公共关系与人际交往能力的关系是什么? ( )

1. 公共关系与人际交往能力的关系是什么? ( )

公共关系是社会组织为了实现自己的目标，以传播沟通为手段，使自己与公众相互了解，从而建立、发展、改善、协调与其公众之间的关系。其状态称之为公共关系状态，表现为一种社会关系；其过程表现为围绕目标、计划的行为、活动，称之为公共关系活动。

公共关系，主体是社会组织；客体是公众，公众可能是个体也可能是社会组织；手段是传播与沟通。人际交往，还是人与人思想、情感、态度、信息和学习的交流、交际，交互联系、联络。交流思想，一个头脑就有了多种思想。分享快乐，快乐就会加倍。分担忧愁，忧愁就会减半。每个人都是一个独特的生命个体，必然知道一些别的个体所不知不会的东西；而且会有将自己的新鲜思想或者知识、技能传播出去的欲望。同时，也需要向他人学习，汲取别人的思想、知识、技能，也有了解别人真实想法的欲望。善于从每一个人身上学习自己所不知不会的东西，我们才能不断的进步。提升人际交往能力，可以学习人际关系、人脉关系等教程，但这些教程主体是个人，渗透着功利主义，实用主义；而公共关系，追求社会至上，倡导公众利益第一；公共关系准则，运用于人际交往之中，能够建立发展更良好、更健康、更阳光的人际关系，也更有利于社会和谐。

2. 智慧树公共关系答案

人际交往中的公共关系，主要体现在：（BD）


A
每个人都离不开公共关系
B
良好的人际交往会提升或者改善公共关系
C
每个人都在搞公共关系
D
每个人都有自己的社会背景,影响自己所在的社会组织形象

公共关系中的人际交往主要体现在（  BCD    ）

A每个人都在一定的社会组织之中，每个人的活动都影响着自己所在的社会组织。
B社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关系。
C公共关系对人际交往会产生影响。
D社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通
婆媳之间、夫妻之间、父（母）子（女）之间、兄弟姐妹之间、妯娌之间、祖孙之间等等家庭关系，也是公共关系。（错  ）

3. 公共关系中的人际交往体现在

公共关系中的人际交往主要体现在()
A、社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通。
B、社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关系。
C、每个人都在一定的社会组织之中，每个人的活动都影响着自己所在的社会组织。
D、公共关系对人际交往会产生影响

