业主了解基础知识之物业管理服务

1. 业主了解基础知识之物业管理服务

1.物业管理服务
物业管理服务是指物业管理公司为了保持物业和公共设施完好、环境整洁优美、公共秩序良好、物业使用安全，向业主或使用人提供的一种服务活动。
2.物业管理服务合同
物业管理服务合同是业主或者业主委员会与物业管理公司签订的合同。一般包括以下内容：
(1)业主委员会和物业管理企业的名称、住所;
(2)物业管理区域的范围和管理事项;
(3)物业管理服务的要求和标准;
(4)物业管理服务的费用;
(5)物业管理服务的期限;
(6)违约责任;
(7)合同终止和解除的约定;
(8)当事人双方约定的其他事项。
3.物业管理服务的内容
(1)物业共用部位、共用设备的使用管理、维修和更新;
(2)物业管理区域内公共设施的使用管理、维修和更新;
(3)电梯、水泵等房屋设备的运行服务;
(4)保洁服务;
(5)保安服务;
(6)物业维修、更新费用的账务管理;
(7)物业档案资料的保管。
4.房屋设备运行服务
物业管理公司为了电梯、水泵、电视监控系统、有线对讲系统、电视接收系统、消防、污水处理系统等设备的正常运行，对其进行定期维修、养护的服务活动。
5.保洁服务
保洁服务是指为保持物业管理区域内房屋共用部位和公共场地、绿地的整洁而进行的管理服务。一般包括楼道、走道、门厅、屋顶、天台等部位的定时清扫，内墙壁的除尘，公共门窗的擦洗，绿化、园地、街坊路面的清扫，生活垃圾和建筑垃圾的管理，灭害洒药等服务。
6.保安服务
保安服务是指为维护物业管理区域内公共秩序而进行的防范性巡视、值班，包括安全监控、巡视、门岗值勤等。
7.物业维修、更新费用的账务管理
物业维修、更新费用的账务管理，是指本物业管理区域内所涉及的物业维修、更新费用按幢立账、按户核算的账务管理。
8.物业档案资料的保管
物业档案资料的保管是指物业管理区域内各类物业、设施的验收;接管档案(图、卡、册);物业分户产权清册;租赁清册;业主和使用人情况一览表;共用设备和公共设施运行、保养、维修记录;财务等资料的保管。
9.物业管理服务是否包括自用部位和自用设备的维修养护服务?
自用部位和自用设备的维修养护不包括在物业管理服务合同中，但可以约定自用部位和自用设备的维修养护事项。需要提供服务的业主应根据服务内容支付一定的费用。有关更新事项，该项服务应单独向专有部分所有权人收取费用。
10.物业管理服务单位需要资质吗?
物业管理是一项专业的管理服务工作，关系到人民的生命财产安全和人民的安居乐业。因此，从事该项经营活动的单位除了依法取得经营资格外，还应得到业务主管部门的资质认可。

