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一、《代理营业网点业务管理制度选编》
（一）营业前准备
1．设备准备
单选：
每日营业前，（         ）负责检查监控设备运行是否正常，并进行运行情况登记。B
A．普通柜员                    B．综合柜员       
C．支局长                      D．保安人员
多选：
下列关于邮政代理营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（         ）。ABD
A．每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易
B．每日营业开始前检查自动柜员机结存现金是否充足    
C．每日营业开始支局长要负责登记支局安全管理日志
D．每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理
判断：
    代理营业网点午休后上班首先要检查系统交易记录情况，防止休班时间发生异常。正确
2．账务准备
单选：
每日营业前，押款员将现金押送至支局后，人员较多的支局营业柜台内应至少保留（        ）名柜员，其他随支局长或综合柜员接款。B
A．1                    B．2       
C．3                    D．4
邮储支局普通柜员之间的现金调剂要通过（         ）方式进行。A
A．普通柜员上缴综合柜员，再向综合柜员领用                    
B．普通柜员上缴支局长，再向支局长领用       
C．普通柜员上缴综合柜员，综合柜员上缴支局长
D．普通柜员直接进行现金调剂
判断：
    普通柜员每日登陆系统领用尾箱后应进行临时轧账，正确无误后方可营业。正确
3．业务准备
（1）登记簿核查
单选：
每日营业前，（         ）负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。B
A．普通柜员                    B．综合柜员       
C．支局长                      D．事后监督
（2）报表核对
判断：
支局长应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营业轧账单核对，发现不一致及时查找原因。                                                     错误
（二）储蓄基本业务
1．业务规定
（1）日常处理规定
单选：
下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，错误的是（         ）。C
A．邮政储蓄存款当日起即可办理本异地的取款交易
B．现金支付必须遵循“现金当面拆捆、清点后再付款”的原则      
C．邮政储蓄账户可以透支                 
D．预留密码的活期存款可在省内任一联网网点办理清户
邮储营业网点给客户签发存折时，必须在规定位置加盖（         ）。B
A．日戳                        B．储蓄专用章     
C．业务专业章                  D．网点行政公章
邮政储蓄业务处理系统中最多可完整输入（         ）个汉字长度的户名。B
A．10          B．20      C．30      D．40
客户凭存折在（          ）办理活期存取款业务时，普通柜员须在附页手工记录内容，加盖个人名章。B
A．省内异地                    B．跨省异地
C．同市不同县                  D．同一县局
外籍居民申请享受利息税税收协定待遇时，填报的《申请表》自首次提交之日起(        )年内有效。C
A．1          B．2      C．3      D．4
多选：
储蓄机构办理储蓄业务时必须遵循的原则有（         ）。ABCD
A．存款自愿                    B．取款自由      
C．存款有息                    D．为存款人保密
下列选项中，属于存折办理必须强制刷磁的交易有（         ）。ACD
A．活期销户                    B．现金到账户的转账       
C．有折卡申请                  D．加办密印
邮政储蓄存款的基本种类包括（         ）。ABCD
A．活期储蓄                    B．定期储蓄       
C．定活两便                    D．通知存款
下列选项中，必须检验存折/单真伪的交易有（         ）。ABCD
A．持存折取款10000元          B．持存折转账8000元       
C．重新写磁条                  D．随机换折
下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，正确的有（       ）。ACD
A．邮政储蓄存款按中国人民银行有关规定计付利息
B．代理人代办业务时，代理人在签名确认处必须签代理人姓名      
C．普通柜员需要在存折手工填写事项时，必须使用钢笔或碳素笔，不得使用圆珠笔                 
D．存折打印不清，营业柜员应手工补写，加盖名章
判断：
普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征的，不得为其办理业务。正确
存折打印过程中如果有移位的，营业柜员应黑笔划销空行，加盖名章。错误
普通柜员办完存、取、转账等交易后，必须打印交易凭单交易客户签名确认。正确
（2）活期储蓄
单选：
