业务员的工作日志

1. 业务员的工作日志

工作日志很重要，记录工作日志可分两部分：
一部分为随手记录，将一天工作过程中的问题、数据等随时记录下来，不拘于用纸片、便签等，一定要保存好，它是工作日志的原始资料；
另一部分就是工作日志了：
（1)记录本一定亚正规，质量要好;
(2)每日工作无论再忙、再累一定要挤出时间来写工作日志，既是对一天工作的记录，更是总结和升华；
（3）根据一天的随手记录可以按时间、类别或其他进行详细有条理的纪录。
工作日志不是为了记录而记录，而是为了下一步工作的更出色，所以一定要经常翻阅和总结，而且务必要保存好。

2. 客服工作日志

 引导语：做客服是一件非常辛苦的活，写好工作日志是一个非常重要的事情，那么接下来是我为你带来收集整理的客服工作日志范文，欢迎阅读！
   客服工作日志范文一   XX年7月初我来到了yy，经过行政经理和部门经理、袁总的面试以后，最终我进入到了最高领导的办公室。我记得他问过我：为什么会离开以前的公司？当时我是这么回答的：一年半的时间，已经让我走过了隔三差五换公司，胡乱选择的时候，现在我需要的是寻找到一个好的值的我坚持的地方，认认真真，踏踏实实的奋斗三年，五年，甚至更长。很容幸，我留了下来，并且坚持到了现在。在过去的几个月里，我从了解公司的产品特征，服务内容和对像，从害怕面对客户问题，接到电话却不知所措到能一个人面对聊天室里众多的客户，都离不开我点点滴滴的学习和努力！
   到公司的时候，刚好是开始客服部新的轮班制度，早中晚三班倒。而以前我的客服工作从来没有上过晚班，因此并不知道晚班实际会有多辛苦，多无趣。白班也换成只有一个人工作，刚开始我几乎每个白班都是手忙脚乱的，从上班开始到下班结束，我都没有机会离开自已的座位；而上完一个晚班下来，会让我筋疲力尽到公交车上也能睡着，看着自已越来越浓的黑眼圈，那份挫败感真的很强烈。说真的，因为生活变得乱七八糟，黑白颠倒，起初我不喜欢这份工作，可是后来习惯了，接收了也就没觉得没有什么不对，但还是希望有机会能够恢复正常的生活做习。从大三署假接触客服开始，我就喜欢上了这个职业，其实每个客户都值得体谅，无论他态度怎么样无非也只是想解决自已的问题，可是我发现自已的心态调整的还不够好，常常因为他们的态度和自已的心情影响工作。我需要加强自我心理的调整！
   时间长了，我会不会觉得客服的工作乏味枯燥？每天都是相同的问题，而遇到心情不好时更有可能引起客户更大的投诉。做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的如何保持一惯活跃的心态，一颗冷静客观的心态，将是我除了加固业务知识以外最重要的事情！
   因为来到这里我才有机会重新了解新的行业，才能够有机会认识这么多的新同事。而在我的眼里每一位同事都是那么可爱，关爱是相互的，帮助是相互的，当遇到问题时大家也是讨论着解决的。我们必须承认各体的差异性，优秀的我们可以继续，欠缺的就学习弥补，这本是一个年轻的团队，成长的团队，协作的团队！
   咱们的客服部可谓是个多功能的客服部：接听电话，管理聊天室，回复crm系统，qq在线咨询。而这些可能在其它的公司都会被罗例成不同部门的工作，在这里却是体现在一个客服部门。所以我们更需要有效的配合和相应的制度来完善我们的工作，如何做到高效率处理问题，增强团队协作能力，我想这应该是摆在咱们面前最值得关注的话题。
   从选择好一家公司，到最后依然认为这家公司适合自已，能成为自已与之奋斗和共同经历的对像，这需要一份勇气，更需要一份坚持。而我是客服部的一名普通员工，我有责任尽职尽责地做好我自己的本职工作，以满意的服务态度、优质高效的工作效率竭诚为广大顾客提供满意的服务，为公司创造辉煌奉献自己一份力。如今XX年即将过去，我们满怀期望的迎接XX年，期盼收获！服务创新，永无止境！
   客服工作日志范文二   回首**年，几十年不遇的雪灾让我给遇上了，百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了，甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了，对于一个进入弘历不到2年，股市经验不足的我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨！不幸的是我们也随着金融危机一起“牺牲”；幸运的是增长了见识，增加了应变能力；感慨人生的奇遇！
   我于**年*月*日首次接触客服工作。开始对客服工作性质和流程不熟悉，还是用做业务时的'方式和技巧来对待客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教诲，还有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开始销售动态终免的时候，李老师给我们进行了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于我在**年度总共就没有出多少动态终免（算下来就是个位数）。从**年总的业绩来看，我的表现不是很好，从**年4月份到**年10月份，我的业绩基本上都是保持增长的，但是突然在11月和12月份，业绩出现剧烈下滑，从中我总结了几点：
   1、10月份以前可利用资源比较多，10月份以后没有足够的资源；
   2、10月份以前电话打得比较多，10月份以后电话打得比较少；
   3、10月份以前维护比较到位，10月份以后维护的网员态度都不是很好；
   4、10月份以前给网员讲解比较多，10月份以后基本上都没有怎么讲解。
   在上门维护和安装的过程中，自己有粗心大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只注重客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种：
   1、最开始就是小产品的出错。例如：股市猎手的报错，有些时候重装都不行（在李老师的指导下已掌握了此技术）；
   2、弘历软件的报错。例如：数据加载的报错、用的时候突然报错（弹红叉出来）；
   3、首富软件的报错。例如：数畅的错误；
   4、盛世赢家的报错。例如：在使用过程中突然死机，在使用过程中突然弹一个错误程序，再点击就报错（到现在都还没有解决）；
   在这极不平凡的一年里，我吸取了教训、总结了经验，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了八大高手的课程，并学以致用，能够很好的给网员进行讲解和指导。其次，经历了一波牛市和熊市的我，股市经验又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难。亏损虽然没有挽回，但从操作中我获取了经验和教训。
   客服工作日志范文三   尊敬的各位领导：
   你们好！
   我叫XXX，于xx年7月14日进入公司工作，光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，
   思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于xx年的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国共产党。
   学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。
   记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。
   单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核；对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，迅速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。
   最后，我想说的是，作为我司的一员，一直秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干；发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。
   以上是我对一年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业……

