刚开始做保险行业，怎么拜陌生客户

1. 刚开始做保险行业，怎么拜陌生客户

作为整个环节的开始，陌生拜访的重要性毋庸置疑，那么，如何让陌拜工作富有成效呢?陌生客户拜访工作对于人员来说是一项基本工作。俗话说“万事开头难”，对于业务人员来讲，在面对陌生客户时，如何能用几句话引起客户的关注是有一定困难的。当然，陌拜对于有一定经验的业务人员来说，与客户沟通方面的经验必然会比较多一些，手段自然也就多。但是，对于一个刚踏入场，经验和能力都有待提高的业务新人，面对陌生客户时，能够做到完整顺畅的讲话可能还是一件相对比较困难的事情。业务新手在见到客户之前，往往心里会想好各种各样的话语，但真到了面对面与陌生客户交谈的时候，往往就会卡壳了，本来想得好好的话术却不知从何说起了。如果运气不好，遇到脾气急躁的老板，业务员往往会被拒之门外，这种经历会对业务人员的信心造成很大打击。所以，要想做好陌拜工作，做好充分的计划准备是必要的工作内容。工具/原料心理准备1.坚定的心态。见到客户不卑不亢。2.控制情绪。无论遇到什么情况，都要能够很好地控制自己的情绪。3.诚恳的态度。“知之为知之，不知为不知。”当我们面对客户时，讲话要适度，不能信口开河，否则沟通的效果会适得其反。4.自信。信心来自于心理，只有做到“相信、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。计划方案准备1.计划目的。我们的工作应该是具有连续性的，所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不仅仅是产品。2.计划任务。营销人员的首先任务就是把自己“陌生人”的立场短时间转化成“好友”立场:不认识--认识--好感--认可--信任。3.计划路线。人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。4.计划开场白。好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。步骤/方法开场白俗话说“伸手不打笑脸人”，我们业务人员要从内心做到一种微笑，这种微笑体现出来的是一种自信和真实，可以给陌生客户一个最好的见面印象。如果业务员还未向客户说话，就给出一付内在的笑容，无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。有了这种良好氛围之后，业务员要充分利用这个重要的、短暂的时间，不失时机地向陌生客户介绍自己的来意，同时，要讲清楚产品能够给客户带来的关键利益点。作为一项新产品的投资，客户心里想的是回报，所以，能够唤起客户的兴趣和关注是非常关键的前提。因此业务员首先向客户推介时，要把自己产品最关键的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的说出来，只有这样客户才有兴趣听下去。这样的利益点更多的是从产品本身挖掘，比如产品的特性、产品的包装、产品的价格等方面。至于场的政策、场的管理以及场的宣传推广等内容，是需要在后面更深入的沟通过程中才可以系统地讲述。如果业务员一开始所介绍的利益点没有引起客户的关注，那这次拜访很难有良好的结果。有效提问记得我刚刚开始做业务的时候，有一次参加培训，老师讲过一句话:一个高手应该是一个很好的提问者。当时我没什么感受，但是现在我与客户沟通的过程中，我的问题总是层出不穷。我已经能够找到从提问中发现客户需求的方法，所以也能够体会到这句话的含义了。我个人的认为，提问不应该是让客户感觉你很有目的性，否则效果会适得其反，所以在提问的过程中应该讲究一些方法，简单介绍如下:1.从现实入手提问。在拜访客户的过程中，开始的问题一定是从你可以看到的去沟通，这样会比较自然，也会使得沟通的氛围比较轻松，为达到更好的沟通效果创造条件。这样的问题会有很多，比如客户产品摆放的情况、客户经营产品的品牌、客户店面的等，都可以是问题的开始。2.从想到的入手提问。在从现状沟通的过程中，会联想到很多其他的问题，比如客户的发展历史、客户的想法等，都可以提问。3.从客户关注的角度提问。在上述两种情况的基础上，我们就可以判断出客户的关注点。比如质量问题、价格问题、独家供货问题、支持问题等。我们可以有针对性地从这些方面再次与客户进行深入的沟通。总而言之，提问的方式方法有很多种，但是都要做到从提问题入手，到充分了解客户的情况，最后使自己的沟通有的放矢。有效倾听我们在与客户的沟通过程中，可以从客户所说的话语中出各种有价值的信息。所以，我们一方面要有主观意识引导客户的沟通方向，同时也要注意客户的反馈内容，从客户的反馈中寻找我们的机会点。如果能够掌握一些有效倾听的方法，那对我们的客户拜访会起到重要的作用。简单介绍如下:1.专注话题，表情自然，保持与客户目光接触，随时注意客户的表情语言及肢体语言。2.对于客户所讲的内容，要给出赞许性的点头和恰当的面部表情，并适当予以回复。3.要有适当的提问，这样可以使沟通达到更好的效果。4.尽量避免打断客户的说话，要让客户表述完整，可以使我们更全面了解相关信息。5.说该说的话，也就是说，要遵守一些职业的标准，不乱加议论不相关的事宜，保持沟通的核心方向符合我们拜访客户的目的。6.在沟通的过程中，要适当转换倾听与表述的角色，这样可以使客户的感受更加自然，也会使沟通的效果更好。异议处理针对客户提出的异议，无论客户出于什么原因、什么目的，我们首先要做到表示认同(除非极个别的情况，必须明确立场的时候)。因为这样一方面会让客户感受到被尊重，使客户感觉良好，创造融洽的沟通氛围;另一方面也可以使我们能够有充足的机会与客户沟通我们的整体思路。因为你认同了客户，所以你会争取到更多的时间阐述自己的想法和观点。在这个过程中，我们要善于转化问题，在适当的时机，抓住问题的关键，“一击致命”，从而达到自己的目的。成交达成需要说明的是，并不是每次客户拜访都能到达成成交的目的，尤其是第一次陌生拜访，这是很正常的。所以在客户有意成交的时候，我们要抓住时机，达成成交。这也就要求我们在拜访客户之前做好成交的各种准备，清晰讲述各种商务条款，携带协议文件等。致谢告辞这一步非常关键，处理好则能为下一次拜访提供机会。陌拜的目的就是达成成交，但是成交率却又很低，往往陌拜会成为整体工作中的起始环节，这个阶段非常重要，希望我们的业务人员能够认识到这一点。其次，无论陌拜是否达成拜访成交的目的，都需要进行的跟进拜访工作，所以这次拜访一定要成为下一次拜访的开始。业务人员可以充分利用这个机会，为下一次拜访打下基础。一些资料上有如下客户拜访计划成功率的统计:2%的是在第一次接洽后完成，3%的是在第一次跟踪后完成，5%的是在第二次跟踪后完成，10%的是在第三次跟踪后完成，80%的是在第4至11次跟踪后完成。陌拜工作非常重要，我们一定要从思想上有清晰的认识，从行动上有充分的执行。只有如此，才能够保证我们业务人员能够不断前进。注意事项陌拜的目的就是达成成交，但是成交率却又很低，往往陌拜会成为整体工作中的起始环节，这个阶段非常重要。
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2. 怎么和陌生顾客谈并相信保险？

