情景模拟面试题

1. 情景模拟面试题

情景面试是结构化面试的一种。包含一系列与申请职位或工作相关联的场景问题，这些问题有预先确定的明确答案，主试者对所有被试者询问同样的问题，被试者同样可以问与工作关联的问题。问题可接受的答案事先由一组专家或主试者共同确定。是信度较高的一种面试方法。
1、题面
从题面来看，情景：你不能理解上司的留言，但是又不能短时间内联系到他，无法进行行动，结果：可能会完不成上司交代的工作，而受到上司的不认可或处罚。
2、解题关键点

情景面试是根据岗位来设定的，根据面试的岗位，提取核心能力，所考察的点就是根据回答对岗位核心能力的评价。
处理点：在联系不到上司的情况下，圆满的完成工作，应该怎么去做。
答题点：从题面来看，主要考察以下几个方面的能力。
1）应变能力：在紧急情况你应该怎么去做，将损失或处罚降到最低；
2）沟通能力：沟通不到上司，是不是可以与其他关键人员进行有效沟通，理解便签的内容；
3）团队合作能力：不能理解便签的内容，是不是可以求助团队的力量，共同来解答便签的内容；
4）执行能力：从《送给加西亚的信》来看，上司的命令就要去执行，而且要快速行动，而不是等到联系到上司后在进行询问，可能错过了先机。
3、回答参考
第一步：我会立即行动，将便签的内容进行解读，将自己所理解的含义进行记录；
第二步：找到上司的上司，阐述我的观点，得到分管上级的支持与观点，确定事件的方向；
第三步：找与内容上相关的人员进行沟通，共同制定行动方案或计划；
第四步：将制定的行动方案通过邮件的形式发送给上司，并说明上述的步骤。
第五步：算好上司下飞机的时间，在方便时候电话与上司沟通并说明发送了邮件，请上司再次审阅。
4、反馈
在回答完毕后，还需要对上述步骤进行阐述做好相应的准备，以防面试官的追问。

2. 情景模拟面试题及答案

   面试  给公司和应聘者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应聘者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。以下是我为大家下面是我为大家整理的关于情景模拟  面试题  及答案，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
   情景模拟面试题及答案 
  现在许多大城市房价偏高，使很多老百姓买房变得困难，你如何看待这样的房地产热?
  答案
  目前，许多城市的房价已经超过了工薪阶层的购买能力，往往一个月的工资还买不起一平米的房子，而在房价逐月甚至逐日升高的情况下，很多人又不得不将自己多年的积蓄用于买房，并且在银行巨额贷款的压力下，成为房奴。
  目前房地产热的原因，我认为有以下几点：
  首先，国家的土地面积有限，人口众多，人口平均住房面积较为紧缺;
  其次，一些房地产商囤积居奇，恶意的哄抬房价;建造豪华住宅或利用其他服务，增加房价;
  第三，政府部门对房地产用地实行拍卖，在一定何程度上也提升了了房价;第四，由于房价的逐日升高，买房人买房成挤堆现象。
  同时，我们也能看出政府和国家的领导人，正在努力的改变现在房地产热的情况，例如：严格要求房地产商建造的中小型住房占总面积的90%，加大经济适用房和廉租房的投入力度，包括温去新加坡考察组屋的  经验  等。相信在不久的将来，通过政府的宏观调控，房地产市场的秩序规范，每一个人都会住有其所。
     面试     自我介绍     范文   
  尊敬的面试官：
  您好!
  今天能够参加这场招聘会的面试，能有机会向各位考官介绍我自己，我感到非常荣幸。
  我叫---今年--岁。希望通过这次面试能够展示自我，提高自我。我来自汉族，最高学历是大学本科。我平时喜欢看书和上网浏览信息。我的性格比较开朗，随和。能关心周围的任何事，和亲人朋友能够和睦相处，并且对生活充满了信心。
  我以前在---单位实习过，所以有一定的实践经验。在外地求学的四年中，我养成了坚强的性格，这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难，积极进取。
  如果我有机会被录用的话，我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值。
  我也认识到，人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的，我认为我有能力也有信心做好这份工作。
  俗话说：航船不能没有方向，人生不能没有理想。所以，这份工作能够实现我的社会理想和人生价值，希望大家能够认可我，给我这个机会!
   面试中自我介绍的注意事项 
  (1)应试者应充分利用各种个人资源。除了前面提到的面带微笑、目光交流、坐姿端正等表情、身体语言外，请以沉稳平静的声音、以中等语速、以清晰的吐字发音、以开朗响亮的声调给考官以愉悦的听觉享受，声音小而模糊、吞吞吐吐的人，一定是胆怯、紧张、不自信和缺乏活力与感染力的。
  (2)情绪也是一个需要控制的.重要方面。情绪，做为个人的重要素养，如果在面试的自我介绍中起伏波动，就会产生负面影响。例如在介绍自己的基本情况时面无表情、语调生硬;在谈及自己的优点时眉飞色舞。兴奋不已;而在谈论自己的缺点时又无精打采、萎糜不振。
  (3)有的应试者谈及自己的  兴趣     爱好   时，说自己喜欢  唱歌  ，便自做主张，一展歌喉，在面试考场上为考官们唱它一曲，直到被考官客气地打断后，才反应过来行为有些出格。
  (4)有的应试者描述自己喜欢这样、爱好那样，如：文学、艺术、旅游、摄影等等，由此考官进一步询问其拍摄过什么作品，这位考生的回答却是她喜欢别人给她拍照，还说家里的几本影集都已经满了。
  (5)有的应试者在介绍家庭关系时，似乎"漫不经心"地告诉考官们，自己的某位远房亲戚是应考单位的上司单位的某领导。
  (6)有的应试者表示将来踏上工作岗位，将"一定要……"绝对……诸如此类的保证，似乎在做就职演讲。
  这些例子很多，画蛇添足似的自我介绍，不但不会为你的形象增添色彩，反而还会"越抹越黑"!
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3. 职场情景模拟面试题及答案

    　　情景模拟题是  职场    面试  中常出现的题型之一。职场情景模拟面试如何很好的回答？有什么技巧？下面是由我分享的职场情景模拟  面试题  及答案，希望对你有用。
         
