如何做好竞争对手的调查

1. 如何做好竞争对手的调查

对竞争对手的分析有四个方面的主要内容，即竞争对手的未来目标、假设、现行战略和潜在能力。

2. 竞争对手调研报告方法

市场或是运营同学，工作难免需要做调研类工作教大家做出一份老板点赞的调研报告。
  
  第一步。自我定位。 
  
  先大致确定自身的定位、产品功能/提供服务、服务对象。 
  
 以创维作为例子：
  
 定位：彩电大王；
  
 产品功能/提供服务：电视设备类家用电器；
  
 服务对象：一般家庭。
  
  第二步。确定直接竞争者。 
  
  基于产品竞争市场的直接竞争者。 
  
 如创维电视的竞争对手就是康佳、索尼等，定位均为数码产品设备商，都是为民众纯粹提供彩电设备，其中软屏、薄屏或是曲面屏都不是非常突出的差异点。
  
  第三步。确定颠覆性竞争者和替代性竞争者。 
  
  基于用户需求竞争市场的颠覆性竞争者和替代性竞争者。 
  
 上一个例子中，对于用户来说，早在20年前，家里有台彩电足以让邻居羡煞，但是随着互联网的发展，用户对于“便利”的需求日益强烈，于是小米电视、乐视电视这类互联网电视推出硬件+视频平台模式，凭借硬件入口导入海量内容。其中小米电视便是创维电视的颠覆性竞争者。
  
 按照电视功能出发，就是“娱乐看视频”，像腾讯视频、爱奇艺等平台可以不受地点约束满足这一需求。其中，爱奇艺便是创维电视的替代性竞争者。
  
 
                                          
  第四步。收集竞争者信息。 
  
  信息来源1：竞争对手各类自媒体及新闻。 
  
 自媒体比如官网、微博、微信、抖音或其他自媒体平台。
  
  信息来源2：利用二手资料。 
  
 二手资料也就是比较权威的机构根据他们的调查结果整合后所提供的数据资料，重点利用这类资料，来收集与分析关于行业政策、用户变迁、技术演进、同类产品对比的信息。以下为常用权威资讯平台。
  
 艾瑞网_互联网数据资讯聚合平台
  
  http://www.iresearch.cn/ 
  
 易观－研究报告
  
  http://boyue.analysys.cn/view/home.html 
  
 互联网数据中心-199IT
  
  http://www.199it.com/ 
  
 DCCI互联网数据中心
  
  http://www.dcci.com.cn/ 
  
 前瞻网 - 发现趋势
  
 预见未来
  
  https://www.qianzhan.com/ 
  
 CBNData-第一财经商业数据中心
  
  http://www.cbndata.com/ 
  
 Analysis report -
  
 Cheetah Data
  
  http://data.cmcm.com/report 
  
 清博—大数据生态系统的智能服务者
  
  http://home.gsdata.cn/ 
  
  信息来源3：利用数据工具。 
  
 搜索引擎指数平台，如百度指数、微博指数等。
  
 微信数据平台，如新榜、清博指数、西瓜数据等。
  
 移动应用检测工具，如猎豹智库、酷传、艾瑞app指数、易观千帆指数等。
  
 
                                          
 
  
 
                                          
 
  
  信息来源4：用户信息。 
  
 社交媒体、论坛讨论留言内容、APP store评论（注意甄别广告）、竞品服务评价等，辅助了解竞争对手在市场上的情况。
  
  第五步：输出合理的调研报告。 
  
 此部分，需要根据 每份调研的侧重点来整理信息，再输出合理的调研报告。 
  
 假如是输出竞争对手的产品策略，则该部分确定各类竞争对手后，通过搜集信息方法，重点把产品扒出来，了解其产品，如线宽度、产品线长度、产品线紧密度、产品价格；了解销售渠道及各渠道比重。
  
