银行网点如何加强员工行为管理

1. 银行网点如何加强员工行为管理

1.做好员工思想政治工作 思想是行动的先导,理念是实践的指南。
2.做好员工日常行为排查 在日常工作中,应根据形势变化及时了解员工所思、所想、所盼。
3.做好员工日常业务管理 对于因员工身体健康出现问题、亲属生病产生的心情焦虑等,及时给予工作调整。
4.严格员工行为组织管理 商业银行应成立员工行为管理领导小组,研究制定员工行为教育、管理工作。
5.营造员工良好成长空间 工作需要热情和行动,需要努力和勤奋。

2. 银行对员工管理出现的问题

你好亲，银行对员工管理出现的问题：加强银行员工行为管理的紧迫性1.加强员工行为管理是适应外部环境变化的要求。近几年来，宏观经济下行，部分企业出现经营困难，民间非法集资活动频繁，外部风险持续向银行渗透。由于同业竞争加剧，考核方式变化，导致银行员工绩效薪酬下降。因前几年薪酬水平在高位时购车、购房、大额消费，物价上涨而使一些员工月不敷出，导致经商、办企业、信用卡套现、挪用库款、民间借贷等员工行为失范情况时有发生。2.加强员工行为管理是顺应监管形势的要求。近年来，监管力度明显加大。近几年爆出案件，从案发领域看，涉案人员有从普通员工向管理人员甚至高管葛延的趋势。案发成因既有行内人员被外部利益诱惑，配合作案的案件，也有业务人员渎职失职、被不法分子利用形成的案件。从目前的形势看监管政策会更严、更紧、更密、更精准。去年 3 月银保监会发布《关于引发银行业金融机构从业人员行为管理指引的通知》。这是针对近年来银行案件暴露出银行对从业人员管理不足、部分从业人员行为缺乏有效约束等问题。这反映了监管部门对银行从业人员行为管理的重视。3.加强员工行为管理是提升内部管理的要求。员工行为隐蔽性强，异常行为难于实时监测和掌握问题员工通常对自己的思想动态、不良行为更注重保密，加上审计、监察部门技术水平和技术手段有限，往往是在事情严重后暴露才介入，未能起到防患于未然的作用。个别员工专注研究现有的管理漏洞，规避检查，由此引发的风险不能及时得到防范和规避。如近年来银行员工信用卡套现、空存空取的违规行为屡禁不止。【摘要】
银行对员工管理出现的问题【提问】
你好亲，银行对员工管理出现的问题：加强银行员工行为管理的紧迫性1.加强员工行为管理是适应外部环境变化的要求。近几年来，宏观经济下行，部分企业出现经营困难，民间非法集资活动频繁，外部风险持续向银行渗透。由于同业竞争加剧，考核方式变化，导致银行员工绩效薪酬下降。因前几年薪酬水平在高位时购车、购房、大额消费，物价上涨而使一些员工月不敷出，导致经商、办企业、信用卡套现、挪用库款、民间借贷等员工行为失范情况时有发生。2.加强员工行为管理是顺应监管形势的要求。近年来，监管力度明显加大。近几年爆出案件，从案发领域看，涉案人员有从普通员工向管理人员甚至高管葛延的趋势。案发成因既有行内人员被外部利益诱惑，配合作案的案件，也有业务人员渎职失职、被不法分子利用形成的案件。从目前的形势看监管政策会更严、更紧、更密、更精准。去年 3 月银保监会发布《关于引发银行业金融机构从业人员行为管理指引的通知》。这是针对近年来银行案件暴露出银行对从业人员管理不足、部分从业人员行为缺乏有效约束等问题。