天威诚信数字认证中心的服务内容

1. 天威诚信数字认证中心的服务内容

天威诚信数字认证中心是一家有责任感、充满发展潜力、不断为客户和社会创造价值的企业，同时也是电子认证行业的领军企业。为了促进电子认证行业的全面健康发展，天威诚信参与并配合了国家相关部门对电子认证服务业的体系规划，以及《中华人民共和国电子签名法》、《电子认证服务管理办法》、《CA认证机构建设和运营管理规范》等相关法律法规的调研和起草工作。天威诚信公司正承担国家“十一五”现代服务业科技支撑项目，负责电子认证服务、授权管理服务和责任认定服务的技术及标准规范的研发，为我国现代服务业的健康快速发展提供电子认证、授权管理和责任认定等共性服务。

2. 天威诚信数字认证中心的介绍

北京天威诚信数字认证中心(iTrusChina)成立于2000年9月，总部位于北京，是信息产业部批准的第一批全国性电子认证机构。天威诚信作为国内专注电子认证服务的运营商，长期致力于为企业、政府机构和个人提供全面的可信身份管理服务与信息安全产品解决方案，努力成为中国“卓越的网络身份安全与信任服务提供商”。

3. 天威诚信数字认证中心的资质与荣誉

电子认证服务许可证（编号：ECP11010805003）电子认证服务使用密码许可证（编号：0010）商用密码产品销售许可证（国密局销字：SXS1022号）中关村高新技术企业海淀区创新企业高新技术企业证书ISO9001质量管理体系认证证书信息安全产品销售许可证11项软件著作权证书5项专利技术第29届北京奥运会及残奥会信息安全保驾护航奖中国电子商务十年发展中国电子商务最佳创新奖亚洲PKI成员单位2010年北京电子商务服务平台重点企业2011教育部颁发的科学技术进步二等奖；2011年CSO信赖的信息安全产品奖2011年度信息化建设优秀企业

4. 天威诚信数字认证中心的大事件记载

2000年。公司正式注册成立；2000年，产业部批准的全国性PKI/CA企业；2002年，建立7层物理安全体系的运营中心，安全运维水平具有国际领先水平；2003年，自主研发的证书认证系统通过公安部检测，获得销售许可；2004年，参与《中华人民共和国电子签名法》和《电子认证服务管理办法》起草工作；2004年，提供联想集团电子订单系统电子认证服务；2005年，获得工业和信息化部《电子认证服务许可证》，称为国内首家全国性电子认证服务机构；2005年，获得国家密码管理局《电子认证服务使用密码许可证》；2005年，组建华南、西南分公司，完成全国服务体系部署；2006年，获得北京市科学技术委员会颁发的《高新技术企业批准证书》；2006年，建立于阿里巴巴集团战略合作关系；2007年，投资建立四川省数字证书认证中心；2008年，获得“2008年度信息化建设（产业·技术·方案）优秀企业”；2008年，参与科技部“十一五”现代服务业项目并获得中国商业联合会特别授予的“中国服务业科技创新奖”的最高荣誉-特等奖；2009年，加强与阿里巴巴集团合作，在支付宝平台上联合推出移动数字证书-支付盾；2009年，成立互联网事业部，着力于互联网电子认证和信任服务的应用推广；2010年，iTrus电子签名服务器、iTrusCA2.0、 iTrus UTS先后入选北京市自主创新产品目录；2010年，获得由经信委和发改委联合颁发的“北京电子商务服务平台重点企业”荣誉；2011年，国家科技支撑计划“现代服务业共性服务集成化技术研究与应用示范工程”课题荣获教育部颁发的科学技术进步二等奖；2011年，天威诚信统一信任管理平台（iTrusUTS）荣获计算机世界颁发的“2011中国值得CSO信赖的信息安全产品和解决方案两项大奖”；2011年，受中国信息化推荐联盟推介，被评选为“2011信息化应用案例汇编（2011版）”。

