电视收视率怎么调查的

1. 电视收视率怎么调查的

收视率是如何产生的？ 

目前采用的收视率数据采集方法有两种，即日记法和人员测量仪法。日记法是指通过由样本户中所有4岁及以上家庭成员填写日记卡来收集收视信息的方法。样本户中每一家庭成员都有各自的日记卡，要求他们把每天收看电视的情况（包括收看的频道和时间段）随时记录在自己的日记卡上。日记卡上所列的时间间隔为15分钟。每一张日记卡可记录一周的收视情况。 

人员测量仪法是指利用“人员测量仪”来收集电视收视信息的方法，是目前国际上最新的收视调查手段。样本家庭的每个成员在手控器上都有自己的按钮，而且还留有客人的按钮。当家庭成员开始看电视时，必须先按一下手控器上代表自己的按钮，不看电视时，再按一下这个按钮。测量仪会把收看电视的所有信息以每分钟为时间段（甚至可以精确到秒）储存下来，然后通过电话线传送到总部的中心计算机\(或通过掌上电脑入户取数据\)。 

收视率多久能够出来？有的是一周，有的是两周，有的是一天。刘燕南说，这主要取决于采用什么样的测量方法，如果采用日记法，因为要对数据进行收集和分析，最快需要一周，一般需要两周；如果采用人员测量仪法，因为电话线可以即时回传数据，因此能够做到隔一天就能够提供收视数据，只是人员测量仪成本比较高。 

■电视剧收视率能否和《新闻联播》比较？ 

如今，越来越多的电视剧在提供收视率时采用这样的提法：某一部电视剧的收视率仅次于《新闻联播》，这种比较方法是否具有科学性？ 

刘燕南认为，两者没有可比性，首先电视剧和《新闻联播》不在同一个播出时段；其次，两者面临的不是同一个市场，《新闻联播》面向全国，而更多的电视剧是区域性的，面向一个省或者一个城市，“之所以会出现这样的提法，主要是在大家的印象中《新闻联播》的收视率很高，想以此来证明该电视剧的收视率很高，但最好不要做这样的比较。”其次，刘燕南介绍，在某些地方，一部电视剧的收视率可能高于《新闻联播》，比如《还珠格格》在某些地方的收视率达到60%，因为《新闻联播》是面向全国的，统计的基数太大。 

那应该拿什么数据作为某一部电视剧收视率的比较标准呢？刘燕南说，业内一般都是以央视一套黄金时段所播电视剧的收视率作为比较的标准，或者以某一部有代表性的、曾经创造过收视神话的电视剧作为衡量标准。 

■收视率能衡量电视剧的质量吗？ 

刘燕南指出，收视分析中另一比较常见的现象，是将收视率高低与内容好坏简单挂钩。当收视率走高或走低时，便时常可以看到诸如“这是因为节目内容好（或不好）”之类的断言。一般来说，收视率与节目内容之间存在相互关系，后者对前者的变化通常具有很明显的影响作用，但这不是绝对的。刘燕南说，衡量一个节目或者电视剧的好坏，不能用收视率作为唯一标准，还应该有满意度的指标，“如果说收视率衡量的是量的因素，那满意度衡量的则是质的因素，而且是更重要的因素。”据介绍，有的电视剧收视率很高但满意度很低，甚至会出现大家都看一部电视剧但边看边骂的现象；有的电视剧收视率可能不是很高，但满意度很高，比如《雍正王朝》，“以前我们不重视收视率，而现在则走向了另一个极端：惟收视率马首是瞻，这两种情形都不对。” 

其次是收视率也有造假现象。国家广电总局电影局副局长张宏森曾在“2002中国传播论坛—————中国电视剧传播学术研讨会”上痛斥假收视率的现象。他说自己所在的山东省一家电视台有一个栏目已经停播三个月了，但是收视调查公司根本不知道，依旧提供该栏目的收视率，而且收视率还高达30%。 

■央视索福瑞和AC尼尔森提供的收视率为何不一样？ 

央视—索福瑞媒介研究公司和AC尼尔森公司是中国目前最主要的两家收视率调查公司。据业内人士分析，在电视收视率市场上，央视—索福瑞占据了全国85%左右的市场份额，AC尼尔森公司占据10%左右，另外两家比较大的公司是AC尼尔森媒介研究和上海的广播电视信息咨询有限公司。 

业内人士经常会有这样的印象，即使是同一地区同一时段同一部电视剧，AC尼尔森和央视—索福瑞媒介研究提供的收视率数据并不相同，有时还相差挺大。比如央视一套播出的《浪漫的事》，尼尔森的平均收视率是7%，而央视—索福瑞则为6%；又如2000年1月1日到9月23日杭州地区《新闻联播》的平均收视率，央视—索福瑞提供的数据是22.1%，AC尼尔森为4.6%。究竟哪一个数据更加准确呢？ 