3. 业务员每日工作日志怎么写

 　　业务员每日工作日志怎么写呢？你知道吗？我们可以看看下面，希望可以帮助大家哦！
   　　业务员每日工作日志怎么写   　　 一、想办法制订每日工作流程表 
   　　没有工作目标和每天时间安排的人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每天时间安排得比较满的人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。
   　　1、对人力资源派遣业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。
   　　2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在附近工业区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。
   　　3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。
   　　 二、一天时间安排（仅供参考） 
   　　1、早会培训学习（8：30—9：00）
   　　我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和经理集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。
   　　2、业务跟进（9：00—10：00）
   　　业务员参加完早会培训以后，要与经理进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向人力资源派遣业务经理汇报，同时也要督促人力资源派遣业务经理的工作，以免人力资源派遣业务经理因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与人力资源派遣业务经理沟通做到更好地协调与客户之间的关系。
   　　3、打电话（电话拜访、电话跟进）（10：00—12：00）
   　　与人力资源派遣业务经理沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了十点以后，客户也过了上班初的`忙碌期了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要工人，也好及时与人力资源派遣资源部取得联系，客户有新想法也可直接与人力资源派遣业务经理进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。4、（12：00—14：00）吃饭加睡午觉。
   　　4、到附近工业区展开行动（14：00—17：00）
   　　这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况，如果附近工业区需要工人，就要提前去附近工业区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚。
   　　5、回公司打电话（18：00—19：00）
   　　如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想。
   　　6、晚上要进行客户分析
   　　业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的内容与人力资源派遣业务经理或主管进行沟通。
   　　7、晚上要列出当天名单（客户、人际关系）
   　　希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。 8、22点准时睡觉。为了第二天的作，一定要休息好！

