确认收货后有问题申请售后卖家不处理怎么办

2024-05-15

1. 确认收货后有问题申请售后卖家不处理怎么办

确认收货之后不能直接申请退款,但是可以申请售后。维权角度来说,是一样的功能。操作方法:
首先进入“我买到的宝贝”--然后找到你对应的宝贝,点击“申请售后”  (如图)

你要注意的是,尽快申请。确认收货15天内可以申请售后,超时就关闭这个申请窗口了。有用请采纳。

确认收货后有问题申请售后卖家不处理怎么办

2. 确认收货后申请售后卖家不同意怎么办

交易成功。
商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等。
双方协商不成的,满72小时请求客服介入处理

确认收货>确认放款>交易成功,之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的,维权通道关闭。

除非,该商品属于三包产品 
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号 
认为必须为你提供售后服务的,
会再次为你开启“申请售后”通道

3. 买家确认收货又申请售后 卖家怎么处理

商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等。

确认收货>确认放款>交易成功,之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的,维权通道关闭。

除非,该商品属于三包产品 
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号 
认为必须为买家提供售后服务的,
会再次为买家开启“申请售后”通道

买家确认收货又申请售后 卖家怎么处理

4. 确认收货后买家,申请售后卖家可以拒绝吗

确认收货后买家,申请售后卖家是可以拒绝,如果买家要求淘宝客服介入,双方必须进行举证说明。
一.交易成功后的0-15天,买家可以发起未收到货和已收到货的售后服务:
1、交易成功后未收到货,可以发起未收到货的售后。
2、交易成功后需要部分退款,可以发起售后维权,维权要求选择“不需要退货,协商部分退款”。
3、交易成功后需要退货退款,还未退货,可以发起售后维权,维权要求选择“需要退货退款”。
二卖家拒绝退款,双方举证:
4.如果买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予买家和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
5.从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。
注:已经寄出的商品请务必保留好快递单据和买家的旺旺聊天凭证。如果举证的条件对卖家不利,建议同意买家的申请退款。

5. 未确认收货申请退款,卖家不同意,确认收货后还能申请售后吗

商品支持7天无理由的话是可以确认收货后申请售后的,但是有些特殊商品比如贵金属,医药等是不支持的,这种情况下,你就需要和卖家协商了。
确认收货前:
1、你是确实没有收到商品的话选择未收到货全额退款。
2、已经收到货,不想要了,需要选择已收到货,退货退款,并且在商家确认后录上单号将商品退回,上家收到货后会给你退款。

未确认收货申请退款,卖家不同意,确认收货后还能申请售后吗

6. 买家收到货,却申请未收到货的退款/售后怎么办

亲,这不是有问题吗?
卖家发货,买家一直没收到货,“申请退款>仅退款”(一直没有收到货或虚假发货)才对啊。
买家是不是有问题:没有收到货却“确认收货>确认放款>交易成功”?
买家手里没有货“申请售后”做什么?
申请售后是商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等。
卖家假如是真实发货的,协助查件/催件,还可以投诉物流来获得理赔(一直未投妥)。
卖家自己凭良心,是不是真实的发货?虚假发货尽早退款给买家。

7. 我没有收到货卖家申请售后是什么意思

亲,没有收到货?怎么会“确认收货”?

申请售后的定义:
收到商品满意,确认收货>交易成功。
商品在使用过程中存在诸多问题“申请售后”,
卖家必须为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等。

买家付款,卖家发货
交易状态:等待买家收货
照你说的没有收到货“申请退款>仅退款”(虚假发货/无物流跟踪记录)
双方协商不成的,满72小时请求客服介入。

提醒:手里没有商品哪来的售后服务呢。假如是自动确认放款的,举证是关键。

我没有收到货卖家申请售后是什么意思

8. 确认收货后申请售后退款卖家不同意怎么办

  确认收货后,申请退款卖家不同意的话,可以申请淘宝小二介入来处理。
  确认收货以后,买家申请售后,卖家拒绝退款协议的话,买家不要做修改退款协议的操作,三天后可以直接点击-申请淘宝小二介入处理。
  在此期间,要时常关注此条售后服务的情况,看小二是否给予留言或需要买家提供凭证之类的要求。如果小二需要买家提供凭证或其他证据的话,一般时限是24小时之内,所以一定要多多查看不要错过时间。
  还有两点需要特别提醒买家的:
无论与卖家沟通的多么顺畅,一定不要在没有处理结果时,做撤销退款协议的操作,退款申请只能申请一次,如果需要修改的话,那么买家可以申请小二介入的时间也会再修改之后重新计算,只有在卖家拒绝退款协议后的第3天,买家才能申请小二介入处理。
尽可能多的保留与卖家之间沟通的凭证,但切记如果需要网络沟通,一定使用旺旺作为沟通工具,淘宝官方目前只认可旺旺的聊天记录,对于其他第三方的沟通工具,只做参考用。