记者在采访中发现，对于调查公司来说，这是一个敏感的话题。一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，这主要是因为测量手段不一样造成的：日记法和仪器测量法的结果肯定会有差异，应该说仪器测量法更准确一些，日记法往往是通过事后回忆来填写的，因此误差会大一些，而人员测量仪数据可以精确到1分钟，这样得到的收视率就会低很多。此外，由于样本户数不同、采用的计算体系不一样等，也会造成收视率不一样，“一般来说，虽然数字不一样，但趋势应该是一致的，否则用户就会糊涂了。” 

■哪些因素影响收视率？ 

央视-索福瑞媒介研究公司的毕江燕则分析了影响电视剧收视率的五种因素：①地区因素。《刘老根》在东北的收视率高达22%，在南方却只有几个百分点。②季节因素。2002年的12个月中，前五个月平均收视率为3.66%，6月份是电视剧收视的低谷，只有2.82%。暑假收视率有了回升，并达到了全年的最高点3.85%。③时段因素。在收视上表现最好的则是19:00－20:00这个时段，收视率超过了5%，从这里可以看出，时段在很大程度上决定了电视剧的收视率。④频道因素。同一部电视剧在不同频道播出，它的收视率也不同。比如《橘子红了》在甘肃一套（省级频道）播出时收视率为13.97%，福建电视台电视剧频道（有线频道）播出时收视率为7.37%，中央八套（中央级频道）播出时收视率为7.29%。⑤播出轮次因素。同样在武汉地区播出的电视剧《康熙微服私访记第四部》，2002年10月份在武汉二套播出时收视率9.39%，而在11月份武汉四套播出时收视率不到4%。 

■相关链接 

收视率之现实一种 

根据2002年CSM提供的全国33个城市156个频道的电视剧报告，在晚间17:00到24:00共播出1564部电视剧，平均收视率为3.57%，其中国内剧为1461部，平均收视率为3.70%。2002年，全国七个地区中收视率最高的电视剧是不同的，华北是《铁齿铜牙纪晓岚》，东北是《末路之中国刑侦一号案》，华东是《射雕英雄传》，华中是《火凤凰》，华南是《风云必胜》，西南是《少林武王》，西北是《浮华背后》。 

2004年北京地区各月的收视冠军（资料提供：央视—索福瑞）1月《天龙八部》11.5%，2月《关中往事》11.8%,3月《林海雪原》20.8%，4月《无盐女》10.1%

2. 如何调查电视节目的收视率？

目前采用的收视率数据采集方法有两种，即日记法和人员测量仪法。 
日记法是指通过由样本户中所有4岁及以上家庭成员填写日记卡来收集收视信息的方法。 
样本户中每一家庭成员都有各自的日记卡，要求他们把每天收看电视的情况（包括收看的频道和时间段）随时记录在自己的日记卡上。日记卡上所列的时间间隔为15分钟。每一张日记卡可记录一周的收视情况。访问员每周定期入户收集已完成的日记卡，并留置下一周的日记卡。为了帮助被调查者更直观地识别其正在观看的频道，访问员会给样本户留下一张包括所有频道台标的提示卡。 
人员测量仪法是指利用"人员测量仪"来收集电视收视信息的方法，是目前国际上最新的收视调查手段。 
目前CSM所使用的测量仪有两种：4900系统和5000系统。4900系统测量仪由三部分组成：显示仪、储存盒和手控器。5000系统主要包括不同类型的测量仪主机和手控器。样本家庭的每个成员在手控器上都有自己的按扭，而且还留有客人的按扭。当家庭成员开始看电视时，必须先按一下手控器上代表自己的按扭，不看电视时，再按一下这个按扭。与电视机连接的显示仪会提醒你按按扭的任务，并显示你收看电视的情况。测量仪会把收看电视的所有信息以每分钟为时间段（甚至可以精确到秒）储存下来，然后通过电话线传送到总部的中心计算机(或通过掌上电脑入户取数据)。 
在未来的数年内，CSM计划在一些重要地区逐渐用人员测量仪法取代日记法。 