4. 2011年10月公共关系学考试试题，哪位知道 选择题的题目将不胜感激！！在线等！！

第一部分选择题　　
　　一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
　　
　　1.公共关系学专门研究（ ）
　　
　　A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题
　　
　　C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题
　　
　　2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（ ）
　　
　　A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念
　　
　　3.美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是（ ）
　　
　　A.一种传播管理行为B.一种管理职能
　　
　　C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系
　　
　　4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（ ）
　　
　　A.提出了"双向对称"的公共关系模式B.提出了"投公众所好"的主张
　　
　　C.提出了"公众必须被告知"的命题D.提出了"凡宣传皆好事"的命题
　　
　　5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ ）
　　
　　A.法国B.奥地利C.英国D.美国
　　
　　6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（ ）
　　
　　A. 1985年在广州B. 1987年在北京
　　
　　C. 1986年在上海D. 1987年在天津
　　
　　7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于（ ）
　　
　　A.公关计划人员B.公关技术人员
　　
　　C.公关调查分析人员D.公关传播人员
　　
　　8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ）
　　
　　A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育
　　
　　C.政治思想教育D.公关能力教育
　　
　　9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ ）
　　
　　A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任
　　
　　10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ ）
　　
　　A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理
　　
　　11.在公共关系学中，公众特指（ ）
　　
　　A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众
　　
　　12.公共关系也称作（ ）
　　
　　A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系
　　
　　13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ ）
　　
　　A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众
　　
　　14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（ ）
　　
　　A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用
　　
　　15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（ ）
　　
　　A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要
　　
　　16."一窝蜂"现象指的是（ ）
　　
　　A.流行B.流言C.时髦D.时狂
　　
　　17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ ）
　　
　　A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什
　　
　　18.组织的自我形象是其（ ）
　　
　　A.实际的社会形象B.公众形象
　　
　　C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象
　　
　　19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（ ）
　　
　　A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象
　　
　　20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（ ）
　　
　　A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求
　　
　　C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型
　　
　　21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（ ）
　　
　　A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式
　　
　　C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为
　　
　　22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（ ）
　　
　　A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则
　　
　　23.电视和广播媒介的共同弱点是（ ）
　　
　　A.感染力较差B.功能单一
　　
　　C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝
　　
　　24.公关调查中使用最为广泛的方法是（ ）
　　
　　A.资料分析法B.公众代表座谈会法
　　
　　C.群体讨论法D.民意测验法
　　
　　25.相互见面和离别时最常见的礼节是（ ）
　　
　　A.微笑B.拥抱C.握手D.目视
　　
　　26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（ ）
　　
　　A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型
　　
　　27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（ ）
　　
　　A.报告B.演讲C.会议D.谈判
　　
　　28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的（ ）
　　
　　A.主题线法B.统一形式法
　　
　　C.形象整合法D.同一外观法
　　
　　29.广告定位的目的在于（ ）
　　
　　A.突出广告商品的个性B.确定广告商品的位置
　　
　　C.明确广告的特点D.提高广告针对性
　　
　　30.决定广告策划成败的关键是（ ）
　　
　　A.广告定位B.广告创意C.广告诉求D.广告调查
　　
　　二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
　　
　　31.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（ ）
　　
　　A.广告学B.新闻学C.管理学
　　
　　D.传播学E.交际学
　　
　　32.下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（ ）
　　
　　A.艾维•李是公共关系之父
　　
　　B.艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司
　　
　　C.艾维•李提出了"公众必须被告知"的命题
　　
　　D.艾维•李使公共关系学科化
　　
　　E.艾维•李首创了"公共关系"这一专门职业
　　
　　33.公共关系的组织机构一般包括下列类型（ ）
　　
　　A.职能机构B.组织内设的公关职能部门
　　
　　C.专业公关公司D.综合职能部门
　　
　　E.独立公关社团
　　
　　34.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（ ）
　　
　　A.目标公众B.优先公众C.内部公众
　　
　　D.外部公众E.个体公众
　　
　　35.成功的公关计划应具备下列条件（ ）
　　
　　A.有创意B.有调查C.有约束
　　
　　D.可行性E.有风险
　　
　　36.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（ ）
　　
　　A.时效长B.针对性强C.感染力强
　　
　　D.传播迅速E.印刷精美、表现力强
　　
　　37.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（ ）
　　
　　A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息B.便于节省读者时间
　　
　　C.便于编辑修改、保留重要信息D.节省报纸版面
　　
　　E.易于被编辑接受
　　
　　38.优秀演讲者应具备的条件包括（ ）
　　
　　A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧
　　
　　C.热情D.理智与智慧
　　
　　E.仪表仪态
　　
　　39.企业产品定位策略分为（ ）
　　
　　A.市场教育者定位策略B.市场跟进者定位策略
　　
　　C.为竞争对手重新定位策略D.综合定位策略
　　
　　E.攻击型定位策略
　　
　　40.政府公共关系的客体包括（ ）
　　
　　A.个体公众B.组织公众C.内部公众
　　
　　D.外部公众E.目标公众
　　
　　第二部分非选择题
　　
　　三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
　　
　　41.公共关系活动（实务）
　　
　　42.从众心理
　　
　　43.公关策划
　　
　　44.整合营销传播
　　
　　四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
　　
　　45.简述公共关系的功能。
　　
　　46.公关协会的主要活动内容是什么？
　　
　　47.赞助活动的公关意义何在？
　　
　　48.政府公共关系的具体工作任务是什么？
　　
　　五、论述题（共10分）
　　
　　49.试述加强组织公关管理的意义。
　　
　　六、案例分析题（共8分）
　　
　　50.某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。
　　
　　问：该企业经营陷入困境的原因是什么？如何你是该企业的负责人，你如何处理此事？

5. 公共关系中的人际交往主要体现在

良好的人际关系是一个人心理正常发展，个性保持健康和生活具有幸福感的重要条件之一。
建立良好的人际关系的具体方法很多，在日常生活中主要有以下几个方面：
第一、建立良好的第一印象。 要注意仪表美。人的仪表，包括相貌、穿着、仪态、风度等，都是影响人际交往的因素。人们总是倾向于觉得仪表有魅力的人更活泼愉快，更友善合群。
衣着整洁、大方，仪表举止自然会给人一种亲近感，反之，过分修饰，油头粉面，浓装艳抹，则会给人一种不合宜的印象。 可以有效地增加给别人的好感，让别人更好的接纳，给人留下良好的第一印象。
待人要真诚热情。一般情况下，交往双方总是先接受说话的人，然后才会接受对方陈述的内容。因此，对人讲话时，态度应该诚恳，要避免油腔滑调，高谈阔论，哗众取宠，垄断话题，否则会使人感到不愉快。
实事求是，态度热情，往往给人一种信赖感，亲近感，这有利于交往的继续深入；反之，如果言不由衷转弯抹角，态度冷谈，则给人一种虚假、冷淡的感觉，交往很难再深入下去。做一个忠实的听众。
每个人都需要有自我表现的机会。在初次交往中，有效地表现自己固然重要，但做一个耐心的听众，鼓励别人多谈他们自己，同样是不可少的。 当然，要给别人留下良好的第一印象，还受其他许多因素的影响，比如：讲信用，守时间，文明礼貌，等等。
第二，主动交往。别人是不会无缘无故对我们感兴趣的。因此，我们要想赢得别人，同别人建立良好人际关系，建立起一个丰富的人际关系世界，就必须做交往的始动者，处于主动地位。我们就应少担心，多尝试。当你主动与陌生人打招呼，攀谈时；当你在舞会上想去邀请舞伴时，你会发现你的努力几乎都是成功的。
当你的成功经验越来越多，你的自信心也会越来越充分，你的人际关系处境也会越来越好。

6. 求大工13秋《公共关系学》在线测试1.2.3.答案谢谢！

大工13秋《公共关系学》在线测试1
试卷总分：100   测试时间：--   试卷得分：94
一、单选题（共10道试题，共30分。）得分：30
1.现代公共关系思想的生长时期为()。
A. 19世纪30年代
B. 19世纪末20世纪初
C. 20世纪20—50年代
D. 20世纪50年代至今
答案:C
满分：3分得分：3
2.()是一个人一生的凝固，也是岁月流逝的痕迹和记录。
A. 性格
B. 自信心
C. 气质
D. 智商
答案:C
满分：3分得分：3
3.中国公共关系协会成立的时间是()。
A. 1978年
B. 1955年
C. 1987年
D. 1986年
答案:C
满分：3分得分：3
4.()指由自然的或人为环境的某一因素而引发的吸引力。
A. 对等吸引率
B. 诱发吸引率
C. 互补吸引率
D. 接近吸引率
答案:B
满分：3分得分：3
5.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是（）。
A. 媒介公众
B. 名流公众
C. 顾客公众
D. 内部公众
答案:A
满分：3分得分：3
6.()是测量一个人在处于逆境时所表现出的信心、勇气、智慧、创新能力高低程度的一种商数。
A. 气质
B. 逆商
C. 自信
D. 可信度
答案:B
满分：3分得分：3
7.现代公共关系发端于（）。
A. 马斯洛时期
B. 巴纳姆时期
C. 艾维李时期
D. 爱德华伯尼斯时期
答案:B
满分：3分得分：3
8.步伐沉重，步幅较小并且缓慢，眼睛低垂，这种走姿属于()。
A. 自然型
B. 礼仪型
C. 思索型
D. 沉郁型
答案:D
满分：3分得分：3
9.公共关系传播最基本的功能是（）。
A. 强化舆论
B. 扩大影响
C. 告知公众
D. 引导舆论
答案:C
满分：3分得分：3
10.()为男性永恒的颜色。
A. 蓝色
B. 红色
C. 黑色
D. 白色
答案:A
满分：3分得分：3
二、多选题（共10道试题，共40分。）得分：34
1.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）。
A. 选择性注意
B. 选择性理解
C. 选择性记忆
D. 选择性遵从
E. 选择性控制
答案:ABC
满分：4分得分：4
2.下列有可能引起危机的突发事件有（）。
A. 重大盗窃案件
B. 产品自身存在严重缺陷
C. 瓦斯爆炸
D. 传染病流行
E. 大地震
答案:
满分：4分得分：2
3.公共关系产生并且发展是由于()。
A. 文化上由理性转向人性
B. 民主政治取代专制政治
C. 市场经济取代小农经济
D. 大众传播超越个体传播
答案:ABCD
满分：4分得分：4
4.危机传播模型有（）。
A. 伯克兰的焦点事件理论
B. 加强法治建设
C. 卓越理论
D. 班尼特为代表的分析理论
E. 斯蒂文芬克的阶段分析理论
答案:
满分：4分得分：2
5.组织内设有的公关部门的特点有()。
A. 了解内情
B. 便于协调
C. 效率较高
D. 成本较低
答案:ABCD
满分：4分得分：4
6.提高情商的方法有()。
A. 自我认知
B. 自我控制
C. 良好的人际关系
D. 稳定而乐观的情绪
答案:ABCD
满分：4分得分：4
7.公共关系活动的基本要素有()。
A. 组织
B. 企业
C. 传播
D. 公众
答案:ACD
满分：4分得分：4
8.公关人员日常业务中最一般的内容有()。
A. 文字撰写
B. 设计与创作传播资料
C. 调查研究
D. 策划与组织活动
答案:ABCD
满分：4分得分：4
9.卓越理论的建构主要依赖于公共关系的四个模型，这四个模型是（）。
A. 广告代理模式
B. 新闻代理模式
C. 公共信息模式
D. 双向对称模式
E. 双向非对称模式
答案:
满分：4分得分：2
10.公共关系的基本原则是()。
A. 尊重事实
B. 讲究信誉
C. 真诚合作
D. 服务社会
答案:ABCD
满分：4分得分：4
三、判断题（共10道试题，共30分。）得分：30
1.现代公共关系思想繁荣和发展时期是19世纪末。
A. 错误
B. 正确
答案:A
满分：3分得分：3
2.美国学者爱德华·伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学创始人，使公共关系进入了科学化阶段。
A. 错误
B. 正确
答案:B
满分：3分得分：3
3.公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。
A. 错误
B. 正确
答案:B
满分：3分得分：3
4.公关人员在公关活动中必须遵守的是社会公德和职业道德。
A. 错误
B. 正确
答案:B
满分：3分得分：3
5.1924年，伯尼斯出版了世界上第一部公共关系著作《舆论之凝结》。
A. 错误
B. 正确
答案:A
满分：3分得分：3
6.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。。
A. 错误
B. 正确
答案:B
满分：3分得分：3
7.公共关系10%靠自己做，90%靠宣传。
A. 错误
B. 正确
答案:A
满分：3分得分：3
8.近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代。
A. 错误
B. 正确
答案:B
满分：3分得分：3
9.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所以，赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
A. 错误
B. 正确
答案:A
满分：3分得分：3
10.爱德华·伯尼斯提出“向公众说真话”的根本原则。
A. 错误
B. 正确
答案:B
满分：3分得分：3
 
