让客户回消息的话术有哪些？

1. 让客户回消息的话术有哪些？

让客户回消息的话术有：
1、面对“生人”和“熟人”，备好两套聊天系统
当这两种人都出现在一个饭桌上的时候，对熟人要略收敛，对生人要多问询，只有掌握了必要的基本素材你才能判断这个人是一个严肃的人，还是一个不拘小节的人。拿捏尺度会更准确。不能因为有熟人在场表现得无所顾忌，最终往往是丢了朋友的面子，也丢了自己的。
2、不做闭环回答，把话头丢回去
根据天销网对全国26个行业销售人员的调查，大部分销售人员在提问的时候，都会选自己比较擅长的部分，把他问的问题抛给他，对方很开心，你也乐得清闲。中间你只需要加一些，“是吗？”“啊？”“后来怎么样了？”这个话题就估计会聊很久。
不懂没关系，没有什么比告诉一个不懂，却表现得很有兴趣的人讲你擅长的事，更让人开心的了。

3、“抱歉我说话比较直接”，是最苍白无力的解释
任何时候都别期望你说了直接的话之后，用“抱歉我说话比较直接”就能把伤害降低到最小。人们只会记得你的伤害。用停顿都会比这补救更管用。要说就别怕撕破脸，要觉得重就别说。得了便宜还要卖乖，说了重话还希望对方立刻原谅你，这都是不可能的。
4、每个人都喜欢被夸奖，但是尽量别超过三句
称赞多了不是显得假，就是会显得生分。称赞要发自内心，但要讲究技巧。有时候“你今天气色特别好”会比“你穿这件衣服真漂亮”要实用，因为搞不好你也不记得她是不是昨天穿了同样一件衣服。对女生来说，直接过度的称赞会一时赢得好感，之后会落得油嘴滑舌的印象。
5、如果不想回答，反问是最好的回答
总会有一些不长心眼儿甚至反射弧比较慢的人来问一些让你尴尬或者是你不方便回答的问题，这个时候你可以直接用原话题反问他，尝试转移一下注意力也是对对方的一种提醒。如果对方就是想打破砂锅问到底，那如果你不想回答，也就不必再留面子。

2. 让客户回消息的话术有哪些？

让客户回消息的话术有如下这些：
1、王总，你之前的那个车不要了，对吧？
2、您看的这套房不需要给你保留了，对吧？
3、您花那么长时间来咨询的这个活动不需要了，对吧？

在销售过程中需要注意的地方
1、熟悉产品，这一点你要确保非常熟悉，基本熟悉的程度还是不够的。
2、做好每日销售日记理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，做好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。做好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。最好利用工具来记录，比如好笔头业务云笔记。
3、学会谈判和推销技巧。在熟悉产品的前提下，多去看竞争对手的产品，看看我们的产品和对方的产品区别在哪里，还要想好，如果客户问与对手产品的区别，如何去回答。建议在有空的时候，可以上网看看一些销售话术，选取一些精华的记下了。懂得同客户沟通的技巧。因为在现实中，推销往往不是一次就完成的，而需要多次的沟通。
4、做好客户分类　有空的时候，最好每天或者每个星期总结整理一下客户资料，建议用一些客户关系管理软件，像我用的就是好笔头业务云笔记，可按实际情况将客户按是否重点分好等级。针对不同类型的客户分配不同的时间和精力，采用不同的策略和方法与之沟通，把主要精力放在成单可能性高的客户上，培养潜在客户，剩余的精力用来挖掘潜在客户。
5、及时总结要养成勤于思考的习惯，“处处留心皆学问”，善于总结销售经验才能每天进步。在销售过程中，尽量做到每天对自己的工作检讨一遍，看看哪些地方做的好，哪些地方没做好，以及各自的原因。多问自己为什么，才能发现工作中的不足，促使自己不数改进工作方法。这样才能真正提升工作能力，抓住机会。

