网站上负责农行证书更新的客户服务在哪？

1. 网站上负责农行证书更新的客户服务在哪？

个人网银时尚版证书更新

个人网银经典版证书更新


个人网银证书更新的注意事项：
1、一代K宝的证书有效期为2年，二代K宝证书有效期为5年。证书快到期前3个月需要进行证书更新，以延长有效期。
2、如果证书已经超过有效期，必须到网点补办证书。
3、选择证书更新功能，在确认证书更新之后，现有的k宝证书将被作废。
4、证书更新过程中失败，请通过证书下载页面进行证书下载；如果还是失败，请去附近的网点补办证书。

2. 农行网银问题，为什么找不到证书呢

从新下载安装安全控件，因为控件也是要不断提高升级的，安装完成后按F5刷新页面。
农行网银证书有两种，
1.一个是K宝，是把证书安装在一个U盘里随身携带，在哪里都能用的，但是要收费。
2.一个是矩阵卡，是免费的，但是要安装IE证书，就是把证书安装在IE浏览器里。应该是用的矩阵卡的IE证书，那种证书安装后一定要记得导出来单独存放在一个地方，否则从做系统后证书就没了。
3.导出方法：打开浏览器-工具-internet选项-内容-证书-选择要导出的证书（农行证书是一个包含ABC字样的）-导出-然后选择一个地方存放就行了，如果没有移动硬盘或U盘也可以存在手机里或网络硬盘里，这个建议你多存几个地方，不然没了就得去柜台注销从办。现在的情况只能去柜台从新开通网银了。

3. 农行网银问题，为什么找不到证书呢

从新下载安装安全控件，因为控件也是要不断提高升级的，安装完成后按F5刷新页面。
农行网银证书有两种，
1.一个是K宝，是把证书安装在一个U盘里随身携带，在哪里都能用的，但是要收费。
2.一个是矩阵卡，是免费的，但是要安装IE证书，就是把证书安装在IE浏览器里。应该是用的矩阵卡的IE证书，那种证书安装后一定要记得导出来单独存放在一个地方，否则从做系统后证书就没了。
3.导出方法：打开浏览器-工具-internet选项-内容-证书-选择要导出的证书（农行证书是一个包含ABC字样的）-导出-然后选择一个地方存放就行了，如果没有移动硬盘或U盘也可以存在手机里或网络硬盘里，这个建议你多存几个地方，不然没了就得去柜台注销从办。现在的情况只能去柜台从新开通网银了。

4. 农行网银客户证书无法使用

这个有可能是在下载并安装证书时遇到故障，比如你的防火墙、或者是某些恶意程序，如3721、雅虎助手等。你可以尝试一下将证书加密导出到硬盘其他分区，或者移动存储介质。将IE上的证书删除，再重新导入。如果无法导出，则证明证书无效，需要注销网银，到农行重新开通。再次下载证书的时候将防火墙一类关闭，或者最好重做系统，将某些一软件清除干净。祝你好运。
补充：既然证书时好的，那无非有2种原因：1.你的系统有问题；2.农行的系统有问题。我曾经有段时间不能正常登陆建行网银，每次登陆前必须先清除浏览器文件，否则效验码不自动刷新。但登陆其他银行网银都正常，后来重做系统就可以了。电脑这东西有时候确实搞不懂。

5. 农业银行网上银行找不到证书，怎么办

登录农行个人网银，如没有证书，会导致无法正常登录。可卡主持本人有效身份证件、任一已注册电子银行的账户凭证原件（借记卡或准贷记卡等）前往全国任一农行网点补办证书。账户凭证为存折时，只能在账户所在一级分行辖内网点办理。

6. 我去农行柜台办理个人网银证书更新，业务员没给我参考号和授权码，我需要怎么样更新证书。

您可通过以下渠道操作更新证书：
1.掌银：请您登录掌银APP，点击“我的→安全中心→安全工具→K宝证书下载更新”，进行证书更新。

2.网银：请您登录个人网银，点击“安全→安全工具→K宝设置→更新”，进行证书更新。

3.柜台：请卡主本人持有效身份证件和银行卡到全国任一农行网点办理。

温馨提示：证书更新需在证书到期前3个月内操作。

如果K宝证书已经超过有效期，或证书更新失败，卡主需持本人有效身份证件、任一已注册电子银行的账户凭证原件（借记卡或准贷记卡等）前往全国任一农行网点补办证书。账户凭证为存折时，只能在账户所在一级分行辖内网点办理。为落实监管要求，防范电信诈骗，具体业务办理情况请详询经办网点。

（回答时间：2021年8月27日，如遇业务变化请以实际为准。）

7. 农行网上银行证书问题

如果您使用的是K宝证书，您可以在任意一台可以上网（一般情况下允许通过IE浏览器上网）的计算机上使用，在使用之前需要安装与证书介质相匹配的支持软件。如果您使用的是浏览器证书，您需要首先把证书备份出来，然后在需要使用的那台机器上导入即可。
　　
注意：证书导入到新机器上之后，原来证书仍然可以使用。所以建议您将证书从原浏览器的证书管理器中删除，以避免他人冒名使用。
以下常见三种情况均可能造成您无法登录我行网上银行系统：
　　
（1）没有正确安装客户端软件。重新安装客户端软件
　　
（2）K宝硬件物理损坏。
　　
（3）证书未注册到证书存储区，造成网银系统无法识别证书。
是不是有病毒?要不修复一下你的IE?还是防火墙设置有问题?
不是系统问题的话,就去银行柜台重新补办一个证书重新下载.

8. 农业银行网上银行找不到证书，怎么办

农业银行网上银行找不到证书的解决办法：
从新下载安装安全控件，因为控件也是要不断提高升级的，安装完成后按F5刷新页面。
农行网银证书有两种，
一个是K宝，是把证书安装在一个U盘里随身携带，在哪里都能用的，但是要收费。
个是矩阵卡，是免费的，但是要安装IE证书，就是把证书安装在IE浏览器里。应该是用的矩阵卡的IE证书，那种证书安装后一定要记得导出来单独存放在一个地方，否则从做系统后证书就没了。
导出方法：打开浏览器-工具-internet选项-内容-证书-选择要导出的证书（农行证书是一个包含ABC字样的）-导出-然后选择一个地方存放就行了，如果没有移动硬盘或U盘也可以存在手机里或网络硬盘里，这个建议你多存几个地方，不然没了就得去柜台注销从办。现在的情况只能去柜台从新开通网银了。