电话销售经常打陌生电话开场白怎么说比较合适?

2024-05-13

1. 电话销售经常打陌生电话开场白怎么说比较合适?

开场白的方式比如:“现在有一个优惠活动,您只需要100元即可获得300元的话费等等。所以开场白的目的就是吸引客户的注意,引起客户的兴趣,以便继续和你交流。而开场白中陈述价值是其中一个吸引客户注意力的常用方式。
做好电话销售的技巧:
1.精确定位客户
电话销售,说简单点就是打电话销售自己的产品。那么,打给谁,怎么打就是我们该思考的问题了。那么在这个步骤中主要讲解打给谁这个问题,怎么打在接下来的步骤中会着重体现。
不同的行业找资料的方法不同,但不管是处于哪个行业我们都要学会利用我们身边的资源。比如我们的人际关系、网络资源、各种黄页等,反正是与我们推广的群体有关系的网站都可以去利用。
2.自我介绍
这一步尤为重要,因为如果开场白不够有吸引力,用户很可能在一步的时候就挂掉电话。那么,怎样开场比较合适呢!小编觉得几个东西必须要有:公司介绍、自我介绍、做什么的。
这也是我们初步筛选客户的方法,因为如果在找一步客户就挂了电话,说明客户是确实没有这方面的需求(当然,也又可能是经常被骚扰的客户,或者是客户确实是挺忙的,这个要根据客户说的话来判断)
3.激发兴趣
这一步决定了你能否让客户听到你的产品介绍,如果客户连你的产品介绍都听不见那么签单也就遥遥无期了。那么怎么激发兴趣呢,一般情况下,我会用开放式的问题来探索,比如说:老师,像你们这个行业,其实挺适合做我们这个的……其实老师你们很多同行也在和我们合作,而且据他们反映效果还挺不错的。
4.探索需求
有很多小伙伴会忽略这一步,在激发了客户的兴趣后就开始连绵不绝的介绍自己的产品了。最后,客户回了他一句,“我确实用不着这个……”如果是我,我想我死的心都有了。
5.产品介绍
在介绍产品的时候特别需要注意的是,要控制好自己的节奏,不要被客户的一些提问而打乱。
6.解答疑问
一般来说,到了这一步的时候,这个客户就是属于高意向客户了。不要急着把客户所有的问题都解决了,一般情况下我会这样说:某某老师,你看,你对我们这个也挺感兴趣的,要不这样吧,你现在有时间吗?我过来拜访你一下,顺便给你带一些和我们公司合作的你的同行的数据来给你分析一下,做不做没关系,我们可以做个朋友嘛!
7.约面谈
如果到了这一步,基本上成交的几率就有80%了。这个时候就是考验你社交能力的时候了。

电话销售经常打陌生电话开场白怎么说比较合适?

2. 电话销售经常打陌生电话开场白怎么说比较合适

开场白就像一本书的书名,或报纸的大标题一样,如果使用得当的话,可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之,则会使人觉得索然无味,不再想继续听下去。那么应该怎样做开场白为合适呢?
1、要引起客户的注意的兴趣;
2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;
3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;
4、面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;
5、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;
6、简单明了,不要引起顾客的反感。
我们对开场白进行一下总结:在初次打电话给客户时,必须要在20秒内做公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:
1.我是谁/我代表那家公司?
2.我打电话给客户的目的是什么?
3.我公司的服务对客户有什么好处?
正确的示例:“您好,是张经理吗?我是中国研磨网市场客户部的李明,我们是一个专注于研磨行业最大的宣传推广媒体和行业最大的网上交易平台,有网络广告和杂志广告,今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为行业内很多朋友所认可,能够为他们提供目前最高效的宣传推广服务,迅速提高企业的知名度,快速打开和拓展销售市场,降低销售成本,直接给企业带来经济效益和利润增长点,为了能进一步了解我们是否也能为您服务,我想请教一下贵公司有否做过企业宣传推广呢”?
希望能帮到你吧!