CSM收视率数据的调查流程大致可分为以下四个步骤： 
第一步：基础研究 
收视率调查是一种抽样调查，因而如何根据电视人口的总体特征，科学合理地设计抽样方案，以获得具有代表性的样本，就成为收视数据是否准确的决定性因素。而基础研究的目的正是要取得有关收视行为的影响因素，如电视机及相关设备的拥有情况、电视频道的覆盖情况、电视观众的年龄、性别、户规模以及收入等方面的信息，为调查样本的抽取提供一个基础。同时基础研究的结果也为样本的调整及轮换提供一个决策的依据。CSM不仅在新建站时要进行基础研究，而且对已建站点每年也要进行一次基础研究，以把握调查总体结构特征的变化，确保调查样本对总体的代表性。 
第二步：固定样本的抽取及维护 
在基础研究的大样本中，按照随机原则抽取若干家庭作为固定样本，参与收视率的调查。CSM在现场抽取固定样本时，坚持样本户的各个重要特征(如户规模、电视机数目、收入水平、日用品购买者年龄、有小孩家庭比例以及有线户比例)结构与基础研究的结果尽可能地相一致，以保证固定样本的代表性。 
CSM收视率调查的固定样本量是在考虑了调查地区电视人口分布特征、调查精度要求、调查费用的条件下，采用科学的方法计算出来的。 
样本维护对于保持固定样本的代表性，从而确保收视率数据的准确与可靠有十分重要的意义。CSM十分重视固定样本的维护工作，并采用以下几种措施进行固定样本的维护： 
A、样本轮换 日记卡平均每周轮换2%的样本户，城市测量仪平均每月轮换1%的样本户，以防止被调查户由于长期填写日记卡产生疲劳而导致的填写质量不稳或下降； 
B、样本结构的监测与调整 日记卡每周对样本的控制目标进行监测，城市测量仪已做到对样本的每天监控，检查样本结构特征与总体结构特征是否一致，如果样本结构与总体结构发生了偏离，则马上对固定样本进行调整； 
C、大规模的基础研究 CSM每年进行一次基础研究，以便为样本轮换与调整提供最新的总体结构特征。 
第三步：数据采集 
CSM目前通过日记法和人员测量仪两种方法来采集收视率数据。 
第四步：数据处理 
收视调查的原始数据输入计算机之后，首先要进行数据的净化，以确保原始数据的完整及合理。经净化后的数据与样本背景资料库及节目资料库合并形成一个更全面的"收视率资料库"。在这个"收视率资料库"的基础上，对收视调查的原始数据进行各种加权计算，便产生各种收视率结果，并以收视产品的形式提供给客户。

3. 电视台怎样调查收视率？

什么是收视率： 
收视率是指在一定时段内收看某一节目的人数（或家户数）占观众总人数（或总家户数）的百分比，即： 
收视率＝收看某一节目的人数（或家户数）/ 观众总人数（或总家户数） 
收视率分为家庭收视率和个人收视率，一般而言，家庭收视率大于个人收视率。 
收视率主要有以下几个方面的作用： 
第一，它是深入分析电视收视市场的科学基础； 
第二，它是节目编排及调整的重要依据； 
第三，它是节目评估的主要指标； 
第四，它是媒介计划的制定与评估、提高广告投放效益的有力工具。 

调查方法： 
目前采用的收视率数据采集方法有两种，即日记法和人员测量仪法。 
日记法是指通过由样本户中所有4岁及以上家庭成员填写日记卡来收集收视信息的方法。 
样本户中每一家庭成员都有各自的日记卡，要求他们把每天收看电视的情况（包括收看的频道和时间段）随时记录在自己的日记卡上。日记卡上所列的时间间隔为15分钟。每一张日记卡可记录一周的收视情况。访问员每周定期入户收集已完成的日记卡，并留置下一周的日记卡。为了帮助被调查者更直观地识别其正在观看的频道，访问员会给样本户留下一张包括所有频道台标的提示卡。 
人员测量仪法是指利用"人员测量仪"来收集电视收视信息的方法，是目前国际上最新的收视调查手段。 
目前CSM所使用的测量仪有两种：4900系统和5000系统。4900系统测量仪由三部分组成：显示仪、储存盒和手控器。5000系统主要包括不同类型的测量仪主机和手控器。样本家庭的每个成员在手控器上都有自己的按扭，而且还留有客人的按扭。当家庭成员开始看电视时，必须先按一下手控器上代表自己的按扭，不看电视时，再按一下这个按扭。与电视机连接的显示仪会提醒你按按扭的任务，并显示你收看电视的情况。测量仪会把收看电视的所有信息以每分钟为时间段（甚至可以精确到秒）储存下来，然后通过电话线传送到总部的中心计算机(或通过掌上电脑入户取数据)。 
在未来的数年内，CSM计划在一些重要地区逐渐用人员测量仪法取代日记法。 

