运营岗面试之7个基础问题（附答案）+运营必备4大核心能力

1. 运营岗面试之7个基础问题（附答案）+运营必备4大核心能力

　　1.你认为什么是运营?
  
 　　●按岗位划分，可以分成产品运营、用户运营、内容运营、新媒体运营、活动运营、社群运营、数据运营等;●按职责划分，可以分成拉新、促活、留存、转化、裂变;综合来看，运营就是指对目标的动态管理。
  
 　　2.关于拉新，你知道哪些渠道?
  
 　　a.信息流投放，如百度微信微博抖音快手今日头条等;
  
 　　b.KOL广告，某个垂直领域内有话语权或者粉丝的人;
  
 　　c.新媒体运营，在合适的平台，如微信公众号、微博知乎抖音快手b站头条百家号等建立媒体矩阵;
  
 　　d.线下广告，包括广告牌、交通工具广告、广播和电视广告、杂志报纸等等.....e.地推，线下自主推广产品;
  
 　　f.商务BD，与其他公司进行合作。
  
 　　3.如何有效激活用户?
  
 　　首先，确定什么用户是你的优质用户，在数据里找到他们，看看他们共同的行为有哪些，分别对可能的“激活行为”进行测试，然后筛选出最有效的“激活行为”，最后面向所有新用户推行最有效的“激活行为。
  
 　　4.如何提升产品的留存率?
  
 　　可以从留存的定义、作用、用户流失的原因、提升留存率的方法和步骤等方面来回答。具体执行方面，第一步要抓取留存数据，然后计算留存率，迭代运营策略，然后进行ABtest,抓取和分析数据，根据数据迭代运营策略，提升留存率。
  
 　　5.如何提升产品的转化率?
  
 　　可以从产品定价、提升利润、提升销量三个方面来回答。首先，定价有许多方法，如差异定价、低价策略、高端定价策略、奢侈品定价策略等;
  
 　　其次，为了提升利润，可以按产品优势，提高单位定价，销售产品周边，重新包装产品，提升产品价值;提升销量的核心是提升用户的购买自愿，可以在产品描述上下功夫，如增加对比价格、提供赠品、将畅销品与滞销品捆绑销售。
  
 　　6、你觉得什么是互联网思维?
  
 　　①用户思维。互联网公司的产品都是为了满足用户需求，根据用户的需求去做产品。②迭代思维。互联网产品的特点之一就是快速迭代:快速开发、快速上线、小批测试、快速试错，根据反馈然后进行快速迭代调整。
  
 　　7、你认为运营的日常工作有哪些?①内容方面:内容的筛选以及文案的撰写;②数据分析:对数据进行分析，并利用数据优化运营方案;③活动规划:确立需要增长的指标，通过具体活动达到目的。
  
 
  
  
 　　基础转行运营，需要具备哪些能力？
  
 　　运营工作太杂，应该朝哪些方向努力？
  
 　　运营小白一枚，怎么让自己变得更厉害？
  
 　　要回答以上问题，我认为做运营有以下4项核心能力是非常关键的👇🏻
  
 　　1、内容生产和运营
  
 　　其一，从平台角度看，不管是微博、微信、知乎、b站、小红书，还是抖音快手，平台都需要好的内容，用户感兴趣、用户觉得有用的内容。
  
 　　其二，从行业角度看，无论电商、教育、母婴、美妆还是实体餐饮等行业都一样，需要强大的内容制作能力。
  
 　　要生产好的内容，需要你至少有以下一个突出优势：懂用户、会玩创意、了解某个细分领域（如美妆/财经）、文字功底强、审美好
  
 　　2、活动策划及执行
  
 　　商家/平台需要利用一些特殊的节点做活动，来达到某些特定的目标，如提升销售额、增加用户体量等等，以电商行业为例：
  
 　　常规热点：春节、情人节、38节、618、双11、圣诞节等；
  
 　　自造节日：开学季、宠粉日、淘宝新势力周、拼多多百亿补贴等。
  
 　　再以女孩子常用的相机类app举例，经常会推出一些有意思的贴纸、滤镜、风格等，就是为了增加用户的使用频次和使用时长，anyway，有用户才会有收入。
  
 　　3、数据分析能力
  
 　　无论是用户运营、新媒体运营，还是产品运营、活动运营等，数据分析能力都是必备能力，这是因为，运营是一个目标导向的工作，而这里的目标，很大一部分就是通过数据量化体现出来的。
  
 　　常见的通用数据指标如：UV、PV、DAU、ROI、GMV、转化率、留存率、流失率、复购率等。
  
 　　4、项目管理/统筹能力
  
 　　不管是大大小小的项目，自己负责的话，要如何做好规划、如何达成目标、如何协调和利用好资源，这都是非常关键的，也是可迁移到其他岗位的能力。
  
 　　搞清楚了需要具备的核心能力后，就可以根据自己的求职目标or职业规划，经常看看招聘岗位的jd，对应来提升自己啦～

2. 面试内容运营常见问题

 面试内容运营常见问题
                    　　运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。下面就是我整理的面试内容运营常见问题，一起来看一下吧。
    
