保险公司在做市场调查得时候，哪些问题容易被人接受呢？大神们帮帮忙

1. 保险公司在做市场调查得时候，哪些问题容易被人接受呢？大神们帮帮忙

什么的市场调研员！市场调研员做什么的？什么的市场调研员！市场调研员做什么的？,市场调研员（商务型）工作描述：任何公司在产品推出市场前，都要经过市场调研这一过程来听取消费者的意见。市场调研员就保险业的市场调查员主要做什么-保险问答·成功保险网保险业的市场调查员主要做什么,养老保险,医疗保险,咨询社会保险,咨询社保,商业保险,众多优秀保险代理人为您解答各种保险问题中国天平调查员管理局长情人制度市场调查员神秘笔记职责秘密笔记中国天平调查员管理局制度市场调查员神秘笔记职责秘密笔记社会招聘要求工资天平调查员市场调查员做什么的局长情人死后盖党旗图片照片主营业务是婚外情调查追债调…第三章：调查员（侦探）的工作方式与手段(1)在知道了调查公司是做什么后，大家就一定想了解具体到调查员（侦探）个人是怎么一、市场巡查：对假货销售终端与网络的打击一般都是通过调查员到市场巡查后发现保险公司市场调查员是做什么的-天涯问答保险公司市场调查员是做什么的回答您可能会感兴趣保险调查员到底做什么反欺诈调查员做什么工作在知道了调查公司是做什么后，大家就一定想了解具体到调查员（侦探）个人是怎么对于各类专业市场而言，有价值线人的来源主要就是市场内营销人员、市场管理人员、
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

2. 保险公司在理赔的时候会做哪些调查？每一份都调查吗？

俗话说买保险不是目的，买了保险能获赔才是目的。
 
 写了那么多篇关于投保的文章，总有人提，什么时候谈谈理赔。
 
 大多数吃瓜群众都不知道，保险公司在理赔的时候都要经过哪些调查，甚至绝大多数的保险销售人员都搞不明白。
 
 保险在理赔的时候到底都调查些什么？是不是真的会想尽一切办法不赔？
 
 我尽量简洁扼要，用“说人话”的方式跟大家一起来扒一扒，理赔那些事儿。
 
  文章导读： 
 
  理赔的时候是谁在调查 
 
  都调查哪些东西？ 
 
  什么样的案子会被查？ 
 
  不得不提”相互保“ 
 
  调查出最多的问题是什么？ 
 
   
 