CSM收视率数据的调查流程大致可分为以下四个步骤： 
第一步：基础研究 
收视率调查是一种抽样调查，因而如何根据电视人口的总体特征，科学合理地设计抽样方案，以获得具有代表性的样本，就成为收视数据是否准确的决定性因素。而基础研究的目的正是要取得有关收视行为的影响因素，如电视机及相关设备的拥有情况、电视频道的覆盖情况、电视观众的年龄、性别、户规模以及收入等方面的信息，为调查样本的抽取提供一个基础。同时基础研究的结果也为样本的调整及轮换提供一个决策的依据。CSM不仅在新建站时要进行基础研究，而且对已建站点每年也要进行一次基础研究，以把握调查总体结构特征的变化，确保调查样本对总体的代表性。 
第二步：固定样本的抽取及维护 
在基础研究的大样本中，按照随机原则抽取若干家庭作为固定样本，参与收视率的调查。CSM在现场抽取固定样本时，坚持样本户的各个重要特征(如户规模、电视机数目、收入水平、日用品购买者年龄、有小孩家庭比例以及有线户比例)结构与基础研究的结果尽可能地相一致，以保证固定样本的代表性。 
CSM收视率调查的固定样本量是在考虑了调查地区电视人口分布特征、调查精度要求、调查费用的条件下，采用科学的方法计算出来的。 
样本维护对于保持固定样本的代表性，从而确保收视率数据的准确与可靠有十分重要的意义。CSM十分重视固定样本的维护工作，并采用以下几种措施进行固定样本的维护： 
A、样本轮换 日记卡平均每周轮换2%的样本户，城市测量仪平均每月轮换1%的样本户，以防止被调查户由于长期填写日记卡产生疲劳而导致的填写质量不稳或下降； 
B、样本结构的监测与调整 日记卡每周对样本的控制目标进行监测，城市测量仪已做到对样本的每天监控，检查样本结构特征与总体结构特征是否一致，如果样本结构与总体结构发生了偏离，则马上对固定样本进行调整； 
C、大规模的基础研究 CSM每年进行一次基础研究，以便为样本轮换与调整提供最新的总体结构特征。 
第三步：数据采集 
CSM目前通过日记法和人员测量仪两种方法来采集收视率数据。 
第四步：数据处理 
收视调查的原始数据输入计算机之后，首先要进行数据的净化，以确保原始数据的完整及合理。经净化后的数据与样本背景资料库及节目资料库合并形成一个更全面的"收视率资料库"。在这个"收视率资料库"的基础上，对收视调查的原始数据进行各种加权计算，便产生各种收视率结果，并以收视产品的形式提供给客户

4. 电视台是怎样调查收视率的

收视率调查记录的是观众收视行为结果，而非收视行为本身。但是通过对结果的分析，完全可以透视收视行为，以及分析影响收视行为变化的因素有哪些。简单地说，收视行为即选择，包括看与不看的选择，什么时间看的选择，看什么频道什么节目的选择，看多长时间的选择，以及如何看（伴随行为）的选择。行为选择的结果通过日记法或人员测量仪法记录下来，成为计算收视率和研究收视行为的基础数据。  由此可见，从收视率调查数据出发进行收视行为研究，首先要做的是把原始收视数据经过有效的整理、汇总和归纳，形成收视率指标，然后研究收视率所透视的收视行为模式，研究影响收视率变化和收视行为选择模式形成与改变的诸种因素，研究收视率在反映收视行为方面的局限性以及突破办法。  一、基于调查数据计算收视率指标  收视率调查数据包括两部分。一部分是被调查者（被调查个人及其所属户）的背景资料数据，包括性别、年龄、职业、文化程度、个人/家庭收入、个人/家庭资产、家庭规模、家庭角色关系、家庭收视设备占有情况和电视接收情况、基本生活态度和休闲选择、工作情况、居住地区、使用语言等。这部分数据主要通过样户入网调查得到，成为进行收视率计算和分析的背景数据。另一部分是通过日记法或人员测量仪法记录到的被调查者个人的电视收视数据，具体即有电视的家庭户（样本户）中每位成员（年龄4周岁及以上的被调查者）在每天连续的24小时内每15分钟（人员测量仪为每分钟）收看或不收看电视以及收看什么频道的记录信息。  另外还有一部分数据不属于收视率调查数据，也就是说不是从样户调查得来的数据，但对收视率计算与分析也至关重要，这就是电视频道属性数据和电视节目播出数据。这部分数据一般由电视台提供或通过电视监播得到。  有了以上三部分数据，就使得收视率指标的计算成为可能。只根据电视收视数据可以计算总收视率及分时段分频道的收视率；如果结合背景资料数据，则可计算分目标观众收视率；如果结合电视节目播出数据，则可计算节目收视率。这样组合运用这些数据，就可以计算出一系列的收视率指标。下图（图1）列出了收视率指标的体系结构。  根据这一体系结构，收视率指标被区分为两大类，一类为基本指标，指各种计算口径的收视率，如按人计算的收视率、按户计算的收视率、按时段计算的收视率、按节目计算的收视率、按目标观众计算的收视率等。另一类为派生指标，包括反映市场结构的指标如收视份额（或称市场占有率）、观众构成等，反映节目收视量的指标如开机率、总收视点（GRPs）、平均收视时间、到达率和暴露频次等，反映节目收视偏好的指标如节目吸引力、观众重叠率、观众忠诚度等。这些指标有的更受电视台重视，因为其对指导电视节目编排更有意义；有的更受广告公司和广告主重视，因为其对测算广告投放成本、优化广告投放策略更有意义。  这些指标的计算都有明确的定义和公式。例如GGTAM中分别对总收视点、开机率、到达率、暴露频次、收视份额等主要指标定义如下：  总收视点（GRPs：Gross Rating Points）：某项广告投放活动中各次插播点收视率的总和；  开机率（HUTs/PUTs：Household/People Using Television）：某特定时间段内按户或按人的电视平均开机（不论看何频道）百分比；  到达率（Reach）：作为观众收看某一系列节目或某一广告排期插播点至少一次的累积百分比；  暴露频次（Frequency）：一个广告排期或一系列节目中观众的平均收看次数；

