巧妙回答：客户说不需要保险我们要怎么说？

1. 巧妙回答：客户说不需要保险我们要怎么说？

客户质疑你，保险代理人要如何回答
 
作为客户，购买保险时总是十分慎重，这是人之常情，因为如果买错了保险，白费钱不说，还影响自己的保障，既费钱，又耽误事。
 
所以，作为保险代理人，面对客户的种种怀疑，提出的各种疑问，我们要有耐心，发挥我们的专业优势，为客户一一解答，打消客户的疑虑。
 
我们收集了一些常见的客户疑问，并为您给出解答方案和话术，供您参考。
 
01客户质疑公司可信度
 
“你们公司我都没听过，靠谱吗？”
 
这种问题是公司品牌不大的保险代理人经常遇到的。不少客户对于没听过名字的保险公司，都有点不放心。
 
首先要告诉客户，保险公司的成立资本，光是注册资金就需要2亿元；保险公司的出资起码要几十亿；而且公司的股东必须信誉良好，行业背景干净。
 
客户或许对行业没概念，听不懂。那我们就要用大家都知道企业举例，比如京东的CEO刘强东就曾说要拿下保险公司，但结果也只是买入安联中国30%的股份，并没有成功注册保险公司。
 
通过这样的话术，客户就能清楚，保险公司不是谁想注册就能注册。但凡能够进入保险行业开发保险产品的公司，但不算通常意义上的小公司。
 
02客户暗示返佣
 
客户暗示要求返佣。面对这种情况，怎么办？
 
首先要明确告知客户，返佣是违法的。我国保险法明确规定，给予或承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益，均属违法行为。
 
如果给客户返佣，不仅会被公司辞退，情节严重中还会被吊销业务许可证。
 
其次要跟客户说明真实情况，事实上，总是依靠返佣来吸引客户的保险销售，他们的业绩普遍都不会太好。一旦他们被行业淘汰，从保险行业转行，那么，客户手中的保单就会变成“孤儿保单”。
 
一般情况下，寿险保单的有效期都在10年以上，购买保单只是第一步，之后还有周年检查、理赔咨询等等事项，手拿孤儿保单的客户将非常麻烦。
 
所以，保险代理人要让客户明白，贪图返佣的小便宜，最终代价可能是吃大亏。
 
03客户要求优惠
 
“我都是老客户了，难道没有优惠吗？”
 
老客户通常想要一些优惠，这是人之常情。作为销售，如果立即拒绝，是很不明智的。
 
保险代理人要给足客户面子，让客户觉得占到了便宜。再加上保单往往并不便宜，而且是保障一生的产品，客户自然很慎重，自然都希望买到性价比最高的保险。
 
保险代理人应该首先感谢客户一直以来的信任，如果确实能给出优惠，应该这些好处反馈给客户。
 
如果给不出优惠，保险代理人要说明情况，并许诺一定会从其他方面补偿客户，比如下一次预留赠品，或者是下次给客户的家人朋友优惠。
 
总而言之，面对客户的质疑与要求，保险代理人要根据实际情况灵活应对，但最关键的是要有一颗为客户服务的真心。一切技巧，所有话术，都应该源自真诚，这才保险营销的正道。
 
 

 
图片来源：Pixabay

2. 保险客户说不需要应怎么回答

我不需要或我没兴趣或我没钱应怎么回答才能让他改变想法可以这样回答：对，你不需要保险，说明你有足够的经济实力，这一点我很欣赏，看得出你凭个人能力能够抵制风险。我现在的许多客户开始都有和你一样的观点，甚至还比你更加的排斥保险。但，现在他们都拥有了保障，也跟我成为了很好的朋友。我知道，你不是不需要保险，而是觉得有其它的原因。如果我们保险公司送你一份保险，不收你一分钱，你那时还会不需要吗？供你参考。
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