3. 陌生电话销售开场白

      电话销售开场白的好坏,几乎可以决定这一次顾客购买的成败,所以,好的开场,就是销售员成功的一半。下面是我为大家整理的关于陌生电话销售产品的开场白,欢迎大家阅读!
           1.巧借东风法  
         三国时,诸葛亮能在赤壁之战中一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。
         如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到四两拨千斤的效果。
         【示例】
         Linda是国内一家大型旅行公司的电话销售人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡。
         如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠。
         这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩。
         刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,我们看看她是怎样切入话题的。
         Linda:“您好,请问张经理在吗?”
         客户:“我就是,你哪位?”
         Linda:“您好,张经理,这里是四川航空公司客户服务部,哉叫Linda。
         今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您!”
         客户:“这没什么,不客气。
         ”
         Linda:“为答谢老客户对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢。
         这份礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣。
         这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行。
         在此,请问张经理您的详细地址是什么。
         我们会尽快给您邮寄过去。
         ”
         客户:“成都市……”
                  2.与人为师法  
         有些人好为人师,总喜欢指导、教育别人,或显示自己。
         电话销售人员可有意找一些不懂的问题,或懂装不懂地向客户请教。
         一般客户是不会拒绝虚心讨教的销售人员的。
         电话销售人员就可利用向客户请教问题的方法来引起客户注意。
         【示例】
         “王总,在电脑方面您可是专家。
         您也看过我公司研制的新型电脑的相关资料,请您指导一下,在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举,对方肯定会认真地看看你们预先送过来的相关资料。
         一旦被电脑先进的技术性能所吸引,就会促成销售。
           3.好奇心利用法  
         现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。
         美国杰克逊州立大学刘安彦教授说:“探索与好奇,似乎是一般人的天性。
         神秘奥妙的事物,往往是大家所关心的对象。
         ”那些客户不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意。
         电话营销员可以利用人人皆有的好奇心来引起客户的注意。
         【示例】
         电话销售人员对客户说:“张先生,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”客户感到迷惑,但也很好奇。
         这位电话销售人员继续说:“就是您藏起来不用的钱。
         它们本来可以购买我们的空调。
         让您度过一个凉爽的夏天。
         ”
         电话销售人员对客户说:“每天只花0.16元就可以使您的卧室铺上地毯。
         ”客户对此感到惊奇。
         电话销售人员接着道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样总共需297.6元。
         我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的`花费只有0.16元。
         ”
         电话销售人员通过制造神秘气氛,引起对方的好奇。
         然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给客户。
           4.激起兴趣法  
         这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。
         激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的。
         【示例】
         约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。
         有一次,他打电话给美国哥伦比亚大学教授强森先生,其开场白如下:
         “哲学家培根曾经对做学问的人有一个比喻,他把做学问的人按其运用材料的差异分为三类,比喻成三种动物。
         第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。
         教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于哪种学问家呢?”
         这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。
           5.真诚赞美法.  
         每个人都喜欢听好话,客户也不例外。
         因此,赞美就成为接近客户的好方法。
         赞美客户必须要找出别人可能忽略的特点,并且让客户知道你的话是真诚的。
         赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果就不好了。
         赞美要先经过思索,不但要有诚意,而且要选好既定的目标。
         【示例】
         电话销售人员:“方经理,我听东方科技的林总说您是一位热心爽快的人,跟您做生意最痛快不过了。
         他刚刚跟我订购了十台显示器,据说您最近也需要购买显示器?”
           6.第三人介绍法  
         告诉客户,是第三者(如客户的亲友)要你来找他的。
         这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理。
         一般而言,大多数人对亲友介绍来的电话销售人员都比较客气。
         【示例】
         电话销售人员:“您好,是李经理吗?”
         客户:“是的。
         ”
         电话销售人员:“我是陈立平的朋友,我叫常亮,是他介绍我认识您的。
         前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。
         在打电话给您之前,他叮嘱我务必要向您问好。
         ”
         客户:“谢谢,他客气了。
         ”
         电话销售人员:“实际上我和立平既是朋友关系又是客户关系。
         一年前他使用了我们的产品之后。
         公司业绩提高了20%。
         在验证效果之后,他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您打电话向您介绍这个产品。
         ”
         通过第三人介绍,更容易打开话题。
         因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形地解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系。
         但是,对于这种打着别人的旗号来推介自己的方法,尽管很管用,还是要注意一定要确有其人其事,绝不可自己杜撰。
         要不然,客户一旦查对起来,就会对你的这种欺骗行为感到很生气。
           7.牛群效应法  
         在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱跑一气。
         把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓的。
         “牛群效应”法。
         它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法
         【示例】
         电话销售人员:“您好,李先生,我是东方公司的常亮,我们是专业从事电话销售培训的。
         我打电话给您的原因是,目前国内的很多IT公司,如戴尔、用友、金蝶等,都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?
         电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的几家主要企业都在使用自己的产品,这时“牛群效应”开始发挥作用。
         通过同行业几家主要企业已经使用自己的产品的事实,可以刺激客户的购买欲望。

陌生电话销售开场白

4. 电话销售开场白有哪些好的技巧


5. 关于电话销售的开场白及技巧有哪位贵人来帮忙一下 谢谢

你的开场白能否引起客户的兴趣,决定着电话沟通的顺畅程度。因此,设计出一套客户愿意听下去的沟通方案,成为电话销售成功的关键。

(一)单刀直入的开场白

电话前10秒就要抓住顾客的注意力,并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运:是结束还是继续。

1.问好并介绍自己或推荐人。

"喂,您好,请问您是张总吗?我是学轴承人才网的的xx,是您的好朋友XXX老总的同学。"这样说等于把别人的影响力转接到自己的身上。

2.询问对方是否方便。

当你说这句话的时候既是一个缓冲,同时也是对对方的尊重。

3.道明来意。

塑造您打电话的价值,引发对方的兴趣。在道明来意的时候一定要引发对方的兴趣。"您好,张总,我是轴承人才网的XXX,请问您现在说话方便吗?我现在有一个特别好的消息告诉您,您在xxx当中不是听过xxx的演讲吗?一般情况下,上xxx的课程需要2、3万块钱,可是您这次只需要投资600多就够了。"在电话当中最好不要告诉对方你要说的事情。