3. 回访客户短信话术

  　　一、面带微笑服务 
  　　每天重复做同样的工作，产生心理疲劳，缺乏兴奋点是再所难免的。精神上不亢奋，在工作上就会懒散，表情上就会显得淡漠。
  　　在这种情况下，笑从何谈起？公司不可能为了员工兴奋，而频繁更换员工的工作岗位，如果每个岗位上都是生手操作，必然造成工作质量的下降。所以每一个员工都应该明白惟有调整好心态，高高兴兴地去对待每一天工作。
  　　打个比喻“与一位从未谋面的客户打电话，通过声音可以想象对方此时此刻的心情。这是因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。如果我们说话时没有微笑，听筒另一边的客户即使没有看见，也同样可以感觉得到。因此，我们进行回访工作也必须要面带微笑的去说话。
   　　二、话术规范服务 
  　　话术规范服务是服务人员在为服务对象提供服务过程中所应达到的要求和质量的标准，话术规范服务是体现一个公司的服务品质。
  　　因此，公司专门拟定了一系列规范话术，如：新契约回访、离司业务员保单回访、失效保单回访、给付业务回访等等，也是为突破性地提高服务质量，减少客户投诉，缩短与其他公司服务水平的差距。
   　　三、因人而异、对症下药 
  　　1、对冲动型客户莫“冲动”
  　　在回访过程中，常常会碰到这种性急而暴躁的客户，一时性急而说出气话，所以我们只当未听见，仍以温和友好的态度和他谈。只要他能够平静下来，这类客户往往很果断，决定自己的所需。作为回访工作人员对这类客户应该必须做到用温和的语气交谈。
  　　2、对寡断型客户“果断”地下决心
  　　这类客户表现优柔寡断、三心二意，常常是被人左右而又拿不定主意。
  　　特别是新单回访中常常会出现此类客户，客户购买了保险后又反悔，害怕业务员欺骗；害怕购买保险以后如果公司营经不善，公司破产后该怎么办；害怕购买保险后得不到理赔怎么办等等，应付这类客户须花很多时间，坐席必须用坚定和自信的语气消除客户忧虑,耐心地引导其购买此保险是正确的。
  　　3、对满足型客户“欲望”送一个巧妙台阶
  　　对这类客户要采用夸赞性语言满足其自尊心理。客户的报怨，其实并不是什么了不得的问题。只不过是他原来就有不满情绪，正好借题发挥或小题大做。
  　　他来发泄目的主要是找机会倾吐一番。对这样的客户，也不可对其失礼。不妨请他把话讲完，同样征求他对问题应如何解决所持有的意见，满足他的讲话欲望，使他的自尊心不受伤害，这样不需要采取更多的`措施，也能把问题解决。
  　　在客户回访中，有效地利用提问技巧也是必然的。通过提问，我们可以尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法。通过提问，理清自己的思路，同时通过提问，也可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来。
  　　比如进行一些针对性的问题、选择性问题、服务性问题、开放性问题、封闭性问题。俗话说，人上一百，形形色色。
  　　服务工作者的努力，让每一位客户满意，这是多么困难。在服务工作者成功背后，是巨大的代价和艰辛。需要创新、需要学习、需要发展、需要克己、需要忍耐、需要执着、需要付出成倍的努力才能取得成功，也只有这样才能把回访客户服务工作做的更好。