 假如是输出竞争对手公众号的内容策略，也是一样的方法，确定竞争对手后，了解公众号账户的搭建细节、内容管理、活动管理、涨粉策略、变现方式等信息。
  
  每份竞争对手调研报告侧重点不同，不一而足。终其根本，都是通过调研对手的手段，达到了解市场、了解竞争对的目的，从而做到心中有数，为开拓自己的差异化市场做准备。 
  
 以上5个步骤，可以解决大部分人做线上竞争对手调研需求。

3. 调查竞争对手的情况有什么步骤？

知己知彼是创业开店的前提，所以，调查竞争对手是市场调查的重要内容。开店前要对竞争对 手进行全面调查，以确保自己少犯错误,立于不败之地。一般而言，对于竞争对手的调查具体可以 分为以下几个步骤：1.明确调查问题在开始调查之前，调查人员必须明确调查的问题是什么、目的要求如何。应根据要调查的对 象，拟定出需要了解的内容，然后定出调查的目标，以便进行合理调查。2.初步情况分析确定调查目标后，往往会有很多繁杂的问题，这时就需要对这些问题进行缩减。通过对能马上 了解的一些资料进行删减,以缩小调查的范围。3.进行正式调查当有了初步资料后，就要通过不同的方法展开对竞争对手的具体调查。　在开始调查竞争对手之前，创业者必须对整个行业的情况有一个大致的把握。你首先选择的是行业，行业的发展趋势和饱和程度等问题都是你需要搞清楚的。你可以通过大范围的网络调查，或者通过访问行业内的相关专家，向精通行业的人员了解信息，然后了解竞争对手的情况。当这些基本的资料收集完毕之后，要进行行业现状分析，检查资料是否跟现实有误差。在整理资料的时候，要将错误的信息剔除掉，之后再将剩余的行业资料分类统计，得出结论。创业者应该通过分析资料，最后决定是否要开店、在哪里开店、什么时候开店等。

4. 竞争对手调研，到底应该怎么做？

自古商场如战场，共赢局面太难求，零和博弈是常态。身处竞争激流中的企业，仿若身处黑暗森林，或小心翼翼地拿着尖锐长矛，随时准备给对手致命一击，或处处提防暗处敌手，绝不做别人的活靶子。
  
 “知己知彼，百战不殆”的谋略流行千年之久，知晓其中真义者早已荣登大宝，高居历史庙堂，未知无知者则陷入万劫不复之地，化为历史烟尘。无数铁和血的教训昭示着这样一个真理——随时掌握竞争对手状况，是人和企业能够活命的重要保证。
  
 在笔者的过往从业经历中，曾负责过多个竞争对手调研工作，其中也总结了一些竞对调研的方法策略，现呈现给各位，希望对各位的日常工作有所助益。
  
  第一步：确定调研对象和调研周期 
  
 一般可按照知名度、市场份额等标准，把所在行业的主要竞争对手列出来，从强到弱排列，依次调研。预估一下调研单个竞争对手需要花费的时间，并做好调研排期。
  
  第二步：分解调研对象，划分调研维度 
  
 竞争对手调研是一个庞大的系统工程，为了能够更细致地了解竞争对手和行业发展状况，需要对调研对象进行剖析并划分多个维度。笔者经常采用的调研对象剖析方法是 “关联法”。 
  
  所谓的“关联法”指的是把与调研对象相关联的所有角色都找出来，并依次进行调研。 
  
 拿电商行业来讲，可围绕电商企业，可以将调研对象剖析为四个相互关联的方向：上游供应商（源头）、中游企业自身、下游合作商家、终端消费者。
  
 剖析完调研对象，接下来就是最重要的调研内容设置了，在这里， 可使用“多维度划分法”，并遵循“三大原则”。 
  
  “多维度划分法”指的是适用于若干个调研方向的多维度划分方法。 
  
  “三大原则”指的是“贪大求全、去粗取精、重点关注”。 
  
 举例来说，众所周知，电商行业是一个长链条行业，上中下游涉及到的角色比较多，而调研内容就可以划分为时间维度、商品维度、价格维度等方面，并且每个维度里面又可以细分出很多小的问题。
  
 比如说，沿着时间维度下来，你就可以细分出下单时间几何？规律性促销时间几何？上游配送到中游时间几何？中游到下游的配送时间几何？交付时间几何？退、换货时间几何？客服时间几何······
  
