什么是020模式

1. 什么是020模式

O2O模式（英语：Online to Offline），又称离线商务模式，是指线上营销线上购买或预订（预约）带动线下经营和线下消费。
O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。
O2O三个特点：
1、交易是在线上进行的。
2、消费服务是在线下进行。
3、营销效果是可监测的。

扩展资料：
O2O模式作为线下商务与互联网结合的新模式，解决了传统行业的电子商务化问题。但是，O2O模式并非简单的互联网模式，此模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战。可以说，线下能力的高低很大程度上决定了这个模式能否成功。
而线下能力的高低又是因为线上的用户黏度决定的，拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的垂直网站将借助O2O模式，成为角逐未来电子商务市场的主力军。
O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就对线下服务提出更高的要求。而这些线上迅速崛起的创业型公司能否掌控稳定的服务体系也是一个很大的问题。
虽然O2O模式与B2C、C2C一样，均是在线支付，但不同的是，通过B2C、C2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而O2O则是消费者在线上购买商品与服务后，需去线下享受服务。这是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对消费者来说，也是一种新的“发现”机制。
参考资料：百度百科-020模式

2. 什么是020模式

O2O：（Online To Offline）线上对线下进行交易，随着互联网+概念的提出，现在O2O也变得更加热门起来了
指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2O。

一 、互联网+O2O
O2O是把将线下的商务机会与互联网结合，这就为传统的企业开辟了新的市场渠道，现在传统企业的生意越来越不容易做，成本逐渐增高，而通过O2O的方法，
可以降低营销的成本，开辟新的市场渠道。比如：在南京有个姓王的小伙子，自己经营一家水果店，生意很冷清，后来他朋友让他在互联网上找找机会，于是他找
人搭建了一个网站，通过互联网渠道销售他的产品，没想到现在的每月营业额达到了30多万，南京当地的媒体也有报道。当然线下的生意和线上的生意结合有很多
的方法，但是现在的传统生意互联网化，是逃离不了的趋势

二、如何才能玩转O2O呢？

O2O你认为它重要，它对你来说就有意义，你认为它不重要，它对你来说就没有意义!对于传统企业和创业者，我们要做的不是看客，不是在这里看热闹。一种
新的商业现象和商业逻辑，我们要思考的是怎么为我所用，因为我们在切切实实地做生意!如果不理解，我们就去研究和学习;如果理解了，挽袖子动手去干就好
了。
想
把自己的生意搬到互联网上来做，需要一个自己产品展现的载体，要么搭建一个网站平台，或者做一家网店，因为只有这样才能让别人找到你，其实做网站很容易，
申请网店也很容易，而最难的是如何获取流量？流量相当于是我们传统生意中的客户。如果让网站获取流量，那么离不开SEO优化技术，如果让网店获取流量，离
不开电商运营的技术，这是两大主流的互联网流量推广技术，也是我们传统企业开辟互联网渠道的利器，所以如果想要玩转O2O就要学习这两大技术。
现
在网上关于这方面的教程有很多，但是很多都是过时的，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合互联网上的牛人，组建了一
个群，想学SEO和电商的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：二一五，中间的几位数字是：1一三，最后的几个数字是：五八七，按照顺序组
合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取互联网机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了。

三 、做O2O需要了解一下互联网思维
针对近期一些对互联网思维理解的误区，谈一下我的观点。

1、不是因为有了互联网，才有了互联网思维。而是因为互联网科技的发展，以及对传统商业形态的不断冲击，导致了这种思维得以集中式的爆发。这个道理很简单，生产力决定生产关系，互联网在技术和商业层面的变化必然会带来上层思考方式的变化。
2、互联网思维不是互联网人的专利。不是因为你在互联网公司你就具备这种互联网思维，也不是传统企业就没有这种思维。互联网思维就是一种思考方式，它不属于哪一类人。互联网公司出来的也有很多人不具备这种思维。
3、互联网思维不是包治百病的灵丹妙药，但也不是境界虚高。在互联网思维的指导下我们可以重新审视一下我们原有的一些商业习惯。现代社会碎片化阅读的习惯导致我们经常一知半解，很多人并没有深入地理解互联网思维，就四处挪用，这个稍微有点悲哀。

