求2007年4月份和2012年7月份全国自考市场营销学试题答案

1. 求2007年4月份和2012年7月份全国自考市场营销学试题答案

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2012年7月高等教育自学考试全国统一命题考试
市场营销学  试题
课程代码：00058


第一部分  选择题
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
    在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。
1．在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。这是因
   为羽绒服的需求属于  （  C   ）1-4
  A．潜伏需求    B．充分需求    C．不规则需求    D．过量需求
2．目前，“健康与环保”已经成为很多企业所关注的主要内容之一。这种市场营销管理哲
   学是（   D  ）1-9
  A．推销观念        B．生产观念
  C．市场营销观念    D．社会市场营销观念
3．某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业，这种增长战略是（  A   ）2-39
  A．后向一体化    B．前向一体化    C．水平一体化    D．纵向专业化
4．在波士顿集团咨询法中，评价企业战略业务单位的标准是（  A   ）2-33
  A．相对市场占有率和市场增长率    B．行业吸引力和业务力量
  C．市场占有率和行业吸引力        D．业务力量和相对市场占有率
5．下列属于不可扩张市场的是（   D  ）3-61
  A．家用电器市场    B．高档化妆品市场     C．汽车市场    D．食盐市场
6．对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象，最有效的调查方法是（  B   ）3-53
  A．电话访问    B．邮寄问卷    C．人员访问    D．上门调查
7．为便于顾客的购买和使用，现在很多食品公司将系列方便食品放入同一包装内，这种包
   装策略属于（  A   ）8-175
  A．相关包装策略    B．相似包装策略    C．改变包装策略    D．差异包装策略
8．某明星演唱会A区观众席每张票价1600元，D区观众席每张票价600元，这种差别定
   价策略是（  C   ）9-213
    A．顾客差别定价        B．产品形式差别定价
    C．产品部位差别定价    D．销售时间差别定价
9．小张花费大量时间和精力分析车市信息，购买了一辆轿车作为代步工具，这种购买行为
   属于（  C   ）5-97
    A．协调型购买    B．习惯型购买    C．复杂型购买    D．变换型购买
10．在产业市场上，产业购买者对产业用品的需求受价格波动的影响不大，这说明产业市场
    的需求（  C   ）5-103
    A．富有弹性    B．完全无弹性    C．缺乏弹性    D．完全弹性
11．某饮料公司处于市场主导者地位，下列哪种途径不能帮助它扩大市场需求总量? （  D   ）6-124
    A．发现新用户          B．开辟产品的新用途
    C．增加产品的使用量    D．提高产品的价格
12．在激烈的市场竞争中，有些位居次席的企业采取了以进攻为主的竞争策略，以获取更多
    的市场份额，这种竞争者通常被称为（   C  ）6-129
    A．市场领导者    B．市场追随者    C．市场挑战者    D．市场补缺者
13．将许多过于狭小的子市场组合起来“异中求同”，以便能以较低的成本和价格去满足这
   一市场的需求，这种战略是（  D   ）7-147
  A．市场细分战略    B．集中性营销战略  C．市场定位战略    D．反市场细分战略
14．某服装生产企业分别针对不同性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同价格的
    产品，并采用不同的广告主题来宣传这些产品，该企业采用的是（  B   ）7-149
    A．无差异市场营销  B．差异性市场营销  C．集中性市场营销  D．密集性市场营销
15．某石油公司所有的化工产品均冠以“昆山”品牌名称，这种品牌统分策略属于（  B   ）8-171
  A．个别品牌    B．统一品牌
  C．分类品牌    D．企业名称加个别品牌
16．一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目被称为产品组合的（  A   ）8-159
    A．宽度    B．长度    C．深度    D．相关性
17．某企业生产的彩色喷墨打印机售价较低，而其生产的配套墨盒价格在同类产品中价格
    较高，这种定价属于（  C   ）9-214
  A．产品线定价    B．选择产品定价    C．补充产品定价    D．分部定价
18．某国际电脑巨头开发出一种电脑芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片，该公司为