首先
在陌生拜访前
要通过各种渠道了充分解客户的资料
选择好见面的时间和地点
时间最好选择客户清闲的时候
地点选在清静的地方
拜访前最好通过信函或电话的方式表明你拜访的目的
见面时要主义服装整齐干净
要注重社交礼仪
比如正确的握手或递名片等的礼仪
交谈时候
要注意说话方式
最好多让客户来回答你的提问
少让自己回答客户的提问
这样可以避免说错话
多了解客户的需求
第一次见面时候
你最好别给他提保险
一面让他觉得你是来套他买保险的
这样在心里就有了很自然的防备
所以你最好站在他的角度
为他排忧解难
为他分析他现在面临的风险
让他有风险意识
跟他交上朋友之后
再由他面临的风险来分析风险管理的方法
能自留的尽量自留
不能自留的
可选择转移
这样就可以介入保险了

3. 保险营销怎么样面对陌生客户？

我的建议是我自己总结的，可能和公司的宣传、发布不一样，但是一定是管用的。
首先自已要明白，邀约别人去是对别人的一种帮助，不要过于感恩戴德，否则做了好事还让别人有上了当的感觉；
其次，一定要明白无误地告诉别人是为什么去，不要搞一些噱头让客人蒙在鼓里。也不要随便以小礼品小奖品诱或客人去，那样一方便增加自己的展业成本，另一方也降低了产说会的成功率。影响自己的心态。
明白无误地告诉客人，这是一堂由保险公司主办的产品说明会，会上会介绍一些可能你会感兴趣的保险产品，也可从中学到一些理财的专业知识。这样可以让客人有目的地去，明明白白地听。有些人故弄玄虚搞得很神秘地把客人哄去，让客人放弃了本来很重要的事，一旦他感觉后悔，别说再也不会有下次，连朋友都快没得做的了。

