1. 销售技巧——10条现场逼单话术
这个话术逼单也是一个套路,整个过程的话术都要提前准备好,逼单并不是强迫客户买你的产品,只是说完一些话,让客户跟你引起共鸣,大家想的是一样的,很赞你说的话。
1、要学会倾听
在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。
必须有认真听取对方意见的态度,中途打断对方的讲话而自己抢着发言,这类事要**避免,必要时可以巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也可以提出适当的问题。
2、从众成交法
客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。
销售人员说:“你真有眼光,这是目前最为热销的微波炉,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。”客户看了看微波炉,还在犹豫。销售员说:“我们商场里的员工也都在用这种微波炉,都说方便实惠。”客户就很容易做购买的决定了。适当在回访电话的开场和促单时使用从众的方法促成,但不宜过度使用导致客户反感。
3、步步紧逼成交法
很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:“买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。
此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?”你用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。
4、心理暗示的方法……使用肯定性动作和避免否定性动作。
销售人员本身的心态会在态度上表现出来,不好的态度是不良心态的表现。业绩良好的销售人员在商谈的时候,常常表现出肯定性的身体语言,做出点头的动作就表示肯定的信息,而向左右摇动即表示出否定的信息。
一般来说,业绩不好的销售人员往往会做否定性动作。他们常有意或无意地左右摇动着进行商谈,然后在结束商谈阶段,直接要求对方说:“请你买一些,好吗?”这么一来,原来对方有心购买产品也无法成交了。
5、拜师学艺法
在你费尽口舌、使出各种方法都无效、眼看这笔生意做不成时,不妨转移话题,不再向客户推销,而是请教他自己在销售中存在的问题。“我很肯定这个产品能为你带来许多好处,可惜我的口才太差劲,没办法表达我真正的意思。
真的很可惜,要是我能说得清楚一点,您一定可以享受到好处。能不能请您帮个忙,告诉我,哪里做得不好,让我可以改进?”接着,客户提出不满意的地方。你的回答:“我真的没有提到这一点吗?”你诚恳地道歉,继续说明,解除客户的疑虑,最后当然再度提出成交。当你道歉时,一定要诚恳,否则一旦客户怀疑你的诚意,恐怕马上会下逐客令了。
6、惜失成交法
利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西,越想得到它,买到它,这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机,那么,他们会立即采取行动。
惜失成交法是抓住客户“得之以喜,失之以苦”的心理,通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。一般可以从这几方面去做:
(1)限数量,主要是类似于“购买数量有限,欲购从速”。
(2)限时间,主要是在指定时间内享有优惠。
(3)限服务,主要是在指定的数量内会享有更好的服务。
(4)限价格,主要是针对于要涨价的商品。
总之,要仔细考虑消费对象、消费心理,再设置最为有效的惜失成交法。当然,这种方法不能随便滥用、无中生有,否则最终会失去客户。
7、对产品的十足信心与知识。
熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。
成功的销售员都是他所在领域的专家,做好销售就一定要具备专业的知识。
信心来自了解。我们要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品。
专业的知识,要用通俗的表达,才更能让客户接受。
全面掌握竞争对手产品的知识:说服本身是一种信心的转移。
8、特殊待遇法
实际上有不少客户,自认为是全世界最重要的人物,总是要求特殊待遇,例如他个人独享的最低价格。你可以说:“王先生,您是我们的大客户,这样吧——”这个技巧,最适合这种类型的客户。合理巧妙利用增值服务促单是电销必备的特点,客户关注的可能不是那份礼物或服务的价值,而是认同感和被重视感。
9、 真诚服务客户
什么是好的服务?