    此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润。这种新产品定价策略被称为（  A   ）9-213
    A．撇脂定价    B．渗透定价    C．适度定价    D．温和定价
19．某超市销售的A产品的供货成本是50元，市场零售价是80元，如果用零售价格来衡
    量，A产品的加成率R应该为（  A   ）9-204
    A．37．5％    B．60％    C．63％    D．160％
20．某化妆品制造商将其产品销售给批发商，批发商再销售给超级市场，该化妆品制造商所
    采用渠道的阶数是（  C   ）10-224
  A．零阶    B．一阶    C．二阶    D．三阶
21．康达公司增加了邮寄和超级市场两种渠道，引起了原有渠道经销商的强烈不满和抗议，
    这种渠道冲突属于（  C   ）10-237
  A．水平渠道冲突    B．潜在渠道冲突    C．多渠道冲突    D．垂直渠道冲突
22．灵活性强、及时、对当地市场的覆盖率高、易被接受和信任，具有这些特点的广告媒体是（   B  ）11-266
  A．杂志    B．报纸    C．直接邮寄    D．户外广告牌
23．M公司经调研决定推出新产品碳酸茶，在超市让消费者免费品尝，该公司采用的促销方
    式是（  D   ）11-278
  A．广告    B．宣传    C．人员推销    D．销售促进
24．当企业拥有单一的产品大类，面对不同偏好的消费群体同时使用不同的分销渠道时，最
    适宜采用的市场营销组织类型是（  A   ）12-301
  A．市场型组织    B．产品型组织    C．职能型组织    D．地理型组织
25．通用电气公司法对企业的战略业务单位进行分析和评价时采用的是（  A   ）2-36
  A．多因素投资组合矩阵   B．波士顿矩阵
  C．SWOT分析矩阵         D．PEST分析矩阵
26．低机会和低威胁的业务属于（  C   ）4-73
  A．理想业务    B．冒险业务    C．成熟业务    D．困难业务
27．在新产品开发过程中，经过甄别后保留下来的产品创意还要进一步发展为（  C   ）8-182
  A．核心产品    B．样品    C．产品概念    D．形式产品
28．“以行为后果来判断行为的道德合理性”体现的道德观是（  A   ）13-334
  A．功利论   B．道义论    C．相对主义论    D．显要义务论
29．将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的关键，把正确处理这些关
    系作为企业营销的核心，这指的是（  D   ）15-374
  A．整合营销    B．绿色营销    C．交叉营销    D．关系营销
30．消费者购买行为会受到许多心理因素的影响，其中由经验引起的个人行为的改变指的
    是哪种心理因素? （  C   ）5-94
  A．动机    B．知觉    C．学习    D．信念和态度
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
    在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。
31．根据购买者及其购买目的对市场进行划分，市场包括（  ABCDE   ）4-76
  A．消费者市场  B．生产者市场  C．政府市场    D．中间商市场  E．国际市场
32．品牌是一个集合概念，它的整体涵义可分为6个层次，其中最持久的涵义有（  BDE   ）8-167
  A．属性    B．价值    C．利益    D．文化    E．个性
33．下列属于产品整体概念中延伸产品层次的有（  CDE   ）8-156
  A．款式    B．品牌    C．安装    D．送货    E．技术培训
34．考察企业盈利能力的指标有（  ABCD   ）13-321
    A．销售利润率      B．资产管理效率
    C．净资产收益率    D．资产收益率
    E．固定资产折旧率
35．影响分销渠道设计的主要因素包括（ ABCDE  ）10-228
    A．顾客特性    B．产品特性    C．中间商特性  D．竞争特性    E．环境特性
第二部分 非选择题
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
请在答题卡上作答。
36．同心多元化2-41
答：
同心多元化就是企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围。 

37．品牌扩展策略8-172
答：
品牌扩展策略是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等。 

38．随行就市定价9-208
答：
所谓随行就市定价法，是指企业按照行业的平均现行价格水平来定价。

39．销售促进11-278
答：
销售促进是指除了人员推销、广告、宣传以外的、刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动。

四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)
请在答题卡上作答。
40．与消费者市场相比，产业市场的特点有哪些?5-103
答：
（1）与消费者市场比较，产业市场上购买者的数量较少，规模较大。 
（2）产业市场上的购买者往往集中在少数地区。 
（3）产业市场的需求是引申需求。 
（4）产业市场的需求是缺乏弹性的需求。 
（5）产业市场的需求是波动的需求。 
（6）专业人员购买。 
（7）直接购买。 
（8）互惠。 
（9）产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。 

41．企业选择目标市场战略时应考虑哪些因素?7-150
答：
（1）企业资源 
如果企业资源雄厚，可以考虑实行差异性市场营销；否则，最好实行无差异市场营销或集中性市场营销。
（2）产品同质性 
对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行无差异市场营销；反之，对于异质产品，则应实行差异性市场营销或集中性市场营销。
（3）市场同质性 
同质市场，宜实行无差异市场营销；异质市场，宜采用差异性市场营销或集中性市场营销。 
（4）产品生命周期阶段 
处于介绍期和成长期的新产品，市场营销重点是启发和巩固消费者的偏好，最好实行无差异市场营销或针对某一特定子市场实行集中性市场营销；当产品进入成熟期时，市场竞争激烈，消费者需求日益多样化，可改用差异性市场营销战略来开拓新市场，满足新需求，延长产品生命周期。
（5）竞争对手的战略 
如果强大的竞争对手实行的是无差异市场营销，企业则应实行集中性市场营销或更深一层的差异性市场营销；如果企业面临的是较弱的竞争者，必要时可采取与之相同的战略，凭借实力击败竞争对手。 

42．心理定价策略有哪几种?试举例说明。9-211
答：
（1）声望定价 
所谓声望定价，是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格，故意把价格定成整数或高价。质量不易鉴别的商品的定价最适宜采用此法，因为消费者有崇尚名牌的心理，往往以价格判断质量，认为高价代表高质量。但这种价格也不能高得离谱，否则消费者将不能接受。中国服装设计师李××设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，企业每件“李××”牌中式旗袍售价高达1000美元。 
（2）尾数定价 
尾数定价又称奇数定价，即利用消费者数字认知的特殊心理制定带有零头价格，使消费者产生价格较便宜的感觉，还能使消费者产生卖主定价认真的印象：有尾数的价格是经过认真的成本核算才得出来的。这样，就容易使消费者对定价产生信任感。大多数商场搞活动都会把产品价格定在29、49、69、99、199等奇数尾数，都是有零头的，会让人产生较便宜的感觉，我们会认定他们定价比较认真。  
（3）招徕定价 
零售商利用部分顾客求便宜的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。某些商店随机推出降价商品，每天、每时都有一至两种商品降价出售，吸引顾客经常来采购廉价商品，同时也选购了其他正常价格的商品。 

43．简述复杂型购买行为的特点及营销者应采取的措施。5-97
答：
复杂型购买行为是指消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型。
对于这种复杂购买行为，营销者应采取有效措施帮助消费者了解产品性能及其相对重要性，并介绍产品优势及其给购买者带来的利益，从而影响购买者的最终选择。 

五、案例题(本大题共1小题，共16分)
请在答题卡上作答。
44．案例资料：
    D公司是一家食品生产商，准备进入月饼市场。市场调查显示，人们已经厌倦了月饼甜、腻的传统口味，转而渴望清爽、清淡的口感。据此，该公司准备推出“冰皮月饼”，该月饼采用进口原料制作，不经烘焙，毫不油腻，它的颜色也一反传统的金黄色，而呈现清雅的蛋青色。对“冰皮月饼”这一概念的测试表明，人们愿意接受这一新产品，并对月饼的独特颜色也不排斥。之后，D公司对“冰皮月饼”展开市场推广活动，推广活动主要针对“潮流先者”这一细分市场，鼓励他们尝试购买。
    基于上述推广目标，D公司制定并实施了如下营销策略：
    ◆产品：以与众不同的清爽口味为其定位，以精美包装衬托其独特、高贵的形象。
    ◆价格：高价格通常意味着高质量。D公司对其“冰皮月饼”采取了远高于传统月饼的定价，以与其高质量、高档次的形象相匹配。
    ◆促销：配合高价策略，D公司“冰皮月饼”采取了高促销策略。高价格、高促销有利于建立品牌偏好，同时亦向消费者说明该产品定价虽高，但物有所值。在具体促销方式的选择上，首先，D公司在当年的食品博览会以及D公司的专卖店中提供免费品尝，对先期购买的顾客，则给予10％折扣。其次，D公司“冰皮月饼”的电视广告颇具新意，整体风格显得轻松有朝气，充满活力。电台的广告也秉承这一特色，强化这种风格。此外，广泛散发的精美宣传画册也不断传达着“冰皮月饼”独具特色的信息。
    ◆渠道：D公司“冰皮月饼”只在该公司的专卖店中销售，不经过任何中间商。这种专卖的形式一方面有助于公司严格控制其服务水平，对产品销售进行有效管理；另一方面突出体现了“冰皮月饼”高贵华丽、非同一般的形象。除零售之外，D公司也不忘集团消费是另一块巨大的市场，专门成立了大客户部，服务于集团购买。
    D公司精心策划的推广活动使“冰皮月饼”一经推出就大获成功。
问题：
(1)从产品生命周期角度看，在介绍期D公司采用了哪种新产品营销策略?试对其进行评价?
(2)结合案例说明D公司采取了哪些促销方式?试说明该促销组合和产品所处生命周期是否匹配并阐述理由。
(3)从分销渠道的层次看，请指出D公司采取的渠道模式?并结合案例阐述公司采用此种渠道模式的理由。

答：
（1）
D公司采用了高价格高促销的快速撇脂营销策略。8-178
从案例材料中可以看出，大多数潜在消费者还不了解“冰皮月饼”这种新产品，已经了解这种新产品的人急于求购，并且愿意高价购买；另外，企业所经营的产品面临潜在竞争的威胁。在这种情况下，企业通过快速撇脂使消费者建立对自己产品的偏好是恰当的。

（2）
销售促进和广告两种促销方式。11-264/278
D公司的冰皮月饼属于新产品，市场知名度低，通过广告方式可以提升知名度；而免费品尝和折扣购买这两种销售促进方式能够在现场刺激消费者迅速做出购买决策，这种促销组合非常适合处于产品生命周期介绍期的冰皮月饼。

（3）
D公司采用了直接（零阶）分销汇道模式。10-223/224
公司采用直接分销渠道模式的理由如下：首先，不通过中间商可以更好地体现经济性；其次，直接分销渠道可以有效的管理产品销售和控制市场秩序，体现控制性；再次，直接渠道可以更好的为顾客提供服务，体现适应性。

2. 全国2008年7月高等自学考试 国际市场营销学（二）试题答案！！！

单选：ACABD CACBD BBCAA
多选：ACD  BCDE　BCE　 ABDE　 ABCDE
21．人员促销P252
22．代理商P234
23．密封投标竞价法P214
24．品牌化P198
25．差异型国际营销P15226．在国际营销中，企业用外币还是本币报价没有差别。（    ×  ）P223
27．特许经营与直接出口具有相似之处。（  ×    ）P157
28．国际市场上一手资料的营销调研方法就是问卷设计。（  ×    ）P94
五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
29．简述直接出口方式的优点。P155
30．简述影响消费者购买行为的文化因素。P117
31．多样化定价法有何缺点？P215
32．国际市场调研的难点表现在哪些方面？P90
33．简述国际收支的涵义。P53

六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
34．如何运用国际产品的生命周期理论做出合理的国际营销决策？P189-192
35．试论国际营销定价策略中转移价格的作用。P219-220

3. 全国2004年10月高等教育自学考试国际市场营销学答案

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分） 
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 

1.跨国国际营销是国际营销的发展阶段之一，一般认为该阶段始于( )
A．20世纪初 
B．20世纪50年代
C．20世纪60年代 
D．20世纪70年代 

2.世界市场有多种分类方法，把国际市场分为欧洲共同体、独联体、东盟自由贸易区、南洲共同市场等，这种分类方式是( )
A．按地理位置分类 
B．按经济发展水平分类
C．按国际经济联盟分类 
D．按出口商品类别及商品分类 

3.在下列各种国际营销活动过程中可能遇到的不属于政治风险的是( )
A．汇率变动 
B．进口限制
C．外汇管制 
D．政府没收 

4.下列关于集中性营销策略的叙述中，说法错误的是( )
A．在一个或几个较小的市场上占有较大的份额
B．目标集中在少数几个子市场
C．在较大的市场上占有一个较小的市场份额
D．适用于资源有限的企业 

5.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( )
A．无差异市场营销战略 
B．密集市场营销战略
C．差异市场营销战略 
D．集中市场营销战略 

6.下列属于产品附加利益层的是( )
A．产品的功能和效用 
B．产品的品牌和商标
C．产品的包装和色彩 
D．送货、安装、上门服务 

7.某企业集团从生产保健品转向房地产开发，其产品市场的进入模式是( )
A．产品开发型模式 
B．市场开发型模式
C．市场渗透型模式 
D．多种经营型模式 

8.企业在选择服务水平时，主要应考虑服务水平的适应性和( )
A．便利性 
B．广泛性 
C．实用性 
D．经济性 

9.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流量、应收账款等企业经营现状信息为主要工作任务的系统是市场营销信息系统中的( )
A．市场营销情报系统 
B．市场决策支持系统
C．市场营销分析系统 
D．内部报告系统 

10.适合选择短渠道销售决策的产品是( )
A．服务要求不高的产品
B．销售数量大、购买次数少的产品
C．企业销售力量较弱的产品
D．重量轻、体积小的产品 

11.产品处于成长期和成熟期阶段所采用的广告策略主要是( )
A．告知性广告 
B．说服性广告
C．提醒性广告 
D．让利性广告 

12.目标市场是指企业所选定的( )
A．销售地区 
B．消费者群体
C．销售渠道 
D．销售产品 

13.现代意义上的工业跨国公司出现于( )
A．18世纪末期 
B．19世纪初期
C．19世纪中期 
D．19世纪末期 

14.在商品价格构成要素中，最基本、最主要的因素是( )
A．成本 
B．需求 
C．供给 
D．购买力 

15.补偿贸易以商品补偿方式的不同，可分为直接补偿、间接补偿和( )
A．产品返销补偿 
B．部分补偿
C．给合补偿 
D．政策补偿
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 

16.国际市场营销与国际贸易的区别在于( )
A．市场主体 
B．理论基础 
C．生产经营特征
D．利益机制 
E．商品交换范围 

17.下列属于国际市场文化环境的是( )
A．语言 
B．教育 
C．价值观和态度
D．宗教 
E．国际关系 

18.信息传播的方式主要有( )
A．人员推销 
B．广告 
C．产品包装
D．营业推广 
E．公共关系 

19.国际市场研究的类型主要有( )
A．探索性研究 
B．描述性研究 
C．因果性研究
D．调查性研究 
E．预测性研究 

20.对营销有意义的细分子市场必须具备的条件是( )
A．变异性 
B．可接近性 
C．可衡量性
D．足量性 
E．可实施性 

21.一般而言，决定新产品优势的主要因素包括( )
A．市场营销 
B．生产过程 
C．技术
D．创新的新度 
E．时机选择 

22.政府对国际技术转让进行管理的制度性和政策性措施主要有( )
A．保护 
B．管制 
C．引导
D．补偿 
E．鼓励 

23.技术处于其生命周期创新阶段的特点主要有( )
A．同行企业趋于稳定
B．市场份额变化多端
C．新加入者一般来说较容易，但机会可能并不明显
D．已建立起产品线基础
E．产品盈利达到高峰 

24.企业制定较高或较低转移价格的作用主要有( )
A．逃避税收 
B．避开风险 
C．加强企业竞争地位
D．减少麻烦 
E．与当地企业进行公平交易 

25.在国际市场营销中，激励中间商的方法主要有( )
A．人员培训 
B．技术援助 
C．降低市场价格
D．提供优质品 
E．互相沟通信息
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题4分，共12分） 

26.产品差异化 

27.价格弹性 

28.公共关系 

四、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分） 

29.国际市场定价方法主要有哪些? 

30.新产品开发主要有哪几种模式? 

31.补偿贸易有何优缺点? 

32.国际服务贸易自由化的原则主要有哪些? 

五、案例分析题（本大题共1小题，8分） 

33.阅读以下文字，试分析“创维”电子成功地运用了哪些国际市场营销策略? 

国际市场全球化营销是把世界作为一个整体，在全球范围内寻求市场，开发和销售全球产品。20世纪90年代以来，我国在境外建立了数千家跨国企业，遍布140多个国家和地区，并有一些企业正进行一定程度的全球化营销。深圳创维电子集团是其中优秀代表之一，他们实施了“创维模式”，即“开发在美国，生产在深圳，市场营销在全球”的全球化战略。“创维”一向以技术创新的优势来开辟国际市场，他们在美国硅谷建立创维实验室，进行未来视听科技的前沿性研究，同时进行技术储备，其目标是塑造“中国制造”的世界名牌。创维集团首创的数码100HZ护眼电视第三代─创维数码双频彩电以其技术含量高，功能强大，设计超前，使用时间跨度长而风靡全球，尤其在欧美市场，深受商家和消费者的欢迎。创维还在人力成本相对低廉的马来西亚建立了一条中档电视机的生产线，主要面向印尼、泰国、马来西亚、赵南等东南亚国家和地区；在邻近美国地价较低的墨西哥和土耳其投资建厂。到1999年3月，创维电器已成为墨西哥最受欢迎的品牌之一，在中高档市场中占有了5%的市场份额。“创维”在墨西哥的生产基地已全面启动，开始直接向美国市场大规模出口。创维电视在瑞士被评为最佳机型，占据了当地彩电市场的20％份额。创维还与全球最大的零售组织—沃尔玛及美国著名连锁商Circnit.City签下了DVB(数字卫星接收仪)、DVD、数码电视的巨额订单。“创维”电视在欧美市场上，已与世界驰名品牌“松下”“索尼”摆在同一柜台上。1999年头两个月，“创维”仅在东南亚地区的出口创汇就超出上年的80%以上。 

六、计算题（本大题共1小题，8分） 

34．已知某商品的需求弹性系数为0.5，当价格为每公斤3.2元时，销售量为100公斤，若其价格下降10%，其销售量变为多少？总销售收益是增加了还是减少了？增加或减少了多少？ 

七、论述题（本大题共1小题，13分） 

35．某一药物专业公司主要生产胎儿期和婴儿期的保健药品和老人用的药物。为开拓某一国外市场，该公司主要应做哪些方面的市场环境分析。

4. 浙江省2004年4月自考市场营销学试题答案

一．单项选择题(本大题共30小题，每小题l分，共30分) 

1．D 2．D 3．C 4．C 5．B 6．A 7．D 8．C 9．C 10．A 

11．B l2．B l3．B l4．B 15．D 16．C l7．C l8．A l9．D 20．D 

21．A 22．B 23．A 24．D 25．C 26．A 27．C 28．A 29．C 30．D 

二．多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分) 

31．ACD 32．BC 33．ABCDE 34．ACDE 35．ABCE 

三．名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分) 

36．目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。 

37．新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。 

38．市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。 

39．物流是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。 

四．简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分) 