4. 如何跟陌生人谈保险

1、先得跟这陌生人建立起关系。也就是说先成为朋友。不要让他感觉到我们是来卖他东西的。因为做业务这方面的工作，推销自己比推销产品还见效的快。销售员最爱犯的错就是为产品而产品，其实您推销的不是物品，而是您自己，做销售先做人，人品好，您的物品自然好，把推销变成一种诚意的推荐。如果您站在客户的立场，为他着想，知道他需要什么，知道您的产品哪方面可以满足他的需求，那么何愁无人购买？记住：并不是您在卖东西，是您在帮客户买东西，如果您已经领悟，相信您的客户会变成十个、一百个。 
2、关系基本建立的同时还应不时的向他灌输保险的风险意识。对症下药，猜出客户最担心的问题，并说明自己的保险可以帮特解决这些困难。
3、用身边的现实的理赔实例介绍保险的意义及功用，让他认同保险，再推荐产品。

5. 怎么样和陌生人谈保险

最直接的方式就是走过去：您好！这位先生（女士），能否和你谈一下保险？（面带微笑，着装整齐，态度要好）如果答案是不就找下一个去不同意上面的朋友对陌生拜访难的说法，我以前就是这样做陌生拜访的，成功签下了很多保单。举个例子，如果现在刘德华到街边做陌生拜访，我估计他是能签下很多保单的，所以难的不是陌生拜访本身，而是你自己是否能让人相信和与众不同。陌生拜访只是一个成功率的问题，通过形象和沟通技巧的提高，是可以大幅度的提高陌生拜访的成功率的，即使不能签下很多保单，如果你认真去，各方面的技巧都能提高很多.做保险是从客户手里拿现钱。如果你面对一个陌生人，你会把钱交给他吗？要做陌生的客户，首先是要与客户混熟了，让他信任你。实际上这时已经不是陌生人了。明白了？不要急于求成。否则会适得其反。延着一条大街走临街商店都有你的客户而且这些客户今天等你`明天还在老地方等你就看你是否愿意跟他们打招呼了想做起很简单：开口问好，告诉人家你是干什么的。想做好不容易：对人家提出的异议，你需要作出正确的回应才有进一步的机会。遇到不同的陌生人，用不同的方法去对待。不变的是你的热情和信念，不变的永远是寓保险于生话之中，当有了这二者的结合，相信你一定是最聪明的！也是最棒的！我建议你多看看一本叫《从失败到成功的销售经验》在结合自己多练口才。还有切记不要和陌生人一开口就谈保险，这样他会有一种压力---好象你是在向他要钱一样。你可以想想自己如果是你的客户的话你有什么感受呢！以聊天的方式接触客户，了解他的想法，解决他的问题，进而引出保险来1、如果缘故市场打不开的话，可以试试陌拜；2、缘故没有打开的话，一定是自身有原因的，即使他们观念不到位，但自己有在专业度上有没有达到应有的标准呢？其实更多的是他们在考验你，谁都知道保险业的淘汰率是很高的，万一将来你离职了，他们的保障谁来管，这个对于业内人士来说根本不是问题，但他们不了解保险，所以怕，不买也就正常了。保险需要有高度的爱心和责任心，不能抱以功利之心，否则是作不好的。你更多的是需要提高你的专业技能技巧，从朋友的需求点出发，而不是自己想当然的什么产品好就推荐什么，适合的产品才是最好的。你仅仅需要的是证明给他们看：你是一个负责任的男人！收集些电话,打,打,打,每天打30个电话现在天气热啊,这个好用些,不怕热的话,出外陌访了.祝你成功,坚持,有计划就会成功的.
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6. 保险怎么找陌生客户

