一个完整的销售流程图

1. 一个完整的销售流程图

专业化销售流程包括：寻找准客户；约访；接触面谈；促成；售后服务及转介绍等等。
一、寻找准客户：
首先对目标客户群进行分析，掌握以下三点：
1、有经济实力（年龄，收入，职业）。
2、易于接触。
3、对你的产品感兴趣。

二、约访：
确定好准客户之后，下一步就是与准客户见面。通过电话邀约的方式来确定见面的时间和地点。

三、接触面谈：
沟通不是从开口说话开始的，而是从最初的第一印象开始的。见面前要做好充分的准备：自我准备、工具准备、心理准备。
明确见面的目的：
1、让客户相信行业、相信公司、相信我们。
2、通过面谈让客户认识到产品的优势，明确自己的需求。
3、通过搜集客户的资料，了解客户的需求点。

四、促成：
在解释说明之后，根据客户反馈的问题，及时进行解答和处理。当客户没有异议时，也就是购买讯号出现时，要把握住机会进行促成。

五、售后服务及转介绍：
服务的目的是保持客户满意度和忠诚度，以及获得转介绍，实现永续经营。服务一定要亲自，不能找人代劳，服务一定要及时，不能冷落客户。只有把客户服务好，客户才会把他身边的资源介绍给你，你也就可以获得更多的准客户进行开拓，使得你的事业可以永续经营。

2. 一个完整的销售流程图

您好，亲，很高兴为您解答：一个完整的销售流程图，流程开始 客户接待流程 土地证办理协助流 程 流程结束 房源确定流程 换订进入换订流程 下订流程 退订进入退订流程 房产证办理流程【摘要】
一个完整的销售流程图【提问】
您好，亲，很高兴为您解答：一个完整的销售流程图，流程开始 客户接待流程 土地证办理协助流 程 流程结束 房源确定流程 换订进入换订流程 下订流程 退订进入退订流程 房产证办理流程【回答】
【回答】
【回答】

3. 产品销售流程图？

　　产品销售是指产成品、代制品、代修品、自制半成品等产品和工业性作业的销售。以下是我为大家整理的关于，给大家作为参考，欢迎阅读! 
   　　产品销售的技巧  
  　　引起顾客注意，吸引顾客到店里 引起顾客注意， 销售过程开始的第一步就是吸引顾客来到我们的店面， 通过大量的实践证 明，有以下常用方法： 
 
  　　1、通过广告效应：电视，网路，车体，报纸，宣传页，广告牌，条幅等 形式，扩大知名度; 
 
  　　2、通过店内外宣传：橱窗、条幅、花篮、演出、充气膜、彩带、气球等， 引起人们的注意; 
 
  
 
  　　3、小区活动：根据自己产品的档次，圈定部分小区，定期定点发放宣传 资料; 
 
  　　4、通过老客户转介绍：对老客户进行定期回访，根据回访的情况选出能 够代表我们产品的忠实顾客，在活动进行之前，给这部分顾客打电话，若 介绍顾客可有赠品、服务等方面的承诺，并履行承诺; 
 
  　　5、对潜在客户：平时到我们店内来的潜在顾客，可以通过赠送小礼品的 方式让他们留下电话，以便在搞活动之前，给他们联络，说我们将要举行 大型促销活动，并且有丰厚的礼品，请顾客抽时间过来看一看; 
  　　6、朋友关系：身边认识的人是最好的销售物件，也最容易成交，所以， 可以群发信息， 告知身边的朋友如果他们自己或他们认识的人有需求， 都 可以进行联络;

4. 销售业务流程图完整

 销售业务流程图完整
                    　　销售业务流程图完整，销售是一场体力和心力的比拼，所以想要完成更高的销售量就需要有一个完整的业务流程，这样才能提高自己的销售份额，下面来看看销售业务流程图完整。
  　　销售业务流程图完整1  　　 1、找对客户 
  　　客户画像、获得线索、机会确认、机会判断。
  　　 2、邀约客户 
  　　设计邀约理由。
  　　 3、拜访客户 
  　　准备工作、初步接触、挖掘需求、方案设计、产品（方案）介绍、找到KP。
  　　 4、跟进客户 
  　　客户分层、沟通频次、沟通方式、增进关系、应对变化。
  　　 5、成交客户 
  　　订单成交、晋级成功、暂停中断、订单失败。
  　　 6、维护客户 
  　　情感、利益、文化。
    
