客户不信任你应该怎么办呢？

1. 客户不信任你应该怎么办呢？

2. 销售如何消除客户的不信任

 销售如何消除客户的不信任
                    　　销售的过程是与不熟悉或不太熟悉的人打交道的过程。在这个过程中，面对的客户要么以前从未谋面，要么见过几次面但彼此都不太了解对方。因而与客户之间在心理上存在着很大的距离感，这种距离感又造成了客户对自己产生疑虑和不信任，客户有疑心，担心受骗上当也就是很正常的事儿了。下面我们来看看销售如何消除客户的不信任，仅供大家参考！
    
  　　 1、提问中充满柔性 
  　　相信人人都不喜欢浑身带刺的刚性销售，但人人都不会反一个充满柔性的销售。因此，销售人员向客户提问时，应做到不要太尖锐。你可以这样提问客户：
  　　“我想是否能够请教您一个问题。”
  　　“我想再深入进行探讨。”
  　　“我感到有点困惑，您的意思是……”
  　　“您能帮我澄清这一点吗？”
  　　“您刚才所说的牵涉一个重要的问题。”
  　　 2、向客户表示感谢 
  　　经纪人虽然从事销售行为，但并没有义务要回答客户提出的每一个问题，同样，作为买家，他们也没有义务要回答你提出的每一个问题。
  　　因此，经纪人应阶段性地对客户的坦诚回答表示感谢。
  　　例如，“谢谢你的坦诚和坦率。”
  　　 3、用30%的时间来提问 
  　　经纪人向客户提问时，应该掌握7/3原则。如果你只是一味地问问题，会令人感到怀疑。你提问的时间占30%就够了，其余70%的时间应该让客户来回应你。
  　　 4、立即给出客户想要的答案 
  　　如果客户觉得你老是在用问句回答问题而他却要求一个明确的答案，经纪人就应该立即给出客户想要的`明确答案。用问句来回答问题（例如，“这是个好问题，你为什么对这个方面感兴趣……”）是个很好的技巧，但不要总用相同的方式。如果你觉得对方要求一个明确的答案，就立即给出。
  　　 5、让客户有心理准备 
  　　经纪人在向客户提问时，最好让客户有点心理准备，以免对你提出的问题产生任何不舒服的感觉，你要让他们觉得你是在帮助他们减轻痛苦。
  　　在你提问之前或是提问时，可以这样说：
  　　“我想问几个问题，可能会有助于我们澄清一些问题。”
  　　“如果我提出的问题困扰你，请告诉我，让我们讨论清楚。”
  　　“对需求探求得越多，就能越快解决。”
  　　 6、不可忽视肢体语言 
  　　我们知道，教练做出支持和没有威胁的举动时，会让回答问题的人感觉舒服自在，而检察官和法官表现出卓越而超常的道德风范时，却让回答问题的人感觉很不自在。因此，作为经纪人，在对客户进行提问时，应模仿前者的风格，而不是后者的风格。得体而恰当的肢体语言能帮你拉近与客户之间的心理距离。
  　　 7、专心倾听客户讲话 
  　　你的目标是尽自己的最大努力了解面前的客户，仔细关注客户如何回答你的问题，专心、仔细地倾听客户，你就可以知道下一个问题该问什么了。
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3. 怎么挽留不信任你的客户 怎么挽留不信任你的客户

顾客不信任你，怎么做才能挽留住对方呢？

在分享正确的方法之前，我们首先来说说2种常见的错误挽留方式。


首先第一种错误挽留方式，就是破罐破摔法。

您是不是不信任我？当你这么问的时候，客户肯定矢口否认啊。

这就是典型的找出问题，但是找不出解决问题的方案。


除此之外，第二种错误挽留方式，那就是滔滔不绝法。

希望能够通过自己的语言让客户回心转意，但你说的越多，客户就会越烦。

这就和谈恋爱一样，一个人不爱你就是不爱你，你说再多也没有用，不如放手让对方离去。

那么在这里也分享3招挽留客户的手段【回答】


第一招，认同解答法

无论客户说什么，第一句话首先表示认同：嗯，您说得对，您真有研究，您完全就是专家，您眼光真好。

当你这么说的时候，客户自然就会飘飘然，也就放下防备你的心了。

比方说你是卖化妆品的，当顾客对你家产品不感兴趣，对你不熟悉不信任的时候，你可以说：您皮肤真好，平常一定没有少保养吧？

先将对方的话匣子打开，当能够和对方聊起来的时候，自然一切就好办多了。


当对方说，我没听过你们家牌子，

你可以说：确实，这一点我们必须承认，因为我们是新兴品牌，自然比不了一些老牌子，但这恰恰也是我们的优势，对于产品的创新和改良上，我们总是站在第一梯队。

先理解认同对方的观点，再来帮对方进行市场或产品分析。

当顾客担心产品质量问题，使用效果不佳，

你可以说：没错，您确实应该有这个顾虑，但我们这款产品几乎都是好评，这是我们往期客户的留言，您可以看一下。【回答】


第二招，FABE法则

什么意思呢？F就是产品特质，A就是产品优势，B就是客户利益，E就是权威背书。

当顾客说你们家产品太贵的时候，

你可以说：因为我们的产品特质怎么怎么样，所以我们的产品具有什么样的优势，有个客户买了我们的产品，最终产生了什么样的效果。

通过这套营销法则，能够有效地清除顾客的顾虑，让对方接受你这个产品。


第三招，个人担保法

当顾客表示不信任，要离开的时候，

你可以说：您确实得有这个顾虑，这一点我也表示理解。但今天我在这里跟您保证，这款产品虽然价格偏高，但是我强烈推荐您。

因为这第一点怎么怎么样，第二点怎么怎么样，第三点怎么怎么样，哎，我以人格担保，您买这件产品准没错，不满意3天内您找我，我免费给您退换。

通过激情澎湃的担保方式，既给了对方购买的理由，又给了对方购买产品的信心。让客户觉得，哎，这小伙子是跟我站在一起的，这小伙子真不错。【回答】


我买对方的货怎么说【提问】


你买对方的货，对方还不信任你？你是不给钱吗【回答】


是对方觉得我的货有问题【提问】


你不是要买货吗【回答】

4. 怎么挽留不信任你的客户怎么挽留不信任你的客户

FABE法则
什么意思呢？F就是产品特质，A就是产品优势，B就是客户利益，E就是权威背书。
当顾客说你们家产品太贵的时候，
你可以说：因为我们的产品特质怎么怎么样，所以我们的产品具有什么样的优势，有个客户买了我们的产品，最终产生了什么样的效果。
通过这套营销法则，能够有效地清除顾客的顾虑，让对方接受你这个产品。【摘要】
怎么挽留不信任你的客户怎么挽留不信任你的客户【提问】
FABE法则
什么意思呢？F就是产品特质，A就是产品优势，B就是客户利益，E就是权威背书。
当顾客说你们家产品太贵的时候，
你可以说：因为我们的产品特质怎么怎么样，所以我们的产品具有什么样的优势，有个客户买了我们的产品，最终产生了什么样的效果。
通过这套营销法则，能够有效地清除顾客的顾虑，让对方接受你这个产品。【回答】

5. 怎样可以挽留客户？