大工13秋《公共关系学》在线测试2
试卷总分：100   测试时间：--   试卷得分：96
一、单选题（共10道试题，共30分。）得分：30
1.霍夫斯泰德在()发表的《动机、领导和组织——美国的理论可以在国外应用吗？》，首次提出确定民族文化特征的四个维度。
A. 1978年
B. 1980年
C. 1983年
D. 1985年
答案:B
满分：3分得分：3
2.公共关系危机管理中的重要原则是（）。
A. 真实性原则
B. 公开性原则
C. 及时性原则
D. 主动性原则
答案:B
满分：3分得分：3
3.下列哪项不属于人际传播沟通的方式有()。
A. 及时调整
B. 保密性强
C. 形式多样
D. 信息量大
答案:D
满分：3分得分：3
4.公共关系策划的一条根本原则是（）。
A. 系统性原则
B. 可行性原则
C. 客观性原则
D. 灵活性原则
答案:C
满分：3分得分：3
5.在李大钊的文化观念中，西方文化的特点是()。
A. 自然
B. 依赖
C. 面向天空
D. 科学化
答案:D
满分：3分得分：3
6.管理活动实践表明，基层管理者大约()的时间用于传播沟通。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
答案:D
满分：3分得分：3
7.下列哪一项不属于东方文化的认知观()。
A. 用伦理道德组织社会
B. 重视阶层分化
C. 将生活当成是事物的不断延续
D. 崇尚科学与民主
答案:D
满分：3分得分：3
8.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是（）。
A. 广告代言人
B. 组织的机构设置
C. 组织的门面招牌
D. 产品质量
答案:C
满分：3分得分：3
9.整个组织形象的客观基础是（）。
A. 产品形象
B. 管理形象
C. 人员形象
D. 环境形象
答案:A
满分：3分得分：3
10.依据美国人类学家爱德华·赫尔的观点，文化可以分为()范畴。
A. 一个
B. 两个
C. 三个
D. 四个
答案:B
满分：3分得分：3
二、多选题（共10道试题，共40分。）得分：36
1.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（）。
A. 自我实现需要
B. 自尊需要
C. 生理需要
D. 安全需要
E. 社交需要
答案:CD
满分：4分得分：4
2.组织形象构思与策划成功与否取决于()。
A. 心理与环境的协调与平衡
B. 组织利益与公众利益的协调与平衡
C. 总体形象与特定形象的协调与平衡
D. 计划与预算的协调与平衡
答案:BC
满分：4分得分：4
3.团体成员是否从众的决定因素有（）。
A. 团体方面
B. 外来压力
C. 个人方面
D. 外来影响
E. 问题本身
答案:
满分：4分得分：2
4.消费者拥有的基本权利有以下哪几种()。
A. 了解权
B. 选择权
C. 安全权
D. 索赔权
答案:ABCD
满分：4分得分：4
5.公共关系传播沟通的方式主要有哪几种()。
A. 自我传播
B. 人际传播
C. 群体传播
D. 大众传播
答案:ABCD
满分：4分得分：4
6.公共关系学研究的舆论包括（）。
A. 负面舆论
B. 人际舆论
C. 全局性舆论
D. 内部舆论
E. 正面舆论
答案:
满分：4分得分：2
7.评估公关效果的方法是()。
A. 内外观察法
B. 直接观察法
C. 传播评审法
D. 公众行为检测法
答案:ABCD
满分：4分得分：4
8.记录性比较差的大众传播媒介是()。
A. 广播的缺点
B. 电视的缺点
C. 报纸的缺点
D. 杂志的缺点
答案:AB
满分：4分得分：4
9.价值观念的作用主要有哪些()。
A. 定位作用
B. 决定作用
C. 支柱作用
D. 激励作用
答案:ABCD
满分：4分得分：4
10.组织的形象构思与策划成功与否取决于（）。
A. 组织利益与公众利益的协调与平衡
B. 总体形象与特定形象的协调与平衡
C. 知名度与美誉度的协调与平衡
D. 计划与预算的协调与平衡
E. 心理与环境的协调与平衡
答案:ABC
满分：4分得分：4
三、判断题（共10道试题，共30分。）得分：30
1.肯尼迪和迪尔在《企业文化》中提出了企业文化的四要素。
A. 错误
B. 正确
答案:A
满分：3分得分：3
2.现代公共关系传播本质是组织与公众之间信息的双向交流。
A. 错误
B. 正确
答案:B
满分：3分得分：3
3.艾维李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
A. 错误
B. 正确
答案:A
满分：3分得分：3
4.员工不一定是组织内部公关的首要对象。
A. 错误
B. 正确
答案:A
满分：3分得分：3
5.日常公共关系活动是指有计划、有系统地运用有关技术、手段来达到公共关系目的的专门性活动，如新闻发布会、产品展示会、社会赞助、广告制作与宣传、危机公关等。
A. 错误
B. 正确
答案:A
满分：3分得分：3
6.组织与公众联结的靠的是沟通传播。
A. 错误
B. 正确
答案:B
满分：3分得分：3
7.发达的商品经济条件下就会产生发达的公共关系。
A. 错误
B. 正确
答案:A
满分：3分得分：3
8.组织的形象设计，首先应该遵循“有效性”的原则。
A. 错误
B. 正确
答案:B
满分：3分得分：3
9.学习型组织措施的目标是自我超越和自我实现。
A. 错误
B. 正确
答案:B
满分：3分得分：3
10.有效沟通是事业成功的金钥匙。
A. 错误
B. 正确
答案:B
满分：3分得分：3
 