5. 电视收视率怎么调查？

电视收视率是指某一时段内收看某电视频道（或某电视节目）的人数（或家户数）占电视观众总人数（或家户数）的百分比。作为“注意力经济”时代的重要量化指标，它是深入分析电视收视市场的科学基础，是节目制作、编排及调整的重要参考，是节目评估的主要指标，是制定与评估媒介计划、提高广告投放效益的有力工具。
虽然收视率本身只是一个简单的数字，但是在看似简单的数字背后却是一系列科学的基础研究、抽样、测量、统计和数据处理的复杂过程。
央视-索福瑞媒介研究有限公司（CSM）是国内最大、最权威的，生产收视率数据的专业媒介公司。自1996年底以来，CSM已建立起中国乃至全球范围内规模最大的多层次、多方式的电视观众调查网络，样本总规模已超过55,600户，对全国1,272个主要电视频道的收视情况进行全天候不间断的监测。

6. 电视节目收视率是如何确定的？

电视节目的收视率是如何统计的？

7. 收视率是怎么调查出来的

收视率调查的作用和电视传播的意义收视率调查已成为介于媒介业和广告业之间至关重要的相关行业。收视率调查数据对电视传播内容及节目制作、广告商选择都起着决定作用。收视率是通过抽样调查进行估计的，这个抽样调查即收视率调查。我们通过收视率调查，获得样本家庭或个人在连续观测的各个时间段内是否收看电视，以及收看什么频道什么节目的记录信息，用于计算收视率，以及计算与收视率相关或由收视率派生出来的其他一些有用的指标。收视率调查是电视受众测量（TAM：TelevisionAudienceMeasurement）的一种实证方法。电视受众测量关系到四个方面的问题，即：为谁测量（Who），为什么测量（Why），测量什么（What）和如何测量（How）的问题。弄清楚这四个问题，也就回答了收视率调查的作用和意义。为谁测量。换言之，谁需要电视受众测量数据。直接的需要者是电视台、广告代理机构和广告主。这些机构都是为了满足自身业务发展和经营的需要。从经济学的角度分析，这是有效需求。也有一些不重要的需求者，比如有些观众希望了解这些数据，以帮助定位或者有意识地指导自己的收视行为选择；电视而外的其他一些大众媒体比如报纸、广播、因特网等，可能也希望了解电视观众测量的数据，以帮助推测、透视和比较自身受众的一些不同于电视观众的特征。为什么测量。之所以进行电视受众测量，从市场运作的内在机制看，是为了满足电视台、广告代理机构和广告主的需要。电视台需要知道播出的节目有多少观众在看，哪些观众在看，都看了多长时间等等，以此帮助编排节目、进行节目评价，以及安排广告档位和定价。广告代理机构则需要知道都有哪些频道的哪些节目集聚了哪些目标观众，这些目标观众的收视量、收视行为与结构特征怎样，哪一类的广告适合投放到哪一类目标观众集中的节目档位上去，以及如何在频道间、节目档期间组合安排广告投放策略，以期达到最佳广告投放效果等。广告主关心电视受众测量的动因更接近于广告代理机构，因为广告主是广告的直接投资者，也是最终受益者，为使其投资最少而受益最大，它需要对广告代理机构的广告投放策略作出自己的事前或事后评估，因而也需要电视受众测量数据。测量什么。其一，测量电视受众规模。通过电视受众测量，要知道有多少受众，这些受众在时间和空间上都是怎样分布的；其二，测量电视受众结构。通过电视受众测量，要知道不同年龄、不同性别、不同文化程度、不同职业、不同收入、不同居住地等的受
众构成是怎样的；其三，测量电视收视行为。通过电视受众测量，要知道哪些受众收看了哪些频道的哪些节目，都收看了多少时间等。如何测量。电视受众测量的方法主要是抽样调查法。通过抽样调查的方法，获知样本在规模、结构和收视行为等方面的指标特征，并按概率推及到全部受众人口。由以上可知，收视率调查的作用在于发挥电视受众测量功能，对电视观众的规模、结构和收视行为作为统计回答，并由此作为指导电视台、广告代理机构和广告主自身业务经营的重要量化依据。收视率调查的意义在于按规范的方法和数据沟通电视台、广告代理机构和广告主在电视节目经营和广告投放方面的决策行为，使媒介、广告和企业的经营决策通过量化的受众指标相连接，多方得益，共同发展。