怎样保障消费者权益

1. 怎样保障消费者权益

保障消费者权益，有五种方式：双方协商和解；请求消费者协会调解；向行政机关申诉；仲裁机构仲裁；向司法机关提起诉讼。向司法机关提起诉讼的时效期间为三年。
一、消费者被骗了有哪些方式维权
消费者被骗了的维权方式有：
1.与经营者协商和解；
2.协商不成的，由消费者协会进行调解；
3.调解不成的，向有关行政部门申诉；
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5.仲裁不成的，向人民法院提起诉讼。
二、旅游纠纷的处理方法有哪些？
（一）与旅游经营者协商和解。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。
（二）请求消费者协会调解。
（三）向有关行政部门申诉。
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。在旅游时，消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同，若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。
（五）向人民法院提起诉讼。消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。
三、如果消协调解不成功怎么办
消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径有多种。消费者协会在受理消费者投诉以后，依法应当对投诉事项进行调查、调解；
调解不成功的，消费者还可以与经营者协商和解；向有关行政部门投诉；向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国民法典》第一百八十八条
向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

2. 消费者的权益怎么保障

消费者的经济权益由我国《民法典》，《消费者权益保护法》的相关规定进行保障，具体条文包括：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
一、退一赔三需要啥证据
消费者若要求商家作出退一赔三的赔偿，所需要的证据包括商家对消费者具有欺诈行为等。我国《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
二、商家多收费如何赔偿
商家多收费可以找到商家进行协商索赔，具体赔偿措施如下：
1、商家赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；
2、增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依法索要赔偿；根据相关法律，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
三、商家存在欺诈行为怎么赔偿
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，其行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，按五百元算。法律另有规定的，依照其规定。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

3. 如何保障消费者权益呢？我有些小问题想请教大家

拨打12315或12345电话进行投诉。
使用法律武器进行维权。
向相关部门进行举报投诉。
扩展阅读：消费者权益
消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确认和保护。早在20世纪60年代初，国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利：
保护消费安全；
了解消费信息；
消费选择自由；
评价和诉说意见；
索要损失赔偿；
学习和得到教育；
拥有有益健康的环境。

4. 如何维护消费者权益?

如果消费者权益受到侵害，及时拨打12315消费者热线，还可以向市场监督管理局举报投诉。如果商家故意欺诈，消费者可以要求增加赔偿，数额为接受服务或者购买商品价格的三倍。此外，还要继续返还消费者购物款。

5. 怎么维护消费者权益

法律分析：消费者主要有以下几种维权的途径：1、协商解决。消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。2、投诉、调解。3、行政申诉。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十四条 有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

6. 如何维护消费者权益?

1、消费者投诉应该具备的内容
  ①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
  ②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。
  ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
  ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；
  ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
  为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
2、消费者协会对投诉的受理
  按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，各地消费者协会（委员会，以下简称消协）对受理消费者投诉做如下规定 ：
  （一）下列投诉应予受理
  ⒈ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"消费者的权利"的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。
  ⒉ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"经营者的义务"的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。
  ⒊ 受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。
（二）下列投诉不予受理
  ⒈ 经营者之间购、销活动方面的纠纷。
  ⒉ 消费者个人私下交易纠纷。
  ⒊ 商品超过规定的保修期和保证期。
  ⒋ 商品标明是"处理品"的（没有真实说明处理原因的除外）。
  ⒌ 未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。
  ⒍ 被投诉方不明确的。
  ⒎ 争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的。
  ⒏ 法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。
  ⒐ 不符合国家法律、法规有关规定的。
（三）下列情形酌情受理
  ⒈ 遇到《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况，投诉人当时不能提供明确的被投诉方的，应积极协助消费者查找应负责任者，能够确定的，消费者协会（委员会）应予受理。
  ⒉ 对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉，可告知投诉者保留现场和证据，及早向人民法院提起诉讼。投诉的消费者坚持要求消费者协会（委员会）调解的，可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。
  ⒊ 按投诉的内容和有关规定，需由行政部门处理的，建议消费者直接向有关行政部门申诉。对已向有关行政部门申诉，但久拖不决或只对经营者处罚，未给消费者追偿损失，消费者又向消费者协会（委员会）投诉的，消费者协会（委员会）可以向该行政部门反映、查询并提出建议。
  ⒋ 当地通过施行的地方法规赋予消费者协会（委员会）其他职能的，按地方法规执行。
  为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。

7. 消费者权益如何维护

法律分析：根据消费者权益保护法的相关规定，如果消费者的权益受到侵害了，消费者可以通过与经营者协商和解，也可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；如果仍无法解决的，还可以向有关行政部门投诉或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；还可以通过诉讼程序向人民法院提起诉讼来维护消费者权益。如果消费者在购买、使用商品时，其合法权益遭受到损害的，是可以向销售者要求赔偿的。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条   消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
第四十一条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
第四十二条 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
第四十三条 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

8. 如何维护消费者权益？

了解消费者的基本权利，学会保护自己。