3. 客户说对保险不感兴趣怎么回答

亲亲~很高兴为您解答，客户说对保险不感兴趣怎么回答：以下这样回答客户：“我对保险不感兴趣，不用再谈了，谈也是白谈！”保险销售员：“某某先生，您有这种想法我非常理解，老实讲，我在从事保险行业之前，也对保险不感兴趣，但是自从从事保险行业后，我发觉保险其实是人人必备的。”（对客户的想法表示理解，同时转换话锋，引导客户重新认识保险。）客户:“是吗”保险销售员:“是啊。很多人在未了解保险之前,都对它没什么兴趣，但买不买保险并不是由兴趣决定的,而是由需求决定的。就好比油价上涨没人感兴趣,但是汽油不买不行啊,否则汽车就没办法行驶。我们每个人就好比一辆汽车,而保险就是我们油箱里的油,没有它,我们根本无法在人生道路上正常行驶。您说呢”(运用生活化比喻,让客户意识到保险是个需求问题,并非兴趣问题)客户:“有些道理。”保险销售员:“所以,我觉得您应该听一听,了解一下保险的意义和价值。我现在就为您介绍一下吧。”(引导客户了解保险的意义和价值)客户:“先不用介绍了,改天再说吧。”保险销售员：“韩先生,我知道您很忙,您能不能给我10分钟,让我把我们公司最新的财务保障计划给您讲讲。您听完后,如果觉得有需要，我再为您作进一步的建议和分析;如果您觉得没这方面的需求,就权当了解一些财务保障方面的知识。您看可以吗(争取为客户介绍保险产品的机会,并主动为自己设定一个时间限制)客户:“行,你说吧。”保险销售员:“谢谢……”【摘要】
客户说对保险不感兴趣怎么回答【提问】
亲亲~很高兴为您解答，客户说对保险不感兴趣怎么回答：以下这样回答客户：“我对保险不感兴趣，不用再谈了，谈也是白谈！”保险销售员：“某某先生，您有这种想法我非常理解，老实讲，我在从事保险行业之前，也对保险不感兴趣，但是自从从事保险行业后，我发觉保险其实是人人必备的。”（对客户的想法表示理解，同时转换话锋，引导客户重新认识保险。）客户:“是吗”保险销售员:“是啊。很多人在未了解保险之前,都对它没什么兴趣，但买不买保险并不是由兴趣决定的,而是由需求决定的。就好比油价上涨没人感兴趣,但是汽油不买不行啊,否则汽车就没办法行驶。我们每个人就好比一辆汽车,而保险就是我们油箱里的油,没有它,我们根本无法在人生道路上正常行驶。您说呢”(运用生活化比喻,让客户意识到保险是个需求问题,并非兴趣问题)客户:“有些道理。”保险销售员:“所以,我觉得您应该听一听,了解一下保险的意义和价值。我现在就为您介绍一下吧。”(引导客户了解保险的意义和价值)客户:“先不用介绍了,改天再说吧。”保险销售员：“韩先生,我知道您很忙,您能不能给我10分钟,让我把我们公司最新的财务保障计划给您讲讲。您听完后,如果觉得有需要，我再为您作进一步的建议和分析;如果您觉得没这方面的需求,就权当了解一些财务保障方面的知识。您看可以吗(争取为客户介绍保险产品的机会,并主动为自己设定一个时间限制)客户:“行,你说吧。”保险销售员:“谢谢……”【回答】

4. 客户说对保险不感兴趣怎么回答

亲亲，您好。很高兴为您解答[鲜花][开心]客户说对保险不感兴趣可以这样回答先生，您有这种想法我非常理解，老实讲，我在从事保险行业之前，也对保险不感兴趣，但是自从从事保险行业后，我发觉保险其实是人人必备的。”很多人在未了解保险之前,都对它没什么兴趣，但买不买保险并不是由兴趣决定的,而是由需求决定的。就好比油价上涨没人感兴趣,但是汽油不买不行啊,否则汽车就没办法行驶。我们每个人就好比一辆汽车,而保险就是我们油箱里的油,没有它,我们根本无法在人生道路上正常行驶。您说呢?”【摘要】
客户说对保险不感兴趣怎么回答【提问】
亲亲，您好。很高兴为您解答[鲜花][开心]客户说对保险不感兴趣可以这样回答先生，您有这种想法我非常理解，老实讲，我在从事保险行业之前，也对保险不感兴趣，但是自从从事保险行业后，我发觉保险其实是人人必备的。”很多人在未了解保险之前,都对它没什么兴趣，但买不买保险并不是由兴趣决定的,而是由需求决定的。就好比油价上涨没人感兴趣,但是汽油不买不行啊,否则汽车就没办法行驶。我们每个人就好比一辆汽车,而保险就是我们油箱里的油,没有它,我们根本无法在人生道路上正常行驶。您说呢?”【回答】
保险的意义主要在于可以提供必要的保障、进行风险规划、合理配置资金以及具有杠杆作用。1、提供必要的保障：保险可以为常见的意外、健康、si亡等风险因素提供保障，可以降低风险损失，有效抵御风险；2、进行风险规划：个人或家庭可以利用保险工具进行人生规划，提前转移可能的风险；3、合理配置资金：保险具有一定的投资xing，并且可以通过指定受益人的方式进行财富传承，是配置资金的工具；【回答】

5. 客户认为保险可有可无怎么回答

你好，比如说你之所以会这么想，是因为现在您觉得还没有派上用处，咱们现在说医保吧，医保的报销，减轻了家庭的负担，保险不是没有用的，它在关键时刻是非常有用的。可作为财产保值之用　　虽然当前我们国家尚未通过遗产税法，但是作为一个调节社会财富的工具，遗产税将成为一种趋势。通过保险，可以合理的将财富进行传承。　　作为工作能力受损的赔偿　　因为意外受伤而无法工作时，保险可提供固定的家庭收入，这是其他收入来源无法处理的一项好处。　　补偿疾病造成的损失【摘要】
客户认为保险可有可无怎么回答【提问】
你好，比如说你之所以会这么想，是因为现在您觉得还没有派上用处，咱们现在说医保吧，医保的报销，减轻了家庭的负担，保险不是没有用的，它在关键时刻是非常有用的。可作为财产保值之用　　虽然当前我们国家尚未通过遗产税法，但是作为一个调节社会财富的工具，遗产税将成为一种趋势。通过保险，可以合理的将财富进行传承。　　作为工作能力受损的赔偿　　因为意外受伤而无法工作时，保险可提供固定的家庭收入，这是其他收入来源无法处理的一项好处。　　补偿疾病造成的损失【回答】

