客户满意度调查表范例？

1. 客户满意度调查表范例？

Q1：您的公司属于下列哪种行业？
○ 企业/工厂
○ 政府事业单位
○ 物业公司
○ 其它
Q2：您对保安的服务满意度总体评价如何？
○ 满意
○ 比较满意
○ 一般
○ 不太满意
○ 不满意
Q3：您对保安的“服务质量”如何评价？
○ 满意
○ 比较满意
○ 一般
○ 不太满意
○ 不满意
Q4：为您服务的现场负责人是
○ 保安
○ 物业管理员
○ 业主
Q5：您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意？
○ 满意
○ 比较满意
○ 一般
○ 不太满意
○ 不满意
Q6：为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄？
○ 是
○ 否
Q7：您对公司保安人员的安全防范意识是否满意？
○ 满意
○ 非常满意
○ 基本满意
○ 不满意
Q8：您对该公司保安的“信誉度”如何评价？
○ 好
○ 较好
○ 一般
○ 较差
Q9：您对“现场管理”如何评价？
○ 满意
○ 比较满意
○ 一般
○ 不太满意
○ 不满意
Q10：您对保安的“队伍素质”如何评价？
○ 高
○ 较高
○ 一般
○ 较低
Q11：您认为该公司保安的优势是？
○ 管理
○ 企业文化
○ 优秀的团队
○ 服务质量
○ 安全性
○ 其它
Q12：您认为该负责人今后需要改进的方面是？
○ 沟通
○ 语言表达
○ 态度
○ 解决问题
○ 其它
Q13：您认为保安人员是否得进行专业化、规模化的培训？
○ 需要
○ 不需要
Q14：说说您对该保安的评价、意见或建议：
    ____________

2. 客户满意度调查表汇总

　　尊敬的客户：

　　非常感谢您对本公司的大力支持和信任：本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。此外，为了答谢您的宝贵意见和建议，我公司将定期从优秀的《客户满意度调查表》中抽取十名客户，赠送精美礼品，以示感谢！

　　客户信息：
　　姓名：
　　电话：
　　传真：
　　地址：
　　E—mail:
　　邮编：

　　客户满意度调查表    问卷调查：
　　1、您对我公司服务人员的态度是否满意？
　　非常满意□  满意□  一般□  不满意□  非常不满意□
　　2、您对我公司服务人员的技术水平是否满意？
　　非常满意□  满意□  一般□  不满意□  非常不满意□
　　3、您对我公司整体的服务技术水平是否满意？
　　非常满意□  满意□  一般□  不满意□  非常不满意□
　　4、您对我公司提供服务的种类是否满意？
　　非常满意□  满意□  一般□  不满意□  非常不满意□
　　5、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗？
　　会□  不会□
　　您认为本公司的服务需要改进的地方：

　　您对本公司的建议：

　　调查员：
　　调查日期：    年  月  日

3. 顾客满意度调查表怎么写

4. 求一客户满意度问卷调查表

员工满意度调查与其它调查的最根本关系是：员工与公司是一种长期的关系，这种关系需要通过各种方式来经营维护的，所以在开展员工满意度调查要非常小心。在具体开展员工满意度调查环节，最主要实现两个目的：1、打消员工的疑虑，获取员工真实的信息。2、通过调查反馈的信息及时的对存在的一些管理问题进行合理的解决。建立良好的员工关系渠道。

1、问卷设计：员工满意度调查要全面了解公司运营的各个方面，但是也不是问卷设计的问题越多越好，过多的问题往往导致员工缺乏耐心认真填写，从而导致填写的问卷质量大受影响。员工满意度调查的问卷设计可以通过17个纬度来进行。从中选择自已最需要调查的纬度。

2、员工动员：每次进行员工满意度调查之前，一定要对参与调查的员工进行宣传。对员工的宣传往往是很多公司容易忽略的一个重要环节。员工满意度调查质量的好坏最重要就在于员工的态度，如果员工能够重视，认为这次调查能够体现自己的价值、能够有助于改善公司现状，他们才会贡献自己的智慧。