2. 这些物业知识你需要知道

在快速发展的今天，大家对居住的要求已经不单单满足于“住”，而是对房子的户型、绿化率、配套等有了更高的要求，所以这就要求物业服务质量一定要高，但往往大家购房时却忽略了最为重要的增值服务—物业。
关于物业的一些小问题
1、买房后长期不住，物业费要不要交呢？
产权人长期不住的房屋或建设方未出售的空置房，均应交纳物业管理费。理由如下：物业管理公司提供的服务是一种公共性服务，即公共区域的保洁、保安、绿化、房屋及小区日常管理等，这种公共性服务不会因为某一个人或几个人不在此居住，管理成本就会减少
2、业主交了停车费，物业有哪些应尽的责任？
停车管理单位应负的责任是：保障车主有车位；负责疏导小区交通；物业的车位使用费只限于该停车场地使用租金，不包含车辆保管费，即双方只构成车位场地租赁关系，不构成车辆保管关系。车辆应由业主自行妥善保管。
3、业主和使用人在使用和装修房屋时，有哪些违规行为，应承担经济责任？ 
业主在使用物业，尤其是装修房屋时，应遵守有关房屋装修管理规定，事先告知物业管理公司。业主和使用人如有下列行为之一，造成他人损失的，应承担经济责任：
1）损坏房屋承重结构和破坏房屋外貌； 
2）占用、损坏住宅的共用部位、共用设备； 
3）在天井、庭院、平台、屋顶以及道路或者其他场地搭建建筑物、构筑物； 
4）侵占绿地、毁坏绿地； 
5）乱设摊点、乱设集贸市场；
6）乱倒垃圾、杂物；
7）在建筑物、构筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻画；
8）排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪音；
9）法律、法规禁止的其他行为。
物业能保障什么
1、有更加整洁干净的环境，完善的绿化和清新的空气。公共卫生能够得到定期的维护保洁。
2、安全问题更加放心。陌生人不会轻易进出，小区内车流的管制，让小区不会像普通的公园一样。
3、让你的生活更加便利。电梯坏了有人来修，门锁打不开了一个电话就行了，只要是你生活上遇到的问题，通过物业都能得到妥善的解决。
最后大家要清楚，当今时代，评估一套房子的价值高低，除了价格、地段、配套等硬性指标外，作为服务延续的物业管理显示出越来越重要的作用。拥有优秀的物业管理，不仅让房子保持较长时间的优越品质，同时还是房子保值升值的重要保障。（华龙网综合）

3. 这些物业知识你要知道

当我们入住房子的时候，就避免不了要与物业打交道。业主交物业费，物业保障生活上的舒适和安全，虽然天天见面，但是却互不了解，所以有些很重要的物业知识并不了解。
物业能保障我们什么？
1、有更加整洁干净的环境，完善的绿化和清新的空气。公共卫生能够得到定期的维护保洁。
2、安全问题更加放心。陌生人不会轻易进出，小区内车流的管制，让小区不会像普通的公园一样。
3、让你的生活更加便利。电梯坏了有人来修，门锁打不开了一个电话就行了，只要是你生活上遇到的问题，通过物业都能得到妥善的解决。
关于物业的一些问题
1、买房后长期不住，物业费要不要交呢？
产权人长期不住的房屋或建设方未出售的空置房，均应交纳物业管理费。理由如下：物业管理公司提供的服务是一种公共性服务，即公共区域的保洁、保安、绿化、房屋及小区日常管理等，这种公共性服务不会因为某一个人或几个人不在此居住，管理成本就会减少。
2、我们交了停车费，物业有哪些应尽的责任？
停车管理单位应负的责任是：保障车主有车位；负责疏导小区交通；物业的车位使用费只限于该停车场地使用租金，不包含车辆保管费，即双方只构成车位场地租赁关系，不构成车辆保管关系。车辆应由业主自行妥善保管。
3、业主和使用人在使用和装修房屋时，有哪些违规行为，应承担经济责任？
业主在使用物业，尤其是装修房屋时，应遵守有关房屋装修管理规定，事先告知物业管理公司。业主和使用人如有下列行为之一，造成他人损失的，应承担经济责任：
1）、损坏房屋承重结构和破坏房屋外貌
2）、占用、损坏住宅的共用部位、共用设备
3）、在天井、庭院、平台、屋顶以及道路或者其他场地搭建建筑物、构筑物
4）、侵占绿地、毁坏绿地
5）、乱设摊点、乱设集贸市场
6）、乱倒垃圾、杂物
7）、在建筑物、构筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻画
8）、排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪音
9）、法律、法规禁止的其他行为
物业和业主之间应该做到相互理解，履行好自己应尽的义务，共同维护小区的环境的美好。

