市场营销试题

1. 市场营销试题

名词解释(4分*5)
市场营销 品牌资产 市场营销渠道 国际市场营销 认知价值定价法
判断题(1分*10,请在每小题后面的括号内打上"√"或"*")
1.从营销理论的角度看,市场就是买卖商品的场所.( )
2.在组成市场的双方中,买方的需求是决定性的.( )
3.市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益.( )
4.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或服务时所期望获得的一组利益.( )
5.企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控性等特征.( )
6.总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战略.( )
7.一般来讲,恩格尔系数越大,生活水平越低;恩格尔系数越小,生活水平越高.( )
8.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式.( )
9.在同类产品市场上,同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性.( )
10.虽然品牌资产是营销绩效的主要衡量指标,但却很难准确计量.( )
单项选择题(1分*15)
1.市场营销的核心是_
A生产 B分配 C交换 D促销
2.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_
A欧洲 B美国 C日本 D中国
3.以 "顾客需要什么,我们就生产什么"作为其座右铭的企业是_企业.
A生产导向型 B推销导向型 C市场营销导向型 D社会营销导向型
4.战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的_业务单位.
A最小 B最大 C一般 D盈利
5.与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为_
A营销环境 B宏观营销环境 C营销组合 D 微观营销环境
6.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭,被称为_
A生产者市场 B组织市场 C转售市场 D消费者市场
7.威胁水平和机会水平都高的业务,叫做_
A冒险业务 B理想业务 C成熟业务 D困难业务
8.某种相关群体的有影响力的人物称为_
A 经济领导者 B道德领袖 C精神领袖 D意见领袖
9.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备,这是一种_策略.
A市场集中化 B市场专业化 C全面市场覆盖 D产品专业化
10.采用无差异性营销战略的最大优点是_
A市场占有率高 B市场适应性强 C成本低 D需求满足程度高
11.市场细分是根据_的差异对市场进行的划分.
A买方 B卖方 C产品 D中间商
12.有能力对市场领导者采取攻击行动,有望夺取市场领导者地位的公司属于_
A强竞争者 B 好竞争者 C市场利基者 D市场挑战者
13.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_的数目.
A产品项目 B产品线 C产品种类 D产品品牌
14.大多数企业开发新产品是改进现有产品而非制造_
A换代产品 B 仿制产品 C全新产品 D最新产品
15.品牌资产是一种特殊的_
A有形资产 B无形资产 C附加资产 D潜在资产
四、填空题(1分*5)
1.需求是指人们有能力购买并愿意购买某种产品的_
2.绝大多数人不喜欢,甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况,我们称之为_
3.原以企事业单位为主要客户的电脑公司开始向家庭、个人销售电脑,或拓展新的销售区域,这是一种_策略.
