销售管理流程

1. 销售管理流程

 　　销售流程指目标客户产生销售机会，销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。销售流程是整个企业流程的一个部分，企业从内到外的主旋律是研究开发、生产制造、物流运输、市场和销售、技术支持和服务等流程。下面跟着我来看看销售管理流程吧！希望对你有所帮助。
  　　在明确了什么是销售管理之后，销售管理的过程大致如下：
   　　1、制定销售计划及相应的销售策略 
  　　企业在确定了营销策略计划之后，销售部门便需要据此制定具体细致的销售计划，以便开展、执行企业的销售任务，以达到企业的销售目标。销售部必须清楚地了解企业的经营目标、产品的目标市场和目标客户，对这些问题有了清晰的了解之后，才能够制定出切实而有效的销售策略和计划。
   　　2、建立销售组织并对销售人员进行培训 
  　　销售部需要研究并确定如何组建销售组织架构，确定销售部门的人员数量，销售经费的预算，销售人员的招聘办法和资历要求。
  　　在销售计划的制定和执行的过程中，如何组织销售部门，如何划分销售地区，如何组建销售队伍和安排销售人员的工作任务是一项非常重要的工作。销售部需要根据目标销售量、销售区域的大小、销售代理及销售分支机构的设置情况、销售人员的素质水平等因素进行评估，以便确定销售组织的规模和销售分支机构的设置。
   　　3、制定销售人员的个人销售指标，将销售计划转化为销售业绩 
  　　销售工作，或者说销售人员与目标客户进行接触的最终目的，是为了出售产品及维持与客户的`关系，从而为企业带来销售业务及利润。
  　　销售人员的销售业绩，一般以销售人员所销售出的产品数量或销售金额来衡量。此外，销售人员所销售出的产品的利润贡献，是衡量销售人员销售业绩的另一个标准。而对于一些需要重复购买产品的客户，销售人员要维持与这类客户的关系。维持与客户的业务关系的能力及对客户的售后服务质量也是一个重要的考核因素。
   　　4、对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估 
  　　销售人员的工作表现评估是一项重要的工作，销售部必须确保既定的工作计划及销售目标能够完成，需要有系统地监督和评估计划及目标的完成情况。销售人员的工作表现评估一般包括检查每一个销售人员的销售业绩，这当中包括产品的销售数量，完成销售指标的情况和进度，对客户的拜访次数等各项工作。对销售人员的销售业绩的管理及评估必须定期的进行，对评估的事项必须订立明确的准则，使销售人员能够有规可循。而评估的结果，必须对销售人员进行反馈，已使他们知道自己做的不够的地方，从而对工作的缺点作出改善。
  　　工作评估最重要的不仅在于检查销售人员工作指标的完成情况和销售业绩，更重要的是要检讨销售策略和计划的成效，从中总结出成功或失败的经验。成功的经验和事例应该向其他销售人员进行推广，找出的失败原因也应该让其他人作为借鉴。对销售业绩好的销售人员应当给予适当奖励，以促使他们更加努力地做好工作，对销售业绩差的销售人员，应当向他们指出应该改善的地方，并限时予以改善。

2. 销售的基本流程是什么？

销售的基本流程是：
1、研究开发， 也就是研究和开发通常用在销售中表示商品开发的进度。
2、生产制造，也就是指商品在开发研究后对其进行生产。
3、物流运输，将产品从厂家流入市场，需要对商品进行运输。
4、市场和销售，商品盈利的最为关键的环节，也就是商品推销。
5、技术支持和服务，也就是指对商品的售后服务和人工服务等。
销售流程指目标客户产生销售机会，销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。

扩展资料：
销售流程：
市场推广流程处于最上端，根据公司定位锁定的目标客户群，通过市场推广活动，培养客户需求，树立品牌形象，产生销售机会。
接着市场流程的是销售流程，销售团队将通过各种渠道收集到的销售机会转变为订单；
订单处理流程与销售流程紧密相连，包含合同管理、收款等过程。订单处理与企业的生产、物流运输流程相连，构成了企业内部与外部客户流程的重要的一环。
参考资料：百度百科-销售流程

