泰康人寿保险客户服务专员主要是做什么的？

1. 泰康人寿保险客户服务专员主要是做什么的？

　　泰康人寿保险客户服务专员主要的工作内容如下：
　　1、协助和督导区域中心、渠道或营业部针对在职单的续期收费，为销售渠道提供续期服务支持；
　　2、完成在职单收费的督导和追踪工作，协助销售人员进行续期收费和客户服务；
　　3、孤儿单客户的续期收费与孤儿单客户的二次开发，孤儿单客户的日常服务与公关维护；4、协助销售渠道收取各类保全、理赔类服务申请及相关单据，完成孤儿单续期工作相关的信函递送与材料收取；
　　5、负责在职单客户与公司之间的关系维系，掌握客户信息变化，动态了解客户情况，主动进行客户维护，与客户主要负责人或经办人员建立相互信赖的合作关系；
　　6、续期工作的总结与汇报，孤儿单客户信息的收集与记录；
　　7、确保与所服务的在职单客户沟通渠道畅通，及时了解客户意见，对于客户的意见、建议、抱怨、投诉及时以书面形式上报公司；
　　8、定期开展针对公司内部业务员和外部客户的服务满意度调查和客户回访工作；