业务员如何做好开场白?

1. 业务员如何做好开场白?

让业务员最感觉失败的的是客户拒接电话、客户莫名生气和莫名发脾气，当业务员发现客户对你的谈话毫无兴趣，业务员该如何做好开场白，让客户喜欢和你交流呢? 业务员的开场白：一、说话要真诚。 只有真诚的人才能赢得信任。我们不能为了提升个人业绩，去劝说一个年产值500万的，一年就招聘一两次人的企业去做一个我们的高级会员。那是不现实的，也会遭到客户的反感。首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们的专业性。其次，我们在与该公司HR经理聊天的时候，去了解他的脾气、爱好。如果他比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后，对你的进攻一定会大有帮助。据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好，我们更应当如此! 业务员的开场白：二、销售要热情。 不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景;她没有需求，怎么知道她老公没有需求;她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗?这是我做“汇仁肾宝”的朋友告诉我的。 没错，我们应该有“广义客户论”------世人皆客户也。 业务员的开场白：三、购买需理由。 上个月到东门去逛街，走进一家小店，老板娘热情地迎了上来，向我们介绍各式的服装。试过几件后都觉得不太满意，只是看老板娘很热情，也不太好意思就直接走了。令我意想不到的是，就在我们逛了半个小时觉得累得时候，老板娘把我们试过的那些衣服都打好包了。我说我们不要了，老板娘的脸色一下就变了。最后，我说，那你给我一个购买的理由吧!店主无语了。 时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。就像上面我去买衣服，本来也就是逛逛，没有太强烈的需求，只是看看，有合适的，实在看得上的，就淘一件。可老板娘把我看成了一个大客户，无论从接待到最后的成交金额都是按照这个级别来实现的。就象我们做销售一样，一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。 最让我想不通的就是老板娘最后还有点发脾气的意思，本来我想就是这次不买，看她为人民服务的意识还好，这也是难得，下次要是买东西一定到她这里，这样想想她这半小时的口舌也是值得了。但是我们有时太急功近利了，客户答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与客户交流起来就会有障碍。要知道我们所做的工作，实为销售，其实有更多的成分在服务。 记得离开前一家东家时，我回头看了一眼销售部的办公室，那几个赭色的大字依然醒目：客户永远是对的。 业务员的开场白：四、客户也从众 让客户知道不只是他一个人购买了这款产品，人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。根据经验，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气。

2. 业务员如何做好开场白?

让业务员最感觉失败的的是客户拒接电话、客户莫名生气和莫名发脾气，当业务员发现客户对你的谈话毫无兴趣，业务员该如何做好开场白，让客户喜欢和你交流呢? 业务员的开场白：一、说话要真诚。 只有真诚的人才能赢得信任。我们不能为了提升个人业绩，去劝说一个年产值500万的，一年就招聘一两次人的企业去做一个我们的高级会员。那是不现实的，也会遭到客户的反感。首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们的专业性。其次，我们在与该公司HR经理聊天的时候，去了解他的脾气、爱好。如果他比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后，对你的进攻一定会大有帮助。据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好，我们更应当如此! 业务员的开场白：二、销售要热情。 不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景;她没有需求，怎么知道她老公没有需求;她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗?这是我做“汇仁肾宝”的朋友告诉我的。 没错，我们应该有“广义客户论”------世人皆客户也。 业务员的开场白：三、购买需理由。 上个月到东门去逛街，走进一家小店，老板娘热情地迎了上来，向我们介绍各式的服装。试过几件后都觉得不太满意，只是看老板娘很热情，也不太好意思就直接走了。令我意想不到的是，就在我们逛了半个小时觉得累得时候，老板娘把我们试过的那些衣服都打好包了。我说我们不要了，老板娘的脸色一下就变了。最后，我说，那你给我一个购买的理由吧!店主无语了。 时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。就像上面我去买衣服，本来也就是逛逛，没有太强烈的需求，只是看看，有合适的，实在看得上的，就淘一件。可老板娘把我看成了一个大客户，无论从接待到最后的成交金额都是按照这个级别来实现的。就象我们做销售一样，一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。 最让我想不通的就是老板娘最后还有点发脾气的意思，本来我想就是这次不买，看她为人民服务的意识还好，这也是难得，下次要是买东西一定到她这里，这样想想她这半小时的口舌也是值得了。但是我们有时太急功近利了，客户答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与客户交流起来就会有障碍。要知道我们所做的工作，实为销售，其实有更多的成分在服务。 记得离开前一家东家时，我回头看了一眼销售部的办公室，那几个赭色的大字依然醒目：客户永远是对的。 业务员的开场白：四、客户也从众 让客户知道不只是他一个人购买了这款产品，人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。

