证券公司的客服专员是干什么的？

1. 证券公司的客服专员是干什么的？

　　客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。因公司、单位经营方向、理念不同，客服专员有不同工作安排。
　　一、证券公司的客服专员主要工作内容如下：
　　1、负责为客户提供基本业务的在线办理与咨询服务。
　　2、负责收集客户意见，提供客户服务业务流程的优化改善意见和建议。
　　3、负责公司业务咨询的接听及各类客户电话回访。
　　4、有效率、有质量的完成每天的电话任务量。
　　5、完成公司业务相关的系统测试。
　　6、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，最大限度的提高客户满意度。
　　7、配合市场拓展工作、参与统一的资管业务。
　　8、完成领导安排的其他工作。
　　二、证券公司的客服专员任职条件如下：
　　1、品行端正，形象良好，身体健康，无不良记录。
　　2、具有较强的快速学习能力、语言表达能力和沟通能力。
　　3、具有较好的敬业精神和处理问题的能力。
　　4、普通话标准，表达流利，能适应24小时轮值班工作制度。
　　5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先。

2. 证券事务代表的岗位职责是什么？

1、负责公司信息披露事务，协调公司信息披露工作，协助董事会秘书及时了解公司在日常经营活动中产生的重大信息；
并及时发布，建立健全公司的信息披露制度组织制订公司信息披露事务管理制度，编制与披露定期报告和临时报告；其他监管部门要求报送的其他文件，督促公司及相关信息披露义务人遵守信息披露相关规定。

2、维护监管部门和投资者关系，研究、实施证券投资，撰写相关分析报告、提出建议。
3负责整理公司的股东档案。包括时刻留意公司股票的情况，并作出相应的处理。
4、负责公司投资者关系管理和股东资料管理工作，协调公司与证券监管机构、股东及实际控制人、保荐机构、证券服务机构、媒体等之间的信息沟通，协助董事会秘书与上级监管部门、证券交易所保持联络，接受有关任务并落实组织完成。
5、组织筹备董事会会议和股东大会，参加股东大会、董事会会议、监事会会议及高级管理人员相关会议，负责董事会会议记录工作并签字确认。协助董秘提出股东大会的召开方案、编制股东大会文件；准备、保管会议文件和记录。
6、负责公司信息披露的保密工作，在未公开重大信息出现泄露时，及时向证券交易所报告并公告。
7、关注媒体报道并主动求证真实情况，督促董事会及时回复证券交易所所有问询。
8、协助董事会秘书协调开展公司辅导工作；组织董事、监事和高级管理人员进行证券法律法规、《上市规则》及证券交易所其他相关规定的培训，协助前述人员了解各自在信息披露中的权利和义务；
督促董事、监事和高级管理人员遵守法律、法规、规章、规范性文件、《上市规则》、证券交易所其他相关规定及《公司章程》，切实履行其所作出的承诺；在知悉公司作出或可能作出违反有关规定的决议时，应予以提醒并立即如实地向证券交易所报告。
9、协助董事会秘书协调各中介机构的工作，保障公司相关工作按进度执行。
10、协助完成公司IPO上市或借壳上市事宜，负责准备和上报有关监管部门要求的公司有关证券管理方面的报告和文件。与中国证监会、地方监管局、证券交易所等监管部门的沟通与联络，解答监管部门的问询，上报文件等。协助公司编制各种与证券事务相关的报批文件。
11、保管公司上市相关董事会会议和股东大会会议记录和文件、信息披露文件、股东名册资料、董事名册、股东及董事持股资料等。
12、协助董事会秘书编制对外发布的决议公告、股东大会通知等临时公告，及其他证券监管部门要求报送的文件。
13、协助董事会秘书检查、落实各项整改工作，协助董事会秘书负责规范治理的检查，提出整改建议和治理措施。
14、协助董事会秘书执行公司股价敏感资料的保管工作，对资料外泄采取必要的补救措施，及时加以解释和澄清。
15、负责董事会决议事项的日常协调管理工作。开展投资者关系管理工作，维护公司良好的市场形象。
16、负责董事会与经营管理层的对公司管理的衔接工作（包括董事会对总裁的授权工作）。
17、负责资本市场和行业的研究分析以及对二级市场行情监控。
18、负责公司网站投资者关系板块内容组织与更新。
19、负责配合组织实施公司的资本市场再融资工作。起草上市、借壳、引进风投等股权融资方案；
20、负责与公司其他相关部门一同组织实施公司收购、兼并、重组等资本项目，并参与公司投资项目的实施。
21、董秘安排的其他事宜，完成董事会、公司领导交办的工作。
22、协调处理IPO相关工作，撰写分析报告、汇总、整理各类相关文档，并提出建议。
23、协调公司内部各部门，收集整理上市准备期间及信息披露所需的各类文档、资料，协助进行公司上市的各类准备工作。
24、协助董秘严格规范公司法人治理结构，履行股权管理职能。办理公司股票托管登记，负责公司定期报告的组织起草及审核流程等工作。
25、负责股东的意见咨询并且兼任法务工作。
26、协助董秘做好公司股东相关联系事宜；上市后，负责管理股东名册和股份发行、变更、质押等事项。
27、负责收集国家宏观经济政策及证券市场信息。
28、参与筹备董事会专门委员会，负责股东大会和董事会的档案、印章的使用和保管；协助建立公司各项制度及体系。
29、负责管理公司股权登记、股利分配等事务。
30、按法律、法规和规范性文件的要求，负责公司各信息点（职能部门、各体系）的信息收集、传递、归纳、整理及发布工作；负责投资者关系管理相关事务。
31、协助董事会秘书对有关投资项目的调研；公司业务合同的起草与审核；协助董秘做好上市发行阶段所有文件的审核、修改。
32、做好投资者关系管理工作和相关档案管理工作，包括接待来访，回答咨询，联系股东，向投资者提供上市公司已披露信息的备查文件。
33、收集战略投资者的资料，并参与公司与战略投资者的谈判和沟通。收集有关行业资料，并对行业发展和行业内的竞争对手进行分析。梳理公司的商业模式。负责公司上市前的宣传和上市后的信息披露的后台工作。
34、填写各级监管层的专项调查表及信息统计表。
35、参与处理临时性、突发性事件。
36、参与公司资本运作方案的制定；及时向各级领导传递有关市场信息，并参与解决方案的制定。
37、协助董事会秘书对公司所有再融资相关事宜（包括增发、发行债券等）的计划、开展与实施，公司股权激励、权益分派、转赠股本的实施。
38、持续关注新闻媒体、互联网上市公司、公司客户和同行业公司有关的信息，并将其收集、整理。
39、代为行使内部审计相关职责。对公司规范治理和内部控制，提出整改建议和治理的建议权。
40、合规、按时、准确，完整描述投资者关心的内容，没有重大遗漏，无补充公告、无关注函。
参考资料来源：百度百科—证券事务代表

