保险企业纷纷布局互联网保险

1. 保险企业纷纷布局互联网保险

目前保险业内已纷纷开始加速布局互联网金融，各公司也在积极拓展互联网渠道，中国人-寿、中国太-保和中国太-平等大型保险集团公司成立了独立的电子商务公司，布局互联网专业化经营。
中国保险行业协会统计数据显示，2014年，人身保险公司互联网业务实现保费收入353.2亿元，同比增长5.5倍。值得关注的是，**寿险公司占据互联网人身保险保费收入排名前十名中的9个席位，人身保险互联网市场开辟了**寿险公司发展的新机遇，成为**寿险公司突破传统渠道瓶颈制约、借助理财型产品实现保费规模跨越式发展。
从保险公司主体看，以互联网渠道作为业务主要渠道的公司已经不少。近期，某保险发起了首轮10亿融资，以期为公司注入新的发展动力和扩大互联网保险规模。A股上市公司也于近期发布公告“拟3.5亿元构建互联网保险平台”，随之接连掀起涨停潮，股价也创出新高，互联网保险被看好度可见一斑。
客户可以在线比较多家保险公司的产品，保费透明，保障权益也清晰明了，这种方式可让传统保险销售的退保率大大降低。
一、互联网保险有哪些优势
1、相比传统保险推销的方式，互联网保险让客户能自主选择产品。客户可以在线比较多家保险公司的产品，保费透明，保障权益也清晰明了，这种方式可让传统保险销售的退保率大大降低。
2、服务方面更便捷。网上在线产品咨询、电子保单发送到邮箱等等都可以通过轻点鼠标来完成。
3、理赔更轻松。互联网让投保更简单，信息流通更快，也让客户理赔不再像以前那样困难。
4、保险公司同样能从互联网保险中获益多多。首先，通过网络可以推进传统保险业的加速发展，使险种的选择、保险计划的设计和销售等方面的费用减少，有利于提高保险公司的经营效益。据有关数据统计，通过互联网向客户出售保单或提供服务要比传统营销方式节省58%至71%的费用。
二、“互联网保险”离客户再近些
不同于生冷、冰硬的制式合同语言，某保险公司去年推出的高温险以及碎屏险一经推出就广受关注，按照“互联网+”时代的思维模式，站在客户的立场思考各种便捷性和可能性，本着“以人为本”的原则，通过互联网渠道的优势，在考虑用户需求及体验的同时，极大地提升了获客功能。总之，价格更实惠，服务更便捷，保障更宽泛，彰显出互联网金融难能可贵的“普惠精神”。
近年来成为热点的互联网金融，比如银行业，在去年纷纷触网推出互联网“宝宝”以及民间金融中蓬勃发展的p2p行业等，都让金融变得更有效率，不断顺应政府发展普惠金融这一期望，各种形式的互联网金融也初具规模，但多数公司只是将服务流程电子化、网络化，而在客户需求和便利角度实现线上线下资源整合方面仍亟需加强，正如专业人士所说，“互联网金融不是你涉网就是了，而是需要产品本身具备互联网元素和概念在其中，适应客户网络消费习惯，也就是本质上的融合与创新，而不是单纯的混搭风。”
监管机构相关报告显示，2014年，互联网保险业务规模继续大幅增长，当年保费收入858.9亿元，同比增长195%。与此同时，互联网渠道业务占总保费收入的比例达到4.2%，成为拉动保费增长的重要因素之一。虽然相对于庞大的保险市场规模来说仍然幼小，但行业已处于爆发拐点。互联网保险必将成为下一个“风口”。

