非常牛的邀约话术

1. 非常牛的邀约话术

 非常牛的邀约话术
                    非常牛的邀约话术，作为一名销售，我们难免会因为如何邀约客户到门店来而感到烦恼，这时候一些说话的技巧是非常重要的，那么下面就为大家分享下非常牛的邀约话术。
  非常牛的邀约话术1  电话销售邀约话术，在打电话给客户时，最基本的要包括这三个方面：我是谁？此次电话的目的是什么？我能带来什么好处（利益），具体话术如下：
  1、早上好，王总，接电话方便吧？我是XX橱柜的小丁，有个好消息要告诉您！XX橱柜推出整体定制橱柜标准厨房橱柜只需XXX元，我可以用一分钟的时间给您做一个简单介绍吧？
  2、早上好，程总，接电话方便吧？我是XX橱柜的小徐，我去到您家里，看到您还没有购买橱柜。刚好，有个好消息告诉您，XX橱柜刚好有个优惠活动（不好意思我在忙）我理解您很忙，如果2分钟能帮您节省2000元，我相信您还是愿意花两分钟听我说明一下，好吧！
    
  3、早上好，刘经理，现在接电话方便吧？我是XX橱柜店长小王，今天打电话给您，是有一件关于你们小区装修的大事要告诉您！在本月的19号，这个橱柜在你们小区有个优惠活动，已经有超过100名业主报名了，希望您别错过这个好机会。
  4、赵经理，您好，现在接电话方便吧？我姓李，您叫我小李就可以了，很高兴通过朋友的介绍拨通您的电话，今天打电话给您是一件事情想要请您帮个忙，大概会耽误您一分钟的时间，可以吗？
  5、李总，我是小徐，你可以直接叫我小徐就可以了。今天我打电话给您，是特意代表我们公司向您道个谢的，感谢您昨天来到我们公司，给我们一个服务您的机会。李总，我还有一个问题可以请教一下吗？
  6、早上好，张经理，我是XX橱柜的小徐。之前我们约好了今天给您打电话，您还记得吗？
  张经理，在上个月的十一号，上午九点五十分，就是一个月前，我给您过一个电话，不过当时您在忙，然后我们约好了一个月以后，也就是今天上午九点五十分我们再联系，我想既然答应过您，所以今天准时给您打过来，您还有印象吗？
   注意事项： 
  1、等客户挂断电话，听到“嘟嘟”声后，方可挂电话。
  2、客人的言语和态度无论怎样不好，不能对客户表达或者表示出自己的不满。
  3、电话沟通时间短暂，一定要言简意赅，突出重点。
  4、灵活运用礼貌用语，不能频繁运用“不好意思、对不起、很抱歉”之类的话语。
  5、在遭到客户拒绝或者不友好的言语后，要迅速调整好自己的心态来机智的应对客户。
  6、电话邀约时间：早上10：00-11：00 下午15：00-17：00 晚上19：00-21：00。
  非常牛的邀约话术2   一、利益驱动，吸引客户眼球 
  我现在手里有一批客户电话，邀约话术是：XX姐，我是XX公司的小何，针对咱们小区户型利弊，公司设计师抱团研究揣测一个月研究户型找出方法避免弊处。
  我们公司周末特举办一场装修咨询会，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，多一个想法多一条建议，多了解专业人士对你家户型装修的思考，肯定对你的装修有启发和帮助！每一分钟交流都是有价值的，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢？
  这个话术为什么能够吸引客户呢？我做一下解释：
  1、咱们小区户型有弊端，这是站在客户的角度进行分析，这么说是为了引起客户的重视，制造客户的需求；
  2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月，这是告诉客户我们公司是专业的，花了一个月的时间，列数据跟客户展示我们的专业性；
  3、将一对一免费为您提供参考意见，这是站在客户的角度出发，免费咨询您可以来占便宜，反正也没不用钱；
  4、多一个想法多一条建议，多了解家装行情，这是对客户的利益承诺，确保客户来了收益，不会让你无功而返；
    