3. 销售的基本流程是什么

4. 一般销售的工作流程是什么

销售的成功与失败，古往今来都是事关企业生存的首要因素。

    特别在眼下金融风暴“沉淀”之时不同行业都凸显出了积极投入、力保求稳的一面。自然间，各种对于销售工作的论调也随之层出不穷，有人说：销售的成功便是“个人及团队在规定时间内完成组织既定的销售份额乃至超越”，而反过来则是销售的失败。

    那么，在这非常具有科学依据的定义背后其实蕴涵着多个的必备条件，也就是指标题中所说明的“看不见的地方”。用意是想“针对”那些奋战在“终端第一线的销售人员”提供参考，促使能给所在公司带来更多的收益。而附带地来讲笔者也想通过此博文传达两个理念：

    1、销售是公司通过各部门一系列运作之后的体现，并无成功与失败之分，作为销售人员要做到位的只需规范、条理、有序地完成相应步骤。

    2、销售真正意义上的成功，并不是仅存在与按时完成每月/年的绩效指标，而是要配合公司整体达到盈利，超过预期目标的前提下所生成的使命感。

    看不见的地方（一）：销售员的人格

    作为公司线下推广的主要“载体”，销售人员不仅要在装着、言谈、举止等外在形象上得体，更重要的是要有健全的人格。千万不要给“客户”感觉你是个油腔滑调、不易相信之人，这样就会有损公司品牌形象在客户心中的地位。所以谦虚、真诚的人格是作为销售人员最重要的素质且你还要坚持把这种态度延续，千万不要因为取得的成绩及所在行业经验而使自己变的傲慢，这样只会给你的职业生涯增设瓶颈。

    看不见的地方（二）：被拒绝后的心态感应

    被“客户”拒绝是做销售经常遇到的问题，这种情节贯穿于电话交流、登门拜访，所以要根据情况先了解被拒绝的原因，明确之后再选择性的继续跟进或是干脆马上放弃。在这里的关键是在被拒绝时要去创造一种巧妙的延续性与主动性，以便于下次的沟通。如果在那个环节没有做好，那你就要重新再去考量而不要像“百度那些竞价排名的业务员”那样不安常理的乱打推销电话，这样只会增加在客户心中的厌恶感。

    看不见的地方（三）：公司品牌效应的形成

    按理论来说，在一个常规的市场，企业品牌的打造是需要先做好产品和服务，然后再配合相关的营销推广经过一段时间积累之后才会慢慢形成品牌效应。但如果你所划分的行业是属于新兴领域，如果你所面对的市场是一片蓝海，那么，作为一名销售人员的你在执行中的每个细节都要向《海角七号》的那名小米酒“马拉桑”推销员学习。 
    看不见的地方（四）：产品的优劣势比较

    熟悉自己所推销产品的优劣势是一个销售员最基本的业务能力。但是如果你能把同类作用的竞争产品优劣势进行对比，并且有条理与逻辑的进行交流，那么成交的概率会大大增加。

    看不见的地方（五）：产品给客户带来的实际价值

    无论是推广什么样类型的产品，你永远要记得你是要为客户解决问题，是去和合作伙伴平等地交流，而不是强制性地去说服他们购买你的产品。

    看不见的地方（六）：客户实际状态下的需求，该用怎样的方式去感动“她”

    其实，这一点是作为销售员最难以拿捏的一个重要环节，包括笔者在内也一直没有很好的参透。因为这涉及到很多关于实战经验的累计。在中国大部分的消费者明明是有这样的需要，但当你向她推销的时候她们总会带有一种本能的自我保护心态。所以除了以上的五点你要把握，拜访见面的频次、根据客户喜好的接触方式，贵在坚持以量取胜是最佳的突破路径。

5. 销售的基本流程是什么？

您好，销售业务流程是指目标客户产生销售机会，销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。销售业务流程详细划分有九个步骤，主要包括：客户开发、产品介绍、成交、跟踪服务几个步骤。【摘要】
销售的基本流程是什么？【提问】
您好，销售业务流程是指目标客户产生销售机会，销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。销售业务流程详细划分有九个步骤，主要包括：客户开发、产品介绍、成交、跟踪服务几个步骤。【回答】

