Paypal收款后客户要退款怎么办

1. Paypal收款后客户要退款怎么办

PayPal接受3种理由投诉，第一种，未收到货，第二种，货物描述不符；第三种，未经授权的交易。下面我们就针对这三种理由介绍一些常用的方法：
 
一：怎样有效防止以"未收到货"为由引发的争议？
1.每个国家地区，每种物流方式，到货时间不同，请如实描述备货和递送时间。并标明包裹丢失时间（针对小包）让客户准确了解情况。
2.如果时间允许，每次完成交易发货后，及时在PayPal中对应的这笔交易里填入发货跟踪号tracking no.。
3.发货地址务必和PayPal交易详情里注明的地址一致，如果不一致，同样的建议卖家要求买家在自己的PayPal里添加此地址，这样卖方才能受到PayPal的保护。
4.保存交易数据，如发货底单，货运单据等，如果使用转运的方式发货，需要将转单号填写在发货详情中。
5.卖家最好在收到款项后的24-48小时后再发货，这段时间内PayPal的风控系统会评估交易风险，如果存在风险，paypal会进行交易调查并提示您暂不发货。
6.一旦收到争议，请积极跟买家保持沟通，并且及时在调解中心-事件里面回复买家的提问---如果没有在paypal调节中心回复，PayPal会认为您不积极处理，判决对您不利。
7.关于海关政策，海关扣货后双方承担的责任请明确描述在网站上，最好通过双方paypal邮箱进行确认。
 
二：如何避免买家借"货物描述不符"为由而进行投诉？
如果以上两种方法没有成功，有些恶意买家会再进行申诉，比如说产品的质量有问题或者描述不符要求退货，但是却邮寄一个空箱子回来。
1.所售物品详细的参数进行说明，如型号、尺寸、重量、规格（如视频制式、插头规格）等。
2.提供多角度详细清晰的实物图（尽量不用美化图片），将物品的细节清晰地展现给买家。
3.客观细致的物品描述，尤其是物品有瑕疵或缺陷、二手物品等信息。
4.如果物品涉及使用方法说明和注意事项，也要在物品描述中全面阐述。
5. 一旦受到该争议，请及时和买家沟通了解原因，协商解决办法，并及时通过paypal调节中心进行回复。
 
三：如何防范买家以"信用卡被盗"或“PayPal账户被盗”unauthorized payment为理由而产生的退款纠纷？（这种情况一般比较少）
未经授权付款是交易中常见的欺诈手段，买家让卖家发货到自己的非信用卡账单地址。一旦确认卖家已发货，就会立刻向信用卡公司申请退款。那么如何防范此类纠纷呢？
1.如果发现买家提供的地址，与PayPal所显示的收货地址不一样，需要提高警惕，建议卖家要求买家在自己的PayPal里添加此地址。
2.有条件的商家可以建立自己的反欺诈数据库，记录不良用户的信息，避免那些恶意欺诈的客户再次欺诈。
3.PayPal余额付款的买家，如收货人与支付人不一致，发货前通过客户的PayPal注册邮箱让账户持有人邮件确认已授权。
4.在网站购物的流程中需要设置禁止未成年人的提示，未成年人盗用父母信用卡也是PayPal拒付的主要原因之一。
5.对短时间内重复交易的，发货前跟客户进行确认，如果是失误重复付款，就及时发放退款。避免很多客户下重订单后情急之下发起未授权以获取退款。
 
四、PayPal自身降低投诉功能：“客户服务信息"（路劲 用户信息--销售工具--收款和管理我的风险）
当客户想要进行投诉的时候，在投诉之前以上信息会弹出，客户会选择电话联系或者邮箱联系，而不是直接进行投诉，即可降低大约60%以上的投诉。

2. 客户如果用paypal付款，是不是即使到账了，也有可能会撤回资金？

对于你的问题这样说可能比较清楚点：
1：对于信用卡付款的，无论是paypal货物付款的方式还是即时到帐（礼物付款的)的方式，款项都有可能会出现被撤回的情况（对于货物付款paypal 有安全监控一般为正常的信用卡拒付率的1/6，也就是说，如果一般的信用卡支付10000个人6个人拒付的话，那么paypal 能控制到1个人内，拒付情况不多。对于礼物付款的话可能就有6个人拒付。
2；货物付款paypal有买家保护政策，如果你不是ebay卖家，便没有受到卖家保护政策，则如果客户投诉的话，paypal多数情况倾向于买家，也会有钱款被退回的情况。

3. 客户如果用paypal付款，是不是即使到账了，也有可能会撤回资金？

对于你的问题这样说可能比较清楚点：
1：对于信用卡付款的，无论是paypal货物付款的方式还是即时到帐（礼物付款的)的方式，款项都有可能会出现被撤回的情况（对于货物付款paypal 有安全监控一般为正常的信用卡拒付率的1/6，也就是说，如果一般的信用卡支付10000个人6个人拒付的话，那么paypal 能控制到1个人内，拒付情况不多。对于礼物付款的话可能就有6个人拒付。
2；货物付款paypal有买家保护政策，如果你不是ebay卖家，便没有受到卖家保护政策，则如果客户投诉的话，paypal多数情况倾向于买家，也会有钱款被退回的情况。