  　　面试内容运营常见问题 篇1   　　一、请介绍一下自己 
  　　这个问题是个常规问题，无论你的公司是不是互联网公司都会问到你，而且你回答的时候一定要注意，千万别一下说起来没完没了，通常是在两到三分钟之内就要把话说完，说的时候一定要包含这些，早期生活、教育背景、工作内容以及最近的工作经验，主要就是最后一个问题，一定要回答的自认为完美，简单概括一下就好，不要把最重要的“观和点”都浪费在这里，因为后边你要着重讲。在这我给大家写一下模板吧：
   　　个人简介： 
  　　各位领导《时间》上午好，我叫牛金鹏，很高兴我们在这个时间一起度过，我来自河北保定，大学学的能源管理(北京对外经贸大学)，后来转型互联网，在互联网行业工作有不到两年的经验，曾任北京金圣美达科技营销顾问、网络营销实战专家、2014年从事网络营销，精通网络营销策划、网络推广方案、用户体验分析、软文写作、QQ空间流量整合。新媒体运营、微信运营。擅长网站推广、网络营销、目前发展为IT自由评论员，2015年6月创建自己独立博客，主要定位于分享网站优化推广经验、提供互联网资讯的IT自媒体博客。
  　　我希望能在贵公司从事新媒体运营工作，我一定会发扬自己的优点，改正自己的不足，我始终相信没有最好，只有更好!谢谢。
   　　二、请问您对我们公司有什么了解? 
  　　这一点我们还是必须要在意的，一般我在去公司面试前上网查一下该公司主营业务是什么。
  　　以及该公司的服务如何，业界声望有多大，形象，目标，存在的一些问题，管理风格，职工，历史和企业文化等一些问题。记住千万别表现出你很了解该公司，简单明了，让HR知道你做了一些调查，须用一种积极的态度回答这个问题，而你的回答还能够体现出你对该公司做了一些研究，不要全面了解，只需表现出你希望能够了解关于公司更多的情况即可。你可以简单回答模板在下边：
   　　了解公司 
  　　我呢一般就会整理一份资料，就不用嘴说了，哈，当然，我们也可以这么回答：
  　　就我目前对公司的了解，贵公司主要涉及业务：软件开发、系统集成和电话与移动的SP业务。并且与北京工商局、北京电信合作致力于一个“诚信北京”的企业信用查询业务!业务范围比较的广泛，也希望贵公司能够成功打造一个诚信北京!(在这里说明对公司的了解，以及对公司的祝福!对公司的了解，说明了你对职位的关注程度。对公司的祝福拉近了与面试官的距离!不过这里我给我家宝贝道个歉：我无法告诉她面试题!我也不晓得HR会问什么的!不过这些要点可以到公司网站查看到!所以大家面试的时候一定要弄清楚公司的状况哦!接下来)
  　　然而由于未深入接触到贵公司，对于贵公司的市场运作模式并不是了解很深入。但是今后，当然我说的是假如我能有幸成为贵公司一员，我将会尽自己能力做好这一份工作。密切关注公司的一切，逐渐深入了解公司，在以后工作时发表我对公司的看法，提出一些建设性意见!致力使的公司越来越好! (大家一定发现后面没有“贵”字了吧，其实这里也有个技巧就是，我现在已经把自己当成要面试的公司中的一位了!)
   　　三、为什么会选择我们家公司呢? 
  　　一般这类问题有公司也会问到你，对于这个怎么回答呢，我也是目前还未遇到，但我还是想把这个写出来，(因为一般都是他们找我哈哈)写出来下次面试时，万一被问到呢：
  　　在这呢我想用两个角度去写一下
  　　1、可以从自己的角度去说比如(我觉得我很适合咱家公司的岗位，可以更好地把自己的经验发挥出来，新的工作，我觉得这是一种新的挑战而且可以有更多锻炼的机会)
  　　2、可以从公司的角度去说比如(贵公司在最近几年发展速度较快，口碑好，商业模式好，薪资水平待遇好，公司有干劲等)
   　　四、您期望的薪资是多少 
  　　这个问题我相信大家都不陌生，而且也是对我们最重要的一个问题，当面试官问到这个问题，就说明对你很感兴趣，可以进一步了解。
  　　1.心里首先有一个预期，同时对行业市场的工资水平应该有个了解吧。
  　　2.面试之前如果能了解到该公司该职位的薪资范围最好，如果完全没有渠道能了解，那先尝试问对方“能不能介绍一下目前公司此职位的薪资范围”，并且进一步询问一下公司的福利、奖金、补助、绩效和其他方面的激励。跟自己的预期做一下对比，如果月薪比自己预期的稍低，看看能不能从其他项目上达到平衡。
  　　3.一般HR会询问你在目前公司的薪资，尽量实事求是回答，略上浮一些也可，但要保证出了纰漏能自圆其说(比如解释成我说的包含奖金)
  　　4.如果对方HR死鸭子嘴硬，不详细告诉你，那就按自己的预期先说一个范围吧，比如6000-8000,12000-15000，这个回合先不要给出唯一的数字，防止太低了吃亏，太高又突破人家的范畴。
  　　5.然后就是强调自己能力，跳槽的期望、证明出自己的价值，面试的如果是自己特别强烈希望进入的公司，那肯定要提到看中公司平台啊发展，自己提升，工资只是一部分吸引力。
   　　五、你为什么要离职您上一家公司? 
  　　这个问题几乎面试官都会问到你，一般HR问你这个问题，就是想知道是你自己原因，还是公司原因。而且在这要注意了，千万别说公司管理差，领导不好，工作累等一系列问题，如果你说这些，我都不想搭理你了，何况HR呢!所以大家一定要注意。
   　　范文： 
  　　1、想要给自己更好的发展空间，想学到更多的知识!
  　　2、公司搬家，搬到其他地方。距离问题!
  　　3、家里有事情例如盖房子、结婚呀都可以所以辞职了!
   　　六、您目前的职业规划是怎么样的，方便说一下吗? 
  　　这个是很多应聘者都不希望被问到的问题，我也是如此，回答这个问题一定要注意，如果你在这家单位只不过是增加经验和资历，和你的目标不一样最好不要为了显示出自己的抱负远大而详细说出。实际我觉得这个题没法解答，公司一方面要看你对人生有没有计划，有计划说明你上进，单身的(所以最好找个女票)公司也未必喜欢，担心怕你跳槽，没计划没上进心，也未必是好事。一般这种问题面试主管以上的人多一些，我给大家一个模板，可以参考这个来说：
   　　提供一种说法： 
  　　1.我喜爱这个行业
  　　2.我希望成为这个行业的专家
  　　3.我的目标是xx年进入这个行业的.顶级公司(如果你面试的不是就说有大发展的公司，或正在起步阶段的公司)
  　　4，如果是顶级就说要学习成为专家，如果是初级就说要凭自己的努力和公司一起在这个行业腾飞
  　　5.具体的时间段根据行业定，符合实际就好，最好能够符合公司发展规划(如果你是老手应该一进公司门就能知道)
   　　七、你找工作时，最重要的考虑因素是什么? 
  　　这个问题呢可以和三问题结合看一下，一般我是这么回答，工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。因为公司要找工作表现好、能够真正有贡献的人，而非纯粹慕名、求利而来的人。所以大家懂吧!
   　　八、在上家公司做出过哪些业绩? 
  　　大家要看清楚了，这个问题也是最重要的，每个公司都会问的，这个和个人能力有关系，所以，你回答的时候，切记不可报准确的数字，可以说几个例子给他。侧面反映你的个人能力、解决事情的能力。
  　　很多小伙伴们一般都会讲到自己以前做了哪些事，不要讲一些不切实际，无聊的内容，简单来说，人家就是想要结果，列入你在公司做了多少粉丝，收获了多少阅读量，一般这类，我觉得还是用数据体现出来比较好一些，可以说一下，你如何操作，如何短时间获得大批粉丝，这些是很有必要说出来的。
   　　九、如果不给你经费，请问你有什么办法短时间内获得10万粉丝! 