   二、数据化说明，生动形象 
  邀约话术：××您好！我们公司首席设计师××已经做过你在××小区户型方案预算3套，你们小区和你同户型的好5家人都来看过，都说非常好，其中有2家因为老师的设计好、省了起码10％的钱，已经签单，要不我给设计师预约一下，明天你也来和他交流一下，肯定对你的装修有很大的启发和帮助！“
  这个话术为什么能够吸引客户呢？我做一下解释：
  1、首席设计师（第1名呢）和3套方案激起客户兴趣。
  2、用同小区、同户型的客户评价和认同数据：5家、省钱10%，强调、印证本次通话给客户带去的方案预算有多好。
  3、给客户获得价值的途径：我帮你预约（记着不是随便来就行了的），你再来才可以得到最佳服务。
   三、在话术中为客户做增值服务 
  邀约话术：××您好！为了给你打这个电话，我专门请了设计师研究了你小区的户型，我还让设计师专门给你户型做了方案和预算，同事们都说这套方案效果非常好、性价比高，你看明天有时间来看看吗？我让我们的设计师专门为你讲解一下！
  邀约话术：××您好！昨天我们一圈同事讨论明年装修行业涨价的趋势，大家谈到了上次我给你推荐的你户型装修的方案预算，初步估计年后装修要多花5000元，所以今天专门给你打个电话，加上最近我们公司正在做《年终大冲刺活动》，优惠力度很大，至少可以给你再便宜好几千，你看我给设计师约你明天见面好吗？
  这个话术为什么能够吸引客户呢？我做一下解释：
  1、第一个话术的明显特征，就是客户你没来之前我就帮你做事情了。客户你没来之前，我就专门请了设计师研究了你小区的户型，做好了预算和方案，您直接过来看就可以，省时省力。
  2、第二个话术的明显特征，就是我要帮您省钱。估计年后装修要多花5000元，而且我们公司有优惠活动，特地通知客户过来。
  这3条话术，都是围绕着客户自身相关的利益来进行，不管是多给建议和免费咨询，还是用数据给客户分析来这个家装会的好处，或是你没来研究了你小区的户型帮你做好预算和方案，或是材料涨价和公司的优惠活动通知你帮你省钱。
  客户听多了推销电话，那些话术都是围绕销售自身的利益挂钩，跟客户没有半毛钱关系，也难怪客户不感兴趣。因为人都是趋利避害的`东西，除了跟自己的利益挂钩和怎么逃避危害之外，没有过多的精力去关注其他。
  我们向客户推销产品，就要去研究我们的消费者想什么，关心什么，想知道什么。
  做针对性的推荐和锤炼话术，你说的东西客户才会关心。
  不仅家装销售的邀约话术可以这么做，其他行业的销售也可以，都是换汤不换药的做法，就是一个举一反三的过程。
  非常牛的邀约话术3   电话销售的邀约话术 
  1、我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面;
  2、我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会;
  3、我所拨出的每一通电话，都可能为客户;
  4、我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。
    
   电话行销突破接待人员的八个策略： 
  电话营销员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而受到的挫折太大了，接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。当然，你可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。
  1、克服你的内心障碍;不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍;是否从小就被教导：跟陌生人通电话要客气。否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
  2、注意你的语气好象是打给好朋友;早安，请问张先生在吗?不要说：我是xx要说出公司的名称。不要说我是xx的xx人，如果接电话的人说出他自己的名字，就说：嗨，李小姐，请问张先生在吗?
  3、将接待人员变成你的朋友;你以平常的开场白说：早安!我是xx，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名?接电话的人说：我是他的秘书，李小姐。你说：假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢?
  4、避免直接回答对方的盘问;接电话的人通常会盘问你三个问题：你是水?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。我也不确定。你觉得这会讲很久吗?我是打长途电话呢!喂喂，你那边在下雨吗?
  5、使出怪招，迂回前进;让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。例如：对方：这是某某公司，您好!你：嗨!张先生在吗?对方：请问你是哪家公司?你：我也不知道，所以我才打电话找她。对方：你要推销什么?你很迷惑地说：我实在搞不懂。对方提高声音再问一次：你要推销什么吗?你还是很迷惑地说：有没有可能是李勇要卖东西给我?
  6、摆高姿态，强渡难关。你跟陌生人讲电话都是这样的吗?你老板交代你要这样吗?你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事?你为什么不让我跟你的老板说话?你不转这通电话，公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗?既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字?如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。
  7、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果买方不在或是没空，再找机会试试。如果你是我，你会再打电话来吗?我想我再打电话过来，什么时间比较恰当?

