销售的职责和工作内容

1. 销售的职责和工作内容

　　销售人员工作职责
　　1.认真贯彻执行公司规章制度、销售管理规定和实施细则。

　　2.积极完成规定或承诺的各项销售指标。

　　3.负责与客户签订销售合同，促进合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

　　4.积极拓展新客户，做好老客户的维护工作。

　　5.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

　　6.配合综合部或其他部门完成公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

　　7.收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等市场信息资料，提出分析报告，为部门人员、领导决策提供依据。

　　8.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

　　9.学习相关产品资料、销售技巧，努力提高自身推销业务水平。

　　10.严格遵守公司相关技术、产品的保密规定。
　　销售员的工作内容包括两个方面：

　　1.为顾客提供服务。

　　2.帮助顾客做出最佳的选择。销售员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种产品能使他获得最大的利益。

2. 销售主要工作职责

3. 销售部的工作职责

　　销售部职责：概括起来讲就是负责总体的营销活动，决定公司的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括公共关系、销售、客户服务等。如公司有新的产品，销售部就要把新产品推销、宣传到一些消费者手里。还有一点很重要，就是销售一样产品必须根据市场的变化和市场与自己企业公司的关系来合适的推销到需要的消费者手里。但主要的还是看市场的需求。
　　以下是具体阐述：
销售部职责 
　　一、销售部岗位职责
　　(一)正确掌握市场
　　1、 定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
　　2、 收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
　　3、 负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。
　　(二)确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。
　　1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。
　　1、 监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。
　　2、 根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
　　3、 完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。
　　(三)管理销售活动
　　1、 制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。
　　2、 营销队伍的组织、培训与考核。
　　3、 客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作
　　二、销售部经理岗位职责
　　销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。
　　具体内容分为以下几项：
　　(一) 负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。
　　(二) 负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。
　　(三) 负责业务员工作行为，形象规范管理。
　　(四) 负责工作环境卫生监督、管理。
　　(五) 负责销售部销售业务管理：
　　1、 定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。
　　2、 组织安排销售动态分析，分析项目的市尝广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。
　　3、 定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。
　　4、 协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。
　　5、 组织每周销售例会，总结销售情况。
　　6、 负责组织业务培训及考核。
　　7、 制定并组织销售业务流程、监督实施。
　　8、 制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。
　　9、 处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。
　　(六)做结佣函，每月统计销售人员佣金、工资情况，列明细表。
　　三、销售部经理岗位职责
　　售楼处销售主管一名，协助经理负责处理并完成每日的行政事务工作。具体工作职责如下：
　　(一)每日10：00前完成前日来电、来访的确认工作，如发现问题汇
　　报经理。
