数字化时代，企业为什么要做数字化转型？

1. 数字化时代，企业为什么要做数字化转型？

要说商业世界近些年有什么大事，影响到了企业和市场的根本脉络，不管什么汇总中都绝对少不了数字化转型的身影。先不说数字化转型这个概念，从企业的实际行动看，众多国企、央企在变革之际纷纷公布数字化转型规划，要把数字化转型作为未来发展的基本路径，之后各行各业来自不同领域的企业也都开始了数字化转型的脚步，可以说是把数字化转型当做未来企业发展的基本模式。 
  
  随着国民经济的发展，以及大数据、云计算、人工智能、互联网、物联网等新一代信息化、数字化技术的发展，用户和市场对产品和服务的需求发生了巨大的变化，让一些长期没有进行改革，没有进行升级优化的企业受到了极大的挑战。 
     
  移动互联网的出现更是彻底加速了数字化在 社会 的普及速度，电子商务、线上问诊、快递外卖、影音 娱乐 等等数字化相关的服务应用占领了人们的日常，也让平台型企业嵌入了更多在线服务功能，提升了人们的兴趣。 
  
  另一方面，数字化产品和服务的大规模应用也让数字经济、数据价值得到了众多企业的重视。先说数字经济，据统计，2020年全球数字经济规模达到32.61万亿美元，与GDP总量比例为43.7%，其中中国数字经济规模达到了5.4万亿美元，并维持着9.6%的高速增长。相比数字经济，数据价值主要体现在对企业进行升级改造，提升企业业务发展水平以及决策能力，提高研发生产在市场和用户群体中的需求能力，提升企业运转效率等。 
     
 
  
  
  数字化转型已经对各行各业的企业造成了深远影响，重新定义了企业大量原有的业务流程、经营管理模式、研发生产标准等，提高了企业的商业创新能力。此外数字化转型还让企业开始以用户为中心，真正把需求放在第一位，通过精细化管理、针对化推广、智能化决策等，对传统供应链、传统营销方式以及传统的管理标准进行了根本上的重塑。 
  
  随着 社会 的发展，市场竞争在企业越来越多和市场增量越来越小的双重影响下愈发激烈，一些长期坚持传统运营模式，改革创新比较少的企业已经越来越难以适应变革中的市场，需要数字化转型带来新的发展驱动力。 
     
 
  
  
  谈到数字化转型带给企业的作用，第一，随着物质生活的富裕，人们对产品的需求开始转向，企业可以通过详尽的用户和市场调研，制作用户画像以及市场分析，根据需求制作相应的产品，缩减不必要的试错成本，加快产品更迭创新的速度。 
  
  第二，通过数字化转型，企业可以进行信息化建设，将传统的业务流程进行信息化改造，将繁杂的业务流程统一集成到大平台上，在远程实现高效的统一处理，提高企业运转效率。 
     
 
  
  
  第三，通过数字化转型，企业可以借助商业智能BI将数据转化为信息，制作可视化报表直接服务于一线的业务部门人员，或是服务于企业的部门管理层、分子公司的管理决策层和企业管理高层，提高决策的准确性和及时性。 
  
  第四，通过数字化转型，企业可以精细化管理，针对不同用户群体制作相应的数字化营销推广策略，研发服务不同用户群体的产品，制定不同的运营方案等。在市场中形成独特的风格，形成差异化的竞争优势。 
  
 移动BI_ERP数据分析_自助敏捷BI分析_数据可视化分析系统-派可数据
  
 派可数据-商业智能BI_大屏BI可视化分析平台_用友BI财务分析_数据中台

2. 现在都在说数字化转型，那数字化的企业有什么不同？

确实，现在到处都在说“数字化建设”、“数字化转型”，实际上就连政府都在建设“数字化政府”，以求做到将更多地便民办公职能搬到线上，让普通民众和企业用手机就能办事。这样既方便了民众办事，又提升了政府治理效率！

