客服经理和柜员的区别

1. 客服经理和柜员的区别

亲，银行的客服经理就是一个相当于服务员性质的这种操作，而柜员是银行的工作人员，几乎所有银行的大堂客服经理都是外包给第三方的，而柜员是银行的正式员工，是银行的工作人员，所以，银行客户经理与银行的柜员并不是同一个工作性质。【摘要】
客服经理和柜员的区别【提问】
亲，银行的客服经理就是一个相当于服务员性质的这种操作，而柜员是银行的工作人员，几乎所有银行的大堂客服经理都是外包给第三方的，而柜员是银行的正式员工，是银行的工作人员，所以，银行客户经理与银行的柜员并不是同一个工作性质。【回答】
银行的客服经理和柜员的区别【提问】
银行的客服经理不是正式工吗？看清楚，是客服经理，不是客户经理【提问】
亲，银行客服经理通常是银行的正式员工。有些银行的用工方式会有多种，如会有一些劳务派遣制的员工，或是一些临时性的员工，但多情况下，银行的客服经理还是属于正式员工，因此，在银行工作的话，大多数情况下，都是以正式员工的性质在银行的各个部门工作。【回答】

2. 银行柜员有哪些区别

问题一：综合柜员是干什么的？和一般的柜员有啥子区别啊？  叫法不同而已，我们这里的柜员都统称综合柜员。 
  不过顾名思义，综合柜员就是做综合业务了。像一些小网点，可能个人业务和对公业务都做。 
  
   问题二：银行里结算柜员和综合柜员的区别是什么呢？  综合柜员可以办理现金收付、办理结算(也就是转帐)业务等。 
  结算柜员只办理结算业务，不能办理现金收付业务。 
  
   问题三：什么是银行综合柜员？  银行柜员 
  工作内容： 
  接待柜台客户； 
  处理货币结算业务、现金业务等柜台业务工作； 
  编制各类业务凭证、报表，确保各项会计业务的正常开展； 
  开立、撤销和变更客户账户。 
  职业要求： 
  教育培训： 经济类、金融类、财务会计类及相关专业本科学历；持有银行颁发的岗位资格证书。 
  工作经验： 熟悉本外币支付结算业务及相关政策；有较强的亲和力和沟通能力；熟悉计算机操作。 
  薪资行情： 
  一般月薪为1500~5000元，刚参加工作的月薪为1500-2000左右，薪水会随经验和年资的提升而增加。 
  职业发展路径： 
  新人进入银行工作，很多都要先从柜台做起，熟悉银行的基本业务和流程。经过一段时间的锻炼后，银行会根据业务需要和个人特点，将适合的人继续留在柜台，将不适合的调到其它岗位。柜员岗位要求做事细致、有条理，对数字敏感，服务热情，善于沟通。做柜台一样有发展，综合柜员可以向银行大堂经理、银行客户经理或是银行其他的一些专门业务经理的方向发展。 
  职业发展路径图： 
  综合柜员 
  → 银行大堂经理 
  银行客户经理 
  中国邮政储蓄银行综合柜员业务职责 
  第十二条 综合柜员（会计主管）业务职责为： 
  (一) 负责业务管理。业务管理具体包括柜员管理、尾箱管理、现金、支票和重要空白凭证管理、审核监督、钥匙管理、章戳管理、报表管理、档案管理、合规及反洗钱工作等基本内控管理和监管职责，以及新业务中有关规定职责； 
  (二) 负责安全管理。综合柜员（会计主管）负责对网点的监控设备、安全设施进行检查，对网点人员执行安全操作管理规定进行监督，负责报告有关异常情况和对发现的风险隐患提出整改建议； 
  (三) 负责督促内控隐患整改。综合柜员（会计主管）协助网点负责人对发现的隐患及各级监督检查部门检查发现的问题及时进行整改，督促整改的实施情况； 
  (四) 负责业务指导。综合柜员（会计主管）要熟识业务规章制度、内控制度和操作流程，指导营业人员正确办理业务，提高营业人员业务水平，协助或辅导解决营业过程遇到的业务问题。协助网点负责人做好业务培训工作； 
  (五) 负责业务授权和监督。综合柜员（会计主管）按储蓄业务处理系统的柜员权限，履行授权职责。负责对营业人员办理业务的有效性、合规性、完整性进行监督； 
  (六) 与综合柜员（会计主管）职能相应的其他相关职责 
  
