求旅游管理毕业论文。越多越好，只做参考。谢谢~~~

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旅游管理专业毕业论文
 
摘要：旅游治理毕业论文：
 
内容摘要
:
随着人们物质文化生活水平的不断提高旅游消费心态的日益成熟我国旅游业
已经出现了由较低层次的观光旅游向更为高级的消费模式体验旅游逐步过渡的趋势。本文通过对体验旅游和我国导游现
状的分析提出了适应体验旅游发展的导游发展方向。
 
关键词
:
体验旅游
 
导游
 
新型要求
 
随着人们物质文化生活水平的不断提高旅游消费心态的日益成熟在经历了多年“黄金周”的培育之后我国旅游业已
经出现了由较低层次的“观光旅游”向更为高级的消费模式—以情景化、体验化为特征融高品味吃、住、行、游、购、娱
活动为一体的“体验旅游”逐步过渡的趋势。美国两位闻名学者约瑟夫
?
派恩和詹姆斯
?
吉尔姆在《体验经济》中认为以后
世界经济已经步入“体验经济”时代。
所谓“体验”是以服务为舞台以商品为道具围绕消费者创造出值得消费者回忆的活
动。
“体验旅游”是在体验经济规模不断膨胀的大背景下产生的一种崭新旅游产品其最大的特征是注意旅游者的体验效能
本质是“以人为本”终极目标是快乐感、亲切感、自我价值。因此“体验旅游”特殊强调游客自身的积极参与和自身体验
使游客真正感受到旅游中的乐趣。
 
旅游从本质上讲就是人们离开常住地到异地去寻求某种体验的一种活动。“体验旅游”将“体验”的概念单独提炼
出来意在突出“体验”的强烈性。
从旅游业的发展表明近年来随着人们旅游观念的提高越来越多的人认为现代旅游更多的
是一种旅游心情的分享一种生活方式的体验一种自我价值的实现。
体验旅游已成为现代旅游最具开发潜力的部分它强调游
客对旅游地文化的、生活的、历史的体验强调参与性与融入性。体验旅游将是体验经济时代旅游消费的必然需求。
 
体验旅游与观光旅游是在体验经济和服务经济两种不同的经济形态下的产物二者在产品形态、消费心理、旅游经营
者和旅游者之间的关系等诸多方面都有着不同。
体验旅游用个性化旅游产品代替原来的标准化旅游产品。
面对同样的景区
景点或娱乐设施不同的游客亦可能有完全不同的体验
;
即使为了同样的一种体验
(
犹如样的道教旅游的体验
)
不同的游客也
会选择不同的实现方式、地点等。因此体验旅游时代旅游者将不再满意被动接受设计好的、标准化的旅游产品而是希望能
亲自参与设计自己的旅游线路和旅游经销商共同完成其所需旅游产品的生产。个性化特征由此凸现。
 
从游客追求的价值目标看体验旅游不仅重视旅游结果更重视旅游过程。观光旅游阶段游客的旅游观念尚处于较低水
平基本是“白天看庙晚上睡觉走到景点拍拍照”旅游体验不深重游率不高。
体验旅游时期的旅游者不仅关注得到什么样的
旅游产品而是更加重视在哪里、如何得到这一产品。
 
在体验旅游中旅游消费心理转向更高级的情感需要、自我实现的需要。马斯洛需要层次中提出“自我价值的实现”
是人类的最高需要。注重以人为本的体验旅游将使人们的旅游消费心理从消极的逃避转向积极的追求自我价值的实现。
 
体验旅游更加强调与旅游者的沟通并以此触动其内在情感加强旅游体验。体验旅游的第二个终极目标是使游客产生
亲切感而亲切感产生的首要条件就是与旅游者的沟通。
只有导游与游客之间有了良好的互相沟通才能使游客全身心的放松
充分融入到景物中情景交融从而加强旅游体验。
 
导游行业现在是一个颇有争议的行业由于诸多方面的原因现在导游的社会声誉不佳普遍印象是“素质不高”工作雷
同。根据国家旅游局人教司对全国导游队伍人力资源状况的调查截止
2002
年
8
月底全国已有人取得导游人员资格证书但导
游队伍内部结构不合理。从等级结构来看低等级
(
资格和初级
)
导游人员占导游队伍的绝大多数为
96.3%;
中、高、特级导游
员人数尚不到
4%
。从学历结构来看我国导游人员的学历普遍偏低其中高中、中职、中专学历者占
41.7%
大专学历者占
39.4%
本科以上学历者占
18.9%
。
外语类导游人员的学历比中文导游员稍高但大专及以下学历仍占
52%
。
此种现状直接导致的后果
是“导游就是导购”以及宰客、甩团、强行索要小费等不文明行为屡见不鲜。而千篇一律的导游辞、线路安排、游玩项目
等等使得游客在旅游过后对导游工作的认同更无从谈起。
 