4、多数人都在用互联网思维做营销，而少有人去完成互联网思维的系统思考。卖牛腩、卖煎饼果子的案例遭到大多数人吐槽之后，又有大把人用互联网思维来包
装，卖电视、卖包子、卖卫浴、卖家居，等等等等，甚至还有人要用互联网思维去改造一所青楼!话说回来，用互联网思维做营销，本身也是去博取眼球、获得关注
和流量，流量思维本身也是互联网思维的一种。
、
那么，到底怎样理解互联网思维?依然是我之前总结的“独孤九剑”9大思维，包括：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。

这里我给大家讲讲其背后的商业逻辑，这里尤其针对的是面临互联网转型的传统企业。
真正的互联网思维是对传统企业价值链的重新审视，体现在战略、业务和组织三个层面，以及供研产销的各个价值链条环节中。并且将传统商业的“价值链”(见图1)，改造成了互联网时代的“价值环”
“价值环”以用户为中心，战略制定和商业模式设计要以用户为中心，业务开展要以用户为中心，组织设计和企业文化建设都要以用户为中心。战略层、业务层和组织层都围绕着终端用户需求和用户体验进行设计。这就是互联网时代的“价值环”模式。

其中，在业务层面，用户端和供应链端联接起来，形成了一个闭环，将不断地实现价值动态地传递，用户将需求反馈至研发生产，研发生产形成产品或服务再传递
到销售端，销售端通过接触用户又形成了二次的循环。这种经过互联网思维改造的“价值环”模式，将对传统商业生态和商业理论带来深刻的影响。“价值环”要求
我们必须要持续不断地关注用户需求、聆听用户反馈并且能够实时做出回应，这是未来企业建立商业模式的基础。
那么，互联网思维在这个“价值环”中如何分布呢?
一、战略层
主要命题：怎样明确产业定位?怎样制定战略?怎样设计商业模式?
典型思维：用户思维、平台思维、跨界思维
二、业务层
(一)后端：产品研发及供应链
主要命题：怎样做业务规划?怎样做品牌定位和产品设计?
典型思维：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、社会化思维
(二)前端：品牌及产品营销
主要命题：怎样做品牌传播和业务经营?怎样做商业决策?
用户思维、流量思维、社会化思维、大数据思维
三、组织层
主要命题：怎样设计组织结构和业务流程?怎样建设组织文化?怎样设计考核机制?
典型思维：用户思维、社会化思维、平台思维、跨界思维

四 致那些考察行业的朋友

人世中的许多事，只要想做，都能做到，该克服的困难，也都能克服，用不着什么钢铁般的意志，更用不着什么技巧或谋略。只要一个人还在朴实而饶有兴趣地生活着，你终究会发现，造物主对世事的安排，都是水到渠成的。
我们的压力通常不是来自真正沉重的工作，而是因为自己缺乏解压能力。缺乏解压能力，大多是因为不能信任他人和自诩完美主义而挑剔。
一个不难实行的遥远计划，意味着你并不想实行它。明日复明日，明日何其多，人们总喜欢谈论着“我未来要……”，而从未付诸行动，似乎以为自己有长生不死的能耐，有无限的未来。

3. 什么是020模式？

一 什么是O2O
O2O是把将线下的商务机会与互联网结合，这就为传统的企业开辟了新的市场渠道，现在传统企业的生意越来越不容易做，成本逐渐增高，而通过O2O的方法，可以降低营销的成本，开辟新的市场渠道。比如：在南京有个姓王的小伙子，自己经营一家水果店，生意很冷清，后来他朋友让他在互联网上找找机会，于是他找人搭建了一个网站，通过互联网渠道销售他的产品，没想到现在的每月营业额达到了30多万，南京当地的媒体也有报道。当然线下的生意和线上的生意结合有很多的方法，但是现在的传统生意互联网化，是逃离不了的趋势