3. 证券事务代表的岗位职责是什么？

证券事务代表的岗位职责如下：1、负责公司信息披露事务，协调公司信息披露工作；2、维护监管部门和投资者关系，研究、实施证券投资，撰写相关分析报告、提出建议；3、负责整理公司的股东档案。包括时刻留意公司股票的情况，并作出相应的处理；4、负责公司投资者关系管理和股东资料管理工作；5、组织筹备董事会会议和股东大会，参加股东大会、负责董事会会议记录工作并签字确认等；6、负责公司信息披露的保密工作，在未公开重大信息出现泄露时，及时向证券交易所报告并公告；7、关注媒体报道并主动求证真实情况，督促董事会及时回复证券交易所所有问询；8、协助董事会秘书协调开展公司辅导工作等。证券事务代表因工作的重要性及专业性要求不低于董事会秘书，薪酬水平一般参照中层领导岗位确定。因相关岗位专业性极强，人才稀缺，部分企业对有经验的证券事务代表采取薪酬+股权的方式确定薪酬标准。证券事务代表后应当及时公告并向本所提交下列资料：董事会秘书、证券事务代表聘任书或者相关董事会决议；董事会秘书、证券事务代表的通讯方式，包括办公电话、住宅电话、移动电话、传真、通信地址及专用电子邮件信箱地址等；公司董事长的通讯方式，包括办公电话、移动电话、传真、通信地址及专用电子邮件信箱地址等。证券开户流程是：填写开户申请表一式两份，证券交易委托代理协议书，提供本人身份证；对符合开户规定的客户，柜台经办人员将客户开户资料输入计算机，并要求客户设定初始交易密码、资金存取密码；打印客户开户回单一式两份等。

