通过工行个人网上银行向工行账户汇款时提示错误代码“31670”，如何处理？

1. 通过工行个人网上银行向工行账户汇款时提示错误代码“31670”，如何处理？

通过网上银行办理转账汇款时，如遇“31670”提示，是由于接收账户是16位的灵通卡所致，请您联系收款人更换接收账户即可。

2. 登录工行企业网上银行时提示错误代码“60058017”，如何处理？

登录企业网银时，如遇“60058017”提示，提示信息为“选择文件错误”，请按以下方法操作：1.通过U盾驱动程序检查U盾连接状态是否正常；2.通过IE浏览器“工具-internet选项-内容-证书”查看是否有颁发者为“PersonalICBCCA（企业）”的证书信息。如果没有，若通过IE可以读到则选中此证书，“删除”后再按照品牌区分操作：捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；华虹/华虹二代：打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”，若“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。非上述提示，请尝试以下操作：1.清除IE浏览器的临时文件；2.在IE浏览器中添加企业网银的登录地址为可信站点；3.查看客户端SmartCard状态是否正常，并通过“控制面板-管理工具-服务”将状态设置为“已启动”，类型设置为“自动”。

3. 登录工行企业网上银行时，提示错误代码“60058011”，如何处理？

登录企业网上银行时，遇到“60058011无法访问该站点请详细记录信息，导致此错误的原因是服务器忙或无法连接服务器，无法处理您的请求”，请您退出企业网上银行，关闭IE浏览器后重新打开再尝试登录。

4. 通过工行个人网上银行补签贵金属协议时提示错误代码“93007265”，如何处理？

通过个人网银补签贵金属协议时报错"93007265"，是因您开立个人网上银行时使用的身份证件与开卡证件不同所致。您可持两个身份证件、所有我行卡到全国任意营业网点将开户证件调整一致。如目前您的网银开户证件仍正常使用，则可使用同证件开立的卡在营业网点完成协议的补签，同时将该卡添加到网银中；如网银开户证件已作废，则可在柜面注销网银后重新注册。温馨提示：如旧证件已无法提供或无法证实两证件均为本人所有，还需同时携带发证机关开具的身份证件要素变更证明。

5. 通过工行个人网上银行自助添加注册卡时提示错误代码“31151”，如何处理？

通过个人网上银行自助添加注册卡时遇到“31151”，这说明您在添加注册卡页面输入的被添加注册卡或已添加的网上银行注册卡的取款密码错误次数达到了规定的最大错误次数限制，需要您本人到工商银行网点办理密码重置。

6. 通过工商银行个人网上银行赎回基金时提示错误代码“4102余额不足”，如何处理？

通过网银赎回基金时，如遇“4102，余额不足”提示，请尝试以下方法：1.通过网银“财富广场-基金-我的基金”功能，根据页面提示切换前后端收费模式；2.通过网银“财富广场-基金-交易明细”功能，查看是否已成功提交了赎回申请，如已提交，请您不要重复操作；3.请确认本机系统时间是否正确。

7. 修改工行基金定投协议时，提示“93000727”怎么办？

修改基金定投协议如遇报错“93000727”，是因为您办理基金定投后，出现过在扣款日因账户余额不足，未能成功扣款购买基金的情况。出现此情况是不能修改基金定投协议的，您可考虑撤销定投协议重新签订。

8. 登录工行企业网上银行时遇到错误代码403，如何处理？

登录企业网银时，如遇“403”提示，请按以下方法操作：1.通过IE浏览器“工具-Internet选项-高级-还原高级设置”功能，取消对SSL2.0和TLS1.1、TLS1.2的勾选，只保留勾选SSL3.0和TLS1.0，重新打开浏览器登录。如您使用的是IE6.0浏览器，请根据登录企业网银时的页面提示，修改浏览器设置；2.确认U盾与电脑正常连接，并选择“开始-程序-工行网银客户端软件”，点击证书的品牌。如是明华、天地融、飞天诚信、华虹多语言证书，请点击“客户端管理工具-证书”后选中颁发者为ICBCCA的证书后，点击“注册证书”；如是华虹或华虹二代证书，请点击“证书”输入证书密码/用户口令后确定，点击“安装”或“注册证书”，提示“注册成功”后再重新登录；3.如仍无法解决，请检查操作系统日期设置是否正确，或重装驱动程序。