这反映了监管部门对银行从业人员行为管理的重视。3.加强员工行为管理是提升内部管理的要求。员工行为隐蔽性强，异常行为难于实时监测和掌握问题员工通常对自己的思想动态、不良行为更注重保密，加上审计、监察部门技术水平和技术手段有限，往往是在事情严重后暴露才介入，未能起到防患于未然的作用。个别员工专注研究现有的管理漏洞，规避检查，由此引发的风险不能及时得到防范和规避。如近年来银行员工信用卡套现、空存空取的违规行为屡禁不止。【回答】
当前银行员工行为管理存在的问题是员工行为管理手段存在滞后性。据了解，虽然目前银行制定了员工行为管理的制度，但管理方法和手段存在滞后性。银行员工都有自己的社交和生活圈，八小时外行为分散、隐蔽性强，给银行监测员工 8小时外的异常行为造成一定困难。银行对员工账户资金情况，只能监测本行账户交易情况，不能提取他行交易数据，这也给全面掌握员工是否存在大额负债、异常资金往来造成一定困难。是员工行为排查不够深入。虽然排查过程中，将自查和互评相结合，但有些员工自我保护意识增强，隐瞒自己的真实情况，比如经商办企业、大额消费或负债，主动报告的信息有限。而银行内部相互监督和举报的机制不健全，导致员工行为排查在一定程度上流于形式，并未充分发挥其发现问题和风险隐患的作用。通过公检法等职能部门查询员工违法信息时，需要相关部门大力配合，这种排查渠道不够畅通三是教育培训效果不理想。银行开展了形式多样的教育培训活动，但教育培训效果不够理想。在思想方面，部分员工合规意识、风险意识不足，业务操作方面，有章不循、屡查屡犯的问题没有得到根本解决;银行员工在业务操作方面的违规行为屡查屡犯，与客户发生非正常资金往来等禁止性行为时有发生。银行开展员工思想教育的实效性不强，未能真正触及员工的内心深处，未能入脑入心，致使部分员工法制观念淡薄，对负面行为的后果认识不足，最终链而走险，酿成案件。【回答】
加强银行员工行为管理的对策及建议是强化内外协调联动。建议监管部门加强与公检法等职能部门的联动协调，简化银行查询手续,协调促进提升职能部门的配合度;健全监测系统建设，突破账户查询界限;构建信息交流平台，如利用案防工作会等契机通报案例，组织各银行机构交流好的做法，相互促进辖区银行业案防水平整体提高。同时银行内部条线部门之间加强沟通交流，加强日常排查，掌握员工思想动态，及时发现风险苗头，治病救人;各部门落实交心谈心和家庭走访工作，实时掌握员工家庭生活状况，做好心理疏导.切实解决员工思想、工作、生活问题二是完善系统平台建设。充分发挥科技系统的作用和优势，建立员工行为管理信息系统，赋予员工相互监督的责任，实现“自律、他律、律他”有机结合，早预警、早识别、早处置。优化可疑交易预警机制和员工账户监测系统等，将异常社交、异常收入、异常消费等情况纳入监测系统，并及时跟踪核实、处置异常行为。一是创新教育培训方式。注重员工心理疏导，通过设置“解压室”、请专业的心理辅导师为员工缓解压力，增强员工信心和抗压能力。注重员工人文关怀，增进员工归宿感。注重纠正员工思想偏差组织员工到廉洁教育基地参观学习，聘请监察人员剖析案例、服刑人员现身说法，强化员工规矩意【回答】