   问题四：银行中通用岗和柜员岗有什么区别  柜员岗是其中的一个通用岗位类别。 
  一，社会通用型岗位是没有专业技术需求,比较普及的、难度不大的,短时间内就能够替代的岗位。一般涉及银行柜员、银行大堂经理、银行客服岗、银行人力资源等、柜员岗是其中的一个通用岗位类别 
  二，银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类别： 
  1、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。 
  2、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。 
  3、综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。 
  4、低柜柜员（或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、银行代理保险业务）等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。 
  5、大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候由银行网点负责人兼任。 
  
   问题五：银行高柜柜员和低柜柜员有什么区别  高柜柜员经办个人业务及现金存取款业务，低柜柜员经办对公转账汇款开销户等复杂业务。 
  
   问题六：银行柜员和会计哪个好  我是学会计的 希望我能帮你吧，丁行呢稳定福利也好，上班是上半天的 不好的是你想有更大的发展不太可能除非你有人，有业务不能正常的休息这个是不好的。快递公司的会计你能学到很多会计知识，以后也有可能往上爬，以后等你退休了还能自己在家代理会计，平时不忙也能帮人家代理会计有外快。这个看你自己喜欢安稳点呢还是以后好点这要看你个人的 希望能帮到你 
  
   问题七：银行临柜柜员与非临柜柜员有哪些区别和联系  银行的理财产品在银行柜台买和自己在家到网上买，此两种购买方式无任何差别。 理财产品，即由商业银行和正规金融机构自行设计并发行，将募集到的资金根据产品合同约定投入相关金融市场及购买相关金融产品，获取投资收益后，根据合同约定分配给投... 
  
   问题八：柜员和综合柜员的区别  这一称呼一般在银行内部没有什么区别，但对个别未全部实行综合柜员制度的银行来说，综合柜员指可以办理现金类综合业务的柜员，业务全面，独立处理业务，区别于单一业务办理的普通柜员。 
  
   问题九：银行里的柜员岗和营销岗有什么区别啊？  柜员岗属于技术路线，营销岗属于营销路线。 
  1、技术线： 主要柜台业务，财务会计，金融，信息技术，风险评估，产品开发等等; 
  2、营销路线：客户路线，主要客户服务，市场拓展。希望我的回答能够帮到您！ 
  
   问题十：银行科员是做什么的，和普通的柜员有什么区别  银行网点只分对公柜员对私柜员，大堂经理，授权理财经理，消贷，不知道你指的哪个啊

3. 银行中的客户经理与柜员的区别

银行中的客户经理与柜员的区别有：
1、工作不一样：银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。银行柜员在最前线工作，因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。

2、职责不一样：银行客户经理的职责是要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作。银行柜员的职责则主要是领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交，处理与管辖行会计部门的内部往来业务等。
3、工作环境不一样：银行客户经理一般有独立的工作间，因为这样能为客户，尤其是大客户，提供更优质的服务。不像银行柜员，直接在银行的服务大厅进行工作。例如现金柜员往往位于安全玻璃窗内，负责个人业务或对公业务中的出纳业务。
参考资料：
百度百科-银行柜员
百度百科-  银行客户经理

4. 客户经理和柜员哪个好？

 我觉得肯定是客户经理有前途呀，银行柜员你每天做的事情只是说在固定在银行的小范围内做一些死板的工作，而且你能接触到的客户类型也是很死的，根本不利于拓展你的业务。

这点在我们去银行办理业务的时候都知道，当柜台上的柜员向我们推荐一些银行产品的时候，我们一般持有的态度都是拒绝的。所以说银行柜员想要升职是很难的一件事，不为别的就是因为业绩限制了他，毕竟银行不养闲人，对银行来说柜员更多的就像一个工具人，随时随地都可以辞退换别人。

但客户经理就不一样了，你每天接到的客户可以说大部分都是那种精英人士，先不说你能不能把这些产品推出去，就说这个人脉就不是柜台人员所能相比的，说句不好听的，你哪天不想在银行干了，如果你个人能力很强的话，你完全可以通过他们找到一份更好的工作，比如说去某些客户当财务经理，我相信以你的专业知识和经验可以很好地胜任这份工作。

而且你干得好的话银行也不会说看不到你的成绩，毕竟银行最终是一个用业绩来说话的地方。我相信在以后的升职加薪过程当中，你会比那些柜员更加的顺风顺水。而且更重要的一点就是，在刚开始的时候客户经理的工资就比一般的柜员的工资会高很多，这也是为什么很多人都想当客户经理的一个很重要的原因。

5. 银行柜员是干什么的

银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工
前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。