2. 最狠的31个邀约话术

最狠的31个邀约话术如下：
1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。
2、信赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。
3、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。
4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。
7、力不致而财不达，收到的钱才是钱。

8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。
11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。
12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
13、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。
14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气。
16、一流推销员——卖自己；二流推销员—卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员——卖价格。
17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。
19、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。
20、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩；你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。
21、小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉。是你的细节失败了，让顾客不爽了。
22、销售不变的法宝—一多听少讲，必备多问少说；服务的最高境界—一发自内心，而不是流于形式。
23、销售等于帮助，一切成交都是为了爱！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的开始。
24、销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。
25、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。
26、销售是信心的传递，谈判是决心的较量；销售就是建立感情，销售就是获取信任。
27、顾客买的更多的是种感觉—一被尊重、被认同、放心。
28、因为熟练，所以专业；因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。
29、销售人员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助。顾客为什么要帮我转介绍。顾客为什么向我买单。
30、天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。要不断的向顾客塑造产品的价值。
31、看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的产品，热爱自己的团队，热爱顾客。

3. 邀约的技巧与常用话术

    　　在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。下面是我为大家收集关于邀约的技巧与常用话术，欢迎借鉴参考。
         
        　　1.通话时间，能短不长 
       　　通话时间需根据通话内容灵活掌握，但原则是能短千万不要长!因为通话时间过长，客户和电话营销员之间会产生较多的话题和情感，对邀约客户到店有利，但对销售员订单的顺利成交就会产生负面影响。
        　　2.通话内容，能少不多 
