网上银行购汇失败，显示FK31191，什么原因？

1. 网上银行购汇失败，显示FK31191，什么原因？

为保证客户资金安全，招行加强了对客户的身份识别，当自助渠道超过一定金额的外汇业务就需要到网点核验证件，确保交易是本人办理的。

2. 招商银行网上汇款，汇款失败提示：该业务不支持该账户类型（RJ90）是什么意思？

您好，若是普通的转账汇款提交后提示此提示，建议您与收款方联系核实一下填写的收款方账号、户名及开户行是否正确，同时请核实账号是否可以支持接收他行的转账汇款的款项。若您是用实时到账模式的方式提交的，请您先致电95555进入人工服务后查询您这笔交易的“报文标识号”（即您的这个笔交易的编号），再与对方行联系进一步核实原因。

3. 招行网银怎么查询外汇委托记录？

　　您好，请您进入我行主页www.cmbchina.com 点击右侧“个人银行大众版”，输入卡号、查询密码后登录，进入网银大众版后请点击横排菜单“外汇管理”-“外汇购汇”-“历史委托”选项，通过打开的界面选择起始日期及终止日期后再点击“查询”即可查询到历史委托的记录。
　　如您还有疑问，请打开招行主页www.cmbchina.com点击右上角“在线客服”进入咨询。

4. 招行信用卡的购汇问题！

在境外消费或提取外币现金所产生的美元账单，可以使用人民币购汇偿还。购汇金额可选择全额购汇或最低还款额购汇。根据外汇管理规定，购汇金额不能高于当期美元账单金额。购汇功能可通过网上银行或致电客服热线申请：
  1、网上银行：请您登录信用卡网站http://creditcard.cmbchina.com/，点击右侧的“网上银行登录”输入身份证件号码、查询密码和附加码登录网上银行后，在“还款管理”-“购汇还款设置”中开通功能；
  2、客服热线：请您致电客服热线4008205555，按照语音提示输入您的身份证号或卡号及查询密码，再选择“9”转接服务专员为您设置购汇功能。 温馨提醒：
  1、购汇功能一旦设置永久有效，后续可通过网上银行或致电客服热线修改；
  2、购汇功能设置成功后，您存入的人民币款项将先用于偿还您最低还款中逾期部分，随后按照您设定的购汇金额购汇偿还美元账单，之后偿还人民币账单；
  3、因汇率每日会有上下浮动，我行目前购汇还款汇率按照还款当日我行美元现钞卖出价早上十点公布的汇率为准；
  4、本期购汇还款金额的设置只在本期内有效，下期账单日后恢复到您原来的设置； 5、若您选择溢缴款购汇，您的人民币溢缴款将在2个工作日内用于购汇偿还美元账单。   


如您还有其他疑问，请打开招行主页www.cmbchina.com，点击右上角“在线客服”进入咨询。

5. 招行信用卡 美金还款购汇问题

在境外消费或提取外币现金所产生的美元账单，可以使用人民币购汇偿还。购汇金额可选择全额购汇或最低还款额购汇。根据外汇管理规定，购汇金额不能高于当期美元账单金额。购汇功能可通过网上银行或致电客服热线申请： 1、网上银行：请您登录信用卡网站http://creditcard.cmbchina.com/，点击右侧的“网上银行登录”输入身份证件号码、查询密码和附加码登录网上银行后，在“还款管理”-“购汇还款设置”中开通功能； 2、客服热线：请您致电客服热线4008205555，按照语音提示输入您的身份证号或卡号及查询密码，再选择“9”转接服务专员为您设置购汇功能。 温馨提醒： 1、购汇功能一旦设置永久有效，后续可通过网上银行或致电客服热线修改； 2、购汇功能设置成功后，您存入的人民币款项将先用于偿还您最低还款中逾期部分，随后按照您设定的购汇金额购汇偿还美元账单，之后偿还人民币账单； 3、因汇率每日会有上下浮动，我行目前购汇还款汇率按照还款当日我行美元现钞卖出价早上十点公布的汇率为准； 4、本期购汇还款金额的设置只在本期内有效，下期账单日后恢复到您原来的设置； 5、若您选择溢缴款购汇，您的人民币溢缴款将在2个工作日内用于购汇偿还美元账单。
如您还有疑问，可以加QQ客服4008205555或添加微信公众账号“招商银行信用卡中心”详细咨询。

6. 招商银行网上银行怎么转外汇。

1、首先我们在收集安装“招商银行”的App后，打开App，点击底部的【我的】。

2、然后我们在【我的】页面上，点击【外汇购汇】入口。

3、进入外汇兑换页面后，可以看到外币的列表，点击选择列表中的外币种。

4、点击后，将打开以下购汇委托页面，请注意，你会底部的【下一步】按钮是灰色不可点击的，请耐心等待30秒，就会转为可点击状态。之所以需要等30秒，是为了让你读协议内容。