4. 这些物业知识你需要知道

在快速发展的今天，大家对居住的要求已经不单单满足于“住”，而是对房子的户型、绿化率、配套等有了更高的要求，所以这就要求物业服务质量一定要高，但往往大家购房时却忽略了最为重要的增值服务—物业。
关于物业的一些小问题
1、买房后长期不住，物业费要不要交呢？
产权人长期不住的房屋或建设方未出售的空置房，均应交纳物业管理费。理由如下：物业管理公司提供的服务是一种公共性服务，即公共区域的保洁、保安、绿化、房屋及小区日常管理等，这种公共性服务不会因为某一个人或几个人不在此居住，管理成本就会减少
2、业主交了停车费，物业有哪些应尽的责任？
停车管理单位应负的责任是：保障车主有车位；负责疏导小区交通；物业的车位使用费只限于该停车场地使用租金，不包含车辆保管费，即双方只构成车位场地租赁关系，不构成车辆保管关系。车辆应由业主自行妥善保管。
3、业主和使用人在使用和装修房屋时，有哪些违规行为，应承担经济责任？ 
业主在使用物业，尤其是装修房屋时，应遵守有关房屋装修管理规定，事先告知物业管理公司。业主和使用人如有下列行为之一，造成他人损失的，应承担经济责任：
1）损坏房屋承重结构和破坏房屋外貌； 
2）占用、损坏住宅的共用部位、共用设备； 
3）在天井、庭院、平台、屋顶以及道路或者其他场地搭建建筑物、构筑物； 
4）侵占绿地、毁坏绿地； 
5）乱设摊点、乱设集贸市场；
6）乱倒垃圾、杂物；
7）在建筑物、构筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻画；
8）排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪音；
9）法律、法规禁止的其他行为。
物业能保障什么
1、有更加整洁干净的环境，完善的绿化和清新的空气。公共卫生能够得到定期的维护保洁。
2、安全问题更加放心。陌生人不会轻易进出，小区内车流的管制，让小区不会像普通的公园一样。
3、让你的生活更加便利。电梯坏了有人来修，门锁打不开了一个电话就行了，只要是你生活上遇到的问题，通过物业都能得到妥善的解决。
最后大家要清楚，当今时代，评估一套房子的价值高低，除了价格、地段、配套等硬性指标外，作为服务延续的物业管理显示出越来越重要的作用。拥有优秀的物业管理，不仅让房子保持较长时间的优越品质，同时还是房子保值升值的重要保障。

5. 一分钟了解那些与物业有关的常识

物业是什么？物业管理指的是什么？业主大会和业主委员会分别指的是什么？有什么区别呢？物业与物业管理、业主与业主委员会这些名词是在我国实行改革开放以后伴随着住房制度的改革而为人们所熟闻的，但是人们对这些名词的来源及所包含的具体内容的了解并不充分。小编为您献上这篇小知识，希望对您有帮助。
一、物业与物业管理
1、物业一词源自我国的香港地区的地方习惯用语，意为个人或者团体所拥有的单元性房地产产业。
有香港学者将物业一词解释为：“所谓物业，是单元性地产，一住宅单位是一物业，一工厂楼宇是一物业，一农庄也是一物业。一物业可在可小，大物业可分割为小物业。”
一个完整意义上的物业一般包括建筑基地、建筑物本体、附属配套设备设施及相关资产权益四部分构成。
与物业相关的主体概念为业主，即物业的所有权人。
2、物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的服务活动。
3、物业管理的性质
对物业进行管理的权利是物权派生出的一种权利，行使管理权的人应当是建筑物及其附属物的所有权人和共有权人，即业主。
业主通过与物业公司订立物业服务合同，将物业管理权让渡给物业公司。因而，物业公司获得了对他人物业进行管理的资格。物业管理关系基于委托合同而产生，物业服务企业与业主之间形成的是平等、服务性质的法律关系。物业公司的物业管理服务行为在本质上是一种业主委托的契约行为。
二、业主大会与业主委员会
在讨论业主大会与业主委员会之前，我们首先要了解与之对应的一个名词即业主，何为业主?顾名思义，通俗的说法业主是物业的主人，从法律的角度来说业主是物业的所有权人和共有权人。
业主在物业管理活动中的权利包括：
1、按照物业房屋合同的约定，接受物业管理企业提供的服务;2、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议;3、提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议;4、参加业主大会，行使投票权;5、选举业主委员会委员，并享有被选举权;6、监督业主委员会工作;7、监督物业管理企业履行物业服务合同;8、对物业共用部位、共用设施设备和修改场地使用情况享有知情权和监督权;9、监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用;10、法律法规规定的其他权利。
业主在物业管理活动中的义务包括：
1、遵守业主公约、业主大会议事规则;2、遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;3、执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;4、按照国家有关规定交纳专项维修基金;5、按时交纳物业服务费用;6、法律法规规定的其他义务。
(一)、业主大会
根据《物业管理条例》规定，每一个特定的物业管理区域内全体业主组成业主大会。业主大会是代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益的自治组织，是以业主民主协商机制为基础，表达业主愿意，实现业主利益均衡的自治管理形式的组织。
一个物业管理区域成立一个业主大会，且只能设立一个业主大会。
业主大会具有以下特征：
第一是自治性。业主大会进行的一切活动都为自我服务、自我管理、自我协商，其对内基于维护物业整体利益的需要而从事活动，对外基于性质不得从事与物业无关的如何活动。
第二是民主性。业主大会的成员在业主大会至的法律地位是平等的，都可以按照自己的意愿提出有关物业管理的建议、看法和意见。
第三是代表性。业主大会所进行的活动都是代表全体业主的合法权益。
第四是监督性。业主大会有权选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作;业主大会决定专项维修基金的使用、统筹方案，并监督实施;业主大会有权选聘、解聘物业服务企业，监督物业服务企业的管理、服务工作。
业主大会的职责包括：
1、制定、修改业主公约和业主大会议事规则;2、选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作;3、选聘、解聘物业管理企业;4、决定专项维修基金使用统筹方案，并决定实施;5、制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;6、法律、法规或者业主电话议事规则规定的其他有关物业管理的职责。
按照《物业管理条例》第十三条规定，业主大会会议分为定期会议和临时会议。业主大会定期会议应当按照业主会议议事规则的规定召开。经1/5以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。《物业管理条例》第十四条规定，召开业主大会会议，应当于会议召开15日以前通知全体业主。
业主大会的召开有一定的程序性要求。例如，业主大会会议可以采用集体讨论的形式。也可以采用书面征求意见的形式;但应当有物业服务区域内持有1/2以上投票权的业主参加。业主可以委托代理人参加业主大会会议。业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘、解聘物业服务企业，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过。业主大会作出专项维修资金使用和统筹方案的决定，必须经物业服务区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。凡是依照上述程序作出的业主大会的决定，对物业服务区域内的全体业主具有约束力。
(二)、业主委员会
业主委员会是指由一个物业管理区域的业主大会选举产生的由全体委员组成的会议机关，是业主大会的执行机构。业主委员会对全体业主负责，接受业主监督。
业主委员会是沟通业主和物业服务企业的桥梁，代表和维护房地产产权人、使用人的合法权益，是全体业主集中意志的代表者。它的存在有利于明确业主与物业服务企业之间的责、权、利关系;有利于促进形成物业管理市场的竞争机制。
业主委员会的职责有：
第一、召集业主大会会议，向业主大会报告工作;
第二、代表业主与业主大会决定选聘或者续聘的物业服务企业签订物业服务合同;
第三、及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同;
第四、督促业主、物业使用人遵守管理规约，协调处理物业管理活动中的相关问题;
第五、配合街道办事处、乡镇人民政府、居民委员会做好物业管理区域的社区建设工作;
第六、法律、法规规定或者业主大会赋予的其他职责。
业主委员会委员的任职条件：
第一、具有完全民事行为能力;
第二、遵纪守法，热心公益事业，责任心强，具有较强的公信力和组织能力;
第三、遵守管理规约，履行业主义务，按时交纳住宅专项维修资金和物业管理费用，无损害公共利益行为;
第四、本人及其近亲属未在为本物业管理区域提供物业服务的区域及下属单位任职。
（以上回答发布于2015-11-10，当前相关购房政策请以实际为准）
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6. 这些物业知识需要了解