至于那些已经完成数字化的企业有啥不同，我们都使用过“淘宝、京东”，这是面向C端消费者的平台，那么有没有只面向企业的类似的平台呢？
当然是可以有的，而这就是企业数字化转型的其中一个体现。比如说，你是做某类机械工程设备的，设备上的某个“螺丝”现在缺货需要采购，传统的采购方式可能是，马上通知采购部门，采购部门再根据需求联系某个供应商，供应商再提供报价，采购核算确定后才会下单，供应商再联系物流公司送货等。
这一整套流程，中间有好几个环节，而每个环节都需要花费“人力、时间”等企业运营成本，甚至说供应商刚好没货，采购还需要重新去找新的供应商，这个过程无疑是非常耗费时间的，同时也拖慢了企业生产时效。
而如果我们有一个专门面向企业的类似“淘宝”的平台，那么企业采购只需要在这个平台上搜索挑选合适的产品，像平常用淘宝购物一样自己对比价格，质量等，然后下单，填写地址信息，这样就大大提升了采购效率，为企业缩减了成本。
可能这时有人说，阿里巴巴（1688）平台不就是这样的吗？企业为什么要自己做一个这样的面向企业的电商平台呢？
确实，阿里巴巴同样也是很多企业采购会选择的对象。但是，阿里巴巴对于许多企业采购来说，只有“大而全”的特点，却一点也“不专业”。企业采购可不像普通人买日用品，不仅关注价格、质量，甚至还有关注各项参数是否符合生产需求、送货交期、结账方式等等。
以上就是企业数字化转型后的一种展现形式，即运用互联网的思维，以B2B电商平台的形式打通采购及生产设计的环节，提升企业采购效率，缩减成本。
谢谢。

3. 什么是企业数字化转型？

目前，企业IT的发展我们大致可以分为两个阶段，即第一步的业务信息化（信息化），第二个阶段我们叫数据信息化（数字化）。

业务信息化通常指的就是企业为了管理各种业务流程、业务数据进行的软件系统建设。如：ERP、CRM、OA等。这些我们都统称为IT业务系统，这些系统服务的对象都是各个具体的业务部门，他们建设的主要目的也是为了标准化企业的业务流程、提高生产运营效率、降低企业的人力、时间和管理成本，体现的是一家企业的业务和管理思路，这也是比较现代的企业管理方式。

所谓数字化是指将许多复杂的、难以估计的信息通过一定的方式变成计算机能处理的0和1的二进制码。如果说信息化是物理世界思维模式，那么站在IT角度，数字化则带来了数据化。
数据化最直观的就是企业各式各样的报表和报告。数据化是将数字化的信息进行条理化，通过智能分析、多维分析、查询回溯，为决策提供有力的数据支撑。而商业智能 BI 起到的就是这样的作用

随着企业的发展，各个部门的业务用户在平时使用这些系统的时候就会产生大量的数据，数据得到了沉淀，有了沉淀之后，企业就可以进行IT信息化建设的第二个阶段，也就是数据信息化。
数据信息化建设的主要目的是帮助我们的企业全面了解企业实际的业务经营和管理成果，由以往的经验驱动变为数据驱动，最后形成业务决策支撑以提高决策的准确性，这是一种更高层次的企业管理方式。

4. 企业为什么要做数字化转型，如何进行数字化转型？

企业做数字化转型需要做到以下几点：
一、接入全域数据，实现数据打通
在整个企业服务的链路之中，围绕着客户全生命周期会产生许多与用户相关的数据，这些数据能及时反馈用户购买偏好，线索成熟度，产品使用体验，售后交付体验。在客户的全生命周期过程中，可以划分为售前、售中以及售后，如下图所示：

