销售部部门职能

1. 销售部部门职能

健士管理规范化文件
  
  
 销售部门职能
  
 销售部由总经办直接领导，部门主要职能为：
  
 
  
 1、 销售平台建设
  
 (1) 承担建立公司的销售渠道开发职能。
  
 (2) 执行公司全员营销战略，制订全员营销激励方案并执行。《健士全员营销管理规范》。
  
 (3) 承担公司电子商务规划及执行职能。
  
 (4) 负责撰写与销售相关的文档。
  
 2、 完成公司对外销售工作
  
 (1) 样品销售管理
  
 1. 制订明确的规范，约束产品试样与开模工作。
  
 ■ 产品出样规范参照《健士客户出样管理规范》。
  
 ■ 有效传递客户需求信息到研发中心，并协助开模工作顺利进行；
  
 2. 出样费用管理
  
 ■ 业务人员按公司市场开发预算与潜在客户等级或者正式客户等级来决定是否收取开模费用。
  
 ■ 负责销售回款业务
  
 3. 出样业务统计与分析
  
 ■ 每个月统计与分析出样数量与周期。
  
 (2) 销售合同管理
  
 1. 按不同的客户类别，制订不同范本的销售合同。
  
 2. 每半年对于销售合同范本进行一次修正，以适应市场变化。
  
 3. 销售合同纸质文档按档案管理方式进行规范的归档管理。
  
 (3) 销售订单管理
  
 1. 按公司的订单管理规范执行订单处理业务《健士订单管理规范》。
  
 2. 负责协调订单延期造成的客户安抚工作。
  
 3. 下单时约定交货方式。
  
 4. 对于平时的产品质量或者交期的反馈，销售人员要及时告知相关人员，并进行跟踪协调。
  
 
  
 (4) 客户满意度管理职能
  
 1. 第一次新产品销售后，销售人员要按公司要求，按客户级别到厂了解产品的使用情况，负责对已开工的客户作业信息的收集。
  
 2. 经常进行客户满意度调研。
  
 3. 负责及时处理用户投诉。
  
 (5) 销售预测管理
  
 1. 销售部每个月进行销售预测，并把结果告知计划部门。
  
 
  
 3、 潜在客户管理
  
 1. 潜在客户挖掘及管理。
  
 ■ 明确自己的潜在客户特征，查找方式。
  
 ■ 如实、详细按公司要求的内容总潜在客户信息。
  
 ■ 每半年一次，对于潜在客户特征进行讨论与调整。
  
 2. 发展潜在客户关系，把潜在客户发展为正式客户。
  
 ■ 按客户级别与费用预算制定潜在客户的接触方案。
  
 ■ 按方案落实潜在客户销售策略。
  
 ■ 定期访问A级潜在客户。
  
 3. 对于已经流失的客户管理
  
 ■ 保持与流失客户的联系。
  
 ■ 制订流失客户挽救计划并执行。
  
 4、 客户管理职能
  
 1. 销售部要保证客户信息的完整性，在客户信息变化时，要及时更新。
  
 ■ 建立客户档案。
  
 ■ 客户增、减均要及时进行更新。
  
 ■ 负责客户信息保密制订的制订与执行。
  
 2. 客户信息维护及客户等级判别。
  
 ■ 客户基本信息管理，客户信息如有变化则及时更新。
  
 ■ 按公司要求进行客户等级判别。
  
 ■ 客户信用判别（如有）。
  
 3. 承担压缩整体销售订单周期的监督职能
  
 ■ 在产能固定的情况下，承担压缩整体订单周期的第一责任。
  
 ■ 每个季度统计一次订单周期，并逐月分析订单周期延迟或者压缩的主要因素。
  
 5、 销售成本管理
  
 1. 执行公司预算管理，控制销售成本。
  
 2. 销售费用管理。
  
 6、 档案和员工管理
  
 1. 负责以往成功的业务案例的整理和归档，以供新员工进行培训；
  
 2. 负责建立销售档案，并对业务员进行考核评定；
  
 3. 负责业务人员招聘选拔、培训教育，提高销售人员任职技能；
  
 4. 负责业务人员目标考核与激励，促成销售业绩达成。
  
 7、 与其他部门协作
  
 1. 协助研发部门准确获取客户需求信息；（型体，物性，功能，交期）
  
 2. 辅助财务部门的应收账款管理工作，及时收回应收账款，对应收账款异常情况进行及时汇报；
  
 3. 协助质检人员进行产品质量管理工作。（满意度，投诉处理协调，客户质量）
  
 4. 协助产品市场部进行产品与市场的分析工作。（客户发展规划信息，产品信息，市场竞争信息）

2. 销售部门有哪些职位

现在的销售行业什么都有了,比如电器类\汽车类\房地产类等信息,都属于销售类的统称

客户代表 客户经理 区域经理 市场总监 比较正规的 比较笼统的 是 业务代表 销售经理 等等

销售要按名目分类那就太多了，因为有什么样的产品就有什么产品的销售，你大概问的是销售方法吧。主要有直销员（街上销售，上门的基本都是）、促销员（一般是商家为了扩大销售数量而做的营销活动）、营业员（有固定地点的促销人员）、业务员（商家为扩展销售渠道、拓宽市场份额而做的产品营销推广人员）。

促销员。营业员。业务代表。销售主管（区域经理）销售经理市场巡查。销售总监区域代理。经销商等都是。

3. 企业销售部门职能分工都有哪几项？

1、正确掌握市场。　
2、确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划。3、管理销售。
销售部就是以产品销售为主要工作的部门。 负责总体的营销活动，决定公司的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括公共关系、销售、客户服务等。如公司有新的产品，销售部就要把新产品推销、宣传到一些消费者手里。还有一点很重要，就是销售一样产品必须根据市场的变化和市场与自己企业公司的关系来合适的推销到需要的消费者手里。但，主要的还是看市场的需求。　

4. 企业销售部门职能分工都有哪几项？

1、正确掌握市场。　
2、确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划。3、管理销售。
销售部就是以产品销售为主要工作的部门。 负责总体的营销活动，决定公司的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括公共关系、销售、客户服务等。如公司有新的产品，销售部就要把新产品推销、宣传到一些消费者手里。还有一点很重要，就是销售一样产品必须根据市场的变化和市场与自己企业公司的关系来合适的推销到需要的消费者手里。但，主要的还是看市场的需求。　

5. 企业销售部门职能分工都有哪几项？

1、正确掌握市场。　
2、确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划。3、管理销售。
销售部就是以产品销售为主要工作的部门。 负责总体的营销活动，决定公司的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括公共关系、销售、客户服务等。如公司有新的产品，销售部就要把新产品推销、宣传到一些消费者手里。还有一点很重要，就是销售一样产品必须根据市场的变化和市场与自己企业公司的关系来合适的推销到需要的消费者手里。但，主要的还是看市场的需求。　

6. 销售部部门职责主要是什么工作内容

    　　销售，是我们日常中经常见到的一种职业，那销售部部门的职责又是什么呢?以下是我整理的销售部部门职责的资料，以供大家参考。
         
       　　销售部部门管理职能       　　1、 部门  工作计划  制定与执行
       　　1.1根据总公司  年度工作计划  ，制定与执行本部门年度与月度工作计划，积极完成销售任务 2、目标管理
       　　2.1将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控  措施  ，确保部门目标的达成 3、流程与制度建设
       　　3.1不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作
       　　4、预算编制与执行
       　　4.1编制本部门年度费用预算，并负责本部门费用的管理与控制 5、团队建设
       　　5.1激励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍 6、  人力资源管理  
       　　6.1配合人力资源部，开展部门内部各种人力资源管理工作 7、部门协调
       　　7.1加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转 8、管理销售活动
       　　8.1制定销售管理制度，工作程序，并监督贯彻实施。
       　　8.2销售人员的培训，组织与考核
       　　8.3客观即使的反映客户意见与建议，不断完善与进步。
       　　销售部部门业务职能       　　1.正确掌握市场，掌握市场发展方向，灵活应变。
       　　1.1随时注意市场动态，分析市场信息，把握消费者的消费需求，时刻更新销售产品。
       　　2. 领导下属完成销售目标
       　　1.1 领导下属完成销售目标，对销售情况实行实时监控，确保销售目标和产品结构调整的达
       　　成 1. 制定销售计划
       　　2.1 根据公司销售目标和产品推广计划，制定销售部年度(季度、月度)销售计划(包括计
       　　划分解) 2.   渠道  规划管理
       　　3.1 根据公司发展战略，确定中长期渠道建设发展规划，推动规划的落地执行
       　　3.2 设置渠道建设专案，并督促实施，提高通路效率 3. 销售组织规划管理
       　　4.1 根据市场变化，不断完善销售系统支撑体系，建立为渠道服务的组织体系和人员配备，
       　　并督促实施，提高人员效率和降低运营成本
       　　4. 制定作业规范
       　　5.1 为提高销售人员的工作效率，规范销售体系作业标准，并督导各区域实施
       　　销售部经理  岗位职责         　　销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。
       　　具体内容分为以下几项：
       　　(一) 负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。
       　　(二) 负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。
       　　(三) 负责业务员工作行为，形象规范管理。
       　　(四) 负责工作环境卫生监督、管理。
       　　(五) 负责销售部销售业务管理：
       　　1、 定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。
       　　2、 组织安排销售动态分析，分析项目的市尝  广告  、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。
       　　3、 定期组织安排房地产  市场调查  与分析，提出市场调查  报告  ，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。
       　　4、 协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。
       　　5、 组织每周销售例会，  总结  销售情况。
       　　6、 负责组织业务培训及考核。
       　　7、 制定并组织销售业务流程、监督实施。
       　　8、 制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。
       　　9、 处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。
       　　(六)做结佣函，每月统计销售人员佣金、工资情况，列明细表。
         　　>>>下一页更多精彩“销售主管岗位职责”               

