聊天话术大全 销售的最高境界＝聊天

1. 聊天话术大全 销售的最高境界＝聊天

 销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。
  真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。
  真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。
  真正的销售是合一地为对方解决问题。
  真正的销售不需要说服对方。
  真正的销售彼此没有压力。
  真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。
  真正的销售是充满价值感和意义感。
  真正的销售，事成之后对方会说谢谢。
  很多人以为，销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道，你对销售的感受会改变，销售充满压力、销售需要说服对方、销售很辛苦。我在改变你对销售的看法，你以为你在求别人，原来是你在做一件很有价值很有意义的事。你在为对方完成心愿拿走担忧。简单地说，你在为对方解决问题。
  真正的销售只有两个步骤：
  第一：用心了解对方的心愿和担忧。
  第二：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。
  【销售最大的收获】
  不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！
  【销售最大的敌人】
  不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。
  作为一个销售人，下面10个顶尖话术，记住3条就够了！
   一、断言、充满自信 
  销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。
   二、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象 
  销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
  切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。
   三、坦诚相待，感染顾客 
  只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。
  “太会讲话了。”
  “这个销售员能不能信任呢？”
  “这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢？”
  客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。
   四、学会当一个好听众 
  在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。
  强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。
   五、利用提问的技巧引导顾客回答 
  高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的，你应该发问，销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题，可以做到：
  1）根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度；
  2）以客户回答为线索，拟定下次访问的对策；
  3）客户反对时，从“为什么？”“怎么会？”的发问了解其反对的理由，并由此知道接下去应如何做。
  4）可以制造谈话的气氛，使心情轻松。
  5）给对方好印象，获得信赖感。
    六、借顾客身边人之口 
  将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。事实也表明，让他们了解你的意图，成为你的朋友，对销售成功有很大帮助。
  优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上，如果周围的人替你说：“这套房子不错，挺值的”的时候，那就不会有问题了。相反地，如果有人说：“这样的房子还是算了吧。”这么一来，就必定完了。因此，无视在场的人是不会成功的。
   七、引用其他客户的评价 
  引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产品，反映不错。”只靠推销自己的想法，不容易使对方相信，在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。
   八、借助对自己有利的资料 
  熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲，客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解。销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容，还有通过拜访记录，对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以收集、整理，在介绍时，拿出来利用，或复印给对方看。
   九、用清晰、明朗的语调讲话 
  明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人，文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在表演时是有趣的人，而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以，销售员也是一样，在客户面前要保持专业态度，以明朗的语调交谈。
   十、不给顾客说“不”的机会 
  ✘“您对这种商品有兴趣？”
  ✘“您是否现在就可以做出决定了？”
  这样的问话会产生对销售人员不利的回答，也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。
  ✔“您对这种产品有何感受？”
  ✔“如果现在购买的话，还可以获得一个特别的礼品呢？”

2. 聊天话术技巧 聊天话术技巧有什么

1、如果你和喜欢的人打电话聊天，就聊他的兴趣爱好，你了解他喜欢哪些体育项目，就多聊下这方面的话题。
 
 2、如果你给对方发qq信息，要这样说：亲爱的对不起，我又想你了。他一定会很开心的，就会很快回复你的信息。
 
 3、如果你们是微信聊天的情况，你就要给对方发送浪漫的图片，然后说一些关心对方的话，让对方感觉到温暖，想和你聊天。
 
 4、如果你好想对方，想听他的声音，就给他发语音聊天。
 
 5、如果你实在忍不住很想他，也可以给对方发视频聊天。

3. 聊天话术技巧有哪些？

4. 聊天话术技巧

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5. 聊天话术技巧

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6. 经典聊天话术有什么？

第一个是“yes and 法则”
就是当别人提出了自己并不认同的观点时，我们不要急于去否定别人。一般情况下，很多人都会选择说“yes but”，这样会让别人有防备心并且准备回击。
而“yes and”中的“yes”则表示了你是接纳了对方的意见，“and”是你提出反对意见的先行词，但它却没有强硬的转折或反驳意向，而是对对方的意见提出附加的内容，这样就能巧妙地避免冲突了。
第二个是万能的PREP模型
分别是point，reason，example，point。第一个point是观点，首先是要表明自己的观点，开门见山。之后再提出自己的理由，并且举例对观点进行阐述论证。最后则是再次重复和强调自己的观点，加深印象。
第三个是SCQ-A模型
S是situation阐述背景，C是conflict阐述冲突，Q是question提出要解决的问题，A是answer表达自己的看法。但是这一个模式一般适用于给领导提出困惑并寻求帮助的语境之中。