40．(1)企业资源。 

(2)产品的同质性。 

(3)市场同质性。 

(4)产品生命周期阶段。 

(5)竞争对手的战略。 

41．过程：先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势独立提出自己的估计和假设，经企业分析人员审查、修改、提出意见，再发回到各位专家手中，这时专家们根据综合的预测结果，参考他人意见修改自己的预测，即开始下一轮估计。如此反复，直到各专家对未来的预测基本一致为止。 

42．(1)相似包装策略。 

(2)差异包装策略。 

(3)相关包装策略。 

(4)复用包装策略或多用途包装策略。 

(5)分等级包装策略。 

(6)附赠品包装策略。 

(7)改变包装策略。 

43．(1)顾客特性。 

(2)产品特性。 

(3)中间商特性。 

(4)竞争特性。 

(5)企业特性。 

(6)环境特性。 

五．案例题(本题l6分) 

44．(1)①发起者一李晓 

②影响者一家长、同学 

③决策者一三位大学生 

④购买者一三位大学生 

⑤使用者一三位大学生 

(2)复杂型购买行为。 

原因：购买参与程度高，品牌差异程度高。 

(3)①引起需要。 

②收集信息。 

③评价方案。 

④决定购买。 

⑤购后行为。 

(4)①产品期望(E)分析。 

②产品可觉察性能分析(P)。 

③E<P，则消费者感到非常满意。

5. 急需市场营销学案例分析及答案，发我邮箱1163761007@qq.com

市场营销学案例分析步骤 
一、内容概要 
二、当前营销状况分析 
1、 市场状况分析。 
2、 产品状况分析。 
3、 竞争状况分析。 
4、 分销状况分析。 
5、 宏观环境状况分析。 
三、风险与机会（SWOT分析） 
四、目标 
五、营销战略制订（STP、4PS） 
六、行动方案 
七、营销预算 
八、营销控制  
分析结构评述 
一、 内容概要 
对主要营销目标和措施的简短摘要，目的是使管理部门迅速了解计划的主要内容，抓住计划的要点。（案例分析可略） 
二、 当前营销状况 
即进入正文。主要提供该产品目前营销状况的有关背景资料，包括市场、产品、竞争、分销以及宏观环境状况的分析。 
1、 市场状况 
列举目标市场的规模及其成长性的有关数据、顾客的需求状况等。 
2、 产品状况 
列出企业产品组合中每一个品种的近年来的销售价格、市场占有率、成本、费用、利润率等方面的数据。 
3、 竞争状况 
识别出企业的主要竞争者，并列举竞争者的规模、目标、市场分额、产品质量、价格、营销战略及其他的有关特征，以了解竞争者的意图、行为，判断竞争者的变化趋势。 
4、 分销状况 
描述公司产品所选择的分销渠道的类型及其在各种分销渠道上的销售数量。 
5、 宏观环境状况 
主要对宏观环境的状况及其主要发展趋势作出简要的介绍，包括人口环境、经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境，从中判断某种产品的命运。 
三、 风险与机会（SWOT分析） 
对企业的某种产品所面临的主要机会和风险、企业的优势和劣势以及重要问题进行系统分析 
四、 目标 
1、 财务目标 
即确定每一个战略业务单位的财务报酬目标，包括投资报酬率、利润率、利润额等指标。（案例分析可略） 
2、 营销目标 
财务目标必须转化为营销目标。营销目标如：销售收入、销售增长率、销售量、市场分额、品牌知名度、分销范围等。 
五、 营销战略（STP、4PS） 
1、 目标市场的选择和市场定位战略 
明确企业的目标管理市场，即企业准备服务于哪个或哪几个细分市场，如何进行市场定位，确定何种市场形象。 
2、 营销组合战略 
即企业在其目标市场上拟采取的具体的营销战略，如产品、渠道、定价和促销等方面的战略。 
3、 费用战略 
说明为执行各种战略所必须的营销费用。（案例分析可略） 
六、 行动方案 
阐述以下问题：将做什么？何时开始？何时完成？谁来做？成本是多少？等。 
可以列表加以说明，表中具体说明每一时期应执行和完成的营销活动的时间安排和费用开支等。如每项营销活动何时开始、何时完成、何时检查、费用多少等，使整个营销战略落实于行动，并能循序渐进地贯彻执行。（案例分析可略） 
七、 营销预算 
即开列一张实质性的预计损益表。（案例分析可略） 
八、 营销控制 
将计划规定动作的营销目标和预算按月或季分别制定，上一级的管理者每期都要审查企业各门的业务实绩，找出达到或未达到预期目标的部门。凡未完成计划的部门，其主管人员必须说明原因，并提出改进措施，以争取实现预期的目标。（案例分析可略） 
说明：以上步骤是综合性较强的案例分析步骤，学生在做小型案例可借鉴其中的几个主要步骤即可。按规范化步骤进行案例分析可以帮助你对问题分析地比较全面，教给你如何分析案例。当然，若你不按此步骤也未尝不可，只要你能把问题分析透彻，提出自己的策略，采取何种形式是不能限制的