4. 客户用paypal付款了又申请退款怎么办？客户投诉怎么办

paypal付款后45天内，客户是可以提出争议的，这时候你可以跟客户做好沟通安抚工作，看找出争议原因，争取把这种争议消灭在萌芽状态，让客户撤销争议。 

如果双方还无法达成协议，任何一方都请求争议升级也就是提出补偿申请，就是你说的买家可以申请退款。
咱们商户一般要提供发货证明，妥投信息，与客户沟通记录，产品图片规格等（调解中心会提示你具体需要提供什么，你也可以多找一些利于你的证据。），如果你
正规做生意，产品没问题，操作及时，输的可能就会很小了。 
但是还是希望您的产品没有多大的问题，因为做生意都不是做一两次长久的合作产品好才是硬道理。再就是做好客服，及时沟通协商解决。

5. 客户用paypal付款了又申请退款怎么办？客户投诉怎么办

paypal付款后45天内，客户是可以提出争议的，这时候你可以跟客户做好沟通安抚工作，看找出争议原因，争取把这种争议消灭在萌芽状态，让客户撤销争议。
如果双方还无法达成协议，任何一方都请求争议升级也就是提出补偿申请，就是你说的买家可以申请退款。
咱们商户一般要提供发货证明，妥投信息，与客户沟通记录，产品图片规格等（调解中心会提示你具体需要提供什么，你也可以多找一些利于你的证据。），如果你
正规做生意，产品没问题，操作及时，输的可能就会很小了。
但是还是希望您的产品没有多大的问题，因为做生意都不是做一两次长久的合作产品好才是硬道理。再就是做好客服，及时沟通协商解决。

6. Paypal收款后客户要退款怎么办

大家在进行退款时都会遇到退款原因选择，那么淘宝退款原因有哪些呢？第一，图片，产地，保质期等描述不符，很多要求退款卖家收到货之后，发现实际上和图片上看到的不一样，有时候会发现保质期已经快到了，和卖家所说的不一样，这时候就会选择这一选项，第二，认为是假货，这个选项会对卖家产生一定的影响，卖家很可能会被要求假一赔三，但是还需要买家有个举证的过程，证明卖家所售的商品是假货。第三，商品破损问题，一般淘宝店铺都要求买家需要拆开包裹确认无误之后，才能签收快递，但是一般买家却没有这么做，因此商品破损问题会对卖家造成一定的困扰，需要卖家和快递进行协商。第四，发货问题，第五，生产日期，批号与卖家承诺不符，第六，效果不好或者不喜欢，这些退款原因一般情况下不会对卖家造成太大的影响，但是第七，商品变质，第八，认为是三无产品，卖家很可能会被要求进行赔偿，甚至店铺要进行审核之后才能重新开铺。

淘宝退款会对店铺的信誉造成很大的影响，造成新客户的坏印象，也会损失一部分老客户，如果退款率太高，还会影响店铺申报活动以及影响店铺流量等等。卖家讲究的是诚信经营，不卖假货，但是买家同样也要实事求是，如果只是因为自己不喜欢或是商品和描述有差别，就不能以报复心态说卖家卖的是假货，这必然会对店主造成不必要的困扰。

淘宝退款原因有很多，怎么选淘宝退款原因需要靠买家实事求是的选择，那么这些淘宝退款原因有影响吗，其实如果卖家卖的是假货或是三无产品，必然是要受到惩罚的，更不要说影响了，这也是不诚信卖家所必须承担的责任。

7. 钱退到paypal账户了，会自动打回信用卡吗

　　钱已经退到paypal账户了，说明原来的付款方式就是用paypal账户的余额进行支付的，是不会自动打回信用卡的。需要自己把钱提现到绑定paypal账户的借记卡上，不要把钱提现的信用卡上，因为信用卡取现是要收取现费的，按取现金额的1%收取，最低10元起。
　　具体提现步骤如下：
　　1、登入到PayPal。
　　2、进入“我的PayPal”。
　　3、点击“提款”。
　　4、然后点击“其它选项”。
　　5、会看到有4种提现方式供选择，选择收取款项的方式。比如，选择中国工商银行（多币种储蓄账户）。提现完成。需要3-7个工作日到账。
　　单笔提现的最小额度为150美元，最大额度为100000美元，手续费为每笔35美元。到帐时间： 3-7个工作日；提现失败的退还费用是15美金, 用户将自行承担退还费用以及可能产生的汇兑损失。

8. 钱退到paypal账户了，会自动打回信用卡吗

这个问题之前有回答过，我理解是使用Paypal退款的退还方式是怎样的？

若您使用双币种信用卡或PayPal账户余额付款，退款将按以下方式退还给您：

通过信用卡所支付的款项，资金将退还至您的信用卡内。
通过PayPal账户余额所支付的款项，资金将退还至您PayPal账户的余额内。
通过信用卡及PayPal账户余额所支付的款项，则由信用卡支付的部分会退还至您的信用卡内，剩余部分将退还至您PayPal账户的余额内。

若您使用银联卡付款，退款将按以下方式退还给您：

在付款完成后的30天内发放退款，资金将以人民币形式退还至您的银联卡内。
在付款完成后的31天至60天内发放退款，资金将按交易币种退还至您的PayPal账户余额内。
在付款当天发放部分退款，资金将按交易币种退还至您的PayPal账户余额内。

收款方给您发放退款后，Paypal会立刻通过电子邮件通知您。您可以登录PayPal账户，在交易记录页面内查看退款的具体情况。