  　　 5种常见的销售流程 
  　　 熟悉产品 
  　　作为销售员首先要做的第一步就是熟悉自己的产品，只有熟悉了产品，才能够根据产品的受众群体来找客户。
  　　 寻找目标客户 
  　　寻找目标客户的方法也有很多，你可以通过公司同事介绍，或者自己上网搜索，或者通过电话调研等等，然后积累这些客户资料，以备后期使用。
  　　 完善客户信息 
  　　在目标客户定位之后，针对一些需求较大的客户进行全面的客户信息完善，为接下来的约访做准备。
  　　 向潜在客户宣传产品 
  　　在确定好目标客户之后，就开始产品的宣传与介绍，通过不断地电话跟踪和拜访，让客户不断地熟悉自己的产品，为达成成交铺垫。
  　　 最后成交 
  　　在成交期间，销售员也不能够放松警惕，这个时候最好是和客户维持好关系，以便出现一些变数，导致最终无法成单。
  　　虽然看似简简单单的几个步骤，其实真正做起来还需要下很大的功夫，一切的成交都要前面四个点做铺垫，不然基础没有打牢固，也只是白忙一场。
  　　销售业务流程图完整2  　　 第一步：挖掘 
  　　线索需要挖掘，也称为线索生成。您的公司可以通过多种方式进行潜在客户挖掘，主要有两种方式：
  　　方式1：Inbound marketing（集客营销）主要指通过各种媒介如：博客、广播、视频、电子书、新闻订阅、白皮书、具体的产品、SEO、SEM、社交媒体以及其他的相关传播内容营销的媒介，满足消费者的需求，提供内容和资源，将客户吸引到业务中。
  　　方式2：Outbound marketing（推式营销）指企业以主动的方式去拓展客户，最常用的主要是：电话营销、邮件营销、广告直邮、展会、传统广告（电视、杂志、报纸、广播）。
  　　集客营销已被证明是生成合格线索的一种更有效且更便宜的方法。
  　　挖掘过程有助于根据他们的人口统计数据，行业或其他特征，确定对您的产品或服务表达了兴趣或可能感兴趣的潜在买家。
  　　 第二步：初次接触和线索合格性验证 
  　　无论您如何获取销售线索，销售代表都需要与他们进行初次接触。这可能是通过电话、电子邮件或社交媒体进行。在第一次交互中，团队成员的目标是收集关键信息，以确定线索是否与您的产品或服务相匹配。
  　　毕竟，你不想把时间浪费在不合格的潜在客户身上，所以在你获得潜在客户的时候，你应该有一个基本的合格性验证。即，在你花大量时间向潜在客户推销产品之前，确认他已经准备好、愿意并且有能力购买你的产品。这意味着他们对你出售的东西感兴趣，他们有资源来购买，也有权力购买。
  　　合格的线索合通常会满足BANT（预算、决策人、需求和时间点）。因此，需要市场和销售人员定义销售线索的质量，以便尽快将合格的线索分配给销售团队跟踪转化。
  　　 你可以借助线索管理工具以： 
  　　1、销售管理可以更好地判断潜在客户或客户进行购买的可能，更快察觉hot的销售线索。对高质量的线索采取特殊行动进而增加关闭它们的机会。
  　　2、销售人员将不用再分神去跟踪那些不是线索的询问，可以集中时间和精力去做好销售工作。
  　　3、销售管理者可以聆听和评估沟通记录，获得处理线索和非线索持续改进内部系统的能力。
  　　4、线索验证可以产生更多的线索。当销售被验证、数字营销活动报告变得更加透明和准确。
  　　5、当线索是一个合格的潜在客户时，你的销售代表可以继续进行需求评估。根据您的产品或服务，此操作在单独的交互过程中通过电话或会面进行。
    
