做保险怎样跟客户沟通

1. 做保险怎样跟客户沟通

对于保险营销员而言，无论是面访营销、电话营销还是陌拜，都需有一定的技巧才能获得成功。好的话术能让销售变得容易，对保险营销成败也有决定性的影响用真诚的话语打动客户真诚，是说话成功的第一乐章，真实、真情和真诚的态度，是用语言打动人心的最佳诀窍。说话的魅力，不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。最能推销产品的人，不见得一定是口若悬河的人，而是善于表达自己真诚情感的人。在生活中，有些人长篇大论甚至慷慨激昂，可就是难以提起听者的精神；而有些人仅仅寥寥数语，却掷地有声，产生魔力，这是为何呢？很简单，因为后者能了解人们的内心需要，能设身处地地站在对方的立场，为对方着想。因此，他们的话总是充满真诚，也更容易打动人心。专家指出，要获得别人的支持，就必须先去替别人着想，对别人做出自己力所能及的支持，至少要做出关心别人的举动。如果保险营销员想让自己说出的话具有价值，能引起共鸣，或者能带来价值，那么你就要记住一条黄金法则，那就是——你想别人如何对待你，你首先就要如何对待别人。你只有从关怀对方的角度出发，多为对方着想，才能赢得对方的信任和认可。去聆听而非简单做推介与顾客谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况，如：工作、收入、投资、投保、配偶、子女、家庭收入等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌营销员一个人唱独角戏，个人独白。祸从口出与客户交流有禁忌保险营销员在与顾客谈话中，说话要有技巧，沟通要有艺术；良好的口才可以助您事业成功。营销员与顾客交流时，要注意管好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。希望帮助楼主~~~
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2. 新人做保险，应该如何找客户呢？

保险的新人怎样在网上找客户
从楼主简单的咨询问可以看出以下几个要点：
一，楼主是刚从事保险业的

二，做的是个人代理人渠道

三，楼主平时认识的人不多，或者都比较年轻

四，楼主平时不擅长交际和陌生人打交道

基于以上情况，用一个从业近30年的保险人员给楼主以下建议：

一，调整好心态，保险行业，是个辛苦的行业，有泪有欢笑，这个行业坚信是剩者为王

二，积极学习，从事保险业要学的东西太多了，除了产品外，法律，税务，金融等都要有所涉及

三，积极与陌生人打交道，打破自己的心里障碍，这需要一步步来

四，在学会与陌生人打交道后，多上台发言，讲话等，对于你今后的表达能力及反应度会有很大提高

五，在网上找客户，有，但机会并不大，保险产品是冷产品，需要面对面解释沟通，除了一些简单的意外险之类，复杂产品真的不可能在网上成交〜

3. 保险怎么和客户沟通技巧

保险作为一种无形商品，既看不到也摸不清，一般人很难正在认识到它的好处，也就没有主动购买的意识，因此保险销售必须学会主动出击，去寻找客户，这也是做好保险销售工作的第一步。
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4. 和客户怎么沟通保险

1、计划与活动：就是想去拜访谁，先计划好；

2、接触前的准备：接洽前需要准备好文件、资料等；

3、面谈接触：中间要有寒暄，赞美；

4、说明：包括保险计划的解释说明等；

5、促成：关于异议处理之类，成交；

6、售后服务：保险单签成以后的各项服务；

7、转介绍：要求客户进行转介绍。

保险代理人的工作职能是：

1、负责代理推销保险产品，协助保险公司进行损失的勘察和理赔；

2、向消费者宣传保险知识，解释保险条款，点评产品，分析个人财务需要；

3、为消费者设计保险方案，制定保险计划；

4、协助客户挑选保险公司的优势产品；

5、协助客户办理相关投保手续（签订投保单、保单送达、保单保全、保费收取）；

6、根据客户的需要，为其提供优质的售后服务；

7、定期回访老客户，维护潜在客户；

8、被保险人出险后，协助其向保险公司进行理赔等。【摘要】
怎么和别人沟通保险【提问】
1、计划与活动：就是想去拜访谁，先计划好；

2、接触前的准备：接洽前需要准备好文件、资料等；

3、面谈接触：中间要有寒暄，赞美；

4、说明：包括保险计划的解释说明等；

5、促成：关于异议处理之类，成交；

6、售后服务：保险单签成以后的各项服务；

7、转介绍：要求客户进行转介绍。

保险代理人的工作职能是：

1、负责代理推销保险产品，协助保险公司进行损失的勘察和理赔；

2、向消费者宣传保险知识，解释保险条款，点评产品，分析个人财务需要；

3、为消费者设计保险方案，制定保险计划；

4、协助客户挑选保险公司的优势产品；

5、协助客户办理相关投保手续（签订投保单、保单送达、保单保全、保费收取）；

6、根据客户的需要，为其提供优质的售后服务；

7、定期回访老客户，维护潜在客户；

8、被保险人出险后，协助其向保险公司进行理赔等。【回答】

5. 卖保险怎么和客户沟通

卖保险给客户：1、必须每天拜访真正的准客户，使工作不致中断。2、注意细节——例如：以正确的发音称呼准客户，不会引起不愉快。3、收集年龄变更资料，加以追踪分析以查备用。4、签约之前，应该先了解准客户真正的需要，使他有满足感。5、每天扩展接触面，增加业务领域。
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6. 保险推销人员怎样与客户沟通