 当然，也不要小看了商品、价格等维度，可能划分出的小问题更多，由于受限于篇幅，在此就不再展开了。
  
 不过，应该注意的是，在划分维度，尤其是衍生出很多小问题的时候，千万不要吝啬你和同事们的智慧，可进行头脑风暴，先不要去管这些问题有没有价值，总之要尽可能地多提问，等到问题积累到一定的程度后，再去粗取精，从这些问题中挑出对公司当前业务有帮助的重点问题，在调研实践过程中重点关注与深挖。这就是所谓的“贪大求全、去粗取精、重点关注”了。
  
  第三步：调动一切资源，多渠道调研 
  
 竞对调研有时候是个孤独的工作，尤其是当你手中并没有足够的调研渠道的时候更是如此。不过笔者一直坚信一句话——“山高自有客行路，水深自有渡船人”，没有调研渠道，也要自己去寻找，去创造。
  
 就笔者的过往经验，可以下几个方面寻找调研渠道：公司内部资源共享、自身人脉引荐、线下商户引荐、竞对公司面试、竞对官网热线、招聘网站电话、内部员工微博、博客、脉脉、领英、知乎、贴吧、微信公众号等。
  
  第四步：忌蜻蜓点水式调研 
  
 竞对调研是一件神圣的事情，因为往大了说，你的调研可能对企业战略布局产生深远影响，往小了说，对是一个提升个人系统性思考能力和交际能力绝佳机会。既然前期已经将调研问题精选出来了，在调研实践过程中，就要把这些问题问得精深，切忌蜻蜓点水。所以，你需要边走边看、边想边问、边听边记、边深挖边浅谈、边总结边拓展、边拉家常边利用场景，由此及彼，由表及里，层层深入。当然，除非调研对象地位级别较高，否则在语气上还是随和一些较好。另外，对于数据一定要特别敏感，重点记录。
  
  第五步：去伪存真，整理并形成报告 
  
 由于受调研对象方向、调研渠道、公司机密等方面影响，不可否认在调研的过程中，有一部分的数据真实性可能存疑，所以在做最后的调研结果整理时，要记得去伪存真。然后将这些零散的调研信息按照先前设立的方向和维度填充进来，形成完成的竞对报告。
  
 另外，笔者认为，每一家竞争对手都有其独具特色的地方，每一次竞对调研都能让笔者对整个行业有一个全新的认知。所以，笔者也会将自己的调研分析与总结附在调研报告的最末尾处，供上层参考决策。
  
 以上，是笔者关于竞争对手调研的一点浅显总结，很多细化的方面没有具体展开，如需和笔者进一步探讨，请留言，或加笔者微信，我们私下探讨。
  
 附两个思维导图版竞对调研报告，由于涉及商业机密，所以做了模糊处理，敬请见谅。

5. 对竞争对手的调研？

6. 想调查竞争对手的研发情况该怎么办？

竞品分析工作不是突击和临时性工作。正确的做法是要持续地做下去，时刻对相关情报保持敏感，每天看见了就要记下来。

情报来源一般有如下渠道：
1、行业网站、咨询公司的行业报告、行业牛人微博&博客、知乎里的相关问题。
2、公司内部的知识分享、团队的IM群。比如团队里经常有人在IM群里发布各类行业和竞品信息，遇到这类信息时要及时记录下来，以免忘记。
3、与客户进行沟通，包括面对面交流、微博&论坛互动等等。
4、使用竞争对手的产品，关注对方员工的微博、对方的官方论坛及招聘信息。长期使用竞争对手的产品，会让你逐步了解到对方的产品策略，同时可以吸取对方产品优秀的细节；关注对方员工的微博，从只言片语里能够分析出很多有价值的情报；定期去竞争对手官方论坛潜水，看看用户的抱怨，积累一段时间的信息后，就大致知道竞争者的产品问题集中点，而这些问题往往就是竞争者下一步的产品改进或发展方向；而通过分析竞争对手关键岗位的招聘信息，可以看出其业务发展方向。
5、专业书籍。