  　　 第三步：需求评估 
  　　在此阶段，销售代表需要准备一系列标准问题来询问潜在客户。这将防止他们在引导对话时忘记询问任何重要细节。这让他们在潜在客户面前看起来更专业。这些问题应该是开放式的，以鼓励潜在客户进行讨论。
  　　另外，在销售过程的这个阶段，销售代表一定要多倾听少说话。尽管他们可能受到诱惑，但此时不应该开始讨论产品。目的是彻底了解潜在客户的情况，使您的团队成员更轻松地根据每个特定的潜在客户调整他们的销售计划或演示。此外，它还允许他们通过了解可能阻止潜在客户继续使用您的解决方案的原因来预测任何反对意见。此阶段的问题示例可能包括：
  　　你喜欢（不喜欢）以前的供应商的什么?
  　　您希望我们能解决什么业务问题？
  　　描述你目前的情况。
  　　告诉我，当你解决了当前的业务问题后，情况会是怎样的?
  　　讨论完所有问题后，重要的是让您的销售代表核实他们对潜在客户告诉他们的内容已经理解。对他们来说，最好的办法就是复述他们听到的内容，这样可以确保代表在继续下一步之前与潜在客户位于同一层面。如果有需要，可以提出其他问题以澄清该代表误解的地方。
  　　 第四步：销售宣传或产品演示 
  　　现在是时候根据潜在客户的需求，挑战和期望来明确传达解决方案的价值。通过将潜在客户的需求与产品的相应特性和优点联系起来，可以有效地实现这一点。这就是为什么代表必须清楚了解需求评估阶段讨论的内容的原因。另外在进行方案演示前后以下几点很重要：
  　　准备。认清我们此次为客户做项目演示的意义，对方案演示与交流中将可能涉及的产品、技术知识进行准备；
  　　找出真正的决策者，并了解他们的个性特征和职位特征；
  　　事先设定时间与议程。事先确定好会议的结束时间，并了解是否每个人都能参与整个过程；
  　　设定期望与结果。我们希望从客户团队成员处获得什么？他们指望从我们这里获得什么？在方案演示结束时，我们希望有什么进展？每个人对于结果有相同的期望吗？
  　　方案演示。演示文稿是每个销售周期的核心，你可能会在这里投入最多的准备时间。记住，你不仅仅是在卖你的产品，你是在卖你的产品如何解决你的客户的问题。说明我们的提案如何解决去问题，展示产品如何来减少客户的痛苦，在为你的潜在客户寻找解决方案时，你也在把自己推销成一个值得信任的人。，可以让大家公开提问。
  　　“以客户为中心”为原则，承认产品的优点是相对的，不同的客户对产品不同性能的关注度不同，要把注意力集中在客户关注的方面，突出这些方面的性能。
  　　另外，在这一阶段需要掌握的额外信息是基于对潜在客户的公司和行业的进一步了解。这将提供额外的背景，并有助于一个更高质量的推销或演示，确保您的销售代表记住哪些潜在客户是最热情的。在此阶段结束时，安排一个双方都同意的日期演示您的'提案（解决方案）。
    