尽管如此不论导游自身或旅行社对体验旅游时代导游环节都未引起充分重视。导游作为连接旅游主体和旅游客体的
中介因素是旅游目的地、旅行社、旅游者三者之间的桥梁和纽带。随着社会经济的发展体验旅游时代的到来导游的作用会
越来越重要对高素质的新型导游的需求也会越来越大。
 
体验旅游对导游的详细要求
 
大学生论文写作指导
论文的选题方法 毕业论文开题报告格式 毕业论文开题报告注意... 毕业论文格式 毕业论文注意事项
 
 
(
一
)
提升文化素养
 
从景区景点的层面看体验旅游是观光游更深层次的挖掘和更广层面的拓展
;
从游客的层面看日益成熟的游客消费心
态以及日益提高的游客文化品味是“体验旅游”迅速发展的主要原因。
在体验旅游阶段导游应该让游客体会到美在其中乐
在其中轻松在其中感悟在其中。
由此导游就必须针对景区景点所需要、
所能够传递给游客的体验自己先停止的深入思索并
揣摩不同游客的审美特点、心理习惯、消费观念乃至身体状况来“量身定做”旅游产品
(
包括景点选择、导游辞的选择、
线路的选择、
景点停留工夫的选择景区内互动项目参与程度的选择甚至导游自己组织开展的小活动的选择等等
)
。
 
“体验
旅游”呼唤高素质的导游也只有高素质导游能够让游客深刻理解旅游景区的文化内涵使“体验”更深。
 
(
二
)
自身素质专业化
 
传统观光旅游阶段旅游者还未挣脱“眼睛旅游”的方式
;
体验旅游阶段随着旅游者对个性化旅游产品的购买对高品
质旅游体验的需求他们希望通过导游的穿针引线来深刻了解、
感受旅游区的人文环境和历史脉络从而加深对景点的印象提
高旅游体验层次。
有学者提出“一流的导游应该是博士水平”。
但是目前我国大多数的导游只能千篇一律的复述相同的导
游词真正能深入了解旅游目的地风俗习惯、
文化渊源的高素质导游极少。
这些现象的出现直接导致了游客感慨不深更别说
获得某种终身难忘的体验。
其实不论从景区景点的角度还是从游客的角度都希望导游能够在深入了解、
发掘景区特色的基
础上将景区景点的优势贯穿旅游过程的始终并不断发挥到极致。
因此培育专业化导游的时机已经成熟如专业的红色旅游导
游专业的宗教旅游导游。
知识的专业化会使导游对某一类旅游资源、
某些旅游景点有更深层次的理解甚至有创新的见解这
样就克服了传统导游什么景点都讲但都讲解不深不能给游客留下深刻旅游体验的缺点。
因此可以设想在不久的将来熟知中
国革命史的红色导游将大量出现在井冈山、延安
;
熟读道教、佛教经典的宗教导游将带领游客领略武当山、普陀山的道义、
佛文化
;
而九寨沟、张家界是山水导游大显身手的地方。同时景区自身也应培养一批高素质的定点导游并把此纳入旅游景
区规划中这样便可以在最快的工夫以最高水平的讲解来向旅行社、旅游者宣传本景区并以此扩大景区的知名度。
  
(
三
)
重视差异化服务
 
这主要是从游客的社会角色来考虑。前面已经提到体验旅游时代游客要求个性化那么具有不同的社会角色的游客参
与其中时即使针对同一旅游项目也应有不同的服务侧重点。
比如同样的山水旅游对于一群老年朋友来说在游玩过程中就应
该多留些工夫给他们悄悄的品味、欣赏
;
而对于一群青少年而言导游则应充分调动他们的感观和四肢与大自然“亲密接
触”这样才让他们真正体会到放松的感觉。
同样即使是同一个人重游同一个景点导游也要因其扮演的具体的社会角色而采
用不同的讲解。
 
(
四
)
具备强健的体魄
 
体验旅游阶段从“走马观花”到“下马看花”个性化旅游产品要求导游更多的亲身参与身体力行的引导游客融入景
物中并和他们一起体验。
导游只有在和游客一起经历的过程中才能激发游客的兴致并在思想上达到共鸣使两者之间产生信
任感产生如同朋友之间的情谊最终实现体验旅游的第二个目的——亲切感。