7. 不同企业销售的职责分类

岗位名称:采购员
     直接上级:采购经理
     负责对象:物资的采购、供应(主要指面料)
     工作目标:要求将公司的生产所需的保质、保量安全及时的满足
     权力与责任:
     严格遵守公司的各项规章制度和有关规定;
     根据生产计划和资金情况，编制采购计划;
     全面负责生产所用的原料、包装材料的采购工作;
     掌握好实际库存和在途物料情况;
     合理安排采购顺序，对紧缺物料及需长距离采购的原料应提前安排采购计划及时购进;
     对主要原料供应商进行考查;
     负责签订购货合同;
     严格执行原料包装材料入库检验制度;
     随时掌握原料，包装材料市场行情负责;
     下属的管理工作。
     工作职责:
     采购管理制度、采购作业流程、委外加工作业流程的执行与完善;
     考察供货商的产品质量、供货能力、企业质量保证能力、企业信誉等方面，在现有供应商基础上不断寻求新的供应商，以确保供应资源的丰富与宽阔的选择范围，负责新增供应商的寻访、调查，并组织相关部门进行评估、审查。2. 按照要求保质保量地组织好原料采购
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    供应工作，并随时掌握合同履行情况，合同中必须注明我公司对产品质量要求的条款，如需更改合同，在请示后，得到批准方可执行;3. 负责收集新材料的应用信息，做好市场分析，随时掌握国家相关产品的标准和政策变化，做好政策分析，为公司决策提供有价值信息;
     对供应商进行询价、比价、议价，并上报相关信息(交货周期、日产能、最低订购量、包装要求、品质标准、价格条件等);
     市场行情的调查、动态资讯收集、整理，及时上报，以便及时调整采购策略;
     依业务订单适时、适品、适量的采购，并跟催采购进度，确保订购物料按时、按量、保质送达我司仓库，协调销售、生产的有效进行。订单变更与撤消、品质要求变更与供方之间的及时信息传递，确保供方满足我公司之需求。
     与供应商采购异常、退、换货、补偿事宜的处理，确保我司利益;
     加强与供应商的沟通与联络，确保货源充足，供货质量稳定，交货时间准确;
     做到遵纪守法、秉公办事、大公无私、廉洁自律的职业道德，做到诚实虚心、尽职尽责、不断学习业务知识，提高业务工作能力的敬业精神;
     做好下属的管理工作。
酒店采购员岗位职责:
     具体描述
     1、 主动与申购部门联系，核实所购物资的规格、型号、数量、验货时间等，避免差错，按需进货，及时采办保证按时到货。
     2、 熟悉市场行情及进货渠道，坚持“货比三家，比质比价，择优选购”的采购原则，努力降低进货成本，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品的流入。
     3、 以搞好“采购供应，保障经营需要”为原则，抓好采购管理，了解公司及下属各企业的物资需求及市场供应情况，掌握酒店有关财务规定以及对物资采购成本、费用资金控制的要求，熟悉各种物资采购计划。
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     4、 熟悉和掌握本人分管的各种物料的名称、型号、规格、产地、单价、品质及供应商品的厂家、供应商，要准确了解、掌握市场供求即时行情，适时组织采购。
     5、 按“谁经手谁负责”的原则，要对本人分管的采购业务的质量、数量、成本负责，要尽可能多渠道采购，降低采购成本，提高采购质量;
     6、 及时完成部门下达的各项采购任务，及时保障企业正常经营需求，严格执行酒店采购管理制度，采购均以“物资申购单”为依据。
     7、 严格执行公司各项财务制度及规定，并坚持“凭单采购”的原则，购进的一切物资要及时通知收货员及用货部门负责人，按规定办理验收入库手续。共同把好质量、数量关。
     8、 服从公司财务监督，遵守公司有关规章制度及员工守则。
     采购员必知:
     1.采购作业要非常小心,因工作上的失误而造成公司重大的经济损失,采购是要负担全部责任的,所以做任何事情都不能有“随便”两字。
     2.与供应商的任何业务往来一定要在事情发生前沟通清楚，并将相关信息及时同业务沟通，严禁单方面进行操作。
     3.采购在接待供货商时,说话要有礼貌,要有好的形象,同对方交谈时,头脑要灵活,不知道尽量告诉对方,等清楚后再回复,公司其它的事情尽量少谈,找主题重点谈,会客时间尽量在十分至十五分钟之内,谈话时间长,会延误自己的工作,白天的时间是很忙碌的,要懂得善用时间.
     4.采购工作是有一定的诱惑的,一定不要迷失自我,不要收供货商回扣或礼品(如有都交给上级做处理),这样对你对公司都不好,到时会害了自己.
     5.同供货商相处,要平等对待,不要认为自己是客户就了不起,这样是没有办法同供货商建立好关系的.