4. 证券事务代表的岗位职责是什么？

1、负责公司信息披露事务，协调公司信息披露工作，协助董事会秘书及时了解公司在日常经营活动中产生的重大信息；
并及时发布，建立健全公司的信息披露制度组织制订公司信息披露事务管理制度，编制与披露定期报告和临时报告；其他监管部门要求报送的其他文件，督促公司及相关信息披露义务人遵守信息披露相关规定。

2、维护监管部门和投资者关系，研究、实施证券投资，撰写相关分析报告、提出建议。
3负责整理公司的股东档案。包括时刻留意公司股票的情况，并作出相应的处理。
4、负责公司投资者关系管理和股东资料管理工作，协调公司与证券监管机构、股东及实际控制人、保荐机构、证券服务机构、媒体等之间的信息沟通，协助董事会秘书与上级监管部门、证券交易所保持联络，接受有关任务并落实组织完成。
5、组织筹备董事会会议和股东大会，参加股东大会、董事会会议、监事会会议及高级管理人员相关会议，负责董事会会议记录工作并签字确认。协助董秘提出股东大会的召开方案、编制股东大会文件；准备、保管会议文件和记录。
6、负责公司信息披露的保密工作，在未公开重大信息出现泄露时，及时向证券交易所报告并公告。
7、关注媒体报道并主动求证真实情况，督促董事会及时回复证券交易所所有问询。
8、协助董事会秘书协调开展公司辅导工作；组织董事、监事和高级管理人员进行证券法律法规、《上市规则》及证券交易所其他相关规定的培训，协助前述人员了解各自在信息披露中的权利和义务；
督促董事、监事和高级管理人员遵守法律、法规、规章、规范性文件、《上市规则》、证券交易所其他相关规定及《公司章程》，切实履行其所作出的承诺；在知悉公司作出或可能作出违反有关规定的决议时，应予以提醒并立即如实地向证券交易所报告。
9、协助董事会秘书协调各中介机构的工作，保障公司相关工作按进度执行。
10、协助完成公司IPO上市或借壳上市事宜，负责准备和上报有关监管部门要求的公司有关证券管理方面的报告和文件。与中国证监会、地方监管局、证券交易所等监管部门的沟通与联络，解答监管部门的问询，上报文件等。协助公司编制各种与证券事务相关的报批文件。
11、保管公司上市相关董事会会议和股东大会会议记录和文件、信息披露文件、股东名册资料、董事名册、股东及董事持股资料等。
12、协助董事会秘书编制对外发布的决议公告、股东大会通知等临时公告，及其他证券监管部门要求报送的文件。
13、协助董事会秘书检查、落实各项整改工作，协助董事会秘书负责规范治理的检查，提出整改建议和治理措施。
14、协助董事会秘书执行公司股价敏感资料的保管工作，对资料外泄采取必要的补救措施，及时加以解释和澄清。
15、负责董事会决议事项的日常协调管理工作。开展投资者关系管理工作，维护公司良好的市场形象。
16、负责董事会与经营管理层的对公司管理的衔接工作（包括董事会对总裁的授权工作）。
17、负责资本市场和行业的研究分析以及对二级市场行情监控。
18、负责公司网站投资者关系板块内容组织与更新。
19、负责配合组织实施公司的资本市场再融资工作。起草上市、借壳、引进风投等股权融资方案；
20、负责与公司其他相关部门一同组织实施公司收购、兼并、重组等资本项目，并参与公司投资项目的实施。
21、董秘安排的其他事宜，完成董事会、公司领导交办的工作。
22、协调处理IPO相关工作，撰写分析报告、汇总、整理各类相关文档，并提出建议。
23、协调公司内部各部门，收集整理上市准备期间及信息披露所需的各类文档、资料，协助进行公司上市的各类准备工作。
24、协助董秘严格规范公司法人治理结构，履行股权管理职能。办理公司股票托管登记，负责公司定期报告的组织起草及审核流程等工作。
25、负责股东的意见咨询并且兼任法务工作。
26、协助董秘做好公司股东相关联系事宜；上市后，负责管理股东名册和股份发行、变更、质押等事项。
27、负责收集国家宏观经济政策及证券市场信息。
28、参与筹备董事会专门委员会，负责股东大会和董事会的档案、印章的使用和保管；协助建立公司各项制度及体系。
29、负责管理公司股权登记、股利分配等事务。
30、按法律、法规和规范性文件的要求，负责公司各信息点（职能部门、各体系）的信息收集、传递、归纳、整理及发布工作；负责投资者关系管理相关事务。
31、协助董事会秘书对有关投资项目的调研；公司业务合同的起草与审核；协助董秘做好上市发行阶段所有文件的审核、修改。
32、做好投资者关系管理工作和相关档案管理工作，包括接待来访，回答咨询，联系股东，向投资者提供上市公司已披露信息的备查文件。
33、收集战略投资者的资料，并参与公司与战略投资者的谈判和沟通。收集有关行业资料，并对行业发展和行业内的竞争对手进行分析。梳理公司的商业模式。负责公司上市前的宣传和上市后的信息披露的后台工作。
34、填写各级监管层的专项调查表及信息统计表。
35、参与处理临时性、突发性事件。
36、参与公司资本运作方案的制定；及时向各级领导传递有关市场信息，并参与解决方案的制定。
37、协助董事会秘书对公司所有再融资相关事宜（包括增发、发行债券等）的计划、开展与实施，公司股权激励、权益分派、转赠股本的实施。
38、持续关注新闻媒体、互联网上市公司、公司客户和同行业公司有关的信息，并将其收集、整理。
39、代为行使内部审计相关职责。对公司规范治理和内部控制，提出整改建议和治理的建议权。
40、合规、按时、准确，完整描述投资者关心的内容，没有重大遗漏，无补充公告、无关注函。
参考资料来源：百度百科—证券事务代表