  理赔的时候是谁在调查 
 
 我的保险在理赔的时候被调查了。
 
 又是打电话问病情，又是走亲访友，甚至还说出了我N年前住院的详细内容，细思极恐。
 
 首先，给你打电话和去查既往病情的人，不一定只保险公司的人，很有可能是”理赔调查员“。
 
 他们有一个统称，叫 —— 公估师，大部分隶属于公估机构。
 
 公估机构其实是一个中介机构，就是跟保险经纪人很相似。
 
 经纪人接受N多家保险公司的委托，为他们销售产品；公估机构也接受N多家保险公司的委托，为他们调查保险事故的真实性。
 
 保险公估师大致分为3个方面， 车险 公估、医健险公估和分散险公估。
 
 今天要讲的是医健险公估，故名思意，就是对健康类保险进行勘察，医疗险、重疾险、意外险什么的。
 
 比如患者是不是被保险人本人，本次事故是不是属于保险责任，有没有既往症，投保时候有没有如实告知之类的。
 
 换句话说，调查员都是最专业的。
 
  都调查哪些东西？ 
 
 为了达到调查清楚事件真实性的目的，调查员们一般会通过六大板块来进行调查。
 
 包括：面访、走访就诊医院、排查医保记录、走访调查周边医院以及可能就诊的医院、排查体检记录、其他商业保险的调查。
 
  1. 面访 
 
 调查员一般会根据案情的复杂程度，来评估面访范围。
 
 是只面访你一个人，还是连身边的亲戚朋友，同学同事都问。
 
 至于走访的时候会问到哪些问题，都是有模板的，整个询问的过程也会有录音。
 
  2. 走访就诊医院 
 
 面访完了当然是去医院调取治疗记录，包括门诊病历、住院病历，以及走访主治医师，来了解整个事件的详细过程。
 
 因为什么原因来到医院？在医院做了哪些治疗？出院以后又是什么情况？等等。
 
  3. 医保的排查 
 
 一般是到社保局，或者是通过其他渠道去查询患者的报销记录。
 
 我不知道有没有人去查过自己的医保记录，里面写的真的非常非常详细。
 
 大到去哪个医院，小到诊所买药或者看个感冒，只要刷了医保卡，记录全部会显示的一清二楚。
 
 哪一年哪个月哪一天，在什么地方，花了多少钱，全都看得到。
 
 根据医保上面的记录，理赔员会判断患者之前的大致情况。
 
  4. 走访周边医院及可能就诊的医院 
 
 通过医保的就诊记录，以及最开始面访亲朋好友的时候获得的信息，顺藤摸瓜，一个一个去走访这些就诊过的医院，调取患者的就诊记录，这就是地毯式的搜索了。
 
 其实对于保险公司的走访排查，现在医院已经都习以为常了。
 
 很多国内一线保险公司都长期和当地医院有合作，每年定期调取大批买过保险的人的就诊记录。
 
 调查员去的时候，医院也很配合的，只要把工作证和有效证件提供一下，不管是住院记录还是门诊病历，哪个科开了哪些药，都能调出来。
 
  5. 体检排查 
 
 其实这方面的排查是有难度的，没有去医院排查那么容易，很多体检机构不怎么配合。
 
 这个就要看保险公司或者调查员的人脉渠道和个人能力了。
 
 一旦被他们知道你在这个机构做过体检的话，也是能够查出来记录的。
 
  6. 商业保险排查 
 
 这个最容易。
 
 有个神奇的公众号，业内都知道，叫做”中国保险万事通“，注册认证之后，个人名下在哪些公司有哪些保险直接就会显示出来。
 
 调查员一般会当面让患者注册，直接抄录名下已有保单。
 
 当然里面不是所有保险公司都包含，因为有些公司的数据还没有完全同步进去。
 
 但是没有的就那么几家，所谓的比较大一点的公司，也很容易排查，打电话或者请代理人后台查询等，都是一些非常简单的操作。
 
 看完上面的六大板块，是不是有种无所遁形的感觉。
 
 其实并不是所有的案子都会委托公估机构去调查。
 
 有的只查某个点，比如一些简单的疑点问题，保险公司会直接跟患者联系，让他们补充资料就行了。
 
 遇到一些比较复杂的情况，才需要采取全面调查，才会委托到公估机构。
 
  什么样的案子会被查？ 
 
 不少朋友肯定会问：什么样的理赔会被调查？会查到什么程度？
 
 其实这个问题没有一个准确的答案，因为真的就是：
 
 看心情！
 
 你别不信，理赔是提交到保险公司核赔部的，核赔老师也是人，他不知道你这个案子到底有没有问题，只能凭经验和直觉。
 
 核赔老师觉得你这个案子有问题，他就会报上去，然后公司通知调查员去调查；如果核赔老师觉得没问题，他就直接赔，不发布任务谁会去调查。
 
 前面说了，保险公司委托公估机构去调查。
 
 也就是说，调查是要额外给钱的，有成本的。
 
  所以，肯定不会是每一个案子都要被调查，但是我们也可以总结一些比较通用的点。 
 
  1. 极短期内出险 
 
 1月份买的保险，2月份刚过观察期就要理赔这种，肯定要被调查的。
 
 刚买过保险，一两年以内的出险，尤其是重疾险，肯定会被调查，就是调查深度不同而已。
 
 有的即便是极短期内出险，但是额度不高，还不够请调查员的钱，人家也懒得查。
 
  2. 大额出险 
 
 这是肯定要查的。
 
 你想一想就知道，赔出去的钱多，保险公司肯定要持谨慎态度，万一是骗保呢，所以一定会调查。
 