6. 保险上的几个问题，谁能给我说明一下

第一个问题：
保险公司可以宣告保险合同无效，因为走私是违法的，而保险合同之保护合法的利益，对于违法的事情保险公司是不保的。
第二个问题：
1.不正确，保险法规定，保险金不能作为债务进行偿还，保险法有明文的规定，具体是第几条记不清了。
2.不正确，你在上面已经说了这个保险的受益人就是张某，虽然他们离婚后不存在保险利益了，但是保险合同成立时他们具有保险利益，因此合同是有效的，保险金应该全部给张某，而不能做为遗产进行分配，保险上的保险利益指的是保险合同成立时的保险利益，只要那时有保险利益，保险合同就是有效的，这个保险法上也有说明。

7. 在做保险业务的时候 顾客说 不关心保险。 没钱。已经入了很多。认识人...

首先要知道，保险能为我们带来什么？有钱，是目前拥有财富，但是能否保证一直有钱呢？这些财富能保值增值吗？这些都是不可预测的经济变化和人身风险，都可能让财富遭受损失，保险可能不能让你更有钱，但当你和你的财富面对不可预测的世界时，保险会让你变得更加容易把握未知的未来，这就是---资产配置。是对未来的财富安排，作为现金流或传给下一代的问题。我将七句话拿数字表示出来可对应看来应对：1，你关不关心你的生命，关心生命就买保险为自己买张保单，生老病死生意盈利亏损，房屋失火盗窃天灾洪涝干旱固定资产都是风险，保险就是为你的这一切现钱做合理的梳理合理的安排赚到的钱。2没钱你就不可能有房有车，只是钱多钱少问题，就看怎么安排你的钱。3听听他买了哪些险，看他买的合不合理，因为一个保险业务员真正的责任就是为顾客合理理财。4虽然有认识做保险行业的人，说明就接受保险，不介意的话看他对保险认识有多少，问问他买过哪些，家里是什么情况，哪些险买了。5想办法让他能把保险的好处先听完，让他改变这种意识。6看你讲的技巧了。7想买只是嫌贵可以分析他的收入，对他家的状况有大致的了解。

8. 客户说保险没什么用处

“劝人买保险”，如果是了解客户的需求和想法，为客户制定贴身的投保计划，是利已利人的做法就很好。如果“死缠烂打的劝别人买”，甚至用所谓的“保险话术”引诱人家签下保单，客户过后肯定后悔，对保险销售人员会非常痛恨，这样保险销售员个人可能增加了一点业绩，但对整个保险行业的发展危害极大，只有有诚信对待保险客户，才能利已、利人，利保险行业的发展。中国的保险行业是一个朝阳产业。无论从我国保险的广度还是深度来看，市场都还埋藏着巨大的潜力。保险营销员之路同样有着光明的前景，同时，路上也布满了丛生的荆棘，机遇与挑战并存。那么，怎么成为一名优秀的保险销售人员：1、热爱保险。只有喜欢保险这一职业，才会热爱；只有喜欢保险，才能创造；只有喜欢保险，才会用心去做。保险是朝阳事业，同时也是富有挑战性的工作，作为一名保险营销员，只有热爱保险行业，才会做得更好更出色。2、善于学习。学习是不断提高自己的基石，要积极学习相关保险知识和营销技能，只有掌握了丰富全面的保险知识，才能对客户有问必答，答得正确有理，让客户认同满意。面对不同的客户，营销员要将保险说清讲透，让客户真正了解保险，认同保险，客户才会产生兴趣，也只有讲清楚保险，客户才能清清楚楚投保，明明白白消费。3、设身处地。要认真倾听客户的需求，或者客户对保险的意见和建议，要善于观察每一位客户的言行举止，通过观察，可以判断出客户的一些需求和想法，才能更好地为客户制定贴身的投保计划。服务是保险销售的基础，客户对你的信任，大多体现在你为客户提供什么样的服务上来，要多考虑客户的需求，能设身处地站在客户的立场，想客户所想，才能更好地为客户服务，从而赢得客户的认可，促成签单。4、要讲诚信。作为一名保险营销员，诚信是保险经营之本，促销之本，同时也是营销员如何赢得客户的关键所在。无论如何，都一定要兑现自己对客户做出的承诺，圆满完成自己对客户的承诺，真诚对待每一位客户。诚信是客户所渴望的，同时也是销售保险的前提。同时，积极做好售前、售中、售后服务，让客户满意是营销的首要条件，以服务赢得的客户才是最忠诚的客户。
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"