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           　　职场情景模拟面试题及答案(一)       　　1、许久没有背上钓竿了，今天如果正巧有伙伴一同去钓鱼，你会选择何处?
       　　A 海岸边。 (此类人是讲究投资报酬率的人，会以最少的资本追求最高的利润，很有生意眼光，所以此类人会到海岸边去钓躲在岩缝里的小鱼，虽然体积不大，但是数量却很多。)
       　　B 山谷的小溪。 (此类人对工作企划有一套，眼光远大，能安排好一个月以后的行程。只可惜做事太保守，缺乏主动，不能专一的投注，不然为何贪峦山谷的美景，而不把全部心神投注在钓鱼上。)
       　　C 坐船出海去。 (工作狂热症的代表，就象坐船时乘风破浪的快感，此类人是一古脑儿的拼命，也就是说，拼命起来没大脑，只能听指令行事，但是绝对不能让他规则，因为他会急得脑溢血。)
       　　D 人工鱼池。 (此类人只打有把握的仗，十足的现代人，有自信，会推销自己，商场上讲战术，头脑冷静，但是此类人有点儿锋芒毕露，容易为以后的失败埋下伏笔。)
       　　2、走在路上，你看到有钥匙遗落在地上，你觉得是：(对未来目标把控)
       　　A 一大串钥匙。 (此类人对未来有无限憧憬，对于生活，认为就像一扇正要打开的窗子，有诸多可供想像的可能，但未免流于好高骛远、眼高手低的下场，对于自己想从事的职业类型并不是很清楚。)
       　　B 两三把钥匙。 (此类人有一个以上的目标，正彷徨着不知该先朝哪一条路迈进，对未来规划并不是很清晰，还需加强对自我的认知。)
       　　C 只有一把钥匙。 (此类人是个对未来方向十分明确的有志之士，既然决定了目标，就会勇往直前!)
       　　3、过两天，你就要参加升职面试了，你拼命熬夜刨书。今夜你决定取消和周公的约会。然而睡魔不断骚扰，这时候你会如何克服强烈的睡意呢?
       　　A 先小睡一会，待会儿再继续刨书。 ( 此类人较为极端，不是完全的投降，就是加足马力，拼博到底。但却拥有乐观与自信的性格。此类人加以培养可以有很强大的爆发力。)
       　　B 放音乐听，边跟着唱边看书。 ( 此类人习惯以乐观、单纯的心态来面对世间万物。但在复杂的社会生活里，此类人对人际关系的处理却未必得心应手。)
       　　C 吃泡面、吃零食、边吃边看书。 ( 此类人适应现实的能力很强，有过人一等的判断力，在工作上能有不错的表现。)
       　　4、搭地铁时，对面坐的异性一直盯着你。你想是由于：
       　　A 你的衣服乱了。 ( 此类人清楚自我优缺点、个性谦虚。在社交上富有弹性，但亦有情绪化的时候，整体来说比较容易受到大家欢迎。)
       　　B 对你有意思想向你搭讪。 (此类人的性格内向，性情孤单，难以被人理解，不过却很有内涵。此类人不适合做销售工作。)
       　　C 曾和你在某处见过面。 (此类人绝对是社交一流高手，即使不顺眼的人也可好好相处，不过太圆滑未免有点虚伪，在团队中要善加关注。)
       　　5、旅行时在荒山野岭迷了路，这时天色已晚，你发觉附近只有一间小屋子，逼不得已只好向主人借宿，可是屋主人夫妇却告诉你屋子的四个房间都闹鬼，一定要住下来的情况下，你会选择哪个房间呢?
       　　A.有个人头从窗外恶狠狠瞪着你睡觉的房间。 (此类人适合的工作多半拥有自己的专属空间。虽然挣的不多，但有稳定的收入来源，而且比较固定，不容易被外界所影响。有人从窗外瞪着你代表来自于周遭对你的不满和异样的眼光，在窗外代表不容易对你造成影响。例如老师的工作，不管你多么不受学生欢迎，可是并不会轻易就丢了饭碗。其他例如公务员的悠闲工作也都可以归类于此。)
       　　B.厕所会传来开关门声和女人叹息声的房间。 (此类人比较喜欢安静的工作，尤其是公司的主管人事或是其他幕后策划等的工作。厕所会传来开关门声和女人的叹息声，代表你会受到来自于上级的压力或是主管的责骂。比较起来，此类人宁愿整天待在办公室里吹冷气也不愿意到外面去忍受风吹日晒，其他诸如高科技产业的技师或工程师，企业的网络工程师或是会计等也都是比较适合他的。)
       　　C.你一躺上床去床就开始摇晃不让你睡的房间 。 (此类人适合从事活动性较强或业务类的工作，个性比较好动，整天坐在办公室里怕是会憋出病来，也不喜欢受拘束，所以他的职业也倾向于常常到外头走动的工作，像  保险  推销员、房产经纪人等等。床开始摇晃不让你睡代表你做业务时，  拜访  客户常常会遭到拒绝、碰壁。其他像是大老板的司机或是导游也都可以归于此类。)
       　　D.半夜醒来看到一个无头鬼坐在床边的房间。 (与人沟通是此类人比较擅长的，因此接近群众的工作对你来说不错。例如电视明星、政府委员等需要群众支持的工作都算在内。无头鬼坐在床边代表这个人和你密不可分，可是你又无法看清他是谁。就像  棒球  明星会累积一定的球迷，也靠球迷的拥戴吃饭，可是又不知道谁是谁一样。其他像是公司的公关、便利商店的店员或是银行的服务人员也都比较适合你。)
       　　职场情景模拟面试题及答案(二)       　　你的朋友和亲人对你的评价，你认为客观吗?
       　　答：他们对我的评价是否客观，我认为这和我从小受到的  家庭     教育   ，以及选择朋友的标准有很大的关系。我的性格中继承了父母坚韧、单纯的一面，从小在他们的熏陶中，始终保持一颗淡定从容的心，本着对自己负责、对家人负责的态度，认真学习，积极向上;对于朋友，我喜欢待人谦和，有原则性的朋友，他们并不会天天和我在一起，总是在我沾沾自喜的时候，冷静客观的给我分析，在我遇到挫折和失败的时候，安慰我，给我信心和勇气，敢于指出我的错误，虽然在当面很难看，但我认为这才是真正的朋友。所以，他们对我的评价还是比较客观的，一个热情、坚定、稳重，但有时候又有些毛躁的乐观女孩!我相信在今后的生活和工作中，有着他们的相伴，我的路会越走越稳，越走越明亮。
       　　职场情景模拟面试题及答案(三)       　　1、当你历尽千辛万苦终于赶去公司面试，但发现你比预约时间早到了半个小时，这时你会：
       　　A：直接进公司找前台，平静地联系面试人员
       　　B：先在公司附近晃一晃，熟悉一下环境，整理好心情，顺带想想可能遇见的面试问题，提前5-10分钟再进去
       　　C：先观察一下公司附近的环境，食堂远不远，购物方不方便，周围的人形象气质怎样 D：安静的坐在公司前台处，什么也不想，等到面试时间再询问前台联系面试官
       　　(选择A：你的勇气和自信非常可嘉，不过，在为人处世方面还有些欠缺。面试官确定某个具体的面试时间，所以他会期待你在那个时间段出现。这种提前太久的“突然袭击”，不但会打断他的工作，而且会给他造成不好的印象。曾有位男士提前两个小时赶到面试地点，还很理直气壮地对面试官说：“你不是说要在下午××点之前吗?现在也是××点之前啊?!”当然，这种极端的例子唯一导致的结果，就是让面试官怀疑候选人的理解能力和今后在团队工作中的表现。选择B：这通常是最佳的选择。你是比较理性的，目标导
       　　向也很强，对于90%的普通求职者来说，都是非常适用的，所以，我在此郑重向你推荐这个选择。选择C：假如你要应聘的是一个高端职位，将要面试你的，是几位猎头，你同时还在犹豫，是否要接受这个公司的offer，而且，你富有面试  经验  ，已经有足够的信心和技巧面对接下来的面试，在这种情况下，这个选项会是你最佳的选择。选择D：一方面，你没有足够的信心和勇气，另一方面，你恐怕也不够灵活、有创意，观察力恐怕也有待加强。对你来说，如果不希望自己一辈子浑浑噩噩在底层混日子，还是先找份激发自己的热情和思想的工作，同时，你还需要学习怎样能正确快速有效地解决问题的  方法  。恐怕，在你准备好之前，你被录用的希望，很小。)
       　　专家点评：
       　　假如把面试当作一次见客户的过程，你要把自己推销出去，必定需要采取一些策略，让面试官能够在比较短的时间，就能够对你的优点、对你跟这个职位的高匹配度有一个清醒的认识。对于销售这个职位来说，道理也是一样的，你的客户没有多少时间能给你，你必须要在开始陈述之前，构思好怎样在最短的时间内引起他的兴趣，打动他，让他对你的“产品”感兴趣。所以，这事实上，也是对你的销售能力的一场考验。
       　　2、面试等待中，陆续进来了几个竞争者，这时你会：
       　　A：很热情地跟他们打招呼，顺带套套竞争对手的情况
       　　B：抬头看一眼，觉得能对自己形成威胁的几率不大，就继续埋头苦写面试提纲 C：很热情，大家闲聊一会，反正闲着也是闲着
       　　D：彻底无视
       　　(选择A：你是个很有心机的人，而且危机感很强，也许你的人缘不是很好，但是，在销售这种非常需要心机和勾心斗角的地方，你会如鱼得水，在业绩上有所补偿。所以，建议你可以沿着销售这条职业道路走下去，这样，你拿高额提成的机会还是很大的!选择B：你有一定的危机感，不过，你可能对危机的敏感度还有待加强，此外，你可能还是个不太善于跟人打交道，不擅长随时随地套取情报，这对一个销售来说，可不是一件好事。选择C：据推断，你的人缘还不错，因为你是个热情而不太有心机的人，所以大家对你的印象都不错。不过，对于销售这个职位来说，这并不是一个优点，因为你没有危机感，而且也不知道任何时候其实都是收集情报的好机会。或许，你可以尝试一下行政等服务类的工作。选择D：你不但没有危机感，而且很难和其他同事和谐相处，所以，你应该更适合那种不需要跟人打交道，并且不需要跟别人合作的工作，比如SOHO，等等。)
       　　专家点评：
       　　这道题考核的是你的危机感。对销售们来说，经常会遇见客户同时邀请几家竞争对手们同台竞争，这时候，如果你的危机感很强，如果你足够敏锐和机灵，你有可能从对手那里获得一些有用的信息。如果缺乏这种危机感和敏锐度，你很可能在不知不觉中，让自己公司的产品处于不利境地。
       　　3、面试过去五天了，但你仍没有收到任何回复，这时，你会：
       　　A：放弃，继续寻找其他的机会
       　　B：尝试面试官的私人联系方式，询问他结果
       　　C：直接打电话到公司，要求询问有关部门负责人
       　　D：继续等，不会主动联系，那样会显得自己很没面子
       　　(选择A：你不是一个特别积极主动的人，回忆一下你的过往，在遇见某个障碍的时候，你是否更愿意绕过，而不是考虑如何打碎这个障碍?这对于很需要展现积极主动精神的销售职位来说，你可能不是最佳人选。选择B：这说明你有一定的信息搜索挖掘能力，通常情况下，面试官不会把自己的私人联系方式随便给哪位候选人，你能获得这么私密的信息，想必在面试的时候，面试官已经对你很有好感，你可以采取比较委婉的方式问他人选是否确定，从侧面打探一下自己是否入选。选择C：你的勇气可嘉，不过信息挖掘能力可能会弱一些。通常情况下，公司前台是不会随便把陌生人的电话转给公司高层的，所以负责接你电话的人可能是个中层领导。不过，通常情况下，建议你还是不要采取这样彪悍的、带有强烈“质问”的方式，这样做恐怕只会取得反效果。选择D：对你来说，你的自尊心比较强，认为自己的面子更重要，这种情况似乎反映出你并不适合做销售这样需要经常面对挫折的工作呢!)
       　　专家点评：
       　　这道题目考察的其实也是细节方面的问题。通常情况下，公司的招聘都有规定的日程，你可以在面试之后询问，一般面试官都会给你一个时段作为确定，如果该时段内你没有接到任何电话，那么，你可以继续下一段求职经历了。假如你比较着急，希望尽早获得答复的话，你可以尝试用比较礼貌的方式跟面试官确认。
       　　4、在一个大型招标会议前的酒会上，你的竞争对手当着你和众多客户的面，将公司产品贬得一文不值，你如何应对?
       　　A：微微一笑，不置可否：清者自清，浊者自浊
       　　B：当场跟该竞争对手对质、争辩
       　　C：请招标方的主要负责人出面制止
       　　D：微笑着指出对方指责中的“漏洞”，然后转移话题
       　　(选择A：一言不发通常意味着两种可能：一是对方说的是真的，你无话可说;一是对对方的话不屑一顾，不愿回答。这类招标酒会上，可能会出现很多潜在客户，虽然有些客户会愿意相信对方只是一种卑劣的攻击，但也有一些客户可能会将信将疑，因此，这种选择不利于维护公司形象。选择B：你陷入了另外一种极端。套用一句曾在网络十分流行的话：你被狗咬了一口，难道你还想咬回来吗?这种做法会同时严重损害到你和公司的形象。选择C：这其实是一个不那么有效的  措施  ：假如招标方认为该出面制止，自然就会出面制止;但是，如果需要你去请招标方出面，那就真的有问题了。选择D：这是一个考虑比较周全的做法，当然，前提是你必须能用三两句话就把对方的“漏洞”指出来，而且需要维持良好的仪态神情，才不至于被人说是因为心虚。)
       　　专家点评：
       　　这个题目，其实也是一个陷阱题。销售这个圈，也是啥人都有，有时候你可能必须要跟
       　　你的竞争对手面对面竞争同一个单子，这时候，怎样能顺利地把单子争过来，又不会让人说你人品有问题的，就是非常重要的了。这个题目考核的也是你的大局意识和面对压力时的应变能力。
       　　5、在彼此不知道的情况下，你和你的同事跟同一家客户洽谈销售产品事宜，现在，你们相互都知道对方在争取同一张单，你怎样让客户愿意跟你而不是他签单?
       　　A：跟客户方多讲讲另外那位同事的缺点，强调自己最可信赖
       　　B：跟客户说你可以争取到更多的公司优惠
       　　C：直接跟那位同事说，顾客已经跟你签单
       　　D：跟那位同事协商，共同把单子拿下，提成平分