 50万以上的赔付一定会调查，有的公司超过30万也会将案件列入调查名单。
 
  3. 提交的病历上有明显未告知既往病史。 
 
 理赔报案的时候要提交资料，病历、出入院小结一般是必须要提供的。
 
 经常看到有些病历上面写着，7年前有过肾病、头晕2年、5年前做过XX手术、几年前体检有过什么异常之类的。
 
 投保时有些人会选择性失忆，但是在医生面前，没几个人敢隐瞒病史，统统都会说。
 
 大夫一旦写在病历上，核赔部一看你这不对啊，投保时没告知XX手术，这个人不老实，会不会还有其他毛病，先查一查再说。
 
  4. 相互保 
 
 没错，就是 支付宝 上面的相互保。
 
 其实相互保不是保险，它就是一个互助组织，所以不受保险法保护。
 
 那上面的所有赔付，都会被调查，所以拒赔案例特别多。
 
  5. 多家保险公司同时出险 
 
 保险公司看似很多，其实圈子就那么大，内部人员相互之间差不多都认识。
 
 一些有明显疑点的案子，各家公司的核赔人员会拉到一起，讨论下，这个人在你们公司有没有出险。
 
 有很多”杀妻骗保案“，就是因为多家保险公司同时出险，结果又同时委托到了一个公估机构，这种肯定是要被”重点关照“的。
 
 从险种来说，调查最多的应该是意外险。
 
 就是让调查员去了解一下事情经过，怎么受伤的啊，或者怎么发生的意外啊，再去公安局或者是鉴定中心了解一下这个事件到底属不属于意外，基本就是这样。
 
 然后觉得嫌疑比较大，或者比较可疑的，就会调查的深入一点。
 
 这种情况下，前面的六大板块就要全部排查一遍，甚至很多遍。
 
 我听过的最多的一个案子，一共排查了八次，就是把报告交上去，然后被打回来再查某个点，再交上去，再回来查一个点。
 
 就这样反反复复查了八次，只要有一个疑点没有消除掉，肯定会往死里查，这是一定的。
 
  不得不提”相互保“ 
 
 几乎所有的相互保的案子都是”全案“，也就是深入调查，六大板块全部要仔仔细细走一遍。
 
 因为它是一个互助组织，所有的材料要进行公示，所以对于案件的真实性看的很重，对每个出险人的排查做的也是最细的。
 
 相互保属于互助组织，不是保险，没有”30个工作日必须做出理赔决定“这样的限制。
 
 所以它可以往后拖，直到调查清楚。
 
 我看过很多相互保的案例，提交互助申请之后，然后从被调查开始，两三个月都没有出结果，这种情况挺多的。
 
 印象最深的一个案例，闹得挺大的，应该很多人都看过，有个疑点叫”连续服药“，保案原因是因为”意外跌倒“造成的重疾理赔。
 
 这个人被调查出有连续服药史，然后患者说我没有，我就是不舒服的时候吃一颗，并不是每天都吃。而且我是因为发生意外跌倒，坠落下去发生的意外伤害，不是疾病造成的。
 
 这个案件还经过了陪审团的投票，最后并没有理赔，也就是没有发起互助。
 
 这种时候就算患者不服，想要起诉都没用，因为相互保不是保险，不受保险法保护，投诉也没有地方投诉。
 
 相互保现在已经有超过一亿人加入了，每次公示被互助名单都有一两千人，每个月都有三四千人。
 
 其实真实的数据远不止于此，被公示出来的只是通过调查的患者，在当期被调查的人当中，占比可能只有1/5。
 
 每一个被公示的患者，后面至少还有4-5个人还在调查当中。
 
 你品，你细品。
 
 然后还有，相互保因为是自愿加入，又不属于保险产品，没有专业人士的协助，几乎不会有人去看健康告知。
 
 绝大多数人连健康告知是什么都不知道。
 
 你问怎么加的啊？大多数人的答案是：
 
 支付宝不是天天都在用吗？看到上面到处都在推荐，就直接加入了，反正又不要钱，试着玩，又没想过它真的能给我赔什么。
 
 这也是为什么相互保被拒赔的案例那么多。
 
  调查出最多的问题是什么 
 
  告知问题最严重！ 
 
 其实不止相互保，包括很多自己在互联网上买保险的人，也会犯健康告知的错误。
 
 凡是启动调查员的，大部分都是网络平台上自主投保的案子，线下的占比很少。
 
 通过走访调查出险人，就会发现，健康告知这一块很少有人知道，就算知道的，也很少有人能意识到它的重要性。
 
 网上的保险便宜啊，产品也好，很多人就自己买了，也没花多少钱。
 
 我爸爸就通过网页推送的广告，买了某水滴的产品，但是他本人有高血压，也不知道做健康告知，结果可想而知，每个月白花钱，以后还不能获得理赔。
 
 长此以往，买的人越多，健康告知的重要性又没有普及开，被拒赔的人也就会越来越多。
 
 这样下去，无论是对消费者还是对保险行业，都是不利的。
 
 现在对于这方面的担忧，真是越来越强烈，很担心以后会像前几年的银保那样，有一些比较大的群体性事件发生。
 
 好了，今天就讲到这里。

3. 保险公司什么情况下会调查

保险理赔获取信息时，如果出现这三种情况，保险公司会进行严格调查

4. 保险公司什么情况下会调查

不是所有的理赔申请，保险公司都会调查。那什么样的情况下发生风险，保险公司会去做调查呢？




第一，在短期之内发生了风险，刚过了观察期就发生风险；第二，材料存在着明显的改动，或者证据不足的；第三，需要进行现场调查的，比如说发生了高空坠落、交通事故或者是不明原因的死亡；




