求实用现货黄金电销话术。。。

1. 求实用现货黄金电销话术。。。

通常的话术有如下几条提供参考：
1 “您好，您认识某某领导么？经他推荐，向您介绍一款最新投资理财产品，承诺免费服务，您有时间，欢迎参加投资人俱乐部活动，或者您提供联系方式，我们向您寄过来邀请函，请准时出席云云”
2“您好，您中奖获得免费投资理财会所积分1000分，您想知道如何使用这些积分么？云云”
3“您好，您是否需要有专业人员为您提供黄金方面的投资建议，您有空可以到我处总部免费浏览最新投资期刊云云”
4“您好，最近有新的黄金增值品种在发售，我处给您预留了名额，只需要投资数千元，不用花费任何精力，有专业的博士及国际高手为您的财富锦上添花，您应该果断下决定，不要错过良机云云”
5“请您参加一个投资调查，按照提问进行回答——非常感谢您的回答，请您到某处领取奖品一份云云”
6“请您在某时某地参与黄金投资年度大会，与投资高手分享财富经验云云”

2. 现货投资话术

现货投资术语：

多开：是多头开仓的意思
空开：是空头开仓的意思
多平：是多头平仓的意思
空平：是空头平仓的意思
双开：新多头买入开仓，新空头卖出开仓 
双平：老多头跟老空头平仓 
多换：多头换手，指老多卖出平仓，新多买进开仓
空换：空头换手，指老空买进平仓，新空卖出开仓

3. 制定现货黄金客服制度与话术流程真烦恼，一般人还做不了。恳请各位有能之士帮忙！

通常销售在打第一通电话的表达犹为重要,直接关系到客户会不会对你有一个接纳认同,和能耐心听你说道的态度.

因此表达中常出现的些问题:

一，开场白:表明自己的身份,此电话目的是干什么的.(我是**公司的,公司是从事**这块的.)

二，了解客户背景和挖掘客户需求：（针对投资这块，请问客户是否目前还有没在做投资这一块，）你所听到的答案将有两种：

1.还在投资＊＊．（针对这部分还在做投资的客户，问清楚投资情况，从中挖掘客户的需求，注：所谓需求，不言而喻，对投资者来说就是能投资到一个好的或更好的投资品种，从中来得到一份好的利润．）对说自己赚钱的客户就拿更赚钱的品种来疏导他的理念，对亏钱的就主观直观的来疏导客户投资合适的投资品种．

2.没有在投资：
这部分客户又会有两种．
第一种：投资不理想，放弃了．
（此种客户需求不挖而出，明显知道了客户的投资结果，但这部分客户也许对另方面的投资的大门更不容易打开，从中所以沟通上更要有耐心的一面，并以一种替客户分担解忧的态度来和客户沟通．要真诚．
（比如：现在大家赚钱都不容易，亏了钱心里一定也心疼，所以呀，投资一定要选个实在能看到效果的好品种．等等类似的话语来给客户一种对你产生好印象做铺垫．说话时注意语气，要和聊家常一样．）继而直入主题：介绍我们的产品，
当中有个过渡，不要太死板，语气自然缓和点．
（比如：前面我也说了，我们呢是做投资理财这一块的，目前公司从事的就是＊＊投资这一块，相比较你以前的投资品种，差别很明显．）针对之前做过的投资，来衬托我们产品的优势．

第二种：根本没有做过相关投资．
（此种客户，是一种没接触过投资这块的，清楚后，可直接介入是否对这方面有所了解，比如基金，股票，期货，现货类．听客户回答，并用语言方式让客户印象中有投资这个概念．）沟通中能听出客户的一种态度是否对你有接受你介绍的态度，来决定和客户介绍详细的程度．

三，预约第二通电话：
通过了解和沟通后，可进行和客户商定下一通电话的时间，当中也可听出客户对你今天的介绍有多大的意向．
（比如：那下次我们什么时候再联系下．从客户的回答诚恳度上可以判断出客户的意向程度．自己加以作上记号．理出第二通电话目标的针对性．）


第二通电话：

1.重温旧梦（唤起客户对上次介绍过的服务的记忆），了解客户是否重视着你们之间的这件事．当中客户可能会有很多顾虑，我们针对客户的顾虑，再进行一一解决．此实战话述看附件2．并用更实际的些同行信息来刺激客户的欲望，最起码要起到证明作用．
（比如：昨晚黄金受消息的影响，开盘和成交价有着50美金的差距，昨天下午才开户入金的客户，因为试探性的做了3手进去．没想到晚上回来一看，赚了2万多了，他如果不是有事出去的话，差价还会做更大些，因为客户有事出去，设了止损和止赢的，是自动成交了15美金的差价处的．这点一说，也就证明了，黄金操作上的实际优势，止损和止赢）．

2.通过刺激后，可探下客户目前对此投资的兴趣．通过自由发挥，从客户的真正的心里去解决客户的顾虑．

3.结束还是一样预约下通电话．有意向的着重跟踪，没意向的通过方式慢慢删选．一般三通电话基本可以看出客户有没继续跟踪的必要．