       　　能用一句话解决客户问题绝不用两句话，所谓“言多必失”。说话多了就容易话题多;话题多了就容易内容杂;内容杂了就容易没有谈话重点，容易受到客户的引导。即使说的每句话、每个答案客户都认同，而且把客户的问题都解决了，也容易降低客户来店的欲望!
        　　3.邀约客户到店，能现在不以后 
       　　电话营销员应该具备“见缝插针”的果断职业敏感点，能现在邀约到店的就绝不要放在明天，更不要放在以后，能在这句话尝试邀约客户到店绝不等到下句话!
       　　比如：当客户询问家具颜色、经销商位置、家具问题异议、分期手续、新款旧款区别、活动截止时间等，都是尝试邀约客户到店的时机。
        　　4.贯穿整个通话， 能自信不平淡 
       　　大量实战经验表明，第一，把向客户传递的各种信息进行包装，可以提高客户到店欲望;第二，电话营销员的自信可以给客户带来更大的到店欲望。
       　　比如：要自信地微笑并笑出声音。
       　　传递活动信息时：(营销心理学)社会认同+短缺+利益诱导+火爆程度+截止时间等;
       　　传递来店信息时：您放心吧，我们店是全国最大的五星级荣誉旗舰店……
        　　5.邀约理由排第一，能产品不服务 
       　　无论客户在电话中问什么样的问题，首先应转移到产品上(产品类型了解、家具优势亮点、定时定点保养等)，即使公司或团队有更好的服务也不要去提及!因为现在以了解、感受产品为邀约客户到店理由，客户到店后才有可能与销售员聊产品。
        　　6.邀约理由排第二，能服务不活动 
       　　邀约客户到店时，如果可以让客户感受及体验公司或团队的任何相关服务，就不要去提及公司的相关促销活动!道理很简单，你和客户聊什么就决定了客户来店后会关注什么?
       　　比如：40分钟专业接待服务、营业到9点服务、上门接送服务、会员服务、1分钟接待误时服务、延保服务等都可以向客户传递。
       　　当然，以上电话邀约方法，大家平时也都是在使用的，有时候很有效，有时候也未必，电话营销已经越来越难了，电话营销已经在考验接电话人的耐心和承受力底线了，很难在短时间内建立起信任，更别说在电话中实现销售订单。
        　　邀约的常用话术 
       　　进行电话邀约时，常常会遇到客户各种各样的拒绝。那到底怎样应对客户的拒绝呢?
        　　现在不需要，需要的时候再联系。 
       　　应对话术
       　　话术1，×经理，可能您目前没有太大的购买意愿，不过，要是您能尝试一下这项业务，一定会对您大有裨益!我想您还是有必要了解一下情况，而且我也很乐意帮助您了解。
       　　话术2，×经理，我期待您的电话。但是，您提前了解一下市场行情和产品情况，对您将来购买产品不是很有益处吗?也许您还不知道，我们的产品已经发生了很多变化，……(根据自己产品的情况做简单介绍)您只要花很短的时间让我给您做个介绍就可以了，这对您绝对没有坏处。
       　　话术3，您是说您以后会需要，是吗?既然以后需要，那现在可以趁着这个机会了解一下，就当是为今后做铺垫了，您看呢?
       　　话术4，您不需要我们的产品，是因为您现在已经有了合作伙伴呢，还是因为其他原因?如果是其他原因，是什么导致您不想了解一下呢?(听客户讲述，分析不需要的原因，视情况做出具体应对策略。)
       　　话术须知
       　　1、当对方说目前不需要或者需要再联系时，无论是出于真实情况还是有意推托，销售人员都要表现出信任，首先在表面上要肯定对方“现在不需要”是真实的。
       　　2、万事皆有可能。如果客户说“现在不需要”，销售人员也一定不能放弃，仍要争取见面机会。有机会见面，就有机会把不可能的事情变为现实，我们可以利用磁场约访法来激发客户的兴趣，例如：“要是您能尝试一下这项业务，一定会对您大有裨益!”“您提前了解一下市场行情和产品情况，对您将来购买产品不是很有益处吗?……我们的产品已经发生了很多变化……”
       　　3、尽量多和客户谈话，使用适当的言辞询问对方原因，再视具体情况做出应对。
       　　磁场约访法：人与人接触时，都会有“磁场”存在，即吸引对方或者引起对方注意的力量。在约访客户时也有磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，以轻松的话语与客户交谈，给客户亲和、舒服的感觉。