  　　 第五步：提案和处理异议 
  　　并非所有产品和服务都需要单独的提案。如果你的客户需要，那应该根据你的销售代表到目前为止所了解到的他们的需求、挑战和动机，为潜在客户量身定做。他们希望关注对潜在客户最有价值的方面，并强调这将如何帮助他们达到想要的结果。提案提出后，潜在客户通常会提出问题或疑虑，这些也被称为异议。
  　　如果有人不是百分之百的满意，就问如何才能使他感到百分之百的满意。将这些要求写下来，对每项要求做出回答。如果有比较困难的要求，就请团队的其他成员提供自己的高见以帮助解决。如果我们现在无法回答，可以将其作为下次召开会议的理由。只有当我们确定每个问题都已经得到了回答或者处理之后，再继续进行。请记住，成功的方案演示是互动的，如果他们不提问，很可能是因为他们不愿意购买。
  　　此外，对于任何给定的报价，通常都会有一定的反复出现的反对意见。记录这些问题，并找出解决这些问题的最佳方法。在您的销售团队之间共享此信息将确保您的销售代表不会因异议而措手不及，并且始终有准备好的最有效的回应来消除任何阻碍销售完成的障碍。
  　　 第六步：关闭 
  　　当你完成了陈述，回答了潜在客户的问题，解决了他的异议之后，你需要提出你的销售请求了。这是潜在客户承诺购买或停止该过程的地方。这只是漫长的销售周期中的一步。虽然这似乎是最重要的一步，但只有当前面所有的步骤都正确有序地完成时，这一步才算成功。
  　　许多人觉得要求关单是一种咄咄逼人的行为，但这是可以做到的，而且不会令人讨厌。如果你已经展示了你的产品或服务是客户真正需要的，并且已经提供了帮助和友好的服务，那么完成销售是一个合乎逻辑的下一步。有数百种不同的关闭技巧、提示和窍门：
  　　直接关单法：当咨询者表现出明显关单信号，或者没有明显关单信号但是经确认表现出再没有疑问，这时候，采用直接要求购买的方法关单
  　　假设成交：当咨询者已经解除了心中的所有疑虑，并表现出很认可或很有信心的样子。心理暗示对方已经决定购买，这时讨论接下来的愿景，来延续对方的心理，达到关单的目的、
  　　机会获得：当把咨询者的问题都解答清楚时，再次强调使用我们产品或服务的愿景，列举类似的案例来吸引对方，同时调动对方的兴趣，同时明确的告诉他这是最佳时机，优惠或途径，不容错过！
  　　压力成交：对于那些不自信的犹豫咨询者，采用正面的说服“拉动”很难凑效，因此需采用把他面临的现实压力全部呈现给他，强力打击他的处境，这样采用推动的方法，促使其行动。
  　　还有欲擒故纵法、生命体验法、经济算账法、以退为进法……最重要的是要记住这不是一个独立的事件。交易完成后，潜在客户会就你的条件和价格进行互利的谈判。解决所有异议，并最终敲定所有交付、实现或采取相关行动的细节。这也可能涉及向您公司中将要处理这些后续步骤的其他人进行介绍。
    
  　　 第七步：跟进，回头客和转介绍 
  　　快乐的客户是您推荐其他服务的最佳人选。通过培养与他们之间持续的关系，他们往往会愿意购买额外的产品或服务，并再次光顾。培养关系最重要的是了解客户，充分利用CRM系统，为每一位客户都建立一份销售档案，记下客户的所有资料，包括他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他们有关的事情，这些都是有用的销售情报。
  　　所有这些资料都可以帮助你接近客户，使你能够有效地跟客户讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使客户心情舒畅，他们定不会让你大失所望！
  　　另外，它们是转介的绝佳来源！维持这些关系的一种好方法是通过营销交流，例如有关新产品的更新，行业新闻，电子通讯或某种形式的交互式奖励计划。当客户有相关需求或朋友有相关需求时，他们总是会首先想到你的公司。
  　　因此，您已经掌握了七步销售流程。这适合您的业务吗？一些企业需要一个由3到5个步骤组成的较短过程，而另一些企业则需要更长的过程。不管您的流程需要几步，它对于公司的成功都很重要。
  　　销售业务流程图完整3  　　 做过销售的都知道： 
  　　你不懂获客你就打仗就没有目标，而获客除了方法以外，关键客户画像你要清楚，你可以回顾一下，在你获客的道路上，你的效率怎么样，你走过多少弯路。
  　　除了获客，邀约是你迈入实质性接触客户的第一步，而传统的邀约方式就是给客户打电话或者不停打电话，很多销售信奉精诚所至，金石为开这句话，但是邀约是包含内在逻辑的，你不懂客户心理变化，你的邀约成功率不可能大幅度的提高。有多少销售因为邀约不当造成自己心灵备受打击。
  　　好不容易邀约成功了，见到客户又不知道如何去和客户沟通，我看到过更多的时候销售在滔滔不绝、或者把产品拿出来讲的客户一脸懵逼，其实他们根本不知道，销售在第一次见客户重要的是判断和影响。
  　　所谓的判断就是你在第一次见客户的时候，通过沟通你要很快的判断出客户目前所处的状态，客户到底有没有需求，没有需求你的销售动作是什么？有初步需求你的销售动作是什么？有竞争你的销售动作是什么？
    