4.把企业目标确定在某个特定的、相对狭小的领域内,争取成本领先或差别化,从而建立相对优势,通常适合于中小企业,这是_战略.
5.一般而言,人类的需要由_向高层次发展.
五、多项选择题(2分*5)
1.波士顿咨询集团矩阵将业务单位划分为_几种类型.
A明星类 B毛驴类 C金牛类 D问号类 E瘦狗类
2.企业一体化成长战略包括_
A后向一体化 B向上一体化 C水平一体化 D向下一体化 E前向一体化
3.市场营销环境的特征是_
A客观性 B差异性 C多变性 D稳定性 E相关性
4.细分消费者市场的标准有_
A地理环境因素 B人口因素 C心理因素 D行业因素 E行为因素
5.产品组合包括的变数是_
A适应度 B长度 C相关性 D宽度 E深度
六、简答(5分*3)
简述成熟期的市场特点及营销策略.
简述品牌对生产者和消费者的主要作用.
简述包装策略的主要类型.
七、论述(15分)
根据你所学的市场营销理论并联系实际谈谈企业如何才能做到消费者满意.
八、案例简析(10分)
一个小饮料企业曾经提出这样的口号:"从城市到农村,从男人到女人,人人都喝**汽水."你是怎样评价这句话的?你对该企业的营销活动有何建议?
参考答案
一、名词解释
市场营销:个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需要和欲望的一种社会和管理过程.
品牌:品牌就是用于区别一种产品或服务的生产者或销售者的名称、标志、符号、设计或者以上几种因素的组合.
批发商:批发商是指从生产企业或其它中间商大量购进商品,批量供应零售商用作转卖,或供应生产企业用作生产加工为基本业务的中间商.
国际市场营销:企业在两个或两个以上的国家,以全球性资源优化配置为手段,从事跨国界的生产经营活动.
认知价值定价法:企业根据购买者对产品的认知价值来制定价格的一种方法.
二、判断题(1分*10,请在每小题后面的括号内打上"√"或"*")
1.从营销理论的角度看,市场就是买卖商品的场所.( * )
2.在组成市场的双方中,买方的需求是决定性的.( √ )
3.市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益.( √ )
4.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或服务时所期望获得的一组利益.( √ )
5.企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控性等特征.( * )
6.总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战略.( * )
7.恩格尔系数越大,生活水平越低;恩格尔系数越小,生活水平越高.( √ )
8.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式.( * )
9.在同类产品市场上,同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性.( √ )
10.虽然品牌资产是营销绩效的主要衡量指标,但却很难准确计量.( √ )
三、单项选择题
CBCAD DADBC ADBCB
四、填空题
欲望
负需求
市场开发
聚焦
低层次
五、多项选择题
ACDE
ACE
ABCE
ABCE
BCDE
六、简答
1.简述成熟期的市场特点及营销策略.
其主要特征:(1)销售额虽然仍在增长,但速度趋于缓慢;(2)市场需求趋向饱和,销售量和利润达到最高点,后期两者增长缓慢,甚至趋于零或负增长;(3)竞争最为激烈
其主要策略有以下几种: 
(1)市场改革策略. 
(2)产品改革策略. 
(3)市场营销组合改革策略. 
2.简述品牌对生产者和消费者的主要作用.
对于消费者的作用
(1)方便购买
(2)保护消费者合法权益
(3)有利于满足心理需要
对于生产者的作用
认知功能
保护功能
促销功能
财富创造能力
3.简述包装策略的主要类型.
(1) 类似包装策略. 
(2)等级包装策略. 
(3)组合包装策略. 
(4)复用包装策略. 
(5)附赠品包装策略. 
(6)更换包装策略.