二 如何才能玩转O2O呢？
O2O你认为它重要，它对你来说就有意义，你认为它不重要，它对你来说就没有意义!对于传统企业和创业者，我们要做的不是看客，不是在这里看热闹。一种新的商业现象和商业逻辑，我们要思考的是怎么为我所用，因为我们在切切实实地做生意!如果不理解，我们就去研究和学习;如果理解了，挽袖子动手去干就好了。
想把自己的生意搬到互联网上来做，需要一个自己产品展现的载体，要么搭建一个网站平台，或者做一家网店，因为只有这样才能让别人找到你，其实做网站很容易，申请网店也很容易，而最难的是如何获取流量？流量相当于是我们传统生意中的客户。如果让网站获取流量，那么离不开SEO优化技术，如果让网店获取流量，离不开电商运营的技术，这是两大主流的互联网流量推广技术，也是我们传统企业开辟互联网渠道的利器，所以如果想要玩转O2O就要学习这两大技术。
现在网上关于这方面的教程有很多，但是很多都是过时的，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合互联网上的牛人，组建了一个群，想学SEO和电商的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：三三七，中间的几位数字是：一零二，最后的几个数字是：六二五，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取互联网机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了。

三 做O2O需要了解一下互联网思维
针对近期一些对互联网思维理解的误区，谈一下我的观点。
　　 1、不是因为有了互联网，才有了互联网思维。而是因为互联网科技的发展，以及对传统商业形态的不断冲击，导致了这种思维得以集中式的爆发。这个道理很简单，生产力决定生产关系，互联网在技术和商业层面的变化必然会带来上层思考方式的变化。
　　2、互联网思维不是互联网人的专利。不是因为你在互联网公司你就具备这种互联网思维，也不是传统企业就没有这种思维。互联网思维就是一种思考方式，它不属于哪一类人。互联网公司出来的也有很多人不具备这种思维。
　　3、互联网思维不是包治百病的灵丹妙药，但也不是境界虚高。在互联网思维的指导下我们可以重新审视一下我们原有的一些商业习惯。现代社会碎片化阅读的习惯导致我们经常一知半解，很多人并没有深入地理解互联网思维，就四处挪用，这个稍微有点悲哀。
　　4、多数人都在用互联网思维做营销，而少有人去完成互联网思维的系统思考。卖牛腩、卖煎饼果子的案例遭到大多数人吐槽之后，又有大把人用互联网思维来包装，卖电视、卖包子、卖卫浴、卖家居，等等等等，甚至还有人要用互联网思维去改造一所青楼!话说回来，用互联网思维做营销，本身也是去博取眼球、获得关注和流量，流量思维本身也是互联网思维的一种。
、
　　那么，到底怎样理解互联网思维?依然是我之前总结的“独孤九剑”9大思维，包括：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。
　　这里我给大家讲讲其背后的商业逻辑，这里尤其针对的是面临互联网转型的传统企业。
　　真正的互联网思维是对传统企业价值链的重新审视，体现在战略、业务和组织三个层面，以及供研产销的各个价值链条环节中。并且将传统商业的“价值链”(见图1)，改造成了互联网时代的“价值环”
　　“价值环”以用户为中心，战略制定和商业模式设计要以用户为中心，业务开展要以用户为中心，组织设计和企业文化建设都要以用户为中心。战略层、业务层和组织层都围绕着终端用户需求和用户体验进行设计。这就是互联网时代的“价值环”模式。
　　其中，在业务层面，用户端和供应链端联接起来，形成了一个闭环，将不断地实现价值动态地传递，用户将需求反馈至研发生产，研发生产形成产品或服务再传递到销售端，销售端通过接触用户又形成了二次的循环。这种经过互联网思维改造的“价值环”模式，将对传统商业生态和商业理论带来深刻的影响。“价值环”要求我们必须要持续不断地关注用户需求、聆听用户反馈并且能够实时做出回应，这是未来企业建立商业模式的基础。
　　那么，互联网思维在这个“价值环”中如何分布呢?
　　一、战略层
　　主要命题：怎样明确产业定位?怎样制定战略?怎样设计商业模式?
　　典型思维：用户思维、平台思维、跨界思维
　　二、业务层
　　(一)后端：产品研发及供应链
　　主要命题：怎样做业务规划?怎样做品牌定位和产品设计?
　　典型思维：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、社会化思维
　　(二)前端：品牌及产品营销
　　主要命题：怎样做品牌传播和业务经营?怎样做商业决策?
　　用户思维、流量思维、社会化思维、大数据思维
　　三、组织层
　　主要命题：怎样设计组织结构和业务流程?怎样建设组织文化?怎样设计考核机制?
　　典型思维：用户思维、社会化思维、平台思维、跨界思维

4. 020模式是怎么用的

　　O2O模式（英语：Online to Offline），又称离线商务模式，是指线上营销线上购买或预订（预约）带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。
　　O2O三个特点：1、交易是在线上进行的。2、消费服务是在线下进行。3、营销效果是可监测的。