5. 天威诚信数字认证中心的公司介绍

天威诚信以“身份可信管理”技术为基础，融合国内外先进的系统安全架构，自主开发网络层、应用层和终端层系列安全管理产品，为大型企业应用系统管理、电子商务和电子政务系统提供全方位、专业性、持续性、个性化的信息安全解决方案，有效完成数据安全存储、传输和审计，帮助客户实现核心信息系统管理的合规性与合法性。天威诚信作为国家授权的电子认证服务商，严格遵循国家相关法律法规，执行严谨的身份鉴证流程和信用管理体系，依靠先进而实用的电子认证技术、灵活的建设模式，在网络实名认证的基础上确保电子合同、电子病历、电子支付、电子保单等电子凭证真实与可靠，降低电子商务、电子政务领域运营管理成本，提升沟通效率，实现互联网上的“诚信沟通”，帮助我们的客户和合作伙伴实现事业成功。天威诚信总部位于北京，在上海、深圳、广州、成都、杭州、宁波、郑州、西安等地设有分支机构，拥有行业一流的技术和管理团队，先进和实用的信息安全产品和解决方案，坦诚和信任的企业文化。展望未来，我们将继续以“成就客户”的理念，不断提升产品和服务质量，回报客户对天威诚信长期的厚爱。

6. 天威诚信数字认证中心的服务与支撑体系

 首问负责制：要求第一位接到客户问题反馈的服务人员全程协调、跟踪客户问题的处理。◇客户经理负责制：对于每位大客户，均由专属大客户服务经理全程提供服务。◇客户回访机制：定期通过电话、邮件等方式联系客户，了解服务过程中的问题，倾听客户的意见与建议。◇客户投诉机制：建立客户投诉专线，24小时接听客户来电，对客户投诉问题要求即时响应。◇客户问题升级机制：对客户问题进行分类，建立升级机制，确定客户问题得到即时响应与处理。◇服务质量检查机制：由第三方质量管理部门每月对服务质量进行检查，确保服务质量持续改进与提升。 电子邮件服务：天威诚信为有需要的客户通过电子邮件方式发送办理说明、各类操作手册及相关信息服务。短信服务：在服务过程中，天威诚信还通过短信为客户提供即时服务。短信服务的内容主要有：资料接收/发送通知、证书签发通知、常见问题提醒及其他重要通知/提示等。网站专区服务：天威诚信为有需求的客户建立客户服务专区，提供个性化服务与支持。现场服务：对于有需要的客户，天威诚信提供上门服务，个性化解决客户的问题。

7. 天威诚信数字认证中心的公司使命

通过技术和服务的创新，成为卓越的网络身份安全和信任服务运营商! 成就客户、尊重员工、开拓创新发展历程 完成了VTN国内市场应用开发并实现了市场有效验证；完成了CTN核心技术CA系统的自主研发并通过中国信息安全测评中心及公安部测评，获得销售许可；完成了CTN服务运营中心建设，其安全标准成为国家CA运营安全标准的基础 获得电子认证服务行业从业资质，成为国内首家跨区域、跨行业的电子认证服务机构，具备为各领域市场提供技术及服务的能力。在互联网市场建立与阿里巴巴集团战略合作关系；在企业电子商务应用领域为联想电子订单系统提供电子认证服务；在企业信息化建设方面为移动、华为等大型企业内网构建电子认证体系；在电子政务市场与四川CA、广西CA、宁波CA、黑龙江质检建立区域合作关系 形成核心竞争力：基于人员、产品与关键技术的融合，形成网络空间安全服务运营的能力和实力；市场规模化发展：形成基于网络空间智能身份管理、行为管理、事后责任管理的产品、系统解决方案、品牌核心技术业务模式。核心技术及产品——自主研发的iTrusUTS、KMC、CKS、天威盾产品诞生； 重点项目——为中国海油、中粮集团、PICC、嘉实基金、银河证券、中国铁建构建基于人员可信身份管理的认证平台。

8. 天威诚信数字认证中心的参与制定的国家及行业标准

负责和参与下列国家/行业标准的制定：◇负责国家标准《电子认证服务机构运营理规范》；◇负责国家标准《电子认证服务机构RA管理规范》◇负责国家标准《签名生成应用程序的安全要求》；负责国家标准《电子签名验证通用指南》；◇参与国家标准《电子签名格式》。现代服务业方面 ：◇《电子认证服务及其技术接口规范》◇《责任认定服务及其技术接口规范》行业标准：◇《电子认证服务机构服务质量规范》◇《电子认证服务机构从业人员岗位技能规范》