       　　磁场约访法的目的是创造对客户具有吸引力的磁场，而产品就是吸引对方的最好介质。在陈述时，语气一定要肯定，表现出自信，但是不要过度地夸大产品的优势，否则见面之后客户发现产品跟你先前提到的不一样，就会有种被欺骗的感觉。如果能让客户产生“想见面”的想法，这个策略就基本运用成功了。
        　　哦，原来是推销东西的。 
       　　应对话术
       　　话术1，对，我是很想把我们的产品卖给您，那是因为我觉得我们的产品是能够给您带来利益的，是值得您期盼的，我的推销是建立在让您获利的基础上的。我已经为您做了初步估算，只要您合理经营，使用我们的产品就会获利。有关这一点，我们要不要讨论研究一下?下个星期一我来见您?还是您觉得这个星期五更方便呢?”
       　　话术2，对，我是销售员，我的工作就是销售公司的产品，但是这次给您打电话，只是想跟您约个见面的时间，让您了解一下市场动态，因为我相信这会为您带来利益。据我了解，贵公司……(分析客户发展现状和产品能给对方带来的利润)，所以我觉得有必要为您介绍我们的产品，使您不会错过获利的机会。
       　　话术须知
       　　1、当客户说我们是推销产品的，表现出轻视或者不以为然的态度时，一定不要产生对立情绪或者极力为自己辩解。要知道，我们邀约客户的最终目的就是销售自己的产品，这是我们的工作，所以，如果你极力辩解，反而会给对方“不真诚”的印象。
       　　2、客户这样讲话，很可能是对销售人员怀有“不信任”的态度，或者轻视所谓的“推销”。要打消客户这种心理，首先要站在客户立场为其着想，采用客户利益法来应对，例如：“我的推销是建立在让您获利的基础上的。我已经为您做了初步估算，只要您合理经营，使用我们的产品就会获利。”“我相信这会为您带来利益，据我了解，贵公司……(分析客户的发展现状和产品能给对方带来的利润)，所以我觉得有必要为您介绍……”
       　　客户利益法：客户利益法的运用主要是通过陈述和提问的方式，告诉购买者我们所销售的产品能够给其带来的好处。这种方法满足了大多数顾客的求利心理，突出了销售重点和产品优势，非常利于达到约见目的。
        　　你就在电话里说吧。 
       　　应对话术
       　　话术1，如果真是那样，那我的工作性质一定就是电话销售了。其实我也希望通过电话就可以解决问题，节省彼此的时间。问题是，很多事情很难仅仅通过话筒说清楚，而且我们多花一点儿时间，就可以大大提高工作效率，避免因为传达有误而浪费时间和精力，还能让我们的沟通更加顺畅，您同意我的观点吗?
       　　话术2，×经理，我也不想耽误您太多的宝贵时间，但是这些构想会对您非常重要，我希望能够当面向您解说清楚。另外，我还有一些细节性的问题想与您讨论，电话里是没有办法说清楚的。
       　　话术3，我也希望能在电话里说清楚，这样就能避免我们双方浪费时间，但是有些数据演示是无法在电话里说清楚的，而这些数据演示对您了解我们的产品是非常重要的。
       　　话术须知
       　　1、销售人员永远不能直接否定客户。客户如果提出要电话沟通，首先要阐述自己也想通过电话沟通，肯定客户“电话沟通”的建议。例如：“我也希望通过电话就可以解决问题，节省彼此的时间。”肯定了客户的意见后，要指出电话沟通存在的弊端，再次找到约见的突破口。例如：“很多事情很难仅仅通过话筒说清楚……”“我还有一些细节性的问题想与您讨论，电话里是没有办法说清楚的。”
       　　2、邀约的目的是确定见面时间，获得进一步谈判的机会，当遇到客户“电话里说”的拒绝时，不要轻易妥协放弃，而要找到合适充分的理由，坚持不懈，争取面谈机会。
       　　坚持不懈法：坚持不懈是所有销售人员应具备的特质之一，愈挫愈勇是行销成功的秘方，有时坚持是约访的最好方法。
        　　先发传真后预约! 
       　　应对话术
       　　话术1，我想确认一下贵公司的传真机号，另外请问负责人贵姓?
       　　话术2，我找×经理有事要谈，麻烦你转一下电话，谢谢。
       　　话术须知
       　　1、销售人员要根据不同时间、不同情况采用不同的话术。比如什么时候该礼貌友好，什么时候该严肃坚定，都需要销售人员灵活把握。