       　　(选择A：这种做法不是很好。想想看，虽然业绩对一个销售来说很重要，但是，企业最不希望看到的事情，就是内讧!而且，这也很不利于公司在客户心中的形象。选择B：这种做法不是很好。客户可能会因此推理：找你比找他优惠，那么，能否找到更优惠的销售呢?这同时也反映了公司内部定价不一、管理混乱，给客户留下很不好的印象。选择C：这恐怕是很多销售在现实中采取的策略。这种策略是一种零—和博弈，没有谁会是真正的赢家。对公司来说，这中内耗其实一直是销售部高层竭力避免的。选择D：这才是一种双赢策略。对公司来说，只有拿下客户，才是最终的目标。跟同事合作虽然可能会让你损失一半的收益，但是，想想看，你们俩口径不一，客户也有可能“跑掉”，跟你们的竞争对手签约，这样，你们谁也没有得利，而公司也因此损失了不少。这次的做法，会为你在内外都赢得良好的口碑。)
       　　专家点评：
       　　这其实就是一个陷阱题。
       　　6、你尽了最大能力，但到年底的时候，仍没有完成销售任务，你的上司对此很不满，当众质问你，这时，你怎么做?
       　　A：迟疑半天，小声说：我来年会努力的
       　　B：勇敢地承认自己的错误，并当众保证自己来年要达到某个销售额
       　　C：举出若干个未能完成任务的理由，尽量把领导的火引向别人
       　　D：首先承认自己的错误，然后分析自己未能达标的客观理由，并说出自己来年确保完成目标的规划
       　　(选择A：你不自信，尤其在面对批评的声音地时候。在客户面前，你很可能在客户的咆哮面前退却，建议你读一读那个“怎样把梳子卖给和尚”的  故事  。选择B：你很勇敢，也很有担当和自信，同时也给自己确定了来年的目标，领导会因此给你一段期限，考核你的新表现。不过，你也给自己制造了一定的压力。但是，假如你来年没有完成目标，你该怎么办?不过，有很多公司都喜欢你这样类型的销售，所以，你面试成功的希望还是很大的!选择C：你是个推卸责任的人，而且还是个无事生非的家伙，你的这种品质，让面试官只好把你Pass掉!如果你真的很希望做销售，建议你，还是先改改吧!选择
       　　D：你这种态度，是最能让领导满意的。你表现你的责任心，同时也分析了造成问题的原因，并提出了解决方案，这让领导认识到，你也很重视自己未能达标这件事。不过，无论如何，销售总是需要靠业绩说话的，建议你，继续努力吧!)
       　　专家点评：
       　　这道题目考察的是你的责任心和工作态度。
       　　7、请把桌上这张成本为0.2元的白纸用100元的价格推销给我。 A：一张破白纸卖100元?不可能!
       　　B：拿起白纸，对面试官开始从造纸术的古老发明开始，一直讲到到如今正在推行的“无纸化办公”，重点强调“纸”的悠久  文化  内涵
       　　C：观察下办公室的环境，然后告诉考官，这张白纸能为他带来的若干个好处，比如，可以节省很多宝贵的时间，等等，说明这张白纸至少可以节省他价值超过100元的时间 D：快笔写下自己思考多时的对公司产品的改进建议，然后递给他：先生，我的这些建议，价格绝对不少于100元
       　　(选择A：这个回答，你认为有可能通过吗?选择B：恐怕当你从自己的思绪中逃离出来的时候，发现面试官已经靠在椅子上睡着了选择C：不错，你的这个做法很好，能结合客户当时所处情境推销“产品”，你的应急能力很不错。选择D：这个做法也很不错，说明你对公司认同度很高，同时对公司的产品也很了解，而且时刻把“改进”的概念放在心上，有助于公司产品的不断更新换代和更好的发展。不过，首先，你需要确保你所看到的问题是存在的，你的建议是有效的。)
       　　专家点评：
       　　这个题目其实是销售实战题。自这个题目在网上爆出以来，有很多公司在招聘销售等人员时，都会有这样一道题目。它考察的是你真实的  销售技巧  和你随机应变的能力。表现好的话，是一道很重要的加分题。
       　　情景模拟的面试方式
       　　1.机关通用文件处理的模拟
       　　这一项目可作为对招考对象的通用情景模拟手段。它以机关的日常 文件处理为依据，编制若干个(约15至20个)待处理文件，让被测者以特定的身份对文件进行处理，这些待定文件应是机关干部经常要 处理的会议通知、请示或批复、群众来信、电话记录和备忘录等，要求被测者在两至三小时内处理完毕。
       　　测试的待处 理文件的编制大体可分三类：第一类是工作中已有正确结论的，这可以在文书档案调查的基础上对某些文件略作加工提炼。这类文件 便于对被测者处理结果的有效性进行评价。第二类是某些条件和信息尚不完备的文件，这主要是测试其是否善于提出问题，假设或要 求进一步获取有关信息的能力，此类文件的处理应有一定难度，以评价被测者观察力的细致性和深刻性，思维力的敏感性、逻辑性和 周密性。第三类是文件处理的条件已具备，要求被测者在综合分析问题的基础上作出决策。这类文件应难易相间，以拉开档次。
       　　通用文件处理应以团体方式进行。在测试前，由主持测评者作统一的指导，说明测试的目的及要求，消除被测者的紧 张情绪，以利相互配合。
       　　2.工作活动的模拟
       　　这个测试项目可以采用以下两种形式进行：一是上下级对话形式。模拟接待基层工作人员的情景，由被测者饰上级，测评员为下级，或向上级领导汇报或请示工作。这种模 拟测试可采用主考人员与其对话，其余测评人员观察打分的方式进行。测试前应让被测者阅读有关材料，使其了解角色的背景和要求 。测试主题可一个专业一题，需有一定难度和明晰的评分标准，时间以每人半小时左右为宜。二是布置工作的测试。 要求被测者在看阅一份上级文件或会议纪要后，以特定的身份结合部门实际，对工作进行分工布置和安排，这一项目可以按个别测试 的方式进行，测评人员一般为招考部门领导。在一定条件下，测评人员可向被测者进行发问，以对其进行较深入的整体测评。最后， 依据评分标准分别评分。
       　　3.角色扮演法
       　　事先向考生提供一定的背景情况和角色说明，模拟时要求考 生以角色身份完成一定的活动或任务。例如，接待来访、主持会议、汇报工作等。
       　　4.现场作业法
       　　提供给考生一定的数据和资料，在规定的时间内，要求考生编制计划、设计图表、起草公文和计算结果等。被普遍应用的计算机操作、 账目整理、文件筐作业都属于此类形式。
       　　5.模拟会议法
       　　将若干(10人左右)考生分为一组，就某一需 要研讨的问题或需要布置的活动或需要决策的议题，由考生自由发表议论，相互切磋探讨。具体形式有会议的模拟组织、主持、记录 及无领导小组讨论等。其中，文件筐测验、无领导小组讨论是近几年在借鉴国外先进测评技术的基础上开发的面试方法。
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4. 公考：情景模拟类面试题

 公考：情景模拟类面试题
                    　　情景模拟题是公务员面试经常出的题型之一。下面是我整理的公考：情景模拟类面试题，以供大家阅读。
    
  　　公考：情景模拟类面试题1  　　张志军经过党政领导干部公开选拔，出任某局局长。经过深入细致的调查研究，党组针对机关工作管理混乱、人浮于事、浪费严重的实际，研究制订了《关于机关工作的改革方案》。在机关改革动员大会上，局里特意邀请了上级主管部门的一位领导出席并讲话。大家没料到该领导由于不了解这个改革方案及其内容，当场对这个改革方案中的有关条款与措施提出了严厉的指责。顿时，全场哗然，主席台上的局领导们也显得束手无策。在会议无法正常进行下去的关键时刻孙建峰沉着镇定，讲了一番非常得体的话，从而使会议圆满结束。
  　　【题】现在给你 5分钟时间，请你根据上述情景，模拟张志军局长的讲话。
  　　【名师点评】这个是一个模拟演讲题。既要照顾领导面子，又要维护班子威信。张志军的讲话，首先应对上级领导表示尊重，肯定上级领导批评的主观动机，虚心接受并积极采纳;其次就是对改革方案作进一步阐述，用解释的语言说服上级，得到某种共识，坚持改革;再次就是要统一全局职工的思想，以理服人，以情感人，稳定会场秩序，树立领导班子的威信。
  　　【名师答案示例】同志们：刚才，××领导本着对我局机关改革工作的关心、重视和支持，提出了非常中肯的意见。在此，让我们以热烈的掌声对领导的高度关注关心关怀表示衷心的感谢!(对上级领导表示尊重)会后，局党组将对×领导的指示要求深刻领会、认真消化、切实研究。(肯定上级领导批评的主观动机，虚心接受并积极采纳)机关改革大势所趋，改革不是一时的头脑发热。改革方案已经全局干部职工反复讨论通过，是集体智慧的结晶。我们将遵照×领导的要求再斟酌、再完善，使改革方案更全面、更科学，更加具有可行性和可操作性。(对改革方案作进一步阐述)尽管机关改革的推进还存在这样和那样的阻力，但是局党组一班人推进改革的信心和决心不动摇。希望同志们统一思想，强化认识，全力投入改革，做改革的促进派。我相信，有×领导一如既往的重视支持，我局机关改革一定会改出动力、改出活力、改出战斗力、改出生产力!(统一思想，以理服人，以情感人，稳定会场秩序，树立领导班子的威信)
  　　公考：情景模拟类面试题2  　　小王和小李同时进入你们单位工作，他们俩在大学期间原本是好朋友。最近单位在竞选团支部书记，他们两个都参加竞选，因此导致小王和小李关系紧张，小王因此而疏远小李，小李感到很苦恼，不知道该不该为友情放弃竞选。小李找你倾诉，把我当成小李，请现场模拟一下如何开导劝解小李。
  　　答案
  　　小李，听了你的话，我十分理解你的心情。大学时代是人生中美好的、不可磨灭的记忆，大学时代的友情单纯、浓厚、愈久醇香，无论何时，大学时代的友情都是弥足珍贵的。其实，我很羡慕你和小李，毕业后还能分到一个单位工作，这是难得的缘分，也是你俩友谊进一步升华的平台，我真心希望你俩都能在咱单位大显身手，把单位工作搞得有生气、有活力。从你身上，我看到的不仅仅有工作激情和工作能力，还有对情感的珍视。可能是当局者迷，你现在有些苦恼，不妨听听我这个局外人的看法。
  　　竞选团支部书记，是竞选者对自身的挑战，也是检验领导和同事对竞争者能力、素质认可的一种途径。通过竞选，单位找到最适合该岗位的人才，个人找到更好锻炼自己、发挥自己才能的平台。你和小王都参加竞选，说明你俩都很有上进心，是好事。
  　　看小王平时的表现，是个明事理、公私分明之人，断不会由于你俩竞争同一职位，而对你有其他看法。我听说你俩在大学时就曾经竞选班干部，最终你当选了团支书，小王当选了班长，工作中一直配合很默契，所在班级曾被评为“班级”，你们也都被评为“学生干部”，这足以证明你和小王的管理能力突出、团队配合能力强。这次你俩不论谁当选，我相信另一个都会很支持对方的工作，这也是我很希望看到的。
  　　至于你说的感觉和小王关系紧张，我觉得可能是你的错觉，毕竟竞选需要准备很多材料，加上最近单位事物性工作较多，你俩交流的时间相对少些。当然还有种可能，就是你和小王近段时间的交流中，可能由于你的言语表达等，让小王有所误解，你可以仔细回想下。不过多年的友谊基础，小矛盾会很容易化解的。所以，我建议你可以找小王开诚布公地交流，说出你的想法。关于竞选，如果觉得自己适合这个职位，也有能力做好该工作，就果断去竞选，全力准备。好了，我就说这么多。别忘了今晚有精彩的球赛，你可以约小王一起观看。
  　　公考：情景模拟类面试题3  　　如果你当上处长后，副处长对你有意见并向厅领导作了反映，你将如何处理这个问题?
  　　答案
  　　①正确对待副处长有意见这件事情，把他有意见并向厅领导反映当作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要对副处长有其他的想法和看法。
  　　②主动找副处长沟通思想，征求副处长的意见。如果副处长所反映的意见，是误解，那么消除误解;如果副处长所反映的意见属于自己存在的问题，那么主动向副处长作自我批评，并且当即制订出改正缺点或不足的措施。总之，态度要诚恳、虚心，要达到在新的基础上的.团结。
  　　③问题解决后，建议由副处长再向厅领导汇报解决矛盾的情况。或者征得副处长同意后，由自己向厅领导汇报解决矛盾的情况，并且坚持实事求是的原则。
  　　公考：情景模拟类面试题4  　　我厅属某单位就一个需要解决的问题向厅领导递交请示文件，领导批示意见不一，当文件退回办公室时，你作为主任怎样处理?
  　　答案
  　　我作为办公室主任，将这样处理这一问题：
  　　① 严格保守秘密，防止将领导的不同意见扩散，以免造成不良的影响，给厅领导之间带来误解。
  　　② 根据请示的内容，向办公室主管领导汇报，征求办公室主管领导的意见，根据办公室主管领导意见决定具体处理的办法。