好服务=90%的真诚态度+5%的知识+5%的修养
真诚是销售的必备素质,也是做人的基本素养。你真诚对待客户,客户会同样报以真诚,真诚不是装出来的,而是发自内心的。
10、简单的事情重复做,成功到来时,挡都挡不住
成功营销的基础在于坚持,每天坚持拜访客户,回访客户,每天学习和锻炼能力,水滴石穿,绳锯木断。没有新方法,坚持原来的方法就是最好的选择。坚持一年、二年,时间长了,就会成功。
即使客户拒绝购买,今天拒绝了不等于明天还会拒绝,开始表示不买,过一段时间后又回来的客户并不少。
一个成功的人,首先要对周围的世界有足够认识,并不断的精进自己。借此,推荐一款个人成长课程:涵盖“思维提升、个人修炼、领导力培养、视野拓展”等,都是实用的工作方法和优秀经验案例。
2. 销售逼单成交话术及技巧
3. 销售中逼单话术
销售中 签约环节经常会面对各种各样突如其来的各种问题 如何应对呢 ?
关于逼单的话术语句巧: 有以下13种应对
一 直接成交法的话术
当客户有购买信息以后 就直接提出交易 :“请扫码预留一个名额 ”在说完这句话以后 要保持沉默 ,等待顾客的反应 这时候不能多说一句话 ,因为多说一句话 可能会引开顾客的注意力 是这成功功亏于溃 。
二 ab成交法的话术
让顾客选择是支付宝还是微信? 是直接转我微信, 还是扫公司的 付款码 ?
三 利益成交法的话术
给顾客算节约成本 我们平时一节一对一的私教课是价值688元 今天预留只需要100元预留名额 就可以得到一节完整的一对一的私教体验课 还可以再加一周的团课 ,总价值下来相当于三个月的季卡啦 !
四 优惠成交法的话术
我看能不能给您送一条瑜伽裤 ,因为那是双十一的活动 ,能不能申请下来 我也确定不了 我只能尽力而为 。
五 预定成交发的话术
在客户提出要求之前 对客户进行认同和赞赏 就是让这个客户按照我们自己的说法去做 。
六 激将成交法的话术
现在有很多会员都在预留名额 你看这是我们开具的收据
七 从众成交法的话术
开业只有一次 也是价格最优惠的时候 ,我们每天都有一二十个 名额有限 。
八 错失成交法的话术
我们新店开业 是招募创始会员 ,只限两百名 。名额真的不多啦 !
九 因小失大的成交话术
强调如果您不做这个决定 对他来讲就是一个很大的错误
给顾客施压 从而刺激 逼迫成交 。是100块钱一顿饭的钱 咱可以开启 瑜伽之路,让我们一起美美哒!
十 步步紧逼的成交话术
所谓步步紧逼 就是减少顾客拖延的时间 首先肯定顾客再考虑考虑 这个想法是正常的 ,毕竟咱们是想长期练习的 是我没有讲清楚我们的活动内容 还是您对我这个人不信任呐 !还是对我们的场馆存在疑虑呢 ?我能帮您解决什么吗 ?您的担忧 在哪里呢?进一步挖掘顾客 疑 虑,帮他解决。
11 拜师学艺成交法的话术
哎呀 给您说了这么多 还是没有解决您的疑虑 可能是我没有说清楚吧 ,你一定知道我们这个产品的价值 我没有说清楚 你能帮我一个忙 告诉我 我哪里做的不够好吗 我怎么可以改进呢 ?顾客啊 说出来之后要诚恳的道歉 继续说明要解除客户的疑虑 。
12 批准成交话术
销售的结尾 把合同拿出来 翻到签名页 ,在签名的地方做个记号 ,您只要在这里批准 ,我们马上就开始 。
在收定金时说
“您可以在这儿写上您的姓名 电话 。”
13讲故事成交法的话术
讲述会员的事情 ,我之前有一个会员 比您的监禁还要紧张 经过一系列的练习 他现在已经很好啦 ,您可以看一下 这是他练习前后的对比图 。
胜利不惜一切代价 去争取胜利 ,无论道路多么遥远 艰难 也要争取胜利 ,因为没有胜利就无法生存 没有最终的成功 也没有致命的失败 最可贵的是继续前进的勇气 。
4. 逼单的13种成交话术
1直接成交法的话术:
我们在即将签单的时候不能过多转移客户注意力,让客户直接付款
2AB成交法的话术:
用两种选择去帮助客户成交,“姐姐,您是支付宝还是微信呀”
3利益成交法的话术:
表现产品的价值,让客户直观感受到她能够得到的数据
4优惠成交法的话术:
这个方法用到现实收现场中可以通过在店长那申请赠送瑜伽裤或者瑜伽垫去踢单
5预定成交法的话术:
“姐姐,我相信你一定是想要突破自己,勇于改变的自己吧,您就预留一个吧!”