4. 电话邀约话术

电话销售话术之有效沟通的技巧
　　A，这也是最厉害的一招，问问题。我们做电话销售一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话了，那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答，你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问，你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了，您还有什么问题吗?”。问问题时最好是选择题，这样可以增加互动性，同时也可以帮助顾客作决定，“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。
　　B，帮助顾客作决定。“您订一个吧，我这就给您开订单了”，“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思，因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他作决定了。
　　C，放松心态，把顾客当成熟人。每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强，说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通，因为她说起话来就像在和朋友说话，有时还会开玩笑甚至笑出声来，别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了，推销起产品来自然就容易了。
　　首先，沟通是一个动词，我们沟通沟通，意思就是我们聊聊。但是意思有不完全一样。沟通一般特指双方主体，如果出现第三方一般就是谈判能或者是斡旋，主体再多就是圆桌会议了。所以电话销售更适合用沟通，因为电话销售的主体只有双方，当然会有监听人员，但他们肯定不会参与到现实的电话销售的过程中。所以我在此篇文章中主要强调沟通的双向性。
　　电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式，是已经被市场证明了的有效的营销模式。但是其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道。消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。
　　你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由，而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。所以电话销售的成功率一般不超过3%，这是很正常的事情。树立这样的信念之后我们来分析顾客拒绝的真正理由。
　　A，需求不明确。每天都有新的产品面市，每天都由老产品推出。很多情况下消费者不明确自己的需求，所以他们不知道该不该选购该产品。比如说外包呼叫中心，了解呼叫中心、电话销售中心的人都知道他的灵活性和可利用性。他可以做电话销售，数据清洗，电话调查，电话邀约，机会挖掘等等。可以为企业提高效率，创造财富。可就是这个具有强大功能的行业在国内发展只有10年的历史，很多企业都不曾接触甚至听说过呼叫中心、电话销售管理软件。他们首先想到的是110、114、112等。而我们就应该把类似顾客作为潜在顾客看待。适当地加以引导。
　　B，没有需求。当然万是没有绝对地，就像把梳子卖给和尚，男人推销卫生巾一样。应该说营销是可以控制的，但有控制难度的问题，作为电话营销人员，你应该寻找最容易控制的营销方案。顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了，因为还有很多其他的潜在顾客等着你，如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上，那你失去的可能会更多。我们的坐席代表销售洗车卡是遇到过这类客户，他们有钱有车，可就是不需要洗车卡。因为他们是单位的领导，有很多马屁手心甘情愿的为领导洗车。当然如果花些心思卡是可以销售给这位顾客的，可我们还是拒绝了，因为会得不偿失。
　　C，有过不愉快体验经历。一朝被蛇咬，十年怕井绳，这是人们普遍的心理。消费者对某个品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理，那在短期内让他扭转是很困难的。我本人曾经有过这样一个经历。几年前，我曾经莫名的收到中国移动的一封律师函，上面说我使用过的某移动号码欠费千余元，让我立即去缴费，而且上面有我的身份证号。这使我莫明其妙，因为我从来没有使用过移动卡，我想可能是有人用我的身份证复印件开通过此业务吧。但谁能肯定自己的身份证复印件不流失呢?还一种可能就是有人施展欺诈行为。但不管怎么样，自此以后我从来没有办理过移动的电话卡。
　　D，偶然因素。人们很容易受到自己情绪的影响，心情好时你会觉得推销很容易;心情差时你会发现即使推销他最需要的产品也会碰钉子。
　　E，习惯性拒绝。当某人向我们推销产品时，我们首先想到的就是拒绝，这是一个保险的回答。因为拒绝我们还可以回头选择购买，而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。

5. 邀约客户的话术

6. 邀约客户的话术有哪些?

邀约客户的话术如下：
1、话术一：“我们门店有促销活动邀请您参加”。
活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，具体的内容结合门店实际情况自行设计，但由于大多数导购都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱。
2、话术二：“针对您的需求我们又做了一套方案，邀您来店里看一下”。
这个话术的设计比较独特，用太多活动去跟进客户，不如用服务去跟进客户更好，由于很多家居建材产品客户都不是选购一件，因此，当客户离开门店以后，如果结合客户的图纸好好，给客户研究一下到底哪些产品更适合他，然后做两套方案给客户，更能激起客户的好感。
3、话术三：“您上次看中的产品快断货了，是否需要帮您预留”。
给客户制造，产品紧俏、快要断货的紧张感，让顾客更快速下决定。

电话邀约技巧：
1、明确自己邀约内容：进行电话邀约，首先要知道自己邀约的内容，然后自己尝试着按照理解把话术总结一遍记录下来。打电话中可以参考话术问，避免出现忘记怎么说。
2、清楚邀约对象：进行电话邀约，要知道自己邀约的人，然后根据这些特点对自己邀约话术，时间，内容进行修改完善。比如邀约对象是比较忙的人群，那可以选择下午时间段或者中午时间段邀约，如果邀约对象周六周日比较空，那就选择周末邀约，成功率可能更高。
3、打电话前准备：准备好自己电话邀约需要的物品，一部电话，方便记录的名单，记录本，不同颜色的笔，水杯。前期物品准备好了，才不会出现中间的忙乱等情况。邀约成功和没有成功的我们可以用不同笔区分，电话中提到的其他问题可以及时记录本子上面。

7. 邀约客户的话术有哪些?