4. 向客户收款的话术

亲您好，很开心为您解答，向客户收款的话术：1.我是顺路来到这里拜访你的——催款时，消除客户的戒备心理2.我们喜欢和爽利的公司合作——不断强化客户及时付款的心理意识3.一直以来，你们公司以讲信用著称——巧妙诱导，让客户没机会说不4.这次回款后我们会有更大的合作——说出双赢的构想，吸引客户回款5.上次的款不结清，就没法给你们供新货——巧妙向客户施压，让他明白付款后才能谈合作6.你新买的这辆车不错啊——赞美客户，在他飘飘然时“松口”7.现在回款我们会赠送一些货品小样——用政策、资源之小利，引诱客户回款8.你这样说，我可真的不敢苟同——摸透客户赖账心理，别信客户的“借口”9.你也不是那种喜欢赖账的人——利用客户爱面子的心理，俘虏客户10.目前为止，除了你们没有别的公司这样做——切勿给客户留下“破窗”暗示【摘要】
向客户收款的话术【提问】
亲您好，很开心为您解答，向客户收款的话术：1.我是顺路来到这里拜访你的——催款时，消除客户的戒备心理2.我们喜欢和爽利的公司合作——不断强化客户及时付款的心理意识3.一直以来，你们公司以讲信用著称——巧妙诱导，让客户没机会说不4.这次回款后我们会有更大的合作——说出双赢的构想，吸引客户回款5.上次的款不结清，就没法给你们供新货——巧妙向客户施压，让他明白付款后才能谈合作6.你新买的这辆车不错啊——赞美客户，在他飘飘然时“松口”7.现在回款我们会赠送一些货品小样——用政策、资源之小利，引诱客户回款8.你这样说，我可真的不敢苟同——摸透客户赖账心理，别信客户的“借口”9.你也不是那种喜欢赖账的人——利用客户爱面子的心理，俘虏客户10.目前为止，除了你们没有别的公司这样做——切勿给客户留下“破窗”暗示【回答】
[大红花]巧打情感牌，一句话拉近与客户的距离1.正因为你，使我有机会回到了我的出生地——回款前，做好暖场工作是关键2.这样还不行，我们只好不客气了——在“先礼后兵”原则下，步步紧逼3.上次见面还是一个月前——定期探访客户，联络感情4.我们是合作多年的老朋友了——强调彼此间的“关系”，优先收款5.我承诺给你的一定会兑现的——给客户诚信的感觉，温情感人6.我每个月都要还房贷，要是丢了工作真不敢想——表明自己的难处，引起客户的同情7.出现质量问题我们会包退包换的——凭借好的售后服务，去打动对方8.这个问题我来帮你解决——帮客户的忙，让他不好意思不回款【回答】
[大红花]借力表白心迹，一句话让回款事半功倍1.他可是专业收款的，我要好好学学——求助专业收款人员，轻松回款2.我们会请律师来收回这部分款项——借助律师，合法收款3.希望新品发布会后你能回款，我们好给你们发货——借助合适场合，实现催款目的4.你的儿子刚好在我太太的班里，真是巧啊——借助第三者，巧妙回款5.我们公司这次可给我下的死任务——借助公司的压力，迫使对方回款6.你们的经理是我表哥，他给你打过招呼吧——借用客户内部力量，回款更容易7.我们两家公司都会终止和你们的合作——拉动盟友，给欠款人制造压力【回答】
[大红花]掌握必杀绝技，一句话完“币”归赵1.你们老板让我找的你，你就别推脱了——擒贼先擒王，催款定要找对人2.这个特供产品我好不容易给你争取到的——巧设圈套，等欠债方“自投罗网”3.你不还款，我回去没法交差了——软磨硬泡，直到对方答应还款为止4.在采购的时候遇见你，真巧啊——主动制造与欠款人见面的“巧合”5.你这样做，对你们公司长远的发展并无好处——如果客户坚持不付款，不妨直言是非6.这个问题让我们解决几乎不可能——欲擒故纵，诱导客户还款7.你还不还款，我们只能给你先发一部分货——限量发货，让客户不得不妥协8.不还款，这个最畅销的货我们就不会发——以赖治赖，以其人之道还治其人之身9.再不还款，我们就会告知业内同仁们——抓住赖账人的弱点，有效制约【回答】

5. 跟客户沟通的话术

亲亲，您好，根据您的问题为您提供以下回答，仅供参考：您好，经查询情况如下：跟客户沟通的话术如下：1、保持温和的态度首先就应该注重细节，必须要注意礼节，在和客户交谈的时候应该保证尊重对方，注重于得当的言语，必要的时候也可以做一个聆听者，好好的听客户到底讲述了什么样的内容。2、做好充足的准备在给客户拨打电话之前，首先就应该准备好充分的内容，千万不要手忙脚乱，一般的做法是把这次想通话的内容先记录下来，如此就能够显得说话比较有逻辑。以免在拨打电话的过程中被顾客追问，可能不知道该如何来解答，这也会影响到这一次的通话质量。3、尽快消除紧张的情绪在拨打电话的时候，一定要用真诚的态度，在和顾客沟通的过程中，千万不要过于的紧张，另外语速也应该控制，如果你说的比较快，可能很多的客户根本就没有听清楚，也会影响到这一次电话拨打的质量，一定要放缓语气，这才能够有效清楚的表达出整个过程中所需要描述的内容。【摘要】
跟客户沟通的话术【提问】
请问跟同学家长沟通让他的孩子去读职校怎么沟通【提问】
亲亲，您好，根据您的问题为您提供以下回答，仅供参考：您好，经查询情况如下：跟客户沟通的话术如下：1、保持温和的态度首先就应该注重细节，必须要注意礼节，在和客户交谈的时候应该保证尊重对方，注重于得当的言语，必要的时候也可以做一个聆听者，好好的听客户到底讲述了什么样的内容。2、做好充足的准备在给客户拨打电话之前，首先就应该准备好充分的内容，千万不要手忙脚乱，一般的做法是把这次想通话的内容先记录下来，如此就能够显得说话比较有逻辑。以免在拨打电话的过程中被顾客追问，可能不知道该如何来解答，这也会影响到这一次的通话质量。3、尽快消除紧张的情绪在拨打电话的时候，一定要用真诚的态度，在和顾客沟通的过程中，千万不要过于的紧张，另外语速也应该控制，如果你说的比较快，可能很多的客户根本就没有听清楚，也会影响到这一次电话拨打的质量，一定要放缓语气，这才能够有效清楚的表达出整个过程中所需要描述的内容。【回答】
你好，可以根据孩子的成绩与能力先进行劝说，职校是孩子现在的最佳选择，然后阐明职校的优点有什么，语气一定要温和，要充分尊重对方。【回答】