6. 销售的基本流程是什么？

销售的流程是：
宣传——问询——谈判——订货——发货——收款——售后
详细点就是：
销售十大步骤 
一、 准备 
1. 机会只属于那些准备好的人 
2. 一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多 
3. 为成功而准备 
（一）、身体 
锻炼身体是您工作中最重要的工作之一 
（二）、精神 
1.去拜访客户之前，复习我们产品的优点 
2.熟悉同行业竞争对手产品的缺点 
3.回忆最近拜访顾客的成功案例 
4.联想一下与客户见面的兴奋状态 
（三）、专业 
优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理 
要想成为赢家，必须先成为专家 
对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍 
顶尖的销售人员象水： 
1. 什么样的容器都能进入 
2. 高温下变成蒸汽无处不在 
3. 低温下化成冰坚硬无比 
4. 在《老子》73章中讲到“水善得万物而不争”“唯不争，故无尤”“不争即大争” 
5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人征服天下，女人征服男人 
6. 水无定性，但有原则（涉及到公司利益、品牌、资料） 
（四）、顾客 
1．跟专业人士了解产品信息，购买熟人产品 
2．顾客买产品是冲着老板的为人，做人成功 
3．了解客户详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大 
二、良好的心态 
老板的心态（事业的心态）、持久的心态（长远的心态）、 
积极的心态、感恩的心态、学习的心态 
三、如何开发客户 
（一）、准客户的必备条件 
1．对我们的产品有需求 
2．有购买力 
3．有购买决策权 
（二）、谁是我的客户？ 
（三）、他们会在哪里出现？ 
（四）、我的客户什么时候会买？ 
（五）、为什么我的客户不买？ 
1.客户不了解 2.客户不相信 
（六）、谁跟我抢客户？ 
（七）、不良客户的七种特质： 
1．凡事持否定态度，负面太多 
2．很难向他展示产品或服务的价值 
3．即使做成了那也是一桩小生意 
4．没有后续的销售机会 
5.没有产品见证或推荐的价值 
6.他生意做得很不好 
7.客户离你地点太远 
（八）、黄金客户的七个特质： 
1.对你的产品与服务有迫切需求（越紧急，对细节、价格要求越低） 
2.与计划之间有没有成本效益关系 
3.对你的产业、产品或服务持肯定态度 
4.有给你大订单的可能 
5.是影响力的核心 
6.财务稳健、付款迅速 
7.客户的办公室和他家离你不远 
（九）、开发客户的步骤： 
1.收集名单 2.分类 3.制定计划 4.大量行动 
四、如何建立信赖感 
1.形象看起来像此行业的专家 
2.要注意基本的商务礼仪 
3.问话建立信赖感 
4.聆听建立信赖感 
5.身边的物件建立信赖感 
6.使用顾客见证 
7.使用名人见证 
8.使用媒体见证 
9.权威见证 
10.一大堆名单见证 
11.熟人顾客的见证 
12.环境和气氛 
五、了解顾客需求 
N.现在 E.满意 A.不满意 D.决策者 S.解决方案 
F.家庭 O.事业 R.休闲 M.金钱 
（套路——顾客对现在的很满意） 
1.现在用什么？ 
2.很满意这个产品？——是 
3.用了多久？——3年 
4.以前用什么？—— 
5.你来公司多久了？ 