收视率资料对媒介业和广告业至少具有以下三方面的意义：一是越来越多的电视台利用收视率来评价自己所办节目的普及状况和节目质量；二是在广告业发达的国家和地区，广告主和公司一般都根据收视率去购买特定节目时段，这样便于了解其广告信息的到达率，也即广告效果的衡量标准之一；三是就广告媒体本身而言，收视率是它们决定某一节目和某一时段的广告播出费用的标准。但是，最近的研究却又表明：一方面，对包括抽样调查的技术的强调，已经在现代社会和市场调查领域造成了这样一种危险倾向，即调查人员片面追求方法的使用而忽略研究的目的和内容。另一方面，随着媒介研究视角从传者向受众的转变，收视率对反映受众的意见虽具有极大作用，但其所导致的“大众化”倾向、“所好不等于所需”现象和“开机率暴政”等问题都引起众多争议。最后，尽管广告公司按收视率高低投下巨资播放广告，广告效果却不尽如人意。调查显示，收视行为本身掺杂复杂因素，不是简单的统计数据所能完全说明的。目前，在市场经济条件下，我国广告业和媒介业面临着发展的重要机遇。经过数年的不成熟初期阶段，广告市场亟待规范化；媒介业也正在摸索企业化经营的成功之路。在这样一个实践的初期阶段，研究者们有责任把眼光放远，对收视率做全面辩证的研究。收视率调查的组织实施多数情况下，收视率调查是一种商业行为。它可以是附着于电视台、广告公司甚或广告主的商业行为，即由电视台、广告公司或者广告主发起进行收视率调查，以为自身的经营决策服务；也可以是独立的商业行为，即由独立于电视台、广告公司和广告主的第三方机构（一般称媒介研究机构）发起进行。当它不独立时，由于很难摆脱发起调查者自身利益导向的影响，因而缺乏公正性，不能作为各方公认的决策依据；而若由第三方机构独立运作，则建立了公正的基础，可为使用数据的各方所接受。因此由第三方机构调查出来的收视率数据，往往也被形象地称为电视传媒市场的“通行货币”。收视率调查的组织机构一般是独立的媒介研究机构。该媒介研究机构按照科学规范的方法操作收视率调查，生产出具有公信力的收视率数据，推销给电视台、广告公司和广告主使用，从而完成其投资、生产、销售、回报的商业化运作流程。在这个流程中，媒介研究机构是收视率产品的生产者和供给方，电视台、广告公司和广告主是收视率产品的使用者和需求方。市场供求关系清楚，收视率调查的商业化运作机制得以确立。媒介研究机构要生产出符合市场需要的收视率产品，并不是一项简单的工作。在组织实施收视率调查的过程中，首要的任务是抽选出一定量的有很好代表性的调查样本，对这些样本的基本属性特征以及收视行为特征进行连续观测记录，取得原始数据，再按照收视率指标体系框架从原始收视信息中计算和提炼出可直接供客户使用的收视率、收视份额、收视时间等指标。由于观测是连续的，就需要对调查样本进行维护，以维持调查样本持续的配合和代表性。这些操作的流程和方法都必须遵循科学性、规范性、严谨性原则，不能糊弄，也不能凑合，否则生产出来的收视率产品只能是假冒伪劣产品，不会被市场所接受。GGTAM对收视率调查的流程和方法都作了一些规范性的界定，可以认为是收视率调查业界的国际惯例。为提高我国的收视率调查的准确度，毫无疑问，必须在组织实施过程中坚持科学性：一、促进收视率调查行业专业化一个行业的进步和成熟，应是该行业有了相当的专业化程度。所谓专业化，理应具备以下五个属性：具有系统的理论体系，具有专业的权威性，大众认可，有伦理规范的规定，有独特的专业文化。二、提供充足的资金抽样调查是一项耗资巨大的研究方法，收视率调查需要强大的资金支撑。在经费开支上捉襟见肘，既造成一些技术上的局限性，也会影响从业人员的敬业精神，还可能影响调查的客观真实性。在收视率调查的早期，也曾出现过为金钱、待遇，对收视率报告进行人为“加工”的现象。三、提高业界人士和公众对收视率调查的认识