第四是FFC赞美法则
第一个F是feel，表达自己的感受。第二个F是fact，用事实来论证自己的感受。C则是compare比较，去获得和加深对方的认可。
第五是要做到如何让对方服从自己
这一点也是有一个固定模板的，“是...还是.../是否.../要不要...，因为...有这样那样的好处”。其实也就是只提供选项让对方选择，减少对方思考的余地，还要强调某一个选项到底有什么好处，引导对方去服从自己的意见。很多时候，人们也会更加倾向于选择而不进行开放式思考。
第六是沟通中的万能话术
“观察+感受+需求+请求”。我们需要将自己观察到的客观事实说出来，并且表达自己对这件事的真实感受，再提出自己希望解决一个怎样的问题，然后去请求对方满足自己的需求。
第七是FFA法则
fact事实-feeling感受-action行动。这一个法则同样适用于工作场景，例如工作汇报时就可以用到。
第八是WWH模型
“问题-原因-解决方案”结构的解决问题话术，我们需要承认沟通或做某一件事中出现的问题，再针对问题进行分析，通过分析以后该如何解决，而重点就是how，解决问题。

九是适用于销售的FAB结构，feature属性-advantage优势-benefit利益。不论是商品还是自我的推销，都要注重表达人或物的属性，需要去介绍基本情况，然后再提到其中最有优势的方面，并且这会给对方带来怎样的收益。

7. 跟客户聊天话术

 跟客户聊天话术
                    跟客户聊天话术。其实销售人员应该知道只好一味地讨好客户是没有用的，但是又在跟客过程中,经常卡壳,不知道该跟客户聊些什么,生怕说错话引起反感,跟客户聊天话术。
  跟客户聊天话术1   提前准备：提前掌握客户信息，准备好话题内容，提前和客户预约好时间和地点 
  销售员和客户的聊天是销售员重要的工作，需要提前准备和练习，主要内容包括：
  了解客户的背景、职业、现状，如果是陌生客户，要在聊天中注意去收集这些信息。
  以客户的意愿为主，选择适合的时间场地，客户的公司、家里、销售员的公司、茶馆都可以。
  提前准备好聊天开场白、话题、内容，对于产品专业性、技术性的内容提前熟悉练习。
  销售员自身的情绪准备，一定不能带着个人情绪、心事等等和客户聊天，避免得罪客户。
  好的开始是成功的一半，好的准备是聊天成功的一多半，在这一点上越是成熟的销售员就越重视。
   做好开场：通过良好真诚的开场，营造轻松愉悦的氛围，让聊天有个愉快的开始 
  轻松良好真诚的开场，能够营造轻松愉悦的聊天氛围，让客户心情放松，让聊天有个愉快的开始。
  开场白没有定式，也最好不要使用一些套路，比如一上来就是一通溢美之词。
  即便销售人员可以说得很真诚，但是可能别的销售员也都这么开场，那么在客户看来就是套路了。
  开场白可以从新闻、天气、着装等等开始，选择大众都能接受的话题开始，是比较稳妥的方法。
   推荐三种比较好的开场方式： 
  借由他人向客户问好，附带自己向客户问好，表达善意和尊重
  借由专业问题，向客户请教，让客户先获得成就感和被需求感
  开场先送一个精心准备的小礼物，一下子就拉近和客户的关系
   善用发问：巧妙利用发问的技巧，找到客户感兴趣的话题，让话题逐步的深入 
  聊天中能够主动开启话题、打开话匣子的客户不多，这就需要销售员能够适当的抛出话题，避免聊天中的冷场。
  同时销售员还要能够控制话题、引导话题逐步展开和深入，这就需要销售员善于运用发问技巧：
  通过发问来赞美对方，如在哪儿买的衣服，这么好的眼光，怎么做的养生，保养得如此年轻等等，逐步找到客户感兴趣的话题和内容。
    
  通过发问来关心对方，如有什么现状，客户遭遇了哪些的困难，是否需要相关的帮助等等，逐步展开话题，深入到某些具体的事务中去。
  发问的目的是向客户传递，“我是来帮助你解决问题的、我是来关心你化解痛点的，我是来为你赋能价值的”，如此让客户能够安心深入的聊天。
   倾听共情：通过倾听和客户共情，发现客户更多的现状问题、需求、痛点等信息 
  所谓倾听最基本的是让客户能够感觉到销售员是真的在用心、在认真听没有走神，如此客户才愿意一直讲下去。
  更进一步的的倾听，是能够在客户讲述的内容关键点上给到恰当的回应。
  说话是门艺术，倾听是这门艺术中的艺术，举例来说：
  在传统相声剧场或戏曲剧院，现场的观众给演员叫好，叫对地方是行家，是懂行的观众，叫错地方是外行，或是观众在赶演员下台。
  有了好的倾听，和时机恰当的回应，才能和客户达成情感上的共识，让客户倍感尊重和重视。
  客户被倾听和共情，自然能够讲出自己真正的深层的.现状问题、需求和痛点以及意愿。
   总结回馈：通过恰当的总结，把客户讲述内容中的辛苦、荣誉、成就回馈给客户 
  销售员如果只是发问和倾听，在客户看来还只是做了一个很好的听众，算不上聊天、交流、沟通。
  真正能让客户把销售员看作聊天对象的，是销售员能够适时的总结客户聊天的内容，给予客户恰当的回馈，让客户讲述中的经历、痛苦、奋斗得到认可，情绪得以抒发，志气得以张扬，疑问得以解决。
  更高明的销售员还能够帮助引导客户自我总结、发现客户自身更多的美好、更高的思想和情怀。
  如此销售员和客户聊天的气氛、融洽度自然会达到一个高度，令人愉悦开怀!
   销售员可以适时总结如下内容： 
  客户过往经历中面对的问题、苦难，以及客户所做的努力和牺牲
  客户现状中面对的信息、选择，可以总结各自的优势劣势，方便客户参考
  客户表达的想法、思路，可以总结背后的初衷和顾虑，帮助客户理清思路
  跟客户聊天话术2   一、做好沟通前的工作准备。 
  首先，你必须要确定今天拜访客户的目的和意义，明确和客户的主题，并要准备好相关的资料和道具。例如你今天拜访客户的主要目的是推荐某某新产品，那么今天你与客户的主题就是某某新产品，拜访出发前应准备好该新产品和新产品的相关知识，新产品知识要求出发前能够做到了然于心，这样拜访时你和客户进行沟通时才能够做到有的放矢。
  因此，沟通前的充分准备是至关重要，它能够提高你的自信心，是你与客户进行顺畅沟通的前提和保障。添加新客户第。
   二、善于倾听客户的谈话和询问客户。 
  与人进行有效沟通，首先必须学会倾听客户的谈话，因为沟通过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的谈话，客户认为你尊重了他，他才有可能认真听你的谈话，这也才有机会接受你的观点和意见。
  在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、意见与感受。当然，只会倾听还是远远不够的，必须还学会巧妙询问。询问时应注意顾客的态度和忌讳等等，同时最好能够学会利用一些巧妙的问话，从客户探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意见表达出来。
    