  　　③ 了解情况。即了解文件处理的情况，这是因为按照规定，请示不能递交领导者个人，应该递交办公室处理，是什么原因使这个文件到了所有的厅领导手里，造成了这种状况，以便总结办公室处理文件方面的经验教训，防止类似事情的发生。
  　　公考：情景模拟类面试题5  　　【预测题目】
  　　根据全国第六次人口普查，我国研究生人口比例为3.9%，而官员的研究生比例为79%，超200倍，落马的81位省部级老虎里就有25位博士、39位硕士，对此，你怎么看?
  　　【解析】
  　　教育之意既包括知识的传授，更包括教诲人们对法律规则、对道德规范的遵守和敬畏，而这些高学历的落马者，曾是国家花了很大力气培养的人才，他们非但没有利用专长回报社会，相反却急功近利、恣意妄为，这些问题的出现值得我们警惕和深思。
  　　究其原因，首先，这些“博士”“硕士”的真实“含金量”值得怀疑。如果仔细看，这些硕博士学位中，很多是“在职”的，是在他们走上工作岗位甚至是走上领导岗位之后获得的。并不是说“在职”的硕士博士就是假的，但不可否认，社会上有一种花钱买学位的不正之风存在，入学和毕业都可以用钱搞定，花钱买学位很容易，更何况花钱的人还手握权力，所以，此博士已经非彼博士，这也是人所共知，他们的“硕博士”学位就像案发前担任的职务一样，不代表学问和职责，甚至只是他们官场包装的“标配”之一。
  　　其二，即便是真的获得了硕博士学位，也未必代表就拥有了高素质，知识与道德必须相互联系、相互造就，缺一不可，如果没有道德对知识的造就，后者可以成为杀人的利器，就像原子弹是知识的产物，但失去了道德的驾驭和约束，就可以成为危害人类的武器。所以有人说，“凡是在知识上有进展而在道德上没有进展的人，那便不是进步而是退步。”当知识没有用在正路上时，知识和学历就可能成了这些人在道德反向道路上的“加速器”。
  　　这也是高学历犯罪或者说领导者追求高学历更加可怕的地方，作为护身符、挡箭牌，知识和学历对社会的欺骗性更大，人们对学识对知识分子的特殊信任，给了他们违法犯罪更大的空间，如果连知识这一最崇高标准都踩在脚下，为物欲所利用，这就不仅违背了人们掌握知识的初衷，也玷污了人们借以提升自我、澄清灵魂的知识。
  　　所以，解决这个问题迫在眉睫，这种看似比较小的问题如果得不到解决，对政府的形象和公信力都有不小的影响，为了更好地解决问题，个人认为可从以下几方面入手：一方面高校在招录硕士博士和教学的过程中要严格把关，从德才两个方面入手，另一方面政府内部也应该完善相应的考核机制和问责机制，加大对官员德行的考核，可以通过暗访、民主调查的方式进行。同时加大思想教育的力度，比如定期开展批评与自我批评的活动，树立先进人物典型等，让官员从思想上获得比较大的提高。此外，政府也应该开通一些反馈问题的渠道，比如投诉举报的邮箱、热线，一定要有专人负责，让群众发现问题后能及时进行反馈。
  　　公考：情景模拟类面试题6  　　【模拟题目】
  　　近年来，网络谣言四起，例如“水变油”、“猪肉虫”、“日本地震抢盐风波”、“成都春熙路暴乱”等，网络谣言给社会带来不稳定因素，给人民群众生活带来不利影响。对此，你怎么看?
  　　【题目类型】
  　　综合分析
  　　【考查能力】
  　　教育专家认为，此题主要考查考生的分析问题、解决问题的能力和回答问题的条理性。
  　　【答题要点】
  　　随着互联网的发展，近年来我国网民数量呈井喷式增长，2014年中国网民数量已达到6.32亿，继续稳居世界第一位。而移动互联网的普及让网民可随时随地上网，发布和阅读各类信息。互联网的发展使网络言论变得更加自由，传播速度更加迅速，一条信息在很短世界内就可传播至世界任何一个角落。网络言论传播速度快、范围广和难以监管的特点让不法分子有了利用网络谣言制造恐慌、牟取利益的可趁之机，如2013年审理的“秦火火”案，就是不法分子利用网络传播谣言牟取暴利的典型案例。
  　　网络谣言是互联网的“毒瘤”，严重危害互联网的健康发展，对国家、社会的正常运作和每位公民的生活都会产生消极影响。对网络谣言，一方面加大打击力度，另一方面，每位网民都要当一名合格的网民，做到不造谣、不信谣、不传谣。杜绝网络谣言，净化网络环境，我认为可从以下几个方面入手：
  　　第一，形成统一协调的监管部门和长效监管体制。目前打击网络谣言主要依靠网信办和公安机关，近年来我国意识到了网络谣言的危害，并加大了打击网络谣言的力度，“秦火火”、“薛蛮子”等一批网络推手收到了法律的严惩，但相比网络蔓延的谣言，目前监管和打击的力度和广度还有不足，还需要有同一协调的监管部门和长效的监管体制。
  　　第二，加快相关法律法规的制定。我国现行有关互联网谣言的法规制定于2000年，随着互联网的高速发展，相关条文不够细化，相比发达国家互联网谣言的法规相比还有改进空间，推进法律法规的完善，细化不同犯罪情节的量刑，增加惩治力度，给犯罪分子形成足够的威慑。
  　　第三，加强网络谣言危害、法规，以及分辨谣言的宣传。在利用各种媒体，通过典型案例的方式，向网民宣传网络谣言对国家、社会、群众的危害，普及相关法规对造谣、传谣人员的惩罚力度，并讲授网络谣言的一些典型特征，帮助网民形成分辨谣言的能力。
  　　第四，树立新闻媒体的权威形象。群众容易受到谣言的蛊惑，部分原因在于群众存在对新闻媒体的不信任感，认为媒体存在对新闻的选择性报道，掩盖部分事实的问题，对此，需要树立媒体权威形象，推进新闻的自由性，并通过法律手段确保媒体报道的公正和客观性，打击黑心媒体，让每位群众感受到信息的自由和畅通。
  　　第五，做一名合格的有负责感的网民。一位合格的网民在面对海量信息时，应该具备甄别能力，对谣言坚决不信，不传，对难以分辨的信息应该保留意见，不随意传播，多传播正能量信息，为社会的和谐发展做贡献。
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5. 面试时的情景模拟题目