2. 市场营销试题

第一题：选B。FAB法则：特点（feature）——优势（advantge)——利益(benefit)
第二题：选D。这类人通常在组织中被称为幕僚，所以其功能在于提供信息，影响决策者的决策。
第三题：选B。因为期望大于产品的可察觉性，所以不满意。
第四题：选D。有效测试的目的是有针对性的去反应特定需求的行为。
第五题：选A。即客户的需求。
第六题：选C。在产品实现之前首先是有创意。
供参考

3. 市场营销学 试题库

一、名词解释
 1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。
 2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。
 3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。
 4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
 5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。
 6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
 7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。
 8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。
 9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。
 10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。
 11、客户关系管理：所谓客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。
 12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。
 13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。
 14、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。
 15、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。
 16、批发商，凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。
 17、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。
 18、沟通，是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。
 19、广告：广告作为一种促销方式，是以营利为目的的广告主，采用一定的媒体，以支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。
 20、市场占有率：又称市场份额，是指一定时期内一家企业某种产品的销售量（或销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。
 21、市场营销管理：就是企业为实现企业任务和目标而发现、 分析、选择和利用市场机会的管理过程。
二、单项选择题
 1、市场营销学产生于     。      （  B  ）
 A.十九世纪末      B.二十世纪     C.二战末期   D.二十世纪五十年代
 2、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是     。        （  A  ）
 A.无差异市场营销战略         B.密集市场营销战略
 C.差异市场营销战略         D.集中市场营销战略
 3、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略     。                        （  C  ）
 A.保持          B.收割     C.发展增大      D.放弃
 4、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是     。        （  C  ）
 A.生理需要   B.安全需要   C.自我实现需要   D.社会需要
 5、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于     。        （  A  ）
 A.声望定价   B.基点定价   C.习惯定价   D.需求导向定价
 6、不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是     。         （  B  ）
 A.报纸       B.电视       C.广播       D.杂志
 7、若根据服务推广的方法进行划分，直销和出租汽车服务属于     。     （ C ）
A.顾客在单一地点主动接触服务机构   B.顾客在多个地点主动接触服务机构
C.服务机构在单一地点主动接触顾客   D.服务机构在多个地点接触顾客
 8、首次提出“市场营销管理”这一命题的营销学专家是     。      （ D ）
 A.麦卡锡    B.科特勒    C.梅纳德    D.霍华德
 9、企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化，这属于     。                              （ B ）
A.后向一体化   B.前向一体化   C.水平一体化   D.横向一体化
 10、市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是     。         （ D ）
A.实现企业利润           B.满足生产者需求
C.满足供应商需求          D.满足消费者需求
 11、奢侈品如名牌男装等属于     。                   （ C ）
A.便利品    B.选购品    C.特殊品    D.非渴求物品
 12、消费者支出模式主要受     影响。                  （ D ）
A.家庭所在地点          B.家庭人口
C.家庭生命周期的阶段       D.消费者收入
 13、市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是     。    （ B ）
A.市场营销情报系统        B.内部报告系统
C.市场营销研究系统        D.市场营销分析系统
 14、一般把市场需求的最高界限称为     。                （ A ）
A.市场潜量   B.市场预测量   C.企业潜量   D.市场最小量