6. 向客户介绍自己的话术

 向客户介绍自己的话术
                    　　向客户介绍自己的话术，面对新客户自我介绍的有效方法，可以使我们更有效的成交，那么很多职场新手在接待新客户的时候不懂如何介绍自己，下面就一起来看看向客户介绍自己的话术吧。
  　　向客户介绍自己的话术1  　　 面对客户进行自我介绍的方法 
  　　 1、戏说自己的名字 
  　　自我介绍的第一难关，就是让对方记住你的名字。
  　　多数人的自我介绍，都只是介绍自己的名字而已。但是，除非是你十分优秀，或是面带明显特征，否则想让对方留下深刻印象，是非常困难的。必须要为自己的名字附加一个能让对方记住的解说。例如：
  　　“我叫欧阳悟。悟虽然是孙悟空的悟，但因为身材丰满，常常有人取笑我是孙悟空旁边的猪八戒。”
  　　名字较为奇特的人，不妨试着单字解说。比如“我是刘鹬文。鹬就鹬蚌相争的鹬，文是文章的文。”
  　　就算是平凡的名字，只要稍加创意，也能让对方留下深刻的印象。
  　　“我叫林晋，是个只想‘前进，前进’的人。”
    
  　　叙述的同时，不断重复自己的名字，也有不错的效果。
  　　 2、坦承来意+明确目的 
  　　如果你是一个药品销售员，一进药店的大门，就可以大方地向对方表明自己的来意：
  　　您好，我是制药公司的。我今天来是要跟贵药店洽谈代销药品的事情……我真心地希望能跟贵店合作，希望贵店……”
  　　在这个自我介绍中，如果你没有这一番直接道明来意的介绍，没有很清楚地向药店店员说明此次前来的目的，没有表明自己的合作诚意的话，那么，对方很可能会将你当成一名普通的消费者，向你提供推荐药品、介绍功效等服务。
  　　而最后你却突然又说：“我不是来买药的，我是某某厂家的销售员……”那么药店店员就可能会有一种强烈的被欺骗的感觉，马上就会对你的药品推销产生反感情绪。这时，你再想展开推销工作肯定就困难了。
  　　 在迎接新客户前的准备 
  　　一、精神上的准备：仪容仪表、精神状态、被拒绝的心理准备、对公司和产品的熟练掌握和自信心
  　　二、工具的准备：必要的公司和产品宣传资料、相关的签约协议等
  　　三、话术准备：开场、主题切入、拒绝处理、促成等相关话术。
  　　谈话应以客户的喜好为中心，围绕客户所关心的问题而展开。微笑打先锋、赞美价连城。
  　　 有技巧地对待新客户 
  　　首先，在你的领导人帮助下掌握一些如何与朋友和家人交谈的方法。那些已经认识你的人也许很难产生和你一起做生意的信任。那是很正常的。你必须把他们的好奇心激发起来并提出许多问题，然后陪同他们去找到他们需要的权威人士。
  　　 1、做你自己——只是更兴奋一点。 
  　　人们总是被有目标和方向的人所吸引。热情是一块磁石。它来自于你对你自己可以提供的东西的价值以及对它的信心。
  　　那意味着你决不催促或迫使别人。即使你的朋友在开始时还没准备好，也不要对他们失去希望。要保持好人际关系，并看准“适当的时机”。
  　　 2、不要拖延——否则你就会后悔! 
  　　要有做生意的迅速、执著，绝对不要造成最好的客户被别人拉走的遗憾。与那些已经很成功、你以为不会加入你的生意的人都谈一谈。记住：他们通常是最好的潜在伙伴。
  　　 3、如果你不是专家，效果会更好。 
  　　与其直接告诉人们一些信息，不如引用第三方说的.话，这样人们会更快地相信你。每次你引用能给你生意有力支持的人们说的话，你就建立起了那个人在客户心目中的权威性，并引发了他们的好奇心。
  　　这样就更容易安排他们与那个人见面。而对自己的事业，对自己的市场饱有坚定信念的权威人士会有力地感染客户，使整个价值链被激活，并帮助他们走出下一步。最好不要自己做专家。
  　　向客户介绍自己的话术2  　　如何与初次见面的客户的自我介绍和交谈，面带微笑的简单介绍自己(如：您好，名字正向客户)，向客户简述公司装修流程，大概询问客户这个房子的作用和常住的成员以及年龄
  　　仔细聆听客户的装修要求，在和客户沟通的过程中不接手机，不东张西望(但也不要老盯着客户看)，须接电话必须要向客户线打声招呼：“不好意思，在得到客户的同意后接听，如何给客户简单而全面的介绍公司品牌，如何让跟客户谈报价，前期沟通要先摸清客户的
  　　 一， 如何与初次见面的客户的自我介绍和交谈 
  　　1，面带微笑的简单介绍自己(如：您好，我是广东美星的设计师。。。)同时双手递给业主名片(名片正面朝上，名字正向客户)
  　　2，请问先生或大姐贵姓(注意称呼方式：比如小姐，北方比较避忌) 3，向客户简述公司装修流程
  　　4，大概询问客户这个房子的作用和常住的成员以及年龄，性别
  　　5，态度诚恳，仔细聆听客户的装修要求，并做好笔记(包括：风格，区域功能，采暖方式。。。等。想办法套出业主的心里价位)
  　　6，如无特殊情况，在和客户沟通的过程中不接手机，不和其他人闲聊，不东张西望(但也不要老盯着客户看)。须接电话必须要向客户线打声招呼：“不好意思，我先接个电话“，在得到客户的同意后接听
    
  　　 二， 如何给客户简单而全面的介绍公司品牌 
  　　1， 全国一百多家的连锁公司(总部在广州)，专业的设计施工，一条龙服务(前期免费设计，定金纳入工程款)
  　　2， 南方设计，南方工艺，南方服务(专业的多人设计小组，可上门服务) 3， 工地完工结算后提供隐蔽工程水电图
  　　4， 全国工地质量联保(各个工种的保修年限) 5， 专业的监工监理，设计师的称心服务 6， 各个工种的交接和协调(施工流程)
  　　 三， 熟识业主自购材料，常用电器 
  　　 四， 详细挂式的设计与施工流程 
  　　 1，设计流程 
  　　咨询——现场测量——方案设计认可——初步预算——签订协议——出施工图、效果图以及确定图纸——按图出第二次预算——签订合同——开工 2施工流程
  　　进场——泥瓦工——水电工——木工——扇灰油漆工——软件安装——保洁——施工质量验收——出具保修卡(各个工种交叉进行，保证工程进度) 五， 熟识公司的基本施工材料 1，泥工类：水泥(32、5#大巨龙牌)
  　　中沙(水泥沙相对比例一般是1：3) 防水剂(德高防水)
  　　 六， 如何让跟客户谈报价 
  　　1，前期沟通要先摸清客户的心里价位
  　　2，熟识公司基本报价单材料市场价以及公司施工工艺 3，除活动外，一般不主动说报价折扣
  　　4，谈到折扣问题必须学会请示(一般设计师不参与谈折扣，必要时可在客户面前向公司要点折扣，最好是送个小项目，满足客户的虚荣心)
  　　5，学会交换条件，要让客户感觉折扣不容易(如：我们答应给你大多少折，但你要答应我们要在什么时候之前开工
  　　向客户介绍自己的话术3  　　 话术开场白1 
  　　 直截了当开场法 
  　　销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
  　　顾客朱：没关系，是什么事情？
  　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
  　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
  　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
  　　 话术开场白2 
  　　 如何正确的做电话销售 
  　　现在，企业的业务越来越多样化，相应的，就出现了很多的销售模式，比如直销，电销，网销，emall销售，口碑转介绍等等。
  　　这些销售模式中，各有各的优势，也各有各的短处。
  　　不过有一点值得肯定，那就是只要符合企业自身产品的类型，销售模式就可以发挥出巨大作用。
  　　随着现在经济的发展，企业的客户也越来越多样化，电销，慢慢成了企业最重要的销售模式之一。
  　　相对于其他类型的销售模式，电销的优势是很明显的:快捷，数量级。
  　　因此，为了适应发展需要，掌握电销的能力已经是销售人员当务之急的事。
  　　互帮互组销售培训通过长时间的摸索分析，终于对消化营销的技巧有了比较大的突破。
  　　并归纳出以下一些经验，供朋友们借鉴。
  　　做电话营销，提前做准备是重中之重。
  　　正所谓你不准备，就准备失败。
    