  　　对于这种问题，我相信不少小伙伴们心里肯定在骂街，觉得这个是不可能的，无稽之谈，其实呢你完全不用担心，他敢问就肯定有方法，面试官只是想知道，你是否有什么办法一月内能增加10万粉，有没有好的方法，而不是说真的让你短时间内去做，你可以这么说，首先您让我要做十万粉丝，肯定是要投入的，根据目前市面上现在行业内发展一个公众号粉丝的成本基本平均一块钱一个。当然，如果你能设计出低于一半的价钱一个粉丝的方案，那就成功了。还可以讲一下你利用什么渠道什么方式去吸引粉丝!
   　　十、最近比较火的新闻热点有什么，你怎么看待? 
  　　其实这个问题，就是考你的敏感度，我之前写过一篇文章，《新媒体人需要注意哪些问题以及以后的发展趋势》里面写了“网感”这个词，没有看过的先去看一下。这个问题能看出你是否对热点有所关注，不管是时政还是娱乐，都没有关系，最好能举例说出来，你要知道，作为一个运营，时刻关注热点，随时准备头脑风暴!比如目前比较火的都可以举例说出来!
  　　热点借势这一块大家可以关注杜蕾斯这个品牌看它是如何借势营销，在思维逻辑上也许会有一定的帮助。
  　　有了这种能力可以把网上的一些东西收进自己的皮囊，学以致用。
   　　十一、给你一个零粉丝公众号，你如何运营? 
  　　对于这样的问题也比较难回答，范围大，很广泛，所以并不好回答，首先你要了解公众号的定位是什么，是以宣传为主还是以业务为主，你要搞清楚，以此确定公众号菜单栏设置，内容和运营的方向，做好工作安排。
  　　根据用户需求定位的公众号，其发展速度是很快的，粉丝高速增长也是板上钉钉的事情。
   　　十二、面试的时候HR可能会问你有什么要问我的吗? 
  　　这个问题很多HR在面试的时候，都会提到这个问题，我认为，这是面试官在测试你的思维和口才表达能力，从中可以看出你是一个怎么样的人，这时，我们就要根据你所应聘的职位和即将面临此份工作做出提问。。。
   　　一般我会问这几个问题： 
  　　1、未来贵公司的发展目标是什么?
  　　2、从员工的角度来看，您觉得贵公司与其竞争对手的区别在哪儿?
  　　3、在未来一年内，该部门的工作目标是什么?
  　　4、我的专业，请问网络部门在公司占有什么样的位置?
  　　5、面试之后的安排都是什么，您会在什么时候做出决定?
  　　6、我知道该职位的首要职责，但贵公司有没有其他的要求?
  　　7、是否有晋升机会?
  　　以上的答案和解析都是我个人观点，不代表其他面试官的想法，我说的不一定都对，请各取所需!优秀的面试官会用不同的方式来提问，比如我就遇到过HR这些问题，(请问有没有女朋友啊，家里几个孩子啊，类似于这些问题，完全可以看出你是一个怎样得人)。很多考题都是随机应变，没有办法提前准备好，做好的方法就是不断去学习去研究!
  　　面试内容运营常见问题 篇2  　　运营面试常见问题
  　　1、产品感觉：
  　　对产品应该有感觉，网站运营最基础的就是产品运营，对产品有感觉，愿意从一个运营的角度去最大程度挖掘产品价值，进而传递给用户，这是运营人员基本的一个要求。
  　　2、活动热点炒作：
  　　运营日常做的很大一部分是活动运营，活动运营的好坏直接影响社区的影响力，这其中需要炒作功底，到底什么样的热点和帖子容易被炒火，用户愿意去点去看，这都需要积累。说到底，运营是个实战的活，能火一天是一天，要充分利用每个新闻热点做炒作，快速执行中达到目标。
  　　3、数据敏感性：
  　　产品经理和运营经理一样，都需要对数据十分敏感，怎么分析数据，如何指导产品的运营。一句话，数据能帮你决定很多事情。真正利用好数据的人，不管做产品还是做运营，都没有问题。我就会经常拿数据去考核这个人对运营的sense，适不适合，看看怎么对待数据就知道了。
  　　提问展素质：
  　　1、会问你从哪些渠道了解信息，比如怎么用好手机、移动端获取信息。
  　　在这个问题中，面试官可以了解到你对互联网讯息的接受以及处理能力，和你自身对信息处理的独特见解。
  　　2、对本公司的产品的了解。
  　　这个问题是抛开产品运营所有职位的面试都会提的问题，但是你必须在表现出了解其公司背景的同时以与运营有关的更专业的知识体系和视角去阐述这个问题。
  　　3、对运营一个产品会有什么好的办法，达到预期的目的。其实就是让你写个简单的计划方案。
  　　这是临场发挥的题目，即操作题，考验的便是你对产品运营的熟悉程度已经操作技能。
  　　面试内容运营常见问题 篇3  　　1、两个不同的宝贝，用了很多相同的关键词，会不会违规？
  　　不会的，因为这两个宝贝的属性，主图，价格，描述都不一样，所有没有关系，不过提醒一句，为了买家更好的辨识宝贝，在组合标题的时候尽量避免一样。
  　　2、一个宝贝多长时间修改一次标题比较合理，你怎么理解？
  　　一般七天修改一次，修改标题不要太过于频繁，最多7天内不要超过两次，因为你每修改一次标题，淘宝就要对你的宝贝进行重新收录，这相当于增大淘宝服务器的负担，如果修改得过于频繁，淘宝会不爽，这是其一，修改过于频繁会导致淘宝误认为你的宝贝有问题，这是其二。
  　　3、为什么到处发自己的店铺链接会影响搜索权重？
  　　因为到处发店铺链接会给你带来很多不精准的流量，这些不精准的流量会导致你店铺的转化率非常的低，淘宝会认为你的店铺或者宝贝买家体验度很差，会导致你的店铺权重很低。
  　　4、为什么参加活动的宝贝搜索权重会很低？
  　　如果参加活动的话，可能会导致三个结果，第一，可能会带来很多不精准的流量，这些流量很多时候不精准，会降低转化率;第二，可能会带来销量的暴增，活动结束销量暴降，暴增暴降的销量淘宝是不喜欢的;第三，可能会带来中差评和低评分，尤其是低评分会严重影响搜索权重。
  　　5、什么样的点击才是对搜索权重有帮助的？
  　　三个因素：停留时间长，无跳失，上下浏览;简单说就是一个访客进来之后鼠标上下滑动，把描述浏览完，然后点击这个页面上的任何一个链接，包括购买，收藏，首 页或者其他宝贝等;原理是，如果停留时间过短就关闭，淘宝会认为你的页面不吸引人;如果没有上下浏览的行为，描述页的图片不会被打开，淘宝会认为你的页面 不吸引人;如果看了这页就直接关闭，淘宝还是会认为你的页面不吸引人。
  　　6、搜索一个关键词到A宝贝，然后点击B宝贝成交，A和B的搜索权重有什么帮助？
  　　这种情况对于A来说是一个无跳失的点击而已，对A的搜索权重的影响仅限于这个点击质量还不错;对于B来说仅仅是一旦成交，没有任何搜索权重的直接提升。
  　　7、提升动态评分的策略都有哪些，你是怎么做的？
  　　最常规的做法是好评5分返现或者送礼品，这种常规做法可不仅仅是在描述中写上就行了，你需要在描述页上写明，包裹中写上一封感谢信进行说明，等客户签收之后旺旺上及时提醒等很多辅助手段;当然，最重要的核心就是用户体验，我们想的任何方法都是为了让客户满意。
  　　8、哪些收藏对搜索权重是有帮助的，你为此做了哪些工作？
  　　能够产生二次访问的收藏是对搜索权重有帮助的，建议的做法是在全店做一个收藏送优惠券的活动，同时在宝贝详情页面上做一个这样的事情，就是给客户两个选择， 第一，现在购买我的宝贝，可以享受什么优惠，第二，暂时不想购买，没关系，收藏我的宝贝，就送什么东西，比如我是做鞋子的，收藏我的宝贝就送10元代金 券，有效期为一个月，同时送一双袜子，等什么时候决定买的话，可以使用代金券省10元同时送上袜子。
  　　9、你对隐形降权是怎么理解的？
  　　没有隐形降权的说法，市面上所有检测隐形降权的工具都是有各种目的的，至于为什么没有隐形降权一说，电商热点新闻，电商事件深度解析，数十万电商人每日必读。
  　　10、你对于新店扶持是怎么理解的？
  　　淘宝为了扶持新店的发展，对新店是有很多扶持的，其中搜索权重方面的扶持也是比较明显的;扶持阶段为从新开店到一钻以下，具体的扶持时间要看你的表现，店铺 表现好可以一直扶持到一钻，表现不好一周可能就结束了;扶持对象为新开店的实物店铺，虚拟店铺是不享受扶持的;扶持标准为：专一的优质店铺，也就是说从始 至终做一种类目宝贝的店铺，用户体验度好的，重点是点击率和转化率;了解这些以后，我们知道，如果想要享受新店的扶持，第一，不要以虚拟起步，第二，不要 到处找流量，重点做好点击率和转化率等内功，第三，不要轻易更换类目。