4.二选一方法。

5.异议处理。

6.重申会面时间并结束对话。

"张先生,您好,我是xxx。请问您现在说话方便吗?我要告诉您一个好消息,我有一个特别棒的消息告诉您,它帮助了很多人,他们都感谢我为他们提供这个机会,我也相信它绝对是适合您的,我们只需要利用5分钟时间来沟通,当你听完以后你完完全全可以自行决定您是否要抓住这个机会。您看是今天下午2:00还是明天上午9:00钟更合适呢?"到最后重申一下见面时间。

(二)开场白中抓住客户想听的话

1.如何提高业绩

"您作为公司的老总,我相信您对公司的业绩问题一定非常关注,是吗?"

"不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋,如果只需要花10分钟就能解决这个问题,您愿意吗?"

2.如何节约开支

"如果我告诉您,贵公司明年可能会节省20%的开支,您一定有兴趣对吗?"

3.如何节约时间

"如果有一种方法可以在您现在的基础上每天节约2个小时的时间,您一定想知道,对吗?"

4.如何使员工更加敬业

"目前很多老总打电话告诉我,公司有很多员工不够敬业,我听了真的很难过,如今如何提高员工的敬业精神对每个企业都非常重要,您觉得呢?"

5.真诚的赞美

"您的声音真的非常好听!"

"听您说话,就知道您是这方面的专家。"

"公司有您这种领导,真是太荣幸了。"

"跟您谈话我觉得我增长了不少见识。"

6.客观看问题的态度

"您说得非常有道理,毕竟我相信每个企业存在,毕竟有他存在的理由。"

7.新颖的说话方式

"猜猜看!"

"这是一个小秘密!"

"告诉您一件神秘的事!"

"今天我告诉您的事情是古往今来没有一个人说过的。"

8.对他的理解和尊重

"您说的话很有道理,我非常理解您。"

"如果我是您,我一定与您的想法相同。"

"谢谢您听我谈了这么多。"

以上这些话题都是客户感兴趣的,但在与客户谈话时电话销售人员要养成提问题的习惯,通过提问引起客户的注意,再积极的倾听,让客户尽量说更多的话,听出客户的兴趣点。这样电话销售人员才有机会把话说到客户的心坎上去,从而让客户觉得我们很理解和尊重他,最终赢得客户对我们的信任。

关于电话销售的开场白及技巧有哪位贵人来帮忙一下 谢谢

6. 电话销售应该如何说开场白?


7. 电话销售员怎么说开场白,实用点的...

房产电话销售开场白参考:

1,自我介绍

自我介绍非常重要。例如当电话接通后你说“您好我是某某售楼部的某某某。”一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍这是开场白当中的第一个因素自我介绍。

2,相关产品的介绍

如果碰到有意向的客户要对自己销售的产品做一个简明扼要的说明这等于建立一座与客户沟通的桥梁。第二个电话就不能直入主题了如果开门见山地直接进入话题显得很唐突也不利于建立起融洽的关系。所以最好先关心一下客户。

扩展资料:
1、客户资料的确认(即:核实对方的姓名等相关内容)
2、介绍公司和自己
3、说明打电话的原因
其次,和客户的交流中文字的内容占15%、声音55%、精神面貌面部表情肢体动作30%。电话销售是一种信息的传递,是情绪的转移,信息:产品、公司、自己、客户;情绪:对客户的服务的情绪、对自己的工作的情绪。
参考资料来源:百度百科-电话销售 (一种依托电话的销售方式)

电话销售员怎么说开场白,实用点的...

8. 电话销售如何进行开场白?

  400电话销售开场白举例:
  1、刘总,您好!我是联通400电话服务中心的,我叫张三。今天打电话主要是想和您谈一下企业通讯(400电话)方面的合作!
  2、刘总,您好!我是优选公司的张三。今天打电话过来, 主要和您谈一下在节约企业开支情况下,怎么样提高工作效率和扩大企业宣传的事情。
  3、刘总,您好!我是优选公司的张三。我们主要从事400企业通讯解决方案,想了解一下贵公司是否了解400电话!
  4、刘总,您好!我是联通400电话客服中心的,我叫张三。今天打电话过来,想做一项市场调查。请教一下,您公司有使用400电话吗?

  400电话销售开场白原则:
  首先、一定要以服务的心态,(因为当始终想着如何帮助客户节约通讯成本的服务心态后,就会很大胆,任何拒绝对于来说都显得很苍白了)并且始终非常真诚!
  其次、开场白要求简单、明确、专业。
  再次、请永远相信所有开场白被客户拒绝是属于客户对推销的本能反应,并不是真正对推销本人的拒绝,更不是对400电话产品的拒绝。
  最后、开场白切忌不是设计自我设限的问题:例如:老板,您忙不忙?老板,我给您的邮件您看了没有啊?不好意思打扰您几分钟,耽误您几分钟(这虽然是客套话,但是往往就是这些语言让销售人员无法进展)。