那在淘宝上购物，卖家发的是过期货怎么都联系不上，咋办

1. 那在淘宝上购物，卖家发的是过期货怎么都联系不上，咋办

照下来投诉

2. 在淘宝上买的手机存在问题，最后送到售后处理解决。但是在寄过去之后一直没有音讯，现在就是不予正面回复

找小二

3. 你在asos上买的东西等了多久到的货呀···谢谢··我等了都快20天了··还没消息··

　　发货时间和交付时间：一般下单后5天之内ASOS才会显示发货，这个没办法，它不像淘宝一样可以随时联系到卖家要求24小时之内发货，他们没有什么在线客服，只有一个邮件地址，你要找他们就要通过邮件。我的单就是第三天发货的~最后结账的时候系统会显示到达收货地址的最长交付时间。过了这个时间的话，你就可以去找他们的麻烦了！~一般运送的时间大概是10天左右，当然长的也有15~20天的。平邮嘛，，，是这样的~你只能耐心的等待
　　关于收货的问题：很多人不知道平邮是有什么地方派送，是否会派送上门，像快递那样在家等着就好？回答是，这些都不一定的。我的包裹就是，不是直接送上门的，也不会有任何快递的人打电话通知我，其实就放了一张小小的类似于挂号信的那种取货单子在我们家楼下的信箱里（如果你住的地方没有邮箱之类的东西，你最好填写你工作单位的地址）。邮箱我也没天天去看，结果等了15天还不见音讯，我就打电话先到邮局去问我们这片的包裹一般是寄到哪个邮局，然后再打电话查询到那个邮局的电话，再去电跟他解释我的情况，大概就是说我的包裹是国际包裹，英国那边寄过来的，上面都是英文的。但是现在我又没收到邮局给我发的取货单子，要怎么办？对方还是帮我查到了我的包裹，并让我带身份证去取货。结果晚上我老公就带着邮箱里的取货单子上来了。郁闷~~|||- -
　　还有一种情况，就是寄到单位，或者家里，包裹有人直接送上门。不需要自己去邮局取货。所以说，每个地方的不一样~大家还是多关于你包裹的运送时间，大概超过10天之后还没有任何消息，你就需要打电话去邮局按我上面说的方式查查看了，。要不就多看看你们家楼下的信箱~多去公司的前台问问是不是有邮包之类的~


　　我在X月X日下单，今天还没有到！发信给ASOS得到了这样的回复，我该怎么办？

　　A：ASOS的flat rate 承诺11个工作日（不算双休日和其他节假日）寄到国内。如果各位发现自己的订单11个工作日还没有到达也不要着急。因为ASOS到国内是转EMS的，EMS的办事效率相信大家也是知道的。目前为止我还没有听说过任何一个朋友在ASOS买东西被收了关税，所以卡在海关这种事情基本不用担心了。

　　另外，ASOS不提供运单号。如果你下单以后很久没收到，你需要做的是到以下链接去发一封信给ASOS客服说明你的情况，包括订单号和下单日期。

　　http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx  到这里给ASOS客服发信，他们回复很快（因为都是自动回复基本。）

　　内容可以这么写：

　　Hi there,

　　I am aninternational customer from China and I have purchased something from ASOS on（填上购买日期）My order No.is （填上订单号）and was shipped on （填上官方给的运出日期）. ASOS promised that it will only take 11work days to ship to China but it seems that this order has exceeded theshipping-time limit.

　　My friend hadbought something before at ASOS and got a tracking NO. to follow the deliversituation. I wonder why ASOS stop providing Tracking No., which is reallyhelpful for customers, to us. I will appreciate if ASOS can provide me theTracking No. of my purchase. If not, could you please tell me where is myparcel exactly?

　　Thank you very muchfor answering!

　　Best regards,

　　你的名字


　　然后，不出意外的话，你会得到一封下面的邮件。

　　Hello there,

　　Thanks for gettingin touch.

　　I can see that yourorder was placed on the（这里是你的下单日期）and we advise that orders usually take up to11 working days to be delivered, so your parcel should arrive by （这里是他们承诺的最晚送达日期）.