4. 服务日记

 服务日记
  本周轮到我们班当服务队。所以，周三的午谈时间，就用来选拔服务队员了。
  我毛遂自荐。经过一轮竞争，我当上了15号岗。当我拿到那令人向往的绶带时，我激动得几乎要跳起来了。
  我所负责的中队是二(7)中队。我在早上要帮有困难的同学，帮家长送东西。在中午，我要巡查五楼连廊。下午眼操，我则要去检查。星期天晚上，我兴奋地睡不着觉，我不断提醒自己第二天要早起。
  第二天早上，我比以往任何一天都要起得早，六点半就起床了。匆匆吃完早饭后，我以超乎寻常的速度冲到了学校。那时才只有七点二十分。郭淑婕点好名后，我以火箭般的速度冲下楼，来到自己的岗位上站好。
   
  这时，进来一位低年级的同学，拎了一件大乐器，看起来非常吃力的样子。我看见了，连忙快步走过去，亲切地说：“这位同学，我看你挺吃力的，我来帮你拿吧。”那位同学听了，怯怯地点了点头。于是，我顺手接过乐器，边走边问：“同学，你是哪个班的？”他轻声说：“我是二(5)班的”。我一手帮他拎乐器，一手拉着他的手，走上楼。路过李羞雁的岗位，她开玩笑地说：“你又‘拐卖’小朋友啦？”我冲她笑笑，就走上楼去。到了二(5)班门口，我把乐器还给他。他说了声：“谢谢大哥哥。”我微笑着说：“不用谢。”心里一股自豪感油然而生。
  在回岗的路上，我不断地对自己说：“要继续努力，多为低年级同学服务，为低年级同学做好榜样!”
  虽然为期一周的服务工作很快就结束了，可我现在还在回味服务过程中的点点滴滴。在平时，我也要多为同学服务，给同学留下一个好印象，为六年的小学生涯画上一个完满的句号!
   