2. 旅游管理毕业论文参考题目

 旅游管理毕业论文参考题目
                    　　1、论旅行社对散客的服务方式
    
  　　2、浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响
  　　3、导游服务中的常见问题及对策分析
  　　4、论民俗特色旅游的开发
  　　5、旅游网络预定系统的战略研究
  　　6、文化旅游与文化市场建设
  　　7、谈挖掘旅游资源的文化内涵
  　　8、主题公园高效益的成因探究
  　　9、浅谈旅游信息在经济决策中的地位及其开发利用
  　　10、论城市在旅游事业中的地位与作用
  　　11、关于旅游对环境影响问题的.思考
  　　12、浅析影响现代旅游业发展的因素
  　　13、整体产品观念在旅游业中的应用
  　　14、旅游业的经济功能及其在区域发展中的作用
  　　15、论自然保护区旅游的持续发展
  　　16、创造性思维在旅游业中的应用
  　　17、论旅游服务的国际标准及我国的接轨方式
  　　18、论旅游景观的视觉形象及其对景点开发与经营管理的意义
  　　19、关于商用旅游信息系统的总体构想
  　　20、论风景旅游资源开发中的视觉影响问题
  　　21、旅游与社会互动关系初论
  　　22、旅游动机形成的影响因素研究
  　　23、论导游的品质对服务的影响
  　　24、生态旅游及其类型浅析
  　　25、生态旅游与可持续旅游发展
  　　26、旅游发展对风情民俗资源的消极影响分析及其对策研究
  　　27、需要层次论在旅游饭店餐饮管理中的应用
  　　28、旅行社经营机制转换中存在的问题及对策
  　　29、旅游广告媒体对旅游的影响研究
  　　30、旅行社服务质量与游客满意感影响因素分析
  　　31、旅游业的社会弊端及其治理
  　　32、浅谈形体语言在旅游服务中的运用
  　　33、论旅游饭店集团的成长方向
  　　34、旅游饭店顾客导向定价模式浅析
  　　35、生态旅游绿色营销的产品策略分析
  　　36、浅论我国商务旅游开发
  　　37、浅论导游人员的基本素质
  　　38、知识经济下旅游企业人力资源管理创新
  　　39、发展旅游观光农业问题初探
  　　40、旅游企业品牌战略探讨
  　　41、中国旅游教育与培训面临的问题和对策
  　　42、论生态旅游资源的脆弱性及其保护
  　　43、旅游购物的投诉心理及服务对策
  　　44、饭店服务人员个人能力培养途径
  　　45、饭店文化对员工行为的影响探讨
  　　46、旅游保险中的常见问题及对策研究
  　　47、浅析我国国有饭店的现状及发展趋势
  　　48、旅游业的网络营销发展态势及对策
  　　49、旅游目的地形象的传播策略初探
  　　50、旅游开发中人文景观建设若干问题的思考
    ;

3. 旅游管理毕业论文题目？

提供一些旅游管理毕业论文的题目，供参考。

1．我国贫困地区旅游业发展思考
2．我国XX地区特色旅游发展的意义及建议
3．我国旅游饭店发展战略思考
4．旅游交通对旅游业发展的推动及完善措施分析
5．我国新兴旅游形式的发展研究
6．自助旅游发展研究
7．提高我国旅游从业人员心理素质的途径分析
8．提高我国导游服务质量的思考
9．旅游景区发展与保护问题思考
10．有关我国旅游消费问题的研究
11．有关我国旅游价格问题的研究
12．自助旅游发展与管理
13．中国自助旅游的特点
14．农家乐旅游发展研究
15．旅游从业人员职业道德探讨
16．论导游回扣的治理
17．旅行社管理中导游工资机制改革研究
18．旅行社管理中的难点与对策分析
19．饭店企业员工流失现象剖析及对策研究（以某某饭店为例）
20．提高现代饭店服务质量的探讨（以某某饭店为例）
21．饭店如何实施个性化服务（以某某饭店为例）
22．饭店人力资源管理与开发创新（以某某饭店为例）
23．饭店节假日营销对策思考
24．饭店如何进行商务旅客客源开发
25．饭店迎宾审美研究
26．导游职业道德缺失的防范与控制
27．旅游服务人员的挫折与心理保健
28．某某县旅游发展思路
29．对提高员工忠诚感，提升酒店价值的探讨（以某某饭店为例）
30．浅谈“细微服务意识的培养” （以某某饭店为例）
31．论加强饭店客房特色经营（以某某饭店为例）
32．论某某饭店的待客之道
33．饭店菜单设计（以某某饭店为例）
34．新的放假制度对我国旅游业的影响
35．高职旅游专业毕业生更快适应酒店（旅行社）工作的研究
36．旅行社旅游线路设计研究

4. 关于旅游管理专业毕业论文

　　1、论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。
　　2、目录：目录是论文中主要段落的简表。（短篇论文不必列目录）
　　3、提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少可几十字，多不超过三百字为宜。
　　4、关键词或主题词：关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。 每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。
　　主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。
　　5、论文正文：
　　（1）引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。 引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义, 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。
　　〈2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、 论证过程和结论。主体部分包括以下内容：
　　a.提出-论点；
　　b.分析问题-论据和论证；
　　c.解决问题-论证与步骤；
　　d.结论。
　　6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。参考文献应另起一页，标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。
　　中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是：
　　（1）所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。
　　（2）所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。