大工13秋《公共关系学》在线测试3
试卷总分：100   测试时间：--   试卷得分：98
一、单选题（共10道试题，共30分。）得分：30
1.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。
A. 销售部门
B. 广告宣传部门
C. 接待部门
D. 办公室
答案:B
满分：3分得分：3
2.组织开展公共关系活动的基础是（）。
A. 公共关系意识
B. 公共关系观念
C. .公共关系状态
D. 公共关系策划
答案:C
满分：3分得分：3
3.()是一种以采集信息、调查舆论、民意测验、监测环境为主要内容的公共关系活动模式。
A. 征询型公关活动
B. 建设型公关活动
C. 进攻型公关活动
D. 矫正型公关活动
答案:A
满分：3分得分：3
4.采用()方式解决冲突的人一般拥有活力，他们认为冲突是自然的。
A. 合作式
B. 竞争式
C. 回避式
D. 通融式
答案:A
满分：3分得分：3
5.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
A. 经营方针
B. 经营哲学
C. 行为准则
D. .企业使命
答案:D
满分：3分得分：3
6.1906年，艾维·李发表了著名文件是（）。
A. 《有效的公共关系》
B. 《原则宣言》
C. 《公众舆论的形成》
D. 《公共关系学》
答案:B
满分：3分得分：3
7.下列哪项不属于杜布林“冲突八原因”说的有()。
A. 人的个性
B. 追逐权力
C. 角色冲突
D. 本位基因的冲突
答案:D
满分：3分得分：3
8.CI战略的萌芽时期为()。
A. 20世纪初—30年代
B. 20世纪初—50年代
C. 20世纪初—60年代
D. 20世纪初—70年代
答案:A
满分：3分得分：3
9.下列不属于中国人谈判的特点有()。
A. 顾面子
B. 具有专门知识
C. 对西方人不信任
D. 喜欢私人接触
答案:D
满分：3分得分：3
10.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。
A. 倒金字塔结构
B. .并列结构
C. 顺时结构
D. 金字塔结构
答案:A
满分：3分得分：3
二、多选题（共10道试题，共40分。）得分：38
1.公共关系优化环境的功能有()。
A. 优化社会经济环境
B. 优化社会政冶环境
C. 优化社会心理环境
D. 优化社会文化环境
答案:ABCD
满分：4分得分：4
2.公共调查大多数是采用抽查的方法。常用的抽样方法有()。
A. 分层随机抽样
B. 简单随机抽样
C. 分区多级抽样
D. 配额抽样
答案:ABCD
满分：4分得分：4
3.公共关系礼仪要注意差异性原则，其中有()。
A. 性别差异
B. 财富差异
C. 外事差异
D. 地位差异
答案:ACD
满分：4分得分：4
4.公共关系活动模式主要有()。
A. 服务型公关活动模式
B. 社会型公关活动模式
C. 建设型公关活动模式
D. 防御型公关活动模式
答案:ABCD
满分：4分得分：4
5.爱德华伯尼斯出版的公共关系学著作有（）。
A. 《公众舆论的形成》
B. 《公共关系学》
C. 《不效的公共关系》
D. 《原则宣言》
E. 《公共关系原理》
答案:AB
满分：4分得分：4
6.公关关系专题活动的主要内容有哪些()。
A. 庆典活动
B. 赞助活动
C. 展览活动
D. 联谊活动
答案:ABCD
满分：4分得分：4
7.谈判的类型主要有()。
A. 政治谈判
B. 科技谈判
C. 军事谈判
D. 文化谈判
答案:ABCD
满分：4分得分：4
8.公共关系涉及的学科有（）。
A. 伦理学
B. 管理学
C. 社会学
D. 营销学
E. 传播学
答案:abcde
满分：4分得分：2
9.整合营销的指导原则有以下哪几项()。
A. 以消费者为核心
B. 以公关调查为依据
C. 以建立企业与消费者的“关系”为目的
D. 以“一种声音”为内在支点
答案:ABCD
满分：4分得分：4
10.公共关系策划的特征有()。
A. 创意性
B. 目标性
C. 计划性
D. 超前性
答案:ABCD
满分：4分得分：4
三、判断题（共10道试题，共30分。）得分：30
1.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。
A. 错误
B. 正确
答案:B
满分：3分得分：3
2.危机发生后，尽快发布背景情况，表示企业所做的危机传播准备，准备好信息准确的新闻稿，以便告诉公众发生了什么危机。
A. 错误
B. 正确
答案:B
满分：3分得分：3
3.协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。
A. 错误
B. 正确
答案:B
满分：3分得分：3
4.危机公关的第一步要采取对策妥善处理好危机。
A. 错误
B. 正确
答案:A
满分：3分得分：3
5.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。
A. 错误
B. 正确
答案:A
满分：3分得分：3
6.与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。
A. 错误
B. 正确
答案:A
满分：3分得分：3
7.在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂。
A. 错误
B. 正确
答案:A
满分：3分得分：3
8.名门战略指的是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
A. 错误
B. 正确
答案:A
满分：3分得分：3
9.演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。
A. 错误
B. 正确
答案:A
满分：3分得分：3
10.奥斯本检核表法几乎适用于任何类型的创造活动，因此被称为“创造技法之母”。
A. 错误
B. 正确
答案:B
满分：3分得分：3

