什么是CRM客户关系管理系统？

1. 什么是CRM客户关系管理系统？

XToolsCRM是专门为国内中小企业设计和开发的，一套具有领先的管理思想和优秀的易用性的客户关系管理软件。    
      它通过浏览器的方式为客户提供服务，用户不需要在客户端安装软件，只需要登录服务器，输入用户名、企业名和密码，就可以直接在线使用。
      XToolsCRM的服务模式是按月租用，也就是说，企业用XToolsCRM只需要每月支持几百元的租用费即可享用领先的客户关系管理系统。

2. CRM客户关系管理系统是什么？

客户关系管理（CRM）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企 业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经 营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。
CRM为企业构建了一整套以客户为中心的有关客户、营销、销售、服务与支持信息的数据库， 帮助企业了解管理渠道，建立和优化了前端业务流程，包括市场营销、销售、产品的服务与支 持、呼叫中心等。该系统可以进行深层次分析和挖掘，从而发现最有价值的客户、新的市场和 潜在的客户，创造业务良机。该系统可扩展、可连接的特性可以与企业的SCM、ERP系统无缝集 成，实现实时的数据交换，增强企业与供应商、合作伙伴、客户间的关系，加快客户服务与支 持响应速度，增强企业在电子商务时代的竞争优势。
京诺CRM，具有使用方便、节省时间、保密性强、携带便捷等优势，手机端也能够使用的CRM系统，有效地解决外勤管理中工作地点不固定、数据反馈不及时、人员难以监管等难题。希望采纳，谢谢。

3. CRM客户关系管理系统如何选？

 CRM客户关系管理系统如何选？  要是需要crm客户管理软件的话，我建议你可以用一下M123软件crm客户管理软件，售前部分包括按照客户的重要程度的客户分类管理，客户跟进记录及跟进计划设定及提醒，销售业绩预测，销售费用申请、审批，各类统计报表；售中部分主要是合同执行，产品或服务交付，产品、物品管理，产品或服务成本设定，回款计划、回款记录、发票管理等。另外集成了财务管理，银行帐、现金帐、台帐流水都能够很好的管理。  目前M123软件的crm客户管理软件提供免费一个月的试用，对企业来说是个不错的体验机会。  你直接网上搜索 M123软件 就能找到他们网站了。
  crm客户关系管理系统哪个公司的比较好？该如何选择合适的？  像国内企业管理软件有实力的公司：用友，金蝶，速达，管家婆，鹏为软件都是做很多年的了。  价格方面鹏为软件的价格适中 不像金蝶等 开口就10几万，而且鹏为软件服务方面都要好一些 有整体的解决方案流程，公司实力也是有保障的。  企业管理软件是一套软件，但它不单单是软件，更是管理理论和管理经验的具体化、逻辑化，是管理行为的落地，因为企业管理软件设计开发的过程，就是研究这个行业中最先进的管理模式和流程甚至更多被多数企业证明了行之有效的管理规律，这些管理经验已经内涵在管理软件的思想、流程、报表内容、统计分析项目、管理层级、信息决策中了。
  怎么选择CRM客户关系管理系统,  当然是看看这个适不适合自己了，你可以去网上多找找多试试，看看里诺的crm能不能满足你
  CRM客户关系管理系统哪家的好？  有一款专门为中国企业销售团队量身设计的销售管理软件——SkzCRM业绩保。产品依据以客户为中心的新营销思想，结合中国企业在销售管理中的实际情况，对先进的CRM系统进行优化，由深圳市思考者科技有限公司历时七年研发而成。
  能实现对销售全过程和全方位的管理，从而升级销售管理模式；能全面支持业务员日常  销售工作，升级销售作业模式；能实现新营销思想下销售专业技能的自助学习，升级销售培训模式。
   