5. 关于旅游管理专业学年论文

　　1毕业论文属于学术论文。
　　2只要不是抄的，你写出全世界最差的一篇论文就 可以。
　　3比着葫芦画瓢，找一篇去年毕业 同学的范文，格式样式，照着写就行了。
　　4毕业论文的实 质是读后感，选一本书，花一个星期读一遍。边读 边做笔记。把笔记整理一下，按范文格式条理一下，就是很好的论文了。
　　5问题的关键是：你必须花一周的时间。许多同学不愿花费这个时间，那就没辙了。别的也别谈了。 完了。
　　6有的同学找朋友帮忙，自已不写，让朋友替自己写一篇。 这当然好，但现在的朋友大都靠不住。你让他写一篇给你，他满口答应，没过两天就送给你一篇。你千恩万谢。可是拿给老师一看，原来是从网上粘下来的，乱码都 还没改。更可气者，一稿多用，他还把这篇“论文”送给好几个人，赚了好几顿饭，造成“雷同抄袭”、频烦吃饭。
　　7结论：只能自己写，花一周时 间。
　　8那位问了：“我写得不好怎么 办？”答：“这是伪问题。别管好坏，先写出来就行。老师还怕都写好呢：没法分优良中差了！总之，你写出一篇全球最差的论文就行，只要不是抄的！”
　　9只要硬着头皮写，傻瓜都能写一篇。

　　第一章 选题
　　一、选题的原则
　　（一）有价值（有品位，内行）
　　（二）有可行性（或操作性，大小适中，难易恰当）
　　（三）有浓厚兴趣（兴趣是动力，必须是自己喜欢的。）
　　《论语·雍也篇》：“子曰：知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”
　　如果你什么都不喜欢，那就更好办：让辅导老师给你一个题目就行。
　　（四）专业对口（专业专长）
　　二、 选题的 方法
　　（一）亟待解决的课题
　　（二）填补空白的课题
　　（三）有争议的课题
　　（四）有矛盾的课题
　　（五）可综述的课题
　　第二章 搜集资料
　　学术研究往往是在前人已有成果的基础上，有所突破。因此，搜集相关文献信息，非常重要。要求能快 速、准确地搜集到所需的资料信息。
　　一、直接材料的搜集
　　第 一手材料
　　二、间接材料的搜集
　　从文献及网络查取的材料
　　（二手材料一定要注意核对。）
　　图书、期刊，纸本索引及网络检索GOOGL、百度网等，关键词检索。
　　三、材料的分析
　　让材料自然分类，类聚法。

　　第三章 写提纲
　　提纲尽可能详尽，条理清晰，条块分明。
　　（镶玻璃法： 把内容分成几块，一块块往上填内容就行了。）
　　一般分为序论、本论、结论三部分。
　　提出问题，分析问题，解决问题。
　　论证的形式，纵深式（递进式），平列式，综合式。

　　第四章 写论文
　　一、格式及要求：前置部分及主体部分
　　前置部分：标题、署名、指导教师、目录、摘要、关键词
　　（一）标题：对论文重点的直接呈现。准确得体，通俗易懂，简短精练（不能 简短，可加副标题），符合规范。
　　（二）署名，在题下。
　　（三）指导教师：xxx
　　（四）摘要（可复制文中关键句子，稍作修 饰、连缀即可）
　　（五）关键 词，一般3—5个即可，以重要程度为序。
　　（六）目录
　　主体部分：
　　前言、正文、结论、参考文献、致谢
　　（一）前言（引言，序论，导言，绪言）
　　（二）正文（本论，主体）
　　（三）结论
　　（四）注释

　　(五)参考文献
　　（文献名，作者，出版社，版次）

　　二、具体方法与规 范
　　（一）写作的顺序
　　1按照提纲自首至尾
　　2先写思考成熟的部分，最后焊接起来。（若不知从何写起，就这样写）
　　写此不管彼，只求一意法。
　　（二）引用材料的方法
　　1直接引用法
　　引证。推论，尊重，显示自己并非标新立异，不乏同道。（拉赞助）
　　2先斩后奏法
　　先概述观点，然后指出某人某文已详言之（加注参见）
　　3映带法
　　崇山峻岭，又有清流急湍映带左右。研究韩愈，不妨提及东坡；研究明清诗，也可上溯到汉魏。
　　4戒剽窃。学会运用，而不是照抄。
　　（三）论文的整体要求
　　准确，概括、简练，严谨客观，平实，文采。
　　不可以孤立的看问题，要注意上下影响。
　　（四）段落、标点规范
　　（五）语体的要求
　　要简约典雅。
　　第五章 修改、定稿
　　文不厌改，要改得死去活来。
　　一、自己反复阅读， （1）改正错误的字、词、句（笔下误）。（2）逻辑错误
　　（3）修正完善观点（4）论据错误（5）调整结构布局（完美，圆满，面团原理，增删 材料）（6）修饰词句。
　　面团原理：你如果原打算写五个部分，最后只写成三个部分；那你就说你本来就打算写三个部分，现在如期完成了，很“圆满”。因为没有人知道你的原计划，也 没有人想知道，所以没必要告诉他人。
　　二、他人审校（吸收他人意见；自己的错误往往看不出）。
　　互相审阅，互相挑毛病。
　　第六章 答辩
　　虚心点就行。自己写的，也不用心虚。

6. 旅游管理毕业论文怎么写

您的旅游管理专业论文具体准备往哪个方向写呢，
具体题目是什么？老师审核了题目没有？
有什么要求呢
论文是需要多少字呢
开题报告 任务书 都搞定了不
你可以告诉我具体的排版格式要求，希望可以帮到你，祝写作过程顺利
 