客户的全生命周期
在售前阶段，企业会进行营销引流的动作，将不同流量的用户吸引到自己官网、公众号或小程序内，完成留资并且成为线索进入企业的营销漏斗直至赢单。这个阶段用户会产生渠道引流数据、潜客行为数据。
在售中阶段，进行过留资的用户会在 CRM 内建立线索，通常由市场部对线索进行培育，无论是通过人工培育方法（例如电销），还是自动培育（例如发送活动邮件），在不断的动作中实现线索评估，对所有的线索进行分级并且建立不同用户标签，方便后续线索的持续培育。当线索培育成熟满足商机要求后，合格线索会被视为商机交给销售进行后续的跟进。
在售后阶段，当销售完成了商机的成单交易之后，会进入到成单客户的实施和持续服务阶段，需要清楚地了解到客户整体的产品使用情况，结合客户的数据进行客情的判断，方便进行售后维护，提高留存与增购。这个阶段会产生客户交付情况相关的数据。
在以上产生的这么多数据中，由于数据存放在不同的系统，并且由不同的部门负责，因此数据很难实现打通，进而影响全链路分析。因此企业想要实现数字化转型，第一步就是完成全域数据的打通。
二、数据驱动企业营销、产品与服务实践
（1）搭建完整高效的数字化获客体系
全渠道触达与评估
定位流量来源，打通广告投放平台，全面评估渠道的“质”与“量”。
通常情况下，企业的营销渠道包括自建渠道、投放渠道、线下渠道以及第三方渠道等，精准评估每个渠道的引流情况，是企业营销的重要决策。企业可以通过神策分析的 Deeplink 功能创建带有参数的链接或二维码，在每一次的营销投放之后，精准识别客户来源，评判不同渠道的引流效果与质量，驱动渠道营销的决策优化。
官网留资客户旅程优化
官网是企业向用户传递产品价值、介绍客户案例以及与用户建立联系的重要通道，已经成为企业最重要的获客渠道。目前，常见的官网留资渠道包括白皮书、活动报名、Demo 试用、联系销售等，通过对以上留资渠道进行埋点，能够针对留资人数、留资转化漏斗、留资表单、留资跳出率、访问深度、访问时长等多个维度进行全面洞察，实现针对官网留资用户旅程的设计优化。
筛选高潜用户赋能获客转化
神策数据企业服务解决方案引入线索评分机制，赋能销售进行线索评估与分级，进一步了解潜在用户。通过对线索进行处理优先级排序，销售人员可以筛选高潜用户推动获客转化，比如，查询产品核心功能群次数多的线索，代表着其购买意向高，可以优先联系跟进；沉寂的线索近期突然登录，代表着新的触达的机会，销售人员可以第一时间知晓并跟进。
同时，神策企业服务解决方案支持定制官网、Demo 用户体验数据同步至 CRM。
（2）坚持数据驱动产品设计、迭代与评估
产品诊断与迭代评估
产品诊断与迭代评估能够提高用户对核心功能与平台的使用覆盖率、转化、留存，实现 NPS（净推荐值）提升。产品功能结构一般包括入口、主流程及交互设计，良好的产品运转体现在入口清晰、流程简洁、交互顺畅。
基于神策分析云，企业可以从渗透、转化、分发和留存四大维度，对产品进行全面诊断与迭代评估，确保其产品能够为企业带来长期、持续的商业价值，包括高目标群体覆盖，高转化、高留存、高付费转化，高用户满意度和口碑传播。
数据洞察用户产品体验情况
通过对产品性能反馈、产品操作反馈、产品内使用情况深入分析，指导产品功能迭代。
对于企业来说，通常会基于产品报错、用户完成流程的时长、用户的使用路径、用户最多查看的功能板块等多维度的洞察，了解产品的功能使用程度、功能与付费的关联度，从而驱动产品功能的优化与迭代。
（3）树立标准客情洞察与服务流程
主客观数据结合，实现客情精准判断
主观与客观客户信息全貌展示与记录，察觉续约风险及增购机会。
企业在进行客情分析时，通常采用问题导向和机会导向，寻找客户使用频次少的或突然使用频次高的问题，寻找能够吸引客户产生增购或交叉销售的关键行为等，按照“影响续约”和“促进增购 & 交叉销售”形成四象限 to do 列表。当高风险和高增购的事情得到解决，不仅能够续约，还有可能带来增购。