3、问卷发放：在员工满意度调查中，问卷发放也是很有讲究的。很多公司一般都是由人力资源部组织，由各部门经理向下属员工发放、回收问卷。这种方放方式的弊端会导致员工可能会担心来自直接领导的压力，在填写相关问题时不敢发表真实的想法，从而无法获得真实的数据。问卷的发放最好是由公司的高层、第三方调查公司来进行。这样员工才感受到对他们的重视，也没有顾虑。问卷的填写才会更真实更积极。当然，现在也可以利用网络在线的第三方平台进行问卷填写，那就不存在问卷发放的过程，就只需要加强员工动员就可以了。

4、问卷分析：员工满意度问卷分析是一个非常专业的内容。问卷分析需要通过大量无规律的数据，理清错综复杂的关系，找出真正的结症所在。一般可通过内部比较（不同区域、不同部门、不同职级、不同年龄、不同司龄、不同学历之间等，都可以进行比较。可以看出公司内部管理在不同群体的表现。）历史比较（与往年的数据进行对比）两种方法来进行。

只有精心对以上各个环节来进行，才能开展好员工满意度调查。现在用的比较多的员工满意度调查方法是利用第三方在线调查平台，如我要调查网在设计问卷上又有员工满意度调查的17个纬度题库可以参考，在问卷发放上，即可以放在公司的OA网上，也可以让员工到第三方网站我要调查网上来填写，同时后台又可自动生成统计数据。在质量控制方面通过随机密码、指定密码、QC设置、逻辑设置等，即保证了填写的唯一性，又消除了员工的顾忌。又保证了填写的真实性、准确性。非常方便。

5. 客户满意度调查表怎么用？

你是指怎么制作表格，还是说怎么收集、分析数据？


制作表格的话网上到处都有，你自己找找就是了；


如果说收集、分析数据的话可以就需要控制客户满意度调查的质量，下面5点你需要注意下：


1、数据来源控制：根据要调查的部门，针对性邀请相关人员来进行填写问卷。2、填写唯一性控制：系统自动生成唯一随机密码，由管理员通知被访者，问卷填写提交后就自动失效。同时为了保持调查的客观公正性和解除被调查人的后顾之忧，系统只能查阅具体密码持有人是否已参与并完成整个调查，并不能查阅某个人员对问题的具体回答结果；3、题目逻辑关系控制：可进行配额条件限制、逻辑关系跳转、选项引用、选项限制等设置。4、自动排除无效问卷：自动排除问卷填写时间明显少于规定时间的无效问卷。及有逻辑关系自相矛盾的问卷。5、设置问卷QC程序：可设置自动对回收的合格问卷按比例进行复核，保证问卷的真实性。如第三方调研系统“我要调查网”可通过IP、Cookie、地理位置、答题控制等方面来进行质量控制。