 15、企业增加产品组合的   ，可以提高企业在某一地区、行业的声誉。    （ D ）
A长度     B宽度     C深度     D关联性
 16、   是寻求新产品创意的出发点。                  （ C ）
A.科学家             B.企业高层管理人员
C.顾客需要            D.市场研究公司及广告代理商
 17、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的     。  （  D  ）
 A.市场营销情报系统   B.市场营销研究系统
C.市场营销分析系统   D.内部报告系统
 18、一些国家的公用事业对商业用户（如旅馆、饭馆等）在一天中某些时间、周末和平常日子的收费标准有所不同。这种定价策略叫     。              （ C ）
A.折扣与折让策略  B.地区定价策略  C.差别定价策略  D.心理定价策略
 19、市场营销学的母学科是     。                    （ A ）
A.经济学    B.社会学    C.历史学    D.心理学
 20、当顾客人数多时，应采用     渠道。                 （ C ）
A.长     B.短     C.宽     D.窄
 21、     是实现物流自动化与商品管理自动化的基础。          （ A ）
A.条形码技术  B.管理信息系统  C.电子数据交换  D.电子数据处理
 22、使用     确定广告预算的主要缺点是把销售收入当成了广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。                            （ B ）
A.量力而出法  B.销售百分比法  C.竞争对等法  D.目标任务法
 23、企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额百分比以及销售人员的平均成本，然后对未销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。这种方法属于     。（ C ）
 A.工作量法   B.分解法   C.销售百分比法   D.竞争对等法
 24、广告媒体成本，产品说明书印刷费，赠奖费用、展览费用、促销人员工资等属于     。
 （ B ）
 A.直接推销费用   B.促销费用   C.仓储费用   D.运输费用
 25、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为     。（  D  ）
 A.品牌质量决策   B.家庭品牌决策
 C.品牌扩展决策     D.多品牌决策
 26、在影响服务的预期质量的四个因素中，可直接为企业所控制的因素是     。( D )
 A.顾客需求   B.企业形象   C.顾客口碑   D.市场营销沟通
 27、问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为     。        （  A  ）。
 A.明星类   B.现金牛类   C.瘦狗类    D.问号类
 28、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为     。                            （ C ）
A.问号类    B.明星类    C.现金牛类    D.瘦狗类
 29、下列     因素是企业的微观环境因素。                 （ C ）
A.人口    B.购买力    C.市场    D.文化环境
 30、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的营销观念称为          （ C ）
A.大市场营销  B.关系市场营销  C.绿色市场营销  D.全球市场营销
 31、下列哪种情况是最好的业务     。                 （  B  ）。
A.行业吸引力大业务力量弱    B.行业吸引力大业务力量强 
C.行业吸引力小业务力量弱    D.行业吸引力小业务力量强 
E.行业吸引力与业务力量均中等
 32、某产品在一定特定时间，特定市场营销环境条件下的市场占有率为15%，而该市场总需求为20000万元，则该产品的企业需求为     。             （ B ）
A.20000万元            B.3000万元
C.大于3000万元          D.小于3000万元
 33、在现有市场规模不大，企业市场占有率已经很大的情况下，企业应该     。（ D ）
A.争取竞争者的顾客         B.继续提高市场占有率
C.争取尚未开发的市场潜量      D.A和C都对
 34、如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可叫做     。                              （ A ）
A.互补品    B.替代品    C.高档品    D.便利品
 35、企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品，这种产品组合决策为     。（ A ）
A.向上延伸   B.双向延伸   C.向下延伸   D.扩大产品组合
 36、     适用于市场容量很大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者的市场环境。                          （ B ）
A.快速掠取决策  B.快速渗透决策  C.缓慢掠取决策  D.缓慢渗透决策
 37、如果新产品的试销市场呈现低试用率和高再购买率，表明     。     （ C ）
A.新产品可继续发展     B.顾客对产品不满意，必须重新设计或放弃
C.新产品很有前途，但应加强广告宣传和促销工作。  D.应放弃这种产品
 38、企业定价方法中，目标定价法属于     。              （ A ）
A.成本导向定价  B.需求导向定价  C.竞争导向定价  D.市场导向定价
 39、企业制定价格的第一步是     。                  （ D ）
A.测定需求的价格弹性       B.估算成本
C.分析竞争对手的产品与价格    D.选择定价目标
 40、含有两个销售中介机构渠道叫做     。               （ A ）
A.二层渠道   B.零层渠道   C.一层渠道   D.三层渠道
 41、下面     不属于折扣商店特点。                  （ C ）
A.低价销售  B.自助式服务  C.商店质量低下  D.选址在租金低的地区
 42、下列运输方式中，     的成本低。                  （ B ）
A.铁路运输    B.水运    C.空运    D.管道运输
 43、企业率先提出社会新风尚、新观念为宣传内容的广告叫做     。    （ B ）
A.塑造广告   B.倡议广告   C.影响广告   D.激励广告
 44、企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫     。          （ B ）
A.销售利润率  B.资产收益率  C.净资产收益率  D.资产周转率
 45、具有完成销售任务的强烈欲望，属于     。              （ D ）
 A.感召力    B.自信力    C.挑战力    D.自我驱动力
 46、在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方称为     。      （ D ）
A.潜在顾客    B.顾客    C.卖方    D.市场营销者
 47、发展增大战略的目标是提高战略，特别适用于     单位。        （ D ）
A.明星类    B.现金牛类    C.瘦狗类    D.问号类
 48、     就是企业决定要进入的那个市场部分。              （ B ）
A.生产者市场  B.目标市场  C.消费者市场  D.细分市场
 49、西方国家家庭的可随意支配的个人收入一般用来     。         （ C ）
A.房租  B.家庭日常支出  C.购买奢侈品、汽车等  D.分期付款
 50、客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是     。 （  B ）。
 A.细分市场 B.潜在市场 C.市场机会 D.目标市场
 51、     是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断地增加时，企业需求所达到的极限。                                              （ A ）
 A.企业潜量    B.销售配额    C.企业预测    D.销售预算
 52、产品的哪一生命期可将人员推销送到最小规模     。          （ D ）
A.成长期     B.成熟期     C.引入期     D.衰退期
 53、消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望，决策行为就进入了     。  （ D ）
A.认识阶段     B.证实阶段    C.决策阶段    D.说服阶段
 54、     是制造商给某些批发商或零售商的一种额外的折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能（如推销、储蓄、服务）。                     （ C ）
A.现金折扣    B.数量折扣    C.职能折扣    D.季节折扣
 55、成本加成定价中，最适加成与     成反比。              （ B ）
A.需求弹性    B.价格弹性    C.收入弹性    D.交叉弹性
 56、企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，这一影响因素属于     。                             （ C ）
A.顾客特性    B.产品特性    C.企业特性    D.环境特性
 57、如果企业资源雄厚可以考虑实行（ B ）。
A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.统一市场营销
 58、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是     。（  C  ）。
 A.市场营销信息系统 B.内部报告系统 C.市场营销情报系统
 D.市场营销调研系统 E.市场营销决策支持系统
 59、促销的效果与促销时间的长短成     。                （ D ）
A.正比     B.反比     C.无关     D.不一定
 60、某产品销售额占企业所服务市场的百分比来表示称为     。       （ C ）
A.全部市场占有率        B.可达市场占有率
C.相对市场占有率        D.绝对市场占有率
 61、促销的效果与诱因的大小成     。                  （ D ）
 A.正比     B.反比     C.无关     D.不一定
 62、企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品增加产品种类，向外扩大业务经营范围，这属于     。                            （ C ）
A.水平多角化  B.集团多角化  C.同心多角化  D.横向多角化
 63、中国不少企业在春节、中秋节等传统节日期间大做广告等促销活动，这在市场细分变量中属于     。                            （ D ）
A.地理     B.人口     C.心理     D.时机
 64、广告公司属于     。                        （ D ）
A.供应商   B.商人中间商   C.代理中间商   D.辅助商
 65、按照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会     。  （ B ）
A.上升    B.下降    C.保持不变    D.大幅上升
 66、美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。这种决策称为     。             （ A ）
A.品牌扩展决策   B.家族品牌决策   C.品牌化决策   D.多品牌决策
 67、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是     。                   （  D  ）
 A. 推销观念    B. 生产观念    C. 市场营销观念    D. 社会市场营销观念 
 68、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的     。               （  C  ）
 A. 问号类战略业务单位            B. 明星类战略业务单位
 C. 现金牛类战略业务单位          D. 瘦狗类战略业务单位
 69、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于     。                        （  A  ）
 A. 集团多元化    B. 同心多元化    C. 水平多元化  D. 关联多元化 
 70、企业在发现了某一有利可图的市场机会并打算进入时，应做的工作是     。（ C ）
 A.做好人员的资金的准备      B.寻找适当的分销商
 C.评价市场机会及企业自身     D.准备适当的促销手段
 71、如果市场是同质市场，宜实行     。                  （ A ）
A.无差异的市场营销        B.差异市场营销
 C.集中市场营销            D.差异或集中营销
三、简答题
 1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
 答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。
 2、简述市场营销的功能。
 答：市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
 3、简述企业基本的市场经营观。
 答：基本的市场经营观是（1）生产观念、（2）产品观念、（3）推销观念、（4）市场营销观念、（5）社会营销观念。
 4、简述推销观念与市场营销观念的区别
 答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要； 推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。
 5、简述消费者市场的购买行为特点。
 答：消费者市场的购买行为特点是（1）消费者市场的购买具有多样性；（2）从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大；（3）消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。
 6、简述产业市场的特点。
 答：产业市场的特点是（1）购买者数量少；（2）购买量大；（3）用户地理位置集中；（4）派生需求。
 7、简述企业定价的主要目标。
 答：企业定价目标主要有以下几种： （1）追求盈利最大化；（2）短期利润最大化；（3）实现预期的投资回报率；（4）提高市场占有率；（5）实现销售增长率；（6）适应价格竞争；（7）保持营业；（8）稳定价格，维护企业形象。
 8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。
 答：企业可供选择的三类市场机会和增长策略是（1）密集性市场机会——密集性增长；（2）一体化市场机会——一体化增长；（3）多样化市场机会——多样化增长。
 9、简述市场细分的作用。
 答：市场细分的作用：（1）市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场；（2）市场细分有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少、产出较高的良好经济效益；（3）从社会效益来看，市场细分有利于满足不断变化的、干差万别的社会消费的需要。
 10、简述细分消费者市场的依据。
 答：细分消费者市场的依据是地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分这五种市场细分的基本形式。
 11、简述营销信息系统的构成
 答：不同企业，其信息系统的基本框架大体相同，一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销决策支持系统这样四个子系统构成。
 12、简述产品整体概念的层次。
 答：产品整体概念由三个基本层次组成：核心产品，形式产品，延伸产品。核心产品是产品整体概念中最基本和最本质的层次。形式产品是指核心产品所展示的全部外部特征。延伸产品能够给顾客带来更多的利益和更大的满足。
 13、企业的定价方法有哪些。
 答：定价方法可以归纳为成本导向、需求导向和竞争导向三类。
 14、企业的定价技巧主要有哪些。
 答：（1）心理定价，即依据消费者购货时的心理制定价格。主要有以下五种形式：
 整数定价、尾数定价、声望定价、习惯定价、系列定价；（2）组合价格；（3）折扣定价，主要有以下五种形式：现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、促销让价。
 15、简述沟通的作用。
 答：促销沟通的作用，概括起来有以下几个方面：（1）提供信息；（2）引起购买欲望，扩大产品需求；（3）突出产品特点，树立产品形象；（4）维持和扩大企业的市场份额。
 16、简述广告的功能。
 答：广告的功能，是指广告的基本作用与效能。广告对消费者所产生的作用与影响可分为以下几个方面。（1）显露功能；（2）认知功能；（3）激发功能；（4）引导功能；（5）艺术与教育功能。
四、论述题
 1、联系实际，你作为一个消费者，那些主要因素会影响你的购买。
 答：影响消费者购买的主要因素有
 （一）社会文化因素：1、文化和亚文化群；2、社会阶层；3、相关群体；4、家庭。
 （二）个人因素：1、年龄和家庭生命周期；2、性别、职业和受教育程度；3、经济状况；4、生活方式；5、个性和自我形象。
 （三）心理因素：1、动机；2、感觉和知觉；3、学习；4、信念和态度。（阐述略）
 2、论述企业选择目标市场时，可以采用哪些策略。
 答：对于企业选择的涵盖市场的方式，有三种不同的目标市场策略可供企业抉择：无差异性营销，差异性营销，集中性营销。（阐述略）
 3、论述产品生命周期中引入期的产品市场特点及市场营销决策类型。
 答：进入引入期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低，甚至是负值；促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。
 引入期的市场营销决策，一般有四种类型可供企业选择：引入期一般有四种可供选择的策略，（1）快速——掠取策略；（2）缓慢——掠取策略；（3）快速——渗透策略；（4）缓慢——渗透策略。
 4、试述一体化增长战略的内容。
 答：如果企业的基本行业很有发展前途， 而且企业在供、产、销等方面实行一体化能提高效率，加强控制，扩大销售，则可实行一体化增长战略。这种战略包括以下三种：�
 后向一体化，即企业通过收购和兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。
 前向一体化，即企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。
 水平一体化，即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。
 5、在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？
答：优势：(1) 零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。(2) 中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。(3) 价格通常比企业品牌的商品低。(4) 中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。
劣势：(1) 中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。(2) 中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。