6.当时换产品你是否在场？ 
7.换用之前是否做过了解与研究？——肯定 
8.换过之后是否为企业及个人产生很大的利益？——是 
9.为什么同样的机会来临时不给自己一个机会呢？（最重要的问题，很有杀伤力） 
六、介绍产品并塑造价值 
1.金钱是价值的交换 
2.配合对方的需求价值观 
3.一开始介绍最重要最大的好处 
4.尽量让对方参与 
5.产品可以带给他什么利益及快乐减少什么麻烦及痛苦 
6.做竞争对手比较 
.不贬低竞争对手 
.三大优势与三大弱点（以我们的优势和对手的弱点做比较，同时了解对手） 
.USP独特卖点：只有我们有，而竞争对手不具备的卖点 
七、解除顾客的反对意见 
（一）、解除反对意见四种策略（选货才是买货人） 
1.说比较容易还是问比较容易 
2.讲道理比较容易还是讲故事比较容易（一个销售高手同时是一个讲故事高手） 
3.西洋拳打法容易还是太极拳打法比较容易 
4.反对他否定他比较容易，还是同意他配合他再说服他比较容易 
（二）、两大忌 
1.直接指出对方错误——没面子 
2.发生争吵——给顾客面子，我们要理子！ 
（三）、六大抗拒 
1.价格（追求利益的最大化，永恒的矛盾体，以最低的价格买到最好的产品、最佳的服务） 
2.功能表现 
3.售后服务 
4.竞争对手 
5.资源支援 
6.保证、保障 
（四）、解除抗拒的套路 
1.确定决策者； 
2.耐心听完客户提出的抗拒； 
3.确认抗拒； 
4.辨别真假抗拒； 
5.锁定抗拒，“某某先生，这是不是您不能做决定的唯一原因？”“除此之外还有什么？” 
6.取得顾客承诺，“假如我们解决了这个问题，你可不可以立刻做决定？” 
7.再次框式，“我知道您是一个说话算数的人” 
8.合理解释 
（五）价格的系列处理方法 
太贵了： 
1. 在没有建立信赖感之前，永远不要谈产品；在没有塑造产品价值之前，永远不要谈价格（价格是您唯一考虑的问题吗？如果产品不适合您，一块钱跟一万块钱是没有区别的，您说对吗？我们先来看看产品是否适合您……） 
2. 太贵了是口头禅 
3. 了解价钱是衡量未知产品的一种方法 
4. 谈到钱的问题，是你我彼此都很关注的焦点，这最重要的部分留到后面再说，我们先来看看产品是否适合你 
5. 以高衬低法——找一个比自己贵很多的产品；报价从高到低；故意报错，以高衬低 
6. 为什么觉得太贵了？ 
7. 通过塑造产品来源来塑造产品价值 
8. 以价钱贵为荣（奔驰原理） 
9. 好贵——好才贵，您有听说过贱贵吗？ 
10. 大数怕算法——高价背后的利益分配，然后算到每天 
11. 是的，我们的价钱是很贵，但是成千上万的人在用，你想知道为什么吗？——社会认同原理 
12. 你有没有不花钱买过东西？有没有因为省钱，买了后回家使用后悔的经历，你同不同意一分钱一分货？我们没有办法给你最便宜的价钱，但是我们可以给你最满意的质量与服务！ 
13. 富兰克林对比法——一张白纸的利弊对比； 
14. 你觉得什么价格比较合适？——可以成交价（不要答应的太快，千万不要对你的朋友讲，带几个朋友来）；勉强成交价（想尽办法磨价，能加一些加一些）；不可成交价（吐血；你一定有你的理由，请问你是跟什么比？差不多就是有差别；找差别，比较商品，塑造价值；象不等于是；“你先看一下”，跟其他人谈） 
15. 你说价钱比较重要还是效果比较重要、还是品质比较重要 
16. 生产流程来之不易 
17. 你只在乎价钱的高低吗？ 
18. 价格≠成本 
19. 感觉、觉得、后来发现，（我完全了解你的感觉，我们很多老客户第一次看到我们的价格也这样