现阶段，国内收视率调查在实施过程中遇到的一个很大问题，就是样本户配合与否、配合得是否好的问题。正如前几年，市场调查公司的调查人员在街头随便挡住一个行人进行随访，会被不少人斥为“神经搭错”，许多观众对在自己家里安放一个收视记录仪很难接受。上海是国内经济文化较为发达的地区之一，可是，分层抽样到具体的家庭时也不再采用随机方式，就是这个原因。最后决定下来的样本户往往是思想比较开明的家庭，或者是居委会比较容易做工作的家庭。这样，也多少影响了样本户的代表性。四、重新认识受众研究的质化取向质化研究的分析方法侧重于特定条件下的研究对象的单一现象，而不像量化分析，侧重于不同条件下相似现象的循环再现。量化分析的焦点，在于媒体制造出具体可测的产物，而质化分析则侧重于意义的生产过程。量化研究把观众当作数字看待———目的只在计算受众数量大小，将他们看作是具有等值的单位。观众毫无疑问是有其个别的单独特性的，但收视率调查却必然压制个别的主观差异，强调平均状况、规律，以及其他可以概括的类别，否则就无法进行。而质化研究，却有利于对观众行为的具体特征、构成等作深入的了解。当代商业性的媒介受众研究，所找寻的是一种“技术的吻合”，其目的是要找出“认识”受众的一种“可靠”形式。在广告商的压力下，所谓更好、更客观的调查技术被开发出来，而目前，我们所需的远不止于改进测量的技术，我们更需要改良研究的方法和研究的思路。只有这样，我们才能不仅了解观众在做些什么，同时也了解观众为什么这么做。这也是媒体和广告业发展的新的需要。目前，鉴于已经认识到收视率不可作为检验节目好坏的唯一标准，有一种多因素的节目评议方法渐渐开始在实践中得以试用。这种方法对影响节目的多个因素，如趣味性、知识性、教育性、娱乐性等，都逐一进行评价，然后加以比较。但由于评价因素很多，节目优劣的判定很难明确界定，这种评价的模糊性问题一直限制着多因素的节目评议方法的推广使用。目前，正有研究者致力于利用模糊数学的理论，在计算机的支持下解决这个问题。也许，就在不远的将来，我们就会有一种比现今的收视率调查手段更为合理的节目评价方法。收视率调查的研究方法收视率调查是一种抽样调查，既可以是一次性的抽样调查，以获得特定时期的收视率数据；也可以是连续的抽样调查，以获得连续的收视率数据。作为专业的收视率调查机构而言，一般从事的是连续的收视率调查。连续的收视率调查又称作电视观众的固定样组（Panel）调查，采用的是抽样入户、连续记录的方法，这其中又具体涉及到抽样方法、入户方法、保持样本连续的方法以及收视信息记录的方法等。抽样方法可有简单随机抽样、分层抽样、等距抽样、整群抽样、多阶段抽样或者多种方法的组合抽样，入户方法可有问卷（日记卡）留置、食品记录、访问员入户面访、电话访问等多种，保持样本连续的方法可有报酬激励、样本轮换、配额控制等多种，收视信息记录的方法可有回忆法、日记法和人员测量仪法等多种。按照GGTAM的最新规范，目前国际上在电视观众固定样组调查方面通行的做法是：采用多阶段组合概率抽样产品固定样组，使用日记卡留置或仪器记录法入户，通过报酬激励、样本轮换和配额控制共同保持样本的连续性，以及采用日记法或人员测量仪法记录收视信息。收视率调查方法有很多种，目前国际上普遍使用的一般有两种：一种是采用人工记录的日记法，一种是采用电子仪器记录的仪器法。从日记法到仪器法的发展和过渡，不仅是方法上的更改，更重要的是技术上的革新。日记法的特点是：整个数据采集过程基本上是人工进行的，口问手记，不但容易使人疲劳，而且调查获得的数据是否准确，很大程度上取决于操作人员工作的精确度。
目前，我国最大的电视收视率调查公司———“央视－索福瑞”媒体调查研究公司，已率先引进了一种叫“人员测量仪”的设备。这种仪器调查法一个很明显的特点就是：客观、准确和及时，完全排除了日记法中人工出错的可能性。人员测量仪由三部分组成：显示仪、储存盒、手控器，这相当于一部分电脑的显示器、硬盘、键盘。样本家庭中的每个成员都有自己的按钮，而且还留有客人的按钮。当家庭成员开始看电视时，必须先按一下手控器上代表自己的按钮。储存盒会把显示仪的所有信息以每分钟为时间段（甚至可以精确到秒）储存下来，然后通过电话线传送到总部的中心计算机。这样，每个样本家庭中的每个成员收看电视的情况及个人资料（如年龄、性别、收入、教育程度等）都可以采集到。中心计算机能对其进行详细的分析。收视率调查未来的发展趋势就收视率调查自身而言，调查方法和技术虽仍在发展中，但已臻成熟和完善。人员测量仪技术的下一个发展阶段是图像匹配技术和观众自动识别技术。前者指由测量仪自动比对电视图像信息来确定观众所收看的是哪一个频道，这是为适应电视数字化革命而研制的新技术，用以取代目前仍在使用的频率测振技术；后者指测量仪能够自动识别电视机前的观众人数和身份，而不再依赖于观众用手控器加以确认，从而彻底消除了人为因素的影响。