论文如何定题目
首先看是什么专业的题目
其次根据专业和教授的口味来定
题目尽可能不要大众化

 
（一）选题
毕业论文（设计）题目应符合本专业的培养目标和教学要求，具有综合性和创新性。本科生要根据自己的实际情况和专业特长，选择适当的论文题目，但所写论文要与本专业所学课程有关。
（二）查阅资料、列出论文提纲
题目选定后，要在指导教师指导下开展调研和进行实验，搜集、查阅有关资料，进行加工、提炼，然后列出详细的写作提纲。
（三）完成初稿
根据所列提纲，按指导教师的意见认真完成初稿。
（四）定稿
初稿须经指导教师审阅，并按其意见和要求进行修改，然后定稿。

 
 

 
 
论文写作，先不说内容，首先格式要正确，一篇完整的论文，题目，摘要（中英文），目录，正文（引言，正文，结语），致谢，参考文献。规定的格式，字体，段落，页眉页脚，开始写之前，都得清楚的，你的论文算是写好了五分之一。
然后，选题，你的题目时间宽裕，那就好好考虑，选一个你思考最成熟的，可以比较多的阅读相关的参考文献，从里面获得思路，确定一个模板性质的东西，照着来，写出自己的东西。如果时间紧急，那就随便找一个参考文献，然后用和这个参考文献相关的文献，拼出一篇，再改改。
正文，语言必须是学术的语言。一定先列好提纲，这就是框定每一部分些什么，保证内容不乱，将内容放进去，写好了就。

 
1、论文格式的论文题目：（下附署名）要求准确、简练、醒目、新颖。
2、论文格式的目录
目录是论文中主要段落的简表。（短篇论文不必列目录）
3、论文格式的内容提要：
是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少可几十字，多不超过三百字为宜。
4、论文格式的关键词或主题词
关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作计算机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。
主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题分析，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。（参见《汉语主题词表》和《世界汉语主题词表》）。
5、论文格式的论文正文：
（1）引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义, 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。
〈2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、论证过程和结论。主体部分

7. 旅游管理专业毕业论文如何写?

论我国旅行社经营体系调整的目标模式 

1978年以来，我国旅游业得到了迅速的发展，作为旅游业重要组成部分的旅行社也从发展初期的寡占行业发展成为现在的垄断竞争行业，行业规模已经基本形成。然而，正如许多学者和业内人士所注意的那样，与我国旅行社市场结构变迁过程相伴而生的是我国旅行社业的发展渐入困境，现行旅行社经营体系暴露出越来越多的问题。与此同时，《服务贸易总协定(GATS)》的最终达成和我国政府对加入包括《服务贸易总协定》在内的世界贸易组织的坚定态度，决定了我国旅行社业终将直接面对由外国旅行社的进入而对我国旅行社的发展所形成的挑战。本文试图通过对我国旅行社行业特征和现行经营体系的系统分析，提出我国旅行社经营体系调整的目标模式，以使我国的旅行社行业未雨绸缪，更为有效地迎接挑战和参与国际竞争。 一、我国旅行社业经营体系剖析 