个人活期存款账户开户起存金额为人民币（         ）元。B
A．0       B．1    C．10       D．50
判断：
个人活期存款账户取款后账户的留存金额可为零。正确
活期存款按月结息，每月的20日为结息日，按结息日中国人民银行挂牌活期利率计息。错误
活期存款未到结息日清户时，按清户日中国人民银行挂牌公告的活期利率计息到清户前一日止。正确
卡折合一户可以办理单项的卡清户或折清户，不必同时清户。错误
签订中间业务协议的活期存款账户清户前必须撤销中间业务协议。正确
客户清户时，若有需要，存折内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。正确
（3）定期储蓄
单选：
邮政储蓄整存整取账户开户起存金额为人民币（         ）元。D
A．0       B．1    C．10       D．50
邮政储蓄整存整取最多可办理(          )次部分提前支取。C
A．1       B．3    C．5       D．10
下列关于邮政储蓄定期整存整取存单部分提前支取的说法，错误的是（         ）。D
A．客户须提供本人有效实名证件，代理人还需同时提供账户所有人和代理人的有效实名证件方能办理
B．可多次（最多5次）办理部分提前支取
C．部分提前支取后剩余部分资金不得低于50元
D．剩余部分资金按开户网点重新生成新账号，起息日为部分提前支取当日
单笔存款在（         ）万元（含）以上的，需使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单”。C
A．1       B．5    C．10       D．50
多选：
下列关于邮政储蓄定期存款的说法，正确的有（        ）。ABCD
A．邮政储蓄定额定期存单存期为1年，单张存单不能部分提前支取
B．邮政储蓄零存整取存款中途如有漏存，应该在次月补齐，将本月应存和本月补存一次办理；未补存者，视同违约
C．邮政储蓄存本取息的取息日必须大于或等于约定取息日
D．邮政储蓄整存零取可以提前支取固定本金一次
邮政储蓄整存零取存款的存期档次主要有（         ）。ACD
A．1年       B．2年    C．3年       D．5年
影响中国邮政储蓄定期储蓄利息计算的因素有（         ）。ABC
A．本金          B．利率       C．存期          D．汇率
判断：
目前，邮储营业网点不能开立八年期邮政储蓄定期整存整取账户。正确
邮政储蓄定期整存整取存单提前支取只能由客户本人持实名证件办理，不得代办。错误
邮政储蓄整存整取保值储蓄是由邮政储蓄机构给予客户一定保值补贴的存款品种。错误
（4）定活两便
单选：
中国邮政储蓄不固定定活两便起存金额为人民币（         ）元。C
A．1       B．10    C．50       D．500
判断：
邮政储蓄固定定活两便分100元、200元、500元、1000元等多种面额。正确
邮政储蓄不固定定活两便存单不可部分支取。正确
邮政储蓄定活两便存款凭证上不注明存期和利率。正确
定活两便存款若存期在三个月以上（含三个月），不满半年的，整个存期按开户日定期整存整取三个月存款利率打六折计息。错误
（5）通知存款
单选：
邮政储蓄个人通知存款最低支取金额为人民币（         ）元。C
A．5000       B．10000    C．50000       D．500000
（         ）后开户的通知存款实现了自动转存的功能。C
A．2007年3月20日          B．2008年1月1日    
C．2008年1月12日          D．2008年4月1日
多选：
下列关于邮政储蓄个人通知存款的说法，正确的有（         ）。ABC
A．通知存款可分为一天通知存款和七天通知存款
B．通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的，需重新开立通知存款新账户，从原开户日计算存期
C．具有自动转存功能的通知存款实现了复利计息
D．具有自动转存功能的通知存款，客户可凭存单和有效实名证件随时前往省内任一联网网点支取，大额取款不需预约
判断：
邮政储蓄个人通知存款单笔存款金额最高为人民币500万元（含），存款金额超过上限的，需分笔开户。正确
具有自动转存功能的个人通知存款支取时，如果支取日不是自动转存日，则整个存期内按照活期利率计算利息。错误
（6）一本通
单选：
邮政储蓄人民币一本通内各账户单笔存款金额最高（         ）万元（含）。C
A．10       B．50   C．200       D．500
邮政储蓄人民币一本通存折有（         ）行记录客户交易明细。B
A．48       B．54   C．96      D．108
多选：
邮政储蓄定期一本通内的账户种类包括（          ）。AC
A．整存整取                    B．存本取息       
C．不固定定活两便              D．通知存款
下列关于邮政储蓄人民币定期一本通的说法，正确的有（         ）。ABCD
A．一本通开户时，同时开立子账户，客户在交易网点新开的子账户余额累积计算在一本通开户网点余额内
B．一本通每本存折有54行记录客户交易明细，其中第49至54行只能记录部分提前支取、取消、冲正等交易，不能记录存款交易
C．一本通开户时，若客户预留密码，则该一本通下所有账户使用同一密码
D．一本通存折下各子账户均已结清方可清户
判断：
邮政储蓄定期一本通内子账户可以移出为存单，已开立存单也可移入一本通。正确
预留密码的存单移入一本通后，密码仍为原存单密码。错误
邮政储蓄人民币定期一本通子账户与存单的移入、移出交易，必须客户本人办理，不得代办。正确
    一本通挂失时，按存折挂失，挂失存折一本通中未销户存款账户全部按挂失新开户处理。正确