3. 如何加强银行员工队伍建设

企业执行力是体现在企业执行并实现企业既定战略目标的能力，目前我行商业银行普遍执行力有待提高，本文拟就此问题作简要分析。
　　一、商业银行执行力不强的表现
　　我国商业银行的企业执行力不强，一是表现在基层组织，二是表现在总行职能部门。其中，基层组织执行力不强主要体现在：一是年度工作思路、经营发展目标没有认真贯彻落实，工作进度缓慢，工作开展上或重点不明，或避重就轻，或因循守旧，执行任务缺乏紧迫感；二是执行各类规章制度的力度不够，对规章制度的学习不重视，理解不到位，以致于工作中出现违规；三是对上级的决策部署和指标精神重视程度不够，执行过程缺乏自觉性和主动性；四是对上级会议精神和文件精神传达贯彻不到位，使会议和文件的作用大打折扣。
　　与基层组织不同，总行职能部门（包括高级管理人员）直接参与全行性的经营策略、规章制度等的制定过程，总行职能部门的执行力强弱，直接影响到全行的经营发展。总行职能部门的执行力不强主要体现在：一是职能部门之间存在推诿现象，涉及多部门的工作，其工作进度拖沓；二是员工受不良风气的影响，心浮气躁，怕担责任，明哲保身，缺乏严谨务实的工作作风、迎难而上的工作勇气和开拓进取的工作精神。二、银行的企业执行力不强的原因分析
　　企业执行力不是个人执行力的累加，它主要由三方面因素合成，即企业运作流程（包括管理流程和业务流程），企业成员的职业执行技能，企业员工的工作主动性和热情。相应地，银行执行力低下的原因主要有以下几个方面：一是管理工作不到位，使执行者养成被动的工作习惯，从而使执行力减弱；二是部分干部职工自我要求不严格，学习意识、责任意识薄弱，缺乏主动工作的意识，严重缺乏危机感和紧迫感；三是员工思想政治素质不高。思想认识和政治意识跟不上，行为也就很难达到要求。三、如何提高银行的企业执行力
　　一是提高员工的执行能力。加强员工队伍建设，提高员工队伍素质。要结合实际，制定一整套针对不同层次和不同岗位员工的培训规划和实施方案，培训内容要包括思想观念、道德素质、业务技能、操作流程、法律法规等，分批、分层次、有重点地进行培训，尤其要对中层干部进行有针对性的培训，建立长效的学习机制，鼓励职工进行自学，唯有保持不断地学习，才能不断提高自身综合素质和能力，才能正确地领会上级的指导思想和工作思路，正确地分析和把握市场。
　　二是加强企业文化建设，提高员工凝聚力和向心力。企业文化是一面旗帜，一座灯塔，它是所有员工的工作目标和指引，是员工行为的内在依据，是增强员工凝聚力和向心力的原动力。开展各种文化活动，将经营理念融入到活动中，让员工在活动中更深刻地理解企业文化内涵。通过各种培训，让员工树立正确的人生观、价值观，增强主人翁意识，提高工作积极性主动性，营造积极、向上的良好企业文化氛围。
     三是充分发挥领导层的表率作用。要以客观公正、严谨务实的工作作风，积极向上、认真负责的工作态度，为广大员工树立起思想和行为的标杆，加之正确的引导、有效的监督和及时的奖惩，在广大员工中营造一个制度执行不到位不行、工作不按时做好不行的氛围，促进工作作风的转变。