  　　 第一、要对自己的产品和服务有着充分的了解。 
  　　因为打电话本身就代表着一种信任度低，尤其要是客户问了一些产品信息，销售人员还回答不出来，本就微乎其微的信任度可能就直接断掉了。
  　　因此，对产品有了解，是提前需要做的准备之一。
  　　这里说的对产品了解，是尽可能的多，不管细枝末节也好，大概框架模式也好，能了解的就多了解一下。
  　　不然，交流中给客户介绍什么呢?
  　　 第二、要总结出属于自己的交流模式。 
  　　最简单的讲就是，开口第一句说什么，第二句说什么等等。
  　　如果客户问了一些问题，怎么回答才是最有效的。
  　　在打电话之前，最好把客户可能要问的问题都写出来，分析一遍，并且把答案背下来。
  　　这样，回答客户问题时就不至于手忙脚乱了。
  　　需要注意一点的就是，一但拨响电话，就要集中所有注意力在与客户的沟通上。
  　　尤其回答问题时，要一气呵成，不能沉默半天还没有回应。
  　　不然的话，客户很有可能会失去耐心直接挂掉电话。
  　　这样，一个潜在的客户就被浪费掉了。
  　　 第三、做好沟通记录。 
  　　电话销售人员，一天下来，会打几百个电话，一两百是常态，三四百也很多。
  　　如果没有把沟通内容及时的记录下来，以后再去跟进这个客户时，就会非常的困难。
  　　而且，不单单是电话销售，对于其他的销售而言，做好资料的记录和维护，都是一个非常好的习惯。
  　　打电话时，最好是一手拿话筒，一手拿笔。
  　　随时将重点消息，有用消息记录下来。
  　　如果没有听清楚让客户重复的话，会让客户感觉不用心。
  　　 第四、学会自我介绍的技巧。 
  　　只有有差异化的介绍，才能让客户最快时间的记住你。
  　　这样在第二次跟进的时候，客户会有一些印象，可以省去很多不必要的时间。
  　　在沟通交流中，语速一定不要过快。
  　　一般而言，语速过快，要么是紧张要么是习惯。
  　　这两者都不利于与客户沟通。
  　　说话有条理，吐字清晰，是电话销售必须要具备的能力。
    
  　　 话术开场白3 
  　　 1、真诚的赞美 
  　　每个人都喜欢听好话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。
  　　赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。
  　　“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。下面是二个赞美客户的开场白实例。
  　　“林经理，我听徐福记的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。” “恭喜您啊，蔡会长，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。”
  　　 2、名人效益：提及有影响的第三人 
  　　告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
  　　如：“刘总，您清华大学总裁班的老师兰晓华推荐我来找您，他认为您可能会对我们腾讯的移动互联网营销平台感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”
  　　打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。
  　　 3、利用好奇心，勾引兴趣 
  　　现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说：“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。
  　　”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
  　　一位销售员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以用来购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。”
  　　某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24．8元，这样需297．6元。
  　　我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。” 推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很巧妙地把产品介绍给顾客。
  　　 4、金钱，有时能通神 
  　　著名营销专家香港中文大学教授兰晓华认为“几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。”
  　　 5、差异化，强调你与众不同 
  　　销售员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员，在名片上着“76600”的数字，顾客感到奇怪，就问：“这个数字什么意思?” 销售员反问道：“您一生中吃多少顿饭?”
  　　几乎没有一个顾客能答得出来，销售员接着说：“76600顿吗?假定退休年龄是55岁，按照日本人的平均寿命计算，您还剩下19年的饭，即20805顿……”，这位销售员用一张新奇的名片吸引住了顾客的注意力。
  　　 6、向顾客求教，给客户带上一顶高帽子 
  　　销售员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。兰晓华老师发现生活中有一些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。销售员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。
  　　一般顾客是不会拒绝虚心讨教的销售员的。如兰晓华营销团队在设计一家养生产品进入上海酒店市场：“王总，在餐饮营养方面您可是专家。
  　　这是我公司研制的菜谱，请您指导，在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举，对方就会接过资料信手翻翻，一旦被不同的菜谱设计能所吸引，营销便大功告成。

7. 回访客户话术技巧

一、清晰的表达

吐词清晰，语速合适，能够让顾客在电话中很容易听清楚自己说的话，语速太快容易造成顾客听不清楚。一般情况下，语速保持在120字～140字／分钟比较合适。当然，如果能够根据客户的具体反应来调整自己的语速的话效果会更好。

二、带笑的声音

接到陌生电话时，潜意识里，我们都会通过声音去想象对方的容貌。如果你说话时没有笑，听筒另一边的顾客即使没有看见，也同样可以感觉得到。因此，客服在给客户打电话时一定要保持微笑。带有微笑的声音是最甜美最动听的，也是最具感染力的。