1、“想”，即保险销售人员应该具备一定的策划能力。保险销售员是在区域市场开展保险签单工作。保险公司给销售人员设定一个销售任务，所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售人员亲力亲为。要做好这一切，确保所负责的客户持续健康发展，首先，销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的客户、采取什么样的方式等；其次，销售人员在开发客户过程中，经常会碰到很多问题，销售人员要处理好，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划；再次，销售人员还应该充当客户的顾问与帮手，发现客户在发展过程中的机会与问题、对客户提供指导等。只有销售人员是一个策划高手，才有可能使销售业绩更快更稳健地增长；才能赢得客户的信赖与认可，确保销售网络的健康与稳定。2、“听”，即保险销售人员应该具备倾听的能力。在开发客户的过程中，很多销售人员不管客户愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：保险是多么多么好，自己的公司是多么多么优秀，保险能带来多么多么丰厚的利益。不妨注意一下，以这种方式推销保险的销售人员，大部分都是无功而返。实际上，不管是开发客户还是处理客户投诉，倾听比说更重要。为什么呢？一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑；四是当对方对保险有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。保险销售人员如何倾听呢？一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。3、“写”，即销售人员应该具备撰写一般公文的能力。很多销售主管可能都有这样的经历：经常有销售人员以电话的方式向你汇报，请求支持。当你要他写一个书面报告时，销售人员要么是不能按时将报告传回，要么就是写回来的报告层次不清，意图不明确。为什么会出现这种情况呢？因为很多销售人员根本不会写报告或者写不好报告。所以要求并且鼓励销售人员多写一些销售体会方面的文章，以提高自己的写作能力。4、“说”，即销售人员应该具备一定的说服能力。销售人员是保险公司的代表，公司的基本情况、销售政策都是通过销售人员向客户传递的。销售人员在与客户沟通公司政策时，有的客户很快就明白并理解了公司的意图，有的客户对公司的意图不了解或者了解但不理解，有的客户对公司很反感甚至断绝与公司的合作关系。为什么会出现这些情况？原因就在于不同的销售人员说服能力不一样。销售人员如何提高自己的说服能力？一是销售员正式说服客户之前，要做充分的准备：首先，通过提问的方式向和客户相关的人或本人了解客户的需求，即他在想什么、想要得到什么、担心什么，以便对症下药；其次，针对客户的需求，拟定说服计划，把怎样说服客户、从哪些关键点去触动他写下来，牢记在自己心中；再就是多站在客户的角度，帮助他分析他的处境，使他了解公司的政策能够帮助他改善他的处境，向他解释公司的政策具体操作方法，描述执行公司政策后能给他带来的利益。5、“做”，即销售人员应该具备很强的执行能力。很多销售主管也许都有这样的经历：下属销售员月初拍着胸脯向你保证，这个月一定能完成什么样的销售目标，同时也有达成销售目标的一系列策略与措施，但每到月底销售计划总是落空。为什么会出现这种偏差呢？这就需要销售人员去努力做好工作计划。而这一切，都需要销售人员日复一日年复一年地扎扎实实地为之付出。销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，公司也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是保险或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为保险公司的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。作为一个优秀的销售人员，应当具备那些心态呢？一、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接公司与社会，与保险者的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着销量。二、自信心信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时要相信公司。三、做个有心人“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。作为一个保险销售人员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。四、韧性销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。保险销售工作要不断的去拜访客户，绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。五、良好的心理素质具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。六、交际能力每一个人都有长处，不一定要求每一个保险销售人员都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功，祝你成功！
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7. 我是一位保险新人,应该怎样和客户沟通呢?

你好，作为一位保险新人,和客户沟通，第一，一定要态度友好，面带微笑，要耐心的多听客户讲，然后自己给出中肯的建议或者回应。
第二：不要目的性太强，可以和客户像朋友那样沟通聊天，先交朋友再做交易。
第三还要让自己尽快的熟悉各项保险内容，这样才能更好的为客户提供合适的保险方案，这样才能显得专业，才能赢得客户的信任。【摘要】
我是一位保险新人,应该怎样和客户沟通呢?【提问】
你好，作为一位保险新人,和客户沟通，第一，一定要态度友好，面带微笑，要耐心的多听客户讲，然后自己给出中肯的建议或者回应。
第二：不要目的性太强，可以和客户像朋友那样沟通聊天，先交朋友再做交易。
第三还要让自己尽快的熟悉各项保险内容，这样才能更好的为客户提供合适的保险方案，这样才能显得专业，才能赢得客户的信任。【回答】

8. 我是一位保险新人,应该怎样和客户沟通呢?

首先必须专业知识要精通，其次就是口才要好，要会讲话，会判断客人的倾向（喜欢听专业的，还是喜欢家常的要站在客户的角度上，给适合的保险，而不是为了卖保险而卖保险。要有耐心，有毅力，要有积极的心态。【摘要】
我是一位保险新人,应该怎样和客户沟通呢?【提问】
首先必须专业知识要精通，其次就是口才要好，要会讲话，会判断客人的倾向（喜欢听专业的，还是喜欢家常的要站在客户的角度上，给适合的保险，而不是为了卖保险而卖保险。要有耐心，有毅力，要有积极的心态。【回答】
去跟客户讲过保险之后，他没买，就跟他联系，他说他在和几家保险公司对比，这个客户我怎么跟踪？【提问】
我每次打电话给他，他没有接，都跟我回了信息的，都说他忙，等他忙过了，他就约我去聊一聊保险，这个怎么办【提问】
您好，这个情况就不要过分烦客户了。【回答】
那就只能等他联系我了吗【提问】
是的，因为他这态度就是已经反感了。【回答】
那这个客户就没我主动跟踪的必要了呀？【提问】
这样只会让客户厌烦的【回答】