4. 你认为应该如何快加强改进银行员工工作

一是提高自我学习的能力。学习是“强素质、促发展”，做好工作的前提。这就要求我们要把学习作为做好工作的基础来认识、来对待、来实践，牢固树立重视学习、善于学习、主动学习的观念。一方面向书本学习，银行的各项规章制度是“高压线”不能触及，要尽快熟记各种制度规定。“铁路的规章”、“银行的制度”要严格遵守。另一方面向分理处的领导和老行员学习业务知识、熟记操作代码、业务种类以及向他们学习发现问题、分析问题、解决问题的方法和经验；再一方面学习他们的好思想、好品质，并把学习与工作、与解决实际问题结合起来，学以致用，用以促学，又好又快地掌握知识和技能，以便在工作中少犯错误，少走弯路。 二是提高独立执行的能力。我们新行员基本上是跟着老员工学习。在学习阶段一定要多看、多问、多记，在心理反复操作。独立工作前必须从思想上、理论上弄清哪些是法律、政策、制度允许的，哪些是不允许的；哪些是独立范围内能做的，哪些是需要授权的；哪些是当时就可以执行的，哪些是需要有时间限制的；哪些是本行独立完成的，哪些是需要上级、公安、公证等部门共同完成的等等。比如，我们分理处的人手比较紧张，新行员如果不能尽快独立执行业务，不仅浪费了人力资源，也会影响工作效率，尽而影响企业的形象。同时，独立执行不是单人执行、盲目执行，而是基于与员工之间的相互配合、相互提醒、相互监督，这样，才能使自己单独完成的工作融入整个网点工作之中。 三是提高处理问题的能力。分理处的业务循环往复，看似简单，其实不然，除了正常的存取业务外，每天都可能遇到生疏的、涉及到法律的、牵扯到道德方面的问题。如何运用好各方面的知识解决问题，是每个新行员必须早学、多学、必学的内容。比如，老人去世后，存折留有密码，子女取不出来，作为新行员就要向领导和老行员请教处理方法。我们每当遇到类似的情况时，都有领导和老行员做指导，有时还亲自操作，给我们做样子。因此，只有学习，才能提高处理业务的能力，随着时间的推移，接触客户的增多，还要学会提高处理各种事情的能力。 四是提高和谐沟通的能力。基层分理处面对的是社会上各阶层、各类职业、不同修养的客户，其表达方式、处理问题的方法千差万别，作为一线的新行员，必须学会交流沟通的方法。尤其是对性格急噪、遇有急事或身体不适等原因而态度生硬的客户，都应本着和为贵的思想，坚持文明用语、准确用语、耐心交流、仔细沟通，不急不躁地做好每一笔业务。这不仅是一线行员个人修养问题，更是维护中行企业文化和企业形象的大事。新员工不仅要学会与客户沟通，还要学会与同事、领导之间的沟通。通过沟通可以学会更多的知识，领会上级的工作精神和目标，使整个团队的整体发展会更加协调。 五是提高创新服务的能力。服务是决定银行生存发展的动力。表面上看，一线行员的工作都是程序化、制度化的，照着去做就可以了。但在制度规范内还是可以创新的，新行员入行就应该具有创新的观念，不断用新思想、新理论、新知识充实自己。比如，学习研究怎样优化程序、优化流程、优化管理来提高效率；学习研究市场和客户的需求，树立服务是银行最好产品的思想，掌握用什么样的语言、语气能让客户更舒心更满意，保证其是企业的长期客户，达到双方受益的目的。 一个员工有过硬的能力，对个人和企业的发展是十分有利的。然而，整个社会的各行各业都是在一般状态下运行的，而企业的员工和社会多数成员基本上都是在日复一日地做着重复着类似的工作，这就要求我们新行员必须把每天一般的工作、繁琐的事务加以总结，在思想上、行动上、目标上加以强化，使之成为自然流畅的程序和规律，并在实践中加以修正，也就是我们常说的养成好的习惯。 习惯成自然，有个教育学家说过“习惯养的好，终身受其益，习惯养不好，终身受其累”。因此，我们刚刚参加工作的新行员在提高五方面能力的同时，还要从最基层、最简单、最基础的工作上养成良好的习惯。 第一，养成干好小事儿的习惯。金融行业无小事，所谓小事都是相对的。我们必须从大处着眼，小处入手，在一举一动、一言一行中逐渐养成。比如，日常用语、简单的记录、凭证的摆放和上下班时间等等，时间一长就形成了规律和习惯，到什么时间就自然地去做某件事情了。一个单位也是如此，比如，我们分理处，每天四点半停办业务后，领导都要组织当班全体行员总结一天的工作，查找存在的问题，学习上级的文件，对安全工作提出具体要求。久而久之，大家习惯了，哪一天因故不能做这项工作，就感觉一天工作还没有结速。 第二，养成学活新事儿的习惯。每项工作对于我们都是新的。而相对存取业务来说，外币兑换、电汇业务等，平时做的就比较少，不熟悉，突然出现一个就感觉很生，这就要在做过一笔后，灵活地记忆、灵活地掌握、灵活地运用，养成遇到一笔带有新业务性质的工作都这样对待，将岗位工作做得更扎实、更到位、更超前。 第三，养成听准领导交办事儿的习惯。由于阅历和经验的差距，上级对下级下达工作指示，有时对于我们刚入行的人来说，可能会听错或听不懂金融术语，这就要求我们养成领导讲话认真听、认真记，听不清晰、听不准确的要及时问清、问准，适应领导工作表述方式和习惯，尽快掌握专业语言的使用习惯。 第四，养成问清客户要办事儿的习惯。我们的工作每天面对的是各种类型的客户。我独立上柜一个多月时间，最多一天办理业务一百多笔，上午精力十分充沛，中午大家都不休息，下午有时精力减弱。这种情况下，就不能因为个人体力、精力原因而减少与客户的沟通交流。特别是对一些非普通话的客户、老弱客户和表达不清晰的客户，更需要耐心细致地问清其要办业务的种类和额度。这样，既避免和减少因交流不清而出现纠纷，也增加了企业与客户之间的相互信任。 第五，养成查实干过的事儿有无过错的习惯。按规定，我们柜员做一定业务后，就要进行一次清库。不能因为个人业务熟了，感觉不会出现差错而忽略检查，要严格养成按时、按规定、按程序检查的习惯，一旦出现差错就能及时得到纠正或补救，减少各方的损失和防止增大工作量。 总之，作为一名新入行不久的员工，提高自身的能力及养成好的习惯是非常重要的。通过学习与实践，使自己知道该做什么，不该做什么。效率和服务是我们工作的主要目标。因此，要通过提高自身的能力和好的工作习惯来达到这样的目标，让客户满意、让单位满意、让领导满意，真正成为一名合格的金融工作者。

5. 银行 如何提高员工的思想

　伴随着金融业的全面开放，国内金融业竞争日渐激烈。商业银行如何在竞争中立于不败之地，是摆在商业银行面前的一个紧迫课题。人才是商业银行发展的首要因素，广大青年员工作为商业银行人才队伍的重要组成部分，其思想政治工作显得尤为重要，必须纳入商业银行的经营管理之中。
　　
　　一、商业银行青年员工思想政治工作的新形势
　　
　　商业银行是在市场竞争中不断成长、发展和壮大的。市场经济的发展一方面给商业银行这个特殊企业的思想政治工作提供了极好的机遇，另一方面又给思想政治工作增加了难度，提出了全新课题。当前，国内银行业处于改革开放的最前沿，受到的冲击更为深刻，尤其是思维活跃的青年员工的思想状况、行为方式、工作期望已经或正在发生着巨大的变化，使得其思想政治工作面临着许多新的课题和挑战。如何创新思维、迎接挑战、创造性地抓好银行青年员工思想政治工作，以此唤起广大青年员工的敬业精神，最大限度地调动青年员工的工作热情和干劲，迎接市场经济的挑战，是商业银行各级党组织的一项长期而艰巨的任务，关系着商业银行的可持续发展。
　　
　　二、做好商业银行青年思想政治工作的对策
　　
　　一是设计科学的“青年发展规划”。要做好青年思想政治工作，关键在于要把握青年的思想脉搏，要把银行青年思想政治工作中的一些定性的因素进行有效量化，从最能反映青年员工现状和其普遍关心的“个人生活、个人收入、未来职业发展、内外部环境”等方面进行系统调查，准确了解企业内部不同岗位青年员工对工作生活的真实期望与感受，设计科学的“青年发展规划”，以此衡量青年员工个人发展与银行发展之间的相互适应度，把握青年员工思想的整体发展趋势，揭示其与构建和谐银行的关系。
　　
　　二是为青年员工提供广泛的创新空间。解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，是马克思主义的本质，是引导社会前进的强大力量，是适应新形势、认识新事物、完成新任务的强大思想武器。思想政治工作必须融入创新发展的实践，才能焕发持久的生命力。青年员工是银行创新意识和创新思维最活跃的群体，是商业银行赢得竞争的有力武器之一。因此要把青年员工思想政治工作融入到创新中，从思想上放手让青年员工主动创新，为青年员工发挥聪明才智、开展金融创新提供广阔平台。
　　
　　三是构建有效的综合激励体系。思想政治工作作为精神范畴的工作手段，始终离不开物质激励的共同作用。商业银行的薪酬政策不能完全依靠高薪吸引人，必须构建综合激励机制，确立自身差异化、人性化的薪酬竞争优势。重点是关注青年员工职业规划，配套合理的薪酬政策，在员工的绩效考核上，坚持条线负责、统一协调、突出重点、注重贡献的原则，不断优化完善综合绩效考核，有效激发员工的潜能，吸引更多的青年优秀人才投入与创业。
　　
　　四是强化榜样引领作用。榜样的力量是无穷的，它是思想政治工作的重要方法。思想政治工作要真正发挥作用，来源于坚强有力的领导者。商业银行各级机构的中高级干部是推动银行发展的决策者和管理者，其世界观、人生观、价值观、思想和工作作风，对一个银行的发展方向和全员风貌起着非常大的影响。所以，要抓好青年员工思想政治工作，前提是要配备好基层机构领导班子和大力抓好领导班子的思想政治工作。要始终强调干部以身作则，做好表率，时时处处身先士卒、率先垂范，以人格力量感化和激励青年员工。
　　
　　五是要增强青年员工的团队意识。一个银行要发展，不是靠几个人能实现的，必须靠全体员工的共同努力，要有良好的团队精神。要综合运用宣传教育、表彰等激励办法，增强青年员工的团队意识、大局意识和主人翁精神，激发广大青年员工的工作责任心，形成上下团结、和衷共济、荣辱与共的群体意识，只有这样才能形成银行强大的凝聚力和市场竞争力。

6. 如何提升银行员工行为和能力?

1、实行奖励机制，多劳多得
2、规范银行员工行为准则，有违规违纪现象予以处分
3、开展定期培训，提高员工业务能力
4、定期布置任务，规定时间完成，增强效率

5、实施“传帮带”计划，让老员工传授经验、知识给新员工，共同进步，为银行创造更大的价值。
（以上内容均为原创，期待楼主的采纳！）

7. 如何提升银行员工行为和能力?

1、实行奖励机制，多劳多得
2、规范银行员工行为准则，有违规违纪现象予以处分
3、开展定期培训，提高员工业务能力
4、定期布置任务，规定时间完成，增强效率
5、实施“传帮带”计划，让老员工传授经验、知识给新员工，共同进步，为银行创造更大的价值。
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8. 银行员工管理办法

 银行员工管理办法
                       　　调整银行员工管理办法，提高员工的工作热情。下面我为大家整理了银行员工管理办法，欢迎阅读参考!
    
       　　银行员工管理办法        　　第一章 总 则 
       　　一、为规范富强信用社(简称“信用社”)员工的职业行为，教育和引导员工自我约束，提高员工职业素质和职业道德水准，制定本规章制度。
       　　二、本规章制度适用于本信用社全体员工。
       　　三、本规章制度是信用社员工从业履职的基本规范。
       　　四、本规章制度不能代替业务规章制度的具体规定，员工在工作中还应遵守相关规章制度。
        　　第二章 简要概括 
       　　一、上班时间7:30，下班时间17:00 ，迟到早退者按劳动法相关规定处罚,罚金。上班时间，如有特殊情况需要请假必须按劳动法规定扣除相应工资。并与年末效益工资挂钩。
       　　二、为维护企业形象上班时间统一穿着工作服，不得自己随意着装，丝巾、领带佩戴齐全。
       　　三、每日做好各自岗位的卫生清扫工作，保持清洁整齐。营业室内物品摆放整齐，禁止摆放与业务无关的东西。工作台严禁摆放水杯。
       　　四、营业期间离岗时系统应退出综合系统，并做到人走章收，尾箱上锁。尾箱钥匙不得随意摆放。
       　　五、上班时间在规定时间内完成工作任务，不得无故延误业务进程，对于不能办理的业务简明扼要告知客户。禁止睡觉，吃零食，看报纸及与业务无关的书籍。
       　　六、营业时要使用文明用语，不许与客户发生争执。
       　　七、各种登记簿要规定登记，所有业务操作要按有关规定正确操作。
       　　八、所有前台柜员要执行一日三核库制度，凭证，印章，现金核对正确。
       　　九、凭证上填写要素必须齐全，没有有涂改情况：按规定需留取客户身份证件复印件的必须留取。
       　　十、抵押物为项层或底层住宅，要降低抵押比率，条件较好的，经向主任及主管主任请示后，经审贷会研究后确定是否办理。
       　　十一、到期贷款提前15日进行通知，非信贷人员营销贷款到期前由 信贷员负责提示，并做好相应记录。
       　　十二、依法起诉类贷款应该在立案第一时间通知当事人，建立依法起诉台帐，与法官联系要有书面记录。
        　　第二章 实施细则 
       　　一、员工应当忠诚信用社,诚实守信，从信用社的最佳利益出发，忠实履行职责，勤勉谨慎开展工作。
       　　二、员工应加强业务学习，提高金融业务能力和知识水平;努力进取，求实创新，积极提出建设性意见和合理化建议。
       　　三、员工应当树立奉献精神和大局观念，积极维护信用社利益。
       　　四、员工应当按照岗位职责要求，高标准、高质量、高效率完成工作任务。 (一)员工应当提高工作效率，按照业务流程、业务标准，在规定时间内完成工作任务，不得无故延误业务进程; (二)对于上级机构的布置的工作，本社员工应按规定程序，在规定时间内及时答复，不得推诿、拖延。