5. 业务员工作日志怎么写

 　　导语：工作日志是指针对自己的工作，每天记录工作的内容、所花费的时间以及在工作过程中遇到的问题，解决问题的思路和方法。那么业务员工作日志怎么写呢？下面由我为大家整理的业务员工作日志范文，欢迎大家阅读与借鉴！
   　　 业务员工作日志范文一： 
   　　工作日志完全可以成就业务员的事业：业务员一定要做个有心人，每天一定要记录工作日志，尤其是与客户第会面，在何时何地谈了些什么内容，如果客户请客一定要记录酒菜的内容，记录越细致越好，如果客户送给你的礼物一定好好保留，将来会带给你滚滚的财源。
   　　如果业务员是得过且过的人，当一天和尚撞一天钟的人，如果是逢人开口笑过后不思量的人，这样的业务员业务绝对做不好业务，也不可能在行业中脱颖而出，更不可成为行业的姣姣者。
   　　本人有亲身体会，携带新品牌去拜访老朋友，脖子上有客户十年以前赠送的品牌围巾，客户一条也没有了，当他看到完好无损的围巾，非常感动不用谈品牌说政策，马上去酒店喝个畅快淋漓，合作愉快是理所当然的事情，不费吹灰之力业务就做成了。
   　　客户生日的时候穿上多年赠送的.衬衣，席间客户知道这是10年以前送给我的衬衣，客户一看品牌果然不错，因为那个衬衣的厂家已经没有了，相见甚欢你做什么品牌已经不重要，客户感觉到交你这样的朋友非常开心，人能玩到一起业务自然成功。
   　　与客户在一起沟通交流，谈起第见面的情景，第要了几个菜喝的什么酒，都谈了些什么内容，这样的环境回忆如烟往事，越谈越投机越聊关系越近，弟兄相处越来越亲近，业务当然会越做越顺利，回款越来越多业绩越来越高，品牌的地位更加稳固。
   　　不过节不过年突然造访客户，送给客户一个纪念性礼物，告诉他今天是我们认识第2000天纪念日，客户会感觉到很惊讶，当你拿出工作日志的时候，回忆当时的情景客户也会非常动容，这时候你给客户说什么他都愿意听，做业务做生意当然没有任何问题。
   　　业务员一定要做个有心之人，客户感觉到你的可读性非常强时，你的人格魅力会越来越强大，同时提高个人威信及影响力，大家都愿意和你接触与你做业务，不管你做什么品牌客户都会与你合作，已经脱离跑业务的初级层面，升级为做业务的高级层次，业务员本身已经成为一块金子招牌，工作日志帮助业务员建立优势打造个人品牌。
   　　 业务员工作日志范文二： 
   　　工作日记：业务员成为营销专家的基本功
   　　一位营销界前辈高人曾概括业务员成功三部曲：能做，会说，善写。他把业务员分成三个层次和境界，能做的不如会说的，会说的不如善写的，如果能把做、说、写三者集于一身，那就是达到了营销的最高境界，即便不是营销大师也是营销专家。
   　　成为营销专家是中国营销界千千万万业务员追逐的梦想，不仅仅是金钱财富，而且还有名誉声望。试问现在中国营销界有几人能达到这种境界?可见其并非一朝一夕练就，而是经过许多年苦心积虑、笔耕不辍达到的。现在互联网上有许多文章，什么“两年从18000元年薪达到90万”、“教你一招你就是营销专家”等等，本人不敢妄自揣摩，也许现实生活中真有这种天上掉馅饼兔子撞树的奇迹，我很向往，也连连称奇。但并不是所有业务员都有这样的奇遇，有这种奇遇机会的概率可能只有0.0001%，几乎百分之百的业务员都要经过相当长时间的磨砺才能达到这个水准。
   　　据有关机构统计，中国业务员职业寿命平均只有五年时间。五年之后，何去何从，命运掌握在你自己手中，要么淘汰出局，要么向上升迁。
   　　在此，我就业务员习以为常的工作日记，来谈谈怎样自我提升成为营销专家，保证五年后不会出局，也保证你有成为营销专家的基础。工作日记只是平常所练的基本功，犹如独步天下的武术高手所练的扎马步、踢脚等基本功一样。只有练好写工作日记的基本功，才能走好迈向营销专家的第一步。
   　　如果要成为营销专家，还要加强对其他功夫的修炼。
   　　 业务员工作日志范文三： 
   　　一位营销界前辈高人曾概括业务员成功的三部曲：能做会说善写。他把业务员分成三个层次和境界，能做的不如会说的，会说的不如善写的，如果能把做、说、写三者集于一身，那就是达到了营销的最高境界，不是营销大师也是营销专家。
   　　渴望成为营销专家是中国营销界千千万万业务员追逐的梦想，不仅仅是金钱财富，而且还有名誉声望。试问现在中国营销界有几人能达到这种境界，可见并非一朝一夕练就，是经过许多年苦心积虑笔耕不辍而达到的。现在互联网上有许多文章，什么二年从18000元年薪达到90万、教你一招你就是营销专家等等之类的，本人不敢妄自揣摩，也许现实生活中真有这种天上掉馅饼免子撞树的奇迹，我很向往，也只得连连称奇。但并不是所有业务员都有这样的奇遇，有这种奇遇机会的业务员概率可能只有百分之零点零零零一，几乎百分之百的业务员都要经过相当长时间的磨砺才能达到这个水准。
   　　据有关机构统计，中国业务员职业寿命平均只有五年时间。五年之后，你何去何从，命运掌握在你自己手中，要么淘汰出局，要么向上升迁。
   　　在此，我就业务员习以为常的工作日记，来谈谈你怎样提升成为营销专家，保证你五年后不会出局，也保证你有了成为营销专家的基础。因为工作日记只是你平常所练的基本功，犹如独步天下的武术高手所练的扎马步踢脚等基本功一样。你只有练好写工作日记的基本功，才是迈向营销专家的第一步。
   　　如果你看了我的这篇文章，按我的要求去做好工作日志。那么五年之后，你真的出局，可以来找我。如果要成为营销专家，还要加强对其他方面功夫进行修炼。