6激将成交法的话术:
表现出我们产品很受欢迎,让客户有紧迫感
7从众成交法的话术:
告诉会员今日已定金多少名了,让他有紧迫感
8:错失成交法的话术:
这也可以说是稀缺性,用稀缺性来打动客户,促使客户成交
9:因小失大成交法的话术:
损失规避,让客户知道他不预留100元,就要损失足足2000元
10:步步紧逼成交法的话术:
这个话术就是通过一直提问来打消会员的顾虑
11:拜师学艺成交法的话术:
谦虚向会员请教,透露心声,是我给您讲不清晰吗?还有什么顾虑吗?为什么还不预留呢
12:批准成交话术:
拿出收据,给客户说“我给您开一个吧,您在这签字就可以啦”
13:讲故事成交法的话术:
通过其他会员成单的故事来促进此次成交
总结:还是要合理应用每一项话术,用到现实中~
5. 销售话术8大要领,开单停不下来!
第一要领:将最重要的卖点放前面说
根据首因效应这个销售心理学的理论,最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要把楼盘最显著的卖点放在最前面说。
首因效应又叫做第一印象效应,虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,并且决定着以后双方交往的进程。如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象,那么人们就愿意和他接近,彼此也能较快地取得相互了解,并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。
第二要领:形成客户的信任心理
只有信任才能接受,信任是销售技巧的基础。信任可以分对产品的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。大家应该学习一些如何证实产品的销售技巧。
跟第一条略像,不过第一条是开端,这一条才是维系客户的根本,任何成交的前提条件都是信任。
第三要领:认真倾听
不要一见到客户就滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会销售提问,打开客户的心扉,你才知道应该怎么说。
别上来就废话一通,先问明白客户想要什么,有的放矢,节省你的口舌,也不会让他人反感,说不定还能赢得善于思考的好印象。
第四要领:见什么人说什么话
尽管都是买东西,但客户的动机和关注点是不同的,比如买房子,居住的人关注舒适性,投资的关注升值性,给子女购买的人关注教育环境等等。不要对规定的销售话术照搬照抄,见什么人说什么话的销售技巧。
话术并无定势,第四要领承接第三条,搞明白需求后,有针对性的讲。
第五要领:信任自己的房子
每个产品都有优点和缺点,切不可因为缺点就不信任自己的东西。你不信任自己的东西,你的底气就不足,客户就会察觉。把产品当成自己的孩子,孩子总是自己的最好。有了这种情绪,你就会做得很好。这是重要的销售技巧。
自信的最高境界是自我催眠,如果你对产品本身拥有极大的热情并释放出来,一定程度上是会影响到客户的。就算做不到自我催眠,也不要不自信,作为销售对自己的产品都没信心,你还说这产品好,谁信?
第六要领:学会描述生活
很多销售人员习惯于干巴巴地介绍产品,什么功能怎么使用等等,这样很难激发客户的购买激情。要运用形象描述的销售技巧,将客户的体验的美妙情景画在客户心中,这样客户才能被感染。
最好锻炼下语言功底,不要让客户看到的只是现在,想要吸引客户,你需要更多的想象力和语言。
第七要领:善用数字
尽管数字是干巴巴的,但是它却有让人相信的妙用。将产品的各种数据熟记于心,对客户介绍的时候信口拈来,不仅会让客户相信你的产品,也会让客户相信你很专业。这一点和上一条销售技巧并不矛盾。
数据绝对是可以最直观的反映你专业的东西,简单、直接、有效,还能有效的呼应第二要领。
第八要领:结尾要有亮点
要将最重要的放在开头,但也不要忽略了结尾,不能虎头蛇尾,因为还有个近因效应,客户还会对最后听到的形成较深刻的印象。可以把一些不太重要的东西放在中间说,而结尾的时候要留一些亮点,戛然而止让客户余香满嘴、激动不已。你的介绍结束,客户就应该有购买的激情。房地产销售技巧和话术就像做一篇文章,要做到“凤头、猪肚、豹尾”。
近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。这种现象是由于近因效应的作用。信息前后间隔时间越长,近因效应越明显。原因在于前面的信息在记忆中逐渐模糊,从而使近期信息在短时记忆中更清晰。所以,收尾很重要,把你需要让客户记得的东西留在结尾,效果自不必说
6. 10个话术逼单技巧
与客户的会谈相当于追求与互相选择的过程。有人说,与客户谈了很长时间,仿佛客户也有意向购置,就是不主动签单怎样办?这就像一个姑娘和你谈了很久的恋爱,互相倾慕,双方都有意向结婚了,你还在等姑娘向你求婚吗?下面是我为大家收集关于10个话术逼单技巧,欢迎借鉴参考。
1、要学会倾听
在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。
强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度,中途打断对方的讲话而自己抢着发言,这类事必须避免,必要时可以巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也可以提出适当的问题。
2、从众成交法
客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。
销售人员说:“你真有眼光,这是目前最为热销的微波炉,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。”客户看了看微波炉,还在犹豫。销售员说:“我们商场里的员工也都在用这种微波炉,都说方便实惠。”客户就很容易做购买的决定了。适当在回访电话的开场和促单时使用从众的方法促成,但不宜过度使用导致客户反感。
3、步步紧逼成交法
很多客户在购买之前往往会拖延。
他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:“买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。
此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?”
你用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。
4、心理暗示的方法……使用肯定性动作和避免否定性动作。
销售人员本身的心态会在态度上表现出来,不好的态度是不良心态的表现。
业绩良好的销售人员在商谈的时候,常常表现出肯定性的身体语言,做出点头的动作就表示肯定的信息,而向左右摇动即表示出否定的信息。
一般来说,业绩不好的销售人员往往会做否定性动作。他们常有意或无意地左右摇动着进行商谈,然后在结束商谈阶段,直接要求对方说:“请你买一些,好吗?”这么一来,原来对方有心购买产品也无法成交了。
5、拜师学艺法
在你费尽口舌、使出各种方法都无效、眼看这笔生意做不成时,不妨转移话题,不再向客户推销,而是请教他自己在销售中存在的问题。
“我很肯定这个产品能为你带来许多好处,可惜我的口才太差劲,没办法表达我真正的意思。”
“真的很可惜,要是我能说得清楚一点,您一定可以享受到好处。能不能请您帮个忙,告诉我,哪里做得不好,让我可以改进?”
接着,客户提出不满意的地方。你的回答:“我真的没有提到这一点吗?”