在快速发展的今天，大家对居住的要求已经不单单满足于“住”，而是对房子的户型、绿化率、配套等有了更高的要求，所以这就要求物业服务质量一定要高，但往往大家购房时却忽略了最为重要的增值服务—物业。
关于物业的一些小问题
1、买房后长期不住，物业费要不要交呢？
产权人长期不住的房屋或建设方未出售的空置房，均应交纳物业管理费。理由如下：物业管理公司提供的服务是一种公共性服务，即公共区域的保洁、保安、绿化、房屋及小区日常管理等，这种公共性服务不会因为某一个人或几个人不在此居住，管理成本就会减少
2、业主交了停车费，物业有哪些应尽的责任？
停车管理单位应负的责任是：保障车主有车位；负责疏导小区交通；物业的车位使用费只限于该停车场地使用租金，不包含车辆保管费，即双方只构成车位场地租赁关系，不构成车辆保管关系。车辆应由业主自行妥善保管。
3、业主和使用人在使用和装修房屋时，有哪些违规行为，应承担经济责任？
业主在使用物业，尤其是装修房屋时，应遵守有关房屋装修管理规定，事先告知物业管理公司。业主和使用人如有下列行为之一，造成他人损失的，应承担经济责任：
1.损坏房屋承重结构和破坏房屋外貌；
2.占用、损坏住宅的共用部位、共用设备；
3.在天井、庭院、平台、屋顶以及道路或者其他场地搭建建筑物、构筑物；
4.侵占绿地、毁坏绿地；
5.乱设摊点、乱设集贸市场；
6.乱倒垃圾、杂物；
7.在建筑物、构筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻画；
8.排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪音；
9.法律、法规禁止的其他行为。
物业能保障什么
1.有更加整洁干净的环境，完善的绿化和清新的空气。公共卫生能够得到定期的维护保洁。
2.安全问题更加放心。陌生人不会轻易进出，小区内车流的管制，让小区不会像普通的公园一样。
3.让生活更加便利。只要是生活上遇到的问题，通过物业基本都能得到妥善的解决。
最后大家要清楚，如今评估一套房子的价值高低，除了价格、地段、配套等硬性指标外，作为服务延续的物业管理显示出越来越重要的作用。拥有优秀的物业管理，不仅让房子保持较长时间的优越品质，同时还是房子保值升值的重要保障。

