迅雷服务器未连接，KAD未连接，无法下载

1. 迅雷服务器未连接，KAD未连接，无法下载

您好，1、首先建议您用卫士修复系统，查杀电脑病毒。
2、在没有病毒的情况下，打开运行，在运行里面输入一个如下命令语句：regsvr32 C:WINDOWSsystem32wmnetmgr.dll，再点击确定，若运行成功的话，会弹出一个对话框，提示成功，点击确定。
如果还是不成，就是您系统的问题了，建议您重新安装操作系统，之后马上安装杀毒软件查杀病毒。之后再安装驱动。之后再次安装迅雷。

另外，查看您的电脑中除了迅雷，还是否有别的下载软件，如果有请您卸载。

2. 迅雷下载时服务器连接失败

尊敬的迅雷用户，您好：
【核实网络】
【第一步】
排查是什么地区，什么网络运营商，例如电信等，是多少兆的宽带，网络是否与人共享呢？
（不清楚网络运营商可登录http://www.ip138.com/，根据外网IP判断，数据不一定准确，仅供参考）
【第二步】
排查是否存在共享网络；
例：一条网线通过“路由器”分开几个人用，共享网络的情况下，可能是正在共享网络的别的电脑正在下载或者在线缓冲电影，把带宽耗尽，连接不上离线服务器了。
【第三步】
如果不是独享的网络（一条网线自己一个人一个网络的情况）；
例：校园网，公司网络，小区网络，建议咨询内部网管是否对迅雷有限制，或者咨询身边的同学或者同事是否可以正常使用。如果身边的同学、朋友都无效使用，网络肯定存在限制、封杀迅雷的情况的。
【解决方法】联系网管或网络运营商。
【测试是否封杀】
【第一步】
【1】XP系统用户在电脑左下点击【开始】=》【运行】=》【输入cmd】=》确定，然后会弹出黑色的命令框。
【2】Vista或Win7用户在左下角点击【Windows徽标按钮】=》 在【搜索程序和文件夹】内输入【cmd】并回车，弹出黑色命令提示框。
【3】然后复制以下信息，接着在黑色的命令框内右键黏贴，点击【Enter回车键】或者直接手动输入命令框内点击 【Enter回车键】也可以。
【4】在命令框内输入ping service.lixian.vip.xunlei.com   如下(图1)。


(图1)
主要查看返回的信息是否显示如下图一样返回的信息为：
请求超时或者英文的timed out如下(图2)。

(图2)
【结果】如上图这个情况，ping请求超时就是因为网络连接不上离线服务器导致的，中间存在限制或封杀。
【解决方法】需联系网络运营商或网管。
【尝试修复】
【第一步】
如没有超时，则下载离线测速工具查看下是否正常。
测速工具下载链接地址：http://pstatic.xunlei.com/tool/tool-speed-1.0.rar
【第二步】
关闭杀毒软件和防火墙，还有360、迅雷其它程序（QQ可以不关），再解压，
【第三步】
解压完毕后，打开【迅雷离线修复工具1.2】。然后点击右下【清空离线hosts】以后再点击左下【开始检测】如(图3)

(图3)
【第四步】
如是电信网络则点击【电信用户修复】按钮如(图4)，网通网络则点击【网通用户修复】。
如非电信或网通的网络，则任意点击其中一个，然后重新启动迅雷，建立离线任务查看一下是否正常了

(图4)
第五步】
如使用【离线修复工具】检测正常，则在黑色的命令框内再次复制或者直接手动输入以下信息。
tracert 123.150.206.207如图6
(这里的这个IP是根据ping service.lixian.vip.xunlei.com得出的，如图5

 (图5)

(图6)
【第六步】
跟踪完成后，主要就看最后跟踪出来的IP是哪里，如上（图6），获得ip后登录网址。
http://ip138.com查询这个IP是哪里的。
①查询一下跟踪的ip是否最终跳到北京或者天津。
②如不是，是其他城市的，则表示最后不是连到我们服务器，网络运营商拦截了连接我们服务器的通信了，

【解决方法】需要联系网络运营商或网管解决。
③如是天津或北京的离线建立任务仍然失败，请按照以下格式提供相应信息提供给这个邮箱进行处理：
xlkf011@xunlei.com
-----------反馈内容格式如下-----------
【1】帐号：123123
【2】手机：136****
【3】QQ：123XXX
【4】邮箱：123123@xunlei.com
【5】网络：电信，10M，自己家网络。（请记录清楚是否小区、学校、公司等网络）
【6】问题：
1、建立全部离线任务超时，并且提供超时截图。
2、提供ping的截图，tracert的截图。
更多疑问，欢迎您向迅雷网络平台提问。