　　对用户而言
　　①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。
　　②更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。
　　③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

　　对商家而言
　　①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。
　　②推广效果可查、每笔交易可跟踪。
　　③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。
　　④通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。
　　⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。
　　⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。
　　⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。

　　对平台而言
　　①与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。
　　②对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。
　　③数倍于C2C、B2C的现金流。
　　④巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。

5. 020互联网商业模式是怎么一个平台？

该时间没有可用公交路线，已显示全部方案
O2O指的是Online to Offline，也就是在现实世界中商品或者服务，与线上的相关服务建立起关联的一种移动互联网商业模式。
 
O2O体现了移动互联网时代对客户端到端体验支持的重要性。这里所谓的端到端，是指从消费者搜索并且发现自己有需求的商品或服务，到交易和购买，再到交付使用该商品或服务，直到最后的再消费或者分享，这样一个完整的过程构成了端到端的体验。总体而言，O2O平台是对于移动互联网时代的消费者端到端体验的支持的强化。在这个过程中，O2O平台存在大量的、各式各样的细分商业模式。
 
一般而言，一个移动互联网时代的用户，完成一次完整的消费行为动作，一共需要四个环节构成。第一步为搜索和发现；第二步是交易和购买；第三步是交付和使用；第四步是再消费与分享。
 
在消费者的交付和使用环节，也有大量创新的空间。在整个O2O模式中，搜索和发现、交易和购买两个环节是通过Online来完成的，交付和使用开始大量涉及到Offline，消费者在完成在线数字体验之后，要开始跟现实世界中的物质资源进行融合联系。整个服务和商品的交付及使用是在这个环节中完成的，用户对于一项O2O服务是否满意的关键也在这部分。因此，在交付和使用环节，所需要完成的任务就是在这个环节让用户最便利最顺畅，获得优质的体验。
 
交付和使用实现上分成两种，一种是人向物理资源靠近，比如旅游。这个过程中催生出的O2O的商业模式，其重点在于在服务的过程中，为用户提供足够优质的支持。
 
在一个消费者旅游的过程中，即便前期进行了非常完备的计划，到达目的地之后还会遇到各种各样的问题，也需要很好的途中服务。朋游风景网就是这样聚焦于旅游者途中服务的移动互联网平台业务。如果一个消费者没有跟团，又没有一个合理的路线能够覆盖所有感兴趣的景点，朋游风景网手机应用就扮演了一个景点导游的角色。它在覆盖全国4000多个全国3A级以上景区手绘地图的基础上，自动为消费者规划参观的线路、播报景区天气、介绍历史人文背景、特产、开放时间等等，消费者还可以利用它环签署行程足迹再分享出去。朋游风景网还通过对用户旅游兴趣点的深度采集，推出基于旅游兴趣点的微攻略、景区点评等功能，用户可以查看谁曾经来过，谁在附近，使整个旅游过程充满趣味。作为一种平台化的商业模式，需要朋游所做出的努力是，一方面在平台的一边要能够智能化的帮助旅游者获得良好的体验，平台的另一边，要与旅游风景区开展深度合作，结合具体旅游景点
的具体状况，解决旅行过程中旅游者可能遇到的问题，实现这些风景区与旅客的的有效对接。
 
其它与之类似聚焦在交付和使用环节中的平台化商业模式还有，比如像到到网正在开发客户端，试图做成一个完善的智能化导引，如果一个消费者在外地旅游认不清方向的时候，它可以帮助消费者指引各个方向的酒店位置，并显示用户对这些酒店的点评从而帮助用户做出临时的预订决策。蚂蜂窝也提供类似的功能，如果用户在旅游过程中临时改道去了其他的地方或者查找美食，那么蚂蜂窝也通过基于在新浪微博、人人网、腾迅这些基础平台开发的应用，帮助用户不断优化旅游途中的体验，使用户可以随时便利的更改行程、查找美食、分享游记、询问信息等等。