  　　11、为什么不建议新店做虚拟转实物，你怎么理解？
  　　第一，淘宝对于虚拟店没有扶持，第二，淘宝希望你从一而终的做类目;如果你虚拟转实物，相当于这两点都犯了，淘宝对于你的店铺印象会非常不好。
  　　12、为什么不建议经常换主营类目，你如何理解？
  　　淘宝seo里有一项非常重要的指标就是相关性，你的主营类目占比的高低决定这你的这个店铺跟客户搜索的关键词的相关性，如果经常换主营类目，会导致你的主营类目占比会非常的低，淘宝会认为你的相关性很差。
  　　13、关于转化率能提升搜索权重，你是怎么理解的？
  　　最能提升搜索权重的转化率是搜索转化率，举例：如果买家搜索关键词“单肩包 女”进入这个宝贝，然后成交，那么这个转化率对于“单肩包 女”这个词的权重提升是相当好好处的;另外，如果买家搜索“单肩包 女 韩版”这个词进入这个宝贝，然后成交，那么这个转化率除了对“单肩包 女 韩版”这个词权重提升之外，对于“单肩包 女”这个词的权重也是有提升的，因为“单肩包 女 韩版”这个词里包含了“单肩包 女”这个词。
  　　14、修改宝贝标题，描述，主图，价格，会被降权吗，你如何理解？
  　　这些东西不要同时修改，否则可能会让淘宝误判你为换宝贝，最安全的做法是一个一个的换，而且如果没有特殊需求，下架当天最好不要修改主图，描述，一口价
  　　15、一台电脑一根网线能不能同时开两个店，你怎么理解？
  　　如果一台电脑一根网线开两个不同类目的店铺是没有问题的，一台电脑一根网线是不可以同时开两个相同类目的店铺的，会被淘宝认定为重复开店;就算是同一个类目下不同的产品也是不行的，尽量不要这么做。
  　　面试内容运营常见问题 篇4   　　1、微信类型分几类？ 
  　　微信包括个人微信和企业微信，个人微信主要以社交为目的，企业微信主要以营销为目的。
   　　2、微信的账号分了几种？ 
  　　微信账号包括个人微信账号和公众平台账号。
   　　3、微信的公众平台是哪两个？ 
  　　微信公众平台包含了订阅号和服务号，订阅号每天可以免费为用户推送一条信息，服务号每个月可以免费为用户推送4条信息。
   　　4、微信的群怎么建设？ 
  　　微信建群有两种方式，一种是面对面建群，微信右上角+号点击添加朋友最下面一项面对面建群。另外一种方式选择一个好友进入会话模式，点击右上角的按钮，点击添加参与人，然后就可以在好友中选择你想加入群的人，在后面打勾，最后点击右上角的完成就可以了!
   　　5、微信的个人号注册有几种方法？ 
  　　手机号注册和qq号注册。
   　　6、微信公众账号注册注意的事项？ 
  　　1)企业在注册公众账号的时候要注意营业执照、组织代码机构证和企业公章要一致。2)选择订阅号和服务号要慎重考虑。3)每个身份证和手机号只能注册两个，所以不要随便注册。
   　　7、微信的二维码推广方法？ 
  　　1)、要在所有潜在客户能接触到的地方讲二维码放上去，包括掌握的所有线上和线下的通道。2)、通过线上线下活动的方式推广二维码，比如只要扫描二维码即可得到奖品等。3)、要在二维码旁边告诉用户扫二维码能解决什么需求。
   　　8、微信的朋友圈有什么推广方法？ 
  　　由于微信朋友圈大多数都是认识的朋友，而且是一个比较私密的空间，所以在微信朋友圈推广尽量以自己亲身体会为主。
   　　9、 微信你有关注哪些订阅号？ 
  　　我主要关注的都是一些口碑和粘度做的不错的营销订阅号，比如罗辑思维、鬼脚七、小道消息、36氢等。主要学习他们的营销理念和方法方便自己学习。
   　　10、 你自己的微信朋友圈有多少人？ 
  　　我目前的微信朋友圈人数不是太多，主要是做营销行业里的朋友，活跃度非常高，大多数都是分享一些营销经验，最近朋友圈的数量在不断上涨。
  　　面试内容运营常见问题 篇5  　　面试不简单，准备很重要，那么，在天猫运营岗位面试中会有哪些常见问题呢？下面列举了一些经典问题，希望对大家有帮助。
   　　面试问题： 
  　　1.你的职位？主要负责什么内容？
  　　2.你的工作内容是什么？
  　　3.平时工作都做些什么？
  　　4.公司架构？
  　　5.店铺业绩怎么样？
  　　6.有分析过行业人群画像吗？主要人群是哪些？
  　　7.你去上家公司都做了哪些改变？给公司带来了什么利益？
  　　8.有多少客服？18个
  　　9.每天接待量怎么样？
  　　10.直通车数据怎么样？
  　　11.直通车是怎么开的？给你开直通车你会怎么样去操作？
  　　12.钻展数据怎么样？
  　　13.钻展怎么样操作的？
  　　14.业绩下滑都会分析那些内容？
  　　15.转化率下降怎么办？
  　　16.给你个新（店铺/产品）目的地运营，你会怎么操作？
  　　17.你们店铺有几个运营怎么分工的？
  　　18.怎么考核其他岗位的？
  　　19.跟美工怎么配合的？意见不合怎么办？
  　　20.为什么离开上家公司？
  　　21.（如果是做过相同类目的可能会问）旅游行业最重要的是什么？
   　　岗位职责： 
  　　1、负责天猫店铺整体运营和日常管理；
  　　2、制定月度销量任务和服务水平提升目标；
  　　3、制定月度店铺推广预算；
  　　4、执行相关网络营销方案，完成预期销售目标；
  　　5、天猫营销工具研究,提出应用方案,提高入店流量,增大点击率和浏览量,转化率；
  　　6、天猫热销类目及产品分析,为公司定制网销产品提供依据；
  　　7、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案；
  　　8、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；
  　　9、优化产品关键词、库存和产品线,并根据实际情况微调店铺的经营方向
  　　面试内容运营常见问题 篇6   　　1、开发建设投资的构成结构以及房地产开发的一般流程？ 
  　　目的：考量候选人对基本业务知识的了解程度
   　　2、房地产运营管理包含哪些内容，在企业管理中起到什么作用？ 
  　　目的：对本专业的基本认识和理解
   　　3、开发全过程各环节的相关专业计划内容要点以及编制整体计划时相互的逻辑关系？ 
  　　目的：考察对计划编制工作的熟悉程度
   　　4、运营管理体系中有几个主要的管理模块，各模块的主要内容？ 
  　　目的：对运营管理基本理论知识的熟悉程度论文联盟
   　　5、计划运营体系中的PDCA循环如何实现，相互之间是怎样的联系和影响？ 
  　　目的：对具体专业知识的掌握程度。
   　　6、谈谈运营管理中心的分析模型，工期成本模型中最佳工期和最低成本的关系。 
  　　目的：对专业理解的深度
   　　7、是否有过制定企业战略的经历，战略对运营的作用？ 
  　　目的：对本岗位延伸专业的认识情况。
  　　8、运营计划编制过程中如何根据项目特性制定里程碑节点和其他节点计划？
  　　目的：考察对具体计划编制过程中针对项目特性编制计划的能力。
   　　9、谈谈业界知名企业的运营管理体系的情况？ 
  　　目的：考察对其他企业的了解和学习情况。
   　　10、运营管理岗位候选人对未来职业定位和发展方向的考虑？ 
  　　目的：考察候选人对本职业方向的理解和认识以及个人能力发展方向。
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3. 运营面试，一般都会问什么问题呢？