柜员的主要职责
1．对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；
2．办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；
3．办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；
4．掌管本柜台各种业务用章和个人名章；
5．办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。
拓展资料：
银行柜员的服务范围通常包括:
存入/套现支票（Cheque cashing/depositing）
储蓄存/取（Savings deposits/withdrawals）
发出本票（Official Cheque issuances i.e. Cashier's Cheques, Traveler's Cheques, Money Orders, Federal Draft issuances, etc.）
收取付费（Payment collecting）
户口住来汇款（transfer）
定期存款（fixed deposit）
外币业务（forex）
股票买卖（securities trade）

6. 什么是银行柜员

7. 什么是银行柜员

　　http://baike.baidu.com/view/2907127.htm?fr=ala0_1_1
　　银行柜员 百科名片
　　银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。
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　　工作职责职责综述
　　综合柜员的主要职责
　　柜员的主要职责
　　薪酬待遇薪酬综述
　　业务提成
　　储蓄所营业额
　　高收入秘笈
　　职业风险
　　职业发展工作职责 职责综述
　　综合柜员的主要职责
　　柜员的主要职责
　　薪酬待遇 薪酬综述
　　业务提成
　　储蓄所营业额
　　高收入秘笈
　　职业风险
　　职业发展


　　[编辑本段]工作职责
　　职责综述
　　前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客超级银行柜员宋超户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。
　　综合柜员的主要职责
　　1．领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；2．负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记；   3．处理与管辖行会计部门的内部往来业务；   4．监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息；   5．监督柜员工作班轧帐；   6.银行科技风险识别与控制   7．办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督；   8．编制营业日、月、季、年度报表。
　　柜员的主要职责
　　1．对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金银行柜员指纹认证等；2．办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；   3．办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；   4．掌管本柜台各种业务用章和个人名章；   5．办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。
　　[编辑本段]薪酬待遇
　　薪酬综述
　　在四大国有银行当中，大多数柜员实际上是银行聘请的非正式员工，也就是说，银行柜台他们并不是编制内人员。除了工资外，柜员领到的过节费、享受的住房公积金等，几乎都低于正式员工。另有一位银行基层管理人员对柜员的处境表示同情，柜员的收入比正式员工低，劳动强度通常却比正式员工高。工行、建行等银行在其股改上市后，提高员工薪酬水平，估计柜员的收入也会水涨船高，但涨幅不会太大。   银行柜员薪酬基本包括三部分：基本工资+绩效工资（或叫奖金）+业务提成（银行根据柜员每月的业务笔数、营业额、代销理财产品等的提成）各银行的基本工资通常在600元至900元之间，每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到不同的薪酬。
　　业务提成
　　绩效工资跟基本工资大体相当，或者略多一些。上述这两种工资加起来，就是大多数柜员月薪的最主要部分，而且，每个柜员在这方面的差别不太大。业务提成是柜员提高自己收入的重要来源。
　　储蓄所营业额
　　柜员收入也跟其所在的储蓄所的整体效益有关，储蓄所的营业额高了，获得的利润多了，柜员的收入也会相应多一点。因此，同是一个级别的柜员，在不同的储蓄所，其收入可能也有差别。
　　高收入秘笈
　　除去技术级别、工龄、学历等条件外，最能为柜员增加收入的是推销能力。柜员要想提高收入，就必须从服务水平、办理业务的速度及准确性、推销能力等各方面提高自己，多拿“提成”。有的柜员也通过跳槽来提高自己的收入。当自己的业务能力足够强的时候，柜员可以选择收入情况更好的银行去应聘。
　　[编辑本段]职业风险
　　（一）员工执行规章制度，存在盲区风险   综合柜员制强调单人临柜，柜员可以独立为客户办理本外币对公、储蓄、信用卡等多种   卡未离身13万元被异地偷刷 银行被判赔一半金融业务，这就要求柜员对这些业务的规章制度比较熟悉，能够全面掌握并运用于工作实践中。而商业银行长期以来会计人员与储蓄人员之间的岗位交流开展甚少，有的只熟悉本岗位业务，对其他岗位的业务知识缺乏实践经验，这势必导致综合柜员由于规章制度不熟而产生操作风险。（二）员工柜面操作，存在系统流程风险   综合柜面系统取消了复核制度，这就要求柜员对柜面系统的交易和业务处理流程非常熟悉，知道什么交易实现什么功能，什么业务适用什么交易，该采取怎样的业务处理方式。如果对交易和业务处理流程不熟，势必在工作中会出现用错交易、走错流程的现象。交易、流程一旦错误，会计分录也跟着错误，资金流向也发生错误，由此带来风险。   （三）员工岗位管理模式，存在道德和操作风险   与原来强调“人员分离”的风险控制观念不同，综合柜员在风险控制方面注重强调“岗位分离”，即设置柜员、综合柜员、业务主管三个岗位，通过同一业务在岗位之间的相互制约来达到风险控制目的。如果在工作中不严格按照岗位制约的要求将二分管或三分管的业务在不同岗位之间进行分工，譬如将银行汇票、汇票专用章、压数机和密押器交于一人保管，就很难控制个别人乘机作案的风险，由此造成银行资金损失。   （四）IC卡和密码口令，存在管理不善风险   综合柜面系统通过IC卡进行柜员身份认证，也通过IC卡实现授权和岗位制约。如果柜员在工作中不注意保管好自己的IC卡和口令密码，将IC卡随意乱放，输入密码时不谨慎被他人偷看，不定期修改密码，甚至将口令密码告知他人，那么，就很容易被不法分子有机可乘，给银行带来资金损失。   （五）执行授权制度，存在执行不力风险   综合柜面系统的业务授权管理采取“系统和人工相结合”的方式进行。系统授权是指系统根据以标准参数形式设置的授权条件自动判断出需要授权的业务，并提示授权人通过划卡并输入密码的方式进行授权；人工授权是指对于实际管理要求高于系统设置的最高授权权限范围的业务，应由授权人通过对有关凭证进行审核签字的方式进行授权的行为。如果在实际工作中不严格按授权管理的规定执行，该由人工授权的业务未经有权人签字授权，该由系统授权的业务，授权人未将柜员录入要素与原始凭证核对，甚至将IC卡直接交于他人，由他人代行授权职责，那么，同样会给银行带来风险甚至资金损失。
　　[编辑本段]职业发展
　　（一）制定新型的银行柜员管理制度。所谓新型的银行柜员制是指建立在银行柜面业务高度电子化基础上，前台人员打破柜组间的分工界限，由单独柜员综合处理会计、出纳、储蓄、信用卡等业务，后台柜员则负责柜面业务的事中监督和银行内部清算业务。这种新型的银行柜员制具有操作业务直观、处理业务快捷、经营责任明确、劳动组合优化等优点，是一种简便、快捷、高效的劳动组合形成。（二）建立一种机制完善的柜员监督系统。柜员就分类来讲，大体可分为临柜综合柜员、事中监督人员、大堂咨询理财人员和后台柜员。这四类柜员的机具配置、业务范围和操作要求均不相同，但又相辅相成。比如临柜综合柜员的业务范围应包括所有储蓄、信用卡业务、出纳收款业务以及出纳付款的复核业务，对公会计接柜、验印、记账业务、各类卡片的保管、使用及其他会计业务。而后台柜员则是服务于前台综合柜员，办理联行、印押证使用和管理、电子汇兑、票据交换、验印、记账业务，各类卡片的保管、印押证使用和管理、电子汇兑、票据交换、资金清算、组织营业场的会计核算和业务培训、负责各类会计结算咨询及检查监督、负责会计信息的分析及反馈等综合工作。他们的工作既不同于临柜综合柜员，又服务于临柜综合柜员，既办理具体的清算业务，又是营业场的管理和监督者。[1]

