做销售的如何寻找客源呢?

2024-05-13

1. 做销售的如何寻找客源呢?

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做销售的如何寻找客源呢?

2. 销售该如何找到需求怎么做呢?


3. 在销售中怎么样去了解客户的需求的呢?

  我觉得首先从外围分析,也就是说从行业、竞争对手、客户经营状况等等方面做了解,从这些资讯或新闻中推测客户的需求。其实实践就是最好的学习,多实践慢慢摸索和总结,下面的仅供参考:
  一、运用各种提问来了解客户的信息
  要了解客户的需求,提问题是最好的方式。通过提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求,为客户提供他们所需要的服务,一般有以下几种提问方式:
  1、询问式问题。单刀直入、观点明确的提问能使客户详诉您所不知道的情况。例如,您可以问:“老板,当电话定货延误或出现错误时,您会怎么办”“老板,当客人要买的香烟品牌没有时,您会怎么办”这常常是为客户服务时最先问的问题,提这个问题可以获得更多的细节。
  2、肯定式问题。肯定式的问题即让客户回答“是”或“否”,目的是确认某种事实、客户的观点、希望、或反映的情况。问这种问题可以更快地发现问题,找出问题的症结所在。例如,“老板,您在香烟送来,收货时,是否清点?”,“老板,电话定货时,定货员是否与您核对?”这些问题是让客户回答“有”还是“没有”。如果没有得到回答,还应该继续问一些其他的问题,从而确认问题的所在。
  3、常规式问题。一般在与客户开始谈话时,可以问一些了解客户身份的问题。例如:“老板,您尊姓大名?”、“7654321是你店里的电话号码吗?”客户的姓名、电话号码、客户代码等都应该掌握,其目的是要获得解决问题所需要的有关信息,以便于问题处理时联系、查询。
  4、征求式问题。让客户描述情况,谈谈客户的想法、意见、观点,有利于了解客户的兴趣和问题所在。对于有结果的问题,问问客户对提供的服务是否满意?是否有需要改进的地方?如何改进等等,这有助于提示客户,表达我们的诚意,提高客户忠诚。
  5、澄清式问题。对于客户所说的问题,有些是必须要给予澄清的。在适当的时候,以委婉的询问,澄清一些诸如规定、政策、信息等。例如:国家局对卷烟计划的限产规定、卷烟计划的调拨期限。这有助于解疑释惑,澄清事实,减少不必要的麻烦和争论。
  二、通过倾听客户的谈话来了解需求
  在与客户进行沟通时,必必须集中精力,认真倾听客户的回答,站在客户的角度、立场尽力去理解对方所说的内容,了解对方在想些什么,对方的需要是什么,要尽可能多地了解对方的情况,以便为客户提供满意的服务。
  三、观察客户的行为
  如果希望说服客户,就必须了解他当前的需要,然后着重从这一真正的需求出发,晓之以理,动之以情。在与客户沟通的过程当中,可以通过观察客户的非语言行为了解他的需求、欲望、观点和想法。
  总而言之,通过适当地询问,认真地倾听,以及对客户行为的细致地观察,可以了解客户的需求和想法,从而能够提出针对性措施,进行差异化的服务。但要注意无论什么问题都要顾及客户的感受,符合现场的气氛和情景。

在销售中怎么样去了解客户的需求的呢?

4. 我做销售了可是不知道怎么找客户?

1、先学习专业知识,越专业越容易成功,因为绝大多数客户都相信专家的话,就象你在这儿向专家咨询销售心得一样;
2、还是学习,向你身边的同事,学习别人的方法、技巧、心得,不耻下问是提高的最快方法;
3、依然学习,向你同行业竞争对手学习,了解对手的产品特点、优点、劣点、价格、市场……知已知彼方能百战百胜;
4、找客户——只是销售入门的基础反应,因为在你学习的过程中你会发现,面对你可以选择的客户原来有那么多;主要客户:石油开采、地质勘探和深井开挖等地下深层作业企业
5、签单——A、了解客户喜好、性格、需求等越细越好(如:喜欢天南地北大侃的客户你非要和他聊产品,想要回扣的客户你却非要把价格折扣到底等都会失败)
           B、把握签单时机,与客户交流时刻主动提也成交(如:李总,你看,我们产品你都了解了,价格也合理,试用试用我们产品吧?)
           