4. 用户运营面试一般问什么问题

面试问题汇总：
1． 语言表达、仪表
序号 题目
1 简单的谈一下自己。观察应试者的语言是否流畅、有条理、层次分明，讲话的风度如何。
2 请你告诉我你的一次失败经历。 如果能迅速作答，则应试者反应灵敏，或可能是应试者善于总结教训。
3 你有什么优点和缺点。 应试者对自己的判断是否中肯，自信、自卑和自傲倾向如何。
4 请讲述一次让你很感动的经历。 考察应试者是否有感性。
2． 工作经验
序号 题目 面试要点参考
1 你现在或最近所做的工作，其职责是什么？ 应试者是否曾关注自己的工作，是否了己工作的重点，表述是否简明扼要。
2 你认为你在工作中的成就是什么？ 了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能客观的总结回顾自我
3 你以前在日常工作中主要处理些什么问题？ 通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关注度。可依此继续追问细节。
4 以前工作中有过什么良好的建议和计划？ 了解对方对工作的改善能力。要追问细节，避免对方随意编造或夸夸其谈。
3．应聘动机与期望
序号 题目 面试要点参考
1 你最喜欢的工作是什么？为什么？请谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素？如何看待待遇和工作条件？ 同时可判断对方的分析能力和自知力
2 你为什么选择来我公司工作？你对我公司了解些什么？你为什么应聘这个职位？ 只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高，但对公司的不了解不应成为重点
3 你对我公司提供的工作有什么希望和要求？ 能大胆而客观地提出要求的优先，提出不切实际要求的可不予考虑
4 你喜欢什么样的领导和同事？ 喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人
5 你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？ 价值观的一种。不同的职位需要不同价值观的人，但基本观念不能和企业文化相差太远
6 你为什么要选读这个专业？你所学的专业和我们的工作有何关系？ 当对方专业与本职位关联不大时使用本条
7 你更喜欢什么样的公司？ 判断对方在本公司的适应性和稳定性。
4． 事业心、进取心、自信心
序号 题目 面试要点参考
1 你个人有什么抱负和理想？你准备怎样实现它？ 追问题，避免对方夸夸其谈
2 你认为这次面试能通过吗？理由是什么？ 理想情况是既自信又不狂妄。
3 你认为成功的决定性因素是什么？ 追问题：你认为自己具备其中的哪些？
4 你的职业发展计划是什么？如何实现这个计划？ 有计划的人才是真正有进取心，但要看对方所描述的是否适合本职位。
5． 工作态度、组织纪律性、诚实可靠性
序号 题目 面试要点参考
1 你认为公司管得松一些好还是紧一点好？ 无标准答案，关键在于对方思路
2 你在工作中喜欢经常与主管沟通、汇报工作，还是最终才做一次汇报？ 无标准答案，工作习惯问题
3 你如何看待超时和周末、休息日加班？ 理想情况是既能接受加班，又不赞成加班
4 你认为制定制度的作用是什么？怎样才能保证制度的有效性？ 观察对方是否言不由衷
6． 分析判断能力
序号 题目 面试要点参考
1 你认为自己适合什么样的工作？为什么？
希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理地分析
2 你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？ 追问题：你平时主要采取一些什么学习方式
3 “失去监督的权力必然产生腐败”，对于这句话你怎么理解？ 虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题
的角度与推导的思路
4 吸烟有害健康，但烟草业对国家的税收有很大的贡献，你如何看待政府采取的禁烟措施？ 虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路
7． 应变能力
序号 题目 面试要点参考
1 在实际生活中，你做了一件好事，不但没人理解，反而遭到周围人的讽刺和挖苦，这时你会如何处理？ 反馈的时间应作为主要参考因素，若对方在20 秒内还没有回答，自然转入下一个问题
2 在一次重要的会议上，领导做报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作。这时你会怎么办？ 反馈的时间应作为主要参考因素，若对方在20 秒内还没有回答，自然转入下一个问题
8． 自知力、自控力
序号 题目 面试要点参考
1 你认为自己的长处和短处是什么？怎样才能做到扬长避短？ 关注对方对自己短处的描述
2 你听见有人在背后议论你或说风凉话，你怎么处理？ 关注对方思维的出发点
3 领导和同事批评你时，你如何对待？ 观察对方是否言不由衷
4 假如这次面试你未被录取，你今后会做哪些努力？ 观察对方提到问题时瞬间的反应
9． 组织协调能力、人力关系与适应能力
序号 题目 面试要点参考
1 你担任过什么社团工作？ 顺势追问细节，全面观察对方
2 你喜欢和什么样的人交朋友 营造轻松氛围，尽量让对方放低戒心，展开阐述，从中观察细节
3 从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会怎样努力去适应？大概需要多久？ 不妨先举个实例引导对方，如：想象你到了一个陌生的城市拓展市场业务⋯⋯
4 你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥工作？你喜欢独立工作还是与别人合作？ 两类人都有可取的地方，当对方选择其中一个时，可追问他对另一类人的看法
10． 精力、活力与兴趣、爱好
序号 题目 面试要点参考
1 你喜欢什么运动？ 将对方的兴趣分为身体接触对抗型、不接触
对抗型、非竞争型、静止型、独享趣味型等再进一步分析
2 你业余时间怎么度过？你喜欢什么电视节目？喜欢读哪些书籍？ 将爱好与应聘的职位一起分析，试寻找共同点，判断对方今后对职业感兴趣的可能性
3 你一般什么时候休息？什么时候起床？ 休息有规律者优先
4 你经常和朋友玩到很晚才休息吗？ 能熬夜是精力充沛的表现，但若是经常“玩”得很晚则上进心不足
11． 专业知识水平及特长
序号 题目 面试要点参考
1 你认为自己最擅长的是什么 与应聘职位一起综合考察，寻求共同点
2 谈谈你对本专业现时发展情况的了解。你认为业界今后的发展如何？ 时刻掌握专业最新资讯的有培养潜力
3 你有什么级别的专业资格证书和能力证明？你认为它们能证明你能应付工作中的什么具体问题？ 对本专业的深度理解
4 你最近阅读、写作或发表了什么专业文章或书籍？有何收获？ 一般侧重于阅读的收获。