5. 证券事务代表的岗位职责是什么

证券事务代表为上市公司必须岗位，隶属于董事会秘书领导的证券事务部，职责范围多同董事会秘书。 根据深交所股票上市规则（2012修订）与上交所股票上市规则（2012修订）规定，上市公司在聘任董事会秘书的同时，还应当聘任证券事务代表，协助董事会秘书履行职责。在董事会秘书不能履行职责时，由证券事务代表行使其权利并履行其职责，在此期间，并不当然免除董事会秘书对公司信息披露事务所负有的责任。 证券事务代表应当参加本所组织的董事会秘书资格培训并取得董事会秘书资格证书。


岗位职责
1.负责公司信息披露事务，协调公司信息披露工作,协助董事会秘书及时了解公司在日常经营活动中产生的重大信息，并及时发布，建立健全公司的信息披露制度组织制订公司信息披露事务管理制度，编制与披露定期报告和临时报告；其他监管部门要求报送的其他文件，督促公司及相关信息披露义务人遵守信息披露相关规定。
2.维护监管部门和投资者关系，研究、实施证券投资，撰写相关分析报告、提出建议。
3负责整理公司的股东档案。包括时刻留意公司股票的情况，并作出相应的处理。
4.负责公司投资者关系管理和股东资料管理工作，协调公司与证券监管机构、股东及实际控制人、保荐机构、证券服务机构、媒体等之间的信息沟通,协助董事会秘书与上级监管部门、证券交易所保持联络，接受有关任务并落实组织完成。
5.组织筹备董事会会议和股东大会，参加股东大会、董事会会议、监事会会议及高级管理人员相关会议，负责董事会会议记录工作并签字确认。协助董秘提出股东大会的召开方案、编制股东大会文件；准备、保管会议文件和记录。
6.负责公司信息披露的保密工作，在未公开重大信息出现泄露时，及时向证券交易所报告并公告。

6. 证券是什么工作

从证券经营公司的工作功能，可分为：
1、证券经纪商
即证券经纪公司。代理买卖证券的证券机构，接受投资人委托、代为买卖证券，并收取一定手续费即佣金，如东吴证券苏州营业部，江海证券经纪公司。
2、证券自营商
即综合型证券公司，除了证券经纪公司的权限外，还可以自行买卖证券的证券机构，它们资金雄厚，可直接进入交易所为自己买卖股票。如国泰君安证券。
3、证券承销商
以包销或代销形式帮助发行人发售证券的机构。实际上，许多证券公司是兼营这3种业务的。按照各国现行的做法，证券交易所的会员公司均可在交易市场进行自营买卖，但专门以自营买卖为主的证券公司为数极少。