2. 保险企业纷纷布局互联网保险

目前保险业内已纷纷开始加速布局互联网金融，各公司也在积极拓展互联网渠道，中国人-寿、中国太-保和中国太-平等大型保险集团公司成立了独立的电子商务公司，布局互联网专业化经营。
中国保险行业协会统计数据显示，2014年，人身保险公司互联网业务实现保费收入353.2亿元，同比增长5.5倍。值得关注的是，**寿险公司占据互联网人身保险保费收入排名前十名中的9个席位，人身保险互联网市场开辟了**寿险公司发展的新机遇，成为**寿险公司突破传统渠道瓶颈制约、借助理财型产品实现保费规模跨越式发展。
从保险公司主体看，以互联网渠道作为业务主要渠道的公司已经不少。近期，某保险发起了首轮10亿融资，以期为公司注入新的发展动力和扩大互联网保险规模。A股上市公司也于近期发布公告“拟3.5亿元构建互联网保险平台”，随之接连掀起涨停潮，股价也创出新高，互联网保险被看好度可见一斑。
客户可以在线比较多家保险公司的产品，保费透明，保障权益也清晰明了，这种方式可让传统保险销售的退保率大大降低。
一、互联网保险有哪些优势
1、相比传统保险推销的方式，互联网保险让客户能自主选择产品。客户可以在线比较多家保险公司的产品，保费透明，保障权益也清晰明了，这种方式可让传统保险销售的退保率大大降低。
2、服务方面更便捷。网上在线产品咨询、电子保单发送到邮箱等等都可以通过轻点鼠标来完成。
3、理赔更轻松。互联网让投保更简单，信息流通更快，也让客户理赔不再像以前那样困难。
4、保险公司同样能从互联网保险中获益多多。首先，通过网络可以推进传统保险业的加速发展，使险种的选择、保险计划的设计和销售等方面的费用减少，有利于提高保险公司的经营效益。据有关数据统计，通过互联网向客户出售保单或提供服务要比传统营销方式节省58%至71%的费用。
二、“互联网保险”离客户再近些
不同于生冷、冰硬的制式合同语言，某保险公司去年推出的高温险以及碎屏险一经推出就广受关注，按照“互联网+”时代的思维模式，站在客户的立场思考各种便捷性和可能性，本着“以人为本”的原则，通过互联网渠道的优势，在考虑用户需求及体验的同时，极大地提升了获客功能。总之，价格更实惠，服务更便捷，保障更宽泛，彰显出互联网金融难能可贵的“普惠精神”。
近年来成为热点的互联网金融，比如银行业，在去年纷纷触网推出互联网“宝宝”以及民间金融中蓬勃发展的p2p行业等，都让金融变得更有效率，不断顺应政府发展普惠金融这一期望，各种形式的互联网金融也初具规模，但多数公司只是将服务流程电子化、网络化，而在客户需求和便利角度实现线上线下资源整合方面仍亟需加强，正如专业人士所说，“互联网金融不是你涉网就是了，而是需要产品本身具备互联网元素和概念在其中，适应客户网络消费习惯，也就是本质上的融合与创新，而不是单纯的混搭风。”
监管机构相关报告显示，2014年，互联网保险业务规模继续大幅增长，当年保费收入858.9亿元，同比增长195%。与此同时，互联网渠道业务占总保费收入的比例达到4.2%，成为拉动保费增长的重要因素之一。虽然相对于庞大的保险市场规模来说仍然幼小，但行业已处于爆发拐点。互联网保险必将成为下一个“风口”。