  　　 如果说销售有最核心能力是什么？ 
  　　我认为就是影响，销售对客户没有影响，坦白讲你始终是在入门阶段，你还没有跨入真正的销售大门。
  　　只有影响和改变客户的认知，客户才会继续和你走下去。
  　　你能去影响客户了，甚至是可以改变客户的一些想法了，那你知道如何正确连接你的产品、方案和服务吗？销售提案应该怎么样做客户才会接受？怎么样去做产品演示才能获得很好的效果？方案如何设计才能真正的打动客户？
  　　销售终于获得客户认可了，但是你知道为什么客户老和你砍价吗？你知道客户砍价背后隐藏着什么动机，正确的报价方法应该是怎样的。
  　　在你认为可以顺利签单了，客户说现在协议卡在客户高层那里了，而你每次问客户，客户都说领导还没有反馈，在这个时候如何去见客户高层去沟通，又怎么影响客户高层又变的非常关键。
  　　看似顺利的销售过程，销售合同却迟迟落不下来，因为客户的种种疑虑你还没有打消掉，有没有更好的办法来处理客户的疑虑是你顺利通往商务谈判的关键。
  　　排除万难，客户说你来签合同吧，在你欢天喜地的去签合同的时候，客户的采购和价格谈判人员都是老油条，面对他们你就像一只小绵羊一样，面对他们的种种过分要求你不知所措，你心里想的尽快签单，尽快完成业绩，也许你想的更多……
  　　 销售是什么？ 
  　　销售是一场体力和心力的比拼，到底什么样的人才能做好销售，有什么的特质才能成为优秀的销售人员，大客户销售到底需要什么样的能力才能才能在竞争中获胜。
  　　信任又是销售的基础，没有信任就没有销售，和客户的信任该怎么样去建立？为什么有了信任客户还不和你签单？个人信任和组织信任是一样的吗？
  　　销售又是一场只有第一没有第二的战役，如何给竞争对手设置障碍，如何获得前置的竞争优势，懂的这些你才能事半功倍，真正迈入高手的行列。

5. 怎样制作销售流程图

用OFFICE里面的WORD就可以制作流程图！！
我们利用word给我们提供的如下工具来画出美观规范的流程图：
1.自选图形—流程图图形
2.自选图形—连接符
3.绘图网格工具
4.对齐与分布工具
5.其它美化工具
个人觉得，画好流程图的要点在于统一各框型的风格，注意它们的大小，协调它们的摆放位置。
在开始之前，建议大家打开绘图网格（绘图工具栏—绘图—绘图网格），如图中所示，选上“对象与网格对齐”，选上“在屏幕上显示网格线”，并且将“垂直间隔”选上以显示垂直网格线，根据笔者个人经验，A4纸使用0.5CM的水平间距和0.5CM的垂直间距比较合适。
图
http://www.gonet8.com/Article/UploadFiles/200706/200762619444206.jpg
首先画出图形框，可以一边画一边添加文字，也可以先画出整体构架，再一个个添加文字。使用了网格，要画出等大小的框就容易多了（当然也可以直接复制出等大小的方框），稍微注意一下各方框中间的距离，注意一下长宽，就能画得比较美观，如下图所示：
图
http://www.gonet8.com/Article/UploadFiles/200706/200762619445925.jpg
要选中多个图形时，使用绘图工具栏上的“选择对象”工具比较方便。
注意：如果不使用网格，也务必要使用“对齐与分布”工具。要做出美观的图表,最重细节，切记，做好了图表中的每一个细节别人可能不会有赞言，但若是其中有哪个细节未处理好，是一定有损整体的形象的，会给别人留下不好、不专业的印象的。这点再怎么强调也不为过。如果有图形在画完之后发现不对，又要改成其它的图形，选中该图形，在自选图形窗格里单击要更改为的图形，点击下面的“更改自选图形”按钮即可快速更改。
右键单击方框，选择“添加”文字，按CTRL+E或者点击工具栏的居中对齐按钮，使文字居中。在上图中，有三个方框，其中第一个方框中有两行字，但是文本框的下边框遮住了一部分文字，这时，在该文本框内部的文字里单击右键，选择“段落”，打开“段落”对话框，将“文本框”选项卡里的内部边距值进行调整。上图中的第二个文本框就是前者在将上、下、左、右边距都设为了0之后的结果。
图
http://www.gonet8.com/Article/UploadFiles/200706/200762619445177.jpg
在画好框型，添加好文字之后，可调整一下各图形之间的距离，改善整体效果。有这样几个原则一定要注意：
1.一条主线下来的过程一定放在同一中线上；
2.同一层次的图形放在同一水平线上，使用相同的大小，两两之间间隔相同；
3.文字使用居中方式；
4.同一主线上的图形框内文字有多有少，若不能使用相同的大小，优先更改宽度。
图4
调整好了之后就可以连线了，在连接各图形框的过程中，多使用自选图形里提供的“连接符”，除非它不能满足你的要求，再去考虑使用普通的箭头。
图5
连接符的使用很方便，这里不多说，只要注意不同情况下的使用对应类型的连接符就是了。连接完了之后，使用绘图工具栏上的“选择对象”工具选中整个图表，看看是否有没有连接好的连接符。连接好了的连接符两个端点应该都是红色，若是绿色，重连。肘形连接符的边可能会经过其它图形的区域，这时候可以拖动它的黄色控制点，使它不与其它图形重合。下面是连线后的效果：
图6
最后一步就是美化工作了，用“选择工具”全选整个图表，右键组合，加上统一的修饰，取消网格的显示，就可以放到文档中使用了。