　　(二) 每日11：00前完成剪报及前日剪报资料收集工作、核对销控。
　　(三) 每日下午17：30前完成当日白班作业的汇总工作。
　　(四) 常规工作如下：
　　1. 负责******、保留单、认购单、合同的使用控制及归档保管。
　　2. 负责每日的记帐。
　　3. 负责复审每日签约的合同、认购单、保留单。
　　4. 负责销售部的排班及考勤管理、记录。
　　5. 负责会议的记录、文稿撰写等文秘工作。
　　6. 负责填写工作日志、销售日报及销控表的核对和填制、销售统计工作。
　　7. 负责销售部办公用品的管理。
　　8. 配合经理完成销售及经理交办的其他工作
　　四、销售部置业顾问岗位职责
　　1、 了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。
　　2、 了解并掌握项目的各项情况，作到了如指掌，忌一知半解。
　　3、 依照公司要求完成各阶段销售任务。
　　4、 依照销售工作流程，负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独立完成整个业务流程。
　　5、 催收成交客户的后期房款，办理相关手续。
　　6、 及时反馈客户情况及销售中各种问题。
　　7、 配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。
　　8、 按照公司要求填写相关表格，并建立客户档案。
　　9、 严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。
　　10、学习吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。
销售员的工作职责
　　销售人员工作职责遵守《员工手册》及公司的其它规章制度。
　　遵守作息时间，严禁迟到、早退、无故旷工，如若发现，按人事管理制度执行。
　　工作时间不得喧哗 、吃零食、看书，不逛街或外出办其它事，如有违反，按制度罚款。
　　工作时间配戴工牌，穿工作服。
　　注意自己的言谈举止、服装、化妆以大方得体的仪态、积极热情的工作态度，做好销售工作。
　　如有特殊情况需请假，按照公司要求写请假申请，经公司领导批准后方可休息。
　　使用电话语言简练、礼貌，不能长时间占用电话，或利用电话谈工作以外的事，影响客户来电的接听。
　　运用专业知识和技巧，力争每一个客户。
　　认真填写定金单、认购书、检查单价、总价、补定日期、付款方式有没有错误。
　　主动热情接待客户，对客户的外表、言行举止，根据自己的判断力，在心中作出“市场定位”，分析客户来此的目的然后“对症下药”的向客户推荐，主动请求客户留下电话，增强供需双方的了解，促进销售成交。
　　爱护公物，节约成本，决不做损害公司利益的事情。
　　认真学习专业知识，提高业务能力和销售技巧，把销售工作做的更出色。
　　了解项目所有情况，如有不懂之处，及时问销售部负责人，不能凭空想象、误导客户，造成纠纷。
　　认真为新老客户服务，提高客户对公司的认识和信任度。
　　同有意向的客户保持联系，创造成交机会，说服客户下定。
　　如客户对此产品没有兴趣，可推荐公司的其它产品，避免客源的浪费。
　　提醒客户补定时间，发现客户有挞定的迹象，及时做好挽救工作。
　　热爱本职工作，服从公司的工作安排，尽可能的多了解公司产品情况，争取做公司销售主力军。
　　在销售工作中，尽量配合其它销售人员，搞好团结协作关系，共同完成每月销售工作。
　　遵守《员工手册》及公司的其它规章制度。
　　遵守作息时间，严禁迟到、早退、无故旷工，如若发现，按人事管理制度执行。
　　工作时间不得喧哗 、吃零食、看书，不逛街或外出办其它事，如有违反，按制度罚款。
　　工作时间配戴工牌，穿工作服。
　　注意自己的言谈举止、服装、化妆以大方得体的仪态、积极热情的工作态度，做好销售工作。
　　如有特殊情况需请假，按照公司要求写请假申请，经公司领导批准后方可休息。
　　使用电话语言简练、礼貌，不能长时间占用电话，或利用电话谈工作以外的事，影响客户来电的接听。
　　运用专业知识和技巧，力争每一个客户。
　　认真填写定金单、认购书、检查单价、总价、补定日期、付款方式有没有错误。
　　主动热情接待客户，对客户的外表、言行举止，根据自己的判断力，在心中作出“市场定位”，分析客户来此的目的然后“对症下药”的向客户推荐，主动请求客户留下电话，增强供需双方的了解，促进销售成交。
　　爱护公物，节约成本，决不做损害公司利益的事情。
　　认真学习专业知识，提高业务能力和销售技巧，把销售工作做的更出色。
　　了解项目所有情况，如有不懂之处，及时问销售部负责人，不能凭空想象、误导客户，造成纠纷。
　　认真为新老客户服务，提高客户对公司的认识和信任度。
　　同有意向的客户保持联系，创造成交机会，说服客户下定。
　　如客户对此产品没有兴趣，可推荐公司的其它产品，避免客源的浪费。
　　提醒客户补定时间，发现客户有挞定的迹象，及时做好挽救工作。
　　热爱本职工作，服从公司的工作安排，尽可能的多了解公司产品情况，争取做公司销售主力军。
　　在销售工作中，尽量配合其它销售人员，搞好团结协作关系，共同完成每月销售工作。
　　于同不良的风气挑战，如有不良行为发生，应及时制止，并向销售部负责人和公司领导反映。
　　在做好自己本职工作的基础上，给予新员工业务上的帮助，共同提高专业素质和经验。
　　如发现销售中出现问题，及时向销售部负责人和公司领导汇报，提出个人建议。
　　销售人员必须以销售为主要目的，认真出色完成销售任务和售 事服务工作，耐心解答客户的咨询和疑问。
　　严格按权限范围内执行，如有特殊情况，需经销售部负责人上报，经公司总经理签字同意后方可