最直接的方式就是走过去：您好！这位先生（女士），能否和你谈一下保险？（面带微笑，着装整齐，态度要好）如果答案是不就找下一个去不同意上面的朋友对陌生拜访难的说法，我以前就是这样做陌生拜访的，成功签下了很多保单。举个例子，如果现在刘德华到街边做陌生拜访，我估计他是能签下很多保单的，所以难的不是陌生拜访本身，而是你自己是否能让人相信和与众不同。陌生拜访只是一个成功率的问题，通过形象和沟通技巧的提高，是可以大幅度的提高陌生拜访的成功率的，即使不能签下很多保单，如果你认真去，各方面的技巧都能提高很多.做保险是从客户手里拿现钱。如果你面对一个陌生人，你会把钱交给他吗？要做陌生的客户，首先是要与客户混熟了，让他信任你。实际上这时已经不是陌生人了。明白了？不要急于求成。否则会适得其反。延着一条大街走临街商店都有你的客户而且这些客户今天等你`明天还在老地方等你就看你是否愿意跟他们打招呼了想做起很简单：开口问好，告诉人家你是干什么的。想做好不容易：对人家提出的异议，你需要作出正确的回应才有进一步的机会。遇到不同的陌生人，用不同的方法去对待。不变的是你的热情和信念，不变的永远是寓保险于生话之中，当有了这二者的结合，相信你一定是最聪明的！也是最棒的！我建议你多看看一本叫《从失败到成功的销售经验》在结合自己多练口才。还有切记不要和陌生人一开口就谈保险，这样他会有一种压力---好象你是在向他要钱一样。你可以想想自己如果是你的客户的话你有什么感受呢！以聊天的方式接触客户，了解他的想法，解决他的问题，进而引出保险来1、如果缘故市场打不开的话，可以试试陌拜；2、缘故没有打开的话，一定是自身有原因的，即使他们观念不到位，但自己有在专业度上有没有达到应有的标准呢？其实更多的是他们在考验你，谁都知道保险业的淘汰率是很高的，万一将来你离职了，他们的保障谁来管，这个对于业内人士来说根本不是问题，但他们不了解保险，所以怕，不买也就正常了。保险需要有高度的爱心和责任心，不能抱以功利之心，否则是作不好的。你更多的是需要提高你的专业技能技巧，从朋友的需求点出发，而不是自己想当然的什么产品好就推荐什么，适合的产品才是最好的。你仅仅需要的是证明给他们看：你是一个负责任的男人！收集些电话,打,打,打,每天打30个电话现在天气热啊,这个好用些,不怕热的话,出外陌访了.祝你成功,坚持,有计划就会成功的.
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7. 保险怎么约见陌生老客户

保险人员如何电话邀约陌生客户来听讲座的方法和话术：1、礼品吸引：业务员：您好，打扰您了，今年是平安保险公司成立××周年。为了回馈客户，我们公司将在本周日下午2点，于平安大厦召开客户联谊会，同时到场来宾均可获赠3万元的人身保障，请问您是否有时间参加？客户：可以……业务员：那请您携带身份证参会，欢迎您光临。我随后会为您送去邀请函。您看是明天送到你家里方便？还是今天晚上呢？2、专家理财法：业务员：我们平安保险公司是世界500强企业，而且今年我们平安成立××周年，因此我们特意在……举办新老客户答谢会，到场来宾可获赠价值3万元的保险，届时还有国家二级理财规划师为您提供关于医疗、养老、子女教育以及家庭理财方面内容的讲解及保障缺口的检视。相信您会不虚此行！不知您是否有时间参加？客户：可以……业务员：请您携带身份证参会，欢迎您光临，我们随后会给您送去邀请函。您看是送到您家里方便还是……是明天还是……3、名额有限：业务员：陈姐，您好！是这样的，平安保险公司为庆祝成立××周年，回馈千万客户，特举行客户联谊会。到场来宾将免费获赠3万元保障，还可以参加抽奖。同时，现场还会有专家理财讲座，分享家庭理财知识。公司客户较多，仅××城市就有好几十万，名额紧缺，我也只分到两个名额。您是我的大客户，平时对我支持很多，所以我特向公司推荐您来参加，希望您带家人来坐坐。时间是…地点是……您看我是在明天上午还是明天下午把邀请函给您送来？4、客户服务：业务员：您好！我是平安保险公司的代理人。请问您是平安的客户吗？客户：是。业务员：今年是中国平安成立××周年，我们正在做一个客户回访调查。请问您购买的是平安的什么保险？客户：是××。业务员：那么现在是否有平安的业务员给您服务?客户：没有。业务员：那么您知道您的生存金返还情况吗？了解您今年的分红是多少吗？客户：不了解。业务员：如果您不清楚、不了解，我们有义务上门为您解说相关的保单权益，同时为回馈老客户，公司特举办大型客户答谢会，您看您周末是否能参加？
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8. 保险业务找陌生客户

1、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户，如中国企业网等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。3、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机.
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