（7）个人存款证明
单选：
金额为10万元的邮政储蓄个人存款证明，由邮储营业网点(        )签发。C
A．普通柜员                    B．综合柜员       
C．支局长                      D．以上都可以
同一笔存款在同一时间最多可出具（         ）份个人存款证明。B
A．1                           B．10       
C．20                          D．50
邮储营业网点对外开具的个人存款证明书，每份最多只能证明（         ）个账户。B
A．1                            B．5       
C．10                           D．20
邮储个人客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是（          ）开立的账户。A
A．同县（市）任一联网网点      B．本省内任一联网网点      
C．全国任一联网网点            D．开户网点
多选：
下列关于邮政储蓄个人存款证明的说法，正确的有（         ）。AB
A．邮政储蓄机构出具的个人存款证明，分为时点存款证明和时段存款证明
B．客户申请出具个人存款证明可以被代理，代理人代为办理时，须提供被代理人及代理人的有效实名证件
C．一本通和绿卡通卡内的子账户不可以单笔办理存款证明
D．邮政储蓄机构接受客户申请出具时点存款证明后，该账户内相应金额存款即处于止付状态
下列关于邮政储蓄个人存款证明签发的说法，正确的有（         ）。BCD
A．金额在50万元（含）以上的个人存款证明，综合柜员授权后，由支行（局）长签发
B．邮政储蓄个人存款证明书不能流通，不能质押，不能挂失
C．同一笔存款，可应客户需求在同一时间出具多份（最多10份）个人存款证明
D．撤销个人存款证明的申请，必须由客户本人办理，不得代理
下列选项中，不能办理个人存款证明的情形主要有（         ）。ABCD
A．已经被司法机关冻结的存款
B．处于账户止付状态的存款
C．处于挂失状态的存款
D．处于质押状态的存款
判断：
客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是本省内任一联网网点开立的账户。错误
可以用于办理个人存款证明的凭证包括存折、存单、一本通、绿卡通等。正确
个人存款证明不能流通，不能质押，丢失后可挂失。错误
邮政储蓄个人存款证明按份收取手续费。正确。
（8）转账业务
单选：
对于单笔转出金额为人民币（        ）万元（含）以上的行内转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。B
A．1                            B．5       
C．10                           D．20
对于每日累计转出金额为人民币（        ）元（含）以上的跨行转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。B
A．1000                         B．5000       
C．10000                        D．50000
多选：
下列关于邮政储蓄转账业务的说法，正确的有（          ）。ABC
A．办理转账业务的转出账户和转入账户必须是结算账户
B．办理转账业务时，转出账户必须凭密码办理
C．当转出账户处于挂失（含凭证、密码任一挂失）、止付（不含限额止付）、冻结（不含部分冻结）、销户或长期不动户状态时，不能办理转账
D．行内转账单笔转出金额超过1万元（含）时，需要办理大额转账申请
下列选项中，需要支局长授权的转账交易有（         ）。BD
A．单笔30万元的账户间转账
B．单笔50万元的账户间转账
C．单笔10万元现金到账户的转账
D．单笔20万元现金到账户的转账
邮政储蓄行内转账业务可以通过（         ）渠道办理。ABCD
A．柜台                       B．商易通
C．ATM                        D．电子银行
下列选项中，（       ）的账户不能办理转出转账业务。ACD
A．处于密码挂失状态               B．处于限额止付状态
C．处于账户冻结状态               D．处于长期不动户状态
判断：
当转入账户处于挂失、销户、长期不动户状态时，不能办理转账业务。错误
客户需通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先在邮政储蓄网点柜台书面申请并确认开通账户自助转账功能。正确
大额转账申请可办理撤销，如果是由他人代理的，应同时提供被代理人和代理人的有效实名证件。正确
（9）预约转账业务
单选：
邮政储蓄预约转账单笔最大转账金额为人民币（         ）万元（含）。B
A．1       B．5         C．10         D．50
多选：
下列关于邮政储蓄预约转账业务的说法，正确的有（           ）。ACD
A．邮政储蓄预约转账业务仅限于个人账户间转账
B．预约转账转出账户必须为邮政储蓄个人结算账户，转入账户可以为他行个人结算账户
C．每个结算户可以作为转出账户与多个转入账户建立预约转账关系
D．已办理预约转账业务的转出账户若办理挂失，在挂失期间预约转账交易停止执行
判断：
邮政储蓄预约转账账户必须是邮政储蓄个人结算账户。正确
邮政储蓄预约转账业务的申请必须由客户在本人转出账户省内任一联网网点办理。正确
邮政储蓄预约转账转入账户办理挂失后，挂失期间预约转账交易可正常进行。正确

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