4. 销售工作岗位职责

5. 销售主要工作职责

、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。
3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。
4、组织本组组员对新市场进行开发。
5、管理开发好自己的客户。
6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。
7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。
协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。
8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点；晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。
9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。
10、每周组织销售员完成部门周例会。
11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。
12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。
13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。
14、审核上交种类报告并提出处理意见。
15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。
16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。
17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。
18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。

6. 销售主要工作职责

1、根据公司及部门销售任务开展销售工作，完成各项销售指标；
2、对现有市场和客户进行分析，发现客户的潜在需求，引导相关客户的现有需求，达成销售目标；
3、根据客户需求的特点，为客户提供最优产品解决方案；
4、负责与客户之间的商务谈判，建立客户关系，提高合同额和利润率；
5、负责协调各种内部、外部资源，解决在项目实施过程中出现的问题，提高客户满意度；
6、负责对项目回款过程的监控和执行，提高回款率；
7、通过客户回访，了解客户需求及潜在需求，以提高客户满意，促成客户二次开发；
8、上级领导交待的其他工作事项。

扩展资料
销售：是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。
或者说：销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动
营销的主要过程有：
（1）包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等；
（2）包括新产品的研发、新产品的生产，营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等；
（3）包括产品供应、发货运输、货款结算等；
参考资料：百度百科-销售（专业术语和法律定义）

7. 销售部的工作职责

一、营业部工作职责
  
 1、制定年度营销目标计划，做出销售预测，及对未来市场的走向进行分析。
  
 2、建立稳定的下游通路。
  
 3、客户维护及管理。
  
 4、竞争对手的情况整理和分析，根据公司的产品优势制定销售方案。
  
 5、制定通路计划及阶段实施目标，实施品牌规划和品牌的形象建设。
  
 6、组织部门员工培训，加强部门成员之间的沟通合作能力，以利于创造和谐积极向上的工作氛围。
  
 7、加强与公司各部门之间的沟通与合作，以利于公司更快速健康地发展。
  
 8、推广企业品牌，宣传公司“创新、合作、利润分享”的经营理念，提升公司的形象。
  
 9、加强本部门员工的职业道德素养及综合素质以利于公司整体形象的提升。
  
 二、岗位职责
  
 1、分管领导职责 直属上级：总经理
  
 (1)、协助总经理对营业部进行全面管理，对公司制定的`各项管理制度，负责监督落实。
  
 (2)、依据公司整体发展战略，组织制定营销战略规划，负责对公司营销业务的发展方向进行指导。
  
 (3)、建立、建全各项规章制度，加强团队建设，推动公司销售系统科学、规范发展，带领公司的销售团队不断进步。
  
 (4)、依据公司的整体销售目标，提交销售计划方案，全过程监督销售计划的实施，确保完成销售任务。
  
 (5)、根据市场的变化，及时调整销售计划，对下一步市场的变化进行预测，并设计出适合自己公司的销售计划。
  
 (6)、收集产品信息并及时反馈给相关部门，为公司的产品生产计划提供决策依据。
  
 (7)、负责对销售人员进行培训，建设水平高、素质好的营销团队，树立良好的企业形象。
  
 2、营销经理职责 直属上级：副总经理(销售)
  