4. 市场营销选择题单选求答案

15.A.品牌标记
16.C.市场
17.B.核心产品

18.A.产品组合宽度

19.A.维持企业生存

20.A.成本导向定价

21.C.尾数定价

22.D.消费者的认知价值

23.A.渗透定价
24.B.数量折扣

25.C.声望定价

26.C. 直接渠道和间接渠道

27.D. 笔记本电脑

28.B.沟通信息

29.C.路牌

30.C.销售促进

5. 市场营销学试题

　　一、名词解释
　　2、产品：产品是企业市场营销组合的基本要素，它决定着价格、分销和促销等策略的制定，是企业优势的主要体现。
　　4、分销渠道：是指产品由生产者向消费者或用户转移的过程中所经历过的路径。
　　5、营业推广：是在短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施，是人员推销和广告的一种补充手段。
　　二、简答题
　　1、影响目标市场选择的因素
　　企业特点；产品特点 ；市场特点 ；产品生命周期中所处的阶段 ；竞争对手的目标市场策略
　　2、简述包装策略
　　类似的包装策略 ；等级包装策略 ；配套包装策略 ；再使用包装策略 ；附赠品包装策略
　　3、简述影响分销渠道选择的因素
　　顾客因素：a.顾客的性质 b. 顾客的数量 c. 顾客的地理分布 d.顾客的购买习惯 ；产品因素 ；中间高因素 ；竞争因素 ；企业因素 ；环境因素
　　4、简述产品成熟期的特点和营销策略
　　特点：成熟期的市场需求量虽然仍在增长，但销售量的增长速度开始减慢，生产技术已完全成熟：生产批量大，产品成本低利润也达到最高峰。
　　营销策略：改进市场 ；改进产品 a. 改进特性 b. 改进款式 c. 改进服务
　　5、简述品牌策略
　　品牌化 ；品牌归属 ；品牌质量 ；品牌数量 ；品牌延伸；
　　6、简述折扣策略
　　现金折扣 ；数量折扣 ；只能折扣 ；季节折扣； 折让
　　三、论述题
　　1、论述产品试产寿命周期成长的特点和营销策略
　　引入期：（特点）销量小，增长缓慢；产批量小，试制费用大：
　　（策略）快速撇取策略 ；缓慢撇取策略 ；快速渗透策略 ； 缓慢渗透策略 ；
　　成长期： （特点）生产成本下降，利润上升
　　（策略）改进产品质量 ；改进促销重点 ；调整价格策略，吸引对价格敏感的消费者 ；
　　成熟期： （特点）产品成本低，利润达到最高峰
　　（策略）改进市场策略 ；改进产品策略 ：a. 改进特性 b. 改进款式 c. 改进服务 ；
　　衰退期： （特点）价格竞争，价格不断被迫下跌
　　（策略）维持策略 ；集中策略 ；收缩策略 ；果断放弃 ；转移策略。

6. 市场营销复习题

　　供参考。
　　案例一
　　一名罗马尼亚客商来中国参加海尔集团的订货会。在乘坐海尔集团的车从机场到宾馆的路上，司机观察到，这位客商对车上播放的腾格尔的歌曲很感兴趣，于是就买了一张腾格尔歌曲的CD碟送给他。在订货会上，这位客商说，连一个司机都能对客户的需求做出快速、准确、细致的反应，海尔的产品一定好。
　　案例思考：
　　1. 司机的做法反映了海尔集团什么营销观念？
　　司机的做法反映了海尔集团秉承“市场营销观念”，即以消费者需求为中心，一切从消费者需求出发，通过满足消费者需求实现企业目标。
　　2. 这种营销观念有何特点?
　　市场营销观念的特点：
　　（1）注重顾客需求。不仅客户的需求作为企业营销的出发点，还要将满足客户的需求贯穿于企业营销的全过程，渗透与企业的各个部门，成为各个部门工作的准则。
　　（2）坚持整体营销。该观念要求企业在市场营销中，必须以企业的总体目标位基础，协调运用产品、价格、渠道和促销等因素，从各个方面来满足顾客的整体需求。
　　（3）谋求长远利益。该观念要求企业不仅要注重当前利益更有注重长远利益。在营销中不仅要满足顾客的需要，而且要使顾客满意，从而数量企业的良好形象，争取重复购买者。
　　3. 结合案例分析，掌握这种营销观念对企业的经营有什么重要意义？
　　海尔的员工——司机正因为掌握了市场营销观念，通过细心观察，了解乘车的以为客商对车上播放的腾格尔的歌曲感兴趣，买了一张腾格尔歌曲的CD碟送给他，满足了顾客的需要，争取到客户对海尔产品的支持。在订货会上，这位客商说，连一个司机都能对客户的需求做出快速、准确、细致的反应，海尔的产品一定好。因此，这位客户不仅自己会购买海尔的产品，还会向其他客户推荐海尔的产品，不仅这次会购买，以后必将重复购买。