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全国2010年1月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（B）
A.雷克斯?哈罗 B.弗兰克?杰夫金斯
C.詹姆斯?格鲁尼 D.斯科特?卡特利普
2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（C）
A.协调观念 B.公众观念
C.互惠观念 D.服务观念
3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（D）
A.人际关系 B.人群关系
C.私人关系 D.公共关系
4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（A）
A.《修辞学》 B.《高卢战记》
C.《荷马史诗》 D.《尼可马可伦理学》
5.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（A）
A.伦敦 B.纽约
C.日内瓦 D.巴黎
6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（C）
A.科学管理理论 B.管理过程理论
C.人群关系理论 D.权变理论
7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（D）
A.传播推广 B.协调沟通
C.提供服务 D.辅助决策
8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（C）
A.提高个人素质 B.协调社会运行
C.协调关系网络 D.沟通社会信息
9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（B）
A.部门并列型 B.部门隶属型
C.高层领导直属型 D.公共关系委员会
10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（A）
A.直接责任 B.间接责任
C.技术责任 D.伦理责任
11.组织所在地的区域关系对象被称为（D）
A.内部公众 B.顾客公众
C.媒介公众 D.社区公众
12.消极公众也可称为（A）
A.潜在公众 B.首要公众
C.次要公众 D.边缘公众
13.“名人广告”、“名流公关”利用的是（C）
A.首因效应 B.近因效应
C.晕轮效应 D.定型作用
14.首次提出需要层次论的文章是（B）
A.《动机与人格》 B.《人类动机理论》
C.《有效的公共关系》 D.《公众舆论的形成》
15.态度形成的基础是（A）
A.认知 B.情感
C.意图 D.情绪
16.人口膨胀、青少年犯罪属于（B）
A.社会事件 B.社会问题
C.社会冲突 D.社会运动
17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（D）
A.正式公关编制确定 B.正式公关目标确定
C.正式公关调查的开始 D.正式公关预算编制确定
18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（B）
A.建设型公关 B.维系型公关
C.防御型公关 D.进攻型公关
19.下列属于公共关系管理环境因素的是（D）
A.组织的目标 B.机构与人员设置
C.网络媒介 D.社会的媒介体制
20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是（B）
A.公共关系策划 B.公共关系评估
C.公共关系调查 D.公共关系实施
21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（D）
A.决定作用 B.辅助作用
C.整理作用 D.过滤作用
22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（A）
A.两级传播论 B.把关人理论
C.议题设置论 D.5W模式
23.最常见的新闻稿结构是（C）
C.议题设置论 D.5W模式
23.最常见的新闻稿结构是（C）
A.并列结构 B.顺时结构
C.倒金字塔结构 D.金字塔结构
24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（B）
A.分层随机抽样 B.间隔随机抽样
C.分区多级随机抽样 D.整群抽样
25.主观随意性最突出的一种沟通形式是（D）
A.书面沟通 B.演讲
C.报告 D.言语沟通
26.为捐助希望工程而作的广告属于（B）
A.形象广告 B.公益广告
C.响应广告 D.观念广告
27.相互见面和离别时最常见的礼节是（C）
A.微笑 B.拥抱
C.握手 D.目视
28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（D）
A.战略综合性 B.战术协调性
C.战略导向性 D.战术连续性
29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（A）
A.标志 B.标准字
C.标准色 D.企业造型
30.政府开展公关活动的最终目标是（C）
A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度
C.提高社会效益 D.提高政府的美誉度