以上方法都是调查竞争对手的基本方法，当然还有些暗地里的不是很正常的方法，就是去挖竞争对手的人才，或者说想法设法认识或收买其中的相关人员

7. 什么是竞争者调查？

竞争者调查是指企业通过某种分析方法识别出竞争对手，并对它们的目标、资源、市场力量和当前战略等要素进行评价。其目的是为了准确判断竞争对手的战略定位和发展方向，并在此基础上预测竞争对手未来的战略，准确评价竞争对手对本组织的战略行为的反应，估计竞争对手在实现可持续竞争优势方面的能力。对竞争对手进行分析是确定组织在行业中战略地位重要方法。   竞争者的类型： 从行业的角度来看，企业的竞争者有：   （1）现有厂商：指本行业内现有的与企业生产同样产品的其他厂家，这些厂家是企业的直接竞争者。   （2）潜在加入者：当某一行业前景乐观、有利可图时，会引来新的竞争企业，使该行业增加新的生产能力，并要求重新瓜分市场份额和主要资源。另外，某些多元化经营的大型企业还经常利用其资源优势从一个行业侵入另一个行业。新企业的加入，将可能导致产品价格下降，利润减少。   （3）替代品厂商：与某一产品具有相同功能、能满足同一需求的不同性质的其他产品，属于替代品。随着科学技术的发展，替代品将越来越多，某一行业的所有企业都将面临与生产替代品的其他行业的企业进行竞争。   从市场方面看，企业的竞争者有：    （1）品牌竞争者：企业把同一行业中以相似的价格向相同的顾客提供类似产品或服务的其他企业称为品牌竞争者。 品牌竞争者之间的产品相互替代性较高，因而竞争非常激烈，各企业均以培养顾客品牌忠诚度作为争夺顾客的重要手段。   （2）行业竞争者：企业把提供同种或同类产品，但规格、型号、款式不同的企业称为行业竞争者。所有同行业的企业之间存在彼此争夺市场的竞争关系。   （3）需要竞争者：提供不同种类的产品，但满足和实现消费者同种需要的企业称为需要竞争者。   （4）消费竞争者：提供不同产品，满足消费者的不同愿望，但目标消费者相同的企业称为消费竞争者。

8. 竞争对手产品分析报告应该怎么写？

依据经验，做好竞争对手调查项目，需平时做好对行业排名靠前企业动态信息的长期跟踪积累。
首先, 要明确勾画出各个跟踪对象的业务管理模式，并在此基础上对其动态信息进行有效率归类管理。
其次，信息收集既要包括典型"硬信息"的收集，还需"软信息"的收集，在同业竞争中这些"软信息"与"硬信息"同样重要，虽然"软信息"的量可能比"硬信息"少得多。
第三，还需要收集企业行为和市场表现的有关资料。每个公司都有自己的经营特点，并以非常微妙的方式影响着企业的政策形成（从我们调研者的角度看，这些经营特点有时对企业有利，有时则对企业不利，不能一概而论）。
第四，在多数工作中，在收集信息时，需要考虑信息的表现形式和资料分析，如果不能进行分析，一个满是信息的数据库也没有用：原始信息本身是没有多少价值可言，唯有处理这些原始信息的能力才会产生价值。
第五，竞争对手信息来源有多种途径，常用的信息渠道包括：政府统计、银行、投资银行、专利机构、末端销售商、供货商、客户、公关代理公司、广告代理公司、研讨会、业界专家、专业协会/学会、证券商、行业监察机构/管理机构/执法机构、专业调查公司/机构、企业年报以及企业本身。需要指出的是应慎用行业分析文章、行业年度报告；至于在商业杂志、报纸等媒体上发表的企业公关性文章则往往夸大其辞，目的是提升在企业公众心目中的企业形象。另外，对于相对不够成熟的行业来说，统计资料的可靠性较差。所以，需要仔细考察信息的来源，并从中发现事实。
第六，在大量占有和综合分析案头资料数据的基础上，调查机构才能更好的理解客户的调查目的、内涵和外延，为实地调查创造良好的条件。