三、充满情感的语言

同样的话，用不同的情感来表达，效果是不一样的。



四、亲切自然的语调

要杜绝产生不耐烦的语气，一定要保持好自己心态的平衡。而且回访的时候音调要自然，平和。如果老是用一种音调跟所有客户讲话，缺少变化，不但自己回访起来没精打彩，客户听起来也会昏昏欲睡或是不耐烦。应该尽可能地让客户感觉你的声音真的很柔美、很亲切。让客户认为即使只是通过电话的交流，我们同样可以帮助他。

五、控制谈话的节奏

客服人员应该做到根据客户的语言节奏来决定自己的节奏，而且最好能有技巧的对客户发问，从他们的反映中获取我们所需要的资料。让客户不由自主地参与到我们的谈话中来，从而使整个谈话更加投机、默契。停顿的频率一般是每说两句话就停顿一、二秒钟较好。

六、恰到好处的音量

音量不宜过大，要适中。

七、专业、自信

俗话说：“行家里手一出手，就知有没有。”一名客服人员是否对自己公司的产品熟悉，在通电话时，语言表达是否专业，发音是否专业，处理问题是否专业等都将给客户留下深刻的印象。客服人员的工作表现孰优孰劣，是否具备良好的专业素质将会起到很关键的作用。

八、交流的简洁

每次打电话之前，将客户的资料先快速浏览一下，根据资料来整理出自己的思路，然后在打电话时自己就会胸有成竹，简单明了；相反，如果没有一个清晰的思路，想起什么就说什么，就会让对方觉得你说话罗里八嗦，没有条理，拒访是很必然了。

8. 吸引客户的话术

 吸引客户的话术
                    吸引客户的话术，如果销售行业的非常的热门的，很多的职业都涉及销售，销售的时候吸引客户是非常关键的，吸引客户才能引导客户购买，吸引客户的话术有很多，以下分享吸引客户的话术。
  吸引客户的话术1  1、优惠不够，团购让你嗨翻天。
  2、低价位，高品位！
  3、吃了就美，花钱不悔。
  4、你来我就给，进店就有礼。
  5、无处不在，优惠手到擒来。
  6、抢购，一触即发。
  7、钜惠惊喜不断，不要错失良机。
  8、优惠，即在指尖；快乐，只需一秒。
  9、一价到底，感恩惠给你。
  10、价格更低，始终如一！
  11、全场3折起，送温暖满。
  12、清仓放利，惠你家。
    
  13、大价光临，钜惠全城。
  14、千种商品，万般实惠！
  15、优惠多多，倍享快乐。
  16、错过两小时，后悔一整年。
  17、机会只有一次，人生不可重来。
  18、来就送，买即赠，购就返。
  19、感恩有你，钜惠给你。
  20、欢乐派送，礼赠福运！
  21、折扣不断，降价不断，钜惠不断，惊喜不断。
  22、单品7折封顶，全场包邮！
  23、商家钜惠返利，折扣惊喜不断。
  24、感恩，“价”给你。
  25、尽享实惠，爱不停。
  26、新货不断上架，商品天天降价。
  27、蓄势待发，“惠”会等你。
  28、享受，从打折开始。
  29、新品行货上市，折扣每天不变。
  吸引客户的话术2   1、让客户感到亲切 
  在电话销售过程中，感染力无疑是影响沟通效果的一个重要因素。当销售人员要带着一种欢快的语气与客户进行沟通时，常常会让客户有一种亲切感，并且会使客户感受到你的尊重，这样你与客户之间的心理距离就会大大地减少，这样更容易进行下面的交流。人是有感情的，所以销售人员不要用冷冰冰的口气与客户交流，要想在客户心中建立起亲切感，销售人员可以利用客户的兴趣爱好作为开场白，从而让客户接受你。
   2、找到新的诉求点 
  目标市场越小，特征越明确，为客户的度身定制就越能获得满意，而这种市场定位越有个性，客户就越容易接受。新的诉求点，有时可以起到成功吸引客户的作用。在电话销售中，因为客户无法看到具体的产品，销售人员可以将产品的某个新特点向客户做具体描述，包括它的特色、重要功能等，将产品的新特性与客户的需求联系起来，阐述新产品可以帮助客户解决哪些问题，从而衬托出新产品“新”之所在。
   3、利用客户的好奇心 
  人们都有一种好奇心理，对于自己不熟悉、不知道的东西往往更有兴趣。在首次与客户进行电话交谈时，销售人员可以利用客户的好奇心，让客户对你的产品产生兴趣，从而与你继续交流。如果在与客户的`交流中，你能在恰当的时机强调你所销售的产品具有“唯一性”，就更容易引起客户的关注和兴趣，强调产品“唯一性”的目的是在暗示客户，他不需要与市场上的同类型产品做比较，只需要作出是否购买产品的决定。
   4、以赞美作为开场白 
  每一个人都希望得到别人的承认和肯定，都需要别人的欣赏和赞美，客户也不例外。适当的赞美可以获得客户的好感，从而引起他们的注意和交谈的兴趣。以赞美作为开场白，可以使客户有一种满足感。
    