3. 怎么做好一个客服

客户服务 客户服务简称为客服，简单来说就是为客户提供服务，是一个公司与客户之间的沟通桥梁。客户服务部门就是建立客户体系，以及客户档案资源的一个部门。 客户服务意识
是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。 服务意识的内涵
它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中，只有大家提高了对服务的认识，增强了服务的意识，激发起人在服务过程中的主观能动性，搞好服务才有思想基础. 成为优秀客服的条件一、耐心客服人员都是幕后工作者，很多工作没有明确的界定是属于谁做的，销售人员大多喜欢把琐碎的事情甩手给客服去处理，有的是中途接手，情况不熟悉就要你上手去做，有的直接把属于自己的工作推给你做，个中艰难自不待言。这个时候就需要有耐心，经得起磨合之痛，控制好情绪，理出思路去解决问题，否则损失都是公司的。
三、上进心客服工作看着很简单，做起来也简单，但是想要做好就不简单了。有没有上进心主要表现在想要把客服工作条理化、深入化时就需要加强学习。企业的客服很多都是不专业的，需要自己摸索，找到最佳的客户服务方式，建立客户档案，具备一定的数据分析能力等等，故此需要不断寻求培训和自主学习的机会。 很多服务人员在为顾客服务的过程中受到顾客的情绪波动或由于工作中不顺心的事情而影响了为顾客服务时的态度和质量，牢骚满腹，甚至将不高兴的情绪传染该服务的顾客,必然会对顾客的感受产生影响，导致顾客不满意． 我们应该清醒的认识到为顾客服务好是每一为服务人员的其本职责，不应该把自己的情绪带到工作来 不能影响公司对外的形象
1.个人修养; 谦虚诚实，宽容，诚信，勇于承担责任.
2.心理素质;积极的心态，自我情绪的控制.
3.专业的素质;丰富的行业知识及经验，优雅的形态语言表达技巧.
4.综合素质;工作的独立处理能力，各种问题的分析解决能力，人际关系的协调能力.

4. 怎样做好一个客服

步骤/方法
1
刚开始，我对网店销售客服这份工作不了解，以前都没有接触过网络销售，所以觉得不知道从哪里开始做起，有点摸不着头脑。在刚开始上班的时候，我们公司有负责培训新人的这块，从了解电子商务平台，到简单的发帖，那时候还要要求我们新人一定要每天发三篇帖以上的。


2
不懂怎么操作，经慢慢地培训后，渐渐地觉得销售这块很有挑战性，所以就喜欢上销售了。
从我接手销售以来，一开始有客人QQ发信息过来问我产品的时候，我觉得好像不知道怎么和客人沟通，有几个客人问起我来都应付不来，这边要确认一下厂里有没有货，那边客人在等，客人等久了，都会跑掉的。所以我更着急，有时候有的客人说，你怎么这么慢啊，唉，心里很不是滋味的。好难受啊,想想当时我就向身边的同事求助，问她们怎么弄呢。还好，同事也帮我一把，告诉我怎么操作。客人都喜欢讲价钱，不给他们讲他们就走掉，所以真是担心呢，又怕他走掉，所以给他减了点价钱，经过与客人反复沟通之后，终于说服客人。那时候卖出去第一个产品的时候，看到客人拍下产品后，支付宝付款过来了，心里真是太高兴了，终于成功了一单。客人问得多，买得很少，所以那时候不知道什么原因，为什么这么多人问却无人买呢，是价格高了吗，还是产品不够好，还是我不会说呢？凭这几点上，我开始调整了沟通的方法，还有多多了解产品，只要我懂产品的特点那些，我就有主动和自信去和客人沟通了。那时候的我的销售量和销售额开始慢慢起了变化，越来越多订单了，我想只要我热爱这份工作，有信心去做好，肯定会好起来的。


3
虽然订单成功了，但是这只是售前的服务，更让人头疼的是售后的服务，有时候客人收到货了，没有质量问题的包包，她说这个我不喜欢，退回去给你，经过许久沟通后，还是不能接受，最后客人还是退回来了，有些客人连运费也要我们付，就因为不喜欢，这样我的这单非但没有卖出去，而且还退回来倒亏本运费来回几十块。有些客人很挑剔，有一点线头都不能接受，有一点说很脏，是不是用过的，我真是太委屈了，有时候有一点点胶水是可以橡皮擦擦掉的，有点线头可以剪一下的，不是很多的，有时候包装人员可能眼花了，没有弄好一点，但是有时候个别包包是这样，并不是每个包都这样啊，但客人还是不能接受，说这叫质量问题，想想很委屈的，又退回来了。遇到售后问题是很麻烦的，也是很难搞的，心里也不好受，好不容易卖出去的产品又给退回来了，真的是太不值得啦。淘宝上的客人更加担心，有时候遇到一个挑剔的客人，心情不好就给个差评啊，这样就会影响生意啦，于是就马上打电话恳求客人给我们一个好评，或者不满意换一个给她，我们负责来回运费，可她不肯，于是和她说退钱给她，她也不肯，唉，她是不是差评师啊，真的不给人一个机会的，太难沟通了。有时候因为遇到的售后问题，让我吃不下饭了，心情也不好了。所以说工作是能影响心情的，真的。销售就是这样，没有自己想象的这么简单，而且要考虑很周全。
4
销售就是要抓住客人的心理想法，站到客人的那一方着想。无论何时，客人说的话都要谨慎处理，一旦处理不好，就后果自己承担。千万不能得罪客人，不然的话客人会以后找机会报复回来，再给你一个差评就不好了。做好电话沟通，在线QQ沟通，旺旺沟通，回复客人的速度要快。 网络销售的竞争大，也有风险，也有骗子，都有的，敢于挑战冒险，不管怎样，销售让我学习到了很多知识，我热爱销售。注意事项！