　　To allow for anypostal delays, we do ask that you allow an extra 11 working days for yourdelivery on top of the above timescale. In the unlikely event your order is notdelivered by（这里这个日期很重要，是说他们建议你再等等，等到这一天如果还没有到，就可以到上面的那个link去告诉他们然后选择退款或是重新发货-如果同款同型号还有货的话-）, please check with your neighbours and anysafe places that a parcel might be left andlet us know as we can then look intothis and find the best resolution for you.

　　As advised on yourdispatch email a tracking number is not available for this delivery.

　　Thanks for being sopatient, and please let me know if there’s anything else I can help you with.


　　然后就是等到他们说的那一天到来（基本上这一周是不太可能收到的啦。。那么久游都游过来了。）- -

　　还不来的话，大家可以继续写邮件了。通常选择都是重新发货或者退货，也给大家一个模板。


　　Hi there,


　　I’ve placed an order at（写上下单日期）and my order No. is (这里写上订单号).

　　Unfortunately,until now the parcel haven’t been delivered to me. I’ve contacted withcustomer service and she/he told me to wait till （写上他让你等到那天的日期）, which has been passed.

　　Hence, I will bevery much appreciate your help to arrange a replacement for me. (前面这个是你想要他们重新发) yourhelp to arrange a refund to me.（这个是你要求他们退款）


　　Thank you and best regards,

　　你的名字


　　另外要自己检查一下自己的地址，确保简洁明了的说清自己的地址，防止再次寄错。

　　详细的可以参考我写的教程：
　　http://yfy5945.blog.163.com/blog/static/735926242011713424290/

4. 淘宝上最近老是出现店铺9.9和19.9的衣服，都是棉袄什么的！诱惑别人之后就无音讯了怎么回事。有

这很多是骗取买家个人信息和骗取流量，无音讯是因为淘宝已经在大力整治。

处罚很正常。原来是不发货，买家退款申请完成后投诉，卖家按成交额的5%主动赔付违约金就可以不扣分，9.9元的交易赔1元钱然后啥事都没有。

新的违背承诺规则是投诉的第三次即使主动赔付也要扣3分，一直扣满12分屏蔽店铺，这时您连店铺都看不到，只知道卖家被处罚。随后淘宝有时间针对该店铺进行核查，有问题就结束屏蔽直接永久查封。

5. 淘宝海尔卖家欺骗消费者怎么投诉，一个月了，货还没有音讯，一再推脱，有什么办法，

直接投诉，申请淘宝小二介入，要不了两天，你的钱就会到你的账上了。

6. 淘宝上买手机终身维修，寄去修了以后商家没有了音讯。报警说是民事纠纷，要我自己诉讼。我该怎么办

这种你诉讼估计也是没结果的事。。你有对方真实信息么，住哪？叫啥？身份证号能有么？
开淘宝店都是可以用别人证件的，只要是熟人，别人愿意就可以。未必就是能找到他本人。
再者，一般淘宝电子产品的正常售后，应该都不超过90天吧。如果是拍宝贝的时候购买了淘保包，也是就1年的保修期，都不会有终身保修的。实体店也没见过终身保修的。。这个应该只是店铺文字承诺的。他不实行，维权起来，淘宝也不会怎么管。至于维修费，一般保修期间，如果是质量问题的话，应该都是卖家返场维修的，你最多出一个邮费哦。所以这个事，就当被小偷偷了吧，还好想一点，花多余的时间经历。。不合算

7. 不明白。个个来我淘宝店铺咨询的客户，本来都谈的好好的，为什么最后都说要考虑，然后一考虑就没音讯了

价格问题？或者是觉得想再看看你该激励下客户成交或者来点促销，打打折

8. 在淘宝被骗到网络警察那里报警有用吗？

有用的，淘宝被骗可以现在淘宝110网站备案，填写好拍单旺旺和卖家信息，淘宝会有专人致电核实情况，给予一定的帮助。与此同时，还可以携带有关证据到当地派出所报案，一旦被立案的话，对于追回被骗走的财务是很有帮助的，可以凭借警方立案回执来致电淘宝客服申请二次售后。