7. 销售管理的过程是什么样的？

同学你好，很高兴为您解答！

　　高顿网校为您解答：

　　销售管理过程：
　　在明确了什么是销售管理之后，销售管理的过程大致如下：
　　1.制定销售计划及相应的销售策略
　　2.建立销售组织并对销售人员进行培训
　　3.制定销售人员的个人销售指标，将销售计划转化为销售业绩
　　4.对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估
　　策略计划
　　企业在确定了营销策略计划之后，销售部门便需要据此制定具体细致的销售计划，以便开展、执行企业的销售任务，以达到企业的销售目标。销售部必须清楚地了解企业的经营目标、产品的目标市场和目标客户，对这些问题有了清晰的了解之后，才能够制定出切实而有效的销售策略和计划。
　　在制定营销策略的时候，必须考虑市场的经营环境、行业的竞争状况、企业本身的实力和可分配的资源状况、产品所处的生命周期等各项因素。在企业制定的市场营销策略的基础上，销售部制定相应的销售策略和战术。
　　根据预测的销售目标及销售费用，销售部必须决定销售组织的规模。销售人员的工作安排、培训安排、销售区域的划分及人员的编排、销售人员的工作评估及报酬都是销售部在制定销售计划时所必须考虑的问题。
　　销售计划必须包括销售人员的工作任务安排。每一个地区的销售工作都必须安排具体的人员负责。销售计划必须要做到具体和量化，要能够明确定出每一个地区或者每一个销售人员需要完成的销售指标。
　　销售组织
　　销售部需要研究并确定如何组建销售组织架构，确定销售部门的人员数量，销售经费的预算，销售人员的招聘办法和资历要求。
　　在销售计划的制定和执行的过程中，如何组织销售部门，如何划分销售地区，如何组建销售队伍和安排销售人员的工作任务是一项非常重要的工作。销售部需要根据目标销售量、销售区域的大小、销售代理及销售分支机构的设置情况、销售人员的素质水平等因素进行评估，以便确定销售组织的规模和销售分支机构的设置。
　　业绩管理
　　销售工作，或者说销售人员与目标客户进行接触的最终目的，是为了出售产品及维持与客户的关系，从而为企业带来销售业务及利润。
　　销售人员的销售业绩，一般以销售人员所销售出的产品数量或销售金额来衡量。此外，销售人员所销售出的产品的利润贡献，是衡量销售人员销售业绩的另一个标准。而对于一些需要重复购买产品的客户，销售人员要维持与这类客户的关系。维持与客户的业务关系的能力及对客户的售后服务质量也是一个重要的考核因素。
　　销售部需要按照销售计划去执行各项销售工作，要紧密的跟进和监督各个销售地区的销售工作进展情况，要经常检查每一个地区，每一个销售人员的销售任务完成情况。发现问题立刻进行了解及处理，指导、协助销售人员处理在工作中可能遇到的困难，帮助销售人员完成销售任务。销售部需要为销售人员的工作提供各种资源，支持和激励每一个销售人员去完成他们的销售指标。
　　表现评估
　　销售人员的工作表现评估是一项重要的工作，销售部必须确保既定的工作计划及销售目标能够完成，需要有系统地监督和评估计划及目标的完成情况。销售人员的工作表现评估一般包括检查每一个销售人员的销售业绩，这当中包括产品的销售数量，完成销售指标的情况和进度，对客户的拜访次数等各项工作。对销售人员的销售业绩的管理及评估必须定期的进行，对评估的事项必须订立明确的准则，使销售人员能够有规可循。而评估的结果，必须对销售人员进行反馈，已使他们知道自己做的不够的地方，从而对工作的缺点作出改善。
　　工作评估最重要的不仅在于检查销售人员工作指标的完成情况和销售业绩，更重要的是要检讨销售策略和计划的成效，从中总结出成功或失败的经验。成功的经验和事例应该向其他销售人员进行推广，找出的失败原因也应该让其他人作为借鉴。对销售业绩好的销售人员应当给予适当奖励，以促使他们更加努力地做好工作，对销售业绩差的销售人员，应当向他们指出应该改善的地方，并限时予以改善。
　　根据销售人员的工作表现情况和业绩评估的结果，销售部需要对公司的市场营销策略及销售策略进行检讨，发现需要进行改善的地方，应该对原制定的策略和计划进行修订。与此同时，也应该对公司的销售组织机构和销售人员的培训及督导安排进行检讨并加以改善，以提高销售人员的工作水平，增强销售工作的效率。

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8. 销售流程管理人员具体工作是做些什么呀！

4.1审验购货方的资格：为了保证将药品销售给具有合法资格的单位，销售药品前，业务部必须按下列方法对购货单位进行合法资格验证：
（1）、购货单位是药品生产企业时，应查验该企业《药品生产许可证》和《营业执照》、《GMP》加盖有该企业原印章的复印件。
（2）、购货单位是药品经营企业时，应查验该企业《药品经营许可证》和《营业执照》、《GSP》加盖有该企业原印章的复印件。
（3）、购货单位是医疗机构时，应查验该单位《医疗机构执业许可证》并加盖有该单位原印章的复印件。
（4）、查验时应注意：
A、所盖公章是否与证照上单位名称一致；
B、证照效期是否在有效期范围内；
C、购货单位是药品经营企业时，其所购药品是否在《药品经营许可证》规定的经营范围内；
4.2审验购货方采购人员的合法资质：要有购货法人授权的采购委托书
4.3审验合格后应及时建立客户档案，将购货单位相关资料归档，以方便今后对购货单位的查验。
4.4销售: