基金客户亏了钱，客户经理怎么办？

1. 基金客户亏了钱，客户经理怎么办？

　　在过去两年里，国内证券市场遭逢熊市，有很多客户经理都有这样的体验。面对客户投资基金亏损，有的基金客户经理感觉孤立无援，压力很大，有的被迫换工作、换手机号码，有的不停向客户道歉，甚至买礼物送给客户。其实，以上这些做法都不得要领。
　　无论亏损的客户是因公司资源分配而来，或是客户经理自己开发而来，在与客户诚挚沟通的基础上，告诉其正确的投资观念，是最重要的。彼得·林奇说：“清楚地知道你的投资，以及你对其投资的理由。”帮助客户认识其投资内涵及理由，是客户经理的工作；负理财盈亏之责，是客户自己的事情。客户才是每笔投资的真正主角，客户经理只是引其入门的领航员。面对客户投资亏损或获利不如预期是客户经理从事“财富管理工作”的第一堂必修课。以下归纳几条面对客户亏损时的行动纲领，供参考。
　　第一步：要防患于未然。将基金投资的风险，先行详实告知客户，不可隐瞒；
　　第二步：给予客户安慰，随即与客户真诚地沟通正确的投资观念，帮助客户改善投资计划、提高获利概率；
　　第三步：面对抱怨态度坦然自若、不卑不亢；理解客户的损失，但也站定立场，清楚陈述投资理财的理念；
　　第四步：待客户冷静后，进一步协助其认识基金投资的内涵，及是否需要立刻予以调整。
　　“基金投资有风险，过往业绩不代表未来收益保证，投资人在投资基金前应详阅基金合同、招募说明书。”这句警语是保障投资人权益的重要提醒。客户经理凭借的就是“专业“，要对产品、市场相关资讯充分理解与把握，事先要了解客户的投资属性（风险承受能力）及理财目标，再为客户的投资做好“资产配置”。
　　我愿意勉励每位客户经理或即将成为客户经理的人：国内的财富管理业务刚刚萌芽，好好认真学习理财知识、积累经验，这个职业的发展前途是非常大的！

2. 请问该如何说服客人购买我们的基金？

　　说服客人购买基金注意以下几个因素：
了解客户需求，不要硬推荐客户不需要，无需求的产品
有诚意，明确告知基金风险，体现专业程度，不要仅仅拿有利的历史业绩讲话
提示如何购买基金可以降低费用
表示你们可以提供什么样的服务，毕竟购买基金在很多地方都可以
尽量推荐安全无风险的基金，比较符合目前市场情况，目前推荐高风险的基金很难

3. 买基金是看好基金经理，可以这么说吗

基金经理就是决定基金投资策略的人。大部分的基金经理都非常勤奋，他们常常需要保持超强的信息接收能力和精准的市场判断力，除了每天覆盖市场信息和政府政策以外，还要实地去考察某个公司某个产品的实际销售情况。


事实上，基金经理不是一个人在战斗，他的背后都有一整只支持性的投研团队，基金经理负责管理的是大规模的投资资产，资产管理就会有一个相对的规模效应和专业分工的问题。这和我们小散户炒炒股票是完全不一样的概念。


比如一个完整的投资团队就必须包括这三个部分：

研究团队：负责基本面研究，实地调研。

基金经理：结合投资者需求和市场环境制定投资策略和组合。

交易操盘手：负责根据每日市场的盘面情况，完成基金经理下达的买入或者卖出指令。

所以基金经理只是资产管理过程中的一个关键环节，离开了整个团队，单打独斗是不可能做好大规模资产管理的。


回到我们最重要的问题上面，买基金是不是只要看基金经理就够了？答案是否定的。

基金表现确实和基金经理有很大关系，但是影响基金表现的因素还有很多很多。

对一只基金的表现来说，基金经理很重要，但操盘团队更重要。

4. 想买基金但是什么都不懂，买什么类型的好呢？听说客户经理推荐的最好不要选，他们好像是按照佣金多少来推

　　建议你基金定投！

　　基金有开放式和封闭式两种，开放式基金可以直接在基金公司网站（需开通网银）或通过各个银行购买。封闭式基金必须开通股票帐户，象买卖股票一样购买。
　　开放式基金有货币型、债券型、保本型和股票型几种。货币型基金无申购赎回费，收益相当于半年到一年期存款，可以随时赎回，不会亏本。债券型基金申购和赎回费比较低，收益一般大于货币型，但也有亏损的风险，亏损不会很大。股票型基金申购和赎回费最高，基金资产是股票，股市下跌时基金就有亏损的风险，但如果股市上涨，就有收益。通过长期投资，股票型基金的平均年收益率是18%~20%左右，债券型基金的平均年收益率是7%~10%。

　　基金定期定额投资具有类似长期储蓄的特点，能积少成多，平摊投资成本，降低整体风险。它有自动逢低加码，逢高减码的功能，无论市场价格如何变化总能获得一个比较低的平均成本， 因此定期定额投资可抹平基金净值的高峰和低谷，消除市场的波动性。只要选择的基金有整体增长，投资人就会获得一个相对平均的收益，不必再为入市的择时问题而苦恼。
　　基金本来就是追求长期收益的上选。如果是定投的方式，还可以抹平短期波动引起的收益损失，既然是追求长线收益，可选择目标收益最高的品种，指数基金。指数基金本来就优选了标的，具有样板代表意义的大盘蓝筹股和行业优质股，由于具有一定的样板数，就避免了个股风险。并且避免了经济周期对单个行业的影响。由于是长期定投，用时间消化了高收益品种必然的高风险特征。
　　建议选择优质基金公司的产品。如华夏，易方达，南方等，建议指数选用沪深300和小盘指数。可通过证券公司，开个基金账户，让专业投资经理为你服务，有些指数基金品种通过证券公司免手续费，更降低你的投资成本。
　　钱不多， 不需要分散定投，用时间复利为你赚钱，集中在一两只基金就可以了。基金定投要选后端收费模式，分红方式选红利再投资就可以了.