3. 互联网保险业 创新

一、互联网保险创新的现状根据中国保险行业协会在2015年年初发布的《互联网保险行业发展报告》显示，针对经营互联网保险业务的公司分类，人身险公司有44家，财产险公司有16家，总体占全行业133家产寿险公司的45%。包括中国人保财险、泰康人寿、平安人寿、太平洋保险、天安财险等在内的多家险企已率先在线上跑马圈地，中国保险公司与互联网的深度融合已全面到来。首先在监管层面，上个月，酝酿已久的《互联网保险业务监管暂行办法》终于由中国保监会发布，这标志着中国互联网保险业务基础监管规范的形成。《办法》以鼓励创新、防范风险和保护消费者权益为基本思路，从经营条件、经营区域、信息披露、监督管理等方面明确了互联网保险业务经营的基本规则；规定了互联网保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为应由保险机构管理负责；强化了经营主体履行信息披露和告知义务的内容和方式，着力解决互联网自主交易中可能存在的信息不透明、信息不对称等问题，以最大限度保护消费者的知情权和选择权。其次在保险主体方面，早在2013年，中国人保就推出“掌上人保”，并号称是指尖上的保险；去年，以“理赔简单，就在天安”为口号的天安财险“车易赔”APP在全国上线；随后，“中国太保”“大地通保”、“泰康在线”等保险在线服务平台如雨后春笋般出现，可见，拼服务、拼体验已经成为各家保险主体竞争的主要方向。同时，各家保险公司在立足保险本身的同时，从渠道上也不断向外围延伸，分别与P2P平台、信用保证机构等开展不同程度的合作。以下是中国保险行业协会从服务创新、技术创新、渠道创新等三个方面对2014年60家提供互联网服务的产、寿险公司进行评价后的前15名榜单：二、互联网保险创新背后的风险应该说基于提升客户体验的互联网保险创新，方向是对的。互联网保险作为一个新兴的领域，发展空间巨大，但同时互联网保险创新也带来一系列风险和问题。从目前已经暴露的风险来看，主要包括保险产品创新异位、消费者投诉急剧增加、消费者道德风险敞口扩大、风险评估和控制不到位等。（一）保险产品创新异位自2013年底由“三马”投资的众安在线成立以来，带动了中国各大保险主体在保险产品上的创新热潮。盗刷险、高温险、退货险、喝麻险、世界杯足球流氓险等创新险种不断涌现，寿险公司也相继推出求关爱、爱升级、救生圈等所谓的基于微信平台的“扔捞”产品，名字一个比一个花哨，其中，不乏一些险种初具规模，但更多的是为创新而创新。如世界杯足球流氓险从头到尾就没卖出几份，导致本来就比较便宜的3元/份，到后期直接降价到1分钱/份，变成了一个十足的噱头。更有甚者，开发出雾霾险、赏月险、摇号险等，严重脱离保险的本质。（二）消费者投诉急剧增加据保监会近日公布的《关于2015年上半年保险消费者投诉情况的通报》显示，2015年上半年，中国保监会12378投诉维权热线全国转人工呼入总量157544件，同比上升40.24%。而其中，捆绑销售互联网产品的投诉占据一定比例，究其原因，很多保险主体互联网保险业务发展迅速，但管理和服务能力严重不足，片面注重销售前端网络化，后台运营管理却仍是传统思维，前端和后台不配套，买时容易退时难，从而导致消费者投诉。（三）消费者道德风险敞口扩大目前，各家保险主体在理赔服务上基本上都推出了简易赔付，即保险公司对于一定金额以下（2000-10000元不等）的保险事故实行简易赔付，消费者通过保险公司自己推出的APP平台，或拍照、或视频，将事故现场信息传输到保险公司后台，保险公司审核确认后立刻赔付，全程一般在5分钟左右时间完成。应该说这种做法极大地简化了理赔程序，缩短了理赔时间，方便了消费者。但是，客观地讲，我们也不得不面对当下国内的基本现状，国民的平均道德水准有待提高，修理厂、4S店有组织地批量造假，保险欺诈层出不穷，这些无疑都将保险公司的风险敞口无限扩大。（四）风险评估和管理不到位保险从本质上是风险转移的安排，应该有可量化的数据支撑，目前，很多产品的创新，缺少基本的费率厘定、成本测算等程序。同时，保险讲究的是大数法则，如果一款产品不能具备一定规模，赔付水平就会极不稳定，风险管理也就无从谈起。三、互联网保险创新的风险管理（一）保险产品创新：回归本质保险，在法律和经济学意义上，是一种风险管理方式。因此，保险产品创新的基本原则和底线是创新的产品具有风险管理的可能性，即通过经验的积累和有效的管理措施能够降低保险标的风险。这也就是一般情况下地震、飓风等不可抗力不列入保险范围的根本原因，因为到目前为止，人类还无法通过自身的行为影响上述事件的发生。反观现在的保险产品创新，雾霾险也好，赏月险也罢，甚至是高温险，基本上都突破了上述这一基本原则。之所以会出现现在这种情况，我想主要有两个方面原因，一是保险本身，在目前的保险市场上，规模产品的同质性非常严重，基本相同的条款，基本相同的费率，基本相同的服务，在这种情况下，产品创新的目标已经不再是客户的“需求”，而是客户的“眼球”。