与客户交流时应该注意的方面:
中国人的记性奇好,所以,对客户的承诺一定要兑现,否则,你这辈子都恐怕没有机会成交。
中国人爱美,所以,销售人员给人的第一印象很重要。 
中国人重感情,所以,销售要注重人与人的沟通。 
中国人喜欢牵交情,所以,你也要和你的客户牵交情——哎呀,小王啊,是你同学啊,他是我邻居啊,这样关系可以立刻拉近。 
中国人习惯看脸色,表情都写在脸上,所以,你要注意察言观色。 
中国人喜欢投桃报李,所以,一定要懂得相互尊重。 
中国人爱被赞美,所以,你要逢人减岁,逢物加价。 
中国人爱面子,所以,你要给足你的客户面子。 
中国人不容易相信别人,但是,对于已经相信的人却深信不疑,所以,销售最重要的是获得客户的信任。 
中国人太聪明,所以,不能被客户的思路带着走,销售的每个环节由谁来主导决定了最后是否能成交抑或你被客户拒绝。 
中国人不爱“马上”,怕做第一,知而不行,喜欢话讲一半,所以,在适当的时机,你要懂得给你的客户做决定。
中国人喜欢马后炮,你要表示对他意见的认同。 
中国人不会赞美别人,所以,你要学习赞美。 
所以,异议处理技巧的关键是抓住人性,懂得分析客户拒绝背后的真正问题。 

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5. 怎么才能找到客户的需求

1、深入了解你的产品,找到客户用它的理由,提炼出产品特点和优势,深入挖掘产品的卖点,了解产品价格是否灵活可变通。再根据产品的优势、卖点来考虑潜在意向客户会出现在哪里,然后在那里展示你的产品。
2、根据产品和已存在的客户群体来分析客户基于什么需求而需要此类产品,又是什么原因只选择你们家还不选择别人家的。有这种需求的客户可能在哪里出现?会关注什么问题?他们是如何找产品的?你了解客户的维度越多,对客户的定位就越精准,再根据你的掌握的精准定位来找到寻找客户的渠道,重点突破简单的、核心主流的营销渠道,切忌广撒网,什么都想得到的结果通常是什么都得不到。

3、找到你的客户群体后,需要进行第一次联系,来明确客户需求。客户是不了解同时不愿去了解产品?已了解产品但拒绝?正在了解产品中?希望了解产品但近期不考虑?还是正在考虑购买产品?按客户状态来制定后面跟进策略和投入时间比例。

怎么才能找到客户的需求

6. 销售中怎样才能找到客人的需求点啊?