　　请你自我介绍一下你自己，
　　回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。

　　2、你觉得你个性上最大的优点是什么？
　　回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。
　　乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。

　　3、说说你最大的缺点？
　　回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。

　　4、你对加班的看法？
　　回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。
　　回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班

6. 情景模拟面试真题解析

面试测评八大要素包括：综合分析能力、言语表达能力、计划、组织、协调能力、应变能力、自我情绪控制、人际合作意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表 。
在面试过程中应注意必要的礼节和清晰完整的思路。以下15点可供参考：
1．听到考官对自己笔试通过的祝福后用微笑加谢谢应对。
2．当考官导语读完，下达考试答题指令后，对考官说“谢谢”，然后说：“请让我考虑一下”或“请让我考虑几分钟”，“好的，我准备一下”。
3．说普通话：语速要中等偏慢。
4．四个题目，可以一题一题作答，每个题目前都可以略微思考一下。回答完一题，要说“回答完毕”。
5．考虑时间不要太长，每个题目1-2分钟，可以打草稿，写要点，如果一时实在不知道从何答起，可用诸如“关于”之类的一句话缩短思考间隙，这也是不留痕迹地延长了思考时间；也可重复一下该题题目，这既给自己赢得了思考时间，也表示了对答题的重视。
6．尽量用“一、二、三……”、“第一，第二，第三……”等句式；进行要点式答题，以显示自己的思路清晰有条理，也便于考官明明白白地去听你的回答。
7．没听清题或自己一下子不知道怎么回答，可以请考官再读一遍题目，但不可超过两遍。有的地区有题本提供，则不存在这个问题。
8．怎么想都不会回答时，不要浪费时间，坦率地承认，争取下一题答好。
9．合理分配每一题的答题时间，不可太短，也不要超时。超时后立刻结束。
10．保持适度的音量，保证考官听得到、听得清。提前几天保养好嗓子，不要痰多咳嗽、吐痰等。如果感冒，要向考官说明，求得谅解。
11．始终保持高度注意力，无论遇到什么情况，都要控制情绪，不要和考官争论，不要有任何疲惫感，不要坐立不安。
12．适当的时候应利用一些肢体语言(主要是点头、手势等)来弥补语言表达的不足，但不可过多。演讲题时最好征得考官同意后站起来讲。
13．答题中可以有偶尔的停顿，但不可过多过长。不能有“啊”、“嗯”、“这个”、“那个”等。
14．抽到上午签，回答问题要尽量详细；抽到下午签，回答问题应简洁，最好有创新亮点，并适时地表达对考官辛苦一上午的敬意。
15．全部回答完毕，考官询问有没有补充时，不要多讲，以“没有需要补充的，辛苦你们了，谢谢各位”为结束语为好。

7. 面试情景模拟题到底准备哪些?