如果在电子商务中改变送货上门的传统思路，而变成人向商品靠近的思想，同样会产生一些很好的O2O商业模式。比如像团购网站满座网跟中粮和好邻居超市三方的合作，消费者可以通过满座网下单，购买中粮的产品，到好邻居的超市网点去提取这些产品。在这里面实现了三方共赢，团购网站可以通过新产品开发新用户，企业可以进行新产品的推广或者进行尾货销售，而便利店则通过这种形式赢得了客流。最重要的是，这种模式在赢得客户优质体验的同时，也降低了传统长线物流运输的成本。从“我把物品送给你”到“你到规定的地点去领“，实现了整个价值链上的成本降低。
 
一个与之类似的模式是厦门的手礼网，厦门作为一个著名的旅游城市，很多旅游者在旅游的过程中会购买礼品。手礼网选择的是一个非常有趣的模式，它在厦门的机场放置了相当多的厦门市内导游图，这些导游图除了地理信息之外，还包括各种特色商品介绍以及手礼网所能提供的价格。消费者在领取这样的旅游攻略之后，在旅游的过程中，如果遇到心仪的商品，可以随时与这个价格进行对比，如果发现手礼网的礼品确实更便宜，用户可以随时通过网络或者通过热线电话进行订购，最后在离开厦门的时候到机场领取。这个模式主要面向乘坐飞机到达厦门旅游的客户群，在这个过程中提供了旅游资讯、比价、在线订购，以及在机场固定地点的交付服务。
 
另外一种模式是资源向人靠近。比如像苏宁这样的大型零售企业触网之后，由于这类企业往往有非常坚实的物流基础和大量门店，在雄厚的Offline资源基础上，去向Online进军，在战略上面也是非常自然的。事实上苏宁的o2o战略极具雄心，它的目标是2020年苏宁易购实现3000亿元的销售规模，占据苏宁电器整个零售帝国的半壁江山，试图在三到五年内做到线上B2C的第一。
 
2011年开始，苏宁电器对苏宁易购实施公司化独立运营，并对于组织结构进行了很大规模的调整，包括采购、运营，推广、信息、财务等职能都配备了专门的机构。现在整个苏宁易购人数已经超过了1000多人，此外苏宁易购物流部门招募了超过2000人的配送员，在全国68个城市筹建超过了200个快递地点，并在枢纽地区建立了10个全自动的仓库和分拣仓库，这样的配送能力辅以苏宁遍布全国243个城市1451家门店的优势，使得苏宁易购具备非常扎实的资源基础。
 
对于此类具有非常雄厚的Offline资源的企业，是否就能成为一个成功的O2O平台呢？这里面最大的挑战就在于，苏宁内部对于线下体系和线上体系之间的协同。事实上，随着苏宁易购的发展，势必出现内部左手打右手的状况。看上去苏宁易购可以分享苏宁线下积攒的1500家的门店资源，包括苏宁大量采购所获得的价格优势，但事实上，由于移动互联网领域包括O2O的市场中是快鱼吃慢鱼，因此最大的挑战并不是商业模式本身的挑战，而来自于巨大的帝国企业内部在资源平衡上能否做出突破性的改善。而这种在新业务单元发展过程中，由于资源争夺激烈导致协同不畅，最后新兴业务单元中途夭折的例子比比皆是。这将是对于此类O2O企业的最大挑战。

6. 020模式的模式关系

虽然O2O模式与B2C、C2C一样，均是在线支付，但不同的是，通过B2C、C2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而O2O则是消费者在线上购买商品与服务后，需去线下享受服务。这是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对消费者来说，也是一种新的“发现”机制。

7. 020模式的模式概念

O2O这个概念是2011年由Alex Rampell提出来的，英文为Online to Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

8. 020模式的主流模式

当前最流行的O2O产品模式有两种。一种是search模式，典型产品如大众点评，使用场景是：当你不知道要吃什么的时候(可能你到了一个陌生的地方、可能你陷入选择困境)，你可以通过大众点评搜索一个你不熟悉的店铺，然后去消费。另一种是coupon模式，典型产品如麦当劳优惠券、维络城、团购、Q卡等，就是给你提供打折券、抵用券，吸引你去消费。微信会员卡虽然叫会员卡，它提供的只是打折优惠，所以也属于这个范畴，只是换了一种形式。这两种模式，其实都可以归为一类，就是“多多益善”。作为商户，他们在使用search或者coupon服务的时候，其营销诉求一定是“让更多人知道我”“让更多人来尝试我，然后成为我的忠实客户”。这些诉求的背后，泄露出的本质诉求是：我要更多的客户数。这种模式是属于媒体的。