5、点击【下一步】后，会进入以下购汇页面，填写对应的信息，勾选底部的信息后，点击【确认】按钮即可。

6、系统会再次弹出与你确认购汇信息，点击确认即可进入支付页面。完成支付后就OK了。

7. 招商银行自助购汇中怎么取？

若已持招行储蓄卡，境内个人购汇1万美元＜单笔或当年累计等值≤2万美元，可尝试通过手机银行办理，请登录手机银行，选择“首页→全部→跨境金融→外汇购汇→购汇委托”；等值2万美元以上的外币，建议前往柜台确认能否办理。【温馨提示】1.有效开户证件为身份证(不包括临时身份证)方可通过手机银行办理。2.每人每年结售汇额度为等值5万(含)美元。3.若兑换的外币要支取出来，建议购汇时选择现钞；另外请在购汇之前先与网点确认是否有开展该外币的取现业务；若兑换的外币要转账，建议购汇时选择现汇。 若是境外个人购汇，需要带证明材料和有效身份证件到招行柜台办理，以下两项证明材料，提供一项即可：1.在境内取得的经常项目合法人民币收入，需提供有交易额的收入来源证明和税务凭证；2.原兑换未用完的人民币兑回外汇，凭本人有效身份证明、原兑换水单办理。【温馨提示】1.有效身份证明包括:外国人永久居留身份证、外国护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证、中国护照(补充境外永久居留证号码，针对取得境外永久居留权但国籍还是中国的客户)、外交官证。2.可以让他人代办，代办时，要有两个人的有效身份证明，还要提供卡主本人亲自签名并显示双方姓名的授权书。3.原兑换水单自兑换日起24个月内有效；水单只能是手持外币现钞、信用卡、旅行支票结汇产生的水单；凭水单只能兑回原结汇币种。境内取外币需到网点办理，目前网点外币现金需求量较大，为保证您能够及时提取，建议您提前联系网点预约。金额限制如下：外币取现单笔或当天累计等值10000美元(含)以下可提供本人有效身份证件直接办理；单笔或当日累计在境内所有银行提取现钞超过等值10000美元的，那要提供本人有效的身份证件和经外管局签章的《提取外币现钞备案表》办理，并且要遵循人行反洗钱的规定。目前深圳、上海、武汉三个城市支持手机银行预约。（应答时间：2019年8月26日，最新业务变动请以招行官网公布为准。）

8. 招行信用卡网上外币消费还款的问题

　　您好，网上支付外币算刷卡消费。

　　外币交易还款：
1、外币消费人民币入账（不出美元账单）
开通“外币消费人民币入账”功能后，您的任何一笔外币交易，都将自动转换为人民币入账（转换汇率为该笔交易入账日汇率），您只需按照人民币账单，归还人民币即可。真正实现“一卡在手，环游全球”！
设置途径：登录信用卡网上银行，并点击“还款管理”→“人民币自动购汇”进行开通。
①、外币消费人民币入账功能开通后实时生效，您的外币消费可在交易日后2个工作日在网上银行-“人民币未出账单”界面查询。
②、非美元的外币交易将由国际信用卡组织先转换为美元（上述过程中，VISA、MasterCard等国际组织将收取1.5%的外汇兑换手续费）。我行将转换后的美元金额，按其记账当天汇率（当日10:00后公布的招商银行美元卖出价）转为人民币，记入人民币账单。
2、用人民币还美元账单（美元账单购汇还款）
当您的外币消费已产生美元账单后，可以选择开通“美元账单购汇还款”功能。开通后，您的人民币还款将自动购汇转化为美元、优先偿还您的美元已出账单（转换汇率为您缴款日当天的汇率），美元已出账单还清之后的还款会继续偿还您的人民币账单。
设置途径：登录信用卡网上银行，并点击“还款管理”→“购汇还款”。也可在办卡时，申请书上勾选“自动购汇”功能。
①.  如是非美元的外币交易，则将由国际信用卡组织转换为美元，记入美元账单。（上述过程中，VISA、MasterCard等国际组织将收取1.5%的外汇兑换手续费）
②. 当期购汇金额不能超过当期美元账单金额，购汇汇率为还款当日10:00后公布的招商银行美元卖出价。
③. 如您同时设置了美元账单购汇还款功能和美元账户的“自动还款”功能，那么您的人民币还款会优先购汇偿还您的美元账单，您美元账单本期设置的自扣金额（全额或最低）与约定购汇金额的差额部分，会再从您指定的美元自动还款账户中扣除。
④.  设置自动购汇成功后，当持卡人未在到期还款日还足美元账单欠款时，如您的信用卡内有人民币溢缴款，我行会自动从您的人民币溢缴款中扣取相应金额来购汇偿还您的美元账单。
3、用美元还美元账单
①借记卡美元转账还款：可用的还款方式有我行网上银行还款、手机还款和电话还款。
②营业网点美元现金还款： 在我行各营业网点（香港地区除外），可用美元现金还款。只要提供信用卡卡号，任何人都能为您的信用卡还款（还款者须出示身份证）。
　　如您还有疑问，请打开招行主页www.cmbchina.com点击右上角“在线客服”进入咨询。