 (1)、协助分管销售的领导工作，完成销售任务。
  
 (2)、负责所分管部门的管理工作，保证公司的各项管理制度在本部门贯彻执行。
  
 (3)、协助领导制定阶段性销售计划，督促所属销售人员按计划实施。
  
 (4)、负责市场的开发及维护，建立客户档案，并针对客户的情况变化及时更新调整客户资料，为公司制定销售策略提供依据。
  
 (5)、对市场进行调查，对客户进行分析，对竞争对手进行了解，并形成书面资料定期进行研讨。
  
 (6)、负责对本部门的员工进行业务技能培训，使其业务水平不断提高。
  
 (7)、负责协助有关部门做好售后跟进服务工作。
  
 3、营销专员职责 直属上级：销售经理
  
 (1)、在销售经理的领导下工作。
  
 (2)、根据本部门的销售计划，制定个人的销售计划。
  
 (3)、加强业务学习，了解公司产品特点，了解市场行情。
  
 (4)、认真学习公司的各项规章制度，服从公司管理。
  
 (5)、拓展多元化的销售渠道，培养良好的客户关系。
  
 (6)、按计划完成销售任务。
  
 (7)、完成公司和本部门安排的其他工作。
  
 4、(营业部工程师)职责 直属上级：
  
 (1)、负责手机屏的测试及初始化代码编写。
  
 (2)、手机屏原理问题处理及DEMO制作。
  
 (3)、手机屏结构图制作及确认。
  
 (4)TP结构及技术问题处理。
  
 (5)、配合业务对客户进行技术讲解及支持，对客户提出的技术问题配合解决。
  
 (6)、配合方案公司新开方案技术问题处理及解决。
  
 (7)、手机屏技术知识教育培训。
  
 (8)、完成上级临时交办的工作事务。
  
 5、销售部助理职责 直属上级：销售经理
  
 (1)、在销售经理的领导下工作。
  
 (2)、负责营业部的销售合同、营销资料的整理、归档和保管工作。
  
 (3)、负责协助直属领导处理日常办公事务，根据公司的规定和要求做好有关指令的传达落实工作。
  
 (4)、负责把每月销售情况明细统计、月报表、KIS系统销售订单、出库等数据的录入。
  
 (5)、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作，及时妥善地将客户信息转达给相关销售人员。
  
 (6)、深刻领会公司的有关管理规定，做好销售资料的保管工作，杜绝公司销售机密泄露。
  
 (7)、协助处理手机屏TP和LCM的采购，根据指令负责给供应商下采购定单。
  
 (8)、负责向供应商索取产品资料，对供应商及其样品进行筛选，对手机屏的各种样品进行管理。
  
 (9)、完成领导交办其它事务。

8. 销售工作岗位职责

 销售工作岗位职责（通用6篇）
                    　　在生活中，接触到岗位职责的地方越来越多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是我为大家收集的销售工作岗位职责（通用6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
    