5. 运营岗面试常见问题案例及解答思路

要去面试了吧？紧张不？bia紧张。看下文
  
 新媒体的迅速发展，越来越多的人开始从事运营活动。
                                          
 
  
  
 
  
                                          
  补充： 
  
  情商：开放的思维，并非会来事。 
  
  乐观：阿里人是很傻很天真、却又一直在拥抱变化，乐观接受，并不是嘻嘻哈哈 
  
  自省：不只是对自己，也是对自己的项目。阿里的等级制度不明显，你可以去跟你的上级聊、沟通。 
  
  阿里的“闻味道”跟你聊天的过程，就大概知道你适不适合，会呆多久。 
  
 
  
                                          
 
  
  
  阿里的人才盘点： 
  
 
  
                                          
   阿里不喜欢小白兔，阿里不接受在公司养老的人。  
  
  活动运营： 
  
 举个例子，你利用线上线下自愿参与或主导的一个活动。你在其中充当什么角色，遇到什么困难，怎么应对的，最后达到什么结果？
  
 你怎么看待最近很火的XX事情？
  
  内容运营：   
  
 a.分析微信、今日头条各自的特征，分别适合什么样的品牌或内容。
  
  答：做运营肯定是绕不开这三个平台（表达态度），分别分析特征（人群喜好、平台扶植政策、什么样的内容更容易获得更好的阅读和数据、平台排版、变现、互动的便利程度），我觉得我们公司可以主导XX平台，用XX的方式去XX。 
  
 *总-分-总结构
  
 b.你平时有玩的比较多的论坛、贴吧或app吗？
  
  这个需要自己去搜集哦 
  
 c.你关注哪些公众号，我们这个圈子里的公号你觉得做的比较好的有哪些？
  
  通过公众号，会看出你这个人的品味，所以很重要。 
  
  用户运营 ：（ 你要让你的面试官觉得你就是我们的人。 ）
  
 a.你觉得我们的用户是群什么样的人?他们会用什么app，会买哪个品牌？会出入在哪些场所？
  
 b.哪些地方是我们获取种子用户的精准高效的渠道？
  
  答：知乎、微博 
  
 c.如果让你来维护我们的粉丝群，你会做些什么让这个群保持活跃？
  
  答：社群运营-日常做什么，会不会选帮手，在群里做活动，培养写手，宣传能用的上的，等等。 
  
 a.不要把时间浪费在一些日常就能了解到的问题。对女性使用情怀类，美妆行业可以用活泼类。要与行业氛围有关。
  
 b.不要问公司的五年战略、策略。
  
 
  
                                          
 
  
                                          
 
  
  
  Tips： 
  
  a.公司更喜欢心智成熟的人，越是高官越平易近人。 
  
  b.拿出自己的文章、策划方案。做好自己的资料收集。把面试官可能需要到的都准备好。 
  
  细节很重要。 
  
 
  
                                          
 
  
  
  后记 ：这是关于运营岗面试的最后一篇内容，下节课开始就会讲各种干货。
  
  （嘘！） 没面试过的孩子不要怕，班委默默的告诉你们，怕什么来什么，终究都是面对，相信你是最棒的，你一定会被录取的。然后美美的去面试吧，不管咋样，班委同学在你们身后支持你哦。

6. 运营经理面试问题

 运营经理面试问题汇总
                    　　面试给公司和应聘者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应聘者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。下面是我整理的运营经理面试问题汇总，欢迎大家分享。
    