7. 证券事务代表好做吗？

要看公司是否已经上市。如果是已经上市的公司且在资本市场没什么动作的话，那工作相对轻松一些，主要任务就是筹备股东大会董事会，及时跟交易所联系发布上市公司公告，负责接待来访的投资者，主要是基金等，接待监管部门的检查等等，比较重要的可能就是每年要发布上市公司财务报告。
如果是正在做上市的公司或者已上市公司准备再融资，那就比较忙了，需要配合券商、律师和会计师做很多具体工作。
福利待遇就看各公司的具体情况了，发展空间还是很大的。证券事务代表的直接领导是董事会秘书，在各公司都是副总级。尤其是现在准备上市的公司很多，有过几年董秘或者证代经验的是非常抢手的，很多民营公司跳过去都是给股份的。不怎么需要出差。

8. 有在上市公司做证券事务专员的吗？可以聊一下这个职位吗？具体工作流程是什么样的？

所谓证券事务专员的正式称谓应该是证券事务代表。
证券事务代表为上市公司必须岗位，隶属于董事会秘书领导的证券事务部，职责范围多同董事会秘书。 根据深交所股票上市规则与上交所股票上市规则规定，上市公司在聘任董事会秘书的同时，还应当聘任证券事务代表，协助董事会秘书履行职责。在董事会秘书不能履行职责时，由证券事务代表行使其权利并履行其职责，在此期间，并不当然免除董事会秘书对公司信息披露事务所负有的责任。 证券事务代表应当参加本所组织的董事会秘书资格培训并取得董事会秘书资格证书。
证券事务代表董事会秘书履行如下职责：
（一）负责公司信息对外公布，协调公司信息披露事务，组织制定公司信息披露事务管理制度，督促公司和相关信息披露义务人遵守信息披露相关规定；
（二）负责投资者关系管理，协调公司与证券监管机构、投资者、证券服务机构、媒体等之间的信息沟通；
（三）组织筹备董事会会议和股东大会会议，参加股东大会会议、董事会会议、监事会会议及高级管理人员相关会议，负责董事会会议记录工作并签字；
（四）负责公司信息披露的保密工作，在未公开重大信息泄露时，及时向本所报告并披露；
（五）关注媒体报道并主动求证报道的真实性，督促公司董事会及时回复本所问询；
（六）组织公司董事、监事和高级管理人员进行相关法律、行政法规、本规则及相关规定的培训，协助前述人员了解各自在信息披露中的职责；
（七）知悉公司董事、监事和高级管理人员违反法律、行政法规、部门规章、其他规范性文件、本规则、本所其他规定和公司章程时，或者公司作出或可能作出违反相关规定的决策时，应当提醒相关人员，并立即向本所报告；
（八）负责公司股权管理事务，保管公司董事、监事、高级管理人员、控股股东及其董事、监事、高级管理人员持有本公司股份的资料，并负责披露公司董事、监事、高级管理人员持股变动情况；
（九）《公司法》、中国证监会和本所要求履行的其他职责。
附：《上海证券交易所股票上市规则》相关规定
3.2.7 上市公司董事会应当聘任证券事务代表协助董事会秘书履行职责。董事会秘书不能履行职责或董事会秘书授权时，证券事务代表应当代为履行职责。在此期间，并不当然免除董事会秘书对公司信息披露事务所负有的责任。
证券事务代表应当取得本所颁发的董事会秘书培训合格证书。
3.2.8 上市公司董事会聘任董事会秘书和证券事务代表后，应当及时公告并向本所提交下述资料：
（一）董事会秘书、证券事务代表聘任书或者相关董事会决议；
（二）董事会秘书、证券事务代表的通讯方式，包括办公电话、住宅电话、移动电话、传真、通信地址及专用电子邮箱地址等；
（三）公司法定代表人的通讯方式，包括办公电话、移动电话、传真、通信地址及专用电子邮箱地址等。
上述通讯方式发生变更时，公司应当及时向本所提交变更后的资料。