6. 客户满意度调查怎么做

客户满意度调查：从专业设计到有效实施
尽管客户满意度调查在某些企业已经被提升到了战略地位，但在大多数中国企业还仅仅是点缀。这不仅是众多的企业还没有开始“以客户为中心“的转变，也是因为那些有心转变的企业还无力执行，缺乏了解客户，实施客户满意度调查的能力与经验。以下几点也许可以作为准备进行或改进客户满意度调查的企业参考。
　　1.设计专业的问卷
　　很多人觉得问卷设计只要是个人就可以做。这就是为什么今天中国的网站上到处都是各种惨不忍睹的调查。这些调查很少有设计科学的.调查题的遣词用语带有很强的情绪性与暗示性,内容分类不是互相重叠就是丢三落四，多重解释，常常使用生僻用语或特定词汇。使用这些拙劣的调查问卷,调查结果通常不用看也能猜出来。人们更可以”调查”出任何预设结论的数据出来。
　　网站调查的外行设计和搞笑结果常常还能东家带来眼球效益和炒作效应。企业的客户满意度调查偏离真实的结果给企业带来只有苦果,没有其它边际效应.对一般企业来说,满意度调查从设计开始最好聘请专业的调查公司来进行.专业调查问卷设计其重要性决不低于挑选一个好的执行单位。不要指望找一个可以进行电话外呼的公司,顺便让其将问卷一块设计了。现在许多公司市场部或客服部的新手不少，既不了解客户，学校教的中文常常也不专精，自己动手同样会出现许多漏洞。
　　2.满意度测定内容应该与时俱进,不要指望出现客户“百分百满意“的时候
　　媒体曾报道一些企业客户满意度测定得了100%的优异成绩。除非你的客户都是傻瓜，或者是你的问卷设计得太差，一般说来，得分100%是很难想象的成绩。那么多问卷题，每个题目都有类似“非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意“这样的选择，很难想象所有的被调查者都思维一致地对每个问题给出“非常满意“的答复。即使是被调查者对企业在某些方面的持续改进给以肯定，我们的问卷也不能局限于少数领域。客户在市场上的选择，信息的流通，期望值的不断提升都决定了企业必须不断推出新举措，满足新期望。而满意度的设计也要不断改进，真正测出客户的完整想法与感觉。
　　3．影响客户满意度之因素的权重各不相同
　　测定客户满意度的目的是为了改善对客户的产品与服务提供及客户体验。一个企业的 资源有限，不可能将任何影响客户满意度的问题全部立马解决，通常应当分出轻重缓急，在一段时间内重点解决那些影响重大的问题。埃森哲在英国电信的一项研究 试图回答帮助客户找到主要影响因素。
………………

5．利用我要调查网进行客户满意度调查

　　客户满意度调查可以利用多种手段：邮件，电话，上门，网站，电子邮件，产品包 装内附，服务现场表格等。尽管我要调查网的调查需要座席代表的专门技能与训练，但利用我要调查网进行满意度调查依然较其它许多方式具有优越性。携程网上每个旅 馆介绍内容下都有对该酒店的评价，可以看到骂多赞少，要是完全参考这些评价挑选酒店就没有几家可以入住了，不论这个酒店是五星还是三星。网上，邮件等被动 调查因为是等人上门，通常怨气较大的用户反应会占较大比例。入户调查也有许多限制因素。而我要调查网可以有效地保证样本选择的代表性，对质量的控制及问题的 发现都有具体的保障。如果结合经常性的客户接触活动，更会让客户感受到企业的重视与关怀。当然，座席的技能，培训不可忽视，不要想当然地认为只要能做客服就能做客户调查。
…………
我要调查网是专业的调研平台。查看更多关于客户满意度调查问卷问题，登陆：我要调查网-调查全攻略  具体了解

7. 客户满意度调查报告

 客户满意度调查报告模板
                       　　服务是留住顾客的有效手段。那么在针对客户的满意度进行调查时应该如何写好调查报告呢?下面就和我一起来看看吧。
    