记得若干年前，有一个保险公司开发了一个险种叫“酒驾险”，从始至终没卖出一份保单，但公司从上到下都非常开心，因为这个产品在当时引起了包括新闻媒体、监管部门、同业公司以及消费者的极大关注，很好地提高了公司的知名度。二是与目前整个社会的大环境有关，当下，从集体到个体，在物质和经济的指挥下，每一个社会组织和细胞都在极力获取尽量多的资源，而忽视了资源本身的效用和价值。正像有一句话所说，走着，走着，忘记了出发的目的。（二）保险风险管理：大数据为器1.大数据在费率厘定中的应用。保单的费率设定是保险公司风险管理的源头，也是一项非常重要的工作，主要目的是使设定的费率对应于投保人的风险等级，风险越小，费率越低，尽量做到公平。确定费率较为关键的问题就是找出“影响赔付支出的风险因素或变量”，其实生命表就是“影响赔付支出的风险因素或变量”之一年龄的一个分类。再如，在车险定价中城市交通的拥挤程度、驾驶员的年龄、驾龄、性别、汽车的新旧程度等都可能是“影响赔付支出的风险因素或变量”，而这些因素或变量就是可以通过大量数据分析和处理来确定。2.大数据在风险评估中的应用。在大数据时代，风险评估已经不仅仅局限于公司的历史数据、行业的历史数据，无论是风险特征的描述还是数据资源的获取都更加便利。首先在占据财产险市场70%以上份额的车险领域，保险公司可以获取三个层级数据来支撑风险评估，第一层级是核心层，包括公司和行业数据，第二层级是紧密层，包括车型、汽车零整比、二手车等数据；第三层级是外围移动层，包括利用车载传感设备收集驾驶员行为数据等。同时，对于保险公司的精算师来讲，更多、更广的数据获取，可以更精确地识别个体对象的潜在风险，建立更加有效的数据模型，不断改善和提高精算的精准程度，以帮助判断和评估风险以及风险准备金。3.大数据在反理赔欺诈中的应用。在确保数据资源的情况下，通过完整的、多样化的数据（数据包括但不限于公司内部保单及理赔历史记录、行业数据、征信记录、公共社交网络数据、犯罪记录等），辅之以有效的算法和模型，来识别理赔中可能的欺诈模式、理赔人潜在的欺诈行为以及可能存在的欺诈链条，应该是未来反理赔欺诈的主要方向。而对于整个中国保险行业来讲，尽快建立起一套行业级的保险数据信息平台，是反理赔欺诈的关键。目前，上海、江苏等省市已经实现理赔信息数据共享，在这些地区反理赔欺诈行为的成效明显提高。4.大数据在保险行业风险管理中应用之核心—数据整合。目前保险公司的数据有行业平台的同业数据、前端客户APP导入（或现场出单）数据，中端中介、渠道、理赔、呼叫数据，后端财务收付数据，另外，还有定价系统的汽车零配件数据、人事系统的人员数据、稽核审计风控系统的风控数据等，种类繁多和庞杂，因此，急需建立大数据平台进行数据整合，统一数据存储和传递标准，并将不同系统进行数据打通，再根据不同需要进行数据挖掘。（三）保险风险控制：新技术应用未来，新技术、新设备的应用将成为保险行业风险控制的主要途径。在承保环节，基于大数据基础的数据分析技术将在第一时间立体呈现保险标的各项数据和特征，为承保决策和政策提供第一手资料，从源头控制风险。在理赔环节，新技术、新设备同样将被广泛应用。在车辆保险领域，通过装载在车上的无线电子设备，运用通讯网络，实现对车辆、道路以及行车驾驶员进行静、动态信息提取和行为记录，从而监督行车驾驶员人的行为风险和道德风险，并进行出险前预防、出险中响应和出险后处理，从而使保险事故管理变被动为主动，降低理赔成本。在人寿保险领域，利用能够实时监控人体健康情况的可穿戴设备，来获取和细分不同群体、不同年龄的人体健康和生死概率，并适时向客户提供饮食、健身等方面的建议，从而降低投保人的医疗费用。在家庭财产险领域，通过智能家居系统对住宅进行远程监控并及时发现和缓解风险，当家中发生煤气泄漏或水管爆裂，可自动关掉阀门，从而减轻损失等。任何事物的发展，都要有与之相对应的配套管理措施，互联网保险创新也不例外。今后相当长一段时间，互联网保险创新都将在路上，基于互联网保险创新的风险管理也必将亦步亦趋，紧紧跟随。
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4. 传统保险公司也在做互联网保险产品，同互联网创业公司相比，哪类值得相信

大型传统保险公司和专业互联网保险公司的优势主要体现在不同方面：1）在监管规则上，专业互联网保险公司与传统公司并无区别，大型传统保险公司可以做的业务，专业互联网保险公司大部分也可以做，险种和经营地域上也没有限制，只要是获得资质的公司，都是可以信任的。2）专业互联网保险公司的优势集中体现在其与生俱来的互联网基因，能不断捕捉场景和开发符合互联网思维的产品，可以主动去发现和对接不同消费群体的需求。在此方面，传统保险公司由于方方面面的原因显得力不从心。
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