售售后服务管理所面临的困境企业在处理售后服务工作时,常常会遇到诸如售后工单难管理、服务进度难追踪、售后质量无法做到很好的监管等问题。 优服务云平台「智能售后解决方案」,从工单管理、客户管理、资源管理、分析统计等四大板块助力企业解决好售后服务中存在的各种问题,有效提高售后服务质量,提升客户满意度。 助力第一步—— 直接通过微信小程序、web网页等平台发起售后服务请求 随时查找工单的最新进展、过往服务记录、参与服务评价、查看消费记录等 助力第二步—— 多种派单方式 —— 手动派单、自动派单 满足多样化派单场景 支持按照客户状态、区分位置、服务团队派单 助力第三步—— 移动端处理工单、高效便捷 快速获取工单信息,确保第一时间响应 同步客户信息、设备信息、服务记录方便随时查看 一键上传服务照片、服务反馈、备件使用清单信息,简单高效