第四，理赔金额较大，投保之前的职业已发生风险社会职业存在着明显较大差距的；第六，在发生保险事故之后，很久才去报案的；




第七，一些医疗费用明显不合理的；




第八，在投保之前，本身就存在着疾病问题的。


测一测你的抗风险指数，专家为你免费解读！

5. 保险公司都调查什么

所有保险公司都设有调查岗，该岗位人员的工作职责就是负责调查相关信息，例如：客户投保，如公司认为需要进行投保信息调查，就会让调查岗人员针对投保资料进行核保调查，调查范围一般为被保险人病史，健康状况等。但如果客户来理赔，公司认为有骗保行为时，则调查人员就会针对理赔事故的真实有效性进行调查。
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

6. 近来，我们对保险公司的保险商进行调查，结果显示那些工作环境比较好的保险商的工作业绩要比那些不好

B．通常情况下，对劳动生产率高的工人回报以令人愉快的工作环境搞反了，应该说令人愉快的工作环境工人回报高劳动生产率

更多公考资讯请查看安徽人才信息网http://www.ahrcw.com

7. 做保险为什么使用市场调查问卷

市场调查问卷是了解市场信息的手段之一。以便把握市场需要和细分层次,推出设计更好的适销对路的产品。保险行业使用市场调查问卷,也是一样,以利于推出不同层次需求的保险品种。一般而言，消费者的保险需求程度决定了购买产品的可能性，因此，很多保险公司都会通过保险需求调查问卷来知晓消费者的保险需求。补充说明：一、保险需求调查问卷的意义1、调查问卷是一种非常有效的沟通方式。2、调查对象在完成问卷的过程中可以明确说明自己对保险的需求。3、调查问卷可以对市场的需求有一个明确的了解与把握。4、方便业务员在二次拜访与沟通。而且有一个非常明确的方向与目标。二、保险需求调查问卷的制作注意事项1、所有提问都必须是引导式的，而不要机械地完成问卷。2、未完成问卷的对象，切记一定要收集为何没有完成的原因是什么。3、对于已经完成问卷的对象要表示真诚的感激，予以留下美好的印象。4、调查过程中不能强制对象完成问卷。5、调查过程一定注意自己的仪容仪表整洁，始终投以真诚与肯定的目光。6、尊重调查对象选择。对象提出的问题用最扼要的语言予回答，但不过于纠缠。三、保险调查问卷的制作技巧1、尽量不要采用面对面的方式进行，避免被访者产生防御心理而不做真实回答2、采用网络问卷调查的方式要求用户填写，让被访者处于一个心理安全环境3、问卷设计内容上，尽量采用场景式提问，引导被访者进入预设环境进行填写4、问卷需要设置好逻辑调整，自动调整到相关的问题，减少被访者对逻辑顺序及其他无关的内容的思考；5、问卷内收集被访者的电话时，需要询问被访者什么时间段可以接受回访，避免打扰对方，将在对方允许的时间内进行电话回访及拜访四、保险需求调查问卷特别提示1、根据调查问卷的最后结果设计专属的计划书；2、以上门送礼品答谢为理由拜访，并作计划书讲解；3、邀约准客户到公司进行参观或是邀约到产说会；4、进一步了解更多的保险需求；5、进一步强化其保险意识与树立正确的需求观。

8. 保险公司在什么环节会调查

1、受理报案。受理报案是指被保险人发生保险事故必须及时向保险公司报案，保险公司应将事故情况登录备案。一般来讲，报案是保险公司理赔过程中的重要环节，它有助于保险公司及时了解事故情况，必要时可介入调查，尽早核实事故性质;同时保险公司又可以根据保险合同的要求及事故情况，告知或提醒申请人所需准备的材料，并对相关材料的收集方法及途径给予指导。2、受理材料、立案。受理立案就是保险公司根据申请人提供的理赔申请材料进行审核，确定材料是否齐全、是否需要补交材料或保险公司确定是否受理的过程。在立案环节中，保险公司的立案人对提交的证明材料不齐全、不清晰的，会当即告诉申请人补交相关材料;对材料齐全、清晰的，即时告知申请人处理案件大致所需要的时间，并告知保险金的领取方法。3、调查。调查是保险公司通过对有关证据的收集，核实保险事故以及材料的真实性的过程。调查过程不仅需要相关部门及机关的配合，申请人的配合是必不可少的环节，否则将影响保险金的及时赔付。4、审核。审核就是指案件经办人根据相关证据认定客观事实、确定保险责任后精确计算给付金额，作出理赔结论的过程。5、签批。签批是指理赔案件签批人对以上各环节工作进行复核，对核实无误的案件进行审批的过程。6、通知、领款。案件经过签批环节后，保险公司就可以通知受益人携带相关身份证明及关系证明，前来办理领款手续了。为了使保险公司能准确、迅速地联系相关受益人，申请书上必须填写准确的电话号码及联系地址。总之，保险公司处理理赔案件必须做到客观、公正，在以事实为依据，以合同、法律为准绳的前提下，最大限度地维护广大客户的应得利益。
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"