5. 给客户打电话如何做开场白？

6. 服务话题的开场白怎么说

1、亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢？2、亲，非常荣幸与您相遇，我是客服XX，竭诚为您服务！3、亲，您好！欢迎光临！我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务！您是想了解这款衣服的情况吗？4、亲，客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦。【摘要】
服务话题的开场白怎么说【提问】
亲你好  请问具体是哪方面的服务呢【回答】
客户服务【提问】
1、亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢？2、亲，非常荣幸与您相遇，我是客服XX，竭诚为您服务！3、亲，您好！欢迎光临！我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务！您是想了解这款衣服的情况吗？4、亲，客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦。【回答】
客服也分具体分工的【回答】
你可以详细说一下你哪方面的工作分工我来解答【回答】

7. 业务员开场白

楼上讲的是开场白前的准备，

我来补充; 给你三个作为参考，东西是死的，人是活的。开场白无非就是给客户留下一个深刻的印象，你可以结合自己，看看哪种适合你！

1：先生》小姐 、下午好！我是益佳美门业有限公司的赵旭煌。

客户答：你好，做什么的？
（这时拿出卡片递给客户）您好！

我们主要生产铝合金门，实木门和橡木门

2：您好啊，老板  
客户答：你是？
（双手递卡片）我是益佳美门业的区域经理，我叫赵旭煌，特地过来拜访你
客户答：噢，你好

3：恭喜发财，老板
客户答：呵呵，你也发财
我是益佳美门业有限公司的赵旭煌，（递卡片）给你带来个好项目（新产品）（拿图册）。您看看

开场白因人而异，我甚至有个不说开场白的同事，直接套近乎。
本人从事业务数年；接触多种业务，谢谢采纳！如需更多了解，百度我的名字或留言

8. 怎么和客户开场白

一见如故,这是成功交际的理想境界。无论是谁,如果具有跟初交客户一见如故的能耐,他做事就会左右逢源。下面介绍的几种开场白就能收到立竿见影的奇效。
一、攀亲认友。一般来说,对一个素不相识的客户,只要事前作一番认真的调查研究,你都可以找到或明或隐、或远或近的亲远关系。而当你在见面时及时拉上这层关系,就能一下缩短心理距离,使对方产生亲切感。比如,1984年5月,美国里根总统访问复旦大学。在一问大教室内,面对一百多位初次见面的复旦学生,里根的开场白就是:"其实,你们学校有着密切的关系。你们的谢希德校长同我的夫人南希都是美国史密斯学院的校友，照此看来,朋友了!"此话一出,全场鼓场。下面的交谈自然十分热烈,极为融洽。
二、扬长避短。人人都有长处，也都有短处。人们一般都希望别人多谈自己的长处，不希望别人多谈自己的短处，这是人之常情。跟新客户交谈时，如果以直接或间接赞扬对方的长处作为开场白，就能使对方高兴，交谈的积极性也就能得到极大激发。被誉为“销售权威”的霍伊拉先生的交际诀窍是：初次交谈一定要扬人之长逼人之短。有一回，为了替报社拉广告，他拜访梅依百货公司总经理。寒暄之后，霍依拉突然发问：“你是在哪儿学会开飞机的？总经理能开飞机可真不简单啊。”话音刚落，总经理兴奋异常，谈兴勃发，广告之事当然不在话下。
三、表达友情。用三言两语恰到好处地表达你对对方的友好情意,或肯定其成就,或赞扬其品质,或欢迎其光临,或同情其处境，就会顷刻间暖其心田，就会使对方油然而生一见如故，欣逢知己之感。美国爱荷花洲的文波特市，有一个极具人情味的服务项目---全天候电话聊天。每个月又几百名孤单寂寞者使用这个电话。主持这个电话的专家们最得人心的是第一句话：“今天我也和你一样感到孤独、寂寞、凄凉”。这句话表达了充分理解之情，因而产生了强烈的共鸣作用。
四、添趣助兴。用风趣活泼的三言两语扫除跟新客户交谈时的拘束感和方位心理，以活跃气氛，增添对方的交谈兴致，这是炉火纯青的交际艺术。
天涯何处无朋友？交谈何必曾相识？要用三言两语便惹人喜爱、一见如故，关键是功夫要花在见面交谈之前，前面所讲的例子之所以成功，除了有高超的语言技巧，无一不是在未见初交者其人之前早已了解他的大概情况。美国前总统富兰克林、罗斯福跟任何一位来访者交谈、不管是牧童还是政客，他都能用三言两语赢得对方的好感。秘诀就是：在接见来访者的前一晚，必花一定时间了解来访者的基本情况，特别是来访者最感兴趣的题目。这样，一交谈就能有的放矢，切中肯綮。