   5、指出产品为客户带来的益处 
  销售人员要想让客户对自己所销售的产品感兴趣，就一定要在介绍产品时，将产品能够为客户带来的利益说清楚，并且要语气坚定。销售人员要给客户传达这样一种信息：我并不是只为推销而来，而是这款产品质量很不错，而且对您很有帮助。
  为了引起客户的兴趣，以能为客户省钱作为引子，是个不错的开场白。因为几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱这个话题很容易引起客户的兴趣。销售人员在开场白中可以多讲一些产品能为客户带来的价值，使用该产品能为客户带来哪些好处，这样就很容易引起客户的关注。
   6、用问题吸引客户 
  如果在开场白中，销售人员自始至终都在介绍产品，那么客户的耐心很快就会用完。在电话销售中，提问比陈述好，通过提问题，销售人员可以把客户的注意力集中到销售过程中去。时机恰当的提问，可以避免或减少客户的拒绝。
   7、借助“第三方”来影响客户 
  大多数人在购买商品时都有一种从众心理，会受到社会环境及他人的影响。销售人员可以利用客户的这种心理，借用一些名人效应或客户的朋友来影响客户的购买决定。通过“第三方”这个“桥梁”过渡后，销售人员可以在无形
  吸引客户的话术3  一、 朋友之间，相守相伴，感谢你陪我走过的每一天。
  二、 感谢信任，不辱使命。
  三、 感谢你，各位亲爱的朋友！感谢你对我的大力支持，感谢我的无私厚爱。
  四、 感谢我的每一位客户，谢谢你！谢谢你对我的信任，谢谢你选择我的服务。
  五、 我们继续每天相约，邂逅一份优雅与古典。默默回想这一年，只想真诚的说一声：这一年，感谢有你！
  六、 您的理解和信任是我们进步的强大动力。
  七、 感恩我的客户，感谢我的朋友，感谢你们感恩有你。
  八、 感谢同学送的大黄桃，香甜可口，全家人都爱吃。
  九、 感谢你，我最好的知心朋友。
  十、 感谢贵人，助我度过难关，为我人生指路。
    
  十一、 世界上有一种人，你们有最亲密最亲密的关系，和你在一起的时候，他偶尔会和你打架，有时还从不手下留情。他偶尔会和你斗嘴，甚至总是抢你的点心，总是向父母打小报告，却比谁都更爱护你。这种人，叫做兄弟姐妹。
  十二、 送给我的朋友，感谢相遇，我会珍惜这份缘。
  十三、 感恩人生路上所有的遇见，感谢遇见你，一路相伴的朋友。
  十四、 一直以来，感谢您对我的包容，感谢您对我的呵护，感谢您关注我的一举一动。
  十五、 生而为人，记得感恩，滴水之恩，涌泉相报。
  十六、 感谢你，我的朋友，总是在我迷茫的时候，及时给我指出前面的方向。
  十七、 因为有你们，世界变得更精彩。
  十八、 以感恩之心，问候心中牵挂的朋友。
  十九、 我们完全相信，只要有您的支持合作，只要我们不断努力，我们共同的事业一定会有大空间、大作为、大发展。
  二十、 新的一年里，我们将以百倍的努力和崭新的精神风貌服务于您，努力回报广大客户的厚爱，为您事业的成功尽我们微薄之力，我们一定能实现双赢的目标！
    
  二十一、 非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善。
  二十二、 感恩的心，感谢有你，让我的人生更加绚丽多彩。
  二十三、 感谢您在这一年里对我们的支持和厚爱，使得我们的经营取得了不断的进步和发展。
  二十四、 患难与共，谢谢你一直陪在我身边。
  二十五、 您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。
  二十六、 感谢兄弟伸援手，让我不觉路难走。
  二十七、 感谢朋友的鼓励，让我在失败之后重新站起。
  二十八、 感谢你一直对我的忠言逆耳，不离不弃。
  二十九、 感谢友情，陪伴岁月，依然如春。
  三十、 对朋友说一句：我爱你！感恩这一路有你！