客户挽留的什么是客户挽留

1. 客户挽留的什么是客户挽留

客户挽留是指运用科学的方法对将要流失的有价值的客户采取措施，争取将其留下的营销活动。它将有效地延长客户生命周期，保持市场份额和运营效益。因此，客户挽留是CRM实现的关键功能之一。

2. 该怎么更好的挽留客户

一、真诚          态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，         诚恳的对待客户，站在顾客的立场.为顾客着想..二、自信心 
       信心是一种力量，首先，要对自己有信心，作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，        你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。三、做个有心人       作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，       做个有心人，不断的提高自己四、良好的心理素质        每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，       要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。五、交际能力 
       每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，       培养自己的交际能力六、热情 
       热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，       当你很热情的去和客户交流时，   你的客户也会“投之以李，报之以桃”。七、掌握丰富的专业知识       销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，       只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。才能让顾客对你产生信赖感..八、责任心        作为一个销售代表，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。 
       销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，       这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。

3. 客户挽留的影响因素有哪些

1.客户自身对客户保持的影响 (1)文化因素 (2)社会因素 (3)个人因素 (4)心理因素  2.客户满意与客户保持有正相关关系  客户满意是导致客户重复购买的重要因素。客户 对其商品或服务购买后,会形成一种高兴或是失 望的心理感受,这种感受将直接影响客户是否会 继续购买企业产品或服务。【摘要】
客户挽留的影响因素有哪些【提问】
1.客户自身对客户保持的影响 (1)文化因素 (2)社会因素 (3)个人因素 (4)心理因素  2.客户满意与客户保持有正相关关系  客户满意是导致客户重复购买的重要因素。客户 对其商品或服务购买后,会形成一种高兴或是失 望的心理感受,这种感受将直接影响客户是否会 继续购买企业产品或服务。【回答】

4. 怎样可以挽留客户？

5. 哪些客户不需要挽留

1、不是你的用户群。比如你的产品是女性用品，那男的肯定不需要，你要先精准地画用户肖像，大概知道你产品的用户是哪些。
2、对你产品完全不了解或者不感兴趣的，你推产品只会让他烦；
 
另外客户本来就不是来挽留的。要知道你们是要做交易的，而交易肯定是公平的才能达成，你的产品能对他有用他才会考虑，只要你细节做得好，够专业，客户用和着自然会选择你。
 
建议你把不同的客户分类，按类别跟进客户，有意向的重点跟进，可以用类似好笔头这样的软件来帮你整理客户。

6. 挽留老客户的方法你知道是什么吗？

7. 运用客户换留技巧挽留客户

搞定客户的6大绝招
为什么
现在很多销售人员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么样说，只是很简单的介绍下自己，然后就极力向客户推销产品，客户拒绝后，便灰溜溜的走了，灰心丧气，拜访下家就没有激情。今天这样，明日还是如此，日复一日，没有多大成绩，便想着改行，结果在其他行业做的也是不尽人意。最后还弄不明白，为什么现在的社会客户这么难开发？客户关系这么难维护？其实不然，不是没有市场，也不是没有客户，关键是在于做销售的人，你是否是合格的销售员？有许多东西你是否注意了？有许多方面你是否做到了？
第一招：专业取信客户
谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。
第二招：利益打动客户
我们在向客户推销产品的时候，不能极力的把产品展示给客户，不能只是一直说产品或者服务如何如何的好，这样是打动不了客户的，他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么？又比别人的有什么优势？那么这个时候，我们的销售人员就要“投其所好”，极力向客户推销“利益”，反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润，是给客户提供一条财路和发展的机会，是求的双赢的，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户，比如介绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等，从而为签单做铺垫。
第三招：态度感染客户
谈客户非易事，一定要做好心理准备。即使人倒下了，我们的信念、精神都不不能垮，那么在谈客户的时候，这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的态度，不要把上家的情绪带到下家去，要充满激情与活力，要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋友，要有这种思想。
第四招：情感感动客户
人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就能成功，客户可能不光在比较你的产品，更是在考察你的人品，所以要学会用情感去感动客户
第五招：行动说服客户
我们不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想，不要只想着要客户进货，要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售，这里指的帮助客户，可以是你帮助他整理库存，可以是帮助他重新摆放陈列，可以是帮助他贴贴海报，可以是帮助他策划一场促销活动等等，不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系，其实不然，很可能你的一个举动就会感动他，就会说服他，他就会做你的产品。
第六招：用心成就客户
上面说了这几点，我觉得最重要的还是作为一个销售人员你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于总结，真诚的为客户服务了，真正帮助客户实现销售与发展，实现利润，要将心比心，多站在客户的角度去考虑考虑，善于抓客户的心理进行“攻略”

8. 怎么挽回这个客户？

对于企业发展而言，如何发展和留住客户已经成为管理工作的重中之重。CRM客户关系管理系统可以帮助你留住客户。1.挽留可能会流失的客户
2010年客户体验报告发现，82%的人停止与原来合作公司在生意上的来往，是因为一些负面消息和相处中出现的问题。CRM却能让你发现客户的变化，或者突然中断合作的原因所在，使企业在客户离开之前，就迅速发现问题并妥善解决。这样你就可以化被动为主动，避免让这些问题破坏了业务关系和未来的收入。
2.挖掘客户的真实需求
真真正正的理解客户的需求点以及客户真正想要的是什么，明白如何才能满足他们的需求，只有利用数据分析才能认识到最根本存在的问题。简信 CRM 能通过图表、列表等形式将客户的购买量、购买群体、购买周期等表现出来，这样更有利于将客户分类，进行不同层面的维护，从而提高忠诚度。通过CRM的分析，还能帮助销售开辟新的营销策略，尽最大可能的满足客户的心理需求，最终留住客户。
3.重点客户提供特别服务
只有当你充分了解你的客户，才可以制定相应的对策。观察客户的购买历史，这样你就可以确定什么样的产品，在何时提供最吸引人，让客户觉得你是如此贴心、周到，从他们的角度去考虑产品需求，文不是硬生生将产品推销出去，发觉客户的潜在需求，在客户需要的时候，主动服务。
4.及时采纳客户意见
客户的意见对于一家企业的成长是非常有意义的。如果公司及时采纳对企业有帮助的意见，那么产品功能及服务就越来越趋于完善，不仅可以增强自己的服务能力和竞争单位，而且让客户得到尊重和成就感，有助于帮助他转化为一名忠诚客户。