  　　销售工作岗位职责1   　　（一）责任心 
  　　做任何事情首先要有一个积极向上的心态，对于自己的工作要有责任感、使命感。领导安排的工作对自己是一个考验同时完成工作也是自己的一种提升。
   　　（二）观察力 
  　　观察力对于销售人员十分重要，同时销售助理也应具备良好的观察力，这样能更好的配合部门销售人员的工作。
   　　（三）良好的人际关系 
  　　不管是在公司还是面对我们的客户，良好的人及关系是非常关键的，它能够提升工作效率。尤其是面对客户，良好的人际关系能提升客户对公司的信任度。只有在双方友好、信任的前提下才能更进一步的发展与合作。
   　　（四）熟悉部门职责及工作日程 
  　　作为销售助理，首先是要了解本部门的职责、和各个项目的具体情况，及配合部门领导协调公司与客户间的问题与矛盾，日常要协助部门领导做好本部门的工作。
   　　（五）熟悉业务流程及各部门之间配合 
  　　要熟练掌握业务流程，如新项目立项、协议的审批，合同盖章、数据对接、客户问题的处理等等。部门之间要交流通常，掌握市场运作，医疗资源部的拓展、产品的创新、服务的对接等等。
   　　（六）熟悉部门产品 
  　　随着公司的发展，内部的服务产品也随之更新，要了解公司与公司的服务产品，这样能更好的配合部门领导做文案工作。
   　　（七）熟悉公司客户 
  　　熟悉公司已签约的客户，尤其要了解本部门的客户，做好客户调查工作，掌握客户的基本信息，了解客户的实际需求，进行文案的整理以方便销售人员进行合作的推动。
   　　（八）和部门内人员的配合 
  　　配合本门人员做好日常的工作，如会议安排、会议记录、各部门沟通等事项。
  　　销售工作岗位职责2  　　职责：
  　　1、配合销售接收客户咨询和客户订单，及时登记处理；
  　　2、负责销售产品发货，确保产品及时、安全发出，并跟踪产品到货情况；
  　　3、协助财务与客户进行往来对账业务，了解应收货款回款情况，交由销售处理逾期未付货款；
  　　4、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理和保管工作；
  　　5、完成公司、部门负责人交代的其他事项。
  　　岗位要求：
  　　1、大专及以上学历；
  　　2、理工科类专业，光学、电子、通信、自动化等相关专业优先；
  　　3、做事积极、细心踏实，责任心强；
  　　4、有相关工作经验优先。
  　　销售工作岗位职责3  　　1、正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行。
  　　2、负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制。
  　　3、协助营销总监制定销售计划、销售政策。
  　　4、围绕企业下达的销售目标拟写营销方针和策略计划。
  　　5、与市场部及其他部门合作，执行销售计划。
  　　6、制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。
  　　7、建立和管理销售队伍。
  　　8、合理分解销售目标。
  　　9、指导、监督本部门进行客户开拓和维护。
  　　10、管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动。
  　　11、参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格。
  　　12、参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。
  　　13、定期或不定期拜访重点客户。
  　　14、收集销售信息，并反馈给市场部。
  　　15、组织完成企业年度销售目标。
  　　16、客户投诉处理。
  　　17、特殊销售情况处理。
  　　18、考核直属下级并协助制定绩效改善计划。
  　　19、对销售人员进行销售培训和指导。
  　　销售工作岗位职责4   　　职责： 
  　　1、所负责区域和渠道的新客户开发；
  　　2、已合作客户的可持续发展和服务，包括订单处理、售后跟进、陈品培训及销售促进等；
  　　3、所辖区域年度、季度、月度销售计划的`指定及达成；
  　　4、市场维护和管理，包括控价、窜货等；
  　　5、定期行业和市场调研分析；
  　　6、统计销售数据并及时反馈。
   　　任职要求 ：
  　　1、大学专科及以上学历；
  　　2、3年以上母婴用品销售工作经验，业绩突出者优先；
  　　3、良好的组织协调及谈判能力，具备良好的合作精神；
  　　4、熟悉所在区域分销商，具备客户开拓及管理能力；
  　　5、有责任心，能承受较大的工作压力；
  　　销售工作岗位职责5   　　职责： 
  　　1、管理职位，负责组建和管理渠道队伍，定期进行团队人员的培训计划，总结渠道拓展过程中的技巧并及时改进；
  　　2、负责销售渠道资源开拓及渠道关系维护；
  　　3、负责日常渠道管理工作及渠道的管理、指导、培训及评估；
  　　4、制定渠道和客户拓展方案并对实施过程进行调整、管控；
  　　5、对营销政策、市场及同业营销动态等方面进行调研分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标。
   　　任职资格： 
  　　1、大专及以上学历，市场营销专业，具有3年以上房地产渠道销售拓展管理工作经验；
  　　2、具有较高的综合素质和独立处理事务的能力，适应能力强，能承受较大的工作压力；
  　　3、有大区市场渠道开拓及管理工作经验，有团队管理工作经验，业绩优秀优先录取；
  　　销售工作岗位职责6   　　职责： 
  　　1、负责月子会所产品销售及宣传推广、合作洽谈完成销售指标，
  　　2、负责市场信息的收集、汇总、分析、形成报告报上级领导，
  　　3、负责拓展公司销售渠道，做好渠道的公关维护，
  　　4、向上门的客户介绍公司情况及讲解月子套餐项目内容、带领客户参观房间、试吃月子餐，通过专业和熟练的解答咨询从而完成月子项目销售，
  　　5、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求：为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，
  　　6、维护好医院绿色通道、配合客人需求落实基本医疗需求，
  　　7、完成上级交办的其他业务。
   　　任职资格： 
  　　1、具有良好的人际沟通表达能力，优异的销售能力及销售技巧，抗压能力强
  　　2、思维敏捷，有较强应对和解决突发问题的能力
  　　3、亲和力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强，良好的团队协作精神：
  　　4、熟练使用各种办公设备及相关软件
  　　5、有高端会所美容、房地产、保险、医疗代表、奢侈品行业店面销售经验者优先，有月子会所或医疗相关行业的销售经验更佳
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