       　　客户满意度调查报告模板【一】       　　服务是留住顾客的有效手段。有研究表明，获取一个顾客的成本是留住一个老顾客成本的5倍，想要提高美容院核心竞争力的重要途径，也是要从服务下手，细节更能体现美容院的优势，留住顾客：
       　　1、美容院员工知识能力与顾客的需求良好配合，不管是美容师还是美容顾问还是清洁工，只有全体员工的充分配合才能创造最开心的服务环境，环境是员工的第一要素。
       　　2、员工能否胜任工作，每一个岗位的员工都需要清楚的知道自己的工作内容并能够按时完成。
       　　3、顾客与员工对彼此均有合理的期望，员工不会今天跳槽，明天就试着换一家美容院，顾客也不会指挥美容师像自己的奴隶。
       　　4、顾客需求可被准确的诊断，美容顾问能够准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客信任度，从而相信这是一家正规的美容院。
       　　5、员工相信自己所做的事是最有益顾客的，而不是认为自己骗了顾客的钱。诚信不仅仅是对顾客的表现，也建立在长期的人品、信誉上，而员工就是老板人格和品格的证人，她们因此判断选择自己的“钱途”。
       　　6、员工与顾客间有效的沟通，要学习有效沟通的技巧，用同理心倾听顾客的话，从中真正领会顾客的需求。
       　　7、员工与顾客间保持信任与信服，员工对顾客展露的亲情和热情只能让顾客更加信任，像自己人一样，这就是敬业。大部分美容院都能够做到这一点，然而美容院最大的特点就是技术、就是服务，顾客还需要我们在沟通时表现出专业的一面，这才能让顾客信服。顾客回因此觉得亲切，而不会失去与美容院的距离，反而不好意思、没法再谈价钱。
       　　8、所有服务人员明了经营及服务的目标，美容院拥有自己的价值观和文化准侧，并有效的教育了所有的员工。
       　　9、有一个准确而独特的经营定位，使美容院在竞争中立于不败之地，所有员工也明了自己的定位，并为之自豪。
       　　10、很多美容院的经营是考美容师与顾客之间 的感情联系来扩大经营范围的，一个好的顾客身边总有好几个好朋友。如果这家美容院给以他们足够到位的服务后，并建立了良好的口碑，无形之中也会给美容院引来大量的客源，靠一传十，十传百的口碑效应来达到目的。如果人情与市场结合，随之而来的人情生意，其结果可能丧失立场，丧失原则，生意会越来越难做，一个美容院的管理者应该要有坚定立场，让人情销售与市场销售分开。
       　　11、顾客是上帝不应该放在嘴上，而应该放在心上，真正懂得顾客心理的美容师是实实在在的为顾客着想的，而不是靠打点折扣，施点小恩小惠来满足顾客的小要求。
       　　客户满意度调查报告模板【二】       　　本调查是对04年12月份我公司国内市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目，目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的`问题，并针对这些问题我们不断改进，最终达到顾客满意，实现对彩虹品牌的忠诚。
       　　二、调查反馈基本状况
       　　本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写，所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62%，有效率为100%(有效性判定标准：该份问卷所有有效答题数≥总题数的2/3)，有效问卷具体情况统计如下：
       　　三、调查数据综合分析结果
       　　1、各市场综合统计分析结果
       　　(1) 由表1 “各市场综合统计分析结果图表”看，赛格日立、深圳三星、THOMSON市场、上海永新市场综合评价“满意”，但上海永新差于对手，该市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞市场综合评价优于对手，应继续保持;深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改进。
       　　(2) 给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况，由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知：在各评估项目下有哪些市场需要及时作出改进。
       　　2、各评估项目统计分析结果
       　　本着“持续改进，消除不满;顾客满意，顾客忠诚”的宗旨，本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析，找出客户期望改进的方面，指导公司内部人员进行有针对性的改进，提高改进效果，并回馈客户，做到顾客满意，最终实现顾客忠诚。
       　　(1)基本算法：
       　　满意度算法：采用加权平均法
       　　各评估小项满意度=100%* 评估小项加权平均得分/ 100
       　　综合满意度=100%*∑(各评估小项满意度*权重)/ ∑(权重)
       　　由以上算法得出综合顾客满意度为79%。
       　　(2)评估项目满意度排序统计结果
       　　由评估项目满意度排序统计结果可以看出，产品适应性能、包装及质量改进等方面引起顾客不满意的主要因素，服务人员态度、沟通渠道畅通性及服务及时性等方面顾客非常满意，由此判定我公司的当务之急是技术研发方面的提升。
       　　四、客户留言(建议和意见)分析
       　　1、对客户留言按评估项目分类汇总
       　　2、对客户留言分类汇总统计分析结果
       　　3、对客户留言分类汇总按需改进留言条数所占比例进行排序汇总结果
       　　由客户留言分类汇总排序结果表可以看出，“产品质量改进、包装、产品标识”评估项目所占比例较大，说明这三项存在或潜在的顾客抱怨或投诉的可能性很大。该项分析结果与前面评估项目满意度排序统计结果是基本吻合：我公司的技术研发方面有待改进，由此造成产品质量品质改进、以及产品的认定过程等方面不能令人满意;而顾客对我公司的服务满意，这是我们的竞争优势所在。
   