       　　五、员工应当客观全面、实事求是地反映和报告履行岗位职责中了解和发现的业务情况，如实总结、报告工作中的成绩和问题。不得有虚构、夸大、隐瞒、误导等行为;不得故意隐瞒工作中的失误。
       　　六、员工应诚实、客观地保持银行账务、信息的合法性、真实性、完整性与准确性。禁止以下行为，包括但不限于： (一)任何未按会计制度记载业务的行为; (二)虚构交易量、虚假签约、人为调节数据以及其它制作虚假银行账务、信息的行为;
       　　七、员工应当遵守信用社关于保守商业秘密的各项规定。禁止以下行为，包括但不限于：(一)在不适当场合谈论在行内属保密或控制知情范围的信息;(二)未经授权或批准，接受公共媒体有关信用社事宜的采访，以及以信用社或信用社员工名义在公共媒体上发表意见、发布消息。
       　　八、员工应当主动学习和掌握与本岗位有关的法律法规和信用社规章制度，养成遵章守纪、合规操作的`意识和习惯，自觉遵守法律法规和信用社规章制度。
       　　九、鼓励员工积极堵截、检举、抵制各类违反规章制度、危
       　　害信用社资产、信用的行为。如果了解或知晓其他员工严重违反信用社规章制度、危害信用社资产、信用的行为，应当立即向主管人员、监督部门或者上级机构报告。举报违法违纪、违规违章行为，应当客观真实，提倡实名举报。不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
       　　十、对于规章制度可能存在的漏洞或者缺失，员工要从一般规则和信用社最佳利益出发善意理解，不得刻意曲解、恶意利用。 某一项仍然有效的法律法规或信用社的规章制度，如果在业务活动中影响了业务发展，员工可以提出意见或合理化建议，但在作出调整前不得违反或者变通。如果员工对本岗位的规章制度有疑问，可以请求主管人员、本级机构或上级机构进行解释和指导。
       　　十一、员工应按照岗位职责和授权范围、业务程序，审慎从事业务。禁止以下行为，包括但不限于：(一)超越授权或工作职责从事业务;(二)逆程序、减程序操作或暗箱操作;(三)未经授权或批准，代其他岗位人员履行职责或将本人工作委托他人代为履行;(四)违反岗位职责管理规定，将自己保管的印章、操作员磁卡、重要凭证、口令、密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员;(五)授意、指使、强令、胁迫其他员工违规操作。
       　　十二、员工应当按照规定条件为客户办理业务。禁止以下行为，包括但不限于：擅自放宽或者增加业务的办理条件，减轻或加重客户对信用社的义务。
       　　十三、员工应当遵守禁止内幕交易的规定，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知法律和信用社允许范围以外的人员，不得利用内幕信息获取个人利益，也不得基于内幕信息为他人提供理财或投资等方面的建议。
       　　十四、员工应当以客户至上、竭诚服务、与同业公平竞争的职业准则从事业务，不断提高服务质量。营业时要使用文明用语，不许与客户发生争执。
       　　十五、员工应当尊重客户，诚恳热情，文明礼貌。客户咨询、办理业务，员工应当积极主动予以答复或协调处理。
       　　十六、员工向客户推荐产品或提供服务时，应向客户提供清楚、真实、可靠、必要的信息，对涉及的有关法律、政策、市场风险进行充分的提示，使客户能够做出合理判断和决策。禁止以下行为，包括但不限于：(一)为达成交易而隐瞒风险或进行虚假、误导性陈述;(二)向客户做出不符合有关法律法规及信用社规章制度的承诺或保证;(三)诱导客户购买与其风险认知和承受能力不符的产品。
       　　十七、员工应公平对待所有客户，不得因客户的国籍、民族、年龄、身份、业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。 对老人、残障者和语言有障碍的客户，应当尽可能提供便利。
       　　十八、员工应充分尊重客户在购买金融产品或选择服务时的自主选择权，不得违规搭售，不得通过协议或其他方式向客户施