   三、学会换位思考问题。 
  客户经理拜访客户时经常会遇到客户提出各种各样的要求，有些要求在客户经理眼里看来是无理取闹。可是，当你把自己作为是一名客户来看时，你就会觉得他们的提法都是相当有理有据的。
  这就是所处位置的职责不同造成的。与客户沟通时，应学会从客户利益处出发点去考虑问题，多想想如果自己就是客户是否能接受公司的一些经营策略和，是否能接受客户经理这样的服务方式等等。经过这一系列换位思考的假设，
  相信许多客户的想法和反映也大都能被你预测到的，你也就能够适当调整自己的沟通方式和方法与客户进行更容易的沟通，同样换位思考也能够使你在工作方式和方法上不断改进，使你更容易开展各方面客户工作、更加深入客户的心。与客户微信打招呼。
   怎样和客户聊天 
   四、学会和不同类型的客户沟通。 
  奋斗在一些的客户经理面对的是上百名的客户，每一个客户都有其不同的性格和办事风格，客户经理如何与形态各异的客户打交游刃有余，这也是客户经理与客户有效沟通的一个难点。与不同类型的客户进行有效沟通和，需要一定的方法和技巧。
  如果根据客户听别人说话时注意力的集中与分散，可以把客户分为认真型、随意型、积极型、配合型等类型。比如与随意型客户沟通，这类客户听人谈话一般不够认真，常常忙于揣摩别人接下去要说什么，喜欢断章取义，而不想听别人的完整表述，而且他们易受干扰，甚至有些客户还会有意寻找外在干扰。
  对这类型客户，应简明扼要地表述，并清楚的阐述您的观点和想法，切忌长篇大论，以免客户心烦。总之，与客户沟通要学会根据客户的不同特点区别对待，力求顺应对方的特点，选择有共同点的话题，有了共同性，彼此间的冷漠就会渐渐地消退，而逐渐亲密起来。
   五、其它必须注意的细节问题。 
  一是客户经理和客户沟通交往过程中务必要一份诚心，只有以诚相待、以礼相待，才能和客户打成一片。三是有诺必行，答应客户的事，说到一定要做到，千万不要夸大其辞或妄下断语，否则会让客户产生
  跟客户聊天话术3   跟客户沟通的话术有哪些？ 
   一、拒绝的艺术 
  1、先生／小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，或者迟点再咨询我们；
  2、非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；
  3、先生／小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！
   二、缩短通话 
  1、您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；
  2、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？
   三、如何让客户“等” 
  1、由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；
  2、感谢您耐心地等候；
    
   四、记录内容 
  1、请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；
  2、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！；
   五、结束语 
  1、祝您生活愉快！
  2、祝您中大奖！
  3、当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全；

8. 聊天话术技巧有哪些？

学会夸奖别人。一个聊天幽默的人，他是不会吝啬自己的赞美的。而这种赞美，绝对不会只是单纯的赞美，因为那与幽默是没有任何关系的。你要学会在赞美一个人的时候，同时把自己“抬高”一下，比如我夸奖你真漂亮真聪明，然后加上一句：你马上就会和我一样漂亮聪明了。这样一句话，就会得到不一样的效果呢。
自身的幽默性格。如果你本身是一个一本正经的人，或者你从来不喜欢和别人进行幽默的聊天方式进行交流，那么我劝你还是不要学习幽默聊天了，因为那样子的你实在是过于刻意与做作了。幽默聊天，那是自然而然的事情，如果你的幽默是你刻意的事情，那么不但你别扭，就连别人都会很别扭的。所以说你要是想学会幽默疗法，那么就要锻炼你自己的幽默性格，让自己开朗阳光。