8. 谁有用户满意度调查表

薪酬满意度调查表
为了配合公司的薪酬改革，了解公司目前薪酬管理中存在的不足，特组织本次薪酬调查。为了了解员工在薪酬方面的真实想法和建议，本次薪酬调查可署名也可不署名，而且在取得调查结果后立即销毁。因此，希望所有员工积极支持，本着认真负责和客观的态度完成本问卷，于  月  日前交人力资源部，谢谢！

您的姓名：     （可以不填）         所在部门：       （可以不填）
年龄：           性别：             入职年限：            职位：      
学历：           职称：             户口所在地：
1． 您对自己目前的薪酬水平：
（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意
2．您认为现有的薪酬制度公平吗？
（1）非常公平（2）比较公平（3）一般（4）不公平（5）非常不公平
如果选择（4）（5）项，请具体说明原因。
3．请在本公司下列职务类别中选出三个您认为薪酬过高的（按顺序）
（1）麦芽车间（2）实验室（3）销售部（4）财务部（5）人力资源部（6）保安（7）机修（8）电修（9）清洁工（10）车队
4．您认为与同行业其他公司相比，本公司的薪酬
（1）很高（2）比较高（3）差不多（4）偏低（5）很低
5．您对公司目前的福利状况
（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意
请简要说明理由
6．与本部门的相似资历的员工相比，您对自己的薪酬水平：
（1）相当满意（2）比较满意（3）差不多（4）比较不满意（5）非常不满意
7．与其他部门的相似资历的员工相比，您对自己的薪酬水平：
（1）相当满意（2）比较满意（3）差不多（4）比较不满意（5）非常不满意
8．与其它公司相比，您认为目前本公司主管级人员的薪酬相比普通员工来说：
（1）太高（2）偏高（3）合理（4）偏低（5）太低
9．与其他公司相比，您认为目前本公司经理级人员的薪酬相比普通员工来说：
（1）太高（2）偏高（3）合理（4）偏低（5）太低
10．您能很明确地知道自己的月总收入是由什么部分组成的吗？
（1）是，很清楚（2）部分项目不清楚（3）完全不清楚
11．您知道您身边的同事的收入水平吗？
（1）是的，非常清楚（2）比较清楚（3）不太清楚（4）完全不知道
12．您认为保密薪酬好还是透明好
（1）保密（2）无所谓（3）透明
13．您觉得公司大部分员工的辞职：
（1）因为薪酬而直接导致（2）和薪酬有一定的关系（3）不明确（4）与薪酬关系不大（5）绝对与薪酬无关
14.您认为为本公司的薪酬结构中最不合理的部分是：
（1）基本工资（2）绩效工资（3）涨幅工资（4）年资（5）福利（6）津贴（7）加班工资
请简要说明理由
15．如果公司有6000元要发给您，您认为哪种发放方式对您的吸引力大？
（1）一次发放（2）按月平均，每月500
16．如果公司要制定一个新的薪酬制度，您对新的薪酬制度的建议：
17．您认为目前的薪酬制度对员工的激励：
（1）很好（2）较好（3）一般（4）较差（5）非常差
18．您认为多长时间调整一次薪酬比较合理？
（1）3个月（2）半年（3）一年（4）两年（5）两年以上
19．如果要降低您的薪酬，您觉得多少比例是您可以忍受的极限：
（1）5%（2）10%（3）15%（4）20%（5）25%
20．在过去的工作中，您感觉自己的努力在薪酬方面有明显的回报吗？
（1）有（2）没有（3）有，但不明显
21．您认为决定工资最重要的因素是：（请按顺序列出前五位）
（1）个人业绩（2）个人能力（3）学历（4）职称（5）职位高低（6）资历（7）专业（8）工作复杂程度（9）工作中承担的责任和风险，
22．您认为薪酬收入中浮动部分（涨幅工资）占总收入的比例应该为：
（1）5%（2）10%（3）15%（4）20%（5）25%（6）30%（7）35%或以上

这个是薪酬满意度调查表，要设计别的内容，可以换点文字，就行了