     6.采购不能以公司名私自开采购单购买自己所需的材料,或帮其它人采购材料,这样做是违法的,任何采购单一定要有客户的正式订单方可作业.
     7.所有的供货商都要有《供货商调查表》传真来后,采购自填写《供货商评定表》给上级批合格后,方可采购原料.然后再登记《合格供货商记录》
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     8.仓库每月应对仓存进行一次盘点,并交一份给采购部,采购负责盘亏、盘盈进 行分析，并追踪材料的去向.
     9.后勤在发给《供货商进料不良通知》时,采购了解情况后,(如有挑选所耗工时及损坏的材料都要写清楚由供货商承担一切费用).传真给供货商并追踪回复结果,并出具扣款资料给财务扣除货款.
     10.采购在作业时遇到困难,要立即告诉上级处理,不要等到没办法处理了再告诉上级,这样会影响货期,给公司造成损失.
     11.供货商提供的样品,采购员要先记录在《样品登记明细表》上,然后再给业务部门确认,结果回复供货商，让供应商做相关记录并存档以备用。
     12.供货商传来的报价单,采购要了解市场原料的最低价,才知道怎样降价,采购员要多同其它公司采购员和公司业务员多交流.才了解材料最低价.
     13.采购没有权力备原材料,需要备原料或安排库存,一定要有业务的备料通知单方可,而且要把备料给上司知道.
     14.供货商在报价时,有三种方式:(1)、报可以转厂价，(2)开增值税票(注明是含多少点)。(3)、不用转厂也不用开税票(普通收据)。以上情况一定要在报价单上说明清楚，以防事后发生不愉快的争议.
     15.采购过程是一个很紧张的过程,有时会一边执行一边做文件,因为这是对外工作,切记要将文件做得清楚,否则会损坏公司的利益.
     16.若因时间紧迫关系，要求将物料直接从供应商寄客户时，采购员一定要获得上司的批准，且在事后不迟于第二天须将送货数量知会相关业务员开具销售单，采购员应该尽量减少此类事情的操作方式。
     17.由供应商直接寄客户的货物一定要求供应商不能开立任何单据放于货物当中，并要求供应商写速递单时一定要写我司的名字和电话
     18.对于利润过低的销售报价，采购员一定要给上司审核方可报给业务，以保持公司的利润空间。
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财务部采购员岗位职责:
     直接上级:财务部经理
     [岗位职责]
     1、经常到部门了解物资使用情况及请购物资的规格、型号、数量、避免错购。
     2、认真核实各部的请购计划，根据仓库存货情况，定出实际采购计划，对定型、常用物资按库存规定及时办理。防止物资积压，做好物资使用的周期性计划。
     3、对各部门所需物资按急先缓后的原则安排采购，与供货单位保持经常联系。
     4、严格遵守财务制度，购进的一切货物首先办理进仓手续，然后到财务报帐，不拖帐、挂帐。
     5、与仓库联系，落实当天物资的实际到货的品种、规格，数量，把好质量关。然后通知申购部门，及时领出。
     6、尽量做到单据(或发票)随货同行，交验收员验收(托收除外)，如因省外物资不能单据随货同行，应预先根据合同数量，通知验收员做好收货准备。
     7、在采购业务中遵纪守法、讲效益、廉洁奉公、不索贿受贿，与供货单位建立良好关系，在平等互利的原则下开展业务活动。
     8、服从工作安排，遵守劳动纪律，外出联系业务和采购时要告知上级。
     9、下班前，做好当天工作情况记录和明天工作计划。
     采购分食品、能源、物资采购三大部分，具体职责是:
     A、食品采购
     a、负责食品、鲜货、饮料、水产、烟酒、干货等的采购。
     b、遵照采购供应工作方针“严格管理，廉洁奉公，保质、保量、保供应”及“价比三家，货比三家”的原则开展工作。
     c、严格执行上级的采购指令，根据厨师及使用部门经理意见保证质量和数量，不超计划进货或购进伪劣货物。

8. 销售部门下面都有什么具体的职位

1、 销售职位大致可以分为  ： 销售代表    销售主任    销售主管    销售经理   销售总监。 
2、其中销售代表是最基础的销售岗位，它需要去各个地方去推广产品然后进行销售。 
3、销售主任，一般就是打电话约客户！ 这时您的口才，开场能力，就很重要了！约来了客户，您才有可能成交！ 
4、销售主管是独立的团队进行操作的，它需要领导能力、组织能力、沟通能力等还有丰富的管理经验。 
5、销售经理是指导产品和服务的实际销售的人。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售代表制定培训项目。 
6、销售总监其的职责是负责整个销售部门，销售总监是一个执行者，也应该是决策者，这样就能完全体现出销售总监的市场的主导能力和市场快速反应能力。