 
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或来选均无分。
31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（ABCDE）
A.公正 B.正派
C.对社会负责 D.真实
E.保密
32.根据公众的稳定性程度，可将公众分为（ADE）
A.临时公众 B.消极公众
C.积极公众 D.周期公众
E.稳定公众

 
E.稳定公众
33.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（ABCD）
A.对自由的期望 B.对自由剥夺的威胁
C.自由的重要性程度 D.是否会影响到其他自由
E.逆反心理
34.组织自我形象分析一般包括（ACDE）
A.组织实态的调查分析 B.组织拟态的调查分析
C.员工阶层的调查研究 D.管理阶层的调查分析
E.决策阶层的研究分析
35.民意测验的步骤包括（ABCDE）
A.确定调查目标和公众对象 B.抽样
C.设计问卷表 D.实施调查
E.整理资料数据并撰写调查报告
36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（ABCD）
A.问题的全面性 B.提问的方式
C.问题的繁简 D.程序的先后
E.问题的难易程度
37.演讲传播的优势表现在（ABCDE）
A.具有较强的劝服效果 B.有效的信息交流
C.表现力较强 D.有助于提高声望
E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料
38.4P’s包括（ACDE）
A.促销 B.营销
C.产品 D.价格
E.渠道
39.产品定位的客观依据有（ABCDE）
A.对产品的调查研究 B.对消费者的调查研究
C.对市场的调查研究 D.对竞争对手的调查研究
E.对传媒与流通领域的调查研究
40.非语文传播符号包括（AB）
A.身势语言 B.情态语言
C.电子邮件 D.电视画面
E.无线电波

 
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41.观念广告
42.组织自我形象

 
44.公共关系
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．简述广告策划的内容。
46．公关人员应具备哪些公关意识？
47．优秀演讲者应具备哪些条件？
48．简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容。

 
五、论述题（10分）49．试述公共关系发展的新特点。
六、案例分析题（8分）
50.为让群众更好地参政议政，某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征文活动，为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列活动，
讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导，广大市民踊跃参加，各抒己见，收到了良好的社会效果，
提高了政府的公信力和凝聚力。
（1）试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。
（2）请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制，促进民主政治建设?

8. 公共关系学的作业！求帮忙！

（杭州飙车醉驾致两人命殒斑马线）
今年5月7日晚，年仅25岁的谭卓在过斑马线时，不幸被一辆狂飙的三菱跑车撞飞，送医院抢救无效死亡。据称车祸发生后，车主和朋友聚集在肇事现场说笑，引发网友对飙车族声讨，同时此案也引来了诸多争议，社会舆论反响强烈。“5·7飙车案”后不久，杭州市在市区先后铺设多条醒目的“爱心斑马线”，斑马线的中间印有大大小小的红色爱心，写着“爱心路上，有我有你”的温馨标语。但是8月4日晚，在杭州的莫干山路上，又发生了一起夺命车祸：魏志刚酒后驾驶一辆保时捷越野车，将年仅16岁的少女马芳芳撞死，被撞者的身体就倒在一条“爱心斑马线”旁边。  
（事件点评：）一个旅游城市的整体形象，由安保、交通、风景、人文、历史、消费环境等很多方面组成，而安全是重中之重。这两起事件严重破坏了杭州的城市旅游形象，这将给杭州的旅游业发展带来不利，这使得杭州的旅游业面临了重大危机，同时杭州政府也将面临这起危机事件。如何处理这起事件是杭州能否改变现状，挽回杭州的城市形象的关键部分。杭州旅游单位最近应该积极消除影响，做一些具体策划。政府对事件处理要快速、透明、公平，并且及时将处理过程、结果向社会详细公布，消除影响；其次,要加强对城市交通进行管理。