6. 怎样制作销售流程图？

　　制作销售流程图，首先我们应该在纸上打草稿，把销售流程中的要素和分支都考虑全面。其次我们需要选择一个合适的工具来画图，比较常用的如Office系列的Visio软件。
打开Visio软件，很熟悉的Word风格

在文件中依次选择常规-基本流程图。


这样就新建了一个文件。注意到左侧的形状栏提供了很多流程图中需要的形状及工具栏。


通过拖拽的方式可以将需要的形状放置到工作图纸上。


点击工具栏中的A可以在需要的位置添加文字。


选中一个形状后其四周会出现小的三角号，点击后将会自动链接。

通过视图可以选中显示方式。如果是要截图的画最好将标尺网格等都关掉，效果更好点。

最后的效果大概是这样的，为了画出美观又全面的销售流程图，请多多研究和练习。

7. 营销管理流程图

商品销售对于企业和社会来说，具有两种基本功能，一是将企业生产的商品推向消费领域；一是从消费者那里获得货币，以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿。企业是为了提高人们的生活水平而采用先进生产组织方式进行社会化生产的产物。在资源短缺的现实经济中，它通过在一定程度上实现资源集中和生产专业化，能够利用规模经济规律来提高生产效率，创造和传播新的生活标准。商品销售是生产效率提高的最终完成环节，即通过这个环节把企业生产的产品转移到消费者手上，满足其生活需要。在另一方面，社会选择市场和商品交换方式，在企业转让产品给消费者的同时，通过让企业获得货币，是因为社会需要保持企业生产经营的连续，以便更多地获得提高生产效率的好处。通过商品销售，让商品变为货币，社会可以为企业补充和追加投入生产要素，而企业因此也获得了生存和发展的条件。 商品销售十分重要。企业需要尽最大努力来加强这一职能。其具体的活动包括：寻找和识别潜在顾客，接触与传递商品交换意向信息，谈判，签订合同，交货和收款，提供销售服务。然而，进行商品销售是有条件的。要顺利进行商品交换的有关条件包括：（1）至少有两个主体，他们分别拥有在自己看来是价值相对较低、但在对方看来具有更高价值的有价物（商品、服务的货币），并且愿意用自己所拥有之物来换取对方所拥有的有价物；（2）他们彼此了解对方所拥有的商品的质量和生产成本；（3）他们相互之间可以有效地进行意见沟通。例如洽谈买卖条件，达成合同；（4）交易发生后他们都能如意地消费和享受所得之物。但是常常发现，这些条件不是处处成立的，因此企业经常会面临销售困难的局面。为了有效地组织商品销售，将企业生产的商品更多地销售出去，营销部门就不能仅仅只做销售工作，还必须进行市场调查研究、组织整体营销、开发市场需求等活动，而且要等到后面这些工作取得一定效果以后，才进行商品销售。

8. 销售流程