7. 这些物业知识需要了解

在快速发展的今天，大家对居住的要求已经不单单满足于“住”，而是对房子的户型、绿化率、配套等有了更高的要求，所以这就要求物业服务质量一定要高，但往往大家购房时却忽略了最为重要的增值服务—物业。
关于物业的一些小问题
1、买房后长期不住，物业费要不要交呢？
产权人长期不住的房屋或建设方未出售的空置房，均应交纳物业管理费。理由如下：物业管理公司提供的服务是一种公共性服务，即公共区域的保洁、保安、绿化、房屋及小区日常管理等，这种公共性服务不会因为某一个人或几个人不在此居住，管理成本就会减少
2、业主交了停车费，物业有哪些应尽的责任？
停车管理单位应负的责任是：保障车主有车位；负责疏导小区交通；物业的车位使用费只限于该停车场地使用租金，不包含车辆保管费，即双方只构成车位场地租赁关系，不构成车辆保管关系。车辆应由业主自行妥善保管。
3、业主和使用人在使用和装修房屋时，有哪些违规行为，应承担经济责任？
业主在使用物业，尤其是装修房屋时，应遵守有关房屋装修管理规定，事先告知物业管理公司。业主和使用人如有下列行为之一，造成他人损失的，应承担经济责任：
1.损坏房屋承重结构和破坏房屋外貌；
2.占用、损坏住宅的共用部位、共用设备；
3.在天井、庭院、平台、屋顶以及道路或者其他场地搭建建筑物、构筑物；
4.侵占绿地、毁坏绿地；
5.乱设摊点、乱设集贸市场；
6.乱倒垃圾、杂物；
7.在建筑物、构筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻画；
8.排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪音；
9.法律、法规禁止的其他行为。
物业能保障什么
1.有更加整洁干净的环境，完善的绿化和清新的空气。公共卫生能够得到定期的维护保洁。
2.安全问题更加放心。陌生人不会轻易进出，小区内车流的管制，让小区不会像普通的公园一样。
3.让生活更加便利。只要是生活上遇到的问题，通过物业基本都能得到妥善的解决。
最后大家要清楚，如今评估一套房子的价值高低，除了价格、地段、配套等硬性指标外，作为服务延续的物业管理显示出越来越重要的作用。拥有优秀的物业管理，不仅让房子保持较长时间的优越品质，同时还是房子保值升值的重要保障。
（华龙网综合）

8. 这些物业知识你知道吗？

在快速发展的今天，大家对居住的要求已经不单单满足于“住”，而是对房子的户型、绿化率、配套等有了更高的要求，所以这就要求物业服务质量一定要高，但往往大家购房时却忽略了最为重要的增值服务—物业。
关于物业的一些小问题
1、买房后长期不住，物业费要不要交呢？
产权人长期不住的房屋或建设方未出售的空置房，均应交纳物业管理费。理由如下：物业管理公司提供的服务是一种公共性服务，即公共区域的保洁、保安、绿化、房屋及小区日常管理等，这种公共性服务不会因为某一个人或几个人不在此居住，管理成本就会减少
2、业主交了停车费，物业有哪些应尽的责任？
停车管理单位应负的责任是：保障车主有车位；负责疏导小区交通；物业的车位使用费只限于该停车场地使用租金，不包含车辆保管费，即双方只构成车位场地租赁关系，不构成车辆保管关系。车辆应由业主自行妥善保管。
3、业主和使用人在使用和装修房屋时，有哪些违规行为，应承担经济责任？
业主在使用物业，尤其是装修房屋时，应遵守有关房屋装修管理规定，事先告知物业管理公司。业主和使用人如有下列行为之一，造成他人损失的，应承担经济责任：
1）损坏房屋承重结构和破坏房屋外貌；
2）占用、损坏住宅的共用部位、共用设备；
3）在天井、庭院、平台、屋顶以及道路或者其他场地搭建建筑物、构筑物；
4）侵占绿地、毁坏绿地；
5）乱设摊点、乱设集贸市场；
6）乱倒垃圾、杂物；
7）在建筑物、构筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻画；
8）排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪音；
9）法律、法规禁止的其他行为。
物业能保障什么
1、有更加整洁干净的环境，完善的绿化和清新的空气。公共卫生能够得到定期的维护保洁。
2、安全问题更加放心。陌生人不会轻易进出，小区内车流的管制，让小区不会像普通的公园一样。
3、让你的生活更加便利。电梯坏了有人来修，门锁打不开了一个电话就行了，只要是你生活上遇到的问题，通过物业都能得到妥善的解决。
最后大家要清楚，当今时代，评估一套房子的价值高低，除了价格、地段、配套等硬性指标外，作为服务延续的物业管理显示出越来越重要的作用。拥有优秀的物业管理，不仅让房子保持较长时间的优越品质，同时还是房子保值升值的重要保障。