我国旅行社业经过十几年的发展，已形成一定的规模，并在行业法规、行业制度和市场机制的双重作用下形成了自身的特征：从我国旅行社业的类别结构[1]来看，三类社占压倒优势；从我国旅行社业的规模结构来看，小规模旅行社占绝对多数；从地理分布情况来看，我国旅行社在全国的分布基本合理；行业利润逐年下降，我国旅行社业正逐步成为一个低利润行业。 
我国旅行社业现行经营体系是行业政策法规、传统经济体制和现行市场机制综合作用的结果，尽管这一体系在某种程度上具有其存在的合理性，但就我国旅行社业发展的实践和趋势而言，其最大弊端是造成下述一系列问题的存在和不断恶化： 
(1)大型旅行社没有实现规模经济，其规模优势得不到发挥。 
大型旅行社在经营中具有旅游产品开发、旅游服务采购、旅游市场拓展、旅游接待以及资金、信息、人才和抵御风险等多方面的优势，因此易于实现规模效益，而在我国旅行社行业中，大旅行社的规模效益并不明显，优势也远未得到充分发挥，这主要表现在以下几个方面：①我国旅游业近几年一直保持着较好的发展势头，市场持续扩大，旅游收入尤其是国际旅游收入增长很快。而在此情况下，一些大型旅行社的业务发展缓慢，在竞争中面对众多新的商业机会，自身却处于保市场或无奈于市场份额下滑的困境之中。②大旅行社未能在旅游市场中发挥应有的作用，即未能平抑市场的过度竞争，未能起到引导和稳定市场的作用，致使市场的混乱无序成为困扰我国旅行社业发展和造成旅行社资源浪费的顽症，大社自身也未能避免这种市场混乱所带来的负面效应。③在旅行社的内部管理方面，一个突出现象是一些大社内部普遍实行部门承包或变相部门承包，强化部门权益，使得部分大型旅行社实际上成为一些业务上相对独立的小旅行社的集合体，在这种格局下，大旅行社当然发挥不了应有的优势，难以形成规模经济。 
(2)中小旅行社缺乏明确的市场定位，发展可谓举步艰难。 
就目前我国中小旅行社的总体情况而言，其特点集中表现为有限的接待数量和低下的利润水平。在接待数量方面，近年来我国许多小旅行社处于发展无望而又能勉强支撑的境地。自1995年1月国家旅游局在旅行社行业实施旅行社质量保证金制度以来，很多小型旅行社不堪重负，纷纷退出行业。这种现象一方面反映了众多小型旅行社的经济实力和经营状况，另一方面也从一定程度上反映出业主对行业和自身未来发展的理性预期。在利润率方面，我国以经营国内旅游业务为主的众多中小旅行社多为二类社和三类社。根据国家旅游局提供的资料，1994年这两种类型旅行社的平均利润率不足8%，1995年约为5.4%，而为数众多的三类旅行社1995年的平均利润率更是下降到4.24%。这些资料反映的还只是税前利润，如果再扣除所得税，则这些旅行社所剩净利润更是微乎其微了。 
有限的接待量和低利润率现象的并存充分说明了当前中小旅行社经营的艰难局面。造成这种结果的原因当然是多方面的，而从旅行社自身因素来看，绝大多数中小旅行社人、财、物力有限，而其经营活动却涉及从产品设计开发到旅游接待的各个环节。这种经营的多环节必然造成每一经营深度的不足。浅层次的产品开发直接影响其对旅游者的吸引力；促销的乏力使得很多国内游客对旅行社的服务缺乏了解，对利用旅行社能获得的价格实惠及其它便利半信半疑，最终使得国内旅游者对旅行社的利用率偏低，市场范围狭小；接待的不周更是造成或强化了社会公众对旅行社的不良印象，减少了回头客和其它顾客来源。旅行社在这种恶性循环中求生存，必然举步艰难。 
(3)旅行社业恶性价格竞争盛行，市场秩序混乱。 
国家旅游主管部门1985年对旅行社类别的划分和对旅行社业务范围的规定，其初衷或许在于通过这种形式的分工来起到规范市场和保证产品质量的作用，而在我国旅行社业后来的发展过程中，由于一、二类社比例失调造成二类社业务量明显不足，致使许多二类社为谋求生存而违反国家规定超范围经营，直接在海外招揽客源。在此期间，国家主管部门在执法方面的乏力，使得这种现象迅速蔓延，而部分一类社贪图蝇头小利，通过为二类旅行社代办签证通知赚取不义之财的做法无疑对此起到了推波助澜的作用，最终致使许多三类社也开始从事外联和国际旅游接待业务。除此之外，这种现象的出现和普及无疑也包含着旅行社实业界对我国以水平分工为基础、以各种特许经营权为特征的旅行社人为市场分工模式的否定。1996年10月国务院颁布了《旅行社管理条例》，对我国旅行社管理制度进行了一系列重大的调整，但单就对旅行社类别进行的调整而言，我们在某种程度上或许可以说这只是一种“头痛医头，脚痛医脚”的做法，即只是取消了曾经对我国旅行社市场秩序干扰最大的二类社，然后根据剩余两类旅行社的业务分工情况更名为国际旅行社和国内旅行社，水平分工的基础和特许经营权的特征并未改变，其未来的运转结果很可能会重蹈历史覆辙。如此看来，人为的市场分工模式未被也难被业者所接受，行业中某种有效的自然分工体系又难以形成，加之为数不多的几个行业组织极其有限的约束力及其在管理权威方面所遇到的各种问题，出现当前这种市场混乱的现象自然也是难免的。 
旅行社市场混乱的一个突出表现是以削价竞争为主的旅行社之间的恶性价格竞争。削价竞争是行业市场机制不成熟、同时行业内缺乏有效的规范准则的集中反映，它使参与者大伤元气，非参与者经营更加困难。竞争的结果不会刺激产品质量的改进，而是导致质量被忽视，无意保证质量或无力保证质量，使旅行社卷入另一种形式的恶性循环。 
除以上几个问题与我国当前旅行社的经营体系直接相关之外，行业内许多其它问题的存在也与目前的经营体系有很大的联系。如旅行社产品的重复雷同，旅行社促销能力尤其是海外促销能力薄弱和旅行社总体接待能力低下等。其中，旅行社产品的重复雷同是我国旅行社业长期存在的突出问题。旅行社产品由于缺乏诸如商标权、专利权这样的进入限制[2]，又无太多技术障碍可供保留和垄断，使得一些有开发能力的旅行社一旦开发出某种能够迎合市场需求的新产品，众多中小旅行社便一哄而上，竞相模仿或参与经营，这在很大程度上削弱了有实力的旅行社向深度开发和促销产品的积极性，而一些既缺乏必要的硬件设备，又不具备藉以保证接待质量的“软件”基础的中小型旅行社的存在必然会降低旅行社的总体接待力量。 