  　　运营经理面试问题1  　　岗位：营运经理【分公司及影城部分】
  　　【以下为记录员填写】
  　　应聘者姓名：应聘单位：面试日期：面试起始时间xx：xx：xx至xx：xx，共计xx小时xx分钟。
  　　【可以在以下的问题清单里面挑选提问，也可以根据实际情况编写问题并提问。均需进行详细记录】
  　　1、面试问卷中，你放弃回答问题的原因是什么？
  　　很多的突发问题是需要临场决定应该怎样处理的
  　　2、列举你认为的影院营运管理的三个要点。
  　　耐心热情有一定的危机处理能力
  　　3、如果你发现一名平时工作表现较好的员工有偷窃嫌疑，你应该如何处理？
  　　通过各种渠道了解事情的经过！得到事实之后采取相应的处理办法。
  　　4、如果你不想再继续任用该名员工，想开除他，但是又没有十足的把握和证据，断然开除有给公司带来人事风险的可能，但以解聘处理又面临经济赔偿。你认为应该如何处理？
  　　5、你认为应该如何做好原料及货物的管理，如何防范偷窃或者浪费？
  　　6、春节档快到了，作为影院营运经理的你应该做哪些工作？
  　　根据近期的上座率以及影片的档期，安排促销相关工作。加大线下的服务度，加强现场的服务工作。增设服务套餐，提供更多的可选服务。注重线上微博互动以及营销活动，增强曝光率以及特色服务，安排员工对竞品进行舆情监控，分析竞品营销方式，促进本院销售。
  　　7、你希望和怎样的上司一同工作？
  　　有想法的上司
  　　8、如果你的上司完全不属于你理想的类型，你如何开展工作？
  　　和领导沟通，做出成绩
  　　9、总公司进行年终考核，与每个管理层谈话，让你说说你上司的工作情况，你准备如何说？
  　　10、你希望有怎样的下属？
  　　11、如果你觉得有一名下属工作表现十分良好，甚至有超越自己的可能，你如何面对？
  　　运营经理面试问题2   　　一、考核客户服务导向 
  　　1、很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？
  　　2、请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要？
  　　3、说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要做这样的份外工作？
  　　4、在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？
  　　5、工作中使你最满意的地方是什么？
   　　二、考核坚韧性 
  　　6、你工作中最大的压力来自哪些方面？你是怎么应对的？
  　　7、请讲述一件你印象最深的觉得压力很大的或遇到挫折的事情，当时是怎样的情况？你是怎
  　　样处理的？处理的结果如何？当时感受如何？
  　　8、请讲一件上级（或老板/同事）不理解你的事情：你当时做了什么？为什么？对方和你是什么关系？对方如何看待你的行为？对方对你表现出什么样的态度和行为？你当时的表现如何？你最终是怎么处理这件事的？你与对方的关系后来怎么样？
  　　9、通常我们都会碰到别人对你提出使你为难的要求的时候。请讲述一件你所经历的类似事件？
   　　三、考核责任感 
  　　10、如果遇到你自己做不了的事，你该怎么办？
  　　11、你认为什么样的管理和监督方法对你的激励作用大？
  　　12、你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你会怎么做？
  　　13、假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么？
  　　14、你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样履行这些责任？
  　　15、你能讲出一件最能体现你认真负责的工作态度的事件吗？
   　　四、考核规范性 
  　　16、你衡量一名合格上级（下属）有没有量化的标准？
  　　17、你认为你的管理方法的特点是什么？
  　　18、你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的？
  　　19、你怎样确保目标的现实性和可行性呢？
  　　20、你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？
  　　21、讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历。你是怎样说服你的老板的？
  　　22、被管理的滋味中，哪些最令人讨厌？
  　　——关于运营型SNS网站开发的一些问题
  　　1，是关于SNS，社交图（socialgraph）你了解吧？就是通过给定的用户关系表（双向图），求两个用户间最短路径的算法，大概说说。
  　　没见过社交图，算法就更不会了，但据推理：在网络世界里找两个人的最短路径，好象根本就没有好的办法
  　　所以只有想别的办法，比如好友的共性，成为好友的可能性和理由是什么？，再去缩小范围去查
  　　2，如果做用户基数很大，并且活跃度很高，在这种负载平衡情况下，一般会出现哪些瓶颈？如何解决？做负载均衡一般有哪几方面注意事项？简单说说你了解的就可以。
  　　如查用session的话，可能在验证上会存在问题
  　　第二个问题，带宽
  　　第三个问题，服务器的进程
  　　第四个问题，数据库并发数和负载
  　　如何解决？———路由和分流，内部代理，加强带宽，客户端缓存，代理缓存，服务器端缓存，数据库缓存
  　　5，你觉得网站构架重要？还是效率重要？如何平衡？
  　　不明的是什么意思？效率是指开发效率？
  　　总体而言，对于大站和多功能网站来说，架构重要，对于单一功能来说，效率重要网站架构的优化意味将来的高效率与可维护性，互通性与低耦合度
  　　如何平衡，当然是重要效率，后重架构！开发是一个迭代过程，除非这个人熟悉架构并有经验，否则是做不出好的架构的
  　　但老板要看到不断有进展！所以，敏捷开发要先做核心功能！随后是不断修改！
  　　3，对于搜索引擎方面（不考虑算放级别，只谈谈应用），一般都有哪几方面主要的技术难关？大概了解多少？是搜索引擎吗！
  　　抓取技术（蜘蛛）
  　　标示技术（提取关键字）
  　　索引技术（全文检索）
  　　运营经理面试问题3  　　1、开发建设投资的构成结构以及房地产开发的一般流程？
  　　目的：考量候选人对基本业务知识的了解程度
  　　2、房地产运营管理包含哪些内容，在企业管理中起到什么作用？
  　　目的：对本专业的基本认识和理解
  　　3、开发全过程各环节的相关专业计划内容要点以及编制整体计划时相互的逻辑关系？
  　　目的：考察对计划编制工作的熟悉程度
  　　4、运营管理体系中有几个主要的管理模块，各模块的主要内容？
  　　目的：对运营管理基本理论知识的熟悉程度论文联盟
  　　5、计划运营体系中的PDCA循环如何实现，相互之间是怎样的联系和影响？
  　　目的：对具体专业知识的掌握程度。
  　　6、谈谈运营管理中心的分析模型，工期成本模型中最佳工期和最低成本的关系。
  　　目的：对专业理解的深度
  　　7、是否有过制定企业战略的经历，战略对运营的作用？
  　　目的：对本岗位延伸专业的认识情况。
  　　8、运营计划编制过程中如何根据项目特性制定里程碑节点和其他节点计划？
  　　目的：考察对具体计划编制过程中针对项目特性编制计划的能力。
  　　9、谈谈业界知名企业的运营管理体系的情况？
  　　目的：考察对其他企业的了解和学习情况。