  符合中国业务员的工作习惯，清晰、简单、易用，经过长期市场测试，软件广泛地适用于国内金融、培训、贸易、制造业、房地产、美容、电子科技等众多行业和领域的销售团队。
  支持业务员日常工作：＊海量储存客户名片；＊客户多角度分类、分级；＊客户交流记录全程管理；＊客户生日、工作计划自动提醒；＊客户资料360度智能查询；＊个性化群发邮件、短信等等。
  支持主管日常销售管理：＊下属工作浏览；＊客户资源分配；＊角色、级别权限设置；＊业务跟进批注、指导；＊在线即时交流。
  支持销售团队的培训：＊优秀业务员经验分享、复制；＊销售专业技能的系统学习；＊大量的销售方法实战运用；＊营销知识库在线检索。
  如何开发CRM客户关系管理系统  CRM客户关系管理系统，您可以看下京诺CRM，它是基于手机端和电脑PC端同步运行的客户关系管理软件，能够有效的帮助企业管理客户信息、规范销售流程、提升销售业绩与客户满意度，具有节省时间、保密性强、携带便捷等优势。
  
  开发CRM系统，需要专业的软件技术团队以及有企业管理经验的产品经理共同合作开发而成。  企业需要CRM系统，可以直接购买专业的软件开发商开发的成熟稳定的CRM系统，而无须投入大量资金和人力去开发CRM系统。  全管C5-CRM是一套功能全面且实用的客户管理系统，功能涵盖：事务、流程、交流、知识、后勤、人事、考勤、薪酬、财务等企业办公管理的各个方面、客户管理、销售跟单管理、供应商管理、基本进销存管理、项目管理以及应收应付管理。
  企业自行开发CRM系统，难度很大。推荐企业选用专业的企业管理软件公司开发的成熟的CRM软件系统。  例如 观辰CRM系统，十年老品牌，功能成熟、稳定、性价比高! 先试用后购买！让企业买得放心！
  
  适合的才是最好的，标准crm基本功能有哪些?  1、精确客户管理：精深挖掘客户价值，将客户资源变成公司永恒资产;  2、完善团队管理：精确掌握团队动向，客户跟进、日程安排、工作汇报、绩效考核、团队协作等皆可一键完成;  3、强大权限控制：权限细化至各栏目、各人员及各功能操作，可设置多重角色，每个用户只能看到自己权限范围内的信息;  4、智能统计分析：系统具有强大的数据处理和分析功能，可以将统计分析结果以柱状图、折线图、饼图等形式显示，并可以导出、打印;  5、系统自由扩展：操作导航、系统界面、功能字段、栏目编号、系统流程、打印模板等都可以自定义设置，充分满足不同业务流程、不同使用习惯等个性需要。
   

4. CRM客户关系管理系统是什么？

CRM客户管理系统：一套先进的管理模式

5. 怎么选择CRM客户关系管理系统,

选择CRM客户关系管理系统有以下几招：
1、该软件是不是简单实用，操作简单，功能使用，这样有利于员工的及时掌握。
2、该软件的数据安全管理是不是周密。目前绝大部分的在线企业管理软件都提供了在线实时备份的功能，所以数据安全性更加好。
3、因为在线管理软件是租赁收费的，那么如果停租后能不能继续查询数据成了很严重的问题，企业不能因为该软件不适合企业的发展停用该软件后还需要支付租用费。因此，有没有一个方式保留免费查询的权利，以利于数据的延续性就成了很关键的部分。我们公司是做地板的，目前用XCRM软件，有需要的话，可以考虑看看

6. CRM客户关系管理系统是指什么啊？

总的来说，如果CRM系统运用得当，能够帮助企业达成企业战略目标——即“获取、保持和增加可获利客户”。
按企业的管理层次来阐述可分为三个方面。
1、一般员工
通过使用CRM，能够对客户需求及其发展变化进行合理的跟进及反应；通过日程管理提高工作效率；通过信息共享协调部门间配合协作，按时保质提供客户满意的产品与服务；
2、管理者
能够通过CRM了解到下属的工作内容、过程及结果，工作思路及方法。评估下属工作能力，发现优势长处及存在问题与不足；发现管理流程或业务流程中存在的问题或疏漏。进而对优势长处推而广之，问题不足查漏补缺，即保持团队活力，又改善业务流程，不断增强组织对客户的整体反应能力。
3、领导者
通过CRM提供的各种统计报表，将系统中的客户信息，需求信息，市场信息，产品信息，渠道信息，竞争对手信息，价格及销量信息，供应商信息，客户服务及投诉信息等进行详细分析，从而了解客户市场需求变化及趋势，企业产品或服务的市场反应，企业所处的竞争环境等重要信息，以供决策。