二、我国旅行社经营体系调整的目标模式 

如前所述，我国现行的旅行社经营体系造成了众多难解的问题，而通过前面的分析我们也已经得知，目前我国旅行社业的行业特点是以三类社为主体的小规模旅行社占绝对多数，但我们并没有否定少数大规模旅行社的存在。事实上，正是为数有限的大规模旅行社在一定程度上带动了行业平均利润水平的上升，但它们却不能改变行业利润率逐年下降和我国旅行社业正逐渐成为一个低利润行业的事实。此外，我国旅行社行业的另一突出特点是其基本合理的地理分布特点。有鉴于此，我们认为我国旅行社经营体系调整势在必行，考虑到行业当前的现实，同时考虑到加入世界贸易组织后我国旅行社业将要面临的国际竞争态势，我们认为我国旅行社经营体系调整的方向是通过对现有旅行社的改造、分化、组合以及增设等方式实现大型旅行社集团化、中型旅行社专业化和小型旅行社通过代理制形成网络化的目标模式。

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旅游业的社会弊端及其治理

摘要：旅游经济作为一个经济性产业，是国民经济的重要组成部分，在调整生产结构难度大，见效慢的条件下，寻找新的消费点，必须考虑一个效益明显的带动行业，成为新阶段经济增长的源泉，旅游业具有这方面的作用．旅游业是一个以提供服务为主的综合性服务行业。通过为人们提供食、住、行、游、购、娱等各种服务，不仅为物质资料生产部门的简单再生产和扩大再生产提供了实现的途径和方式，即满足人们对基本生活和精神生活的需求；而且也是社会总产品供给实现的重要环节，促使社会产品在社会各劳动者间进行合理分配，并不断创造着新的需求。然而，当我们在看到旅游业在发展中的种种积极作用时，其带来的社会弊端也是不容忽的。因此,还要加强对旅游业的社会弊端的治理.
关键词：旅游业；经济效益；价格竞争
 
绪论
旅游业是随着人们生活水平提高、物质相对丰富而相应发展的产业。近年来开放政策和经济的高速发展为我国旅游业的发展创造了良好条件。我国旅游业得到了迅猛的发展。并由此产生了可观的经济效益。1994年我国旅游收人为1600多亿元，跃居全球十大旅游目的地。虽然前景十分诱人，但是，我国的旅游业存在很严重的问题，有利也有弊。比如说，全国共有6000多家旅行社，但企业规模实力小，经营管理分散，体制不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场尚不规范，绝大部分的旅行社为“小作坊”经营方式，只有几个员工，服务质量低下，产品创新不足，小的旅行社没有能力开发新产品，大旅行社又没有动力创新，最后，在缺乏产品创新的情况下，当前的旅游业市场竞争是单一的价格竞争，这是一种低层次的恶性无序竞争，恶性价格竞争最终导致行业利益的损失和消费者所应享受的服务质量下降。
 