经典案例1 仔细分析,这个导购员成功原因:讲什么,顾客在说什么。你找到顾客的需求点了吗?近期,收集到一个在终端成功达成销售的案例: 6月的一天,气温较高,商场人不多,一个大姐来经过九阳豆浆机专柜前面,说豆浆机清洗太麻烦了。(我们的搅拌机就在九阳豆浆机对面)我一听马上说买苏泊尔的多功能搅拌机吧,清洗方便,用完拿水龙头一冲就干净了,就几秒钟(说时还用准备好的黄豆榨了一杯豆浆,然后清洗给顾客看,就2分钟不到时间);现在天气热还可以做水果奶昔,方便又快捷,还功能齐全。顾客一听就试了下清洗的过程就买了。 仔细分析,这个导购员成功原因: 1、眼活、耳活   在零售终端,销售人员接待顾客的时间平均计算未超过日工作时间的20%,还剩80%的闲暇时间,那么这80%的时间怎么运用?很多导购员一旦有闲暇时间就不知所措了,要么傻傻站在柜台前无所事事,要么东游西逛。一个优秀的终端销售人员在闲暇时间,必须把握好“三个一”原则,也就是“走一走、看一看、听一听”。走,不是漫无目的闲逛,而是去寻找目标顾客;看,是看一下顾客在竞品那里关注什么产品;听,是听一下竞品销售人员在讲什么,顾客在说什么。   在这个案例里,这个导购员成功的基础是她把握好了“三个一”原则。“一个大姐来经过九阳豆浆机专柜前面,说豆浆机清洗太麻烦了”。虽然商场人很少,但依然关注着周围所有人员的动向,尤其是顾客的动向,顾客在关注什么产品、顾客在说什么。 2、找准了顾客的需求点   在没有探测出顾客真正需求之前,推销大多是无效的。只有明确了顾客真正的需求,才能有的放矢。   案例中顾客想要买的是豆浆机,但顾客深层次的需求是买一台清洗方便的能做豆浆的机器。针对这一需求,导购员强调了搅拌机清洗的方便,同时还能做豆浆。 3、演示手段的熟练运用    现在的消费者对产品越来越挑剔,也越来越精明,对商家的言辞持有怀疑态度。耳听未必真,眼见才为实,那么演示就是最好的手段。现场的演示以及顾客在演示过程中的参与,可以化解顾客的疑虑。娴熟的演示操作,对销售更是如虎添翼。 4、对产品缺点的规避 顾客想买的是豆浆机,九阳的豆浆机是可以直接将豆浆加热,搅拌机能做豆浆但却不能将豆浆加热,对此缺陷,导购员明显采取了规避策略,可以强调了搅拌机的多功能性,不但能做豆浆,还能榨果汁、做奶昔。整个销售过程,成功的关键点在于导购员找准了顾客真正的需求点!试问所有的终端销售人员,你在每次销售过程中都找到顾客的需求点了吗?导购员销售案例库、话术库建立方法文章摘要:    销售技能提升来源于成功销售经验累积,对于导购培训讲师来讲,销售经验来源于经验库。 一、建立目的: 1、给终端销售人员提供成功销售经验,提升终端销售人员技能,有效拦截顾客,高效成交,从而提升终端销量。 2、丰富培训内容,全方位提升终端销售人员素质。 二、案例库内容: 定义:销售案例,是指终端销售人员在终端销售的销售过程,以案例的形式体现。 形式:以文字形式体现、以录音形式体现、以录像形式体现、以图片形式体现。 内容:1、按成交结果分为:成功销售案例、失败销售案例;2、按渠道分为:3C销售案例、超市销售案例、百货销售案例;From CMMO.cn 3、按顾客年龄段分为:老年顾客销售案例、中年顾客销售案例、青年顾客销售案例;4、按产品品类分为:电饭煲销售案例、电磁炉销售案例、电压力锅销售案例、料理机销售案例等;5、按产品定位分为:高端产品销售案例、中端产品销售案例、低端产品销售案例;6、按区域分为:一级市场销售案例、二三级市场销售案例、县乡级市场销售案例。 销售案例构成: 1、案例重现:将整个销售流程详细再现。2、案例分析:对整个销售流程中的关键步骤、动作、语言进行分析。简而言之就是案例中的销售人员为什么这么说、这么做,这么说、这么做有什么好处或这不足。

7. 销售中怎样才能找到客人的需求点啊?

你的销售理念已经超过大多数人了,按照这样的思路坚持做一定成功。
在被动销售中(门店、商超营业员等),如何抓到客户的心理满足他们的需求,成交是很容易的。
无论销售什么产品,从最终来看客户来买的不是产品,是你的产品带给他的价值,是价值。因此,客户的需求是什么?一定是我买了你的东西,能给我带来什么?这就是客户的需求。带来的越多、带来的价值越高,客户购买的欲望也就高。举个例子:很多的火锅、烧烤店里,柜台里摆放的王老吉饮料卖的非常好,为什么?怕上火就喝王老吉,吃火锅容易上火,商家就准备了王老吉,一举两得,两边赚钱.......

销售中怎样才能找到客人的需求点啊?

8. 如何找出客户的需求,去做好营销

找客户方法:


1. 利用已有的客户名单

  进入一个行业至少3年的企业应该有完备的客户名单,您要向企业的所有者或者经理提出问题:这段时间有多少人进入和离开销售队伍。即使有些销售人员并没有离开,但是现在已经在企业的其它岗位任职。如果有几个这样的人,他们的客户是怎样处理的?如果他们的客户还没有让别的销售人员来负责,可以要求授权您与他们联系。

  由于在这段时间企业的变化较多,经理们不可能有时间来处理这类事情。如果每个人都很忙,企业增长迅速,一些客户就被忽略了。为什么没有人去关照他们?要知道他们可曾经购买过您的产品和服务啊。

  如果企业切实履行了自己的承诺,客户们愿意继续与你们打交道。如果他们最近没有进行购买,只是因为没有人向他提出请求。不要为竞争者敞开大门让他们夺取有价值的客户。检查一下过去客户的名单,您不但能获得将来的生意,而且还将获得他们推荐的生意。