  　　10、运营管理岗位候选人对未来职业定位和发展方向的考虑？
  　　目的：考察候选人对本职业方向的理解和认识以及个人能力发展方向。
  　　运营经理面试问题4  　　岗位：营运经理【分公司及影城部分】
  　　【以下为记录员填写】
  　　应聘者姓名：应聘单位：面试日期：问卷填写起始时间xx：xx：xx至xx：xx，共计xx小时xx分钟。
  　　感谢您的应聘并接受笔试和面试，为了解您的具体情况，请您按照问题清单进行书面回答。此问卷不限时，并且您可以选择放弃回答5个问题。回答完毕后，请您将问卷递交回面试官，并准备进行面试。
  　　【以下为应聘者填写】
  　　1、请简述您在上一家公司的业绩。
  　　本人之前在万达影城做营销策划的职位，在职期间，成功策划了多场有利于影城营销的活动，并将微博、微信营销成功的引进到了影城的营销活动当中，大庆萨尔图万达影城的微博也成为了当地最聚人气的官方微博之一
  　　2、您在前一家公司的离职原因是什么？
  　　首先是对自己未来职业生涯的考虑，在人员稳定的情况下，晋升成为了每一个员工的不得不面对的问题。在整体稳定的情况下，本人更想能实现自身价值
  　　3、您为什么选择应聘我们公司？
  　　新公司对于新人来说是一次挑战，同时也是一份机遇。抓住机遇的人，才是对自己负责的人。
  　　4、您觉得自己可以胜任此项工作的理由是？
  　　有着本岗位要求的工作经验，有着更为坚定的信心和灼热的工作热情，以及更加执着坚韧的工作态度，能力是反应一个人工作好坏的基础，而责任心与团队精神以及心态则是工作是否成功的前提。双者都具备，才能让我有着信心走到贵公司面前，诚挚的要求此份工作
  　　5、您认为营运经理最重要的素质是什么？
  　　1，乐业敬业的工作素质，自我认知2，休闲3，交际圈子（思想）4，学习5，时间管理6，在公司的归属感7，用知识自己及对待财富8，激情：能不能干成事，首先要看有没有激情和持续的态度9，自信10，习惯11，上网12消费花钱
  　　6、对这项工作，您有哪些可预见的困难？
  　　很多的突发问题是需要临场决定应该怎样处理的.
  　　7、您是否接受过员工培训？是否向员工进行过培训？培训大概流程和要点是什么？
  　　1准时打卡2参加早会3开店4交接班5结业6安全检查7清洁监督
  　　8、如果作为营运经理，您的年度计划包括哪些？
  　　9、如果顾客吃到了过期食品，向影城投诉无法得到满足，随后顾客将此事曝料给媒体，您觉得应该如何应对？此类问题应该如何避免和阻止？
  　　首先应道谦，然后调查清楚情况，慎重处理
  　　10、因双方对物业空调费用存在争议，多次协调均没有明确结果。物业现在通知即日起对影院停止供应中央空调，您认为该如何处理？
  　　11、影城的合作客户来看电影，希望能免费，您觉得可以吗？为什么？
  　　12、一个很重要的供应商打电话约您下班后吃饭，顺便谈一下合同续约的问题，您会去吗？为什么？
  　　13、如果在洽谈货品供应商时，对方主动提到回扣问题，您该如何处理？
  　　14、如果近期市场部发起一个规模较大的市场活动，需要营运部门全力配合，您认为应该如何与市场部门协作以取得良好效果？
  　　15、如果影院目前正在上映一部很受欢迎的影片，但正在放映时出现了放映事故，导致不能继续观看，引起大量观众的强烈不满和投诉，您认为应该如何处理？
  　　16、公司下发了一系列岗位工作执行标准。覆盖全面且内容详尽。要求各个岗位严格执行。但是对于其中的部分操作，您认为你自己有更为合理、高效的处理流程和方法，并且确保会取得更好的效果。在这种情况下，您觉得应该如何处理？
  　　17、如果近期员工都在向您反映工资水平太低，并且离职率在逐步上升，您觉得应该如何处理？
  　　18、如果您遇到这样的情况：一名顾客结束观看所持影票场次的影片后随意串场观看其他影片，被员工发现后，请其补票，顾客表示串场时并没有员工阻止，且自己没有支付票款的钱。在协调不成，影院报警后，顾客在警察到来之前强行离开。当警察来到影院后，因当事人已经不在影院，对影院表示质疑和不满。您认为本事件发生后，接下来应该如何处理？另外，应该采取何种措施来避免或阻止这种事件的发生？业招人就会非常谨慎和挑剔，到那时，只有那些颇有真才实学和丰富经验的人才能高枕无忧。
  　　应聘者签名：
  　　运营经理面试问题5   　　一、基本信息 
  　　岗位名称：运营经理
  　　所属部门：电商事业部
  　　审定者：事业部总经理
   　　二、岗位目的 
  　　为了建立区域物流业务操作平台，完成具体项目的运作，根据事业部的规划和指导性文件，结合当地区域的具体情况，建立和实施分行业、分客户的操作流程和服务标准，指导和监督区域内的物流项目实施状况，配合部门经理完成部门的内部管理
   　　三、工作关系 
  　　运营经理销售部总监事业部总经理
   　　四、主要职责与工作任务 
  　　职责一：组织项目运营工作
  　　任务1：参与报价，并参与起草拟定物流合同
  　　任务2：根据合同和客户情况，组织制定标准业务流程，制定的关键指标
  　　任务3：组织实施具体业务的操作，并协调出现的问题，对客户进行维护
  　　任务4：指导、监督和控制项目运营的进展情况
  　　任务5：监督项目运输、仓储等应收账款回收情况
  　　任务6：每周、每月、每季度对项目运营状况已书面形式进行总结、计划、汇报等工作任务7：对项目运输、仓储成本的预算、核算进行管控
  　　任务8：对项目运输、仓储承运商的开发与管理负责
  　　任务9：对运营场地办公安全进行全面负责
  　　任务10：对项目运营人员的配置、考核、培养负责
  　　职责二：搜集市场信息，建立并维护区域内的物流基础资源档案库
  　　任务1：根据总公司的指导性文件，拟定订本区域内的市场信息的管理办法和基础资源管理办法
  　　任务2：建立市场信息的收集渠道，组织贯彻基础资源的调查，并定期维护
  　　任务3：建立和完善对外协资源的选择的标准，并贯彻实施
  　　任务4：建立和完善对外协资源的评价标准，定期组织评价，以进行调整
  　　任务5：进行市场信息的搜集工作，并进行整理分析
  　　任务6：根据相关部门的需求情况，提供信息支持
  　　职责三：协助市场部总监进行部门内部管理
  　　任务1：拟定和完善部门成本管理办法
  　　任务2：拟定部门管理规章制度
  　　任务3：完善部门质量体系
  　　任务4：处理各种财务数据，协助市场部总监进行统计和上报
  　　任务5：对各种下发的文件通知进行整理和分类，根据等级转发、传阅
  　　任务6：协助市场部总监进行部门的日常事务管理
  　　工作依据（与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准）：
  　　总公司下发的物流管理条例（战略及管理方法）和其他指导性文件，企业管理体系的考核标准，公司下发的行政和财务方面的管理文件，对外签订的业务合同
   　　五、工作权力 
  　　人事权力：
  　　对下属人员的指挥权、考核权；
  　　对下属人员不当思想和行为的纠正权；
  　　对下属人员薪酬分配的建议权；
  　　对下属人员任用、培养、选拔、晋升、降职、解聘的建议权。
  　　财务权力：
  　　对下属员工费用支出的审核权。
  　　工作权力：
  　　对工作计划的审批权/审核权；
  　　六、工作责任
  　　对未完成所负责操作的项目指标负责
  　　对未按要求完成总公司和区域公司下达的管理要求负责
   　　七、关键绩效指标（KPI） 
  　　客户满意度
  　　应收账款回收率
  　　项目业务增减率
  ;

7. 大家还有什么面试运营的问题？

8. 大家还有什么面试运营的问题？