四象限 to do 列表
标准流程与解决方案库建设
通过完善的客情洞察，发现服务过程中的问题，结合知识沉淀与 SOP（标准操作程序），建立公司服务标准流程，提高服务效率，实现自动化运营。一般来说，解决方案库建设需要三步：
定期围绕团队当前集中的问题，进行优先级排序；
由核心成员撰写初版解决方案，记录实时过程与效果；
鼓励后续使用者直接迭代该方案，或者发起分支。
支撑服务执行并验证客户反馈
查看团队服务客户状况，执行效果回收，验证客情，根据客户分类灵活管理，合理分配资源投入。
在企业服务客户全生命周期过程中，实现“通过主客观数据的反馈”验证解决方案的执行质量是关键的一环。
主观上，主要指回访等描述性信息，无法通过任何客观指标进行评价，但也具有较高的参考价值。客观上，主要指数量化的指标，一般可分为四个方面对解决方案的落地效果进行反馈和分析：其一，客户的活跃账号数；其二，活跃用户的占比；其三，客户的健康状态；其四，一些与业务相关的其它指标。
神策数据的企业服务解决方案，旨在全面赋能企业从营销获客到售后维护的每一个环节，从流量、线索、商机到成单，通过全链路用户数据的 One-ID 打通，助力企业全场景营销分析及客户经营情况追踪，真正意义上驱动企业数字化增长。

5. 数字化转型能为企业带来什么？

转型是主动求生的蜕变成长。
尽管今天的中美贸易摩擦让中国企业家和创业者们有了不确定因素，但是，5G、人工智能、大数据、物联网等新技术不断涌现、相互融合，但是，中国市场的消费升级、产业配套能力、数字化的全球化2.0时代正在酝酿一个新时代的来临，这是一个非常确定的发展趋势。
既要关注主业，也要勇于跨界
尽管数字技术的变化让人眼花缭乱，但企业还是要关注自己的主业，充分思考用数字技术如何推进自己的产品、生产和管理方式的改变。但也要开阔思路，勇于跨界，延伸产业链条，突破传统主业的天花板，获得更大的企业发展空间。
让数字技术走向舞台中央
随着BI和人工智能技术的应用，企业家对IT技术、数字技术给企业经营带来深刻变化的感知越来越直接，参与感越来越强，很多应用场景其实都是企业家和企业高管设计的结果。数字技术的应用于产线的选择一样成为企业关注的核心内容之一，功能强大、灵活便捷的数字研发、管理系统让企业家的天才创意有了更多实现的可能性。
企业关注顺序变为合规、效率、成本
数字技术让监管机构也有了更加便捷的方式，金税三期的上线以及更多税务管理系统的上线将大大增强税务征管和稽查能力，也倒逼企业走向更加合规的运营状态。因此，原来特别强调成本的企业，也慢慢变成首先要强调合规，因为违规带来的风险和成本越来越高。其次是效率，因为效率是企业竞争力的表现，成本哪怕高一些，在效率提升的前提条件下也是可以接受的，因为综合效益得到了显著提升。
企业希望通过数字化管理系统来提升管理的透明性，用管理会计和业财税共享系统来提升管理经营报告的质量，反映企业运行的真实状态。在此基础上，再进行成本分析、流程优化，找出影响成本和效率的地方，加以改进。

6. 企业该如何进行数字化转型？

个人和企业怎么加快数字化化转型

7. 企业数字化转型需要做什么？

数字化战略规划
企业在进行数字化转型时，要把战略规划放在转型路径上的首要位置。企业高层管理人员应该明白，数字化转型是一种对企业业务、技术和管理等各方面进行重塑的系统级工程，需要借助数字化技术和业务信息系统、商业智能BI等进行改造升级，没有战略规划来严格实施，是完不成转型任务的。