2. 从您认识的人中发掘
  您的日常活动不会在隔绝的状态下展开,这说明您已经认识了一大批人,这批人有可能成为您产品或服务的潜在客户。
  在您的熟识圈中就可能有些人需要您的产品,或者他们知道谁需要。在寻找的过程中,您的任务就是沟通。让他人知道您、了解您,这将成为您开启机会的大门。您需要做的是开始交谈。
  您认识的人有多少呢?不可否认,即便是一个社交活动很少的人他也有一群朋友、同学和老师,还有他的家人和亲戚,这些都是您的资源。一个带一圈,这是销售人员结交人的最快速的办法。您的某一个朋友不需要您的产品,但是朋友的朋友您能肯定不需要吗?去认识他们,您会结识很多的人。告诉您身边的人您在干什么,您的目标是什么,获得他们的理解,您会很快找到您的潜在客户,因为您身边的人都会帮您,愿意帮您。

3. 展开商业联系
  不论您是否刚刚开始接触销售,您都有可能处在销售中。商业联系比社会联系更容易。借助于私人交往,您将更快地进行商业联系。
  不但考虑在生意中认识的人,还要考虑协会、俱乐部等行业组织,这些组织带给您的是其背后庞大的潜在客户群体。

4. 结识像您一样的销售人员
  您接触过很多的人,当然包括像您一样的销售人员。其它企业派出来的训练有素的销售人员,熟悉消费者的特性。只要他们不是您的竞争对手,他们一般都会和您结交,即便是竞争对手,你们也可以成为朋友,和他们搞好关系,您会收获很多经验,在对方拜访客户的时候他还会记着您,您有合适他们的客户您也一定会记着他,多好,额外的业绩不说,您有了一个非常得力的商业伙伴。



5. 从短暂的渴求周期获利(产品更新周期)
  几乎每种引入市场的有形商品的使用期都是有限的。一个极端是,计算机的软件和硬件的使用周期在美国约为6个月,中国大约2年,另一个极端是,电冰箱一类的商品使用期长达20年。不管产品的使用期有多长,都有自己的周期。
  这个策略的关键是:使用期确切多长并不重要,重要的是您知道什么是心理渴求期。一旦您知道,您将发现有待开发的金矿。如果您对产品不熟悉,您会察看资料或向同行业中的其它人请教。当您察看以前的销售资料时,您将发现很多的销售机会点。
 
深入了解你的产品,找到客户用它的理由,提炼出产品特点和优势,深入挖掘产品的卖点,了解产品价格是否灵活可变通。再根据产品的优势、卖点来考虑潜在意向客户会出现在哪里,然后在那里展示你的产品。
 
 根据产品和已存在的客户群体来分析客户基于什么需求而需要此类产品,又是什么原因只选择你们家还不选择别人家的。有这种需求的客户可能在哪里出现?会关注什么问题?他们是如何找产品的?你了解客户的维度越多,对客户的定位就越精准,再根据你的掌握的精准定位来找到寻找客户的渠道,重点突破简单的、核心主流的营销渠道,切忌广撒网,什么都想得到的结果通常是什么都得不到。
 
找到你的客户群体后,需要进行第一次联系,来明确客户需求。客户是不了解同时不愿去了解产品?已了解产品但拒绝?正在了解产品中?希望了解产品但近期不考虑?还是正在考虑购买产品?按客户状态来制定后面跟进策略和投入时间比例
 
  准备一份可量化、标准化、可考核的开发客户计划。包括以下几点:
a、总时间安排和细分时间安排和开发量预计,每天花多长时间来开发客户资源,对不同类型的客户各分配多少时间?
b、确定跟进进度,和每个不同进度所在达到的目的、准备用哪些步骤来诱导客户最终购买、每次跟进前准备好跟客户谈的内容;
c、客户如果拒绝,是要采取哪些方法让客户转变态度?如何消除客户对交易达成、价格、或者有争议的问题方面的异议?
d、假如和客户没有达成交易,那退一步的目标是什么?(比如让客户给你推荐客户,或者其它方面的合作)
用好笔头之类的工具来管理你的潜在、意向客户,重点跟进意向客户
 
        销售说开了就是一个资源查找和整合的过程,这个过程做得越好,你越容易做好销售。开发前期需要投入大量的时间来找客户,后期就是花大量的时间来维护客户。但即使你的业绩再好,也不能放弃找新客户。