手机银行需要使用ｕ盾和动态口令卡吗？

1. 手机银行需要使用ｕ盾和动态口令卡吗？

电子口令卡、U盾的申请及使用问题
　　1、如何申请电子口令卡
　　请您本人携带有效证件及网上银行注册卡到工行营业网点免费申请电子银行口令卡。

　　2、电子银行口令卡与静态密码、U盾有什么区别？
　　与静态密码相比，电子银行口令卡不仅更加安全可靠，而且可以拥有更高的支付限额，更多的功能；与U盾相比，电子银行口令卡的加密认证手段虽不如前者先进，但口令卡价格低廉、使用方便，并足以应付黑客攻击、假网站诈骗、木马病毒等常见的风险，十分适合对支付限额要求不高的普通网银客户使用。如果您想享受网上银行的全部功能，并对网上银行的安全有较高的要求，建议您申请工行U盾。

　　3、电子口令卡有限额吗？
　　使用口令卡进行B2C、在线缴费、对外转账汇款等交易时，单笔交易限额1000元；日累计交易限额5000元。若当日交易金额不足5000元，请您分笔支付。
　　如果您觉得电子银行口令卡的支付限额无法满足您的要求，您可以申请成为U盾客户。U盾是工行推出的安全级别更高的硬件加密手段，使用U盾进行网上银行交易不受电子银行交易限额的限制。如需办理U盾，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡到指定网点办理U盾。

　　4、电子口令卡怎么用？
　　电子口令卡上以矩阵形式印有若干字符串，客户在使用电子银行进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，客户根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统，只有口令组合输入正确的客户才能完成相关交易，该口令组合一次有效，交易结束后即失效。

　　5、电子银行口令卡丢失了，怎么办？
　　如果您的电子银行口令卡不慎丢失，可以持有效证件和网上银行注册卡到工行网点申请新卡，申请新卡的同时旧卡作废。如果您暂时无法到工行网点申请新卡，建议您登录网上银行，进入“客户服务”-->“个性化定制”暂时关闭“电子商务”和“对外转账”功能，这两项功能关闭后，如需再次开通，需要您本人携带有效身份证件及网上银行注册卡到提供个人网上银行服务的网点办理。

　　6、什么是U盾：
　　U盾，即我行2003年推出并获得国家专利的客户证书USBkey，是我行为您提供的办理网上银行业务的高级别安全工具。它外形酷似U盘，像一面盾牌，时刻保护着您的网上银行资金安全。
　　从技术角度看，U盾是用于网上银行电子签名和数字认证的工具，它内置微型智能卡处理器，采用1024位非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。
　　拥有U盾，您办理网上银行业务时，不用再担心黑客、假网站、木马病毒等各种风险，U盾可以保障您的网上银行资金安全。使用U盾是您最好的选择，只要您的登录卡号、登录密码、U盾和U盾密码不同时泄露给一个人，您就可以放心安全使用网上银行。

　　7、如何申请U盾证书
　　请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡到当地指定网点办理U盾，办理手续及网点信息请您与当地95588服务热线联系咨询。

　　8、U盾丢失怎么办：
　　如果您不慎遗失U盾，为保证您网上银行账户的安全，请您本人立即携带有效身份证件及网上银行注册卡到我行网点申请冻结U盾。如果确认U盾已经丢失，您可以申请更换证书。申请生效后，您可以按照原来使用U盾的方法重新下载证书信息，也可让银行柜员协助您完成操作。挂失手续费10元/笔。

　　9、如何使用U盾：
　　1. 系统升级：如果您是第一次在本机上使用个人网上银行，请登录工行门户网站，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。如果您希望用光盘安装，请运行“U盾”光盘，选择安装主页面的“系统升级”功能，系统会自动检测并提示您安装补丁。安装补丁后，请选择“驱动程序安装”功能安装相应的“U盾”驱动程序。
　　2.下载安装：申请u盾后，您可以委托柜台代理下载信息到“U盾”。您也可以登录工行个人网上银行，进入“客户服务”->“u盾管理”->“u盾自助下载”，完成证书信息下载。下载前请确保“U盾”已连接到电脑USB接口上。如果下载不成功，请您本人携带有效身份证件、网上银行注册卡及U盾到开户地区指定柜台办理。
　　3.使用：下载完成后，当您需要使用“U盾”时，只需将其插入电脑的USB接口上，即可正常使用。

　　10、U盾客户使用数字签名时无法从下拉框中选择到证书信息：
　　这说明您的u盾没有与计算机连接好，请您拔出u盾后重新插入（建议插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口），如果KEY上的指示灯长亮，那么就说明连接好了，您可以重新进行操作。若仍不亮，那么请您按以下步骤进行操作：
　　（1）重新安装对应品牌的u盾驱动程序。
　　（2）查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。
　　（3）如果您的系统为2000或XP，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。

　　11、下载证书系统为何提示“31456”
　　该问题是由于您已错过了自助下载u盾的时间周期（u盾申领后10天内）。您本人需要持网银注册卡、有效身份证件及U盾，到我行指定u盾代理网点进行“u盾下载”。

　　12、VISTA系统下能否使用U盾？
　　您可以在WIN VISTA32位系统下使用我行U盾证书，但不可以操作自助下载证书业务，如果未下载证书信息，请您本人携带有效身份证件、注册卡和U盾到开户当地指定网点办理证书的代客下载业务。使用U盾前，请登录我行门户网站，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”，下载并安装驱动程序后即可使用。