你诚恳地道歉,继续说明,解除客户的疑虑,最后当然再度提出成交。当你道歉时,一定要诚恳,否则一旦客户怀疑你的诚意,恐怕马上会下逐客令了。
6、惜失成交法
利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西,越想得到它,买到它,这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机,那么,他们会立即采取行动。
惜失成交法是抓住客户“得之以喜,失之以苦”的心理,通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。一般可以从这几方面去做:
限数量,主要是类似于“购买数量有限,欲购从速”。
限时间,主要是在指定时间内享有优惠。
限服务,主要是在指定的数量内会享有更好的服务。
限价格,主要是针对于要涨价的商品。
总之,要仔细考虑消费对象、消费心理,再设置最为有效的惜失成交法。当然,这种方法不能随便滥用、无中生有,否则最终会失去客户。
7、对产品的十足信心与知识
熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。成功的销售员都是他所在领域的专家,做好销售就一定要具备专业的知识。
信心来自了解。我们要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品。专业的知识,要用通俗的表达,才更能让客户接受。
全面掌握竞争对手产品的知识:说服本身是一种信心的转移。
8、特殊待遇法
实际上有不少客户,自认为是全世界最重要的人物,总是要求特殊待遇,例如他个人独享的最低价格。
你可以说:“王先生,您是我们的大客户,这样吧——”这个技巧,最适合这种类型的客户。合理巧妙利用增值服务促单是电销必备的特点,客户关注的可能不是那份礼物或服务的价值,而是认同感和被重视感。
9、 真诚服务客户
什么是好的服务?好服务=90%的真诚态度+5%的知识+5%的修养
真诚是销售的必备素质,也是做人的基本素养。你真诚对待客户,客户会同样报以真诚,真诚不是装出来的,而是发自内心的。
10、简单的事情重复做,成功到来时,挡都挡不住
成功营销的基础在于坚持,每天坚持拜访客户,回访客户,每天学习和锻炼能力,水滴石穿,绳锯木断。没有新方法,坚持原来的方法就是最好的选择。坚持一年、二年,时间长了,就会成功。
7. 话术不行,不会逼单,有什么办法可以快速提升销售能力
对自己想要出售的产品或者服务信息熟悉。在做销售之前,一般要对自己出售的产品或者服务信息熟悉,比如产品规格、价格、服务时长等信息,对这些信息熟悉能帮助你能快速找到你产品或者服务中吸引顾客的点,更快挖掘出客户的需求点。
对自己的产品和服务自信。在销售过程中,你要端正好心态,保持对自己的产品或者服务的自信,你展示出来的自信也会感染你的客户,使他敢于认同你的产品或者服务,他也会更加相信你说的产品和服务优势,在他使用你的产品或者服务过后能达到预期效果。
多学习销售知识。在销售过程中要多观察那些销售能力好的人是怎样做的,向他们请教学习销售技巧,多积累销售知识,也可以看相关的销售课程,从中吸收养分。
提高抗压能力。在销售过程中难免会遇到客户拒绝和跟单失败这样的事情,这个都是很正常的事,因此要学会及时调整好自己的心态,不要让这样的事影响到自己,要提高自己的抗压能力,保持积极的态度投入到下一次的销售当中。
善于总结。在销售时要善于总结销售失败的经验和教训,要仔细分析失败的原因在哪,为什么会被拒绝,为什么会跟单失败,多问自己几个为什么,找出销售过程中自己自身的一些问题来,然后在接下来的销售中避免这些类似的问题再次发生。
多去执行实践。有时候想得太多不如马上去做,去做了后你就会发现销售并没有想象中那么难,许多问题都是你自己假想出来的,实际上并不会发生,所以要多去实践,慢慢地,你就会找到成功的方法了。
8. 销售最后压单话术
销售最后压单话术有以下几种:在压单之时,掌握三个基本话术,压单话术一:跟顾客说对不起,压单话术二:穷追不放,压单话术三:主动引导。
所谓的压单,就是“逼迫”顾客成交,通过一些技巧,来让顾客快速的买单。譬如用低价的活动激发顾客的购买欲望,最终达成交易。在销售中,压单是最重要的环节,如果这个步骤失败了,之前的努力很可能会功亏一篑。为了提高销售的成功率,在压单的时候记住一点,勿要操之过急,掌握分享的这些技巧,循序渐进的行动哦。