6. 求2011年7月市场营销学复习资料正确答案：以下是试题，有答案的请尽快答复，很急的，跪求答案：

2011年7月市场营销学
36 定点超越是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程

37产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程

38 独家分销实质制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，从而占领市场。

39 营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的综合，是客观经济规律及法制意外制约企业行为的另一要素

40、A“问号” B“明星” C“金牛” D“瘦狗”
问号类。这类战略业务单位是高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位，大多数战略业务单位最初都处于问号类。能否在市场上取得成功，还是个问题。这类单位需要大量现金，因为企业需提高其相对市场占有率，使之赶上市场上的“大头”，而且必须增添一些工厂、设备和人员，才能适应迅速增长的市场。因此，企业要慎重考虑经营这类单位是否划算；如果不划算，就应精简货淘汰。

 42、产品整体概念包括五个层次：一、核心产品 二、行使产品 三、期望产品 四、延伸产品 五、潜在产品
43、营销副总经理营销行政事务经理 广告与促销经理 销售经理 市场营销调研经理 新产品经理

 44、（1）产品策略：快速渗透  定价策略：低价策略  促销策略：人员推销、销售促进与宣传（2）珠宝产品应采用认知价值定价法。珠宝的认知价值高，所以低价卖不出去，高价热销。（3）企业定价目标主要有以下几种：1、维持企业生存。2、当期利润最大化3、市场占有率最大化。4、产品质量最优化


1~5 DCCCC 6~10 ACBBD 11~15 DCAAB 16~20 ABDBC 21~25 BCAAC26~30 BBDCA
31 ACDE 32 BCD 33 ABCDE 34 BCDE 35 ACE

7. 市场营销学试题，跪求答案！

《市场营销学》形成性考核册参考答案2008-09-22 19:53《市场营销学》形成2、两者的区别： ①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是

8. 自考市场营销的简答题答案！急！急！急！

我就有一道题答案    遇到的障碍：：：（1）高成本解决方法：总是顾客想要什么就给什么，这样一来就提高了成本。在当今激烈竞争的环境中，大多数公司会使用低成本的解决办法。
（2）无法量化的利益：由于实施营销建议而引起财政收入（和利润）增加的确切数目是很难测算的，因而在某种意义上，营销建议总是难以估量的，这是营销建议存在的问题。
（3）个人目标：个人的目标也能阻止营销在组织中的进行，研发主管可能喜欢迎接富有挑战性的、复杂的、处于科技知识前沿的技术问题。顾客可能只是需要能够使用的产品。员工可能向往舒适的生活，这就意味着忽视顾客。
（4）报酬制度：行为受报酬制度的影响，这是激励理论的一个基本原则。但是，组织都倾向于使用与营销为导向的行动相矛盾的方式来奖励个人。
（5）言行一致：阻止营销观念实施的另一力量是高级经理人员言行之间存在的差距。
（6）意义：市场营销经理要面对的事实是，组织中的一些人会通过阻止营销在组织中的引入和发展来获得既得利益，拥有达到其目的的必备条件（例如，额外成本、无法量化的利益）。