数据可视化-派可数据商业智能BI
此外，企业领导人还要为数字化转型组建一支能够全权负责数字化转型战略规划的团队，这个团队应该有足够权限、有数字化技术人员、商业智能BI数据分析人员和数字化转型专家。通过这个团队，企业可以建立自上而下推进数字化转型的脚步，将数据加入KPI考核指标，建立奖惩制度。
数字化业务发展
企业需要进行信息化建设，把各部门业务整合到业务信息系统，借助线上统一集成的大平台，将线下的业务流程进行规范化、流程化、标准化。用户、业务和管理人员只需在远程就可以完成业务的办理、提交、审核、批准等操作，简化了操作流程，并通过系统将业务产生的数据沉淀到数据库，为数字化转型打好了数据基础。

数字化转型-派可数据商业智能BI
完成信息化基础建设后，企业可以部署商业智能BI，将各部门数据库中的数据以ETL和数据模型进行处理，统一储存到数据仓库，由分析人员以图形化手段，将数据进行数据分析，制作数据可视化报表，追踪业务执行效果，进行复盘预测，为管理人员提供信息支撑，辅助进行决策。
数字化研发生产
企业利用商业智能BI数据分析，可以通过用户画像和市场数据确认用户和市场对企业提出的产品需求。以用户为中心，从产品规划开始，每一步都借助商业智能BI数据分析，及时进行功能和模块的调研，充分保证产品在市场上的竞争力，在量产后得到用户的喜爱。

用户需求-派可数据商业智能BI
同时，数字化研发生产也代表着自动化的应用，企业通过业务信息系统、商业智能BI以及其他信息化、数字化技术，将研发生产的数据接口、机械臂端口进行自动化处理，不仅提高了准确性，还减少了人力的浪费，让研发生产工厂能够运行更长时间，保质保量完成任务。
数字化经营管理
在传统企业经营管理模式中，企业员工被划分了严格的级别层次，员工管理、晋升等更多是依靠管理人员对于员工的认识，很容易出现拉帮结派的现象，导致管理出现问题，人才被迫流失。通过商业智能BI，企业高层管理人员建立不同业务指标，设立完善的考核任务，在数据可视化报表上，实时查看员工的业绩数据，业务指标完成情况，成长潜力分析等，更好的进行人员管理。

数据可视化-派可数据商业智能BI
此外，通过商业智能BI等数字化应用，企业高层管理人员可以在企业内外部建立不同的数字化大平台。对内，可以整合业务信息系统，建设自有APP或将经营管理内容集成到其他平台，以数据为基底，在大平台后台进行统一管理，提高效率，增加准确性；对外，企业通过商业智能BI可以建立产业链数字化平台，通过数据可视化展现生产、供应、原料、零配件、物流等相关数据，将产业链中不同企业“连线成网”，统一进行管理。
派可数据 商业智能BI可视化分析平台

8. 企业数字化转型的概念是什么?

数字化转型的本质是以客户需求为“龙头”，从外部需求“迫使”内部变革，彻底实施“互联网加”战略;因此，企业发展的价值观和战略方向应该从能力驱动转变为数据驱动。领导转型:企业决策者应该成为数字化转型的“领导者”，他们的决策理念应该从经验判断转变为“数据说话”和“智能决策”。


企业：

企业是指企业所得税法及其实施条例规定的居民企业和非居民企业。 居民企业，是指依法在中国境内成立，或者依照外国（地区）法律成立但实际管理机构在中国境内的企业。非居民企业，是指依照外国（地区）法律成立且实际管理机构不在中国境内，但在中国境内设立机构、场所的，或者在中国境内未设立机构、场所，但有来源于中国境内所得的企业。