在2011年国家公务员面试中，出现了这样一些非常新颖的题目： 你是养老院院长，今年冬天天气很冷，需要增加一些取暖设备，现在资金缺口20万，我们是企业负责人，你怎么说服我们给你院捐赠20万元，现在就现场模拟下。 像这样在设问中要求"现场模拟"的题目，就是我们所说的"情景模拟"类题型。其实情景模拟就是把沟通现场搬进考场，通过逼真的工作场景，让考生扮演其中某个角色，在给定的工作情景中对一系列人际关系和工作问题进行处理，直接"表演"出沟通的过程。 近年来，"情景模拟热"不断升温，要求考生"现场模拟"的试题越来越多。华图面试专家在此真诚提醒各位备战2012年国考面试的童鞋，一定要准确把握当今公考面试的脉搏，踏准公考面试的节奏，只有这样，才能彰显"与时俱进"，找准面试备考的着力点。 二、情景模拟题"考什么"？ 刚才我们了解了情景模拟怎么出题，下面，我们谈谈这类题型的评分要点，也就是考官通过哪几个方面对我们作答情景模拟进行评价。 （一）懂形式 情景模拟与其他题型最大的区别就在"模拟"二字上。因此，第一个评价要点就是考生是否运用了正确的答题形式，是"纸上谈兵"还是"真枪实弹"。这个要求看似简单，但事实上却有很多考生在此翻船，直接导致丢掉大半分数。 那么，正确的答题形式应该是怎样的呢？主要包含两方面的要求： 第一，答题时采用对话方式。 什么是对话方式呢？其实就是营造起一种真实的情境来，假想自己倾诉的对象正以"你"的身份站在我们面前，在与他沟通时，直接用呼告修辞（你、您）称呼对方，使沟通过程建立在直接对话和双向交流的基础之上。 第二，答题时使用口语表达。 在讲解传统题型的答题思路与技巧时，我们强调答题用语要尽量规范、庄重，但是在情景模拟时，这个要求则恰恰相反，答题用语要亲切、自然、灵活。千万不可以在现场模拟时说"套话、空话"。 （二）看定位 既然是模拟沟通，就必然涉及到沟通中的角色定位。因此，第二个评价要点就是考生对角色的把握，是否能搞清自己所在的位置，是否能正确对待自己沟通对象之间的关系。 设定的角色不同，对应的职责和权力也各不一样，考生在答题时最容易出现的问题就是身份不清，尺度不明，结果导致说了不该说、不能说的话。 （三）重沟通 最终的题目作答需要以沟通的方式来呈现，"沟通"是"定位"的载体和落脚点。因此，沟通的方法与技巧就是第三个评价要点，即考生在模拟中是否遵循必要的沟通原则，是否针对情境巧妙的采用了沟通技巧。

8. 面试情景模拟题到底准备哪些?

在2011年国家公务员面试中，出现了这样一些非常新颖的题目： 你是养老院院长，今年冬天天气很冷，需要增加一些取暖设备，现在资金缺口20万，我们是企业负责人，你怎么说服我们给你院捐赠20万元，现在就现场模拟下。 像这样在设问中要求"现场模拟"的题目，就是我们所说的"情景模拟"类题型。其实情景模拟就是把沟通现场搬进考场，通过逼真的工作场景，让考生扮演其中某个角色，在给定的工作情景中对一系列人际关系和工作问题进行处理，直接"表演"出沟通的过程。 近年来，"情景模拟热"不断升温，要求考生"现场模拟"的试题越来越多。华图面试专家在此真诚提醒各位备战2012年国考面试的童鞋，一定要准确把握当今公考面试的脉搏，踏准公考面试的节奏，只有这样，才能彰显"与时俱进"，找准面试备考的着力点。 二、情景模拟题"考什么"？ 刚才我们了解了情景模拟怎么出题，下面，我们谈谈这类题型的评分要点，也就是考官通过哪几个方面对我们作答情景模拟进行评价。 （一）懂形式 情景模拟与其他题型最大的区别就在"模拟"二字上。因此，第一个评价要点就是考生是否运用了正确的答题形式，是"纸上谈兵"还是"真枪实弹"。这个要求看似简单，但事实上却有很多考生在此翻船，直接导致丢掉大半分数。 那么，正确的答题形式应该是怎样的呢？主要包含两方面的要求： 第一，答题时采用对话方式。 什么是对话方式呢？其实就是营造起一种真实的情境来，假想自己倾诉的对象正以"你"的身份站在我们面前，在与他沟通时，直接用呼告修辞（你、您）称呼对方，使沟通过程建立在直接对话和双向交流的基础之上。 第二，答题时使用口语表达。 在讲解传统题型的答题思路与技巧时，我们强调答题用语要尽量规范、庄重，但是在情景模拟时，这个要求则恰恰相反，答题用语要亲切、自然、灵活。千万不可以在现场模拟时说"套话、空话"。 （二）看定位 既然是模拟沟通，就必然涉及到沟通中的角色定位。因此，第二个评价要点就是考生对角色的把握，是否能搞清自己所在的位置，是否能正确对待自己沟通对象之间的关系。 设定的角色不同，对应的职责和权力也各不一样，考生在答题时最容易出现的问题就是身份不清，尺度不明，结果导致说了不该说、不能说的话。 （三）重沟通 最终的题目作答需要以沟通的方式来呈现，"沟通"是"定位"的载体和落脚点。因此，沟通的方法与技巧就是第三个评价要点，即考生在模拟中是否遵循必要的沟通原则，是否针对情境巧妙的采用了沟通技巧。