　　案例二
　　美国钟表公司通过市场营销研究发现，可把市场上的购买者分为三类：第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求的是低价位的实用品,这类消费者占23％。第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表，他们既重实用，又重美观，这类消费者占46％。第三类消费者想买名贵的手表，主要是把它作为礼物，他们占整个市场的31％。于是，第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求的是低价位的实用品,这类消费者占23％。于是，根据第一、二类消费者的需要，避开日本精工和西铁城名表，集中企业力量，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，还提供如果产品质量有问题，一年内包维修服务，而且利用新的销售渠道，广泛通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。
　　案例思考：
　　1．天美时公司选择了哪个市场做为企业的目标市场？
　　天美时公司选择了第一和第二类消费者作为企业的目标市场。第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求的是低价位的实用品，这类消费者占23％；第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表，他们既重实用，又重美观，这类消费者占46％。两类消费者占到手表消费者的79%。
　　2．天美时公司选择了哪种目标市场策略？
　　天美时公司选择了集中性营销的目标市场策略。根据第一、二类消费者的需要，避开日本精工和西铁城名表，集中企业力量，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，还提供如果产品质量有问题，一年内包维修服务。
　　3．天美时公司采用的是哪一种市场定位策略？ 请解释这种市场定位策略的含义。
　　天美时公司采用的是“避强定位”的市场定位策略。这种市场定位策略的含义是定位时避开强有力的竞争对手，另辟蹊径，与对手错位竞争。这种定位策略既能够迅速在市场上站稳脚跟，又能在消费者心目中迅速树立起一种形象。

　　案例三
　　随着市场竞争日趋激烈，产品的高度同质化，品牌日渐成为越来越重要的竞争手段。创立于1984年海尔集团，从单一的海尔牌电冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内一千多个规格的产品群。……如有海尔小神童洗衣机、、海尔小状元健康空调、海尔小公主暖风机、海尔水晶公主空气清新机、海尔小梦露美容加湿器等。小神童使人想起洗衣机独特功能：小状元使人联想到海尔空调的品质卓越超群；小公主、水晶公主、小梦露等品牌名称除易读、易记外，还给人一种小巧玲珑、温柔可爱、与众不同的感觉，可以使人很容易联想到产品的品质和特色。……海尔的成功得益于其实施正确的多元化战略决策。
　　案例思考：
　　1、可供企业选择的家族品牌策略有哪些？
　　家族品牌策略（或称统一品牌策略）是品牌决策的一种方式。是指企业决定其产品都使用统一的品牌名称，或者分别使用不同的品牌名称。简单地说就，家族品牌策略就是一个品牌下有多个品牌。　　
　　可供企业选择的家族品牌策略有：群体品牌、个体品牌、群体和个体并用品牌。
　　群体品牌是指企业决定其所有的产品都统一使用一个品牌名称。运用群体品牌策略有以下优点：有助于建立厂牌信誉，树立企业形象；有助于新产品打入目标市场；有助于节省广告宣传费用。　　
　　个体品牌是指企业决定对其各种不同的产品分别使用不同的品脾名称。采取个体品牌策略有以下优点：企业的整体声誉不会因个别产品的失败而受到影响。
　　群体品牌与个体品牌并用是指企业对其各种不同的产品分别采用不同的品牌名称，但在各种不同的品牌名称前加上企业的名称。采取这种品牌策略的优点是：使新产品容易合法化，享受企业信誉，同时又可使各种产品分门别类、各具特色。
　　2、海尔集团推出的洗衣机、空调机、暖风机、空气清新机、美容加湿器采用了家族品牌策略中的什么品牌策略？
　　海尔集团推出的洗衣机、空调机、暖风机、空气清新机、美容加湿器采用了家族品牌策略中的群体品牌与个体品牌并用策略。
　　3、海尔集团采用该策略有什么优势？
　　海尔集团采用该策略的优势是：使新产品容易合法化，享受企业信誉，同时又可使各种产品分门别类、各具特色。

7. 市场营销学试题

给出你的市场营销方案。三、简答题 1．怎样提高品牌认知程度？ 2．从服务（不要问我整合营销是什么，如果问那你就不配参加这个试题） 2、教科书的

8. 市场营销基础 试题

1B/2D/3A4C/5B/6C/7D/8A/9A/10C/11A/12D/13D/14C/15D/16A/17A/18B/19B/20D