8. 有一种工作叫柜员

单位里领导批，外面客户骂，做得不好还要被投诉，每天最大的幸福就是早点下班，偏偏有的客户抽筋要关门的时候冲进来，有时还要动不动就加班，最惨的是加班到10点多，没有加班费，晚饭就一份盒饭打发了；请个假还要提前一个星期报备，没有顶替人员连假都不能请；天天累得像条狗，还要天天碰到刁民，动不动“叫你们领导出来”；办个业务有复杂有简单，一旦人多就开始吵，嫌动作慢，就说存比钱吧，同样一个人存1000和一个人存100w，如果是你，你放心不点点就收下么？缺了你赔么？一个月2000，你存了多少准备赔的？100w需要点多少时间，可以试试再来嫌柜员动作慢，正反撒2遍是银行的规定，在监控下，除非你不想干了，不然就乖乖照做；万一不小心多给了客户钱，如果是正常一点，有点良心的就会还你，变态一点的就算你跪在他面前哭也不会还你，不要以为没有，新进来的小朋友犯的概率很多，如果你的女儿多给了客户1w美金，你怎么办？如果客户死活不承认，你不想赔也得赔，单位里还要处罚，原因是短款。银行里哪怕是一分钱也不许错，有的客户大方啊“几分钱我不要了”，你不要那你先拿走呀，我留着扔垃圾箱啊？哎……真是那句话：只有柜员才能明白这文中“奥秘”... ...