邀约客户的话术有：
话术1：我们门店有促销活动，邀请您参加。
这是大多数门店店员正在使用的方法，活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，具体的内容结合门店实际情况自行设计。
但由于大多数店员都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱，很多顾客对活动也持怀疑态度。
话术2：针对您的需求我们又做了一套方案，邀您来店里看一下。
这个话术的设计比较独特，我们用太多活动去跟进顾客，不如用服务去跟进顾客更好。
因此，当顾客离开门店以后，如果结合顾客的需求或家庭需求，好好给顾客研究一下到底哪些产品更适合他，更能激起顾客的好感。

话术3：我们家店员正好到贵小区送货，顺便帮您上门做下免费检测。
如果你直接询问“李阿姨，放不方便帮您做个免费上门检查呢”，顾客一般都会拒绝你，因为顾客知道“吃人家嘴软，拿人家手短”的道理，所以要找个理由说是顺便去。其实，我们自己知道，我们都是派专人上门的。
话术4：您上次看中的产品快断货了，是否需要帮您预留？
给顾客制造产品紧俏、快要断货的紧张感，让顾客更快速下决定。
话术5：我们店里来了一批新品，邀请您来了解一下。
店内的非药品类如果有新品，而且比较符合顾客的需求，能带给顾客新鲜感，这么说应该能引起顾客的兴趣。
电话跟进顾客既要有真正的优惠活动或者增值服务，又要能够引起顾客的兴趣，每天接到很多雷同的骚扰电话，做到差异化是很重要的一个前提。

8. 电话邀约话术及技巧

    　　对HR来说最头疼的事情就是，前天电话邀约好10个人来面试，结果只来了2个。所以如何做好招聘电话邀约是HR非常关心的事情。下面是我为大家收集关于电话邀约话术及技巧，欢迎借鉴参考。
         
        　　一、打电话前的准备工作 
       　　1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。
       　　2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。
       　　3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。
       　　4、做好被质疑和拒绝的准备。
       　　5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。
       　　6、电话通知时间的技巧：
       　　A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。
       　　B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此类人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。
        　　二、打电话注意事项 
       　　1、首先要打招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。
       　　2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。
       　　3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。
       　　4、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公司的认同度。
       　　5、告知对方已经通过了简历筛选，让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。
       　　6、沟通中注意倾听，并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。
       　　7、邀约，提供1-2个时间供选择告知至少两个面试时间让对方选择，让对方感受到企业的重视。
       　　8、确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘者达成心理契约。
        　　三、电话结束后要做的工作 
       　　电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通知对象有不明之处可电话咨询。有一封正式的邀约信函，对候选人来说会感觉受到重视。
       　　HR电话通知时的态度很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试，而上述这些关键点及细节更能体现出HR的专业和职业度，能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程，必将是一个成功的HR自我营销的过程。
        　　四、HR招聘电话邀约话术 
       　　话术1：
       　　××× 先生/小姐，你好!
       　　这里是×××公司人力资源部的，在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是美容师，想约你×××时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗?
       　　我们公司的详细地址是：×××(如果对方不方便记录，你可说” ×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢!)
       　　话术2：
       　　您好，请问您是××吗?
       　　这里是××公司人力资源部，您是否在××月××日向我们投递简历应聘美容师职位吗(或其他得到简历的方式)?
       　　请问您现在找到合适工作了吗?(如果别人已经名花有主就说“不好意思打扰您了，再见”)
       　　我们邀请您参加面试，××月××日上午××点你方便来公司吗?
       　　我们的地点是××，您可以乘坐××到××站，下车后找到××，我们公司就在旁边。
       　　面试时请您准备好××证、××证……
       　　如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，请尽量提前联系我们。
       　　我叫××，到时您也可以联系××小姐，公司电话号码是×××××。