第一章  旅游业的社会弊端和隐患
1.1  引起物价上涨，损伤居民利益
    在一般情况下，外来旅游者由于在收入水平和消费能力方面高于当地居民，因此他们能出高价购买行、游、住、吃、娱等无形服务产品和以旅游纪念品为代表的有形物质商品。在大量旅游者经常涌入的情况下，势必引起旅游接待地的物价上涨，从而损伤当地居民利益。随着旅游业的发展，要修建或扩充饭店等旅游设施，致使地皮呈现出求大于供的矛盾，因此，旅游接待地地皮价格的上涨也是件必然的事。据有关资料表明，在初办旅游业的地区修建饭店时，用地投资只占总投资的1%；而当旅游业发展起来后，修建饭店的用地投资很快就上涨到总投资的20%。而地价的上涨，又必然给当地居民的住房建设带来不利，从而使当地居民的生活质量降低。
 1.2  破坏产业结构，危害经济发展
    在产业结构以农业为主的国家或地区，由于旅游从业所得到的个人收入大大高于务农收入，因此大批农业劳动力纷纷抛弃农田改行从事旅游服务。这样，旅游业发展的结果破坏了原有的产业结构，形成了一种恶性互动：一方面旅游产业大量需求农副产品的供给，而另一方面却是旅游产业致使田地荒芜和农副业产出能力的降低，再加上旅游产业引起的农副产品价格的上涨，势必危害经济发展，殃及社会秩序。这种恶性互动问题如果出现在经济不够发达、旅游产业起步较迟的发展中国家，那么所造成的危害就会更甚。一个国家或地区的产业结构在一般情况下应当是多元的，而不应当过分依赖旅游业发展自己的经济。像中国这样的大国更是如此。其原因是：
1.2.1  在旅游者队伍中比重最大的消遣型旅游者的度假旅游具有较强的季节性。
一个国家或地区如果过分依赖旅游业发展自己的经济，那么就会出现旺季旅游设施和服务人员不足而淡季服务人员过剩和旅游设施闲置，从而导致经济损失和社会问题。
1.2.2  旅游者的形成，主要取决于旅游客源地居民的闲暇时间、可随意支配经济收入、主观动机等因素。
这些因素都是旅游接待地无法控制的。一旦出现不利的变故，过分依赖旅游业发展自己经济的旅游接待地，其经济就必然受到沉重打击。
1.2.3  旅游业的发展，受着旅游接待地经济、社会、政治、环境等因素的影响甚至控制。 
而旅游业却难以对这些因素予以控制。正因为如此，旅游业是个极其脆弱而又不稳定的产业。一旦那些可能控制旅游业而为旅游业所难以控制的因素出现不利变故，过分依赖旅游业发展自己经济的国家或地区，其旅游产业和整个经济都会遭受较大损失。
1.3  干扰居民生活，诱发宾主矛盾
    旅游社区的扩大和旅游设施的兴起，减少了旅游接待地原有的生产和生活场地。如：农牧民担心侵占了他们的农田和牧场；渔民们害怕污染了他们的渔场和河水；北美部分地区的居民曾抱怨旅游者杀死了他们的鹿，捕走了他们的鱼；而日本的部分农民也曾因修建机场破坏了他们的家园而与开发者们发生矛盾和纠纷。特别是到了旅游旺季，旅游接待地人满为患的状况加重了基础设施的负担，水、电、能源、交通等的供应因需求量的激增而严重不足；当地居民深感自己的生活空间相对缩小，交通堵塞，人口拥挤，又是停电，又是停水……所有这一切都使他们觉得，旅游产业的受益者只是少数经营旅游业的人，而大多数居民却没从旅游业的发展中得到真正的利益；自己可爱的家园正逐步演变成外来旅游者及时行乐的场所，一旦游人离去，留给他们的是破坏的环境和肮脏的垃圾，由此产生了对外来旅游者的敌对情绪。
1.4  改变社会结构，产生社会问题
    随着旅游业的发展，一些国家或地区的旅游经营者通过旅游接待得到不少实惠，形成一个以旅游商为首且令人羡慕的社会群体。能否跻身于旅游业供职，成了区分身份高低贵贱的标准之一。而一些本应受到尊重的社会群体或个体，其尊严、声望和地位与旅游者的金钱比，已经降到微不足道、不屑一顾的层次。在家庭成员中，父母辛苦一个整月的工资收入抵不过儿女三天得到的小费。父母作为家庭顶梁柱的形象由此崩溃。他们对儿女那老生常谈式的说教，不仅苍白无力，而且往往是加深代沟、激化家庭矛盾的直接原因。
    虽然妇女走出家庭从事旅游接待，可改变其经济地位和社会地位，但在金钱的诱惑下，有些妇女却变成了吸引旅游客源的赚钱机器，其社会地位反倒比过去更低。而那些通过旅游接待确实提高了经济地位和社会地位的妇女，其婚姻状况又可能发生变异。世界上许多旅游接待地都曾因此而出现家庭解体的问题，美国夏威夷在这方面尤其突出。从旅游接待地的整体社会结构看，旅游业的发展和旅游者的涌入，改变了人们的社会地位和传统的人际关系。其中有些变化是当地居民既不愿接受、也不能接受的。比如，外来游人与当地居民之间的关系，原本是相互平等的宾主关系，然而，在金钱的驱使下却似乎变成了高低分明的主仆关系。这种现象为当地居民所不忍。诚然，“客人永远是对的”，作为旅游服务行业处理宾主之间人际关系的一条原则无可非议，但是，把它推而广之，运用到旅游社区调解外来游人与当地居民的关系，则应当具体情况具体分析。否则，就不仅会使当地居民产生自卑心理，而且还会引起当地居民的排外情绪，甚至会产生意想不到的社会矛盾、冲突和问题。
1.5  歪曲民族文化，腐蚀社会意识
    旅游产业的发展，既可使民族文化得到保护和发展，又能使民族文化受到歪曲和冲击。特别是在外来异质文化的冲击下，一些国家或地区的民族文化变了味，甚至逐渐在消失。比如，传统的节会庆典和当地的宗教仪式，其时间、地点、内容乃至节奏、次序本来都是约定俗成的，然而，为了吸引外来游人，它们随时随地都会被搬上“舞台”，其内容往往被压缩甚至被删改，并明显地加快了活动节奏，颠倒了活动次序，久而久之，变成了纯商业性的娱乐方式，失去了文化意义和应有价值。至于为了适合旅游者的情趣而生产出来的民族工艺品，有的失去了民族风格，显得不伦不类；有的为突出景点魅力，对文物古迹过分粉饰，使其真实性大大丧失；有的为了同外来异质文化“接轨”，不适当地修改民族舞蹈、民歌民谣，使其民族风韵丧失殆尽……。特别是那些粗制滥造、已不能表现民族风格和制作技艺但却以民族工艺为表现形式的旅游纪念品充斥于市，这对于那些只图价廉而不顾货真的购物者来说也许没有大碍，然而，如果旅游者误以为当地的工艺品就是如此，如果旅游者把它们带回去向亲友或同事们展示，那就会严重地损害和贬低当地工艺品的形象、声誉和价值。