这两种技术都有已研制出来的试用产品，但还不很成熟，相信距离商用仍会有一段时期。影响收视率调查未来发展的主要因素应该说来自收视率调查之外。从收视率调查主体的角度看，受众生活方式的变迁将可能不断地影响收视率调查的形式和结果；从收视率调查客体的角度看，电视业的未来发展变化将有可能使收视率调查发生大的改观。受众生活方式的变迁主要体现为人们在安排休闲生活方面所不断发生的变化。一个明显的趋势是，人们用来安排闲暇时间的方式越来越多了。在闲暇时间总量有限的前提下，可供选择的休闲方式越多、越分散，则消磨于电视机前的闲暇时间将减少，电视机在人们生活中所扮演的角色地位将弱化。这反映于收视率调查，即是电视开机率和总收视率将呈现出下降趋势。收视率调查的使用和发展完善了电视传播的科学性，与此同时，科学性却对收视率调查提出更多问题：1．媒介与社会效益层面。人们对收视率的统计数据有着许多的疑惑，一个最主要的原因在于，即使收视率非常准确，它们到底应不应该有如此大的影响力？收视率的出现和备受重视，会不会因此在当今社会中，造成一种不问节目的品质，牺牲节目艺术性、教育性和知识性的现象。事实上，人们在看电视时，同时具备三种身份：观众、市场以及公众。作为观众，人们只是一些分散的家庭和个人，因为他们是彼此分散的和各有所需的，他们是不可能设置一个关于节目的同一标准的。作为观众，它的存在是暂时的，观众的选择可以用收视率来表示，但收视率因此显示的是一部分观众的、暂时的，而非全体观众的、一成不变的喜好。作为市场，人们是节目的买方，是商品社会的一个组成部分，市场的成功取决于销售和利润，而市场也是暂时的。仅仅在作为公众时，人们才表现为一个整体，只有在这一角色身上，才可以真正实现投票否决或者赞同的机制。作为观众或市场，人们会表示欢迎或摒弃某些节目，但作为公众，人们又会要求媒介简单地迎合所谓“观众所需”加以限制，因为，作为公众，他们有一种责任感。即便是收视率能真正表达观众所需，媒介以收视率来决定节目播出的做法有点类似于当一个人去听讲座，他是去听演讲者要说的内容呢？还是去听事先知道的与自己一致的意见？一味迎合“所需”的做法实际上令多数人反感。仅凭收视率决定节目播出的缺陷还在于，经过长时间的积累之后，收视率或许可以较好地反映已播节目的受欢迎程度，但它对是否推出新节目的参考价值不是很大。所以说，媒介的责任远不止于以收视率为杠杆平衡自己的节目。把收视率作为掌握节目生杀大权的尚方宝剑的理论是不堪一击的。2．广告效果层面。市场调查公司最近发现，尽管广告公司按收视率的高低花巨资投资广告，效果却不如想象的好。投资在广告上越多，促销效果却不见得越大。这更证明收视行为本身具有极其复杂的因素，不是简单的统计数据所能说明的。看与不看的行为虽然单纯，但不看和看过之后，观众都会有很多意见，如何深入了解这些奥妙的心理因素，是收视率调查中最需深思的课题。所以说，收视率是决定媒介选择的一个重要参数但不是唯一的重要参数。国内许多不成熟的广告商一律以收视率高为说服广告主在何媒体上、以何种价格投放广告的唯一理由，只能说明广告主和广告商的双方面的不成熟。随着国内广告市场的进一步发展和广告理论的进一步完善，辩证地看待收视率，是大众传播时代的科学选择。

8. 电视台是怎么做收视率调查的？

目前采用的收视率数据采集方法有两种，即日记法和人员测量仪法。日记法是指通过由样本户中所有4岁及以上家庭成员填写日记卡来收集收视信息的方法。样本户中每一家庭成员都有各自的日记卡，要求他们把每天收看电视的情况（包括收看的频道和时间段）随时记录在自己的日记卡上。日记卡上所列的时间间隔为15分钟。每一张日记卡可记录一周的收视情况。 

人员测量仪法是指利用“人员测量仪”来收集电视收视信息的方法，是目前国际上最新的收视调查手段。样本家庭的每个成员在手控器上都有自己的按钮，而且还留有客人的按钮。当家庭成员开始看电视时，必须先按一下手控器上代表自己的按钮，不看电视时，再按一下这个按钮。测量仪会把收看电视的所有信息以每分钟为时间段（甚至可以精确到秒）储存下来，然后通过电话线传送到总部的中心计算机\(或通过掌上电脑入户取数据\)。