这只是一家之言，俗话说“鞋子舒不舒服，只有脚知道”，现在很多CRM系统提供试用，你可以找几个试试，如果你是中小企业，可以试试青禾新锐的CRM，功能全面，适合中小企业使用。

7. 免费的CRM客户关系管理系统有哪些？

楼主你好，个人建议你使用京诺移动CRM免费版，京诺移动CRM是基于移动端应用的客户关系管理软件，利用移动设备使用方便、节省时间、保密性强、携带便捷的优势，在移动平台上对外勤人员业务工作进行管理，有效地解决外勤管理中工作地点不固定、数据反馈不及时、人员难以监管等难题。
京诺移动CRM主要功能有：
1.移动销售
商机管理、联络管理、企业通讯录、客户管理
2.移动办公
通知公告、工作日志、任务管理、计划管理、申请管理
3.数据采集
即时定位、录音上传、拍照上传、远程数据、兴趣点标注、异地考勤等。
      销售人员实时上报客户需求意向、上传销售订单和产品销量，拍照上传客户信息，一键拍照上传外出现场信息、语音记录活动现场资料、自定义记录各类数据字段，方便快捷进行数据采集。

8. 怎么选择CRM客户管理系统？

根据模块提供相应的功能。
一、销售模块
功能：
·销售。是销售模块的基础，用来帮助决策者管理销售业务，它包括的主要功能是额度管理、销售力量管理和地域管理。
·现场销售管理。为现场销售人员设计，主要功能包括联系人和客户管理、机会管理、日程安排、佣金预测、报价、报告和分析。
·现场销售/掌上工具。这是销收模块的新成员。该组件包含许多与现场销售组件相同的特性，不同的是，该组件使用的是掌上型计算设备。
·电话销售。可以进行报价生成、订单创建、联系人和客户管理等工作。还有一些针对电话商务的功能，如电话路由、呼入电话屏幕提示、潜在客户管理以及回应管理。
·销售佣金。它允许销售经理创建和管理销售队伍的奖励和佣金计划，并帮助销售代表形象地了解各自的销售业绩。
二、营销模块
功能：
·营销。使得营销部门实时地跟踪活动的效果，执行和管理多样的、多渠道的营销活动。
·针对电信行业的营销部件。在上面的基本营销功能基础上，针对电信行业的B2C的具体实际增加了一些附加特色。
·其它功能。可帮助营销部门管理其营销资料；列表生成与管理；授权和许可；预算；回应管理。
三、客户服务模块
功能：
·服务。可完成现场服务分配、现有客户管理、客户产品全生命周期管理、服务技术人员档案、·地域管理等。通过与企业资源计划（ERP）的集成，可进行集中式的雇员定义、订单管理、后勤、部件管理、采购、质量管理、成本跟踪、发票、会计等。
·合同。此部件主要用来创建和管理客户服务合同，从而保证客户获得的服务的水平和质量与其所花的钱相当。它可以使得企业跟踪保修单和合同的续订日期，利用事件功能表安排预防性的维护活动。
·客户关怀。这个模块是客户与供应商联系的通路。此模块允许客户记录并自己解决问题，如联系人管理、客户动态档案、任务管理、基于规则解决重要问题等。
·移动现场服务。这个无线部件使得服务工程师能实时地获得关于服务、产品和客户的信息。同时，他们还可使用该组件与派遣总部进行联系。
四、呼叫中心模块
功能：
·主要包括呼入呼出电话处理、互联网回呼、呼叫中心运营管理、图形用户界面软件电话、应用系统弹出屏幕、友好电话转移、路由选择等。
五、电子商务模块
功能：
电子商店。此部件使得企业能建立和维护基于互联网的店面，从而在网络上销售产品和服务。
电子营销。与电子商店相联合，电子营销允许企业能够创建个性化的促销和产品建议，并通过Web 向客户发出。
电子支付。这是电子商务的业务处理模块，它使得企业能配置自己的支付处理方法。
电子货币与支付。利用这个模块后，客户可在网上浏览和支付账单。
电子支持。允许顾客提出和浏览服务请求、查询常见问题、检查订单状态。电子支持部件与呼叫中心联系在一起，并具有电话回拨功能。
【参考资料：MBA智库百科“客户关系管理、crm”】